OM DAGEN. Hur kan vi på bästa sätt stötta oss själva och varandra under en förändringsprocess - om jag, du, vi och dom OM ANITA OCH MARCUS

Transkript

1 OM DAGEN Hur kan vi på bästa sätt stötta oss själva och varandra under en förändringsprocess - om jag, du, vi och dom OM ANITA OCH MARCUS Ni fick träffa Anita och Marcus som befann sig mitt i en förändring på sin enhet. Anita hade tro och hopp om att förändringen kunde leda till något bra: - Jag tycker att det ska bli spännande Det kan ju bli något bra av det - Förändringskursen? Jag kan inte prata för alla men jag är positiv... Ska jag leda några övningar?! Ok! Ja, jo Nej inte alls. Vad roligt - Jag har gjort en förändring. Jag hade ingen penna i handen och det har jag nu. Alltså är det en förändring som jag har gjort. Marcus var genomgående negativ (förutom när han bakar hemma) kring förändringar: - Vad är det för spännande med förändringar? - Varför ska vi ta ett nytt ställe när vi vet att Hammargården är bra? Det är så typiskt - Den här leken går ut på att man gör en förändring och då tar man bort någonting. Er uppgift var att hjälpa rollkaraktärerna vidare i processen. Ni fick också möjlighet att lära känna Anitas och Marcus för att på så sätt få en ökad förståelse för deras beteende. OM DE FRÅGOR VI STÄLLDE Vad har du sett? Vilka känslor väcktes upp inom dig? Vad kan du känna igen hos dig själv från Marcus och Anita? Om det vara något som du upplevde som en positiv egenskap/attityd, hur kan du förstärka det? Om det fanns något som var mindre positivt, hur kan du förminska det? Vad i ert agerande som grupp var framgångsrikt i att nå Marcus och Anita och få de att komma vidare i processen? Vad var mindre framgångsrikt? Och var det något som du velat säga till Marcus och Anita som du inte valde att säga? 1

2 OM ELÄNDESFORSKNING Vi bad er lista allt elände som kan ske vid en förändring/under en förändringsprocess. Finns det något av det som ni har listat som ni inte kan påverka? OM KONFORMITET Salomon Asch är en annan forskare som har gjort experiment rörande konformitet (likformighet) och självständighet. Man använde sig av två satser vita kort. Den ena satsen bestod av kort med en svart linje på. Den andra satsen bestod av kort med tre linjer, olika långa men där en linje stämde överens med linjen på det andra kortet. Uppgiften var, att bland de tre linjerna på det ena kortet, välja ut den linje som var lika lång som linjen på det kort som bara hade en standardlinje. A B C Alla bedömningar gjordes muntligt och helt öppet. Försöket gick till så, att en försöksperson försattes i minoritet utan att själv veta om det. I en grupp på mellan sju till elva personer var endast en person inte instruerad i förväg. Försökspersonen var ensam om att vara försöksperson men trodde själv att hela gruppen var det. De andra var instruerade att svara efter ett visst schema. Ibland svarade hela gruppen fel, ibland bara en del personer, och ibland svarade gruppen rätt. 123 collegestudenter placerades i minoritetssituation och fick gå igenom en serie på 18 bedömningar. Antons beskriver resultatet i sin bok Gruppdynamik i teori och praktik. "När en icke-instruerad försöksperson konfronterades med den felaktiga majoritetsåsikten, visade sig en tydlig ökning av hans felaktiga svar, som alltid gick i majoritetens riktning. ( ) Här visade det sig att gruppåsiktens inflytande på individen i många fall var tillräckligt för att få honom att avvika från sitt omedelbara sinnesintryck, som stod i klar motsats till gruppens utlåtande." 2

3 Efter försöken gjorde Asch intervjuer med försökspersonerna för att få en djupare förståelse för deras beteende. Asch delade in de personer som gett efter i mer än hälften av försöken i tre grupper. 1. De som förvränger sin varseblivning, det vill säga inte ens ser det rätta förhållandet. 2. De som förvränger sin bedömning, det vill säga beslutar att de själva har fel och att gruppen har rätt. 3. De som endast förvränger sitt beteende, det vill säga de vet att de har rätt men vill inte uppge en avvikande uppfattning gentemot gruppen. Illustration Magnus Jonason Det är värt att observera att linjernas längd egentligen var mycket lätta att uppfatta och att kontrollgruppen knappast uppgav några fel alls. Det handlade alltså har om en direkt anpassning till gruppen. Det har senare gjorts fler försök som gett ytterligare information om vår benägenhet att låta oss påverkas. ( ) Ur Catharina Nasenius bok Vardagens Dramatik en bok om arbetslivets psykologi 3

4 Om Sokrates tre filter I det antika Grekland hade filosofen Sokrates rykte om sig att hålla kunskap och sanning väldigt högt. En dag kom en vän på besök och frågade: Vet du vad jag hörde om vår gemensamme vän? Vänta ett tag, svarade Sokrates. Innan du berättar någonting om vännen vill jag att du svarar mig på tre frågor. Det kallas trippel-filter-testet. Trippel-filter? Korrekt, fortsatte Sokrates. Innan du säger något om vår gemensamme vän kan det vara en god idé att filtrera vad du tänkte säga. Det är därför jag kallar den för trippelfilter-testet. Det första filtret heter Sanning. Är du helt övertygad om att det du ska berätta är sant? Nej, svarade mannen, men jag hörde det faktiskt av en mycket trovärdig person Nå, då vet du inte vad som är sant eller falskt, avbröt Sokrates. Låt mig då kontrollera med det andra filtret, Godhetens filter. Är det du tänker berätta om vår vän något positivt och gott? Nej, faktiskt tvärtom Du vill alltså berätta något negativt om honom trots att du inte vet om det är sant! Kanske du passerar nästa filter Nyttans filter. Är det du vill berätta för mig om vår gemensamma vän något som jag kan ha nytta av? Nej, egentligen inte Men om du vill berätta något som varken är sant eller gott och inte ens nyttar någon till, varför berätta det alls? frågade Sokrates. OM SORTERAD FEEDBACK Bestäm dig först varför du vill ge feedbacken. Är det för att du vill personen och verksamhet något bra? Eller vill du ge feedbacken för att du ska känna dig lite bättre själv? 1. Beskriv det faktiska skeendet? 2. Då tänker jag att Då tror jag att Då känner jag att Det tycker jag (inte) om 3. Stämmer det? Var det din intention? 4

5 OM LYSSNARNIVÅER REAKTIVT - associerar; Det där känner jag igen för när JAG, - tar över samtalet FOKUSERAT - ställer sakfrågor; Jaha, har du jobbat där länge?, Kände du någon som jobbade där?, - styr samtalet GENUINT - lyssnar till hela människan utan att värdera. Du kan ställa frågor för att veta om du tolkar personen rätt. EN MIRAKULÖS DAG PÅ JOBBET Efter en god natts sömn, vaknar du och ett mirakel har skett! Miraklet består av att samtliga förändringsarbeten skötts på absolut bästa tänkbara sätt. 1. Vad är det första du lägger märke till när du kommer till jobbet? 2. Vad lägger du märke till hos dina chefer och kollegor? 3. Hur märks det hos användarna/kunderna? 4. Vad har du gjort för att miraklet ska ha skett? 5. Vilket stöd har du fått? 5