Introduktion och Guide till WMR

Transkript

1 Introduktion och Guide till WMR Innehållsförteckning INTRODUKTION 2 LOGGA IN 3 HEMSIDAN 3 WMR RAPPORTER 5 STANDARD RAPPORTER: BILJETTINFORMATION 5 2. PERIODINFORMATION 6 3. KUNDINFORMATION 6 4. INFORMATION OM FÖRSÄLJNINGSSTÄLLE 7 8. EKONOMISKA RAPPORTER OCH FAKTURERING 7 MICROFLEX RAPPORTER EVENT 8 SCHEMALÄGGNING 10 SCHEMALÄGGNING OCH INSTÄLLNINGAR 11 E- POST OCH MOTTAGARINSTÄLLNINGAR NINGAR 13 SCHEMALAGDA RAPPORTER 14 1

2 Introduktion WMR är ett webbaserat verktyg där du kan få snabb information om försäljning på egna event i en lättillgänglig och lättöverskådlig miljö. Informationen visas i siffror, tabeller och/eller grafiska bilder. I WMR-releasen den 18 februari 2009, kan systemet nu erbjuda följande: WMR 16 rapporter utvecklade speciellt för WMR. Microflex 15 rapporter migrerade till WMR övriga rapporter kommer att migreras i kommande releaser. Schemaläggning konfiguration av schemalagda rapporter som skickas per automatik. WMR hjälpsektion. Den här guiden ger en kort information om rapporternas och listornas innehåll. För att få ytterligare hjälp med en specifik rapport, gå gärna in och titta i hjälpfilen. Du kan få tillgång till den genom att gå in på följande adress: 2

3 Logga in Användarnamn och lösenord för WMR skapas i Microflex av systemsupporten. När dessa har skapats, är användaren garanterad tillång till följande adress: När du använder någon av ovanstående adresser, ska du få upp loginrutan nedan. Där skriver du in ditt användarnamn och lösenord. Hemsidan I den här nya WMR-releasen har hemsidan ändrats med en helt ny design och med en standard att alltid visa Mina kommande event. Navigeringsmenyn stämmer nu överens med Ticketmasters nya design och riktlinjer. 3

4 När du har loggat in, kan du klicka på Hjälp för att få instruktioner på hur du tar fram en rapport. 1. Menyn har följande gruppering: a. Mitt WMR tar användaren till startsidan (WMR Hem) där en enkel sammanfattning av de nästa fem kommande event visas. b. Standardrapporter Rapporter utvecklade för WMR. c. Microflex rapporter Rapporter som motsvarar de i Microflex. d. Inställningar Schemaläggning. e. Hjälp öppnar hjälpfilen. f. Logga ut 2. Genom att hålla muspekaren över menyn, visas ett pop-up fönster som ger dig mer information om vad just den här rapporten visar. 3. Startsidan visar som standard en rapport för de fem nästkommande event som är till försäljning för tillfället. Den visar endast enkel information som antal sålda, summa, sålt idag samt antal reserverade. 4. Undermenyerna listar de rapporter som finns tillgängliga. I den här releasen kommer rapporterna 1.1 Sammanfattning av rapport, 1.2 Eventinfo och 3.1 Kundlista att vara tillgängliga i en ny design. Övriga rapporter kan nås genom den nya navigationen, men du kommer in till den gamla designen. Det finns några skillnader mellan hur webbläsarna hanterar övergången från den gamla klassiska WMR till den nya miljön. a. Mozilla Firefox: Klickar du på en gammal rapport öppnas denna i den gamla miljön i en ny flik i webbläsaren. För att gå mellan miljöerna, klicka bara på den flik du önskar. b. MS Internet Explorer: Klickar du på en gammal rapport öppnas denna i den gamla miljön i ett helt nytt fönster. För att växla mellan miljöerna, klicka på respektive webbfönster i aktivitetsfältet längst ner i skärmen. 4

5 WMR rapporter WMR rapporterna är indelade i 5 grupper. Varje rapportgrupp ger dig till tillgång till några underrapporter. Rapportgrupperna är: Vad har sålts? Biljettinformation När såldes det? Periodinformation Vem köpte det? Kundinformation Var såldes det? Information om försäljningsställe Vad har betalats? Ekonomiska rapporter och fakturering I varje grupp finns det åtskilliga rapporter. De ger er sammantaget tillgång till väldigt mycket information gällande eventen. När du först loggar in på WMR, är vissa inställningar redan gjorda, exempelvis att eventperioden kommer vara nuvarande månads event. Vill du ändra detta blir första steget att välja vilken eventperiod som är intressant. Perioden som väljs kommer att innehålla alla event som användaren har tillgång till och du ser i rutan hur många event som hittades i den valda perioden. Ny design: Välj standardperiod genom att bocka i de runda knapparna eller välj event och sedan ändra aktuell eventlista. Skriv sedan in de önskade datumen och klicka på Välj ny eventperiod. Standard rapporter: 1. Biljettinformation 1.1 Sammanfattning av event (Har fått ny n design) Den här rapporten används framförallt för att se försäljningsstatus. Det är en enkel sammanfattning som visar försäljning och reservationer gjorda idag samt under hela försäljningsperioden. 1.2 Eventinfo (Har fått ny n design) Den här rapporten beskriver försäljning per prisnivå och pristyp. 1.3 Pristypsgrupper Den här rapporten visar kapacitet, tillgänglighet samt försäljning för event. 1.4 Försäljning per leveranssätt Den här rapporten visar försäljning per leveranssätt, antal kunder samt antal biljetter. 5

6 1.5 Lista märke Den här rapporten visar försäljning och reservationer på märkta bokningar på ett eller flera event. 2. Periodinformation 2.1 Transaktionsperiod, detaljer Den här rapporten visar antal sålda och bokade biljetter per dag under transaktionsperioden, men även för hela periodens försäljning. Rapporten kan till exempel användas till att följa effekten av en kampanj till exempel. 2.2 Beläggning/förändring per event/eventgrupp/totalt Den här rapporten visar total kapacitet, antal lediga, sålda och bokade biljetter totalt i antal och procent under vald försäljningsperiod. 3. Kundinformation 3.1 Kundlista (Har fått ny n design) Den här rapporten är en komplett kundlista för ett eller flera event. Listan visar kund- och platsinformation och kan användas vid exempelvis inställda event eller för att göra e- postutskick etc. 3.2 Toppkunder Den här rapporten används för att ta fram information om dina toppkunder, det vill säga vilka kunder som har handlat mest under en period. Rapporten kan användas till att spåra den bästa konsumenten genom antal köpta biljetter och summa. 3.3 Kunder per postnummer Den här rapporten visar antal kunder per postnummer och stad fördelat på pristyp. Den kan användas för att se den geografiska fördelningen av kunder och därmed rikta marknadsföringen av dina event. 3.4 Kunder enligt kom från kod Den här rapporten visar statistik på länkningar till Den specificerar sålda och reserverade i antal och summor per kom från kod. 3.5 Kundlista Den här rapporten är en komplett kundlista för ett eller flera event. Den visar detaljerad kunddata, som till exempel namn, adress, telefonnummer och e-post. 6

7 4. Information om försäljningsställe 4.1 Försäljningsställe Den här rapporten visar sålda och reserverade per försäljningsställe. 8. Ekonomiska rapporter och fakturering 8.1 Avstämning faktura Den här rapporten visar en lista på existerande fakturor och kreditnotor per kund. 8.2 Kontostatus Den här rapporten visar en detaljerad lista av betalningar för existerande fakturor och kreditnotor per kundlista. 8.3 Spec. betalning Den här rapporten visar en lista av fakturainbetalningar (betalda eller förfallna) per kund. Microflex rapporter Det är även möjligt att ta fram ett visst antal Microflex-rapporter direkt i WMR. Just nu är 15 Microflex-rapporter tillgängliga i WMR. I kommande releaser kommer fler att läggas till. Du hittar dessa rapporter under menyn Microflex. 7

8 12. Event Eventrapport Den här rapporten visar hur många biljetter som sålts totalt per pristyp och priskategori. Den visar även reserverade och tillgängliga Totalförsäljning Den här rapporten visar total försäljning per event fördelat i antal och procent Försäljning av event per dag Den här rapporten visar total försäljning per event samt för vald period Försäljning per kassagrupp och betalningssätt Den här rapporten visar försäljning per event, försäljningsställe och betalningssätt. Rapporten går att få ut i ett detaljerat format eller som en sammanfattning. 8

9 12.13 Försäljning per pristyp och period Den här rapporten visar total försäljning per kategori och pristyp, indelat på om det är lokal och/eller nätverksförsäljning Totalförsäljning per eventgrupp Den här rapporten visar total försäljning per event. Den visar även total kapacitet och antal sålda fribiljetter Serviceavgift per period Den här rapporten visar försäljning och intäkter på serviceavgifter Service summary by group of events Den här rapporten visar total försäljning för event fördelat på antal sålda, antal fribiljetter samt reservationer Beläggningsrapport Den här rapporten visar beläggning per event, total kapacitet, nettoförsäljning, fördelning på antal sålda, reserverade och spärrade biljetter per event med beläggning angiven i antal och procent Försäljning per avdelning Den här rapporten visar sålda och reserverade biljetter per organisation. Den kan även visas med en detaljerad kontaktinformation per försäljningsställe Leveransavgift per period Den här rapporten visar intäkter på leveranssättens avgifter Utbud per pristyp Den här rapporten visar antal sålda och reserverade biljetter per pristyp om man använder sig av en gräns på en pristyp på ett event Jämförelserapport per event Med den här rapporten kan du jämföra försäljning över tid på två olika event Sammanfattning av event Den här rapporten visar antal sålda och reserverade. Rapporten specificerar även försäljning av fribiljetter Utökad försäljningsrapport Den här rapporten visar försäljning per pristyp och kategori, men även total försäljning i summor per event och arena. Den går att selektera på kassa, kassagrupp, användare eller klass. 9

10 Schemaläggning Med hjälp av schemaläggningsverktyget i WMR kan du skicka rapporter automatiskt. Det går att schemalägga de flesta rapporter i WMR. Ny design: I och med den senaste releasen, behöver du inte först ta fram en rapport på skärmen för att kunna schemalägga den. Du klickar istället bara på schemalägg och du kommer då vidare till inställningar för schemaläggning. Rapporten kommer då att genereras med de senast valda parametrarna. Notera att det bara är rapporter som går att exportera till ett annat format som även går att schemalägga. Rapporter som inte kan exporteras (eller som inte har spara som eller schemalägg-knappen) kommer att uppdateras med den funktionen i kommande releaser. 10

11 Schemaläggning och inställningar När du klickar på schemalägg kommer du att bli guidad genom hela schemaläggningsprocessen. I den första delen av schemaläggningsprocessen, måsta du ange en beskrivning på schemaläggningen, välja ett exportformat (EXCEL, PDF, CSV, HTML), ett återkommande mönster och en frekvens för hur ofta rapporten ska skickas. Alla format är dock inte tillgängliga för alla rapporter. Det finns mer information om detta i hjälpfilen. Ny design: 11

12 Gammal design: 12

13 E-post och mottagarinställningar Under fliken mottagarinfo finner du en kort beskrivning av den schemalagda rapporten och där ska även mottagarinställningar göras. Du väljer först en e-postmottagare och sedan har du möjlighet att skriva ett meddelande till den du schemalägger en rapport. Ny design: 13

14 Gammal design: Schemalagda rapporter När du väljer schemalägg i menyn till vänster kan du se en sammanfattning av alla schemaläggningar som har gjorts, du kan även redigera dem här genom att klicka på visa/ändra detaljer. I rutan ovan är det möjligt att få en överblick av de specifika schemaläggningar som finns och om dessa är aktiva eller avbrutna. 14

15 Gammal design: 15