Brukarundersökn UM. kön?

Transkript

1 Brukarundersökn UM kön? kvinna ,7 man 22 14,4 annat 3 2 Total % (153/153) Inom ungdomsmottagningens arbete är det viktigt att skapa god relation med de personer man kommer i kontakt med. Upplever du att du har fått ett bra bemötande? Markera på linjen där 1 motsvarar ett dåligt bemötande och 5 är ett mycket bra bemötande , Total % (153/153)

2 Anser du att personalen på ungdomsmottagningen var kunnig i sitt arbete, genom att till exempel vara tydlig och ge bra råd och stöd? Ja, han/hon var kunnig ,7 Till viss del 5 3,3 Nej, han/hon var inte så kunnig 0 0 Total % (153/153) Var det enkelt att komma i kontakt med din ungdomsmottagning när du sökte kontakt via telefon eller e-post? Ja det har oftast gått bra 90 77,6 Nja, ibland har det kunnat dröja flera dagar innan 17 14,7 svar Nej det har inte alls gått bra 9 7,8 Total ,8% (116/153) Anser du att du har fått den hjälp du behövde?

3 Ja det har varit bra ,3 Inte alltid 9 6,7 Nej inte alls 0 0 Total ,2% (135/153) Övriga synpunkter? Trevliga och behjälpliga Hon var fett skön Lyssnade bra och gav bra information, avslappnad. Trevligt och personligt Ni råkade ringa min tjejs mamma när hon fick provsvar på ett test. Vi skulle uppskatta om ni inte gör det. De gånger jag varit här har det gått snabbt och smärtfritt. Bra bemötande och barnmorskan lyssnade på mig, bra hjälp. Kunde vara kortare väntetid. Bra bemötande och trevlig barnmorska. Man känner sig trygg och kan prata ut och fråga. Jag bemöttes bra och har fått väldigt bra kontakt med den jag pratar med. Behövs fler anställda, efterfrågan är väldigt hög. Mycket uppbokade tider. Kunnig och personlig personal. Pedagogisk personal. Man känner sig bekväm. Svårt att få tid! Trevlig och tillmötesgående personal. Otroligt trevlig och bra bemötande Boka tid via telefon går ej? Borde vara mer effektivt. Fler dropin-tider! Genuint bemötande! Svårt att få tid på dropin. Perfekt, bra bemötande och kunnig. Snäll, personlig personal, förklarade utförligt. Tack för hjälpen!

4 Det är för långa väntetider både på förbokade tider och på dropin. Hon gav mig mycket bra uppmärksamhet. Prata lugnare och tystare, fick mig lite obekväm. Förklara tydligare hur man ska göra med klamydiatest, förklara akutpillret lite mera. Gick härifrån med ganska många frågetecken. Bra att de presenterade sig och förklarade sitt arbete. Kände att det inte funkade på en personlig nivå, men han gjorde sitt bästa och lyssnade. Anna är bäst! Perfekt bemötande, seriöst inlyssnande och empatisk. Förstående kurator, kravlöst och avslappnat. Allt var jättebra. Hon var kunnig, snäll och man kände sig trygg. Jättebra! Trevlig och avslappnad personal Borde vara enklare att få kontakt. Trevlig och professionell personal. Lyssnade bra och trevlig personal. Borde vara kortare väntetider. Barnmorskan gjorde mig trygg, bra bemötande. Pratglad, förstående och lyssnade bra. Trevlig dam Fler dropintider behövs! Bra! Allt var bra Mycket ungdomar, lite tider. Väldigt trevlig personal, kändes bra. Behövs fler dropin-tider. Bättre kösystem än att behöva vänta utanför. Bättre telefontider. Nu fick jag väldigt bra hjälp men det har jag inte fått innan. Jag fick allting förklarat nu och en större bild av det hela. Hon är skön! Jag är jättenöjd med barnmorskan men kuratorn och jag klickade inte så bra, hon kunde varit mer utbildad i genus. Kunde varit trevligare bemötande i receptionen (dropin). Försöker hjälpa till med alla problem. Rekommenderade mig till lägre priser, väldigt bra! Kuratorn hade mobiltelefonen på under mötet- dåligt! Bra att kuratorn presenterade sig, hur det går till och berättade om sekretess. Förstående och tydliga Svårt att få plats på dropintider eller att boka tid. Lång väntetid. Kände mig trygg och bra bemött. Trevlig avslappnad stämning.

5 Personalen trevlig, barnmorskan lyssnar och får en att känna sig trygg. Ni är bäst! trevlig glad personal. Trevlig, inte för på. Borde vara mindre kö. De förklarade allt! trevlig personal. De var trevliga och man blev glad. Tack för superbra verksamhet! Fick mycket information. Trevlig och öppen personal. Hon var snäll och trevlig och det kändes som man kunde berätta saker för henne. Trevlig barnmorska. Trevlig, vänlig och lyssnade. Allt bra Man är bekväm och barnmorskorna är snälla och lätta att prata med. Behövs fler dropintider senare på dagen. Känns som att mottagningen är överbelastad. Vill ha tillbaks den i Kärrtorp. En kvinna(jobbar ej kvar) sexuellt ofredade mig. Vissa är oförstående och hårda i tonen. Man får känslan att personalen ser dig som du är och inte bara en till patient i mängden. Snabbt och vänligt bemötande. Trevliga Tydlig information. Professionellt bemötande. Man fick hjälp med allt och blev trevligt bemött. Alltid trevliga och avslappnade Trevlig barnmorska, väldigt kunnig, inte dömande. Jag skulle uppskatta om ni hade ett nummer till receptionen. Tryggt! Kände mig bekväm. Känner frid. Riktigt förståndig personal som alltid visar ett leende. Snäll och trevlig barnmorska. Trevligt bemötande, kände mig trygg, allt var jättebra. Trevligt att bli hälsad på och ha nån som lyssnar. Jag är mycket nöjd och tycker ni gör ett bra arbete. Bättre telefontider, svårt att komma fram.trygg stämning, bra bemötande, supertrevlig personal. Borde vara fler ungdomsmottagningar som tar emot alla från olika kommuner. De har lyssnat bra och vänligt bemötande. Öppettiderna är inte bra anpassade efter ungdomar. Ha dropintider efter kl 16 vardagar el på helger. Får ibland intrycket att de inte riktigt har tid för mig. Trevlig och förstående personal oftast.

6 Svårt få kontakt och tid. De stressar inte fram nåt, förståelse för att det låser sig. Snäll och lyssnar. Ni borde vara mer tillgängliga med era öppettider. Lägg ner lite mer tid på mig och förklara mer ingående. En var inte särskilt bemötande när jag uttryckte att jag var skeptisk till hormoner och värktabletter. Alla är olika tänk på det. Gustav hade optimalt bemötande. Öppettiderna kan vara tätare, speciellt på eftermiddagarna. Bra och kunnig personal. Få telefontider och för få tider att boka. Allt bra FÖRUTOM telefontiderna. Vore bra om man kunde boka på nätet. Allt bra- förståelse, bemötande, lyssnar. Svårt att veta hur man ska kontakta. Bra mottagande, kloka människor som lyssnar. Personalen oftast väldigt trevlig. Det bästa är att de vet hur de ska bemöta oss ungdomar. Fler dropintider Strukturerat med tider. Bra information Hon lyssnade på en väldigt personlig nivå Gunnel is the best Kände mig trygg och bekväm. trevlig och vänlig personal. Var lite mer tydlig om vart och till vem man ska gå med sina problem. Bra att få tid att ställa sina frågor. Alla är trevliga och vill hjälpa. Trevlig och enkel att prata med. Precis allt bra. Bra bemötande, kände mig trygg och fick bra info. Bra bemötande och känns så skönt att prata ut här, det är inte alla som har det lätt (heder). Gustav tack så mycket. Tack för att ni finns! Skulle vara bättre med fler lediga tider. Ni är tillgängliga och visar att ni finns för en. Jag kommer till nya insikter hos kuratorn. Telefontider på eftermiddagen vore bra. Ni gör ett fantastiskt jobb.