Undersökning. Johan Åberg. Innehåll
|
|
- Lars-Olof Engström
- för 8 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Undersökning Johan Åberg Innehåll Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Designmål (Kortsortering) (Loggning) 1
2 Föreläsningens syfte Introduktion till undersökningsmetoder Övningar Anekdoter och utblickar Undersökning God design kräver insikt Insikt kräver efterforskningar Förmåga att ta någon annans perspektiv 2
3 Intervjuteknik Aktivt lyssnande Lyssna utan att samtidigt tänka på nästa fråga Använd öppna frågor. Jämför: Tycker du om ditt jobb? Varför är det viktigt med en release just det datumet? Se intresserad ut Formulera om det du hör med jämna mellanrum -> bekräftelse? 3
4 Datainsamling Anteckna i block med hård pärm Helst två personer Särskilt om man är ovan Ljudinspelning viktigt Varning för teknikstrul Ta foton Minneshjälp + detaljer om användningskontext Etik Informerat samtycke Förklara risker och möjligheter med deltagandet Respektera deltagarens integritet Vad får deltagaren ut av att vara med? Låt deltagarna ta del av resultaten 4
5 Övning Sitt tillsammans i grupper om 3 Roller 1 intervjuar och antecknar 1 antecknar 1 blir intervjuad Uppdrag LiU utreder möjligheter till en stödsatsning för att hjälpa studenter få utbildningsrelevanta sommarjobb. Genomför en intervju med en student för att få insikt om hur den personen ser på sommarjobb i anslutning till universitetsstudier, och vad han/hon har för erfarenheter. Gå igenom de olika uppsättningarna med anteckningar tillsammans Diskutera Vilka frågor ställdes, och vad gav de för information? Hur skiljer sig anteckningarna åt innehållsmässigt? Saknas något viktigt? Hur upplevdes de olika rollerna? 5
6 Övergripande process Kickoffmöte Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer och observationer Intressenter Personer i organisationen som Sponsrar, bygger, testar, marknadsför, säljer, och supportar produkten Plus: Övriga personer som påverkar produktens inriktning 6
7 Kickoffmöte Samla projektmedlemmar och intressenter Diskutera Vad är produkten? Vem kommer att använda den? Vad behöver användarna? Vilka kunder och användare är viktigast? Vilka utmaningar står vi inför? Intressentintervjuer 7
8 Intressentintervjuer Allmänna frågeställningar Vilken är din roll med avseende på denna produkt? Vad gjorde du innan du tillträdde den roll du har idag? Vad ska denna produkt eller tjänst vara? Vem är den här produkten för? När ska den version vi designar släppas? Varför är det viktigt att den släpps just då? Vad är det som oroar dig med detta projekt? Vad är det värsta som kunde hända? Forts. Vad ska detta projekt uppnå för verksamheten? Hur skulle du, personligen, definiera framgång för detta projekt? Finns det någon vi borde prata med som inte finns på denna lista? Vilka är de? Hur skulle du vilja vara involverad i detta projekt, och hur kan vi bäst kontakta dig? 8
9 Intressentintervjuer Marknadsföring Vilka är era kunder och användare idag och hur vill du att det ska se ut om 5 år? Hur passar denna produkt in i den övergripande produktstrategin? Vilka är era största konkurrenter och vad är det med dem som oroar dig? Forts. Vilka tre eller fyra kvaliteter vill du att folk kopplar samman med ditt företag och din produkt? Vad är nuvarande status för er identitet? Skulle vi kunna få en kopia på er grafiska profil (om det finns någon) och exempel på hur den tillämpats? 9
10 Tekniska frågeställningar Vilka tekniska beslut har redan fattats? Vad ligger bakom dem? Hur många ingenjörer och andra tekniker är allokerade till projektet, och vad är deras kompetens? Kan du rita ett diagram och förklara översiktligt hur det existerande systemet fungerar? Övning Sitt i grupper om 3 Uppgift för alla tre, görs individuellt Rita ett diagram över hur en bankomat fungerar Annotera diagrammet med förklarande nyckelord 10
11 Diskutera tillsammans de olika diagrammen Hur skiljer de sig åt? Finns det motsägelser/konflikter? Skriv upp en lista med den info som var unik för varje diagram Konkurrentanalys & litteraturstudie 11
12 Vilka är konkurrenterna? Ta upp i intressentintervjuer Gör webbsökningar Studera designspråket hos konkurrerande produkter Finns det möjligheter att hitta en egen nisch? Konkurrentanalys Konkurrentanalys en metod Identifiera och analysera syftet med analysen Vi jobbar med delen X på vår webbsajt och vill se hur det görs på 20 andra framstående sajter. Vi bygger ett system som ska stödja användargruppen Y och vill ta reda på hur den här gruppen stöds i andra system. Att identifiera vilka benämningar som används mest frekvent bland konkurrenterna för att navigera bland produktkategorier. 12
13 Sätt upp ett konkurrensramverk (matris) Två dimensioner: konkurrenterna och jämförelseaspekterna Samla in data Ja/Nej-värden Graderade betyg Dokumentera slutsatserna Tolkas i relation till kunden och projektet Litteraturstudie Gå igenom branschtidningar Läs recensioner Besök branschkonferenser 13
14 Användarintervjuer och observationer Fråga användaren vad den vill ha? 14
15 15
16 16
17 Fråga användarna vad de vill ha? Jämför läkaren som frågar Vad vill du ha för medicin? Eller arkitekten som bara renritar kundfamiljens skisser? Översiktsfrågor Produkt eller tjänst Affärsorienterat e- postsystem Digitalkamera för hobbybruk Webbsajt för kameraföretag Dåliga översiktsfrågor Vad använder du för e- postsystem? Vilken typ av kamera har du? Hur använder du vår webbsajt? Bra översiktsfrågor Vi är intresserade av vilken typ av kommunikation du har med andra personer en typisk arbetsdag. Skulle du kunna börja med att gå igenom din arbetsdag igår? Vad har fotografering för roll i ditt liv? Vad brukar du fotografera och hur ofta? Första: Berätta om senaste gången du köpte en kamera. Andra: Berätta om några tillfällen efter att du köpt din kamera som du skulle vilja ha haft extra information eller hjälp? Tjänst för att hjälpa studenter hitta relevanta sommarjobb Har du sommarjobbat den här sommaren? Vad har du haft för sommarjobb i sommar?? 17
18 Intervjuteman Objekt Leta efter viktiga substantiv Objekt från den mentala modellen Jag har sett dig arbeta med tre typer av dokument så här långt: reseorder, reseräkning, och köporder. Vilka andra typer av dokument använder du och varför? Attribut hos objekten Vad innehåller en reseorder för information? Hur många fält innehåller en reseorder? Relationer mellan objekten Hur skiljer sig en reseorder från en reseräkning? Kvantitet Hur många reseordrar brukar du hantera per vecka? Handlingar (eng. actions) Leta efter verb Så varje gång du fått in en reseorder så tar du först en kopia för arkivering innan du kontaktar kostnadsägaren för verifiering. Anledningen till en handling Varför ska reseordern arkiveras? Hur utförs och beskrivs en handling Administratören tittar på en post-it-lapp med koder för kostandsställen när hon knappar in reseordern i ekonomisystemet Frekvens och prioritet Händer det att du väntar med att arkivera en reseorder? Tidigt på morgonen är kopieringsmaskinen aldrig uppvärmd så det tar en evighet att ta en kopia för arkivering, så jag brukar vänta med all kopiering till lite senare på dagen, det är oftast ingen brådska ändå. 18
19 Nuvarande produktens roll Eftersom reseordrar lämnas in på papper måste jag knappa in all information manuellt i ekonomisystemet. Relationer till andra personer Kostnadsägaren Den som lämnar in reseordern Ev. arkivarie Workarounds Händer det att du låter bli att arkivera en reseorder? Det finns en professor som alltid ändrar sig i sista stund. Hans reseordrar brukar jag inte arkivera förrän han verkligen har åkt iväg, annars får jag springa och hämta ut dem varje gång han ändrar sig. Frustrationer Suckar, grimaser, kroppsspråk, gester, etc Det är skitjobbigt med reseordrar för man ska mata in dem i en PDF, men man kan inte spara filen, bara skriva ut den, så om man kommer på att man gjort något fel i efterhand måste man göra om allt från början! Skicklighet & erfarenhet Hur länge har du använt den här produkten? Du verkar kunna en hel del om den här tekniken. Vad gjorde du innan du började jobba här? Studera hur den du intervjuar uttrycker sig. Val av terminologi etc. 19
20 Mål Vad kännetecknar en bra upplevelse på jobbet? Det är när någon uppmärksammar att man gjort ett bra jobb. Varför utför någon en handling? Jag tar foton eftersom hon växer så snabbt. Nu när hon är två så kan jag knappt komma ihåg hur hon var när hon var ett. Följa en förändring över tiden När jag ser ett dramatiskt landskap vill jag ta ett foto som förmedlar hur otroligt det är. Fånga en upplevelse av något När jag designar en trädgård tar jag foton av hur det ser ut nu som en referens för designarbetet. Efter att den nya designen är klar tar jag foton av hur det blev för min portfolio för att visa folk att jag kan göra ett bra arbete. Stödja arbete och försäljning Observationer 20
21 21
22 22
23 Designmål Effect Goals The expected effects of a project Why a design work at all needs to be made What it should contribute with to the business and to the users
24 Why-why-why Why do people object to traffic congestion? Because it causes them irritation. Why does it cause irritation? Because it delays one unexpectedly. Why are unexpected delays irritating? Because they force one to alter one's plans. Why do road travelers have plans? Because the car journey is not an end in itself or is it? 4 7 Business Impact Mapping What are the desired effects and values that the design should contribute to? Who are the stakeholders who can create this value and these effects? What are their goals? How can the design contribute to them?
25 25
26 26
27 5 3 Efter förlaga av Johanna Ullman, Mattias Lagerbäck och Elin Axelsson på Antrop. Work with the design objectives throughout the design process You now know what you want to achieve for whom, it is now time to figure out what to do to achieve it Concept design Design work is a learning process Revise objectives Specify objectives Make them concrete as you learn more
28 Kortsortering Kortsortering Billig och pålitlig metod som fångar hur användare förväntar sig hitta information och funktionalitet Vill användare se information strukturerad enligt ämne, process, avdelning, roll, eller annan struktur? Hur lika eller olika är behoven av olika användargrupper (personor)? Hur många potentiella huvudkategorier finns det? Hur ska dessa kategorier namnges? 28
29 Kortsortering Metod Förbered övningen Genomför övningen Analysera resultaten Förberedelse Välj innehåll Existerande onlineinnehåll Beskrivningar av grupper och processer Planerade applikationer Möjligt framtida innehåll Håll så jämn granularitet som möjligt Välj deltagare Ca 15 deltagare per delgrupp (persona) Förbered korten Lagom korta, men ändå informativa beskrivningar Kan ev kompletteras med bild eller längre beskrivning på baksidan Mellan ca kort är lagom Numrera korten på ett diskret sätt (kan underlätta analys) 29
30 Genomförande Informera deltagaren om upplägget Dela ut korten Tillhandahåll penna och extrakort Deltagaren sorterar korten på ett bord Rubricerar sedan högarna Analys Avståndsmatris Hierarkisk klusteranalys Exempel Äpplen Apelsiner Jordgubbar Bananer Persikor Plommon Tomater Päron Vindruvor Körsbär Stora, runda frukter Äpplen, apelsiner, persikor, tomater Små frukter Jordgubbar, vindruvor, körsbär, plommon Frukter i roliga former Bananer, päron 30
31 Övning Sätt er i grupper om 4 Gör i ordning fyra uppsättningar kort Genomför 4 kortsorteringar (Sammanställ resultatet) Termer Fotboll Tennis Golf Rugby Simning Boxning Schack Handboll Orientering Längdhopp Hästhoppning Avståndsmatris Avståndsmatris för en deltagares kortsorteringsresultat Äpplen Apelsiner Jordgubbar Äpplen Apelsiner Körsbär Bananer Persikor Plommon Tomater Päron Bananer Persikor Plommon Tomater Päron Vindruvor Jordgubbar Vindruvor -- 0 Körsbär -- 31
32 Avståndsmatris Avståndsmatris för 20 deltagares kortsorteringsresultat Äpplen Apelsiner Jordgubbar Äpplen Apelsiner Körsbär Bananer Persikor Plommon Tomater Päron Bananer Persikor Plommon Tomater Päron Vindruvor Jordgubbar Vindruvor -- 3 Körsbär -- Hierarkisk klusteranalys Bananer Tomater Plommon Körsbär Vindruvor Jordgubbar Päron Persikor Apelsiner Äpplen 32
33 Algoritm Betrakta varje element som en mängd (kluster) {Äpplen}, {Päron}, Så länge det finns fler än ett kluster: Slå ihop det mängdpar som har minst avstånd mellan varandra Avstånd mellan två mängder definieras som: 1 d( x, y) A B x A y B Exempel A = {Äpplen} B = {Persikor, Apelsiner} A 1 B 2 1 A B x A y B d( x, y) 1 d( Äpplen, Persikor) d( Äpplen, Apelsiner ) (4 5)
34 Övning Sätt er i samma grupp som tidigare Genomför en hierarkisk klusteranalys av resultatet Var dra gränsen för antal kluster? Finns inget exakt svar Möjlig ansats Utgå från medelvärdet av antal kluster för samtliga deltagare 34
35 Mått på goodness of fit Utgå från datat för respektive deltagare Från exemplet (första deltagaren) 45 par totalt 7 av 45 par matchar inte uppdelningen från klusteranalysen 84% goodness of fit (38/45) Beräkna medelvärdet för alla deltagare Äpplen tomater Äpplen päron Apelsiner tomater Apelsiner päron Bananer päron Persikor tomater Persikor päron Hur många deltagare? Stor studie med 46 kort och 168 deltagare Beräkna korrelationen mellan totalresultatet och slumpmässigt valda delgrupper av totalresultatet i olika storlekar (sample size) Korrelation på ca 0.9 vid ca 15 deltagare 35
36 Kortsortering Office 2007 Loggning 36
37 Loggning Att logga allt funkar inte Bra för att ta reda på när, vad, hur mycket, hur länge, och vad hände sen Integritet Kräver implementationsarbete Loggning inför MS Office
Innehåll. Undersökning. Föreläsningens syfte. Undersökning. Aktivt lyssnande. Intervjuteknik
Innehåll Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Kortsortering Loggning Föreläsningens
Läs merHUMAN-CENTERED SYSTEMS. Undersökning. Johan Åberg.
Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Innehåll Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Kortsortering Loggning Föreläsningens
Läs merInnehåll. Användarstudier. Användarstudier enligt Microsoft. Varför? Aktivt lyssnande. Intervjuteknik. Intervju Observation Personor Scenarier Krav
Innehåll Användarstudier Johan Åberg johan.aberg@liu.se Intervju Observation Personor Scenarier Krav Varför? Användarstudier enligt Microsoft http://www.youtube.com/watch?v=v_s13 VtPpJQ Aktivt lyssnande
Läs merInnehåll. Undersökning. Föreläsningens syfte. Undersökning. Aktivt lyssnande. Intervjuteknik
Innehåll Undersökning Johan Åberg johab@ida.liu.se Intervjuteknik allmänt Intressentintervjuer Konkurrentanalys & litteraturstudie Användarintervjuer & observationer Kortsortering Loggning Föreläsningens
Läs merInnehåll. Användarstudier. Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer
Innehåll Användarstudier Johan Åberg johan.aberg@liu.se Intervju Observation Personor Målträdsanalys Krav Scenarier Fråga användaren vad den vill ha? Användarintervjuer och observationer I want a faster
Läs merKREATIVA BÖNESÄTT. en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin
KREATIVA BÖNESÄTT en praktisk hjälp till dig som är ledare! Initiativtagare till materialet: Maria Melin Information om materialet Till vem? I vår verksamhet är andakter en viktig del, men ibland är det
Läs merCHEMICAL KEMIKALIER I MAT. 700 miljoner på ny miljöteknik. Rester i mer än hälften av alla livsmedel
CHEMICAL KEMIKALIER I MAT Rester i mer än hälften av alla livsmedel 700 miljoner på ny miljöteknik Kemikalier i mat Över 77 000 tester av 500 olika typer av livsmedel från hela Europa har gjorts. Dom hittade
Läs merKonsten att leda workshops
Konsten att leda workshops Förbättra din kommunikation, prestation och ledarskap. www.lacinai.se 1 Några grundbultar: I ett seminarium är målet satt liksom innehållet I en workshop är målet satt, men innehållet
Läs merSjälvkörande bilar. Alvin Karlsson TE14A 9/3-2015
Självkörande bilar Alvin Karlsson TE14A 9/3-2015 Abstract This report is about driverless cars and if they would make the traffic safer in the future. Google is currently working on their driverless car
Läs merAtt intervjua och observera
Att intervjua och observera (Även känt som Fältstudier ) Thomas Lind Institutionen för informationsteknologi Visuell information och interaktion 2014-01-27 Påminnelser från högre ort Gruppindelning! Välj/Hitta
Läs merKomma igång med Eventor
Guide Eventor Komma igång med Eventor Version 2.0, 2013-10-07 Starta med startsidan På Eventors startsida finns en kortare guide över hur du skaffar användarkonto och hur du loggar in. Börja med den för
Läs merKundportal. Kundportal - Användarhandledning
Kundportal Kundportal - Användarhandledning Version 1.0 Status Preliminär Datum 2014-12-07 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Välkommen... 3 Support - Time Care Support Team... 3 Begränsat
Läs merUtbildningsförvaltningen. Spånga gymnasium 7-9 [117]
Utbildningsförvaltningen Spånga gymnasium 7-9 [117] I denna rapport finner du din enhets resultat från medarbetarenkäten 2012. Datainsamlingen har skett under perioden 3 september 28 september 2012. På
Läs merLektion 3. Anteckningar
Lektion 3 Anteckningar Fraser: Tid Klockan Uttal (pronunciation) Långa och korta ljud + melodi Grammatik: Word order + Basics of the clause elements Vi lär oss klockan! Halv Kvart i, kvart över Tjugo i,
Läs merUtvärdering av föräldrakurs hösten 2013
Utvärdering av föräldrakurs hösten 2013 - Har du verktyg för att bemöta din oroliga och nedstämda tonåring? Föräldrakursen oro/nedstämdhet är ett samarbete mellan Råd & stöd, Gamla Uppsala familjeenhet
Läs merGuide för pdf-formulär
Guide för pdf-formulär Innehållsförteckning Rätt programvara... 3 Instruktion för automatiskt formulär... 3 Steg 1 Mall till pdf-format via Word... 3 Alternativt steg 1 Mall till pdf-format via Acrobat...
Läs merSjälvbestämmande och delaktighet
NATIONELL VÄRDEGRUND Utbildning med Egon Rommedahl Självbestämmande och delaktighet November 2014 Instruktioner till träff 1, Hösten 2014. Värdighetsgarantierna i Mölndal Stad Instruktioner för samtalet
Läs merÖvningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut
Övningar till avsnitt 3 - Leva inifrån och ut I den första övningsdelen började du stärka din självbild bland annat med hjälp av en lista med positiva affirmationer anpassade just för dig. Förhoppningsvis
Läs merIDÉ ACTION! Exempel på planering. Är du trött på att bara prata? Watch it! - Metoder för att GÖRA demokrati! watchitmalmolund.se
IDÉ ACTION! Exempel på planering Är du trött på att bara prata? Watch it! - Metoder för att GÖRA demokrati! watchitmalmolund.se Om workshopen Idé->Action! handlar om att uppleva känslan i kroppen av att
Läs merSolowheel. Namn: Jesper Edqvist. Klass: TE14A. Datum: 2015-03-09
Solowheel Namn: Jesper Edqvist Klass: TE14A Datum: 2015-03-09 Abstract We got an assignment that we should do an essay about something we wanted to dig deeper into. In my case I dug deeper into what a
Läs merThe LifeSpider Webbinar startar om några minuter!
Life Spider System You can never be somebody else but you can always become a better and more powerful version of your self The LifeSpider Webbinar startar om några minuter! Ta fram papper och penna!!!
Läs merBarn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS
Barn på sjukhus FÖRBEREDELSETIPS FRÅN BARN- OCH UNGDOMSSJUKVÅRDEN, SUS Du är tryggheten Att vara ett stöd och en lugn, trygg punkt för ditt barn är om möjligt ännu viktigare när barnet hamnar på sjukhus.
Läs merSNACKA OM JÄMSTÄLLDHET! Första dagen likabehandling. Allas rätt till integritet och likabehandling
Första dagen Första dagen Allas rätt till integritet och likabehandling Allas rätt till integritet och likabehandling 26 Första dagen Allas rätt till integritet och likabehandling Inget barn får diskrimineras
Läs merMatris verktyget Q. Det svåra är att göra det enkelt!
Matris verktyget Q Det svåra är att göra det enkelt! Vårt syfte med verktyget Q The Matrix way En matris är lätt att använda, lätt att förstå och ett bra sätt att identifiera ett behov genom. Med verktyget
Läs merOm mig. Manual för genomförande. Ungdomsenkät för elever i Östergötland - grundskolan år 8 och gymnasieskolan åk 2
Om mig Ungdomsenkät för elever i Östergötland - grundskolan år 8 och gymnasieskolan åk 2 Manual för genomförande Länets kommuner i samverkan med Landstinget i Östergötland och Länsstyrelsen Östergötland.
Läs merAntal svarande i kommunen 32 Andel svarande i kommunen, procent 43 Kategorier ångest? Mycket dåligt Totalt Nej. Någorlunda. Mycket gott.
Resultat för särskilt boende 203, per kön, åldersgrupp, hälsotillstånd, 863 Hällefors F Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? F2 Har du besvär av ängslan, oro eller ångest? gott gott Någorlunda
Läs merLITEN LATHUND TILL ALUMNDATABASEN
LITEN LATHUND TILL ALUMNDATABASEN * Översikt & sökningar * Inloggning Gå till www.gu.se/alumn/ eller till din fakultets alumnsida. Härifrån kan man logga in både som alumn och som administratör. Klicka
Läs merKvalitetsdokument 2012-2013
Kvalitetsdokument 2012-2013 Förskola: Prästkragen Förskolechef: Susan Hellström Beskrivning av förskolan: Prästkragens förskola ligger nära Danderyds sjukhus och kommunikationerna. Förskolan består av
Läs merHitta kunder som frilansare
Hitta kunder som frilansare Hitta kunder som frilansare 4 Att livnära sig som frilansare, genom att ta långa- eller kortsiktiga uppdrag, är en allt vanligare arbetsform. På Billogram träffar vi många frilansare,
Läs merSagor och berättelser
Projekt Sagor och berättelser Hösten 2013 Våren 2014 1 Det kompetenta barnet Jag kan du kan tillsammans kan vi mer- i en tillgänglig, tillåtande och undersökande miljö där vi ser förmågor och olikheter
Läs mermiljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad
Huddingetrainee: miljö och samhällsbyggnad Till dig som ska börja ditt sista år på en utbildning inom miljö eller samhällsbyggnad Ska skriva ett examensjobb och har inget emot att få betalt för det Vill
Läs merArbetsmöte 1. Vi arbetar med vår värdegrund
Om arbetsmöten Arbetsmötena handlar om hur vi ska arbeta för att värdegrunden ska ge resultat, det vill säga att de äldre personer som vi ger stöd och omsorg kan ha ett värdigt liv och känna välbefinnande.
Läs merUtvecklingssamtal Chefsmaterial Bild på man och kvinna som samtalar.
Utvecklingssamtal Chefsmaterial Bild på man och kvinna som samtalar. Förberedelse inför start-/infomöte om utvecklingssamtal Det kan vara en god idé att ha ett start-/infomöte inför utvecklingssamtalen.
Läs merDRAFT Mottagningswebben Kravspecifikation
DRAFT Mottagningswebben Kravspecifikation Patrik Stenmark 2006-12-17 Contents 1 Introduktion 2 2 Ordlista 2 3 Användarnas mål 2 3.1 Titel.................................................. 2 3.2 Daddor................................................
Läs merMarie Andersson, IKT-centrum E-post: iktcentrum@mdh.se 2012-06-10 (Bb Learn 9.1.8) Wikis i Blackboard
Marie Andersson, IKT-centrum E-post: iktcentrum@mdh.se 2012-06-10 (Bb Learn 9.1.8) Wikis i Blackboard Innehåll Om Wiki- funktionen... 1 Skapa en Wiki... 1 Lägg till/ redigera innehåll i en Wiki... 3 Läsa/skriva
Läs merOnline reträtt Vägledning vecka 26
Online reträtt Vägledning vecka 26 Jesus helar sina lärjungars blindhet Vägledning: "Jag vill se" Vi kommer till den punkt i Jesu liv, där hans eget val blir klart. Han kommer att gå till Jerusalem. Han
Läs mer!!! BRIDGE THE GAP BROUGHT TO YOU BY:
Do you want to help us create a corporate world that is modern, talented and diverse in a way that make the companies fit for the future? Well, then help us to: BRIDGE THE GAP BROUGHT TO YOU BY: Om projektet
Läs merLära tillsammans som grund för utveckling erfarenheter från förskolan. Sunne 3-4 februari 2010 Katina Thelin
Lära tillsammans som grund för utveckling erfarenheter från förskolan Sunne 3-4 februari 2010 Katina Thelin Problem... Någonting man försöker undervika och om möjligt göra sig av med eller En möjlighet
Läs merQuick Guide till Mahara och din Portfolio
Quick Guide till Mahara och din Portfolio 2012-05-20 A. Arstam Sida 1 Quick Guide till Mahara och din Portfolio Syftet med portfolion är att Du genom reflektion och självutvärdering ska få insikt i ditt
Läs merAtt formulera SMARTA mål. Manja Enström leg. psykolog leg. psykoterapeut 011-400 17 00 manja.enstrom@psykologpartners.se
Att formulera SMARTA mål Manja Enström leg. psykolog leg. psykoterapeut 011-400 17 00 manja.enstrom@psykologpartners.se Handleder inom - Kriminalvården - Socialtjänsten - Skolan Arbetar inom - Barn- och
Läs merAnvändarmanual. Atea eshop
Användarmanual Atea eshop UTGÅVA JANUARI 2015 Innehåll Administration 3 Paket 3 Skapa paket 3 Avtalssortiment 5 Skapa sortiment 5 Vyn under Avtalssortiment 6 Export till Excel under Avtalssortiment 7 Användare
Läs merSmartair System. TS1000 Version 4.23
Smartair System TS1000 Version 4.23 Denna manual är ett komplement till: 2069-1001 Smartair System Installations och driftsättningsmanual version 4.20A Denna manual beskriver nyheter i Smartair TS1000
Läs merAnvändarmanual konsult
Användarmanual konsult Innehållsförteckning 1. Registrera konto 2. Logga in 3. Fylla i kontouppgifter och prenumerationstyp 4. Byta lösenord 5. Inaktivera konto 6. Radera konto 7. Skapa profil 8. Editera
Läs merNära smågrupp JAKOBS BREV ETT BIBEL OCH SAMTALSMATERIAL FÖR SMÅGRUPPER
Nära smågrupp JAKOBS BREV ETT BIBEL OCH SAMTALSMATERIAL FÖR SMÅGRUPPER I ETT SAMARBETE MED FÖRSAMLINGSPROGRAMMET I EVANGELISKA FRIKYRKAN, HYLLIE PARKS FOLKHÖGSKOLA OCH STUDIEFÖRBUNDET BILDA 2 Nära smågrupp
Läs merSå gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Läs merVad är det frågan om En kort beskrivning av tjänsten. Den elektroniska jobbsökningen sker i följande steg:
Vad är det frågan om En kort beskrivning av tjänsten Vasa stads sommarjobb för ungdomar söks via jobbsökningsportalen Kuntarekry.fi. Kuntarekry.fi är en riksomfattande jobbsökningstjänst inom kommunbranschen
Läs merTärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN. Författare:Tove Andersson
Tärna Folkhögskola 2010-06-03 IT-pedagogutbildningen Individuellt fördjupningsarbete Vt 2010 2010-06-03 IT I FÖRSKOLAN Författare:Tove Andersson Innehåll Inledning:... 2 Syfte:... 2 Frågeställningar:...
Läs merLektion 1. Bli nyfiken
Lektion 1. Bli nyfiken tillsammans med din samarbetskompis göra ett arbete om ett av våra landskapsdjur. För att få en bild av arbetet är det viktigt att ni läser igenom Tidsplanen först: Tidsplanen Lektion
Läs merAnvändarmanual HOIF.org
Användarmanual HOIF.org HOIF.org 2013-05-21 37 sidor Användarmanual för HOIF.org Introduktion Det här är en manual till alla användare på hemsidan HOIF.org Hur får jag ett användarkonto? För att kunna
Läs merLathund, till Photo Story, för skräckslagna lärare
Lathund, till Photo Story, för skräckslagna lärare Inledning: Photo Story är ett roligt och lättanvänt program. Muntligtframträdande går mot en ny dimension när eleverna slipper nervositeten över muntligt
Läs merJÄMLIKA MÖTEN E N B E M ÖTA N D EG U I D E
JÄMLIKA MÖTEN E N B E M ÖTA N D EG U I D E Framtagen i samarbete mellan Handikapporganisationerna, Gotlands kommun och Länsstyrelsen i Gotlands län juni 2006 Ett bra bemötande Ett bra bemötande handlar
Läs merVarför gör dom inte som vi säger?
SIS 30 november 2005 Varför gör dom inte som vi säger? Magnus Enell Enell Sustainable Business AB ? Vilka är dom? Vad säger vi? Varning! En varning utfärdas för innehållet i min föredragning; Personer
Läs merHandledning för uppsatsadministratörer
Handledning för uppsatsadministratörer godkänna publicering och arkivering av uppsatser/examensarbeten i DiVA Från 31 augusti 2015 arkiveras alla uppsatser och examensarbeten elektroniskt via DiVA (HIG
Läs merHjälps åt att skriva några rader om senaste scoutmötet i avdelningens loggbok.
SCOUTMÖTET JAG SJÄLV OCH MINA SCOUTKOMPISAR Det är bra om du som ledare läser igenom detta innan mötet äger rum. Under dagens möte får scouterna tänka kring vad de själva och deras scoutkompisar är bra
Läs merPlaneringsspelets mysterier, del 1
Peter Lindberg Computer Programmer, Oops AB mailto:peter@oops.se http://oops.se/ 28 februari 2002 Planeringsspelets mysterier, del 1 Om jag ska spela ett sällskapsspel för första gången så vill jag att
Läs merService och bemötande. Torbjörn Johansson, GAF Pär Magnusson, Öjestrand GC
Service och bemötande Torbjörn Johansson, GAF Pär Magnusson, Öjestrand GC Vad är service? Åsikter? Service är något vi upplever i vårt möte med butikssäljaren, med kundserviceavdelningen, med företagets
Läs merAtt använda flipped classroom i statistisk undervisning. Inger Persson Statistiska institutionen, Uppsala
Att använda flipped classroom i statistisk undervisning Inger Persson Statistiska institutionen, Uppsala Program Vad är flipped classroom? Vad jag har gjort Videoföreläsningar Klassrumstillfällen Resultat
Läs mer2. Hur tycker du att stämningen i sjuan i stort har förändrats under året glädje, trygghet, gemenskap och kommunikation?
1. Hur tycker du att det har varit att gå i sjuan som helhet? Gör ett omdöme som handlar om rolighetsgraden (hur kul det har varit) och ett omdöme som handlar om hur du upplever ditt lärande (hur mycket
Läs mer"SÄTT SPÅR I FRAMTIDEN NU!
"SÄTT SPÅR I FRAMTIDEN NU! Projektet "Sätt spår i framtiden nu!" handlar om att genomföra en aktion för att minska vårt ekologiska fotavtryck. Här får du möjligheten att fördjupa dig i kopplingen mellan
Läs merPraktikintyg. Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB!
Praktikintyg Utbildning och praktik för ungdomar med sikte på JOBB! Syfte med dagen Att öka chanserna att få jobb Hur? Att fram intyg som visar vad du kan och har gjort Att förstå praktikintyg och arbetsintyg
Läs merHuddingetrainee: ingenjör och arkitekt
Huddingetrainee: ingenjör och arkitekt Till dig som ska börja ditt sista år på en arkitekt- eller ingenjörsutbildning inom Lantmäteri, Mark & Fastighetsjuridik, Väg & Vatten, GIS eller Samhällsplanering.
Läs mer7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv
7 steg från lagom till världsklass - 7 tips som berikar Ditt liv Lagom är bäst, eller? Om vi säger något tillräckligt ofta tenderar det ju att bli sant, eller hur? Jag gissar att Du, mer eller mindre medvetet,
Läs merNKI - Särskilt boende 2012
NKI Särskilt boende (boende) 2012 1(7) NKI - Särskilt boende 2012 Enkät till boende 1.1 Nöjd Kund Index Tabell 1.1 Färgformatering i tabellen: Genomsnitt mellan svarsalt 1 & 2 RÖD Genomsnitt mellan svarsalt
Läs merVad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen.
Hej! Vad roligt att ni har valt att bjuda varandra på den här timmen. Att prata med en ny person kan kännas nervöst även om man som ni redan har en hel del gemensamt. Därför finns den här guiden som ska
Läs merGOLFINSPIRATION 2015. Inledning. Släpp kontrollen
GOLFINSPIRATION 2015 Inledning Släpp kontrollen En golfsving är en komplex rörelse. Med många tankar, muskler och flera kroppsdelar involverade ska vi träffa en liten boll med ett verktyg som bara är 1
Läs merBarn för bjudet Lärarmaterial
SIDAN 1 Författare: Oscar K. Vad handlar boken om? Boken handlar om en kille och en tjej som brukar träffas och spela spel. En dag när de träffas, börjar de prata om barn och om hur barn blir till. De
Läs merVerktyg för Achievers
Verktyg för Achievers 2.5. Glöm aldrig vem som kör Bengt Elmén Sothönsgränd 5 123 49 Farsta Tel 08-949871 Fax 08-6040723 http://www.bengtelmen.com mailto:mail@bengtelmen.com Ska man kunna tackla sina problem
Läs merFörskolan Grindslanten personalkooperativ, ek. för. VERKSAMHETSPLAN FÖR FÖRSKOLAN GRINDSLANTEN 2015-2016
VERKSAMHETSPLAN FÖR FÖRSKOLAN GRINDSLANTEN 2015-2016 1 Mål och utveckling Förskolan Grindslanten arbetar efter Förskolans Läroplan Lpfö 98, som är reviderad 2010. Vi arbetar alltid med alla läroplanens
Läs merAtt definiera och mäta samhällseffekter. Sara Modig och Åsa Minoz 22 januari 2015
Att definiera och mäta samhällseffekter Sara Modig och Åsa Minoz 22 januari 2015 Tjänsteoperatör TSP Hemma gateway Det Det öppna öppna smarta nätet hemmet EXDIN Smarta hemmet Uppstart Källa: Kate Raworth,
Läs merEn lathund inför utvecklingssamtalet
En lathund inför utvecklingssamtalet 20091119 /lga 1 Så här arbetar vi med IUP i Ödeshög I Skolverkets allmänna råd för DEN INDIVIDUELLA UTVECKLINGSPLANEN med skriftliga omdömen skriver man följande om
Läs merInnehållsförteckning
Innehållsförteckning Sammanfattning...s 3 Bakgrund och inledning...s 4 Problemformulering och syfte & Avgränsningar...s 5 Genomförande...s 6 Resultat av projektet...s 7 Värdering av arbetet och resultatet...s
Läs mer1En engagerad förälder är positivt. 1 Skriftliga omdömen. 2 En framåtsyftande planering
1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. 1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. 1En engagerad förälder är positivt. Både för barnet och skolan. Vad är en
Läs merManus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig.
Pedagogens manus till BILDSPEL 3 KROPPEN OCH RÖRELSE 1. Manus: Tredje bildspelet handlar om kroppen och rörelse. Alla vet säkert att det är bra för våra kroppar att få röra på sig. 2. Manus: Från 12 års
Läs merHealth café. Self help groups. Learning café. Focus on support to people with chronic diseases and their families
Health café Resources Meeting places Live library Storytellers Self help groups Heart s house Volunteers Health coaches Learning café Recovery Health café project Focus on support to people with chronic
Läs merUTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING!
UTVECKLA SÅ UTVECKLAR NI ER FÖRENING! HEJ! Föreningen eller klubben är en av de viktigaste grundstenarna i Socialdemokraterna. Det är den verksamhet som de flesta av våra medlemmar möter i sitt vardagsengagemang.
Läs merLäkemedelsförteckningen
Läkemedelsförteckningen till privatpraktiserande förskrivare Sammanställning Anna-Lena Nilsson [7-6-1] ehälsoinstitutet, Högskolan i Kalmar www.ehalsoinstitutet.se 1. Sammanfattning För att främja användningen
Läs merLgr 11 Centralt innehåll och förmågor som tränas:
SIDAN 1 Författare: Hanne Fredsted Vad handlar boken om? Boken handlar om Tarik och Ida som ska på skolresa. Tarik vill så gärna följa med, men hans pappa har sagt att i hans familj sover man hemma. Fröken
Läs merEtt spel av Michael Schacht för 3-4 personer
#INDUSTRIA Ett spel av Michael Schacht för 3-4 personer [Översatt av Victor Annergård, October 2007] Från gruvor till automatiserade fabriker, styr du din dynasti igenom fem epoker i det här auktionsspelet.
Läs merGrundat Nätverket Göran med Åsa Skogström
Välkomna! Susanne Brannebo Anvell 2 tonåringar, 1 hund och en särbo Civilekonom och beteendevetare Grundat Nätverket Göran med Åsa Skogström Drivs av möten med människor Jobbat i linje, nationellt och
Läs merMANUAL för samplanering i hemmet - Sigtuna
MANUAL för samplanering i hemmet - Sigtuna Bakgrund Då den enskilde behöver insatser från både socialtjänst och hälsooch sjukvården ska kommunen tillsammans med landstinget upprätta en så kallad samordnad
Läs merIntroduktion till Lean, dag1
Introduktion till Lean, dag1 AU117G PARKERING På studentparkering gäller studentparkeringstillstånd märkt med Student. På personalparkering det står Personal på skylten gäller inte studentparkeringstillstånd.
Läs merEn vanlig dag på jobbet
En vanlig dag på jobbet Läs texten många gånger! Träna på att läsa meningarna högt tio gånger. Morgon Mitt alarm ringer klockan 05.20. Jag brukar ligga kvar en stund och tänka på vad jag ska göra under
Läs merKartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg
Kartläggning socialsekreterare 2016 Diagramrapport: Göteborg Kontakt: Margareta Bosved Kontakt Novus: Gun Pettersson & Viktor Wemminger Datum: 1 Bakgrund & Genomförande BAKGRUND Novus har för Akademikerförbundet
Läs mer<< Huvudmeny Logga ut. Resultat. Tabell. Skriv ut STATISTIK. Antal svar : 19 Antal inbjudna : 39. svarsdatum. antal
Läs mer
Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar.
Business Model You Din personliga affärsplan framtagen på åtta timmar. Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Allmänt om Business Model You... 3 Varför en personlig affärsplan?... 3 Två viktiga
Läs merThe National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide
The National Institute of Child Health and Human Development (NICHD) Protocol: Intervjuguide This Swedish version is based on the English version available on the NICHD Protocol website (www.nichdprotocol.com).
Läs merSida 1 av 12. WSB Biodling. Manual V.1.1. http://www.wermdobiodlare.se
Sida 1 av 12 WSB Biodling Manual V.1.1 Sida 2 av 12 Översikt: WSB Biodling är en app som hjälper dig med olika saker inom biodlingen. Nyheter i denna version är möjlighet att skapa skötselkort och dokumentera
Läs merDialog Respekt för privatliv och personlig integritet
Respekt för privatliv och personlig integritet Av 1 kap. 1 tredje stycket i socialtjänstlagen framgår det att verksamheten ska bygga på respekt för människors självbestämmande och integritet. Innan vi
Läs merFörslag på lektionsupplägg: Dag 1- en lektionstimme
MiniKonsulter Fångar upp elevernas naturliga kreativitet och nyfikenhet genom problemlösning i arbetslivet samt ökar elevernas naturliga intresse för problemlösning och innovationer. Skapar och bibehåller
Läs mermeddelanden från bangladesh 2012
meddelanden från bangladesh 2012 Vi tycker om fabriken. Det är bra ljus och luft där. Vi skulle vilja att det ser ut så hemma. Fast lönen är för liten. Och vi jobbar för långa dagar! Vi vill bli befordrade
Läs merI vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat.
Bilaga 1 I vilket förhållande står du till din anhörige som har problem med alkohol/droger? make/maka son/dotter förälder syskon arbetskamrat annat. Ange: Hur många år har du känt till att din anhörige
Läs merFOTA. Tävling åk. 4-7 FÖR DINA RÄTTIGHETER! 25 ÅR! Fyra enkla övningar om Barnkonventionen BAR N KONV EN TIONEN. 20 november 2014
FOTA BAR N KONV EN TIONEN 25 ÅR! 20 november 2014 FÖR DINA RÄTTIGHETER! Fyra enkla övningar om Barnkonventionen Tävling åk. 4-7 HEJ! FOTOTÄVLING FÖR ÅK. 4-7 I höst fyller Barnkonventionen 25 år och vi
Läs merDet handlar om att ta fram och utveckla elevers inneboende nyfikenhet, initiativförmåga och självförtroende redan från tidiga åldrar.
Ung Företagsamhet Fyrbodal jobbar med att få fler företagsamma barn och ungdomar. I drygt 30 år har vi jobbat med UF-företag på gymnasienivå. Nu gör vi en nysatsning där elever och ni lärare på grundskolan
Läs merNytt i Adobe Connect 9.2
Denna guide vänder sig till dig som har varit användare av Adobe Connect, version 9 och som haft rollen som värd (host). Syftet är att ge dig en snabb överblick över de viktigaste förändringarna i version
Läs merLATHUND PA-WEBBEN KOMPETENSSÖKNING. Version 1. 2010-08-12. Sida 1 av 7
LATHUND PA-WEBBEN KOMPETENSSÖKNING Version. 200-08-2 Sida av 7 INTRODUKTION... 3 KOMPETENSSÖKNING... 3 SÖKNING - SÖKNING PÅ ORGANISATIONSNIVÅ... 3 SÖKNING 2- SÖKNING MED HJÄLP AV KOMPETENSNIVÅER... 5 KOMPETENSKNAPPEN...
Läs merPositiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan. Susanne Bogren och Nanna Klingen
Positiva pedagoger och kreativa arbetslag i förskolan Susanne Bogren och Nanna Klingen Det lustfyllda samarbetet I ett kreativt arbetslag får alla pedagoger som arbetar tillsammans i barngruppen samma
Läs merStoryline Familjen Bilgren
Storyline Familjen Bilgren Du har valt att jobba med trafik med hjälp av Storyline. Denna Storyline vänder sig till årskurs 4 6 Eleverna får till en början möta familjen Bilgren som bor i Ringstorp. Familjen
Läs merTema: 24-timmarsdygnet
Tema: Om våra barn mår bra, rör på sig, har goda mat- och sömnvanor, har de goda förutsättningar att utvecklas på ett positivt sätt och trivas med sig själva. Chansen är även stor att de fortsätter ha
Läs merBättre överblick, ännu bättre vård. Sammanhållen journalföring. Nya möjligheter för vården att få ta del av dina uppgifter.
Bättre överblick, ännu bättre vård. Sammanhållen journalföring. Nya möjligheter för vården att få ta del av dina uppgifter. Allt hänger ihop. Hur du mår är summan av många faktorer. Ju mer vi inom vården
Läs merSamtal kring känsliga frågor
Samtal kring känsliga frågor Ibland ställs du inför en situation där du behöver samtala med en medarbetare om något besvärligt eller känsligt. Skälen kan vara många - exempelvis: att du inte är nöjd med
Läs mer