Internat 5-6 november. Ullinge

Transkript

1 Internat 5-6 november Ullinge

2 Vad är bäst för Esther? Veta vad som förväntas En vänligt leende Lyssna på Estehers egna ord Tillåtande attityd och miljö Våga fråga och ifrågasätta Trevliga väntrum Bra bemötande, tillmötesgående, omtanke Information Språkbruk/kommunikation

3 Vad är bäst för Esther? Trygghet Följeslagare - kontinuitet Service stöd, parkering, tillgänglighet Språkrör Tid Förståelse Helhetssyn Tagen på allvar ej till besvär Uppföljning

4 Vad är bäst för Esther? Få klara sig själv så mycket som möjligt Stöd för/av anhöriga Se Esther inte diagnosen Kortare väntetid Punktlighet

5 Vad är bäst för Esther? - politiker Rutiner i alla led Information, uppföljningar på rätt saker Attraktivt arbete Få personer, kontinuitet Samverkan, samplanering Kontinuerliga möten med kontaktpersonen Medvettandegörande Omgivningens ansvar Bemötande pålitlighet

6 Vad är bäst för Esther? - politiker Positivitet Offentliggörande, synliggöra Esthers nätverk Möjlighet att själv kunna välja tidpunkt för särskilt boende Lyhördhet, lyssna på vad Esther vill ha Förståelse Kompetens Vart ska Esther vända sig? Utbildad personal Inte bara tanke, även handling Fånga upp nya Esthrar

7 Vad är bäst för Esther? - politiker Bli sedd, inte falla mellan stolarna Kortare väntetider Valfrihet Dialog mellan olika aktörer Mindre punkter Sekretess Trygghet, Inte känna oro, få den vård man behöver Inte slussas runt Få bra vård, säker och god Samspel

8 Vad är bäst för Esther? - politiker Känna sig nöjd, nyttig och behövd Stöd och hjälp Personcentrerat synsätt, fokus på den enskilda individen Prata inte över huvudet Ökad grundbemanning Individuell vårdplan Korrekta medicinlistor Alla ser till Esthers bästa Lägre omsorgsavgifter Få uppmuntran

9 Fokusområden Samverkan Personcentrerat förhållningssätt Bemötande Planering Organisation

10 Samverkan Esther Politiker Samverkan, samplanering Samspel Dialog mellan olika aktörer

11 Personcentrerat förhållningssätt Esther Lyssna på Estehers egna ord Språkbruk/kommunikation Våga fråga och ifrågasätta Språkrör Förståelse Helhetssyn Tagen på allvar ej till besvär Få klara sig själv så mycket som möjligt Stöd för/av anhöriga Se Esther inte diagnosen Politiker Information, uppföljningar på rätt saker Möjlighet att själv kunna välja tidpunkt för särskilt boende Lyhördhet, lyssna på vad Esther vill ha Förståelse Bli sedd, inte falla mellan stolarna Valfrihet Mindre punkter Sekretess Trygghet, Inte känna oro, få den vård man behöver Inte slussas runt Få bra, säker och god vård

12 Personcentrerat förhållningssätt forts. Politiker Känna sig nöjd, nyttig och behövd Stöd och hjälp Personcentrerat synsätt, fokus på den enskilda individen Prata inte över huvudet Individuell vårdplan Alla ser till Esthers bästa Få uppmuntran

13 Bemötande Esther En vänligt leende Tillåtande attityd och miljö Bra bemötande, tillmötesgående, omtanke Trygghet Följeslagare - kontinuitet Tid Uppföljning Tagen på allvar ej till besvär Politiker Bemötande pålitlighet

14 Planering Esther Veta vad som förväntas Information Politiker Information, uppföljningar på rätt saker Vart ska Esther vända sig? Fånga upp nya Esthrar

15 Organisation Esther Trevliga väntrum Service stöd, parkering, tillgänglighet Kortare väntetid Punktlighet Politiker Rutiner i alla led Attraktivt arbete Få personer, kontinuitet Kontinuerliga möten med kontaktpersonen Medvetandegörande Omgivningens ansvar Positivitet Offentliggörande, synliggöra Esthers nätverk Kompetens, utbildad personal Inte bara tanke, även handling Kortare väntetider Korrekta medicinlistor Ökad grundbemanning Lägre omsorgsavgifter

16 Kindness boomerang Värdegrundsutbildning, Uppsala universitet SoL 5 kap. 4