Myndighetsundersökningen 2011 Om lättläst information på svenska myndigheters webbplatser

Transkript

1 Myndighetsundersökningen 2011 Om lättläst information på svenska myndigheters webbplatser Webben är idag en av de viktigaste platserna för mötet mellan medborgare och myndighet. Myndigheterna satsar mycket pengar på att bygga ut sina e-tjänster för att öka insynen och tillgängligheten. Men många människor använder inte internet av olika anledningar. Stiftelsen.SE pratar om så många som 1,5 miljoner svenskar. Många människor i Sverige har också lässvårigheter och har svårt att hantera den enorma informationsmängd som finns på många webbplatser. Det är inte bara ett praktiskt och ekonomiskt problem när en del av befolkningen inte kan använda myndigheternas webbplatser. Det är också ett demokratiskt problem när myndigheterna inte är tillgängliga för alla. För att informationen på webben ska vara tillänglig för så många som möjligt måste den presenteras på olika sätt. Det behövs bland annat lättlästa och begripliga texter, bilder, uppläsning, teckenspråk och information på flera andra språk. För fjärde året i rad har Centrum för lättläst gått igenom svenska myndigheters webbplatser för att se hur många som har information på lättläst svenska. Idag finns ingen myndighet vars ordinarie webbplats är tillräckligt lättläst och enkel för att fungera för personer som har lässvårigheter. Därför söker vi efter webbplatser som har kompletterat sin ordinarie information med särskilt lättlästa texter. Årets undersökning visar att så många som 58 procent av landets myndigheter fortfarande saknar webbinformation på lättläst svenska. Bland de myndigheter som har lättläst information finns det dessutom stora brister. Främst handlar det om att det finns alldeles för lite information på lättläst svenska. Men det finns också problem när det gäller struktur och navigering. Det är långt kvar till dess att personer med behov av enkel och lättläst information kan använda myndigheternas webbplatser på samma villkor som goda läsare och internetanvändare. Vi på Centrum för lättläst är specialiserade på att göra texter begripliga för personer som av olika anledningar har lässvårigheter. Vi arbetar för alla människors rätt att vara delaktiga i samhället och vi tror att en förutsättning för delaktighet är att informationen är begriplig för alla. Ingen ska behöva stå utanför bara för att informationen är svår att hitta, läsa och förstå. 1

2 Resultat hur många myndigheter har lättläst information på webben? Lättläst länk på första sidan Årets myndighetsundersökning visar att av totalt 228 myndigheter har 89 en länk på första sidan som kallas för Lättläst och som leder till någon form av lättläst information. Det motsvarar 39 procent av myndigheterna. Hela 61 procent av landets myndigheter saknar alltså information på lättläst svenska som går att hitta genom en länk på första webbplatsernas första sida. Det är fjärde året i rad som Centrum för lättläst gör den här undersökningen. Vid förra årets undersökning hade 85 av 235 myndigheter en Lättläst länk på första sidan, det vill säga 36 procent. Under de fyra år som vi har undersökt hur många myndigheter som har lättläst webbinformation har vi inte kunnat se någon större procentuell förändring av 228 myndigheter 39 procent av 235 myndigheter 36 procent av 277 myndigheter 43 procent av 325 myndigheter 41 procent Lättläst I årets undersökning har vi också kartlagt hur många av Lättläst - länkarna som leder till ett så kallat lättläst. Ett lättläst är en egen avdelning på webbplatsen som bara har information på lättläst svenska. På sidan 16 kan du läsa mer om lättlästa. Av de 89 myndigheter som har en länk på första sidan som kallas Lättläst, leder 52 till ett så kallat lättläst. Det är alltså bara 23 procent av Lättläst -länkarna som leder till en egen avdelning med information på lättläst svenska. Vi har varit mycket generösa i vår bedömning av vad som är ett lättläst. Men 37 av myndigheternas webbplatser med en Lättläst - länk på startsidan kvalificerar inte enligt oss till att vara ett lättläst. De flesta länkar leder då bara till en sida med lättläst information som är placerad i den ordinarie strukturen. Där finns det 1 I 2008 och 2009 års undersökningar ingick flera myndigheter som vi har tagit bort i 2010 och 2011 års undersökningar. Det handlar till exempel om alla Sveriges domstolar och myndigheter som delar på webbplatsen samt AP-fonderna. Resultaten över tid är därför inte fullt jämförbara. 2

3 antingen bara en kortfattad text, eller ett långt textflöde utan länkstruktur. Ett flertal länkar leder också till en lista med pdf.filer med lättläst information. Lättläst via sökfunktionen Förutom de 89 myndigheter som har en länk på första sidan som kallas Lättläst, hittar vi lättläst information via webbplatsens sökfunktion på ytterligare 7 webbplatser. Totalt sett har vi hittat någon form av lättläst information på 96 myndigheters webbplatser vilket motsvarar 42 procent. Hos 58 procent av myndigheterna i undersökningen har vi alltså inte hittat någon webbinformation på lättläst svenska. 19 webbplatser saknar sökfunktion och på en webbplats fungerade inte sökfunktionen. Därför har vi inte kunnat söka efter lättläst information på dessa webbplatser. Se resultaten för alla myndigheter i undersökningen i bilaga myndigheter med ett särskilt ansvar för genomförandet av handikappolitiken Från och med i år gäller en ny period och en ny strategi för genomförandet av handikappolitiken. 17 myndigheter har fått i uppdrag av regeringen att tillsammans med Handisam utveckla strategier för genomförandet av handikappolitiken under perioden Dessa myndigheter har alltså ett särskilt ansvar att se till att de funktionshinderspolitiska målen blir uppfyllda nämligen att Sverige blir tillgängligt för alla. Vår genomgång visar att 12 av dessa 17 myndigheter en Lättläst -länk på sin startsida. Av dessa leder 10 av länkarna till ett lättläst. 7 myndigheter med särskilt ansvar för genomförandet av handikappolitiken saknar alltså ett lättläst på sin webbplats. I februari skickade vi på Centrum för lättläst några frågor till dessa 17 myndigheter. Vi frågade om det finns grundläggande information om myndigheten på lättläst svenska, om myndigheten informerar om att medborgarna kan beställa information på lättläst svenska om någon har behov av det, och om myndigheten har rutiner för att inom rimlig tid ta fram information på lättläst svenska om någon efterfrågar det. Myndigheternas svar visar att 4 myndigheter fortfarande saknar någon slags grundläggande information om sin verksamhet på lättläst svenska. Tre av myndigheterna skriver att de håller på att ta fram webbinformation på lättläst svenska. Det är Brottsoffermyndigheten, Kammarkollegiet och Transportstyrelsen. 3

4 Bara 3 av 17 myndigheter har svarat att de informerar om att det går att beställa information på lättläst svenska om någon har behov av det. 9 myndigheter saknar dessutom rutiner för att inom rimlig tid ta fram information på lättläst svenska om någon efterfrågar det. Flera av myndigheterna har lämnat kommentarer och berättar kort om sitt språkarbete. Det man särskilt beskriver är arbetet med klarspråk. Det är mycket viktigt att myndigheterna har kommit igång med klarspråksarbetet, men man måste vara medveten om att klarspråk inte är begripligt för alla. Många människor behöver ännu enklare texter. Klarspråksarbetet behöver därför kompletteras med kunskaper om hur man kan arbeta med information på lättläst svenska. Se resultaten fördelade på de 17 myndigheterna med särskilt ansvar i bilaga 2. Länsstyrelserna Bland landets Länsstyrelser har 19 av 21 en Lättläst -länk på startsidan. Men, bara 5 av Lättläst -länkarna leder till ett så kallat lättläst. De andra leder enbart till bara en mycket kortfattad text om verksamheten, eller till en gemensam folder på lättläst svenska om Länsstyrelserna. I bilaga 3 kan du se resultatet för landets länsstyrelser. Universitet och högskolor Av 33 högskolor och universitet har 3 en Lättläst -länk på sin startsida. Samtliga dessa länkar leder också till ett lättläst. Högskolorna som har lättläst information är Lunds universitet, Mittuniversitetet och Örebro universitet. I förra årets undersökning hade bara Lunds universitet lättläst information. Det är roligt att se att fler universitet följer deras goda exempel. På webbplatsen för Blekinge tekniska högskola hittar vi lättläst information via sökfunktionen. Informationen hittar man en några steg in på webbplatsen och ligger därför lite gömd för besökaren. I bilaga 4 kan du se resultatet för landets universitet och högskolor. 4

5 Resultat hur bra är den lättlästa webbinformation som finns? I årets myndighetsundersökning har vi också tittat på hur den lättlästa informationen ser hos de 52 myndigheter som har ett lättlästa men. Vi har tittat på innehåll, form, struktur och bilder. Vi har också undersökt språket, men väldigt översiktligt. Innehåll När vi har undersökt innehållet i de lättlästa men har vi framförallt tittat på hur mycket eller hur lite information det finns. Finns det grundläggande information om myndigheten, kontaktinformation eller finns det information om i stort sett samma områden som på den ordinarie webbplatsen? Att arbeta med informationens innehåll ur ett lättläst perspektiv handlar också om att utgå från läsarna och deras förkunskaper att texten tar hänsyn till många läsares bristande förkunskaper i ämnet. För att undersöka hur innehållet möter målgruppernas behov måste man göra en närläsning av texterna och gärna göra utprovningar. Det har vi inte gjort den här undersökningen. Innehållets omfattning i de 52 lättlästa varierar. Men vi kan urskilja tre nivåer när det gäller innehållets omfattning: 1. Det finns några enstaka kortare texter på lättläst svenska om till exempel myndighetens uppdrag, någon av deras tjänst eller kontaktuppgifter. 2. Det finns ett flertal utvalda rubriker om myndigheten och deras tjänster, men flera huvudämnen saknas. 3. Det lättlästa met är i stort sett en speglig av den ordinarie webbplatsen, i stort sett samma huvudområden behandlas. Omkring en fjärdedel av myndigheterna som har ett lättläst hamnar på en nivå 1. Det finns alltså bara ett par enstaka korta texter om myndighetens verksamhet och kontaktuppgifter. Men det är väldigt tunt och översiktligt. Informationen fungerar mest som en kort introduktion av myndigheten. De flesta myndigheterna med ett lättläst, ungefär lite drygt hälften, ligger på en nivå 2. Myndigheterna informerar om ett flertal utvalda huvudområden som man arbetar med. Hos vissa av dessa webbplatser är informationen dessutom fyllig, men den är inte brett övertäckande. 5

6 Omkring en fjärdedel av myndigheterna med ett lättläst har ett mer eller mindre heltäckande perspektiv och ligger alltså på en nivå 3. Informationen i de lättlästa men påminner i ämnen och struktur om den ordinarie webbplatsen och myndigheten informerar om sina huvudämnen. Men Informationen är mer kortfattad och övergripande än i den ordinarie webben. Några myndigheter som utmärker sig när det gäller sitt omfattande innehåll är Boverket ( och CSN ( Det lättlästa met på webbplatsen för Centrala studiestödsnämnden, CSN - Det finns fler myndigheter som utmärker sig på andra sätt när det gäller innehåll. Åklagarmyndigheten ger lättläst information om att söka jobb. Den typen av information är ovanligt när det gäller lättläst information. Ett annat exempel är Specialpedagogiska skolmyndigheten, SPSM, som uppdaterar det lättlästa met kontinuerligt med nyheter på lättlästa svenska. 6

7 På de lättlästa webbsidorna på SPSM:s webbplats finns det lättlästa nyheter. Den lättlästa informationen i myndigheternas lättlästa är generellt mer statisk information. Det betyder att det främst finns grundläggande information om myndighetens som inte ändras. Det är ovanligt att myndigheten har nyheter och aktuell information på lättläst svenska. Det är också väldigt ovanligt att besökaren kan uträtta en specifik tjänst på de lättlästa sidorna, som att exempelvis att göra en anmälan, boka tid eller något liknande. Ofta blir besökaren i det lättlästa met hänvisad till ett telefonnummer, eller till mer information på den ordinarie webben där instruktioner för tjänsterna är betydligt mer svårlästa. För en del myndigheter kan det vara befogat att inte ha ett omfattande lättläst med heltäckande lättläst information. I förordningen om de statliga myndigheternas ansvar för genomförande av handikappoltiken (2001:526) står det att skyldigheten att göra information tillgänglig inte gäller om de är uppenbart att det inte behövs med hänsyn till verksamhetens art. Skyldigheten att göra myndigheten tillgänglig för alla beror alltså vad myndigheten har för uppgift, myndighetens målgrupp och hur mycket kontakt myndigheten har med medborgarna. Men, det är viktigt att vara öppen för att allmänheten ändå kan ha ett intresse av vad myndigheten gör. Många myndigheter syns i media vilket skapar ett allmänintresse för myndigheten, även om myndigheten inte har allmänheten som målgrupp. Inom olika yrkesgrupper kan det också finnas personer som behöver information som är enkel att läsa, hitta och förstå. 7

8 Form Lättläst form handlar om att texten ska vara lätt att läsa och lätt överskåda. Det handlar till exempel om att textens rader inte ska vara för långa. Textstycken ska gärna vara korta och ha informativa rubriker. Det är också viktigt att undvika så kallad typografisk information som till exempel parenteser, citattecken och liknande. All form och grafik kommunicerar något, och är det otydligt stör det möjligheterna för besökaren att ta till sig informationen. Lättläst form handlar också om att layouten är enkel och luftig. Det kan då handla om att det inte finns en massa överflödig information runt om som stör, som blänkare, nyheter och länkar. I de allra flesta lättlästa har man arbetat med att göra formen mer tydlig och luftig än på den ordinarie webben. Texten är kortare, raderna är kortare och det är färre störande länkar och information runt omkring. Men, det är få som har vågat gå hela vägen. Många har svårt att skala bort tillräckligt mycket information runt om vilket gör att många av de lättlästa men ser röriga ut. I många lättlästa är det få styckebrytningar och textens typsnitt är litet. Det ger texten ett intryck av att vara kompakt gör den svårt att överblicka. I det lättlästa met på Åklagarmyndighens webbplats hittar vi ett bra exempel på lättläst form. Där man har man skalat bort all information runt om. Kvar finns bara länkmenyn till den lättlästa informationen och en spalt med information. Texten är också uppdelad i kortare stycken och har tydliga informativa rubriker som vägleder läsaren. 8

9 Formen i det lättlästa met på Åklagarmyndighetens webbsida är luftigt och rensat på störande länkar och blänkare runt omkring. Ett annat bra exempel på lättläst form är det lättlästa met för Statens maritima museer. Här har webbredaktörerna vågat skapa ett eget lättläst som är rensat på annan information och blänkare runt omkring texten. För en person som har lässvårigheter och svårt att koncentrera sig är det betydligt lättare att orientera sig här än på den vanliga webben. Statens maritima museer har en enkel, avskalad och tydlig form i det lättlästa met. 9

10 Struktur Struktur och form ligger nära varandra. Är strukturen otydlig med rörig länkstruktur, ser formen rörig ut. Strukturen handlar om hur webbplatsen är organiserad med menyer och länkar och hur besökaren navigerar sig runt bland länkar. Ett lättläst är enkelt att hitta till, hitta i men också att hitta ur om man vill till den ordinarie webben. Det ska till en början vara enkelt att hitta länken till den lättlästa informationen. Vi på Centrum för lättläst förespråkar att länken ska placeras högt upp till vänster på webbplatsens startsida. Det gör att länken är lättare att hitta. Det har också blivit mer eller mindre standard att placera Lättläst länken där. Det gör att besökaren också kan förvänta sig att det är där länken ska finnas, om det finns någon. I stort sett samtliga myndigheter som har en Lättläst länk på första sidan har placerat länken någonstans långt upp till vänster. Statens energimyndighet har en tydlig Lättläst länk på sin startsida med både LL-symbolen för lättläst och ordet lättläst. De flesta myndigheter har ansträngt sig för att göra menystrukturen i de lättlästa men enkel och lätt att överskåda. Men, det finns fortfarande en hel del problem med strukturen och i flera lättlästa är risken stor att besökaren tappar bort sig. De vanligaste felen när det gäller struktur är att det är otydligt var i strukturen man befinner sig, vad som tillhör det lättlästa met, och vad som tillhör den ordinarie webbplatsen. Det kan till exempel bero på att: Den horisontella menyraden från den ordinarie webben finns kvar när besökaren kommer in i det lättlästa met. Menyn till det lättlästa met ligger i vänsterspalten tillsammans med menyn för den ordinarie webbplatsen. Menyn till det lättlästa met ligger inte kvar när man klickar på en länk. 10

11 Den grafiska markeringen av var i länkstrukturen man befinner sig är otydlig. Menyraden ligger inte i vänsterspalten utan bara under all text. Ett exempel på en av de bättre lösningarna för struktur finns i Boverkets lättlästa. Menyn med olika länknivåer är tydligt organiserat och man markerar tydligt var besökaren befinner sig. Besökaren hittar också länkarna under all text. Däremot finns länkarna till den ordinarie webben kvar längst upp horisontellt. Besökaren kan bli förvirrad över vad som tillhör det lättlästa met, och vad som inte gör det. Boverkets lättlästa har en tydlig länkstruktur i vänsterspalten. Du ser länkarna både till vänster i menyn, och under textspalten. Ett fåtal myndigheter har länkar till lättlästa texter spridda i den ordinarie strukturen på webbplatsen. Det går alltså att komma till de lättlästa texterna från den ordinarie webben. Det är en mycket bra lösning som vi förespråkar. En del personer med lässvårigheter kan vara vana datoranvändare och inte ha några problem med att navigera sig runt, men däremot kan den ordinarie texten vara för svår. Men, det är bra om de lättlästa texterna också finns samlade i ett lättläst. Ett lättläst behövs som ett enklare alternativ för de personer som 11

12 har svårt att sålla i den enorma informationsmängd som finns på många webbplatser. Centrala studiestödsnämnden, CSN, har både ett lättläst och länkar till lättlästa versioner spridda i den ordinarie versionen. På så sätt kan besökaren hitta de lättlästa texterna på flera sätt, beroende på vilket behov han eller hon har. På den ordinarie webbplatsen finns länkar till lättlästa versioner av vissa texter. Klickar besökaren på Lättläst -länken kommer man till versionen i det lättlästa met. Diskrimineringsombudsmannen, DO, har valt att bara ha lättlästa texter spridda i sin ordinarie webb. De har alltså inte texterna samlade i ett lättläst. Men, på DO:s ordinarie webbplats är informationens mängd begränsad och strukturen är ganska enkel. Det gör att det är enkelt att navigera sig runt och därför också enkelt att hitta Lättläst - länkarna. Däremot skulle det vara önskvärt att ha en Lättläst länk på 12

13 startsidan med information hur besökaren hittar den lättlästa informationen. I strukturen på den ordinarie webben går det att hitta länkar till lättläst information. När besökaren klickar på Lättläst länken kommer lättläst information fram. 13

14 Bilder Det finns alldeles för få bilder i myndigheternas lättlästa. Av de 52 lättlästa som vi har undersökt, har vi hittat bilder i knappt ett 15-tal. Då handlar det oftast om bara en eller ett par bilder eller illustrationer. En del bilder är dessutom otydliga och saknar logisk koppling till texten. Det skapar alltså mer förvirring än vad de tydliggör och förklarar textens innehåll. Det är viktigt att komma ihåg att text inte är det enda sättet att förklara och tydliggöra information. Bilder och illustrationer är mycket viktiga komplement till texten. Men det är viktigt att bilderna säger samma sak som texten och att de bidrar med information. Rörliga bilder och filmer är också bra för att tydliggöra information. Men, det är viktigt att bilderna är tydliga och att texten som blir uppläst inte är för svår. En text eller en bild blir inte automatsikt enklare att förstå för att den blir uppläst. Språk Att arbeta med ett lättläst språk handlar om många saker, bland annat att använda rak ordföljd, aktiva satser utan inskjutna bisatser. Det handlar om att vara konkret istället för generell och abstrakt. Skribenten ska sträva efter att välja vanliga och enkla ord som målgruppen är van vid och förklara svåra ord och begrepp som av olika anledningar kan behöva finnas med. Det är också viktigt att det finns ett du-tilltal. Men, språket ska vara respektfullt, korrekt och absolut inte barnsligt. I den här undersökningen har vi inte gjort någon grundlig genomgång av språket. Men, vi har sett några saker som är värda att nämna. Kvaliteten på språket i de lättlästa men är överlag ok. Men, det finns några där den lättlästa texten inte är lättläst enligt vår mening, utan påminner mer om klarspråk. En del texter är också onödigt svåra. Meningarna är för långa och svårt uppbyggda. Man har valt att använda svåra ord som egentligen kunde bytas ut. Det finns passivformer och textens agent är otydlig, det vill säga vem som pratar i texten. Så här har vi gjort undersökningen 228 myndigheter ingick i årets undersökning. Vi har undersökt vilka myndigheter som har en så kallad Lättläst -länk på webbplatsens första sida som leder fram till någon form av information på lättläst svenska. Vi har också undersökt om länken leder fram till ett så kallar lättläst, det vill säga en egen avdelning med bara information på lättläst 14

15 svenska. Om det inte finns någon Lättläst -länk på startsidan, har vi sökt på ordet lättläst i sökfunktionen. Undersökningen genomfördes i mars Urvalet av myndigheterna i undersökningen utgår från de myndigheter som finns med i Statistiska centralbyråns (SCB) myndighetsregister 2. Vi har tagit bort ett flertal myndigheter ur undersökningen. Dessa är: AP-fonderna Sveriges domstolar, det vill säga tingsrätter, förvaltningsrätter, hovrätter och kammarrätter. Domstolsverket, Marknadsdomstolen, Arbetsdomstolen och Patentsbesvärsrätten ingår i undersökningen. Polisen i respektive län. Rikspolisstyrelsen ingår. Svenska utlandsmyndigheter Vi har räknat alla myndighetssajter en gång. Det gör att vi inte har räknat med myndigheter som har webbsidor som ligger på andra myndigheters webbplatser. Det gäller till exempel myndigheter och nämnder som sorterar under Domstolsverket.se (till exempel, Rättshjälpsmyndigheten och Notarienämnden) och Kammarkollegiet.se (till exempel Skiljenämnden i vissa trygghetsfrågor och Statens överklagandenämnd). I årets undersökning har vi också gjort en genomgång av hur informationen ser ut i de 52 lättlästa som vi har hittat. Vi har tittat närmare på innehåll, form, struktur och bild. En genomgång av språket var däremot inte möjligt i denna studie, men vi har tittat på det översiktligt. Målet har varit att presentera goda exempel, men också att lyfta fram vanliga problem och brister. 2 Se 15

16 Hur kan man arbeta med begripliga och lättlästa texter på webben? Att arbeta med lättlästa texter och information handlar om att ta hänsyn till personer som av olika anledningar har lässvårigheter eller är otränade läsare. Det innebär att man behöver kunskap om hur svårigheterna ser ut och hitta sätt att förbättra informationens läsbarhet. Lättläst handlar om att utgå från läsarens behov, intresse och förkunskaper. Det handlar om att skriva kort utan att missa viktig information. Det handlar också om formen och presentationen av texten, hur besökaren hittar informationen och hur bilder och text kan samverka för att öka läsbarheten. Här kan du ta del av några råd för hur du kan arbeta med lättläst information på webben. Lättläst eller en version för alla? Information ska vara begriplig för sina mottagare. Det är utgångspunkten för allt informationsarbete. Därför är det bästa givetvis om all information på webben kan vara konstruerad så att den fungerar för personer som har lässvårigheter och är ovana datoranvändare. Men så ser inte verkligheten ut idag och än så länge har vi inte stött på någon som vågar skapa en webbplats där informationen är skriven och strukturerad på ett sådant sätt. Så länge det inte är ett alternativ föreslår vi på Centrum för lättläst att man kompletterar den ordinarie informationen med lättlästa versioner och gärna samlar dem i en egen lättläst avdelning, ett så kallat lättläst. Ett lättläst är en enskild avdelning på webbplatsen med enbart lättlästa länkar och texter. I det lättlästa met finns en egen menyrad som leder till lättlästa texter. I den mån det är möjligt bör strukturen och innehållet spegla den ordinarie webben. Det lättlästa met ska vara lätt att hitta till, i men också ur. Besökaren måste enkelt kunna hitta de lättlästa texterna, men också till de ordinarie texterna. Det finns självklart andra sätt att arbeta med lättläst information på webbplatsen. Förutom att ha den lättlästa informationen samlad i ett lättläst kan man arbeta med lättlästa texter spridda i strukturen på den ordinarie webbplatsen. Man kan också använda sig av lättlästa introduktioner och sammanfattningar i strukturen på den ordinarie versionen. En annan variant är givetvis en lättläst version som fungerar för alla. 16

17 Informationen ska vara lätt att hitta, läsa och förstå För att informationen på webben ska vara lättläst måste den vara lätt att hitta, läsa och förstå. Länkstrukturen och texten måste vara tydlig och lätt att överskåda. Då är det viktigt att ta bort all onödig information, länkar och annat som begränsar besökarens möjlighet att få en snabb överblick. Det bästa är om besökaren kan hitta den lättlästa informationen på flera sätt, som till exempel genom en Lättläst länk på webbens startsida, genom sökfunktionen och i den ordinarie strukturen. Innehåll - utgå från läsarens behov Vilken information ska finnas på lättläst svenska i ett lättläst? Utgå från läsarnas behov vad brukar medborgarna vilja veta när de kontaktar myndigheten? Personer med lässvårigheter är inte en homogen grupp med begränsade behov och intressen. Det bör åtminstone finnas grundläggande information om myndighetens verksamhet och den service som myndigheten erbjuder och var man kan vända sig om man vill veta mer. Dela upp informationen Använd vägledande rubriker, ingresser och sammanfattningar som är skriva på lättlästa svenska. Dela också upp texterna i korta stycken och placera dem i en tydlig länkstruktur. Det hjälper besökaren att få en överblick och att hitta information som han eller hon söker. Använd gärna bilder Text är inte den enda lösningen för att förklara och tydliggöra information. Det är mycket viktigt att använda bilder och bildserier, illustrationer och pictogram för att tydliggöra information för läsarna. Men, det är viktigt att bilderna säger samma sak som texten och att de faktiskt förtydligar informationen. Uppdatera informationen Tänk på att det är lika viktigt att uppdatera informationen på de lättlästa sidorna som på den ordinarie webben. Förankra arbetet i din organisation Det är alltid enklare att driva ett arbete om alla arbetar mot samma mål. Se till att fler på din arbetsplats har grundläggande kunskaper om varför ni 17

18 arbetar med lättläst och begriplig information, även de som inte är skribenter. Följ råden för tillgänglig webb, men Kom ihåg att tillgänglighet inte bara handlar om teknisk tillgänglighet. Tillgänglighet handlar lika mycket om att webbplatsen är pedagogiskt och språkligt begriplig för alla, inklusive den fjärdedel av befolkningen som har lässvårigheter eller är otränade läsare. Centrum för lättläst kvalitetssäkrar lättläst webb Eftersom kvaliteten hos lättlästa varierar i så stor utsträckning erbjuder Centrum för lättläst kvalitetstester för lättläst information. På så sätt vill vi se till att den lättlästa informationen som finns har god kvalitet när det gäller innehåll, språk, struktur, form och bild. Än så länge har Centrum för lättläst certifierat tre kommunwebbplatser. Dessa kommunwebbplatser är: Forshaga kommun: Piteå kommun: Borås stad: Varför ska myndigheter ha lättläst information på webben? Det ställs stora krav på medborgarna att kunna läsa och hantera stora mängder information i sin vardag. En allt större del av myndigheternas information förmedlas via webben. Idag kan du till exempel deklarera, boka vårdbesök, söka jobb och föräldrapenning via webben. Den här utveckling kräver skickliga och kunna medborgare som har lätt att hantera information på webben. Medborgaren måste själv kunna söka rätt på informationen i myller av texter, därefter också kunna läsa texten på skärmen och även förstå textens budskap. Läsprocessen försvåras av att informationen på webben inte linjär det finns ingen given läsriktning var man börjar och var man slutar. Undersökningar har visat att den genomsnittliga läsaren läser webbtexter från skärmen 25 procent långsammare än på papper. 3 Det är många människor i Sverige som av olika anledningar har svårt att läsa. En undersökning som genomfördes av organisationen OECD 4 i 3 Dalström, T (2008) s.45. Bäst i text, Koala Publishing. 4 Skolverkets rapport , Grunden för fortsatt lärande en internationell jämförande studie av vuxnas förmåga att förstå och använda tryckt och skriven information. 18

19 mitten av 90-talet visar att omkring 25 procent av landets vuxna befolkning inte når upp till grundskolans krav för godkänt. Dessa personer har svårt att läsa och ta till sig innehållet i texter som till exempel vanliga nyhetsartiklar, blanketter och myndighetsinformation. 7-8 procent av befolkningen har mycket stora svårigheter. Omkring 35 procent är goda läsare. En ny liknande undersökning om svenskarnas läsförmåga är nu på gång och de första resultaten kommer att presenteras under Flera mindre studier av läsförmågan har visat en försämrad utveckling. Några studier visar att läsförmågan bland elever minskar, särskilt bland unga pojkar. 6 En internationell undersökning som Skolverket presenterade förra året visar att svenska elevers läsförståelse har försämrats, framförallt hos redan svaga läsare. Var femte elev i årskurs nio nådde inte upp till grundläggande krav för läsförmåga 7. En ny undersökning av språkforskare vid universiteten i Umeå och Uppsala visar också att vuxna personer har svårt med ordförståelsen av vanliga myndighetsord. Nästan 60 procent av de personer som ingick i studien visste inte eller gav fel svar på vad ord som mandat, påföra och komplettera betyder. 8 På många myndigheter arbetar man aktivt med klarspråk för att skapa ett mer begripligt myndighetsspråk. Men klarspråk fokuserar på den generella läsaren, och inte främst på de som har lässvårigheter. Därför är inte klarspråk tillgängligt för alla. Många människor har behov av texter som är ännu enklare än klarspråk. Allas rätt till information och behovet av tillgänglig och begriplig information får stöd i många av de lagar och förordningar som styr Sverige. Vi kan bland annat läsa om det i språklagen, den nationella handlingsplanen för handikappolitiken, FN konventionen om rättigheter för personer med funktionsnedsättning. Även förvaltningslagen och offentlighetsprincipen tar upp medborgarnas rätt till insyn och offentliga förvaltningars skyldigheter att underlätta medborgars kontakt med myndigheter. Det handlar om demokrati och mänskliga rättigheter. Ett omfattande arbete pågår med att utveckla tillgängliga så kallade e- tjänster. Kontakten mellan medborgare och offentlig förvaltning ska bli lättare och det ska vara tillgängligt för alla. Men, vi vill poängtera att tillgängliga e-tjänster inte bara handlar om att utveckla den tekniska 5 Läs mer om undersökningen på SCB:s hemsida: aspx?Parent=&SelectedTab=1&PageID= ( ) 6 Läs exempelvis Per Fröjds doktorsavhandling Att läsa och förstå svenska Läsförmågan i årskurs 9 i Borås (2005) Göteborgs universitet. 7 Skolverkets rapport : Rustad att möta framtiden? PISA 2009 om 15-åringars läsförståelse och kunskaper i matematik och naturvetenskap. 8 Gustavsson, A och Håkansson, D (2011) Vi begriper mindre än vi tror, i Språktidningen 2/11 eller på webben, 19

20 tillgängligheten. Informationen måste också vara begriplig för alla. Om besökarna inte kan läsa och förstå informationen spelar det ingen roll hur väl tekniskt tillgänglig en webbplats är. Centrum för lättläst Centrum för lättläst arbetar på regeringens och riksdagens uppdrag med att göra texter tillgängliga för människor som av olika anledningar har lässvårigheter eller är otränade läsare. Vi ger ut böcker, nyhetstidningen 8 SIDOR och hjälper till att göra samhällsinformation och annan information mer lättläst. För att en demokrati ska fungera måste nyheter, samhällsinformation och litteratur vara tillgänglig för alla. Därför arbetar Centrum för lättläst för alla människors rätt till information och litteratur utifrån deras egna förutsättningar. Läs mer om Centrum för lättläst på 20

21 Bilaga 1: Resultat alla myndigheter ( = ja! ) Allmänna reklamationsnämnden Arbetsdomstolen Arbetsförmedlingen Har en Lättläst - länk på första sidan lättläst Arbetsgivarverket Arbetsmiljöverket Arkitekturmuseet Arvsfondsdelegationen Barnombudsmannen Blekinge tekniska högskola Bokföringsnämnden Bolagsverket Boverket Brottsförebyggande rådet Brottsoffermyndigheten 9 Centrala etikprövningsnämnden CSN Dans- och cirkushögskolan Datainspektionen Diskrimineringsombudsmannen 10 Domstolsverket Ekobrottsmyndigheten Ekonomistyrningsverket Elsäkerhetsverket Energimarknadsinspektionen Exportkreditnämnden Fastighetsmäklarnämnden Finansinspektionen Finanspolitiska rådet Fiskeriverket Folke Bernadotteakademin Forskarskattenämnden Formas Om ej Lättläst -länk finns lättläst via sök? Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 9 När vi genomförde inventeringen i mars 2011 fanns det ingen lättläst webbinformation på Brottsoffermyndighetens hemsida. I maj 2011 lanserade Brottsoffermyndigheten lättläst information, samlat i ett lättläst. Men, tyvärr kan vi ändå inte räkna med dem i årets undersökning eftersom den lättlästa informationen inte fanns med då vi genomförde själva inventeringen. 10 När vi genomförde inventeringen i mars 2011 hade Diskrimineringsombudsmannen, DO, en Lättläst -länk på sin startsida som ledde till ett lättläst. När vi något senare skulle undersöka det lättlästa met hade DO tagit bort Lättläst -länken på startsidan och istället placerat den lättlästa informationen i den ordinarie strukturen. 21

22 Har en Lättläst länk på första lättläst sidan Forskningsrådet för arbetsliv och socialvetenskap Fortifikationsverket Forum för levande historia Försvarets materielverk Försvarets radioanstalt Försvarsexportmyndigheten Försvarshögskolan Försvarsmakten Försäkringskassan Gentekniknämnden Gymnastik- och idrottshögskolan Göteborgs universitet Harpsundsnämnden Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Högskolan Dalarna Högskolan i Borås Högskolan i Gävle Högskolan i Halmstad Högskolan i Kristianstad Högskolan i Skövde Högskolan på Gotland Högskolan Väst Högskoleverket Inspektionen för arbetslöshetsförsäkring Inspektionen för socialförsäkringen Inspektionen för strategiska produkter Institutet för arbetsmarknadspolitisk utvärdering Institutet för rymdfysik Institutet för språk och folkminnen Institutet för utvärdering av internationellt utvecklingssamarbete Internationella programkontoret Jordbruksverket Justitiekanslern Kammarkollegiet Karlstads universitet Karolinska institutet Kemikalieinspektionen Kommerskollegium Kompetensrådet för utveckling i staten Konjunkturinstitutet Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök? Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 22

23 Har en Lättläst länk på första lättläst sidan Konkurrensverket Konstfack Konstnärsnämnden Konsumentverket Kriminalvården Kronofogdemyndigheten Kungliga biblioteket Kungliga konsthögskolan Kungliga musikhögskolan Kungliga tekniska högskolan Kustbevakningen Kärnavfallsfonden Lagrådet Lantmäteriet Linköpings universitet Linnéuniversitetet Livrustkammaren och Skoklosters slott med Stiftelsen Hallwyllska museet Livsmedelsverket Lotteriinspektionen Luftfarstverket Luleå tekniska universitet Lunds universitet Läkemedelsverket Länsstyrelsen Blekinge län Länsstyrelsen Dalarnas län Länsstyrelsen Gotlands län Länsstyrelsen Gävleborgs län Länsstyrelsen Hallands län Länsstyrelsen Jämtlands län Länsstyrelsen Jönköpings län Länsstyrelsen Kalmar län 11 Länsstyrelsen Kronobergs län Länsstyrelsen Norrbottens län Länsstyrelsen Skåne län Länsstyrelsen Stockholms län Länsstyrelsen Södermanlands län Länsstyrelsen Uppsala län Länsstyrelsen Värmlands län Länsstyrelsen Västerbottens län Länsstyrelsen Västernorrlands län Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök Sökfunktion saknas 11 På webbplatsens startsida för Länsstyrelsen i Kalmar län finns en Lättläst länk. Länken leder bara till en rad om att det snart kommer att finnas information på lättläst svenska. Därför har vi valt att inte räkna med Lättläst -länken på webbplatsen för Länsstyrelsen i Kalmar län. 23

24 Har en Lättläst länk på första sidan lättläst Länken funkar Länsstyrelsen Västmanlands län inte Länsstyrelsen Västra Götalands län Länsstyrelsen Örebro län Länsstyrelsen Östergötlands län Malmö högskola Marknadsdomstolen Medlingsinstitutet Migrationsverket Mittuniversitetet Moderna museet Handisam Myndigheten för internationella adoptionsfrågor Myndigheten för radio och TV Myndigheten för tillväxtpolitiska utvärderingar och analyser (Tillväxtanalys) Myndigheten för utländska investeringar i Sverige (ISA) Myndigheten för vårdanalys Myndigheten för yrkeshögskolan Mälardalens högskola Nationalmuseum Naturhistoriska riksmuseet Naturvårdsverket Nordiska Afrikainstitutet Nämnden för hemslöjdsfrågor Nämnden för statligt stöd till trossamfund Nämnden mot diskriminering Operahögskolan i Stockholm Patentbesvärsrätten Patent- och registreringsverket Pensionsmyndigheten Polarforskningssekretariatet Post- och telestyrelsen Regeringskansliet Revisorsnämnden Riksantikvarieämbetet Riksarkivet Riksdagens ombudsmän Riksgäldskontoret Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 24

25 Har en Lättläst länk på första lättläst sidan Rikspolisstyrelsen Riksrevisionen Riksutställningar Rymdstyrelsen Rättsmedicinalverket Sameskolstyrelsen Sametinget Sida Sjöfartsverket Skatterättsnämnden Skatteverket Skogsstyrelsen Skolväsendets överklagandenämnd SMHI Smittskyddsinstitutet Socialstyrelsen Specialpedagogiska skolmyndigheten Statens ansvarsnämnd Statens beredning för medicinsk utvärdering Statens bostadskreditnämnd Statens energimyndighet Statens fastighetsverk Statens folkhälsoinstitut Statens försvarshistoriska museer Statens geotekniska institut Statens haverikommission Statens historiska museer Statens inspektion för försvarsunderrättelseverksamheten Statens institutionsstyrelse Statens järnvägar Statens konstråd Statens kulturråd Statens maritima museet Statens medieråd Statens museer för världskultur Statens musiksamlingar Statens personadressregister Statens skolinspektion Statens skolverk Statens tjänstepensionsverk Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 25

26 Har en Lättläst länk på första lättläst sidan Statens VA-nämnd Statens veterinärmedicinska anstalt Statens väg- och transportforskningsinstitut Statistiska centralbyrån Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök Sökfunktion saknas Statskontoret Stockholms Dramatiska Högskola Stockholms Universitet Strålsäkerhetsmyndigheten Styrelsen för ackreditering och teknisk kontroll Svenska ESF-rådet Svenska institutet Svenska institutet för europapolitiska studier Svenska kraftnät Sveriges författarfond Sveriges geologiska undersökning Sveriges lantbruksuniversitet Sveriges riksbank Säkerhets- och Integritetsskyddsnämnden Södertörns högskola Talboks- och punktskriftsbiblioteket Taltidningsnämnden Tandvårds- och Läkemedelsförmånsverket Tillväxtverket Totalförsvarets forskningsinstitut Totalförsvarets rekryteringsmyndighet Trafikanalys Trafikverket Transportstyrelsen Tullverket Umeå universitet Ungdomsstyrelsen Uppsala Universitet Valmyndigheten Verket för högskoleservice Verket för innovationssystem Vetenskapsrådet Åklagarmyndigheten Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktionen fungerar inte Örebro Universitet Överklagandenämnden för högskolan Resultat 89 av av

27 Bilaga 2: Resultat 17 myndigheter med särskilt ansvar för genomförande av handikappolitiken ( = ja! ) Har en Lättläst länk på första sidan lättläst Arbetsförmedlingen Arbetsmiljöverket Barnombudsmannen Boverket Brottsoffermyndigheten 12 Domstolsverket Kammarkollegiet Migrationsverket Post- och telestyrelsen Riksantikvarieämbetet Rikspolisstyrelsen Socialstyrelsen Statens folkhälsoinstitut Statens kulturråd Statens skolverk Trafikverket Transportstyrelsen Resultat 12 av av 17 Om ej Lättläst länk finns lättläst via sök 12 När vi genomförde inventeringen i mars 2011 fanns det ingen lättläst webbinformation på Brottsoffermyndighetens hemsida. I maj 2011 lanserade Brottsoffermyndigheten lättläst information, samlat i ett lättläst. Men, tyvärr kan vi ändå inte räkna med dem i årets undersökning eftersom den lättlästa informationen inte fanns med då vi genomförde själva inventeringen. 27

28 Fortsättning bilaga 2: Resultat svar från 17 myndigheter med särskilt ansvar för genomförandet av handikappolitiken ( = ja! ) I februari skickade vi på Centrum för lättläst några frågor till de 17 myndigheter som har ett särskilt ansvar för genomförandet av handikappolitiken. Vi frågade om det finns grundläggande information om myndigheten på lättläst svenska, om myndigheten informerar om att medborgarna kan beställa information på lättläst svenska om någon har behov av det, och om myndigheten har rutiner för att inom rimlig tid ta fram information på lättläst svenska om någon efterfrågar det. Så här har myndigheterna svarat. Informerar Finns det myndigheten tydligt Finns rutiner för att grundläggande information om myndigheten på lättläst svenska? om att lättläst information kan beställas vid behov? inom rimlig tid ta fram information på lättläst svenska om det efterfrågas? Arbetsförmedlingen Arbetsmiljöverket Barnombudsmannen Boverket Brottsoffermyndigheten Lättläst är på gång Domstolsverket Kammarkollegiet Lättläst är på gång Migrationsverket Post- och telestyrelsen Riksantikvarieämbetet Rikspolisstyrelsen Socialstyrelsen Statens folkhälsoinstitut Statens kulturråd Statens skolverk Trafikverket Transportstyrelsen Lättläst är på gång Resultat 13 av 17 3 av 17 9 av 17 28

29 Bilaga 3: Resultat Länsstyrelserna ( = ja! ) Finns grundläggande information på lättläst svenska? Informerar myndigheten om att lättläst information kan beställas? Länsstyrelsen Blekinge län Länsstyrelsen Dalarnas län Länsstyrelsen Gotlands län Länsstyrelsen Gävleborgs län Länsstyrelsen Hallands län Länsstyrelsen Jämtlands län Länsstyrelsen Jönköpings län Länsstyrelsen Kalmar län 13 Länsstyrelsen Kronobergs län Länsstyrelsen Norrbottens län Länsstyrelsen Skåne län Länsstyrelsen Stockholms län Länsstyrelsen Södermanlands län Länsstyrelsen Uppsala län Länsstyrelsen Värmlands län Länsstyrelsen Västerbottens län Länsstyrelsen Västernorrlands län Länsstyrelsen Västmanlands län Lättläst -länken fungerar inte Länsstyrelsen Västra Götalands län Länsstyrelsen Örebro län Länsstyrelsen Östergötlands län Resultat 19 av 21 5 av 21 Finns rutiner för att ta fram snabbt vid behov 13 På webbplatsens startsida för Länsstyrelsen i Kalmar län finns en Lättläst länk. Länken leder bara till en rad om att det snart kommer att finnas information på lättläst svenska. Därför har vi inte räknat med Länsstyrelsen i Kalmar län i denna undersökning. 29

30 Bilaga 4: Resultat Högskolor och universitet ( = ja! ) Har lättläst länk på första sidan lättläst Om ej länk - lättläst via sök Blekinge tekniska högskola Försvarshögskolan Gymnastik- och idrottshögskolan Göteborgs universitet Högskolan Dalarna Högskolan i Borås Högskolan i Gävle Högskolan i Halmstad Högskolan i Kristianstad Högskolan i Skövde Högskolan på Gotland Högskolan Väst Karlstads universitet Karolinska institutet Konstfack Kungliga konsthögskolan Kungliga musikhögskolan Kungliga tekniska högskolan Linköpings universitet Linnéuniversitetet Luleå tekniska universitet Lunds universitet Malmö högskola Mittuniversitetet Mälardalens högskola Operahögskolan i Stockholm Stockholms Dramatiska Högskola Stockholms Universitet Sveriges lantbruksuniversitet Södertörns högskola Umeå universitet Uppsala Universitet Örebro Universitet Resultat 3 av 33 3 av 33 1 av 30 30

31 Bilaga 5: Resultat fördelat per län ( = ja! ) Blekinge län Har en lättläst länk på lättläst första sidan Blekinge tekniska högskola Boverket Kustbevakningen Länsstyrelsen Blekinge län Statens bostadskreditnämnd (finns även i Stockholms län) Resultat 3 av 5 3 av 5 1 Dalarnas län Högskolan Dalarna Länsstyrelsen Dalarnas län Har en lättläst länk på första sidan lättläst Trafikverket Resultat 2 av 3 1 av 3 Gotlands län Högskolan på Gotland Har en lättläst länk på första sidan lättläst Länsstyrelsen Gotlands län Riksutställningar Resultat

32 Gävleborgs län Högskolan i Gävle Lantmäteriet Länsstyrelsen Gävleborgs län Har en lättläst länk på första sidan Resultat 1 av 3 lättläst Hallands län Högskolan i Halmstad Länsstyrelsen Hallands län Har en lättläst länk på första sidan Resultat 1 av 2 lättläst Jämtlands län Länsstyrelsen Jämtlands län Myndigheten för tillväxtpolitiska utvärderingar och analyser Statens folkhälsoinstitut Har en lättläst länk på första sidan Trafikanalys Resultat 1 av 4 lättläst 32

33 Jönköpings län Har en lättläst länk på första sidan lättläst Domstolsverket Jordbruksverket Länsstyrelsen Jönköpings län Skogsstyrelsen Resultat 3 av 4 2 av 4 Kalmar län Linnéuniversitetet Länsstyrelsen Kalmar län Resultat Har en lättläst länk på första sidan 14 lättläst Kronobergs län Länsstyrelsen Kronobergs län Har en lättläst länk på första sidan Resultat 1 av 1 lättläst 14 På webbplatsens startsida för Länsstyrelsen i Kalmar län finns en Lättläst länk. Länken leder bara till en rad om att det snart kommer att finnas information på lättläst svenska. Därför har vi valt att inte räkna med Lättläst -länken på webbplatsen för Länsstyrelsen i Kalmar län. 33

34 Norrbottens län Institutet för rymdfysik Luleå tekniska universitet Länsstyrelsen Norrbottens län Sameskolstyrelsen Sametinget Har en lättläst länk på första sidan Resultat 2 av 5 lättläst Sökfunktion saknas Skåne län Högskolan i Kristianstad Har en lättläst länk på första sidan lättläst Lunds universitet Länsstyrelsen Skåne län Malmö högskola Resultat 2 av 4 2 av 4 Stockholms län Allmänna reklamationsnämnden Arbetsdomstolen Arbetsförmedlingen Har en lättläst länk på första sidan lättläst Arbetsgivarverket Arbetsmiljöverket Arkitekturmuseet Arvsfondsdelegationen Barnombudsmannen Bokföringsnämnden Brottsförebyggande rådet Centrala etikprövningsnämnden Dans- och cirkushögskolan Datainspektionen Diskrimineringsombudsmannen * 34

35 Ekobrottsmyndigheten Ekonomistyrningsverket Exportkreditnämnden Fastighetsmäklarnämnden Finansinspektionen Finanspolitiska rådet Forskarskattenämnden Formas Forskningsrådet för arbetsliv och socialvetenskap Forum för levande historia Försvarets materielverk Försvarets radioanstalt Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Försvarsexportmyndigheten Försvarshögskolan Försvarsmakten Försäkringskassan Gentekniknämnden Gymnastik- och idrottshögskolan Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd Högskoleverket Inspektionen för socialförsäkringen Inspektionen för strategiska produkter Internationella programkontoret Justitiekanslern Kammarkollegiet Karolinska institutet Kemikalieinspektionen Kommerskollegium Sökfunktion saknas Kompetensrådet för utveckling i staten Konjunkturinstitutet Konkurrensverket Konstfack Konstnärsnämnden Kronofogdemyndigheten Kungliga biblioteket Kungliga konsthögskolan Kungliga musikhögskolan 35

36 Kungliga tekniska högskolan Kärnavfallsfonden Lagrådet Livrustkammaren och Skoklosters slott med Stiftelsen Hallwyllska museet Länsstyrelsen Stockholms län Marknadsdomstolen Medlingsinstitutet Moderna museet Handisam Myndigheten för internationella adoptionsfrågor Myndigheten för radio och TV Myndigheten för utländska investeringar i Sverige (ISA) Myndigheten för vårdanalys Nationalmuseum Naturhistoriska riksmuseet Naturvårdsverket Nämnden för hemslöjdsfrågor Nämnden för statligt stöd till trossamfund Nämnden mot diskriminering Operahögskolan i Stockholm Patentbesvärsrätten Patent- och registreringsverket Pensionsmyndigheten Polarforskningssekretariatet Post- och telestyrelsen Regeringskansliet Revisorsnämnden Riksantikvarieämbetet Riksarkivet Riksdagens ombudsmän Riksgäldskontoret Rikspolisstyrelsen Riksrevisionen Rymdstyrelsen Rättsmedicinalverket Sida Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 36

37 Skatterättsnämnden Skatteverket Skolväsendets överklagandenämnd Smittskyddsinstitutet Socialstyrelsen Statens ansvarsnämnd Statens beredning för medicinsk utvärdering Statens fastighetsverk Statens försvarshistoriska museer Statens haverikommission Statens historiska museer Statens inspektion för försvarsunderrättelseverksamheten Statens institutionsstyrelse Statens järnvägar Statens konstråd Statens kulturråd Statens maritima museet Statens medieråd Statens musiksamlingar Statens personadressregister Statens skolinspektion Statens skolverk Statistiska centralbyrån Statskontoret Stockholms Dramatiska Högskola Stockholms Universitet Strålsäkerhetsmyndigheten Svenska ESF-rådet Svenska institutet Svenska institutet för europapolitiska studier Svenska kraftnät Sveriges författarfond Sveriges riksbank Säkerhets- och Integritetsskyddsnämnden Södertörns högskola Talboks- och punktskriftsbiblioteket Taltidningsnämnden Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas Sökfunktion saknas 37