ALBIHNS LÖSNINGSKUND HOS DUSTIN: När alla inköp samordnas blir prisbilden lägre och administrationen av licenserna förenklas. Grön it kommer starkt

Transkript

1 Simply Faster Solutions VIPSERVICE Snabbare service till storkunder 8 REPORTAGE En vilja att tänka på kundens bästa 20 ANALYS Samarbete säkerställer kundnyttan 26 REPORTAGE Albihns satsar på bättre likviditet 28 och flexibilitet Nr SVEASKOG OM DUSTIN: De är kompetenta, pålitliga och försöker inte trycka på oss någonting ÅSA EDNER PÅ SYMANTEC: Molnet blir genväg till senaste tekniken ALBIHNS LÖSNINGSKUND HOS DUSTIN: När alla inköp samordnas blir prisbilden lägre och administrationen av licenserna förenklas Grön it kommer starkt it-lösningar artiklar reportage produktnyheter webb fokus

2 NY PRODUKT ReadyNAS diskars 2U racklösning ReadyNAS 3200, en 12-diskars 2U racklösning som ger företag och organisationer möjligheten att på ett säkert sätt dela, lagra och skydda sin affärskritiska data. Med stöd för upp till 24 TB kapacitet, är ReadyNAS 3200 idealisk för online serverkonsolidering eller backup. 6 TB art.nr TB art.nr TB art.nr Samtidigt stöd för NAS- och SAN (iscsi) idealisk för fildelning och SAN. Pålitligt automatiskt dataskydd med fjärrmöjligheter den perfekta diskbaserade backup-lösningen Redundanta strömadaptrar och dubbla gigabit-portar 100 MB/s prestanda och energisparfunktion med upp till 50 % mindre elkonsumtion Kostnadseffektiv servervirtualisering med inbyggd replikering 2 SOLUTIONS 3/2010 Läs mer på

3 LEDARE per eriksson 23 X 16 X Mycket nytt på licenssidan välkommen tillbaka till ett nytt år! Nu går vi mot ljusare tider och det är dags att ta nya friska tag. Också konjunkturen tycks nu gå åt rätt håll. Även om den ännu inte återhämtat sig så börjar det i alla fall ljusna i slutet av tunneln. Dustin går igenom en mycket spännande utveckling just nu. Vi har lyckats möta våra kunders behov under lågkonjunkturen på ett sådant sätt att det faktiskt går bra för oss trots de hårda tiderna. Det gäller även satsningen i vårt västra grannland. Dustin home går över förväntan i Norge och nu ligger vi i startgroparna för att till våren även låta norska företag upptäcka våra tjänster. Ett område som på många företag fått ligga i träda under lågkonjunkturen är programuppgraderingar, men nu finns ett gyllene tillfälle för lönsamma investeringar i en rad olika effektivitetshöjande lösningar. I det här numret av Solutions får du därför läsa om Dustins erbjudande på licenssidan. Här har vi en svårmatchad bredd och kompetens som vi dessutom kan komplettera med våra partners till heltäckande lösningar. Ett annat hett ämne för dagen som vi uppmärk- sammar i detta nummer är grön it, något jag är säker på att vi får till. Dustin anledning att återkomma är ISO-certifierat inom miljö och vi agerar utifrån ett långsiktigt kretslopptänkande som går ut på att vi, våra kunder och leverantörer ska minimera vår påverkan på naturen. Trevlig läsning! 20 4 DUSTINNYTT notiser Smått och gott 6 MILJÖ OCH KVALITET grön it Grön it kommer starkt 8 VIPSERVICE analys Snabbare service till storkunder 10 LICENS fokus Vi vet både vad och hur (10) Svårslagen mjukvarubredd (11) Symantec Molnet blir genväg till senaste tekniken (14) Microsoft Fördelaktig modernisering med prenumerationsavtal (16) Dell Läge att virtualisera (19) HP Dags för högre prestanda (23) SAM Betala inte mer än du behöver (24) 12 PRODUKTER nyheter Nytt på it-marknaden 20 LICENS reportage En vilja att tänka på kundens bästa 26 KONSULTER analys Samarbete säkerställer kundnytta 28 FINANSIERNG reportage Albihns satsar på bättre likviditet och flexibilitet 31 WEBB funktioner Webmaster informerar ANSVARIG UTGIVARE Per Eriksson, Dustin AB 10 INNEHÅLLSFÖRTECKNING 3 / REDAKTÖR Anders Lundgren, anders.lundgren@dustin.se DUSTIN AB Box 27304, Stockholm , månd-fred X PER ERIKSSON, koncernchef på Dustin PROJEKTLEDARE & GRAFISK FORM Michèle Ferrari, michele.ferrari@dustin.se OMSLAGSBILD Åsa Edner, Symantec TRYCK V-TAB, Västerås 2010 Solutions ges ut av Dustin AB 3 ggr per år. Tidningen speglar Dustins utveckling på it-marknaden. Tidningen finns även som e-tidning på Dustins hemsida. PRENUMERATION solutions@dustin.se SOLUTIONS 3/2010 3

4 För fjärde året i rad presenteras boken IT i Sverige av Dataföreningen och Exido. Genom Exidos konsultation, som bland annat är baserad på svensk marknadskunskap och marknadsfakta genom Exido/IT-barometern, har förändringarna på den svenska IT-marknaden kartlagts och legat till grund för årets bok. IT i Sverige 2008 är tänkt att hjälpa ledningsgrupper, styrelseledamöter, verksamhetschefer, IT-chefer och IT-leverantörer att få en överblick av vad som händer på den svenska IT-marknaden en marknad som är i förändring och som är mycket vid och komplex. DUSTINNYTT notiser SÄLJCHEFEN HAR ORDET.. Solutions firar 1 år! Större förtroende ger ökat tryck Vår satsning med att utveckla vårt tjänsteutbud börjar bära frukt! Trots en svajande konjunktur, så går det bra för Dustin. Allt fler kunder har fått upp ögonen för den kompetens som finns hos oss. Detta ser vi framförallt inom Server/storage och där inräknat vårt nya Democenter. Nu ses vi alltmer som en strategisk partner till våra kunder. En av fördelarna att vända sig till Dustin är att vi har bredd nog att se och förstå helheten. Genom vårt nära samarbete med ledande konsulter inom andra kompetensområden, säkerställer vi kundnyttan (läs mer på sid 26). Ett exempel på detta är inom licensiering, där vi arbetar med hela spannet, från minsta lilla avtalen till att säkerställa att kunden kan spara pengar med SAM (läs mer på sid 20). På säljavdelningen har trycket har varit hårt under hösten. För att bemöta detta har vi öppnat en ny slinga för inkommande samtal och mejl från våra storkunder (läs mer på sid 8). Nu ser vi fram emot ett nytt spännande år med nya utmaningar! Christer Hansson, Sales Director på Dustin stolt sponsor till La Liga på TV4 Sport STAFFAN MOVIN NIKLAS ZANDELIN IT-BOKEN IT i Sverige 2009 Staffan Movin och Niklas Zandelin IT i Sverige 2008 Vi be nner oss i en brytningstid. Under de senaste decennierna har vi investerat i IT i bland annat affärsprocesser, produktionsprocesser och kundrelationer. IT-investeringarna har syftat till att skapa en bättre och säkrare IT-struktur som säkerställer effektivitet. I de esta fall har investeringar varit och är en förutsättning för att vara konkurrenskraftig gentemot andra företag, men endast i ett fåtal fall ger investeringarna en varaktig konkurrensfördel. Kraven och förväntningarna på IT håller på att förändras. Det blir allt svårare för företag att skapa effektivitetsvinster inom företaget. I stället behöver de i allt större omfattning gå utanför den egna organisationens ramar, både genom effektivare leverantörs- och kundrelationer och genom nya samarbetsmöjligheter. Den nya managementgenerationen ser ett användande av IT som innebär att IT ska vara med och skapa varaktiga konkurrensfördelar och vara en naturlig del i företagens värdeskapande. Men IT ses som en del och inte som hela lösningen. Vad innebär detta för företaget? Hur kan IT utnyttjas för att skapa konkurrenskraft? Hur förändras ITs roll? Vad kan vi förvänta oss av framtiden? Hur omfattande är dessa förändringar? Vad händer om man inte agerar? Vad har andra svenska företag gjort? IT i Sverige 2008 En bok om trender och utveckling inom IT i Sverige 09 En bok om i sverige trender En bok och om utveckling trender & inom utveckling IT i Sverige inom IT i Sverige TeMA Cloud computing, IT för konkurrenskraft Grön IT, Funktionell outsourcing En bok om trender & utveckling inom IT i Sverige. Vad kan man förvänta av IT ur ett affärsperspektiv? ISBN Staffan Movin Niklas Zandelin Den snabba tekniska förändringen skapar nya affärsmöjligheter, men ställer samtidigt nya krav på affärsledning och företagets ITstrategi. Den här boken visar hur ledningen ska agera för att företaget ska säkra och utveckla sina kärnprocesser och inte minst klara olika konjunkturcykler.

5 MILJÖVÄNLIGA MÅSTEN! Fujitsu Esprimo E5730 Arbeta behagligt och ergonomiskt, tyst och pålitligt HP Proliant BL460C Bladserver med goda expansions och konfigurationsmöjligheter # # Kyocera FS-C5100DN FÄRGLASER A4 Duplex och nätverk högprestandaskrivare från Kyocera # Dell G LED-skärm med dynamisk ljussensor # SNABBA OM DUSTIN KALENDARIUM Personalstyrkan ökade med ca 40% under december jämfört mot en vanlig månad st paket packades och skickades iväg under en dag i december. Ca st paket packades och skickades i Norden under december. Dustin Digital Expo Datum: 22/ Plats: Annexet vid Ericsson Globe Arena För fler aktiviteter och event, läs mer på dustin.se/event

6 FAKTA miljö och kvalitet Dustinkoncernen är ISO-certifierad inom följande tre områden; kvalitet, arbetsmiljö och miljö. Vi strävar efter ständig förbättring och utveckling av företaget, i syfte att möta marknadens krav och behov. Vår miljöpolicy fastslår att bolagets agerande helt och fullt skall präglas av långsiktigt krets loppstänkande, så att vi, våra kunder och leverantörer minimerar vår påverkan på naturen. Även sortimentet utgör föremål för kontinuerlig utveckling, där andelen miljömärkta produkter ständigt ökar. Vill du veta mer kontakta oss! Jernström, miljöansvarig eller pia.jernstrom@dustin.se 6 Pia Å. SOLUTIONS 3/2010

7 MILJÖ OCH KVALITET grön it Det som är positivt nu är också att den nya, gröna tekniken faktiskt även ger bättre kvalitet. Grön it kommer starkt Traditionellt har it inte varit ett område förknippat med starkt miljötänkande. Men detta är något som nu håller på att förändras. I dag fokuserar branschen hårt på miljön och det går att implementera grön it i alla delar av sin it-miljö, från användarens skrivbord eller mobila enhet ända in i serverhallen. TEXT: BJÖRN RAUNIO BILD: SHUTTERSTOCK för att lyfta fram den bredd som döljer sig bakom begreppet grön it samlade Solutions Dustins produktchefer för display & software, server/storage och print till en paneldiskussion om vad som är på gång. Olle Moberg (OM), produktchef för print: En gemensam nämnare för alla områden är att produkterna generellt blir mycket energisnålare. Det är genomgående. Men sedan händer också enormt mycket utöver det. Björn Rönnlund (BR), produktchef för display & software: Det har skett en stor förändring i inställning, tycker jag. Nästan alla tillverkare fokuserar på miljö nu, alla pratar om det. Joakim Norberg (JN), produktchef för server/storage: Vad som är en stor fördel är att energibesparingar också medför minskade kostnader. Det finns en potential att spara både pengar och miljö. Det gäller inte minst när man utnyttjar virtualiseringsteknik för att drastiskt dra ned antalet fysiska servrar, vilket dessutom höjer utnyttjandegraden av hårdvaran rejält. Ny teknik också bättre BR: Det som är positivt nu är också att den nya, gröna tekniken faktiskt även ger bättre kvalitet. Till exempel har led-tekniken en oerhörd potential att både minska energiförbrukningen och höja kvaliteten på våra bildskärmar. OM: Samma sak gäller skrivare. En ny skrivare ger mycket bättre utskrifter än en gammal, är tystare och förbrukar samtidigt mycket mindre toner och energi. Dessutom har branschen kommit mycket långt vad gäller återvinning, inte bara av tonerkassetter, utan även av delar från skrivare som skrotas. BR: Det går att köpa bildskärmar som är tillverkade helt och hållet av återvunnet material. I stort sett alla tillverkare har någon form av eko-modell i sortimentet. JN: Framför allt finns i alla delar av it-miljön lösningar som kan implementeras för att undvika att energi förbrukas i onödan. Hos företag som använder ip-telefoni kan nätverket stängas ned automatiskt när ingen är på kontoret, nätverksswitchar kan stänga ned de portar som inte används för tillfället och skärmar kan ha sensorer som känner av om någon sitter framför dem och slås av automatiskt om så inte är fallet. I dag kan it göras grönare från den enskilde användaren och hela vägen till serverhallen. Färre och mindre produkter BR: Nya Windows 7 erbjuder en hel del sådana klimatsmarta funktioner som är lätta att börja utnyttja. En viktig klimatfaktor är förstås även transporterna. Men där finns stor potential till exempel i att gå över till e-licenser i stället för att köpa program i lådor. Det minskar utsläpp i flera led både produktion, paketering och transporter. OM: Över huvud taget minskar behovet av fysiska produkter i dag och de produkter som fortfarande behövs blir mindre, vilket gör sitt för att minska miljöpåverkan till exempel vid transporter. JN: Man får inte heller glömma att it öppnar för lösningar och tjänster som gör vårt beteende miljövänligare. Ett enkelt exempel är Ciscos videokonferenstjänst Teleprecence. Möten där är lika bra som i verkligheten, vilket gör många resor onödiga. Finns viljan hos ett företag att ta ställning, så kan man hitta en massa sätt att vara klimatsmart utan att göra avkall på vare sig kvalitet eller funktion. SOLUTIONS 3/2010 7

8 VIPSERVICE storkund Snabbare service till storkunder För att säkra snabb och god service till nyckelkunder som ringer in till Dustin har det ansvariga teamet under hösten fördubblat sin personalstyrka och fått en mer renodlad roll. Statistiken tyder på att det redan har gett resultat. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK det går bra för dustin, bättre än för marknaden överlag. Detta är givetvis positivt, men har också skapat större tryck på det team hos Dustin som tar emot inkommande samtal från kunder. För att möta denna utveckling och ge större kunder den snabba service de har rätt att förvänta sig har Dustin under hösten fördubblat teamet och samtidigt genomfört en renodling av dess uppgifter. Tidigare hade säljarna dubbla roller där de dels skulle ta hand om all inkommande e-post- och samtalstrafik och dels även hade uppdraget att proaktivt ringa upp kunderna ur ett säljperspektiv. Den proaktiva försäljningen har vi nu släppt för att kunna koncentrera oss på att ta hand om kunder som ringer in till Dustin, förklarar Kristian Keber som kom in som ny chef för inkommandeteamet i september Sju uppdaterade säljare Man har också förändrat hur storkunder hanteras när de ringer in för att till exempel informera sig, be om en offert eller lägga en beställning. Tidigare slussades dessa till en specifik person i teamet. Då detta i många fall ledde till längre väntetider har Dustin tänkt om. En storkund som ringer in hamnar nu hos någon i en grupp av sju säljare som jobbar tätt tillsammans, där alla har koll på särskilda nyckelkunder genom täta uppdateringsmöten med Dustins kundansvarige. För att säkra snabb service får storkunderna dessutom specifika telefonnummer och e-postadresser att använda när de vill kontakta oss, säger Kristian Keber. Snabbare mejlhantering En prioritet har varit att hantera mejlärenden mycket snabbare. Alla mejl ska besvaras inom åtta arbetstimmar, men man går också in kontinuerligt och pejlar vilka ärenden som är mest brådskande så att dessa kan prioriteras högst. För att ytterligare effektivisera samtals- och mejlhanteringen får team-medlemmarna under veckan varannan dag växla mellan att sitta på telefonslingan respektive hantera mejlen. Men vi kan också prioritera om ifall det till exempel är stort tryck på telefonsamtalen under en period. I allmänhet skulle jag tipsa kunder som vill ringa in att göra det tidigt på morgonen eller sent på eftermiddagen. Då har vi det lugnare på samtalsslingan, råder han. Att förändringarna har gett önskad effekt syns på samtalsstatistiken. Sedan de infördes har snittväntetiden på telefon mer än halverats och svarstiden på mejlen förbättrats med flera timmar. Återkopplingen från våra kunder har varit positiv. De tycker att vi ger snabbare och bättre service nu, avslutar en nöjd Kristian Keber. 8 SOLUTIONS 3/2010

9 FAKTA telesales incoming Vill du veta mer kontakta oss! Storkund tfn: eller SOLUTIONS 2/ Kristian Keber, chef telesales incoming, Dustin

10 LICENS säljchefen uttalar sig Vi vet både vad och hur Som kund till Dustin kan du både få hjälp med att hitta rätt programvara för dina behov och med att välja det mest fördelaktiga licensavtalet. i stort sett alla företag och organisationer strävar i dag efter att öka medarbetarnas produktivitet samtidigt som kostnaderna sänks. En viktig metod att öka produktiviteten är att utnyttja olika typer av programvaror för att effektivisera arbetsmetoder och processer eller på olika sätt förenkla samarbetet. Men för att undvika onödiga kostnader gäller det inte bara att veta vad man ska köpa, utan också hur man gör bästa möjliga affär när man ska betala för programvaran. Här kan vi på Dustin spela en viktig roll på två sätt. Dels har vi expertisen kring själva produkterna och kan hjälpa kunden att hitta rätt lösning för deras specifika behov. Och dels har vi expertis kring alla de olika licensformer som erbjuds och kan hjälpa kunden att välja rätt typ av licens i varje enskilt fall, säger Joakim Karlson, försäljningschef för licenser på Dustin. Koll på hela kedjan Utgångspunkten är alltid vad kunden vill uppnå med den aktuella investeringen. På vilket sätt vill man bli konkurrenskraftig? Utifrån denna målsättning ska man välja produkt och sedan hitta det licensval som är mest fördelaktigt. På Dustin har vi koll på hela denna kedja. För att hitta rätt licens gäller det att vi förstår vad kunden vill uppnå och med vilka medel. Vilket i sin tur leder vidare till frågan när man vill uppnå det och under hur lång tid. Vill man ha lösningen för all framtid eller begränsa tiden till exempelvis 36 månader och sedan ta ett nytt beslut? fortsätter Joakim Karlson. Det kan också finnas stora poänger med att slå ut sin mjukvaruinvestering över tiden och på så vis frigöra utrymme i IT-budgeten för att kunna stärka konkurrenskraften på andra sätt. Med rätt avtal går det dessutom ofta att se till att man alltid har den senaste versionen av en programvara och att man betalar för det antal licenser som faktiskt behövs, vare sig mer eller mindre. Fördelen med att vända sig till Dustin är att vi har bredd nog att se och förstå helheten. Som enskild kund är det svårt att mäkta med att upprätthålla kontakter om alla licenser, produktnyheter och så vidare. Allt sådant kan vi hjälpa till med, avslutar Joakim Karlson. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK KONTAKT licens Vill du veta mer kontakta oss! Licensavdelningen Tfn: E-post: volymlicens@dustin.se 10 SOLUTIONS 3/2010

11 LICENS produktchefen uttalar sig Svårslagen mjukvarubredd En stor fördel med att vända sig till Dustin vad gäller programvarulicenser är den enorma bredd som erbjuds, både vad gäller produkterna och de licensalternativ som finns. vi har lösningar för alla. Som kund kan du få hjälp av oss att hitta det mest fördelaktiga sättet för just dig att köpa en programvara, oavsett storleken på ditt företag och hur du har tänkt utnyttja produkten i fråga, förklarar Björn Rönnlund, produktchef för licenser på Dustin. Bredden gör också att kunder inte behöver vända sig till flera olika leverantörer för olika programvaror. Med Dustin kan man få en enda stabil partner som dessutom har stark lokal förankring, vilket innebär att man kan räkna med smidig support. Och så kan vi genom vår storlek förstås erbjuda en attraktiv prisbild, fyller Björn Rönnlund i. Heta nyheter Konjunkturläget den senaste tiden har medfört att många företag valt att avvakta med uppgraderingar av programvara, men nu släpps flera högintressanta nyheter samtidigt som konjunkturen börjar vända. I dag är kunderna också så pålästa och välinformerade att det faktiskt behövs något riktigt nytt och hett för att de ska investera i ny programvara, säger Björn Rönnlund. Vinterns stora nyhet är förstås Windows 7, Microsofts nya operativsystem för klienter. Skillnaderna på utseende och grundfunktioner är inte så stora jämfört med föregångaren Vista, men många funktioner har slipats till och blivit lättare att använda. Och framför allt så går allting mycket snabbare. Windows 7 tar tillvara hårdvarans potential fullt ut. Man är uppe och kör på några sekunder. Seghet är ju en orsak till att Vista aldrig riktigt har vunnit kundernas hjärtan, men Microsoft har nu gjort sin hemläxa. För dem som fortfarande kör XP är det verkligen dags att byta upp sig, säger Björn Rönnlund. Lovande Outlook Microsoft står för många andra spännande, aktuella produktnyheter. Nya Exchange 2010, som kom i november, förenklar e-postadministrationen drastiskt och i vår lanseras Sharepoint 2010 och Office Jag tycker inte minst nya Outlook verkar lovande. Man kommer att kunna hantera mejl på ett mycket smidigare sätt. Större enskilda mejl och större mejlvolymer kan hanteras, samtidigt som administrationen blir smidigare. Dessutom integrerar Microsoft lösningar för realtidskommunikation, vilket många företag tycker är användbart, säger Björn Rönnlund. Ytterligare en Microsoft-nyhet som blir väldigt intressant för Dustins kunder är Foundation Server, som är en mittemellan-produkt för dem som är för stora för Small Business Server, men för små för Windows Server. Med tanke på alla nyheter som är på gång är det ett perfekt läge att teckna ett Software Assurance-avtal nu. Då får man alla uppgraderingar till ett väldigt förmånligt pris, avslutar han. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK SOLUTIONS 3/ Med tanke på alla nyheter som är på gång är det ett perfekt läge att teckna ett Software Assurance-avtal nu. Björn Rönnlund, produktchef för licenser på Dustin

12 PRODUKTER it-nyheter och smartaste It-chefens bästa val HP Color Laserjet Pro CP5225N A3 Täck alla dina behov av affärsutskrifter i färg Utskrifter från vykort till dokument i stora format, med den här mångsidiga och billiga A3-bordsskrivaren Få överlägsen utskriftskvalitet med HP ColorSphere-toner, snabb hastighet, lättanvändbarhet och oöverträffad driftsäkerhet. Utskriftskvalitet: 600 dpi x 600 dpi Maximal utskriftsvolym (månad): sidor Inbyggt minne: 192 MB Max utskriftshastighet A4: 20 sid/m Tid till första utskrift: 16 s Trådbundet nätverk: Fast Ethernet 10/100 Mbit/s Produktcertifikat: Energy star # art. nr Intel SSD-Disk X25-M 34nm Flashhårddisk med extremt snabb skrivhastighet, söktid och låg strömförbrukning Ett alternativ till den traditionella mekaniska hårddisken i både stationära och bärbara datorer. Extremt låg söktid (mindre än0,1 ms) och helt ljudlös. Läshastigheten är upp till hela 250MB/s och den skriver i upp till 70MB/s! Dessutom kan du minska strömförbrukningen mot vanliga hårddiskar med upp till 98%, vilket ger dig avsevärt mycket längre batteritid i din notebook. Vanlig Serial ATA II anslutning. # art. nr GB # art. nr GB Läs mer om produkterna på

13 Watchguard XCS 570 Ett komplett skydd mot e-post-hot, spam och webbattacker WatchGuard XCS 570 är en kraftfull lösning för meddelande-säkerhet och ett förebyggande skydd mot dataförlust. Den tillhandahåller hög e-postsäkerhet, blockerar över 98 % av skräpposten och kontrollerar utgående datainnehåll. Centraliserad administration och rapportering ger total överblick och kontroll av inkommande och utgående e-post för upp till 1000 användare. # art. nr Med eller utan företagsabonnemang Sony Ericsson Xperia X10 Sony Ericsson + Android = Sant Sony Ericsson kastar sig in i Android-världen med X10. Njut av snabb prestanda, android market, applikationer som underlättar arbetsvardagen etc. Årets mobilnyhet 2010? Release under Q enligt preliminära uppgifter. # art. nr Microsoft Exchange 2010 Sänk it-kostnaderna med en flexibel och tillförlitlig meddelandeplattform Microsoft Exchange 2010 är den senaste versionen av Microsofts meddelande- och samarbetslösning. Exchange 2010 början på nästa generation av Microsofts program för enhetlig kommunikation som första server som från början är konstruerad att fungera både innanför brandväggarna och som en onlinetjänst och har nya funktioner som hjälper organisationen att sänka kostnaderna, skydda kommunikationen och underlätta för e-postanvändare # art. nr Läs mer om produkterna på

14 LICENS symantec Molnet blir genväg till senaste tekniken En av de mjukvaruleverantörer som nu satsar stort på så kallade molntjänster är Symantec. De räknar med att detta blir ett konkurrenskraftigt alternativ för många företag att ordna sin säkerhet och tror på Dustin som en ledande leverantör. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK symantec är världens fjärde största mjukvaruleverantör och levererar lösningar för säkerhet, lagring och systemhantering. När Symantecs försäljningschef Åsa Edner nu, efter nära två års lågkonjunktur, ser marknaden börja fokusera på tillväxt igen tror hon att molntjänster kan bli ett sätt för många att snabbt få tillgång till den senaste tekniken. Undersökningsföretag som Gartner ser signaler på att företagen kommer att satsa under 2010, men samtidigt måste det ske utan ökad budget. Därför blir molnet mycket lockande, säger hon. Molntjänster är system där program driftas på ett stort antal utspridda, sammankopplade servrar och tillhandahålls som en tjänst över Internet. Kunden betalar efter utnyttjande och slipper oroa sig över driften och säkra den nödvändiga datorkraften för en tillämpning. I stället poolas resurser med andra som utnyttjar molntjänsten. Inte antingen eller Samtidigt understryker Åsa Edner att företag troligen inte kommer att lägga ut allt sitt it-stöd som molntjänster. En mängd olika faktorer kan spela in här, till exempel verksamhetens eller informationens art, typ av applikation eller riskpreferens. Unika, egna system kanske man väljer att sköta på ett mer traditionellt sätt, medan vissa standardapplikationer passar för molnet. Det handlar inte om antingen eller, utan om att hitta rätt lösning för rätt tjänst. Skiftet vi ser på marknaden är att molntjänsterna öppnar upp ytterligare alternativ. Många kunder vill i en del fall betala efter användning och slippa låsa sig. För detta passar molnet perfekt, säger hon. Molntjänster som en alternativ leveransmodell hjälper företag och organisationer att möta stora aktuella utmaningar som att skydda känsliga data, hålla kontroll på kostnader och utnyttja de egna resurserna mer innovativt och proaktivt. Inte minst gäller detta mindre och medelstora företag med begränsade resurser. Symantec börjar sin satsning på molnmodellen med säkerhetstjänster för e-post, webb och instant messaging. Senare kan man bygga på detta med säkerhetskopiering, filhantering och andra tjänster. Med våra molntjänster får kunden en förutsägbar kostnad som bygger på ett pris per användare och månad. Lösningen blir helt underhållsfri för kunden som kan dra full nytta av vårt enorma globala informationsnätverk genom vilket vi övervakar hotbilden på marknaden i sin helhet. Vi flyttar skyddet ett steg närmare källan och släpper inte in hotet innanför kundens dörrar, säger Åsa Edner. Dustin har stor potential Hon ser Dustin som en mycket lämplig partner för att leverera denna typ av tjänst till kunderna med mycket hög servicenivå. Genom att Dustin har en så stark position som licenspartner och i hög utsträckning redan fokuserar på vad kunderna får ut av sina it-lösningar, tror jag att det blir naturligt för kunder att vända sig till Dustin även för molntjänster. Symantec är marknadsledande på tekniken, men Dustin är bäst på att hjälpa kunden få full utväxling på sin investering. Därför blir vi en vinnande kombination, tror hon. Åsa Edner tycker över huvud taget att det är dags för it-branschen att vakna upp och återigen bli innovativa när det gäller leveransmodeller och hur man möter marknaden. I allmänhet har vi blivit lite mossiga och rullar på i gamla hjulspår. Nu behövs lite nybyggaranda för att svara upp mot vad som har hänt på marknaden. I detta är molnet en viktig katalysator eftersom det enda som spelar roll där blir slutresultatet, vad kunden får ut. Jag tror på Dustin eftersom deras modell faktiskt redan ser ut så och de är alltid vakna för innovationer kring it, avslutar hon. 14 SOLUTIONS 3/2010

15 Det handlar inte om antingen eller, utan om att hitta rätt lösning för rätt tjänst. Åsa Edkner, försäljningschef på Symantec SOLUTIONS 3/ Åsa Edner på Symantec

16 LICENS microsoft I dag är Office XP en verklig dinosaurie. Till exempel vad gäller mobilitet lever vi i en helt annan värld i dag jämfört med när det kom. Anna Erman, Marknadschef på små- och medelstora företag på Microsoft 16 SOLUTIONS 3/2010 Staffan Peterson och Anna Erman på Microsoft

17 Fördelaktig modernisering med prenumerationsavtal Dustin är en mycket viktig partner till Microsoft och kan därigenom erbjuda sina kunder en rad intressanta licensavtal att välja mellan. När Microsoft nu rullar ut en ny generation produkter är prenumerationsavtal ett hett alternativ som säkrar att man alltid har det senaste. TEXT: BJÖRN RAUNIO FOTO: JOHAN BERGMARK microsoft är en mjukvarutillverkare på verklig offensiv just nu, med många spännande produktnyheter som redan släppts och ett antal fler på gång. Något som präglar våra nyheter är att it faktiskt i dag är enda sättet för företagen att minska kostnaderna i hela sin verksamhet. Enligt en färsk rapport från managementkonsulterna McKinsey är potentialen Produktnyheter för kostnadsbesparingar Windows 7, Exchange 2010, Sharepoint 2010 Foundation Server, Office 2010 genom it större än med någon annan metod, säger Anna Erman, marknadschef för små- och medelstora företag på Microsoft. Att det är så, hänger ihop med att många företag redan har slimmats rejält, så att dra in på personal är i dag ett mindre lämpligt sätt att spara på. Genom it kan man i stället till exempel minska sitt resande tack vare webbmöten eller dela dokument och därigenom få ett processtöd som flyter på bättre. Lösningar som Sharepoint 2010 och Windows 7 bidrar till att minska tiden som man tvingas ägna åt att vänta på och söka information. Vi ser bättre samarbete, effektivare sökfunktioner och större möjligheter att dela dokument och information med andra som riktiga produktivitetshöjare, fortsätter hon. Uppdämt moderniseringsbehov Samtidigt finns ett stort uppdämt behov av modernisering ute på företagen. Många sitter med gamla plattformar. I dag är Office XP en verklig dinosaurie. Till exempel vad gäller mobilitet lever vi i en helt annan värld i dag jämfört med när det kom. Och Windows XP är ett utrangerat operativsystem som inte går att få support på längre och som hårdvaruleverantörer slutar leverera drivrutiner till, förklarar Anna Erman. Många företag håller fast vid XP för att de har egenutvecklade applikationer för detta operativsystem. Men detta problem löser Windows 7 genom att det finns ett inbyggt XP-läge, där sådana program kan köras virtuellt. På så vis kan man dra nytta av alla fördelar med Windows 7 utan att behöva lägga en massa pengar på att uppgradera gammal kod. För att få ut mesta möjliga av Microsofts produkter behöver man standardisera på en och samma plattform. För alla företag med fler än fem anställda är något slags volymlicens det effektivaste och billigaste sättet att göra detta. Tillsammans med Dustin erbjuder Microsoft flera förmånliga avtalsvarianter. Vi värdesätter verkligen Dustins höga kompetens vad gäller licenser. Vi rekommenderar ofta våra konsultpartners att dra nytta av den, säger Staffan Peterson, partneransvarig för Dustin samt fösäljningsansvarig för små- och medelstora företag på Microsoft. Bästa sättet få det senaste Staffan Peterson förklarar att prenumerationsavtalen är något som har vuxit enormt på senaste tiden. Det är en avtalsform som har flera viktiga fördelar för kunden. Till att börja med kan man dela upp kostnaden över tre år och under denna tid är man inte låst vid en version utan kan vara säker på att alltid ha tillgång till de senaste och bästa produktivitetshöjande verktygen, säger han. Sedan är det ju inte verktygen i sig som effektiviserar, de måste också användas på rätt sätt. För att uppnå det krävs ofta att företagen höjer personalens kompetens. Prenumererar man så ingår e-utbildning i hur man tillämpar funktioner i programmen i avtalet, vilket gör det smidigt för användarna att lära sig när man själv har tid vid datorn, säger Anna Erman. För varje licens som ingår i prenumerationsavtalet får man också en hemmalicens, vilket medför att medarbetare lär sig använda nya produkter hemma. Dessutom får kunder som prenumererar väldigt bra kontroll över sin licensiering. Man har en klar inventarieförteckning över licenserna och kan justera antalet upp eller ned under avtalstiden, så att man betalar efter exakt användning, säger Staffan Peterson. SOLUTIONS 3/

18 SYMANTEC 120 MILLION SYSTEMS PROTECTED 26 YEARS OF SECURITY EXPERIENCE 25,000 RECORDED VULNERABILITIES 50,000 CONTRIBUTORS MONITOR THREATS DAILY 4,091 BOTS IDENTIFIED IN 2007 OVER 17,500 EMPLOYEES WORLDWIDE 40,000 GLOBAL SENSORS DETECTING FRAUDULENT ACTIVITY 2 MILLION DECOY ACCOUNTS FIGHT SPAM AND PHISHING 2.3 MILLION PHISHING ATTEMPTS STOPPED IN 6 MONTHS 400 PATENTS IN ONLINE SECURITY THERE S SAFETY IN OUR NUMBERS. SYMANTEC IS THE WORLD LEADER IN SECURITY. 5 saker du bör känna till för att bättre skydda ditt företag go.symantec.com/protects 2009 Symantec Corporation. All rights reserved. Symantec and the Symantec Logo are registered trademarks of Symantec Corporation or its affiliates in the U.S. and other countries. Other names may be trademarks of their respective owners.

19 LICENS dell Läge att virtualisera Virtualisering och san-lösningar har gått från att vara dyra storföretagsföreteelser till något även för mindre it-miljöerw. Nyheter som Microsoft Windows Server R2 späder ytterligare på denna utveckling genom den inkluderade virtualiseringstekniken Hyper-V. TEXT: BJÖRN RAUNIO BILD: SHUTTERSTOCK precis som vad gäller klienter, så finns det ett samband mellan mjuk- och hårdvara i server/ storage-världen. Utan att investera i ny hårdvara kan man inte fullt ut dra nytta av nya operativsystem eller andra programvaror. Fast eftersom det handlar om den bakomliggande infrastrukturen är det längre investeringscykler än på klientsidan, säger John Lundqvist, server/storage-konsult på Dell. Det företag och organisationer framför allt tittar på i dag är virtualiseringslösningar. Prisutvecklingen har gjort virtualiserings- och san-teknik tillgänglig även för mindre företag. Denna trend förstärks ytterligare av att Microsofts virtualiseringsteknik Hyper-V, som ingår i nya Windows Server 2008 R2, fått en hel del ny funktionalitet. Hyper-V är den största fördelen med den nya releasen. Även om VMwares virtualiseringslösning fortfarande är en mognare produkt, så fungerar Microsofts lösning nu utmärkt i de allra flesta virtualiseringsprojekt. Och den ingår i Windows Server 2008 R2, så den medför ingen merkostnad, säger John Lundqvist. Anpassade maskiner När man virtualiserar sina gamla fysiska servrar på ett mindre antal servrar är det logiska valet att också köpa in nya servrar. Dagens maskiner är tillverkade för att kunna möta virtualiseringens krav och tåla ett högre kapacitetsutnyttjande. De senaste Intel-processorerna är till exempel procent snabbare än den tidigare generationen, vilket är ett rejält skutt. Detsamma gäller storage-system. Vad vi ser är att kunderna tar ett stort grepp kring virtualiseringen, vilket är helt rätt. Man förnyar hela sin it-miljö med avancerade lösningar och investerar i utbildning för att lära sig dra nytta av alla möjligheter som öppnar sig genom den nya tekniken, fortsätter John Lundqvist. Användarna märker kanske inte så mycket, men genom virtualiseringsprojektet får företaget en helt ny it-miljö som ger en oerhörd flexibilitet och förenklar för it-avdelningen. Virtualisering ger en lång rad fördelar som hjälper till att göra investeringen lönsam. Det minskar strömförbrukningen och lokalbehovet, samtidigt som it-miljön blir flexiblare, mer användbar och utbyggbar samt lättare att administrera, avslutar John Lundqvist. SOLUTIONS 3/

20 LICENS sveaskog En vilja att tänka på kundens bästa Skogsbolaget Sveaskog ligger i framkant av it-användningen. Den operativa verksamheten stöds hela vägen av en lång rad programvaror. I Dustin har Sveaskog funnit en kompetent och pålitlig samarbetspartner som kan hjälpa dem att hitta rätt i licensdjungeln. 20 SOLUTIONS 3/2010 FOTO: JOHAN BERGMARK