P&organisations konsult AB. Föreläsningar & Utbildningar

Transkript

1 P&organisations konsult AB Föreläsningar & Utbildningar

2 Vi vill i den här broschyrer presentera våra föreläsningar och utbildningsdagar som vi har tagit fram med tanke på kompetensutveckling och med fokus på en konkurrenskraftig organisation. Vi har tagit fram ett antal föreläsningar och studiedagar, där vi har sett behovet att diskutera och skapa kompetensutveckling. Varje föreläsning följs av en workshops som dokumenteras direkt på en, för varje tillfälle, upplagd webbforum. Vi samlar ihop all väsentlig information och litteratur så att du som ska ta del av föreläsningen i förväg har möjlighet att läsa om utbildningsdagen. P&P organisations konsult AB

3 Föreläsningar under tre teman I - Utveckling II - Prestationsbaserad organisation III - Konkurrensutsättning Föreläsningar & Utbildningar

4 tema I - Utveckling Äldremosorg i förändring Utbyggnaden av äldreomsorgen i Sverige, i de former vi idag känner till, har föregåtts av långa utvecklingsprocesser. Än idag är det en kvinnodominerad yrkesgrupp, som genom årtionden har fått leva med stigmatiserade föreställningar. Där den genomgripande föreställningen bottnar i en på förhand definierad fallenhet för omhändertagande hos kvinnor än hos män. Denna koppling har i olika avseende också varit förbunden med föreställningen om välgörenhet för den som tar emot och välgörenhet för den som ger omsorg. Föreläsningen tar upp behovet av professionaliseringen av äldreomsorgen. Vi tar även upp frågor som berör hur yrkesgrupper skapar en självbild som baseras på föreställningar. Föreläsningens syfte är att medvetandegöra beteenden om bemötande, yrkesursprung och värdegrunder. P&P organisations konsult AB

5 Behovsorienterad äldreomsorg Äldreomsorgens framtid kräver bistånd som fokuserar på behov och i mindre grad på vad kommunen har att erbjuda. Socialstyrelsen har tagit fram underlag som ska implementeras i verksamheten. Utgångspunkten för frågan bör vara att olika individer har olika behov. Människor har inte samma smak, karaktär, drömmar, fysiska förutsättningar etc. Så var är det vi menar med behovsorienterad äldreomsorg? Under den här föreläsningen reder vi ut vad vi förstår som behovsorienterad och öppnar för ett perspektiv som ni säker redan förstår och delar: människors rätt att välja sin äldreomsorg; människors rätt till det som behövs. Föreläsningar & Utbildningar

6 tema II - Prestationsbaserad org Prestation När man inom äldreomsorgen talar om prestation, är det inte sällan som fokus faller på antal uppdrag eller hur mycket personalen hinner med på ett arbetspass. Detta kan vara sant om man med prestation fokuserar på kvantitet och antalet besök som schemaläggs. I en prestationsbaserad verksamhet krävs att det finns en identifierad beställare av tjänster. Verksamheten tvingas basera sina kostnader på debiterbara uppdrag. Föreläsningen tar upp till diskussion beställar- och utförarfunktioner, rättssäkerhet, kvalitetssäkring, rutiner och policyn. P&P organisations konsult AB

7 anisation Våga leda I en prestationsbaserad verksamhet är det viktigt att förstå vikten av vara klar och tydlig i sina ambitioner som ledare. Det är därför nödvändigt att medvetandegöra de krav på ledarskapet som uppstår i samband med övergången till en prestationsbaserad organisation. Föreläsningen tar upp till diskussion ledarskapsunderskott, kommunikation, ledarskapsmodeller, målbeskrivningar, förväntningar på ledarskap och platsens betydelse. Föreläsningar & Utbildningar

8 tema II - Prestationsbaserad o Effektivitet utan språng Vid ett flertal tillfällen, i samband med utredningar om LOV, har det framkommit argument som tyder på att man ser konkurrensutsättning som en effektiviseringsprocess vars slutmål är att lägga en än större börda på dem som arbetar inom äldreomsorgen. Men hur förhåller sig frågan om kvalité och direktiven som Socialstyrelsen gång på gång poängterat i frågan om vem som äger rätten till besluten om vård och omsorg? Föreläsningen tar upp frågan om en organisationsmodell utan stress. P&P organisations konsult AB

9 rganisation Flexibilitet till leda Den moderna organisationen utmärker sig för några viktiga egenskaper. En av dessa egenskaper handlar om flexibilitet. I många avseende har syftet att ha en organisation som lätt kan ändra eller omfördela sina resurser för att möta olika behov på volym, kompetens och efterfråga. Inte sällan har också frågan om rationaliseringar varit en stark inverkande faktor på sökandet efter flexibilitet i organisationen, genom att medarbetare, till exempel, gör sig tillgängliga inom fler arbetsområden än tidigare. Men vad betyder flexibilitet inom äldreomsorgen? Hur tolkar vi efterfrågan på kundnära tjänster? Föreläsningen tar upp frågor som berör hur äldreomsorgen hittills arbetat med frågan om flexibilitet och vad som torde vara en lämplig väg att gå. Föreläsningar & Utbildningar

10 tema II - Prestationsbaserad or Bemötande som kvalitetsfaktor Ett gott bemötande har avgörande betydelse för vårdens och omsorgens kvalitet. Äldre ska ha inflytande över sin vardag och kunna åldras med integritet och bibehållet oberoende. Alla kontakter med personer som söker vård ska bygga på respekt för människors lika värde. Bemötande handlar om att kommunicera med äldre som har fysiska och psykiska funktionshinder med respekt och insiktfullt. Det handlar även om att kommunicera med äldre med annat modersmål och att hitta sätt att göra anhöriga och patienter delaktiga i omsorgen. Föreläsningen tar upp beteende frågor som belyser bemötandet ur flera perspektiv och hur kvalité är kopplad till bemötandet. P&P organisations konsult AB

11 ganisation Dimensionering Dimensionering i en organisation handlar om att skapa förutsättningar och utrymme för uppdragen som ska utföras. Dimensionering, utifrån ett ekonomiskt perspektiv, beskriver kostnader som harmoniserar med volymen på beställda uppdrag; fråga här är hur mycket resurs som krävs för att driva verksamheten. Vilket också betyder att organisationen måste ha kunskap om kostnader och intäkter. I en prestationsbaserad verksamhet ska varje uppdrag vara dimensionerad till den efterfråga som råder. Detta är en av de väsentliga skillnader mot tidigare organisationsformer. Föreläsningen beskriver vilka möjliga hinder som verksamheten möter; vilka processer som måste göras och varför dimensionering är central i en prestationsbaserad organisation. Föreläsningar & Utbildningar

12 tema III - Konkurrensutsättnin Konkurrensutsatt verksamhet Införandet av LOV innebär att kommuner numera bereds möjligheter att konkurrensutsätta verksamheter inom sociala områden, såsom äldreomsorgen. Konkurrensutsättningen genom LOV innebär, i de flesta fall, att kommunen kvarhåller sin produktion av tjänster och det man gör är att man öppnar för fler aktörer att leverera tjänster. Innebörden av konkurrens är att alla utförare ska behandlas lika. Konkurrensvillkoren förutsätter transparens vad gäller redovisning av kostnader och prisläge. Föreläsningen fokuserar på förklaringar som kommunala utförare redovisar och vilka svårigheter som den kommunala organisationen möter vid konkurrensutsättning. P&P organisations konsult AB

13 g Valfrihetssystem Införandet av lagen om valfrihet innebär för kommuner upprättandet av villkor som reglerar hur tjänster eller andra serviceområden ska agera och vad som förväntas att de ska uppfylla under LOV. Det är ganska enkelt att skiva ett dokument som utmynnar i ett förfrågningsunderlag. Det har däremot visat sig vara svårare att uppfylla de kraven man ställer, även för egna verksamheter som konkurrensutsätts. Föreläsningen vänder sig till politisk ledning och tjänstemän i befattningspositioner. Föreläsningens syfte är att luckra upp frågan om förväntningar och föreställningar i samband med upprättandet av ett valfrihetssystem. Föreläsningar & Utbildningar

14 tema III - Konkurrensutsättnin Politisk process Beslutet om att införa LOV i en kommun är en politisk process. Lag om valfrihetssystem (LOV) reglerar vad som ska gälla för de kommuner som vill konkurrenspröva kommunala verksamheter. Valet av utförare av stöd, vård- och omsorgstjänster överlåts till individen. LOV medför en insyn i den konkurrensutsatta verksamheten genom en redovisningsskyldighet som baseras på bestämda kvalitetsfaktorer. Politiken bör klargöra vilka förväntningar man har inför införandet av LOV, samt vara beredd på att hantera omställningsprocesserna. Föreläsningen tar upp till diskussion förväntingar, föreställningar om konkurrens och lagen om valfrihetssystem. P&P organisations konsult AB

15 g Verksamhetens process När en kommun beslutar om att införa valfrihet inom till exempel hemtjänsten kommer verksamheten att tvingas hantera de omställningsprocesser som krävs, bland annat genom att: se över organisationen bemanning schemaläggning arbetssätt system för kvalitetssäkring Detta är en process som på intet sätt går att påskynda utan snarare tvärtom bör få den tid som krävs. Vi har tagit fram en modell som stöd för verksamheten i dessa helt nödvändiga processer. Föreläsningar & Utbildningar

16 P& P&P organisations konsult AB Kontakt Anneli Petterson Ramón Pérez