Allt om tidningsförsäljning

Transkript

1 Allt om tidningsförsäljning Hur du enkelt säljer lönsamma tidningarinnehåller rutiner och checklista!

2 Tidningar är lönsamt Stor varugrupp med stort bidrag Tidningsförsäljningen i handeln omsätter årligen över 2 miljarder kronor och ger ett bidrag på ca 400 miljoner kronor. Det innebär att kategorin är en av de mest lönsamma för handeln. Hög nettomarginal Tidningar är en mycket lönsam och yteffektiv kategori för handeln. Enligt AC Nielsen genererar tidningar tre gånger bättre nettoresultat än genomsnittsvaran i handeln. Och det går att förbättra den ytterligare genom att t ex komplettera med kassaställ som driver spontanköp. Riskfri kommissionsförsäljning Den enskilda butiken tar ingen som helst risk med tidningar. Alla tidningar som inte säljs returneras och räknas av enligt det du returrapporterat. Kategori med hög nettomarginal I AC Nielsens undersökning tar man hänsyn till samtliga kostnader som kan härledas till tidningarna och inte enbart bruttomarginalbidraget. INTÄKT: Kommission/ Bruttoresultat 20,5% KOSTNAD: Tidskriftshantering 3,9% Kassahantering 1,6% Lokalkostnader 2,0% Övr. pers-/samkostnader 5,5% NETTORESULTAT 7,5% 3x bättre nettoresultat än genomsnittsvaran 7,5% 8,8% 2,5% Snittresultat i butik netto Resultat ordinarie avdelning Resultat ordinarie avdelning plus kassaställ

3 VI KAN HJÄLPA DIG ATT ÖKA FÖRSÄLJNINGEN Tidsam standard nyckel till framgång För att hjälpa dig att nå bästa möjliga försäljning och lönsamhet har vi skapat ett verktyg som vi kallar Tidsam Standard och som är en effektiv nyckel till framgång. Rekommendationerna i Tidsam Standard återspeglar sig direkt i försäljningseffekten. Våra mätningar visar t ex att: Rätt avdelning i rätt läge kan ge upp till 15% tillväxt! Rätt antal sektioner för butiken kan ge upp till 10% tillväxt! Rätt kassalinjetäckning kan ge upp till 13% tillväxt! Dessutom vet vi att Rätt titel på rätt plats är viktigt för att inte tappa försäljning. Exponera storsäljarna där man tittar - de drar försäljning av andra titlar. Våra planogram är ett bra verktyg för dig att enkelt kunna jobba med Rätt titel på rätt plats i vardagen. De hittar du på Stor potential att sälja mer Genom 500 intervjuer och observationer utförda av SIFO vet vi hur konsumenten agerar framför tidningshyllan. Te x vet vi nu att 50 % av kunderna går till hyllan för att de fick syn på den det är tidningars färgprakt och rubriker som skapar en köplust och nyfikenhet! Vi vet också att det finns en stor potential i hyllan- nästan 45% lämnade hyllan utan att köpa. Med Tidsam Standard minskar andelen som inte köper! Planerade köp Köpte Planerade köp 34% Köpte inte Förlorad försäljning 15% Stor potential Planerade inte Spontanköp 22% Missad chans 29%

4 Vi vill såklart att det ska vara så enkelt som möjligt för dig att hantera tidskrifterna i din butik. För ju enklare det är, desto snabbare går det och desto mer lönsamma blir tidningarna. Ett bevis på enkelheten är att du får leverans per automatik, du behöver inte ringa för att beställa tidningar. Vi för noggrann statistik över vilka och hur många tidningar din butik säljer, och anpassar leveranserna därefter. Returrapporteringen är mycket viktig i arbetet med tidningar. De tidningar som är osålda och icke returrapporterade måste butiken betala för. Egentligen är det inga konstigheter, det handlar mest om att göra saker och ting i rätt ordning. Och att returrapportera enligt returordern, eftersom tidningar som rapporteras efter att de är returindragna blir en ren kostnad för butiken. Följ de här enkla stegen så blir det enkelt. Och framförallt lönsamt. BÖRJA HÄR! Behandla tidningar som en färskvara Ta hand om dem med en gång efter leverans. Dina kunder väntar på det senaste numret. Så ju snabbare det kommer upp i tidningshyllan, desto snabbare säljs det. Omsättning är lika med lönsamhet. Kontrollera leveransen Ni får leverans från Tidsam två gånger per vecka. I samband med leveransen ska du kontrollera att du fått rätt antal paket (tidningsbuntar) och därefter antalet tidningar i leveransen. Saknas paket, eller tidningar, ska du ringa till Tidsam kundsupport, tel eller gå in på Där kan du göra en leveransreklamation. Om du saknar ett helt paket måste du dock ringa oss. Exempel: Till höger på följesedeln finns rutan Antal paket i denna leverans. Om det där står 1 (4) innebär det att detta är paket nummer 1 av totalt fyra paket. På det fjärde paketet står det alltså 4 (4) i rutan. Du har möjlighet att reklamera en leverans inom 7 dagar efter leveransdatum, men givetvis är det enklast att göra det med en gång.

5 STÄLL UPP DE NYA TIDNINGARNA MEN PLOCKA NER DE GAMLA FÖRST Arbetet med att ställa upp nya tidningar är inga konstigheter, men tänk på att först plocka ner alla tidningar enligt returordern. På så sätt frigör du utrymme för de nya tidningarna, och kanske behöver du låta några tidningar byta plats. Tänk på: På returordern finns även angivet vilka tidningar som ska skickas som specialretur. Dessa tidningar har ordet Specialretur tryckt i det vita fältet vid streckkoden och ska packas i en separat kartong, men rapporteras på samma sätt som andra returer. Ta med de nya tidningarna till tidningshyllan tillsammans med: Följesedel i varje paket finns en följesedel Returorder ligger alltid i paket nummer 1 Returkartonger eventuellt även en kartong för specialreturer Vid tidningshyllan: 1. Ta fram returordern 2. Börja med att plocka ner samtliga tidningar som ska returneras, lägg i returkartong och notera antalet exemplar per tidning enligt returordern. Är en tidning slutsåld, skriv 0 vid Antal i retur 3. Ställ upp de nya tidningarna, följ planogrammet, och kontrollera att antalet tidningar stämmer med följesedeln. Notera på följesedeln om uppgifterna inte stämmer Kom ihåg att fylla på med tidningar som snabbt säljer slut. Tomma hyllor ger ingen försäljning. Tänk på: Har du fler säljpunkter i butiken, plocka ner och fyll på även där. FÖLJ PLANOGRAMMET Ordning och reda är det som konsumenterna efterfrågar. Ju lättare de har att hitta sina tidningar, desto fler av dem köper. Tidsams planogram visar hur tidningarna ska placeras i tidningshyllan utifrån hur konsumenten vill ha det, detta för att skapa maximal försäljning. Tänk på: Planogram kan du hämta från

6 RETURRAPPORTERA direkt Kom ihåg att ingen returrapportering är lika med ingen kreditering för osålda exemplar. Är du osäker på hur du gör en returrapportering kan du provrapportera på eller via vår talsvarstjänst på tel Tänk på: Returrapportera vid varje leveranstillfälle, dvs. 2 ggr/vecka. Returordern, som du nyss fyllt i, visar även vilken vecka som tidningarna hämtas av Tidsam. Det är klokt att returrapportera innan du tejpar igen kartongerna med returer, om du t ex behöver räkna om. Specialretur rapporteras precis som vanlig retur, men packas i separat kartong. Rapportera så här: Gå in på Klicka på fliken Återförsäljare Logga in med kundnummer och pinkod Klicka på Returrapportering, fyll i returorderns nummer och klicka på Nästa Fyll i antalet tidningar enligt dina anteckningar på returordern, även siffran 0 om tidningen var slutsåld Klicka på Kontrollera retur Om alla uppgifter stämmer, klicka Rapportering klar Tänk på: Om uppkopplingen till Internet bryts innan du hunnit klicka på Rapportering klar, registreras inte rapporteringen. Då måste du börja om från början. Vid frågor ringer du Tidsam kundsupport på tel , eller besök oss på Packa returer Tidningar är tunga, så tänk på både din egen och chaufförens rygg när du packar returkartonger. Vanlig retur: Packa returerna i valfri kartong. Förslut den väl och tejpa ihop B lir kartongen inte helt fylld, skär ned den det är onödigt att transportera luft Klistra er adressetikett ovanpå kartongen Specialretur: Specialretur ska packas i separat kartong K listra er adressetikett samt etiketten för specialretur ovanpå kartongen Tänk på: Adressetiketter till dina returer skickas ut automatiskt. Om du behöver beställa extra adressetiketter kontakta vår kundsupport eller gå in på Lägg inte returordern i returkartongen, utan spar den och stäm av med fakturan.

7 Om du vill rapportera en tidning som inte finns på returordern, klickar du på Rapportera extra rader. Fyll i tidningens prkod (4 siffror), år och nummer (åånn) samt det antal exemplar som ska returneras. Inget Internet? Rapportera via telefon! Gör så här: Ring Följ instruktionerna. Vid slutsålt av någon tidning, tryck 0 vid antal För att ändra tryck * För att hoppa till nästa tidning tryck # För att avsluta tryck ## Tänk på: Om förbindelsen bryts innan du är klar med din rapportering registreras ändå all rapportering fram till avbrottet. Om du vill rapportera en tidning som inte finns på returordern, tryck 1# i slutet av rapporteringen. Ange tidningens prkod (4 siffror), år och nummer (åånn) samt det antal exemplar som ska returneras. När du är klar trycker du ##. Tänk på: Spara följesedlar och returordrar för att kunna kontrollera fakturorna. BESÖK OFTA På vår hemsida kan du finna det mesta som berör tidningar i din butik.

8 TIDNINGAR - EN LUSTFYLLD PRODUKT ATT NJUTA AV Tidningsläsande är uteslutande en lustfylld upplevelse och vi köper tidningar för att belöna oss själva. Det är dessutom en produkt som vi vill läsa i lugn och ro, vi vill inte bli störda av andra. I dagens samhälle med snabba växlingar och mycket som stör runt omkring är det en ganska ovanlig och unik egenskap. Tidningar har även ett högt nyhetsvärde och är en färskvara med ny förpackning och innehåll två gånger i veckan! Det finns också en tidning för alla i familjen; ung som gammal, man som kvinna. Vilken annan kategori har det? GÖR DEN TIDNINGSANSVARIGE TILL HJÄLTE Ett mycket effektivt sätt för att öka lönsamheten med tidningar är att en speciellt utvald medarbetare får huvudansvaret för tidningarna. Då blir engagemanget större och arbetet går smidigare. Tidningar är en lönsam produkt för butiken den som är tidningsansvarig bidrar därför i stor grad till butikens lönsamhet. Samarbeta med Tidsam, så blir vi alla vinnare. På vår webbsida kan du förutom att returrapportera även hitta information om olika butiksinredningar som vi tillhandahåller. Där finns också alla planogram som hjälper dig att ha Rätt titel på rätt plats i din tidningsavdelning. Vi utvecklar dessutom vår webbsida hela tiden ta för vana att besöka vår sida ofta då missar du inga av våra nyheter framöver. DET HÄR GÄLLER ALLTID! För maximal försäljning ska tidningsavdelningen vara så attraktiv som möjligt se till att belysningen fungerar, tidningarna står snyggt, nyhetsraden är aktuell, kassaställen påfyllda och så vidare. Ordning och reda driver försäljning!

9 Klipp ut och ta med! Checklista 10 steg till lönsam tidningsförsäljning 1. Utse en Tidningsansvarig Ett effektivt sätt för att ytterligare öka lönsamheten med tidningar är att en speciellt utvald medarbetare får huvudansvaret för tidningarna. Tidningar är en lönsam produkt för butiken en engagerad tidningsansvarig bidrar därför i stor grad till lönsamheten. 2. KOntrollera LEVERANSEN Kontrollera direkt efter leverans att antalet paket stämmer, och därefter att antalet tidningar stämmer överens med följesedeln. Om inte, ring Tidsam kundsupport Du har möjlighet att reklamera en leverans upp till 7 dagar efter leveransdatum. 3. Behandla tidningar som en färskvara Ta hand om dem direkt. Dina kunder väntar på det senaste numret. Och ju snabbare det kommer upp i tidningshyllan, desto snabbare säljs det. Omsättning är lika med lönsamhet. 4. Plocka ner gamla tidningar Returordern ligger alltid i paket nummer 1. Plocka ned de tidningar som ska returneras enligt returordern. Notera antalet för varje tidning du skickar i retur på returordern. 5. Ställ upp de nya tidningarna I varje paket finns en följesedel som talar om vad paketet innehåller. Räkna antalet av varje tidning du fått, notera på följesedeln direkt. 6. FÖLJ PLANOGRAMMET Ordning och reda är det som konsumenterna efterfrågar. Tidsams planogram visar hur tidningarna ska placeras i tidningshyllan utifrån hur konsumenten vill ha det, och för att uppnå maximal försäljning. Tips! Planogram finns att hämta på 7. Lägg tidningarna i kartonger Tänk på både din och chaufförens rygg, inte mer än 15 kg per kartong. De ska vara lätta att hantera. Se till att kartongen är väl försluten, tejpa igen den ordentligt och märk upp med er returadressetikett. Specialretur packar du i en egen kartong som märks med både er returadressetikett och etikett för specialretur. Lägg inte returordern i returkartongen, utan spar den och stäm av med fakturan. 8. RETURRAPPORTERA Gå in på och rapportera, eller ring för att rapportera via telefon. Tänk på att ingen returrapportering = ingen kreditering för osålda exemplar! Returrapportera vid varje leveranstillfälle, dvs 2 ggr/vecka, returordern är endast giltig t om måndagen veckan efter leverans fram till kl FYLL PÅ regelbundet Kom ihåg att fylla på med titlar som snabbt säljer slut. Tomma hyllor ger ingen försäljning. Tips! Har du fler säljpunkter i butiken, fyll på även där. 10. Besök ofta

10 FRÅGOR OCH SVAR Vad gör jag med alla tidningar som inte går upp i stället? Försök att skapa en förvaring, gärna i nära anslutning till avdelningen. För att snabbt och enkelt kunna fylla på med tidningar. Returnera INTE i förtid då risken är stor för slutsålt och därmed missad försäljning. Varför ska jag ha topp 12 i kassastället? De är de största titlarna med högst omsättningshastighet inom respektive kategori samt utvalda för att tilltala så många som möjligt, unga som gamla, i ett hushåll. Varför får jag så stora upplagor av vissa titlar? Inför varje utgåva tar vi hänsyn till titelns snittförsäljning på varje enskild butik. Sedan görs en bedömning av utgåvans försäljningspotential, marknadsåtgärder och även säsong som kommer att påverka leveransupplagan. Hur gör jag för att ändra och optimera mitt sortiment? Vi har ett system som tar hänsyn till din försäljning. Har du för låg försäljning tar vi helt enkelt bort titeln. Men du kan även kontakta vår kundsupport så kan ni gemensamt hitta just ditt optimala sortiment. Varför ökar mitt sortiment. Bara en massa nya titlar, ingenting tas bort? Sortimentet är levande och nyheter är ett bra tillskott för ökad försäljning. Ser man på helårsbasis så ökar inte antalet titlar då det även finns titlar som upphör. Vad händer med gamla tidningar? Alla tidningar kontrolleras och skickas till återvinning. Varför är tidningar plastade med t ex leksaker, DVD filmer och böcker? De tillför ett mervärde som ger stor ökning av försäljningen för dessa tidningar. Hur vet jag när en tidning ska returneras? På returordern som finns i paket nummer 1 framgår vilka tidningar som skall skickas tillbaka i retur. Följ returordern och returnera varje vecka. Varför står det att jag har returnerat fler tidningar än jag fått? Vanligast är att man har rapporterat tidningsreturen tidigare som extrarad. Ring till kundsupport så hjälper de dig att ta reda på vad som har hänt just denna gång. Ring kundsupport vid alla returproblem. KUNdSUPPORT Telefon: E-post: kundsupport@tidsam.se Fax: