En brukarundersökning är planerad tillsammans med Nacka kommun.

Transkript

1 Järfälla Socialtjänsten i Järfälla står inför en större omorganisation. Vi kommer att gå från en uppdragsstyrd till en anslagsstyrd verksamhet. Mycket energi går i nuläget åt till detta. Det som sker parallellt är att fyra handläggare från försörjningsstöd genomgår ASI utbildning. Vi är ännu inte säkra på hur detta går att använda framåt i det dagliga arbetet. Mottagningsgruppen kommer att utökas med två tjänster och även arbeta med social rådgivning till samtliga kommuninnevånare som önskar denna tjänst. Tanken är att vem som helst skall kunna komma på personligt besök för att få rådgivning utan att någon registrering sker. Detta är ett led i kommunens öppna dörren strategi. Syftet är att färre personer skall bli ärenden. På samtliga avdelningar inom myndighetsenheten kommer en ny tjänst, metodhandledare, att inrättas under ett år på prov. Denna tjänst innebär ingen högre delegation jämfört med andra socialsekreterare. Syftet är att vägleda mindre erfarna kollegor, vara med vid en del besök, ta ansvar för att nyanställda får introduktion samt att avlasta enhetschefen. Tjänsten skall ses som en alternativ karriärväg för erfarna socialsekreterare som inte vill bli chefer. En brukarundersökning är planerad tillsammans med Nacka kommun. Nu till KNUT. Inspirationsdagen var lyckad och matrisen vi fyllde i innan visade tydligt på hur många av våra klienter som står långt från arbetsmarknaden. Tydliggörandet av bristen på verktyg för att arbeta med dessa grupper gjorde att vi inte känner oss dåliga som inte får ut dessa personer. Jämställdhet har kommit på kartan! Vi pratar i kafferummen och även på möten. En jämställdhetsdag för personal som på något sätt arbetar med försörjningsstöd är inplanerad till i april. Socialassistenterna som arbetar med försörjningsstöd blev intresserade av att göra studiebesök i Nynäshamn för att prata mer om den öppna mottagningen man har där. Kontakt angående detta kommer att tas. Två personer, en från försörjningsstöd och en från mottagningsgruppen, har anmält intresse för att arbeta med att titta närmare på de verktyg vi har idag. Just nu väntar många på att mallen för att beskriva en klientprocess skall bli klar. Det finns stor förståelse för att det inte är helt enkelt att utforma en sådan. Gunilla Sjödén Projektledare

2 Nynäshamn Lägesrapport Till KNUT möte Från Kartläggningprocessen klientens väg. Med intervjuer av alla medarbetare framställdes ett dokument som delades in i olika utvecklingsområden. 1. Yttre KNUT- Följer processen med de andra kommunerna Övriga problemområden, förbättringsförslag sorterade till: 2. Inre KNUT Frågor att diskutera och/eller genomföra: Nytt mottagningsförfarande (beslutat om genomförande) Startade 7/11 under utveckling. För att snabba på klientprocessen. Handlingsplan vid första mötet har påbörjats. Hjälpas åt med arbetsuppgifter runt klienten Kartläggning o gruppering av alla F-stöds klienter (beslutat om genomförande) Mall framtagen. Förslag: administratör bokar tider med alla som ska fylla i och sammanställer sedan uppgifterna. Inventering av personalens kompetens (beslutat om genomförande) Utvecklingsplan utifrån inventering men även synliggöra kompetens för att kunna använda oss av varandra för ett effektivare arbete Kompetensutvecklingsplan för socialsekreterare (beslutat om genomförande) Utvecklingsplan som löper under ca 1 år med ökade kunskaper vad gäller ex neuropsyk, utredning, psykisk hälsa mm. Prioriteringslista för arbetet Framarbeta en prioriteringslista för att kunna ta till bl a när arbetet blir krävande Specialisering För att utveckla effektiva och bra metoder. En enhet två team Förslag har framkommit vad gäller att vi ska formatera om oss utifrån klientperspektivet. Brukarperspektivet Handlingsplan finns, fortsätta utveckla första mötet med klienterna vad gäller inflytande, ansvar, information mm. samt punkter för utvärdering. Träffa klientgrupp för att få synpunkter.

3 3. Frågor att lyfta till Biståndschef och/eller ARE chef 4. Frågor till Ledningsgruppen för IFO Funderingar finns kring följande: Styrgrupp för Yttre KNUT Styrgrupp Inre KNUT (mer frekvent för att bedriva utvecklingsarbete mellan ARE och Bistånd. (ARE o Biståndschefer, projektledare och en socialsekreterare) Anne Gustafsson Projektledare Nynäshamn

4 Solna; Projektledare i Solna har diskuterat parallellprocesserna i Solna med arbetsledare för Ekonomienheten och arbetsledare för Arbetsmarknads- och boendeenheten. Vi upplever att vi fokuserar mer nu tack vare KNUT på våra metoder och insatser för klienterna som står långt ifrån arbetsmarknaden. Det har blivit tydligare vad vi gör för den här klientgruppen, vad det finns för brister i processen och vi diskuterar flitigare åtgärder för att förbättra flödet. På ekonomienheten finns många nyanställda socialsekreterare. Arbetsledare för den här gruppen anser att det har blivit bra metoddiskussioner för den nya arbetsgruppen genom de diskussioner som förts kring KNUT. Tack vare KNUT har man diskuterat bedömningsmetoder, målgrupper och insatser för dessa målgrupper på ett givande sätt. Samarbetet mellan Ekonomienheten och Arbetsmarknads- och boendeenheten har tidigare haft vissa brister. De senaste åren har det dock förbättrats. Vi upplever att man tack vare KNUT kan få en tydligare gemensam plattform och tillfällen för goda metoddiskussioner. Vi upplever att det varit positivt att en anställd från Arbetsmarknads- och boendeenheten har blivit projektledare i KNUT då detta har skapat en positiv länk mellan enheterna. Här finns dock mer att göra då arbetsmarknadsfrågorna inom kommunerna är uppdelade på två förvaltningar. Kompetensförvaltningen har dock ställt sig positiva till ökat deltagande i KNUT under 2007 vilket känns positivt.

5 Sundbyberg (Fokus på vad som är på gång inom KNUTS område/målgrupp/klientgrupper) Nuvarande arbetsmarknadsinsatser och hur det skulle kunna utvecklas I kartläggningen från Sundbyberg framgår att arbetsmarknadssektionen 1 januari 2006 flyttades över till utbildningsförvaltningen. Nämnöversyn har sedan pågått i staden, och den nya borgerliga majoriteten har nu beslutat att arbetsmarknadssektion (= Centrum för Arbete, 3 medarbetare) fr o m 1 januari 2007 ska knytas till Individ- och familjeförvaltningen, och även verksamheterna vuxenutbildning, inkl Sfi och studievägledare. Vår förvaltning byter namn i samband med denna förändring till Social- och kompetensnämnd. Detta innebär just nu mycket av planering och förändring/justering på lednings/politikernivå. Arbetslinjen ska (åter) förstärkas i Sundbybergs socialtjänst. För dem som läser Sfi finns även fortsättningsvis två plusjobbare anställda vid Sfi som ordnar språkträning och andra aktiviteter i skolans lokaler. Ett nytt projekt i AMS tillsammans med Solna erbjuder nyanlända flyktingar individuell vägledning och jobbjakt av särskilt anställd arbetsförmedlare. 30 platser erbjuds i projektet 2006, 30 platser även ( från varje kommun). Fortfarande finns 2 helårsplatser på Stockholms stads Ulvsunda arbetsprövning i Bromma, möjlighet till sysselsättning i dataprojektet Väntorp i Solna, ett EU-projekt. Framtiden för projektet Stockholm Matchning är oklar i dagsläget. Vuxensektionens två avdelningar för arbetsträning/praktik finns kvar med diverse former av arbetsuppgifter. Dessa två ställen har begränsade möjligheter att ta in nya klienter. Kommunens avtal med AF om OSA -platser ses över och uppföljning ska ske. Inom samverkansarbetet med FK, primärvård etc. finns sedan augusti ett projekt som finansieras med samverkansmedel, Förberedande arbetsträning. Sjukskrivna från försäkringskassan tas emot av en projektledare för att efter en serie samtal/kartläggning och frivilliga aktiviteter i grupp, börja en lugn arbetsträning i 2 månader, minst 2 t/dag. Här tas även klienter från socialtjänst i Solna och Sundbyberg emot. Mottagningsgruppens jobbsök pågår som vanligt 1 t mellan 9-10 må to. Fortfarande efterfrågas ett mer differentierat utbud av anpassade aktiviteter för arbetslösa med stora hinder att komma ut i jobb, samt större möjligheter för alla Sfi-studerande som anses behöva både språkträning och praktikplats som introduktionsinsats. Andra insatser i dagsläget Möjlighet finns till: Konsultläkare jobbar några timmar i veckan med att hjälpa till i bedömningar av sjukintyg. Detta är nytt sedan november Fortsatt remittering av ärenden för bedömning i flerpartssamverkan är möjlig, även insatser finns tillgängliga: Arbetspsykologiska utredningar, psykiatriska bedömningar, läkarutredningar, funktionsutredningar, externa insatser via FK, funktionsutredningar av arbetsterapeut, SIUS-insats. Dessa insatser beslutas gemensamt av samverkansgrupp. Fortfarande finns en extra utredande resurs (en socialsekreterartjänst). Dessa utredningar ger gott resultat.

6 (Andra insatser i eller via andra sektioner gällande familjebehandling, missbruksvård i öppen vård etc tas inte med här). Hinder i dagsläget Tidsaspekten är fortfarande en fråga på dagordningen, samt problemet med att kö fortfarande kan förekomma till arbetskonsulenterna på Centrum för Arbete. Dessutom det faktum att alla som skulle behöva insatser inom Sfi språkträning /jobbsök inte tas emot, då personer med tillräcklig svenska och god motivation, måste prioriteras i den tids- och resursbrist som även råder där. Möjliga åtgärder Planering pågår på ledningsnivå om hur man kan organisera den nya förvaltningen. Det är fortfarande en aktuell fråga för både ledning och socialsekreterare på informations- och försörjningssektionen HUR man ska kunna få mer hjälp/avlastning med det administrativa arbetet, för att fokusera mer på det sociala arbetet. Utbildningsinsatser etc. Under hösten har några socialsekreterare gått en 5-poängskurs i kognitiv beteendeterapi. Till våren startar utbildning i MI parallellt med ny handledning med MI-inriktning. Egna studiebesök i andra KNUT-kommuner har inte påbörjats ännu. Däremot har man på en heldags planeringsdag besökt Rinkeby socialtjänst resp. Skärholmens Jobbcentrum. Sektionen är intresserad av att lära sig mer om både ASI och DUR som kartläggningsinstrument samt att på annat sätt gå vidare i utvecklingen av metoder i det sociala arbetet. Jämställdhet Inget nytt, förutom att hela förvaltningen planerar en dag om jämställdhet i ett brukarperspektiv till våren.(kanhända sammanfaller detta med planerna på att ta in konsult i jämställdhet i KNUT?) Brukarperspektivet Även här finns en tanke om att bjuda in Bengt Karlsson, forskare i Göteborg i brukarperspektiv. Något konkret har inte ännu planerats. Sammanfattning KNUT:s styrgrupp driver vissa frågor, t ex jämställdhet och brukarperspektiv, diskuterar hur lägga fokus mer på det sociala arbetet, det sistnämnda har diskuterats länge både i personalgrupp och på chefsnivån. På det operativa KNUT-planet pågår förberedelse för den kartläggning av 4 personer som ska ske i januari. Man bör också gå ut med information om att de studiebesök man önskade göra nu går att sätta igång med, men med beaktande av de förberedelser och frågeställningar som KNUT rekommenderar. Utanför KNUT och på ledningsnivå pågår diskussion på ett mer övergripande plan om de förändringar som förvaltnings- och nämndorganisation kan leda till.

7 Södertälje Lägesrapport till KNUT 1. Yttre KNUT Södertälje följer processen med de andra kommunerna (bland annat utifrån 5/12) 2. Inre KNUT Större verksamhetsutveckling kommer att ske under 2008 (planeras och personalen involveras under 2007) Innebär sammanflyttning av enheter inom resultatområdet till gemensamma lokaler, separerad ekonomi från socialsekreterare samt förändring från soc.sekr till resurshandläggare/rehab.handläggare. Aktivitetshuset och Rehab.huset Hur få mera tid för klientarbete? Pågår förändring till att ha endast en elektronisk personakt istället för nuvarande två (pappersakt samt elektronisk akt). Utredningsassistenter bistår handläggare vid utredning och utbetalning för att ge mera utrymme till klientmöten. Unga Vuxna som inte klarar verksamheten på Klivet. (pågår) Gemensamt problem i kommunen. Pågår arbetsgrupp bestående av FK, AF, Landstinget, socialtjänst m.fl. för att ta fram underlag för ev. ny verksamhet. Arbetslinjen som metod i det sociala arbetet.(genomfört och pågår) Aktiveringsgruppen placerad på Arbetsmarknadscentrum ger närhet mellan myndighetsutövning och arbete/praktik och rehabilitering. Synliggör både den som står nära, men även den som står längre från arbetsmarknaden. Ökat samarbete med näringslivet. Arbetsmarknadssamordnare hittar arbetsplatser inom näringslivet i Södertälje men även utanför kommunen. Kompetenshöjande insatser utifrån analys (genomfört eller pågår) - KBT-utbildning för alla socionomer Hot och våldsutbildning för all personal 2006 Handläggning och dokumentation för all personal 2006 utbildningar specifikt för Klivet/ungdomsenhetens personal gällande bl.a. Access Brukarperspektivet utifrån Empowerment - Klienten har makt över sitt eget liv all personal arbetar kring empowerment både gällande sitt arbete med klienten men även utifrån den egna arbetssituationen/yrkesrollen - Fokusgrupp med klienter från försörjningsstödsenheten. Inbjudan feb med genomförande under hela 2007 (ökat inflytande på nuvarande verksamhet samt den nya planerade 2008)

8 3. Inre KNUT men skulle genomförts även utan KNUT. KNUT har en positiv inverkan och sätter igång processer samt nytänkande Specialisering inom olika områden inom försörjningsstödsenheten för att göra samarbete med andra mera hanterligt. (pågår) -hotade kvinnor, -förebygga hyresskulder, -missbruk, -psykiatri -språksvaga. OCN samt Kvalitetslab införs i Södertälje (beslutat och påbörjat) KLIVET ungdomsverksamhet (beslutat och pågår) Ny introduktionsenhet med fördjupat introduktionsprogram med anledning av stor inströmning av nya flyktingar (beslutat och pågår) Samarbete Vuxenutbildning och Arbetsförmedling samt kommun för att ta till vara samhällets krympande resurser och genomföra gemensamma aktiviteter bl.a. Jobbsökeri med AF samt samarbete kring språksvaga med Vuxenutbildningen (påbörjat) Nyöppnat Medborgarservice inkl rådgivningsgruppen för ökad service till kommunens medborgare (beslutat och pågår) Nytt finansiellt samordningsförbund (påbörjat) Klienter som är aktuella hos två eller flera av förbundets myndigheter. SLUSSEN och arbete enligt SAMTA-modellen Nytt introduktionsprogram (beslutat och påbörjat) Prövas på några enheter och ger förhoppningsvis en nöjdare personal som stannar längre. Innebär tillgång till egen mentor ett år för nya socionomer, långsam introduktion, färre ärenden, studiebesök osv.

9 Upplands Bro Vad pågår och vad har vi uppnått i Upplands Bro Kommun fram till Utveckling av arbetet kring försörjningsstöd som pågår parallellt och med hjälp av Knut samt redovisning av vad Knut bidragit till i detta arbete: Först och främst: Metodutveckling av arbetet för att fler skall bli självförsörjande har varit eftersatt och har genom Knut lyfts upp och tagit fart. 1. Operautbildningen som erbjöds inom Knut har visat sig ha stort värde. Flera möten har letts med hjälp av Operaprocessen som visat sig mycket bra vid förändringsarbete. 2. Mer tid skall frigöras för socialsekreterare som handlägger ekonomiskt bistånd så att de får mer tid åt klienter och förändringsarbete som syftar till egen försörjning. Planeringsdag har genomförts med hjälp av Operaprocess för att besluta om hur förändringen skall se ut och hur den skall genomföras. 3. Intagningsförfarande till Jobbstudion har setts över och skall förändras utifrån vad klienterna behöver för att bli självförsörjande. Bedömning skall ske vid besök hos handläggare för försörjningsstöd. Hur målgruppen på Jobbstudion ser ut har klart framgått med hjälp av matrisen som gjordes inom Fas II, Knut, och tydliggjort behovet av förändrad verksamhet på Jobbstudion samt i samarbetet med ekonomihandläggare. 4. Verktyg har tagits fram som ett första steg till att påbörja förändringsarbete med de klienter som är sjukskrivna och ej har sjukpenning. Uppfattning om antalet framgick av matrisen, fas II Knut, och verktyg (mall) inhämtad från annan Knut-kommun. 5. Uppfattning om vilken ytterligare kompetens och vilket samarbete med andra myndigheter som är nödvändiga för Jobbstudion har klarlagts och idéer uppfångats från andra Knut-kommuner. Utbildningen MI är beställd och förslag på denna utbildning väcktes i Knut. 6. Förändring och utveckling av Snicken som bättre tillgodoser det behov som finns av arbetsträning/bedömningar och sysselsättning. Arbetet har påbörjats. 7. Studiebesök har gjorts i annan Knut-kommun med syfte att framför allt höra om deras samarbete med näringslivssamordnare för att nå ut till företag i kommunen. Fått idéer om möjligheter att söka projektmedel för verksamhet kring sysselsättning. 8. Våra bedömningsverktyg behöver förbättras, detta kommer vi med hjälp av tvärguppen som bildats inom Knut kunna göra. 9. Redovisning av resultat av klagomålshantering skall ske vid APT, detta för att förbättra kvalitén på vårt arbete utifrån brukarperspektivet. Bestämdes i linje med brukarperspektivet som är centralt i Knut.

10 10. Vi kommer framledes att ta in könsperspektivet när vi tar fram statistik vad gäller arbetet med försörjningsstöd samt i arbetet vid Arbetsmarknadsenheten. Bestämdes i linje med jämställhetsperspektivet som är centralt i Knut.