Turism kvalitet, hållbarhet och lönsamhet

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Turism kvalitet, hållbarhet och lönsamhet"

Transkript

1 Turism kvalitet, hållbarhet och lönsamhet Turismkonferens den 3 oktober 2012 på Landsbygdens rådgivningscenter i Länghem Foto: Regula Heubach Konferensen arrangerades av Turism i Sjuhärad i samverkan med Tranemo kommun och med stöd av ABF. Dokumentationen är framtagen av Petras Ordförråd AB. 1

2 Innehåll PÅ GÅNG ROLAND HARALDSSON OCH MANDA SCHILLERÅS... 3 TUFFT MEN NYTTIGT PIA HANSSON, VÄDERÖARNAS VÄRDSHUS... 4 Mycket jobb och stora investeringar... 4 Rådgivning inte pekpinnar... 4 Överträffa gästens förväntningar... 5 Både konkret och visionärt... 5 Stolt över att vara speciell!... 5 Det är värt det flera gånger om!... 5 MED GÄSTEN I FOKUS CHRISTIAN ÅBERG, VÄSTVENSKA TURISTRÅDET... 6 Växa är lätt utmaningen är att växa rätt... 6 Västsvenska Turistrådet antog utmaningen... 6 Tant Agda säkrar kvaliteten!... 7 Vad erbjuder du?... 7 Till vilken kvalitet?... 7 Vad kan du förbättra?... 8 Se det som en investering inte en kostnad... 8 NYSTART I DET GAMLA LINN ANDERSSON, ÅSLE SKAFFERI... 9 Som Skansen i Stockholm fast på riktigt... 9 Arrendator med känsla för bygden... 9 Inga tomater på vintern... 9 Snubbla inte på mungiporna! Dags att göra det gamla modernt Man får inte luta sig tillbaka OM ATT VARA PÅ RIKTIGT MIKAEL AHLERUP, ASTRID LINDGRENS VÄRLD En förmån att skapa glädje och passion Damer mellan 68 och 88 år vet vad de vill! Föräldrarna får man på köpet Fyra hörnstenar + Astrid Hellre långsamma femtiolappar än snabba tjugolappar Ta vara på det man har samtidigt utveckla nytt Allt börjar på toppen Alla bitarna måste finnas på plats Du väljer att jobba hos oss Sveriges bästa upplevelse

3 På gång Roland Haraldsson och Manda Schillerås Roland Haraldsson från Leader Sjuhärad, och Manda Schillerås från Tranemo kommun inledde med att berätta vad som är på gång runt om i Sjuhärad när det gäller besöksnäringen. 1. Cykelleden Sjuhärad Runt. Fyra kommuner Ulricehamn, Tranemo, Svenljunga och Borås samverkar i projektet som ska tjäna som pilotprojekt för hela landet. Cykelleden består av 15 mil cykelväg, varav 12 mil är totalt bilfri. Leden går i en cirkel mellan kommunerna, vilket är unikt för cykelleder i Sverige. Tanken är att få fram gemensam skyltning för samtliga cykelleder i Sverige och Sjuhärad används som modell. 2. Strategi för Sjuhärad. Kommunerna satsar, via Sjuhärads Kommunalförbund, på att ta fram en gemensam turismstrategi för hela Sjuhärad. Skälet är att kommunerna börjar förstå att turismen är en viktig näring. 3. Kyrkan som besöksmål. Detta Leaderprojekt är nu igång efter en förstudie och projektet har fått bra genomslag i hela landet. Sommaren 2012 har ett antal kyrkor i Sjuhärad deltagit i projektet och nästa år räknar man med att 25 kyrkor kommer att hålla regelbundet öppet med gemensam marknadsföring. Var tredje svensk passar på att besöka någon kyrka under sommaren, så här finns potential. 4. Vandringsturism i Sjuhärad. I detta Leaderprojekt samlar man ihop vandringslederna i Sjuhärad under ett och samma tak. Under en förstudie inventerades vilka leder som finns och nu handlar det om att komma igång med markägaravtal, uppmärkning av leder osv. 5. Trädgårdsturism. Ett arbete kring trädgårdsturism är på gång utifrån ett västsvenskt perspektiv. En idégrupp har bildats som funderar på hur man kan arbeta vidare med gemensam marknadsföring med mera. 6. Kommunala och lokala destinationsprojekt. Det finns flera andra kommunala och lokala projekt runt om i Sjuhärad i syfte att få fart på turismnäringen. Det tar tid innan man riktigt kan mäta effekter och resultat men mycket är på gång! Leader Sjuhärad börjar närma sig slutet av sin projektperiod men det finns fortfarande möjlighet att söka medel för utveckling av tankar och idéer, både turismcheckar (upp till kronor) och medel för större projekt. Det finns även möjlighet till fortbildning i olika former via Leader, där denna konferens är en del. Därutöver finns några andra aktiviteter inbokade: en utbildning i hur man gör sin egen webbsida (10, 17 och 24 oktober, Länghem) en träff om webbens gratisverktyg (den 14 november, Länghem) en träff om Facebook för föreningar och organisationer (den 28 november, Länghem) inspirationsträff med frukost under temat shoppingturism (november, Ulricehamn). Välkomna med anmälan till Leader Sjuhärad om ni är intresserade eller telefon

4 Tufft men nyttigt Pia Hansson, Väderöarnas Värdshus Pia Hansson berättar hur Väderöarnas värdshus arbetar utifrån begreppen kvalitet och hållbarhet. Hon och hennes man tog över värdshuset 2005 och sedan dess har man arbetat med att utveckla verksamheten, bland annat genom att anlägga ett eget reningsverk och en avsaltningsanläggning för dricksvatten. Väderöarnas värdshus ligger 1,5 timmes resväg norr om Göteborg och all trafik ut till öarna utgår från Fjällbacka. Väderöarna är Sveriges västligaste utpost, 10 distansminuter från fastlandet, och det tar cirka minuter att ta sig dit med båt. Läget har gjort att det är viktigt att gästerna alltid känner sig säkra på att komma fram Därför har Pia och hennes man arbetat mycket med att säkra hela kedjan från att man någon bokar tills att gästen anländer. I dag har man 12 helårsanställda, både hel- och deltider. Verksamheten har en stor logistisk sida eftersom det behövs båttransporter för både människor, materiel och mat. Statens fastighetsverk äger ön och samtliga fastigheter, förutom värdshuset (3 byggnader). Totalt finns det 11 rum på värdshuset och man kan ta emot 34 gäster samt konferensgrupper på cirka 25 personer. Några rum är familjerum men de flesta är dubbelrum. Mycket jobb och stora investeringar Pia och hennes man har funderat mycket på detta med målgrupper och man har bestämt sig för att den primära målgruppen är konferensgrupper och privata par, eftersom det ofta är avskildheten och lugnet gästerna vill åt. År 2005 omsatte företaget 3,5 miljoner kronor; i dag är omsättningen cirka 11 miljoner kronor, vilket visar att utvecklingen har gått snabbt. Det har dock krävt mycket jobb och många investeringar. När Pia och hennes man tog över var byggnaderna t.ex. inte vinterbonade och man hämtade vatten ute i brunnen. Rådgivning inte pekpinnar Väderöarnas värdshus deltar i ett projekt om kvalitet och hållbar besöksnäring, vilket drivs av Västvenska Turistrådet. 1 Det hela började med att ett antal skottar besökte värdshuset för att undersöka kvalitet och hållbarhet utifrån cirka 200 olika aspekter allt från själva bokningen till hur personalen tog hand om bagaget när gästen anlände, hur rent det var, hur man bemötte gästerna osv. I varenda detalj gick man igenom gästens bild av verksamheten och utifrån de fynd man gjorde fick Pia och hennes man råd om vad de kunde förbättra. När genomgången var klar fick Pia den färdiga dokumentationen. Det handlade inte om pekpinnar utan om rådgivning, t.ex. om hur de bättre skulle presentera och lyfta öns historia. Det handlade också om hållbarheten utifrån hur man hanterade sopor, vilka drivmedel som användes, lokalproducerad mat osv. Skottarna ville också veta mer om växter och djur på ön. Det fanns visserligen en del skyltar, men det var som de utländska rådgivarna konstaterade: Jo, det är fina skyltar. Men vi förstår inte vad det står 1 Läs mer om projektet i Christians Åbergs föredrag Med gästen i fokus på sidan 6. 4

5 Överträffa gästens förväntningar Tanken med kvalitet- och hållbarhetsarbetet är att hela tiden överträffa gästens förväntningar. Väderöarnas värdshus kommer aldrig att bli femstjärnigt eller ens fyrstjärnigt konstaterar Pia, men det är inget man strävar efter. Det viktiga är att visa sin unika produkt. Som exempel nämnde Pia att det inte finns toalett på varje rum, men känslan av att tassa ut ur rummet och gå på toaletten mitt i natten har en unikitet i sig inte minst gentemot utländska gäster. Nu använder Pia och hennes man rådgivningens resultat som ett verktyg för personalen: Vad kan vi göra mer, annorlunda, bättre? All personal är med och bockar av i dokumentet allt eftersom man betar av punkterna. Vid rådgivarnas andra besök såg de klara förbättringar på många punkter och mycket var relativt lätt att åtgärda men man hade helt enkelt inte tänkt på det. Både konkret och visionärt Väderöarnas värdshus är ett litet och familjärt ställe, där gästerna lär känna varandra. Numera sker bokningar året runt, vilket är en del av tanken om hållbarhet. Pia och hennes man har Ishotellet i Jukkasjärvi som vision och förebild, och Pia menade att det är viktigt med en framtidsvision, även om man samtidigt måste sätta kortsiktiga mål. Nu arbetar man med marknadsföring, för en del av projekt handlar om att skapa en tydlig bild av vad man erbjuder. Det är viktigt både för företaget och för gästerna. När Pia och hennes man började gå igenom det material som fanns visade det sig att begreppen var förvirrande. Ibland var man pensionat, ibland värdshus, ibland gästgiveri. Man blandade helt enkelt olika begrepp. Utifrån projektets kategorisering och kriterier kan man nu konstatera att man är ett gästgiveri och därför kommer man att marknadsföra sig som det framledes. Stolt över att vara speciell! Västsvenska Turistrådet marknadsför sig mot Europa och det märker Pia i bokningarna; många gäster hittar till värdshuset den vägen. Västsvenska turistrådets hemsida kommer dessutom att utvecklas våren 2013 och då man kommer att puffa för de företag som ingår i projektet, vilket säkerligen kommer att märkas, tror Pia. Hon konstaterar att Väderöarnas värdshus är speciellt. Man kan inte konkurrera med egna toaletter på varje rum men man bjuder på god mat och trevligt bemötande, vilket är nog så viktigt. Det handlar om att vara stolt över det man har! Det är värt det flera gånger om! Rådgivningen är ett arbetsverktyg som man skulle få betala ganska mycket för om man sökte den hjälpen externt, så självklart är Pia jätteglad att hon fått vara med i projektet. Det handlar om att få lönsamhet i verksamheten, kvalitetssäkra det man har och vara stolt över det! Med hjälp av verktygen har Pia och hennes man blivit än mer stolta för sin verksamhet och då blir det också lättare att ta betalt. Det kostar visserligen en del att delta i projektet, men det är värt det beaktat vad det genererar och hur snabbt det händer. 5

6 Med gästen i fokus Christian Åberg, Västvenska Turistrådet Christian Åberg, Västsvenska Turistrådet, konstaterade inledningsvis att besöksnäringen har enorm potential; det finns ingen näring som växer så stabilt. Visserligen har det funnits små dippar emellanåt historiskt sett, men ser man 50 år tillbaka kan man se en genomsnittlig tillväxt på sex procent. I dag är dessutom målet att omsättningen ska fördubblas från dagens 250 miljarder kronor till 500 miljarder kronor till 2020 och Christian tror att det är fullt möjligt. Växa är lätt utmaningen är att växa rätt Västsvenska Turistrådet har fått ett uppdrag att utveckla ett nationellt oberoende och transparent kvalitets- och hållbarhetssystem för Sveriges besöksnäring. Det är egentligen inte större problem för företagen att växa men det handlar om att växa rätt. Syftet med projektet är att: - bidra till att hjälpa besökare att med trygghet välja svenska upplevelser som motsvarar, och ännu hellre överträffar, deras förväntningar - hjälpa företag att bli så bra som de själva vill - bistå i utvecklingen av attraktiva destinationer - stödja besöksnäringen på vägen mot en hållbar utveckling. Många andra länder har kommit långt i det här arbetet och Christian lyfte fram Skottland och Nya Zeeland som goda exempel. Västsvenska Turistrådet har arbetat tätt ihop med inte minst Skottland i arbetet med en hållbar besöksnäring. Västsvenska Turistrådet antog utmaningen Det svenska arbetet med hållbar besöksnäring har gått successivt. Inledningsvis handlade om att hitta någon som ville leda arbetet och det är inget litet uppdrag det finns turistföretag i Sverige, av alla storlekar och valörer. År 2009 antog Västsvenska Turistrådet utmaningen och meddelade att man var intresserat av att använda Västsverige som pilotprojekt för hela landet. Tillväxtverket ställde upp som stöd. Mellan 2009 och 2011 har man arbetat med en omvärldsanalys och man har kommit fram till följande rekommendationer för arbetet med en hållbar besöksnäring: - Systemet ska omfatta hela Sveriges besöksnäring. Systemet ska integrera kvalitet och hållbarhet med gästupplevelsen i fokus. - Arbetet ska styra mot hållbar utveckling med ekologiskt, ekonomiskt och socialt ansvar. - Systemet ska identifieras, förstås och accepteras av svenska och internationella gäster. - Det hela ska vara uppskattat bland företagare och kännas prisvärt. - Det ska ekonomiskt försvarbart ur ett samhällsperspektiv. - Det behövs professionella rådgivare som gör årliga besök på varje företag dels hemligt, dels inbokat och besöken ska vila på 50 procent bedömning och 50 procent rådgivning. - Respektive bransch ska själv fastställa kriterier och deltagandet ska vara frivilligt. - Systemet ska ha en stark och oberoende nationell ägare. - Måste kunna mäta förbättringen för både företagare, gäst och samhället. 6

7 Tant Agda säkrar kvaliteten! Sedan var det dags att börja skissa på en modell utifrån dels rekommendationerna, dels andra system runt om i världen dels egna tankar. Nu jobbar man med att utveckla systemet och bygga upp en utbildning för svenska rådgivare. Totalt 100 företag finns i testdrift och systemet kommer att vara i nationell drift Först då kommer man på allvar att kommunicera ut kvalitets- och hållbarhetssäkringen till gästerna. För att veta att det man formulerar fungerar som det är tänkt använder man sig av något man kallar Tant Agda-säkring av texterna, vilket kan låta märkligare än vad det här. Det handlar helt enkelt om att tant Agda 86 år ska förstå vad man menar! Glasklara formuleringar är nämligen bland det svåraste, och samtidigt mest spännande, som finns att syssla med! Arbetet sker utifrån tre steg: - Kategorisering: Vad erbjuder du? - Utvärdering: Till vilken kvalitet? - Rådgivning: Vad kan du förbättra? Tanken är att man ska skriva kontrakt med de företag som ingår utifrån ett gemensamt åtagande och en kvalitetssäkring med sju åtaganden. Vad erbjuder du? Man har nu börjat kategorisera upplevelser och boende men det har visat sig att det kan vara svårt att skilja kategorierna från varandra. Om man t.ex. äter fint och gott på en hotellrestaurang är det en måltid, ett boende eller en upplevelse? Även boende rymmer många slags kategorier. Så här ser indelningen i boende ut för närvarande: - hotell (hotell, litet hotell eller frukosthotell) - småskaligt med service (bed & breakfast, pensionat eller gästgiveri) - vandrarhem - camping (camping, vildmarkscamp, gästhamn, ställplats) - självhushåll (stuga, lägenhet, hus) - annat boende. Till vilken kvalitet? För varje grupp har man ställt upp ett antal kriterier för vad som måste uppfyllas för att ett företag ska kategoriseras som ett hotell, ett vandrarhem osv. Man har använt Visit Scotland som utgångspunkt och mixat deras system med det bästa från andra bedömningssystem och utifrån totalt kriterier har man kommit fram till 18 huvudområden värdskap, inredning, mat, natur, säkerhet med mera. Under dessa 18 områden finns 150 underområden. Man försöker därutöver specificera bedömningen vad är mindre bra, bra, mycket bra, utmärkt osv. 7

8 Vad kan du förbättra? När det gäller utvärderingen handlar det om att dels bedöma vad som kan utvecklas, dels ge konkreta råd om förändringar och förbättringar. Ett exempel på hur man arbetat är anläggningen Isaberg i Småland, som var den första anläggningen där man körde fullskaliga tester. Första besöket skedde 2009 och då man kom fram till 160 förslag på sådant som kunde förbättras. Sedan återkom man 2012 för uppföljning. Det visade sig att 75 procent av de 160 förslagen var åtgärdade bemötande, energieffektivisering, upplevelser osv. Man hade dessutom ökat från 23 till 33 helårsarbeten och sjudubblat vinsten från 1 till 7 miljoner kronor. Se det som en investering inte en kostnad Projektet bygger ny en nationell plattform som hela näringen ska kunna dra nytta av: - Gästen ska märka det i ökad kvalitet och hållbarhet. - Företagen ska se hur man kan växa på rätt sätt. - Utbildningar och konsulter kommer att behövas i ökad grad. - Marknadsföringen kommer att bli mer effektiv. - Myndigheterna får ökad kännedom om vad som finns. Tanken är att ett företag som är certifierat ska få årliga besök och genomgångar och därigenom kan man driva verksamheten framåt mot något slags visionär hållbarhet. Det är kontinuiteten som är styrkan i det här; många av dagens märkningssystem klarar inte riktigt av detta. Än så länge går man inte ut och slår på stora trumman för mycket, för det är viktigt att det hela startar utifrån företagens behov och att systemet har testats av ordentligt. När allt är klart beräknar man att det kommer att kosta upp till kronor i startkostnad för företagen, beroende på hur omfattande verksamheten är. Men det här är egentligen ingen kostnad, menar Christian, utan det ska ses som en investering som utvecklar verksamheten och gynnar både företaget och gästen! Mer information finns på Foto: Petra Vainionpää 8

9 - Nystart i det gamla Linn Andersson, Åsle Skafferi Linn Andersson från Åsle Skafferi delade med sig av sina tankar om kvalitet vid nystarten av en verksamhet i en gammal kulturarvsmiljö. Linn arrenderar och driver sedan två år tillbaka restaurangen vid Åsle Tå. Det innebär att hon även arbetar med hela området Åsle Tå i nära samarbete med hembygdsföreningen. Som Skansen i Stockholm fast på riktigt Åsle Tå var en av de första platserna hon besökte när hon flyttade till trakten och hon upplevde en äkthet och en oerhört vacker plats precis som Skansen i Stockholm, fast på riktigt. Området sjuder av liv, mycket tack vare en aktiv hembygdsförening. Åsle Tå är en naturlig mötesplats för bygdens folk. På 1970-talet hade Åsle Tå cirka besökare per säsong, inte minst tack vare alla skolresor, men sedan började det dala. Detta påverkade intäkterna, eftersom alla som besöker området betalar entréavgift och ju färre besökare, desto mindre intäkter. För tre år sedan var besökssiffran nere under besökare och man insåg att något måste göras. Hembygdsföreningen gjorde det enda rätta man satsade. Arrendator med känsla för bygden Eftersom medlemmarna i hembygdsföreningen arbetar ideellt har man haft en arrendator som skött den dagliga driften. Under en kort period bytte man dock arrendator flera gånger, vilket gjorde att kontinuiteten fick sig en knäck. Arrendet som hembygdsföreningen tar ut är blygsamt men i det ingår arrendatorn får sköta det dagliga pysslet på området ta upp inträde, vattna blommor osv. Det gör att Linns arbete handlar om så mycket mer än att driva restaurangen. Hon tar upp inträde, servar besökarna, fungerar som informatör osv. För att detta ska fungera väl måste arrendatorn ha ett hjärta med i verksamheten och en känsla för bygden, betonade Linn. Tidigare arrendatorer har inte haft den kopplingen och det har märkts. Inga tomater på vintern För två år sedan blev Åsle Tå ledigt för arrende. Linn hade egentligen inga planer på att ta över men hennes dotter konstaterade: Vi kan inte låta Åsle Tå bli sämre! Och verksamheten har gått framåt sedan dess säsongen 2011 hade man mellan och besökare. Framgången ligger i nyckelbegreppen samarbete, service och kvalitet, menade Linn. Linn har arbetat med lokal mat i 20 år och det ligger henne varmt om hjärtat. Därför är det en självklarhet med lokal mat i restaurangen. Men man tar beslutet att använda lokala råvaror ska 9

10 man göra det hela vägen ut inga buljongtärningar, inga färdiga kryddmixer med glutamat, inga tomater på vintern! Det har varit mycket jobb men att få folk att hänga på trenden men nu har det lossnat. Gästerna tycker inte att det är för dyrt att betala lite mer för en god måltid och en nybakt bulle. Det är också bra att tala om varifrån färsen och morötterna kommer det uppskattas! Hembygdsföreningen har lagt ner stora pengar för att utveckla restaurangen och i dag har man plats för 150 sittande gäster och konferensmöjligheter. Man har öppet alla dagar i veckan sex månader om året. Snubbla inte på mungiporna! Samarbetet med hembygdsföreningen är viktigt, men minst lika viktigt är samarbetet med olika kollegor runt om i bygden. Det handlar om att locka turister genom att komplettera varandra, inte konkurrera med varandra. Man hjälps åt och det arbetet har kommit långt, även om det hela tiden är en pågående process. När det gäller service är det viktigt att det märks att stämningen är god. De som arbetar på Åsle Tå är glada utan att behöva anstränga sig: Det är ingen som snubblar på mungiporna, som Linn uttryckte det. Många gäster kommenterar dessutom att platsen är mysig och ombona. Därtill får man hela tiden höra hur trevliga man är, och det är alltid roligt! Dags att göra det gamla modernt Åsle Tå är en gammal kulturarvsmiljö och det är viktigt att vara den trogen. Men samtidigt måste en verksamhet utvecklas och moderniseras utifrån gästernas behov. Nu har man satt upp skyltar på flera språk och även befolkat stugorna med dockor i naturlig storlek. Dockorna har tillverkats av hembygdsföreningens medlemmar och de är väldigt stolta. Sådant är också viktigt. Förra sommaren fick ett antal ungdomar från kommunen jobba vid Åsle Tå och då passade Linn och hennes kollegor på att fråga vad de ville se. Ungdomarnas reaktion lät inte vänta på sig: Det är mossigt att inte få röra något man vill ju göra något! Detta går inte att lösa i de gamla husen eftersom byggnaderna är känsliga, men det finns har en stuga som är lite modernare och nu är tanken att kanske göra den till mer av en upplevelsestuga. Dessutom vill man ordna möjligheter för barnen att leka mer utomhus. Man får inte luta sig tillbaka I framtiden kommer det att ordnas föreläsningar om släktforskning och annat, för miljön lämpar sig ytterligt väl för det; man får ju se hur mormor och farmor levde på den tiden! Därutöver vill man gärna ha fler konferenser. Dessutom kommer man att ordna allsång till sommaren och man har satsat på en ny hemsida. Det handlar om att få ett jämnt flöde, för trots att många besökare återvänder till Åsle Tå flera gånger får man inte luta sig tillbaka! 10

11 Om att vara på riktigt Mikael Ahlerup, Astrid Lindgrens Värld Mikael Ahlerup inspirerade med idéer och tips från en av landets bästa upplevelseanläggningar. Han har varit chef på Astrid Lindgrens värld sedan Tidigare har han arbetat på Orsa Grönklitt samt inom detaljhandeln (Ica, Marabou och Statoil). Astrid Lindgrens Värld ägs av Astrid Lindgrens dotter och barnbarn och syftet är att levandegöra Astrid Lindgrens författarskap. Det är den viktiga och enda uppgiften. Parken ligger i Vimmerby och man har öppet från mitten av maj till 31 augusti samt helger i september. Därtill ordnar man en höstmarknad varje år. Man har cirka 400 anställda, varav 35 är helårsanställda och resten säsongsanställda. År 2011 hade Astrid Lindgrens Värld besökare, varav 27 procent kom från andra länder än Sverige. En förmån att skapa glädje och passion Mikael ser det som en förmån att få arbeta som chef och leda verksamheten, för det är en förmån att ha en position där man kan påverka människors utveckling; det måste man säga till sig själv. Det är viktigt att jobbet skapar glädje och passion för alla inblandade; det är starka drivkrafter, inte minst i allt företagande. Därför måste också man våga fråga sig själv ibland om man älskar det man gör. Innan det var officiellt att Mikael hade fått jobbet ville han uppleva parken som gäst utan att någon visste att det var chefen som var där. Därför besökte han parken 13 gånger sommaren Då såg han att Astrid Lindgrens Värld hade drag av samma kultur som många andra säsongsarbetsplatser att det finns några som är lite coolare än andra. Som exempel nämnde han skidorterna, där de coola är de som jobbar i baren och skidlärarna. På Astrid Lindgrens Värld var det skådespelarna som innehade den positionen. Mikael betonade dock att det inte var dessa personers fel, utan det handlar om vilket klimat man bygger som chef. Damer mellan 68 och 88 år vet vad de vill! Det finns ett programråd kopplat till Astrid Lindgrens Värld, vilket bland annat består av Astrids Lindgrens dotter, Astrids brorsdotter, Margareta Strömstedt och några till samtliga damer mellan 68 och 88 år. Programrådet träffas regelbundet i Astrid Lindgrens lägenhet på Dalagatan i Stockholm och Mikael deltar på dessa möten. Vid sitt första möte med programrådet ville Mikael presentera någon ny bra idé för att visa att han var rätt man på rätt plats! Han visade upp en vacker skylt som han hade sett på en nöjespark i Holland och tänkte att de skyltarna skulle passa perfekt på Astrid Lindgrens Värld i stället för de i hans tycke ganska tråkiga och traditionella skyltarna som fanns där. Han berättade livfullt om detta för damerna, men när han var klar blev det obehagligt tyst i rummet en stund som kändes mycket längre än den egentligen var. En av damerna lade sedan lite stillsamt huvudet på sned och sade: Nja Det där var väl ingen riktigt bra idé, Mikael. På Astrid Lindgrens Värld ska en skylt vara en skylt inte en upplevelse. Nu har Mikael insett att det är bland det klokaste han har hört något säga! 11

12 Det handlar om att inte lägga krut på att utveckla sådant som inte har med kärnverksamheten har att göra. I stället måste man våga ha mod att satsa på kärnverksamheten och på Astrid Lindgrens Värld handlar det om Astrid Lindgren som person och hennes figurer. Föräldrarna får man på köpet När Mikael hade tillträtt beslöt man sig för att bli Astrid Lindgrens Värld på riktigt, i alla delar. Det första som man gjorde var att byta målgrupp. Tidigare hade målgruppen varit barnfamiljer i allmänhet, men nu bestämde man sig för att målgruppen var barn 2 9 år boende i Sverige med deras familjer samt barn 2 9 år boende i Danmark, Tyskland, Norge, Finland och Holland med deras familjer. Det handlar om att barnen ska vara i centrum föräldrarna får man på köpet. Detta fick bland annat till följd att man byggde om toaletterna. En del av dem fick små handfat, små toaletter och små speglar. En del toaletter utrustades dessutom med både en stor och en liten toalettstol. Astrid Lindgrens Värld bevakar allt som skrivs om dem, och en av de vanligaste bilderna på bloggar osv. efter Pippi och Emil är just den lilla och den stora toalettstolen, för många tycker att det är smart och framför allt väldigt gulligt! Fyra hörnstenar + Astrid På Astrid Lindgrens Värld arbetar man utifrån fyra hörnstenar sagomiljöerna, mötet, teatern och leken och man ser mötet mellan barnen och sagan som det mest centrala. Men det är viktigt att komma ihåg, betonade Mikael, att det inte är det enda mötet som sker. Det handlar om även om mötet mellan 400 anställda och gästerna och om det dagliga mötet anställda emellan. Den viktigaste byggstenen är Astrid själv. Finns det inte i böckerna ska man inte hålla på med det det är den enkla, men samtidigt svåra, ledstjärnan. Man har noterat att barnen ofta har bilder med sig från filmerna i stället, men på Astrid Lindgrens Värld är man bostavstrogna. Hellre långsamma femtiolappar än snabba tjugolappar Något som genomsyrar all verksamhet är att man hellre jobbar för en långsam femtiolapp än för en snabb tjugolapp och att illusionen ska finnas över allt. Därför finns det t.ex. inget datoriserat eller inget digitaliserat för barnen att leka med. Samma synsätt finns i allt man gör: - Leken. Barnen får hoppa och leka i hö i stället för att åka runt på en blå maskinelefant. En elefant vid entrén skulle förvisso lätt generera lätt kronor på en sommar, menade Mikael, men det är en snabb tjugolapp som inte stämmer in i den bild och känsla man vill skapa. - Andra varumärken. Många parker har avtal med företag, där företagen betalar för att få leverera, synas, finnas på plats på muggar, parasoller osv. Men i vilken bok av Astrid finns det varumärkesplacering? Numera finns inga Pepsimuggar eller GB-parasoll på Astrid Lindgrens Värld. - Souvenirer. Det handlar om att få bort alla köpbudskap och lita på människors förmåga att fatta egna beslut. Det finns inga uppmaningar någonstans om att någon ska köpa något, för vill man köpa något gör man det ändå och sedan man lämnade över ansvaret för plånboken till föräldrarna har försäljningen ökat. 12

13 - Maten. På Astrid Lindgrens Värld vill man att maten ska vara en del av upplevelsen. Därför har man tagit bort hamburgare och pommes frites från menyn, trots att det var den enskilt lönsammaste enheten på anläggningen. Men ingen bok av Astrid Lindgren innehåller hamburgare och därför ska man inte sälja det. Hamburgare är helt enkelt bara en snabb tjugolapp. Man vill att så mycket som möjligt ska vara lokalproducerat och som mentor, inspiratör och rådgivare har man stjärnkocken Fredrik Eriksson från Långbro Värdshus. Menyn fokuserar på Småland och svensk husmanskost, och i somras sålde man faktiskt 400 små portioner av kroppkakor, vilket man satt upp på menyn på Fredriks inrådan. Det är förvisso ingen storsäljare men det är ändå något genuint småländskt så det är självklart att det ska finnas det på menyn! Mikael gav exempel på hur man arbetar med maten och på vilket sätt man gynnar de lokala producenterna. Cirka 80 procent av råvarorna kommer från Småland och Öland. Detta blir självklart dyrare, för tidigare handlade man till lägsta möjliga pris på spotmarknaden, men samtidigt känner man att det är i linje med vad Astrid Lindgrens Värld står för. Arbetet har gett resultat och 2011 drog man en riktig medial jackpott, när man fick åtta helsidor i Allt om mat: Sveriges mest lekfulla park tar mat på allvar. - Marknadsföring. Före 2004 försökte man hålla ner priserna och marknadsföra sig så billigt som möjligt. Man sålde reklamutrymme till alla som ville betala, vilket genererade många snabba tjugolappar. Numera berättar man i stället om sig själv på bokmaner med tjockare papper och utan reklam. Man har till och med skapat ett eget typsnitt som heter Pippi Långstrump! Ta vara på det man har samtidigt utveckla nytt Astrid Lindgrens Värld är uppbyggt som sagomiljöer och man försöker att ta vara på det som finns i böckerna och i miljön. Som exempel nämner Mikael Lotta på Bråkmakargatan som utspelar sig på 1950-talet. Det är lätt att göra snabba tjugolappar på att t.ex. kalla restaurangen vid Bråkmakargatan på Astrid Lindgrens värld för Lottas kök och spinna vidare på titeln. Men i stället heter restaurangen Linnéas och där har man försökt att efterlikna en autentisk talsmiljö så långt som möjligt, med tidstypiska tapeter, gamla tidningar osv. Den sista stora bok som Astrid Lindgren skrev var Ronja Rövardotter. Tidigare hade man en kopia av Mattisborgen som stod trångt, mitt i parken. Nu har man investerat i en ny borg, där man försöker skapa känslan från boken med hjälp av vildvittror och rumpnissar och inte minst en stor borg som knäcks mitt itu. Det låter kanske enkelt men det handlar om att flytta 53 ton sten 1,5 meter på 8 minuter! Allt börjar på toppen Vilken dåre som helst kan bygga ett hus men att fylla det med innehåll och människor som berör är den stora konsten, menade Mikael. All utveckling och kraft kommer inifrån, men det börjar på toppen. Han ser varenda person som jobbar på Astrid Lindgrens Värld som en resurs och framför allt en investering, inte som en kostnad, och han jobbar mycket med sitt ledarskap. 13

14 Ett ärligt och genuint engagemang krävs från chefsnivå. För honom är det viktigt att Samuel på parkeringen vet att Mikael känner igen honom och regelbundet går ut och hälsar på honom. Det gör Mikael till en bra chef i Samuels ögon. Även här är mötet det viktiga. Alla bitarna måste finnas på plats Mikael liknar verksamheten vid Astrid Lindgrens Värld vid ett pussel där alla bitar måste finnas på plats, från Pippi till Samuel på parkeringen, för att det ska fungera. Alla är lika viktiga för gästens upplevelse och Pippi måste också förstå att Samuel är viktig. Mikael har några ledord som ska genomsyra all verksamhet: - information och kommunikation med varandra - sammanhållning inom gruppen - förståelse, stöttning och respekt för varandra. Det ska vara roligt att arbeta på Astrid Lindgrens Värld men företaget är samtidigt svenska mästare i regler och rutiner. Det handlar om att informera, kommunicera och förstå varandra. Alla måste förstå varför man gör på ett visst sätt inte bara att man ska göra det. De som jobbar på Astrid Lindgrens Värld får t.ex. gärna vara tatuerade men det får inte synas på arbetstid, för det finns inga tatuerade människor i Astrid Lindgrens böcker inte heller några tjejer med knallila hår. Du väljer att jobba hos oss Enligt Mikael handlar det om ansvar. Företaget tar ansvar för att de anställda får jobbet och för att det är roligt att jobba där men de anställda är själva ansvariga för att de har valt att jobba där. Det är ett viktigt perspektiv som Mikael alltid lyfter fram inför alla anställda inför varje säsong. Detta föranleder dock inga som helst problem, för alla vet vad som gäller. Det är också tydligt att det är populärt att jobba på Astrid Lindgrens Värld, för trots att den avtalsenliga lönen inte är speciellt hög vill 83 procent ändå komma tillbaka nästa år. Sveriges bästa upplevelse 2011 På de åtta år som gått sedan 2004 har omställningen ökat 67 miljoner kronor till 160 miljoner kronor och man har gått från till besökare på fem år. Förra året blev man utsedda till Sveriges bästa upplevelse av ett antal utländska bedömare. Men för den sakens skull slår man sig inte till ro. Nästa års nyhet är att man anlägger kvm småländskt landskap utifrån hur det kan ha sett ut på tidigt 1900-tal med frigående höns, stenrösen, lantraser, gärsgårdar, höskullar och allt annat, för att återskapa miljön för Emil och övriga familjen Svensson i Katthult. Det handlar om att göra saga till verklighet! 14

Var med och säkra besöksnäringens växtkraft

Var med och säkra besöksnäringens växtkraft Var med och säkra besöksnäringens växtkraft 1 Foto: istockphoto Därför är besöksnäringen vår viktigaste framtidsnäring > den är arbetsintensiv > den är geografiskt spridd > den stärker attraktionskraften

Läs mer

Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap

Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap Uppdrag Affärsidé Vision Mål Strategier Budskap Visit Östergötland - för en Visit Östergötland är det nya namnet på det som tidigare hette Östsvenska turistrådet. Förutom att byta namn har vi även påbörjat

Läs mer

Grästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet

Grästorps kommun Kommunförvaltningen Allmän verksamhet Projektet Varumärket Grästorp Bakgrund s verksamhetsmål för 2013 är att förbättra profileringen av Grästorp. För att skapa förutsättningar för en framgångsrik marknadsföring krävs att alla som finns och

Läs mer

Slutrapport. Hållbar besöksnäring - utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem. Mål och resultat

Slutrapport. Hållbar besöksnäring - utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem. Mål och resultat Slutrapport Hållbar besöksnäring - utveckling av kvalitets- och hållbarhetssystem Projektet Hållbar besöksnäring är en satsning initierad av Västsvenska Turistrådet tillsammans med Tillväxtverket. Målsättningen

Läs mer

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.

Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka

Läs mer

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet PROJEKTSTÖD - Slutrapport Du ska använda blanketten för att skriva en slutrapport som beskriver genomförandet och resultatet av projektet. Jordbruksverket kommer att publicera rapporten i databasen för

Läs mer

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna

OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna OM VÄRDSKAP konsten att få människor att känna sig välkomna 1 Tänk dig en värld där alla känner sig väntade och välkomna. En värld där barn, vänner, främlingar, gäster, kunder och medarbetare vågar och

Läs mer

Projektet Varumärket Grästorp. Grästorps kommun

Projektet Varumärket Grästorp. Grästorps kommun Projektet Varumärket Grästorp Målet är att öka profileringen av Grästorp. Det första steget är att ta fram Grästorps varumärke. Den första etappen efter projektstart är en nulägesanalys Den andra etappen

Läs mer

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans?

Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Äventyrskväll hos Scouterna är skoj, ska vi gå tillsammans? Det finns många spännande aktiviteter som scouterna kan bjuda in sina kompisar till. Att följas till scoutmötet känns kul och tryggt. Att ha

Läs mer

PROFESSIONELLT & PERSONLIGT

PROFESSIONELLT & PERSONLIGT PROFESSIONELLT & PERSONLIGT ETT UTBYTE FÖR ATT GAGNA, INSPIRERA & FÖRKOVRA DEN SMÅSKALIGA TURISMEN ETT SAMARBETEMELLAN LEADER MITTSKÅNE & LEADER ÅLAND INNEHÅLL PROFESSIONELLT & PERSONLIGT... 1 Projektidé...

Läs mer

LEADER Göteborgs Insjörike

LEADER Göteborgs Insjörike LEADER Göteborgs Insjörike PROJEKTPLAN Bilaga Diarienummer: (ifylls av kansliet) Obs! Börja med att fylla i dokumentet på skärmen och spara det i din dator. Maila sedan in din ansökan. 1. Allmänna uppgifter

Läs mer

Framtidens lokala besöksservice

Framtidens lokala besöksservice Framtidens lokala besöksservice Så här arbetar vi i Skaraborg med framtidens lokala besöksservice. Lotta Samuelsson Turistchef i Mariestad och Klara Börjesson Ahlqvist Turistchef i Falköping. Strategiska

Läs mer

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN

UTBILDNINGSKATALOG. För utveckling av besöksnäringen ALUN UTBILDNINGSKATALOG F Ö R E L Ä S N I N G W O R K S H O P A F F Ä R S U T V E C K L I N G För utveckling av besöksnäringen ALUN VIKTEN AV ATT UTVECKLAS! I framtiden gäller det inte bara att ha rätt kunskaper

Läs mer

COLLABORATIVE TOURISM

COLLABORATIVE TOURISM COLLABORATIVE TOURISM SKÅNEMODELLEN Strategisk plan för turism och besöksnäring i Skåne TOURISM IN SKÅNE AB - Ett av Business Region Skånes fyra dotterbolag Näringsliv Skåne och Business Region Skåne Styrelse

Läs mer

Strategidokument. Visit Lund Strategidokument

Strategidokument. Visit Lund Strategidokument Visit Lund Strategidokument 1 DÄRFÖR VISIT LUND Visit Lund har funnits i snart två år och växer så det knakar. Därför behöver vi sätta visioner och strategier för framtiden, bli ännu bättre på att paketera

Läs mer

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH. Christina Lugnet Toppmöte Gällivare 24 november 2011

SWEDISH AGENCY FOR ECONOMIC AND REGIONAL GROWTH. Christina Lugnet Toppmöte Gällivare 24 november 2011 Christina Lugnet Toppmöte Gällivare 24 november 2011 1 Tillväxtverkets Besöksnäringsprogram Mål Sverige skall ha en hög attraktionskraft som turistland och en långsiktigt konkurrenskraftig turistnäring,

Läs mer

Uppgraderingsfråga. Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? NEJ

Uppgraderingsfråga. Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? NEJ Uppgraderingsfråga Tänk dig varenda medarbetare i en ny och bättre version. Vill du sätta detta i system nu? JA NJ Vad blir skillnaden? Långsiktighet. I stället för Ad Hoc-lösningar och punktinsatser kan

Läs mer

SÅ FÅR VI TURISMEN I SKÅNE ATT VÄXA! STRATEGISK PLAN FÖR TURISM- OCH BESÖKSNÄRINGEN I SKÅNE ÅR 2020

SÅ FÅR VI TURISMEN I SKÅNE ATT VÄXA! STRATEGISK PLAN FÖR TURISM- OCH BESÖKSNÄRINGEN I SKÅNE ÅR 2020 SÅ FÅR VI TURISMEN I SKÅNE ATT VÄXA! STRATEGISK PLAN FÖR TURISM- OCH BESÖKSNÄRINGEN I SKÅNE ÅR 2020 Under hösten 2011 inledde Tourism in Skåne ett omfattande arbete med att samla politiker och besöksnäring

Läs mer

Slututvärdering av projekt Verksamhet & Hälsa

Slututvärdering av projekt Verksamhet & Hälsa Slututvärdering av projekt Verksamhet & Hälsa Upplands Väsby Kommun Arthur Henningson och Mikael Eriksson 2012-12-31 ATK, CONSIDER & PARTNERS INNEHÅLL Verksamhet & Hälsa i Upplands Väsby kommun... 2 Medarbetarnas

Läs mer

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015

Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Branding Att äga sitt varumärke Marknadsföring i Sociala Medier för HRT-branschen del 1 Robin Sörbom 2015 Marknadsföring har under de senaste 20 åren förändrats radikalt i grunden, så även inom HRTbranschen.

Läs mer

Intervjuguide - förberedelser

Intervjuguide - förberedelser Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse

Läs mer

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014

Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Utvärderingar från deltagande företag (17 av 19 företag har svarat) April-November 2014 Fråga 1: Varför sökte du till programmet? Vad hoppades du på och vad behövde du? Blev rekommenderad av turistbyrån.

Läs mer

Rapport: Enkätundersökning - givare

Rapport: Enkätundersökning - givare Rapport: Enkätundersökning - givare Slutförd Vad är din generella uppfattning om Polstjärna? Mycket Bra 71% 34 Bra 27% 13 Neutral 2% 1 Dålig 0% 0 Mycket Dålig 0% 0 När du skänkte, hur upplevde du det praktiskt?

Läs mer

Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet

Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet Ett nytt sätt att se på Falköping Sveriges första Cittaslow har börjat värdesätta sin särart och identitet Allt är klätt i vitt denna vackra januaridag i Falköping, Sveriges hittills enda Slow City. Eller

Läs mer

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT

Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje

Läs mer

Entreprenörskap och värdskap i Älvkarleby

Entreprenörskap och värdskap i Älvkarleby Entreprenörskap och värdskap i Älvkarleby Projektet har bl.a. bidragit till att en vacker lekstuga blivit verklighet på Laxön. Projektägare: Destination Älvkarleby, ideell förening Projektledare: Sanna

Läs mer

Mikael Ahlerup. vd Astrid Lindgren s Värld

Mikael Ahlerup. vd Astrid Lindgren s Värld Mikael Ahlerup vd Astrid Lindgren s Värld Teaterpark i södra Sverige baserad på berättelser skrivna av Astrid Lindgren Astrid Lindgren 1907-2002 Där allt startade... Där allt startade.. Filminspelningsplatsen

Läs mer

Affärsutvecklingsprocess för besöksnäringen

Affärsutvecklingsprocess för besöksnäringen Affärsutvecklingsprocess för besöksnäringen i Västmanland Västmanlands Kommuner och Landsting (VKL) ansvarar för samordningen och utvecklingen av turismen i Västmanlands län. Syftet med Turismfunktionen

Läs mer

Shoppingturism i Sverige

Shoppingturism i Sverige Shoppingturism i Sverige Förord Handeln är en motor i Sveriges ekonomi och så även i besöksnäringen. Med en omsättning på mer än 84 miljarder kronor står våra svenska och utländska besökare för 13% av

Läs mer

En liten folder om Lanseringskampanjen

En liten folder om Lanseringskampanjen En liten folder om Lanseringskampanjen 2011 Lanseringskampanjen 2011 Den 5 september 2011 drar hela förbundet igång en historisk satsning där vi med 2012-målen och våra nio åtgärdspunkter i ryggen ska

Läs mer

Verksamhetsplan 2013. Länsturismen. Effektivitet genom samverkan

Verksamhetsplan 2013. Länsturismen. Effektivitet genom samverkan Verksamhetsplan 2013 Länsturismen Effektivitet genom samverkan Verksamhetsplan för Turismfunktionen vid VKL 2013 Bakgrund Turismfunktionen har sedan 2006 arbetat på uppdrag av föreningens medlemmar i nära

Läs mer

Följ med på en spännande resa!

Följ med på en spännande resa! Följ med på en spännande resa! » Idag är vi en av Sveriges största teknikkonsulter inom el- och säkerhetsområdet. En utveckling som inte hade varit möjlig utan våra engagerade och kompetenta medarbetare.

Läs mer

Lugnås Björkängen 1 542 94 Mariestad. Fråga 3 - Kontaktperson/ den som svarar på enkäten. Namn. mail och telefonnummer:

Lugnås Björkängen 1 542 94 Mariestad. Fråga 3 - Kontaktperson/ den som svarar på enkäten. Namn. mail och telefonnummer: Välkommen att delta i denna enkätundersökning! Denna enkät är avsedd att kartlägga nuläget inom regionens arbetslivsmuseer/industrihistoriska föreningar för att ge ett bra underlag för NAV:s fortsatta

Läs mer

Stall Flitige Lise. Resan. Boende

Stall Flitige Lise. Resan. Boende Stall Flitige Lise Jag hade min praktik med Klara Winkler, vi åkte ner till Holland, till stall Flitige Lise. Stall Flitige Lise är ett försäljnings och tillridningsstall. De flesta av hästarna ägs av

Läs mer

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Så här gör du om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling Det här materialet hjälper er att planera och sätta förutsättningarna för att driva kampanjer, antingen en eller regelbundet. Ibland

Läs mer

ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik

ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik Sammanställning kompetenskartläggning ESF-projekt Värdskap Valdemarsvik 2012-05-11 Elisabet Ström Bilagor: Bilaga 1: Intervjumall Bilaga 2: Kompetensbehov per företag sammanställning Sidan 1 av 12 1. Introduktion

Läs mer

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN

DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Borås den 2 oktober 2012 DOKUMENTATION FRÅN OPEN SPACE-KONFERENSEN Arrangör: Forum Idéburna organisationer med social inriktning Sveriges Kommuner och Landsting Processledning och dokumentation: Thomas

Läs mer

Möten som utvecklar staden.

Möten som utvecklar staden. Möten som utvecklar staden. Redan på 40-talet insåg boråsarna att det behövdes ett speciellt hus för möten. Därför byggdes ett stort möteshus av framsynta invånare. Byggnaden har sedan använts flitigt,

Läs mer

Engagerade medarbetare skapar resultat!

Engagerade medarbetare skapar resultat! Föreläsningsanteckningar Berit Friman, vd Dale Carnegie Sverige 11 februari 2015 Engagerade medarbetare skapar resultat! Berit Friman är en av Sveriges mest erfarna föreläsare och utbildare inom områdena

Läs mer

Verksamhetsplan Länsturismen. Effektivitet genom samverkan

Verksamhetsplan Länsturismen. Effektivitet genom samverkan Verksamhetsplan 2016 Länsturismen Effektivitet genom samverkan 2015-12-17 Verksamhetsplan för Turismfunktionen vid VKL 2016 Bakgrund Turismfunktionen har sedan 2006 arbetat på uppdrag av föreningens medlemmar

Läs mer

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Foto: Simon Paulin/Iimagebank.sweden.se Foto: Tomas Utsi/imagebank.sweden.se VERSION 1.0 DEN GLOBALA RESENÄRENS BILD AV SVERIGE INLEDNING Foto:

Läs mer

SÖDERSLÄTTSPARTIET. Visioner för turismen

SÖDERSLÄTTSPARTIET. Visioner för turismen SÖDERSLÄTTSPARTIET Visioner för turismen 1 TRE KONKRETA ÅTGÄRDER Centrumplanering Söderslättspaket Smygehuk Småskaligheten i Trelleborgs centrum måste lyftas fram. Vi vill göra Östergatan till en förlängd

Läs mer

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt

Passagerarrederiernas betydelse för Sveriges tillväxt Ordföranden har ordet Passagerarrederierna en av Sveriges bäst bevarade turismhemligheter Förra året reste fler utrikes kunder med passagerarrederierna än med flyget. Ändå är det få som uppmärksammar den

Läs mer

Tillväxtpotential bland boendeföretag i Bohuslän. Enkätundersökning genomfört under juni september 2010

Tillväxtpotential bland boendeföretag i Bohuslän. Enkätundersökning genomfört under juni september 2010 Tillväxtpotential bland boendeföretag i Bohuslän Enkätundersökning genomfört under juni september 2010 BAKGRUND! Undersökningen gjordes inom Leaderprojektet Destinationsutveckling Bohuslän.! Telefon samt

Läs mer

Upplev Kilsbergskanten

Upplev Kilsbergskanten Upplev Kilsbergskanten Varför arrangerar vi Upplev Kilsbergskanten? Stärka känslan och stoltheten för Kilsbergskanten Öka gemenskapen och samarbeten mellan oss i Kilsbergskanten Manifestera det pågående

Läs mer

Projektplan - utkast Fisketurism i Gästrikland

Projektplan - utkast Fisketurism i Gästrikland Projektplan - utkast Fisketurism i Gästrikland Besök www.leadergastrikebygden.se eller bli ett fan på www.facebook.com/leadergastrikebygden sidan 1 Fisketurism i Gästrikland - Projektplan Vad Vi satsar

Läs mer

BAKGRUNDEN Destinationssamverkan i Stockholms skärgård sedan 1 november 2011

BAKGRUNDEN Destinationssamverkan i Stockholms skärgård sedan 1 november 2011 Destinationsutveckling av Stockholms skärgård för internationella marknader Roslagens Destinationsdag 2012 BAKGRUNDEN Destinationssamverkan i Stockholms skärgård sedan 1 november 2011 Enskilda företag

Läs mer

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT

OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT Nyhetsbrev nr 5, 2014 OKTOBER 2014 SÅ ENKELT MEN ÄNDÅ SÅ SVÅRT - När jag tänker på hur enkelt det är att bara vara till, lyssna på kunderna, att höra vad de säger och att hjälpa dem med det som de behöver

Läs mer

Shopping, natur och mat präglar turismen i Sverige

Shopping, natur och mat präglar turismen i Sverige Minicards - Din leverantör av turistinformation Shopping, natur och mat präglar turismen i Sverige Varför är Sverige ett så populärt resmål idag för turister och besökare? Shoppingupplevelser, naturen

Läs mer

Visita en del av en växande framtidsbransch

Visita en del av en växande framtidsbransch Bli medlem Visita en del av en växande framtidsbransch FÖR DIG SOM VERKAR INOM BESÖKSNÄRINGEN HAR Visita jobbat i över hundra år. Vi har sedan starten arbetat för branschens utveckling och för att våra

Läs mer

Destinationsutveckling Sommenbygd. 1 Projektidé

Destinationsutveckling Sommenbygd. 1 Projektidé Tranås den 20 april 2010 Destinationsutveckling Sommenbygd 1 Projektidé Projektet är ett paraplyprojekt som ska utveckla besöksnäringen av Sommenbygd med de tillhörande sex kommunerna i Sommenbygd. Detta

Läs mer

Miljöprogram för Malmö stad 2009 2020

Miljöprogram för Malmö stad 2009 2020 Miljöprogram för Malmö stad 2009 2020 Vi antar utmaningen: 2020 är Malmö världsbäst på hållbar stadsutveckling Malmö har bakom sig mer än ett årtionde av stora och framsynta satsningar på klimat- och miljöområdet.

Läs mer

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö

Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Rapport: Organisationsutveckling för en starkare besöksnäring på Värmdö Uppdrag Se över hur det lokala besöksnäringssamarbetet för Värmdö bör organiseras För att skapa lokalt engagemang och mervärde åt

Läs mer

Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur.

Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur. 1 Sprida leenden. Folktandvården Skånes varumärke och företagskultur. 2016 Vi människor ler av många anledningar. När vi är glada, när vi känner tacksamhet, när vi känner sympati. Det finns också anledningar

Läs mer

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva.

Vår Verklighet. Vi har en vision. Grönsakshallen Sorunda. ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Vår Verklighet Vår Verklighet Gunnar Netz, vd Grönsakshallen Sorunda Vi har en vision Grönsakshallen Sorunda ska med glädje och passion skapa växtrikedom för våra kunder och oss själva. Det var en gång..

Läs mer

Välkommen som samarbetspartner!

Välkommen som samarbetspartner! Välkommen som samarbetspartner! VISIT ROSLAGEN 2014 Varför bör jag delta aktivt i Visit Roslagens arbete och synas med mitt företag på www.roslagen.se? VISIT ROSLAGEN Välkommen! Visit Roslagen välkomnar

Läs mer

GUBBÄNGSSKOLAN: Retorik utvecklar REPORTAGE FOTO MIKAEL M JOHANSSON GRUNDSKOLETIDNINGEN 6 / 2014

GUBBÄNGSSKOLAN: Retorik utvecklar REPORTAGE FOTO MIKAEL M JOHANSSON GRUNDSKOLETIDNINGEN 6 / 2014 GUBBÄNGSSKOLAN: Retorik utvecklar 32 FOTO MIKAEL M JOHANSSON tänkandet Retorikundervisningen blir en chans för eleverna att träna och utveckla sitt språk menar Linnéa Skogqvist-Kasurinen. Genom undervisning

Läs mer

Någonting står i vägen

Någonting står i vägen Det här vänder sig till dig som driver ett företag, eller precis är på gång att starta upp Någonting står i vägen Om allting hade gått precis så som du tänkt dig och så som det utlovades på säljsidorna

Läs mer

VÄSTSVENSKA TURISTRÅDET AB BUDGET 2015. Förslag inför styrelsen 2014-11-27

VÄSTSVENSKA TURISTRÅDET AB BUDGET 2015. Förslag inför styrelsen 2014-11-27 VÄSTSVENSKA TURISTRÅDET AB BUDGET 2015 Förslag inför styrelsen 2014-11-27 Budget för Västsvenska Turistrådet 2015 1. Sammanfattning Vision Vi är den självklara partnern för utveckling och marknadsföring

Läs mer

Måltidspolicy för Västerås stad

Måltidspolicy för Västerås stad Diarienr 2011/239-KS Måltidspolicy för Västerås stad Antagen av kommunfullmäktige den 5 februari 2015 program policy handlingsplan riktlinje program policy uttrycker värdegrunder och förhållningssätt för

Läs mer

KONFERENS, MÖTE & EVENT STÄMNING Lär känna varandra från en annan sida, och lite bättre.

KONFERENS, MÖTE & EVENT STÄMNING Lär känna varandra från en annan sida, och lite bättre. KONFERENS, MÖTE & EVENT STÄMNING Lär känna varandra från en annan sida, och lite bättre. SAMMANHÅLLNING Vi ser fram emot att se er växa både som grupp och individ. ENTUSIASM Tillsammans skapar vi minnesvärda

Läs mer

ALLT DU BEHÖVER VETA OM ETT MEDLEMSKAP I SHR

ALLT DU BEHÖVER VETA OM ETT MEDLEMSKAP I SHR ALLT DU BEHÖVER VETA OM ETT MEDLEMSKAP I SHR VÄLKOMNA TILL DET ROLIGASTE VI VET! Vi jobbar i en fantastiskt rolig och spännande bransch och vi kan varje år räkna in många nya medlemmar. Restauranger och

Läs mer

Resultat av SBFs kundundersökning 2013

Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Resultat av SBFs kundundersökning 2013 Vår auktorisation genom Sveriges Begravningsbyråers Förbund (SBF) innebär bland annat att vi ska genomföra regelbundna kundundersökningar. Nedan kan ni läsa svaren

Läs mer

Välkommen. in till svensk besöksnäring

Välkommen. in till svensk besöksnäring Välkommen in till svensk besöksnäring SVERIGES ROLIGASTE BRANSCH Besöksnäring blir basnäring Besöksnäringen utgörs till stor del av hotell, restauranger, nöjesparker, campingar, vandrarhem och skid- och

Läs mer

Trehörna Skola. ...i framtiden. Annette Ståhlberg Projektledare Trehörna Skolas Framtid. Katarina Börjesson Ordförande Trehörna Byalag

Trehörna Skola. ...i framtiden. Annette Ståhlberg Projektledare Trehörna Skolas Framtid. Katarina Börjesson Ordförande Trehörna Byalag Trehörna Skola...i framtiden Annette Ståhlberg Projektledare Trehörna Skolas Framtid Katarina Börjesson Ordförande Trehörna Byalag Dagsläget i Trehörna Ca 350 invånare Naturskönt belägen vid sjö Skolbyggnaden

Läs mer

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige.

Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Hur det är att vara arbetslös i fina Sverige. Är det inte meningen att samhället ska hjälpa de som har det mindre bra? Är det inte meningen att man ska få stöd till ett bättre mående och leverne? Är det

Läs mer

Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020

Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020 Besöksnäringsstrategi Söderhamn 2015-2020 Förord Besöksnäringen räknas som världens största och snabbast växande näring. Den turistiska omsättningen i Sverige 2012 närmade sig 300 miljarder. Den turistiska

Läs mer

besöksnäring i utveckling

besöksnäring i utveckling besöksnäring i utveckling Ett ett projekt i utveckling För att utveckla besöksnäringen och stärka samarbetet behövs inspiration, kunskap och tillfällen till möten mellan branschkollegor. Projektet Besöksnäring

Läs mer

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet PROJEKTSTÖD - Slutrapport Du ska använda blanketten för att skriva en slutrapport som beskriver genomförandet och resultatet av projektet. Jordbruksverket kommer att publicera rapporten i databasen för

Läs mer

40-årskris helt klart!

40-årskris helt klart! 40-årskris helt klart! Oj, det kom som ett brev på posten! En stor och enorm hemsk känsla! Det var krisdags igen! Jag ville helst inte vara med, jag kände mig så totalt misslyckad mitt i mitt liv! Så här

Läs mer

Swedish Welcome i siffror

Swedish Welcome i siffror Swedish Welcome i siffror Ett urval av statistik från Swedish Welcome-certifieringen baserat på oanmälda och bokade besök hos 182 svenska turismverksamheter genomförda av professionella rådgivare från

Läs mer

Förstudie Ljusne vid Ljusnans mynning. Ljusne Kultur och konstcentrum - skapar mervärden! Konstföreningen Ljusnan 2011-03-30

Förstudie Ljusne vid Ljusnans mynning. Ljusne Kultur och konstcentrum - skapar mervärden! Konstföreningen Ljusnan 2011-03-30 Förstudie Ljusne vid Ljusnans mynning Ljusne Kultur och konstcentrum - skapar mervärden! Konstföreningen Ljusnan 2011-03-30 2 INNEHÅLL Sid Inledning 4 Kulturen skapar mervärden 5 Kultur- o konstcentrum

Läs mer

Samhällets roll för besöksnäringen -

Samhällets roll för besöksnäringen - Samhällets roll för besöksnäringen - Västerås 2011-10-12 Jörgen Elbe Högskolan Dalarna www.du.se/tourism jel@du.se Kurbits Kurbits Destinationsutveckling Utveckla turistdestinationer Exportmognad Exportmognadsguiden

Läs mer

Landsbygd 2.0. Vad är det?

Landsbygd 2.0. Vad är det? Landsbygd 2.0 Vad är det? 1 Historien bakom Blir landsbygdens invånare äldre, färre och dummare? Nej, men tyvärr är det många som tror det. På landsbygden bor vi längre ifrån varandra och de stora avstånden

Läs mer

NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING

NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING NATIONELL STRATEGI FÖR SVENSK BESÖKSNÄRING Vem ligger bakom? Den nationella strategin är näringens dokument. Strategin har vuxit fram på initiativ av Svensk Turism i dialog med näringens olika aktörer

Läs mer

Fagered en pärla i våra hjärtan Välkommen till Fagereds socken en spännande socken att upptäcka på egen hand eller tillsammans med andra.

Fagered en pärla i våra hjärtan Välkommen till Fagereds socken en spännande socken att upptäcka på egen hand eller tillsammans med andra. Fagered en pärla i våra hjärtan Välkommen till Fagereds socken en spännande socken att upptäcka på egen hand eller tillsammans med andra. Fagereds socken kan erbjuda mycket allt ifrån avskildhet, lugn

Läs mer

Försök låta bli att jämföra

Försök låta bli att jämföra Skoldags! Det är inte bara ditt barn som börjar skolan nu. Det gör du också som förälder. Du minns din egen skolstart, din lärare, hur motigt det var ibland men också ljusa minnen. Nu är det nya tider

Läs mer

FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET

FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET FEMSTEGSMODELLEN: ÖVNING & CHECKLISTA FÖR EN ÖPPEN OCH TILLGÄNGLIG VERKSAMHET FEMSTEGSMODELLEN Att arbeta med tillgänglighet och inkludering är inte svårt. Genom att använda femstegsmodellen kan vi hitta

Läs mer

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål. Resultat från Visit Swedens Brand Tracking

Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål. Resultat från Visit Swedens Brand Tracking Den globala resenärens bild av Sverige som land och resmål Resultat från Visit Swedens Brand Tracking 1 Foto: Simon Paulin/Iimagebank.sweden.se Innehåll Inledning...3 Associationer till Sverige...4 Kännedom,

Läs mer

Bondens Torg historia och framtid

Bondens Torg historia och framtid Bondens Torg historia och framtid Intresset för varor av bra kvalitet, närproducerat och miljövänligt, har under en lång tid ökat. Det ökade intresset har dock inte fullt ut kunnat mötas av lokala producenter,

Läs mer

Sverige - Norden - Världen. Företagskategorisering för ökad exportmognad. Västsvenska Turistrådet

Sverige - Norden - Världen. Företagskategorisering för ökad exportmognad. Västsvenska Turistrådet Sverige - Norden - Världen Företagskategorisering för ökad exportmognad Västsvenska Turistrådet Sverige Norden Världen Västsvenska Turistrådet (VT) arbetar, sedan 1999, med affärsutveckling och marknadsföring

Läs mer

Lars-Erik Antonsson 2008.12.02

Lars-Erik Antonsson 2008.12.02 Syfte med kvällen? Utveckla dialogen! Vi är i samma båt med gemensam framtid där vi behöver varandra! Hitta medpartsroller.. Skapa insikt om våra situationer och våra roller i lagspelet Återkoppla vad

Läs mer

Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar

Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar Titanias undersökning kvinnor i byggbranschen frågor och svar Svar från intervjuperson 1. Vad har du för arbetstitel? - Konstruktör - Nyproduktion - Via studier och praktik 4. Din ålder? - 20-30 år 5.

Läs mer

QNB VOLANTE NOTERINGAR: GENERATOR (ÅRE) 2008-01-21

QNB VOLANTE NOTERINGAR: GENERATOR (ÅRE) 2008-01-21 QNB VOLANTE NOTERINGAR: GENERATOR (ÅRE) 2008-01-21 VAD SKAPAR EKONOMISKT VÄRDE I UPPLEVELSEINDUSTRIN? TOBIAS NIELSÉN* DEN HÄR ARTIKELN BESKRIVER HUR OCH VARFÖR DE VIKTIGASTE OCH STÖRSTA EKONOMISKA VÄRDENA

Läs mer

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst

Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Fördrink, någon? Introduktion till hur vi jobbar på Åkestam.Holst Vadå hur vi jobbar? Som reklambyrå och inte minst reklambyråkund rör man sig i en värld där en spade inte alltid är en spade. Där ord som

Läs mer

SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se

SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar. www.ssu.se a v ti k A SSU:s Klubbmaterial Aktiviteter demokrati och ekonomi aktiva förtroendevalda medlemmar www.ssu.se publicerat våren 2013 AKTIVA De aktiva är de som arrangerar aktiviteter i SSU-klubben och bär

Läs mer

Norlandiavärderingar i vardagen

Norlandiavärderingar i vardagen Norlandiavärderingar i vardagen Tack! BÄSTA MEDARBETARE! Kvalitet uppstår i möten mellan människor. Den skapas av oss, samtliga medarbetare på Norlandia, genom våra arbetsinsatser för våra barn, hotellgäster

Läs mer

runt innan vi blev körda till vårt boende. I Kessel blev vi mötta av Emile Hendrix och hans fru Hilda som hälsade och var jättetrevliga.

runt innan vi blev körda till vårt boende. I Kessel blev vi mötta av Emile Hendrix och hans fru Hilda som hälsade och var jättetrevliga. STAL HENDRIX När jag blev uppkallad bland de andra tjejerna för att höra om vi fått utlandspraktik eller inte var jag väldigt förhoppningsfull men samtidigt nervös. Så fort vi klivit in i rummet fick vi

Läs mer

Julmyra Horse Center framtidens hästhållning

Julmyra Horse Center framtidens hästhållning Julmyra Horse Center framtidens hästhållning Hagar vid Julmyra Horse Center. Projektägare: Julmyras vänner, ideell förening Projektledare: Carin Barrsäter Kommun: Heby Dnr: 81 Jnr: 2011 2137 Projekttid:

Läs mer

EKOTURISMDESTINATION EVENTUELL RUBRIK VERSAL 24 PUNKTER

EKOTURISMDESTINATION EVENTUELL RUBRIK VERSAL 24 PUNKTER EVENTUELL RUBRIK VERSAL 24 PUNKTER Vänerskärgården med Kinnekulle Projektpresentation Ove Ringsby 2012-01-17 Bakgrund Besöksnäringen är en av våra stora framtidsbranscher. Självklart skall också den bidra

Läs mer

En stad. 9000 medarbetare. En vision.

En stad. 9000 medarbetare. En vision. guide till År 2035 ska Helsingborg vara den skapande, pulserande, gemensamma, globala och balanserade staden för människor och företag. Helsingborg är staden för dig som vill något. En stad. 9000 medarbetare.

Läs mer

Sverige är redo för Superturiståret 2014

Sverige är redo för Superturiståret 2014 Sverige är redo för Superturiståret 2014 Nu till helgen pågår TUR-mässan i Göteborg, nordens ledande mässa och mötesplats för resor och turism. 111 länder och regioner ställer ut med egna montrar samtidigt

Läs mer

Januari en månad av reflektion, eftertanke och planer framåt!

Januari en månad av reflektion, eftertanke och planer framåt! Januari en månad av reflektion, eftertanke och planer framåt! Tänk ändå vad fort ett verksamhetsår går och vad mycket som hänt på förskolan. Vi har haft två pedagoger iväg till Italien på fortbildning

Läs mer

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet

PROJEKTSTÖD - Slutrapport. A. Uppgifter om stödmottagare. B. Uppgifter om kontaktpersonen. C. Sammanfattning av projektet PROJEKTSTÖD - Slutrapport Du ska använda blanketten för att skriva en slutrapport som beskriver genomförandet och resultatet av projektet. Jordbruksverket kommer att publicera rapporten i databasen för

Läs mer

"Content is king" - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag

Content is king - Vacker Webbdesign & Effektiv Sökmotorsoptimering för företag "Content is king" Skapad den jul 20, Publicerad av Anders Sällstedt Kategori Webbutveckling Jag funderade ett tag på vad jag skulle kalla detta blogginlägg. Problemet som sådant är att många undrar varför

Läs mer

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före

SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före fem SMARTA SÄTT ATT HITTA NYA KUNDER! Lyckas är att ligga steget före Fem smarta sätt att hitta nya kunder Om inte du hittar dem, så kommer dina konkurrenter att göra det För varje företag är nya kunder

Läs mer

VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST

VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST VÄGEN FRAMÅT. ATG MANIFEST ATG ska trygga en långsiktig utveckling för trav- och galoppsporten genom att erbjuda spel på ett ansvarsfullt sätt. Så lyder uppdraget från trav- och galoppsporten, som äger

Läs mer

Från fotbollsplan till affärsplan

Från fotbollsplan till affärsplan Från fotbollsplan till affärsplan Berättelsen om Newbody PRODUKTION Newbody AB, Göteborg 2011 Telefon 031-709 56 50 TEXT Dahn Renholm ILLUSTRATIONER och GRAFISK FORM Ulf Swerin Tryckt på miljövänligt papper

Läs mer