OM VÄRDSKAP. konsten att få människor att känna sig välkomna
|
|
- Åke Sundqvist
- för 2 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 OM VÄRDSKAP konsten att få människor att känna sig välkomna 1
2 Tänk dig en värld där alla känner sig väntade och välkomna. En värld där barn, vänner, främlingar, gäster, kunder och medarbetare vågar och vill möta varandra på riktigt. En värld där våra möten präglas av respekt, värdighet och omtanke. En värld där vi först ser våra likheter, för att sedan möta våra olikheter med ett öppet, inkluderande och välkomnande förhållningssätt. Vi menar att detta är grundläggande för verklig och hållbar framgång för oss som individer, våra verksamheter, våra samhällen och vår planet. Denna skrift är framtagen av VÄRDSKAPET som är ett registrerat varumärke. Innehållet är skyddat och får användas efter godkännande och med uppgivande av källan. Kontakta oss för mer information 2
3 INNEHÅLL PRAKTISK FILOSOFI 4 INNEBÖRD 5 VÄRDE 6 SCENER 7-8 GRUNDER 9 RESULTAT 10 3
4 PRAKTISK FILOSOFI Värdskap är ett vackert ord. Det är mer än ett begrepp, men inte någon ideologi eller religion. Det är fritt från partipolitik och dogmer. Man kan se värdskap som en praktisk filosofi. Praktisk för att det bygger på erfarenheter av vad som fungerar i praktiken, i mötet mellan människor. För att det utgår från verkligheten helt enkelt, och kan omsättas till handling. Filosofi för att det är ett sammanhängande tankesystem och för att det inte är en definitiv lära eller vetenskap. Värdskapsfilosofin är en inbjudan till människor som vill skapa meningsfulla möten, med sig själva och med andra i privatlivet och på arbetet. Ytterst handlar värdskap om en längtan efter en välkomnande och hållbar värld, där alla känner sig väntade och välkomna, oavsett var och hur de lever i världen, idag eller i morgon. Service ger man värdskap är man. Seminariedeltagare Sverige 4
5 INNEBÖRD Den enkla betydelsen av ordet värdskap är: Konsten att få människor att känna sig välkomna. En mening som innehåller ett antal nycklar för att skapa värdefulla möten. Värdskap är en konst. Några av oss har kanske fått ett försprång med modersmjölken eller uppväxten. De flesta av oss behöver dock ständigt vara uppmärksamma på vårt sätt att vara och likt konstnärer plocka fram kreativitet, nyfikenhet och upptäckarlusta för att de vi möter ska känna sig välkomna. Det är en sak att bjuda på sitt eget värdskap som en god värd i tillvaron. Än större konst är att vara en god värd tillsammans med andra. Ett gott värdskap är nästan alltid en gemensam angelägenhet, resultatet av flera människors attityder och agerande. Värdskap är att få påverka, vilket innebär att ligga steget före, ta initiativ och se möjligheten att göra skillnad. Det är inte en passiv inställning där vi handlar först när något inträffat. Istället är värdskap en aktiv vilja att välkomna människor genom att vara förberedd, lösa problem innan de uppstår och vara flexibel när något sker. Värdskap handlar om människor. På ytan är vi alla olika men inuti är likheterna större än skillnaderna. Värdskap är att se och förstå detta och aldrig glömma bort att det är en människa vi möter. En varelse som precis som vi själva lever och andas, oroar sig, älskar, misslyckas och lyckas. Varje människa är värd att få uppleva vårt värdskap oavsett var på jorden hon lever. Värdskap är att få människor att känna sig välkomna. Det är upplevelsen av engagemang, att någon bryr sig, gläds åt gästens närvaro, att hon känner sig viktig och värdefull. Värdskap känns i hela kroppen. Värdskap innebär att välkomna, vilket betyder att vi verkligen vill öppna upp och bjuda in till ett möte, inte bara passivt ta emot någon. Skillnaden är att ta emot människan vi möter med glädje. När vi lyckas med vårt värdskap på det viset då blir att vara välkommen en upplevelse av vara väntad, inkluderad, önskad och värdefull, vilket är mycket mer än bara tolererad, accepterad eller tillåten. Sammanfattningsvis handlar värdskap om att inte bara se människan vi möter som en kund, patient, klient, besökare, student, arbetskamrat eller kollega, utan som vår gäst. Synsättet gäst värd är en utgångspunkt för att utveckla ett välkomnande förhållningssätt. Finns det en gäst så finns det en värd, en värd som utövar värdskap. Ett ord som ligger nära värdskap är gästfrihet. Att få människan vi möter att känna sig fri, att vara den hon är och inte någon annan. Värdskap är därför ett inkluderande synsätt, där vi öppnar upp och bjuder in en annan människa, hennes tankar och idéer. Att leva med dörren på glänt innebär även att öppna upp för förändring, nya möjligheter och allt vad livet har att bjuda och inte stå fastgjuten i det som varit och sina gamla tankar 5
6 VÄRDE Värdskap skapar värde för alla inblandade parter Den som känner sig som en gäst bär med sig en upplevelse av bättre kvalitet och mer värde. Ibland kan det beskrivas som känslan av att förväntningar inte bara infriats utan blivit överträffade. Upplevelsen av gott värdskap kan också vara att inte bara blivit nöjd utan mycket nöjd med det man varit med om. Den som väljer att vara värd och utveckla värdskap skapar samtidigt mer glädje och mening i sitt eget liv. Vi kan utöva ett bättre medarbetarskap och ledarskap med värdskap som utgångspunkt. Värdskap är en viktig förutsättning för personlig utveckling, karriär och goda relationer, såväl i arbete som på fritiden. Verksamheten där vi arbetar är beroende av en välkomnande kultur både internt och externt. Vi ser att en företagskultur som präglas av värdskap har en tydlig koppling till förmågan att attrahera rätt talanger, samarbetspartners och kunder som inte bara är konsumenter utan som dessutom blir våra ambassadörer, utvecklare, inspiratörer och medproducenter. I en värld där produkter och tjänster blir allt mer lika är konsten att få människor att känna sig välkomna; en avgörande faktor för framgång. Värdskap bidrar till ökad samverkan vilket är en förutsättning för hållbar utveckling av platser och destinationer. Höjer vi blicken ser vi att världen som helhet behöver människor med ett inkluderande, välkomnande förhållningssätt som kan skapa förutsättningar för ett bra liv för oss som lever idag och för de som kommer efter oss. Värdskap kan jag använda i min vardag var dag. Seminariedeltagare Danmark 6
7 SCENER Värdskap utspelar sig på tre scener. Välkomna andra, välkomna varandra och välkomna sig själv. Varje scen bidrar till de andra och bildar tillsammans en helhet. Den första scenen, att välkomna andra, är allt vi tänker, säger och gör för att få människor som vi möter att känna sig välkomna. Vem det kan vara blir tydligt i våra professionella uppdrag då det kan handla om kunder, klienter, patienter, studenter eller vad vi än väljer att kalla dem. Men andra kan lika gärna handla om främlingar, besökare ja, alla kända och okända människor som vi möter dagligdags. I ett större perspektiv innefattar andra även människor fem generationer eller tidszoner ifrån oss. Vad vi gör idag påverkar människor vi aldrig kommer att möta. Att välkomna andra är inte samma sak som att välkomna allt som människor säger eller gör. Värdskap är att verka för en värld utan åtskillnad, utanförskap, diskriminering, fördomar, kränkning och främlingshat. Värdskap är se varje möte med en människa som en gåva; vi har alla har något att bidra med. Andra scenen, att välkomna varandra, handlar om hur vi möter de vi lever nära eller verkar tillsammans med familj, grannar och kollegor. Det sätt varpå vi möter andra är en spegelbild av hur vi välkomnar varandra inom en verksamhet eller på en plats. Ordet kollegor betyder ungefär människor som är sammanflätade i ett gemensamt syfte. Alla i en verksamhet är kollegor med varandra, sedan kan någon vara chef och en annan en medarbetare. Att välkomna varandra är att se sig som en del av en symfoniorkester, där alla är lika viktiga för att framföra ett musikstycke. Inte bara de som står på scen, utan lika mycket de som ser till att alla får lön, har en lokal att spela i och att det finns en publik att spela för. Antingen tjänar vi en gäst, eller så tjänar vi dem som gör det. Och allt vi säger och gör, och allt vi inte säger och gör, spelar roll. Att vara kollega är lika mycket en förmån, som ett ansvar. Den tredje scenen är hur vi välkomnar oss själva. Själva källan till ett gott värdskap är att kunna välkomna sig själv. Att välkomna allt man är, sina tankar, insikter, sin självkänsla och sitt självförtroende. Att även se de mindre goda sidorna för att kunna arbeta med dem. Att kunna se sig själv i spegeln med värdighet och värdesätta det jag har att ge andra. Att välkomna och bejaka sina känslor, lyssna och lita till kroppens signaler och ge uttryck för dem. Att behandla sin kropp med värdighet som vore det en viktig gäst. Sköta den, föda och vila den, hålla den i form. Om man känner tacksamhet och glädje över den man är så påverkar det andra, precis som tyvärr även motsatsen gör. En människa som är tillfreds med den hon är, det hon har och det hon gör kommer alltid att välkomna andra. Att välkomna sig själv är att vara uppmärksam på det som hindrar oss från att vara den naturligt välkomnande människa vi alla föddes som. Vi kan upptäcka att något inom oss inte är i harmoni, när vi känner ilska, avundsjuka, irritation, fientlighet och andra negativa känslor. 7
8 Vi talar alltså om tre scener men ett och samma förhållningssätt. Värdskap är inte främst att bli en bättre människa, utan mer av den människa man redan är. Ju närmare oss själva vi kommer, desto närmare kommer vi andra. Vi kan se den obekanta människan vi möter som en vän vi ännu inte känner. Vi kan se arbetskamraten som någon som likt oss själva ibland gör fantastiska saker, men ibland även motsatsen. Det går att se det som knyter oss samman mer än det som skiljer oss åt. Vi är alla en del av samma mänsklighet, med både goda och mindre goda sidor. Med värdskap som utgångspunkt ökar möjligheten till ett äkta möte mellan människor, bortom våra olikheter på ytan. Att se och respektera varandra, enbart för det faktum att vi är människor, är själva grunden för sann gemenskap. Hur kan vi annat än välkomna våra medmänniskor då? Värdskap är att genom sig själv få andra att känna sig värdefulla. Seminariedeltagare Sverige 8
9 GRUNDER Värdskap är ett förhållningssätt. Det är attityder och värderingar som visar sig i våra ord och handlingar i mötet med människor. Det går att känna igen värdskap. Välkomnande människor, verksamheter och platser går att beskriva genom värdskapets sex grunder; tjänande, helhet, ansvar, omtanke, kunskap och dialog. Ytterst är värdskap ett val vi gör varje dag. Tjänande före egennytta Helhet före delar Ansvar före ignorans Omtanke före likgiltighet Kunskap före arrogans Dialog före konflikt Värdskap är insikten om att all utveckling börjar i en själv. Seminariedeltagare Uganda 9
10 RESULTAT Värdskap skapar värde och framgång för alla parter. Belöningen kan sammanfattas i ord som: Mening. När vi gör skillnad för andra blir det vi gör meningsfullt. Glädje. Uppstår när vi gör något med passion, från hjärtat. Framgång. Värdskap skapar värde för oss som värdar, våra gäster, våra verksamheter, våra platser och världen vi lever i. Tacksamhet. Känslan som väcks i oss när vi ser i någons ögon att det vi gjorde spelade roll. En belöning svår att överträffa med allt guld i världen! Värdskap är service och omtanke på ett naturligt sätt. Seminariedeltagare Åland 10
11 INFORMATION Välkommen in på där du kan läsa mer om värdskap, hitta information om oss och även beställa våra böcker. Vi finns även på Facebook/Värdskapet. VÄRDSKAPET SVERIGE AB, som är en del av The Hostmanship Group, hjälper medarbetare och ledare att utveckla ett välkomnande, inkluderande och öppet förhållningssätt. Vårt arbete bygger på värdskapsfilosofin. Vi erbjuder inspirationsföreläsningar, böcker, utbildningar, skräddarsydda program och webbaserade kurser och verktyg. VÄRDSKAPET startade 2003 och har sedan dess genomfört närmare 3000 uppdrag inom privata och offentliga verksamheter, organisationer och destinationer. VÄRDSKAPET har partners i Norge, Danmark, Holland och Uganda. VÄRDSKAPET SVERIGE AB Tel Facebook: Värdskapet Värdskap är när man glömmer det man ger och kommer ihåg det man får. Seminariedeltagare Holland. 11
Om värdskap. Konsten att få människor att känna sig välkomna
Om värdskap Konsten att få människor att känna sig välkomna 1 2 Tänk dig en värld... där alla känner sig väntade och välkomna. En värld där barn, vänner, främlingar, gäster, kunder och medarbetare vågar
Välkommen! ORSA KOMMUN, AUGUSTI Hej!
Hej! Tack för senast och för ditt engagemang under föreläsningen. Jag hoppas dagen gav dig inspiration, bekräftelse och nya tankar du kan ha nytta av i din vardag och i ditt viktiga bidrag i förverkligandet
HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB
HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB (VÄRDSKAPET SVERIGE AB är ett helägt dotterbolag till VÄRDSKAPET UTVECKLING AB.) VÅR VISION (vad vi ytterst vill bidra till) En värld där alla känner sig väntade
Norlandiavärderingar i vardagen
Norlandiavärderingar i vardagen Tack! BÄSTA MEDARBETARE! Kvalitet uppstår i möten mellan människor. Den skapas av oss, samtliga medarbetare på Norlandia, genom våra arbetsinsatser för våra barn, hotellgäster
Välkomna! www.ljk.se
Välkomna! www.ljk.se Loredana Jelmini Varumärke Identitet så som ni när, med styrkor och svagheter Image bilden av er, den ägs av gästen och är alltid utifrån dennes perspektiv och således alltid sann
Värdegrund SHG. Grundvärden, vision, handlingsprinciper. Fastställd 2013-11-20 Ver.2 reviderad 140107
Värdegrund SHG Grundvärden, vision, handlingsprinciper Fastställd 2013-11-20 Ver.2 reviderad 140107 Innehåll VÄRDEGRUNDEN SHG... 2 GRUNDVÄRDEN... 2 Respekt... 2 Värdighet... 3 Välbefinnande... 3 Bemötande...
LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM
LINKÖPINGS PERSONALPOLITISKA PROGRAM 2 >> Hos oss finns Sveriges viktigaste jobb >> Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland
Linköpings personalpolitiska program
Linköpings personalpolitiska program Fastställd av kommunfullmäktige i april 2012 Linköping där idéer blir verklighet Linköpings kommun är en av regionens största arbetsgivare och har en bredd bland både
Tillsammans är vi starka
Tillsammans är vi starka Välkommen! Sättet vi lever vår vision och vår affärsidé på är vad som bland annat skiljer oss från våra konkurrenter. Det handlar om HUR vår omgivning upplever samarbetet med oss
VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR!
VÄRDERINGAR VI STÅR FÖR! I varje givet ögonblick gör varje människa så gott hon kan, efter sin bästa förmåga, just då. Inte nödvändigtvis det bästa hon vet, utan det bästa hon kan, efter sin bästa förmåga,
Barn kräver väldigt mycket, men de behöver inte lika mycket som de kräver! Det är ok att säga nej. Jesper Juul
Vi har en gammal föreställning om att vi föräldrar alltid måste vara överens med varandra. Men man måste inte säga samma sak, man måste inte alltid tycka samma sak. Barn kräver väldigt mycket, men de behöver
VÄRDEGRUND FÖR CIVILFÖRSVARSFÖRBUNDET
Sida 1 VÄRDEGRUND FÖR CIVILFÖRSVARSFÖRBUNDET Förbundsstämman 2011 antog värdegrunden för Civilförsvarsförbundets verksamhet på lokal, regional och nationell nivå med där ingående värden rangordnade i den
hur människor i vårt företag och i vår omvärld ser på oss. för att uppfattas som empatiska och professionella. Skanska Sveriges Ledningsteam
Vårt sätt att vara Vi är Skanska. Men vi är också ett stort antal individer, som tillsammans har ett ansvar för att vårt företag uppfattas på ett sätt som andra respekterar och ser upp till. Det är hur
Vår medarbetaridé Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012
Vår medarbetaridé Värdegrund för oss medarbetare i Skövde kommun Antagen av kommunstyrelsen, februari 2012 Vision Skövde 2025 Vår vision! Skövderegionen är känd i landet som en välkomnande och växande
12. OM VÄRDSKAP Hej! Hej! Välkommen!
12. OM VÄRDSKAP Hej! Hej! Välkommen! DEN VÄLKOMNAN- DE RIDKLUBBEN FAKTA Tänk dig att du för första gången kommer in i stallet, kanske känner du dig lite nervös. Men du möts av de som finns i stallet som
Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång.
Våra värderingar Våra kunniga och kompetenta medarbetare skapar och möjliggör vår framgång. Vi vill att de ska fortsätta se oss som sin framtida arbetsgivare. Vi vill också att vårt varumärke ska locka
50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG
50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG LEDARGUIDE MEDARBETARENGAGEMANG ! 50IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETAR- ENGAGEMANG 50 IDÉER OCH TIPS OM MEDARBETARENGAGEMANG 1 2 3 4 5 SKAPA EN GOD RELATION Relationen
ETIKPOLICY för omsorgs- och socialförvaltning och omsorgs- och socialnämnd i Mjölby kommun
ETIKPOLICY för omsorgs- och socialförvaltning och omsorgs- och socialnämnd i Mjölby kommun Beslutad av omsorgs- och socialnämnden 2007-12-17 Varför en etikpolicy? Etik handlar om vilka handlingar och förhållningssätt
Hållbar stad öppen för världen
Medarbetar- och arbetsmiljöpolicy Hållbar stad öppen för världen Göteborg en stad för alla Vi som arbetar i Göteborgs Stad har ett gemensamt uppdrag, att tillgodose göteborgarnas behov och rättigheter.
Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun
l 2014-04-01 Policy om Ett hållbart arbetsliv Till dig som medarbetare/chef i Falkenbergs kommun Inledning: Du som medarbetare/chef är kommunens viktigaste resurs, tillsammans växer vi för en hållbar framtid!
Insikt & Utveckling Renée Ohlson
Insikt & Utveckling Renée Ohlson ta kontakt; www.insiktutveckling.se E-post: renee@insiktutveckling.se Tel. 0709 22 44 95 Mottagning i centrala Gbg Insikt & Utveckling Renée Ohlson Bakgrund; civilekonom
Finn din inre styrka och bli ditt bästa jag Hur gör man?
Finn din inre styrka och bli ditt bästa jag Hur gör man? Välbefinnande inifrån och ut Du är själv portvakten som har nyckeln till medvetandets dörr och dina obegränsade möjligheter Annika Karlsson Hälsoinspiratör
Min Ledarskapsresa. Mats Strömbäck UGL handledare och ledarskaps konsult
Min Ledarskapsresa Mats Strömbäck UGL handledare och ledarskaps konsult Dina första förebilder De första ledare du mötte i ditt liv var dina föräldrar. De ledde dig genom din barndom tills det var dags
Var och bli den förändringen du vill se i omvärlden.
Inspirationsboken Du är källan till glädje. Låt dig inspireras av dig själv. Gör ditt välmående till ett medvetet val och bli skapare av ditt eget liv. För att du kan och för att du är värd det! Kompromissa
Framtidsbilder från livet i Norrbotten 2030
Framtidsbilder från livet i Norrbotten 2030 Områden som Kraftsamlingarnas Unga Jämställdhet Mångfald Integration Självbilden som en röd tråd Områden som Kraftsamlingarnas Unga Kraftsamlingens deltagare
Det här är ett hjälpmedel och ett inspirationsunderlag för att vi tillsammans skall kunna diskutera bemötandefrågor.
Det här är ett hjälpmedel och ett inspirationsunderlag för att vi tillsammans skall kunna diskutera bemötandefrågor. Förhoppningen är att det skall bidra till att ge oss tankar om hur vi har det idag och
Verksamhetsplan 2015 Norra Mälardalen (Västmanland o Uppsala)
Verksamhetsplan 2015 Norra Mälardalen (Västmanland o Uppsala) MENINGSFULLHET-SÄKERHET-KUNSKAP-HOPP-ANSVAR-MOD-RESPEKT-OMTANKE Innehållsförteckning Din trygghet sid. 3 Frivilliga resursgrupper sid. 3 Medlemsvård,
Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Kommunal och Vision tillsammans för mångfald. En arbetsplats för alla
Kommunal och Vision tillsammans för mångfald En arbetsplats för alla Varför är det här en viktig facklig fråga för Kommunal och Vision? Min övertygelse är att mångfald, olikheter och solidaritet gör vårt
Kommunal och Vision tillsammans för mångfald. En arbetsplats för alla
Kommunal och Vision tillsammans för mångfald En arbetsplats för alla Varför är det här en viktig facklig fråga för Kommunal och Vision? Min övertygelse är att mångfald, olikheter och solidaritet gör vårt
Det här står vi för. Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar 1 (7) Ur Elevers tankar i ord och bild
Det här står vi för Kultur- och fritidsförvaltningens värderingar Ur Elevers tankar i ord och bild 1 (7) Den mätta dagen, den är aldrig störst. Den bästa dagen är en dag av törst. Nog finns det mål och
TORPASKOLANS FRITIDSHEM
TORPASKOLANS FRITIDSHEM TORPASKOLANS FRITIDSHEM Vi vill hälsa dig välkommen till Torpaskolan och Torpaskolans fritidshem! Vi tillsammans arbetar för att alla ska trivas här och fritidshemsverksamheten
Stockholms stads Personalpolicy
Stockholms stads Sten Nordin, Finansborgarråd Tydliga gemensamma mål Det arbete vi utför i Stockholms stad ska utgå från dem som bor och verkar i staden. Verksamheten syftar till att ge invånarna en så
Personalvision Polykemi AB
Personalvision Polykemi AB I ett företag som Polykemi anser vi att teknik står för 30 % och att människan står för 70 % av företagets framgång. Medarbetarna är alltså den viktigaste resursen för att kunna
VÅR SYN PÅ LEDAR- OCH MEDARBETARSKAP. en gemensam värdegrund i Gotlands kommun
Dokumentet har beslutats av kommunfullmäktige i mars 2003 på förslag av kommunledningsgruppen och efter samverkan med de fackliga organisationerna. VÅR SYN PÅ LEDAR- OCH MEDARBETARSKAP en gemensam värdegrund
CHEF, LEDARE ELLER VÄRD?
CHEF, LEDARE ELLER VÄRD? Jag skulle behöva en rapport över hur vi ska få ner de höga sjukskrivningstalen, och det vore bra om jag hade den inom tre veckor, jag ska då göra en presentation för styrelsen.
Värdegrund. etisk. och
Antagen av SISAB:s styrelse den maj Reviderad den november Värdegrund Koncernstyrelsen beslutade på sammanträdet den 22 mars 2010 omm Värdegrund för Stockholms Stadshus AB, bilaga 1. Denna ersätter den
TRE SKIFTEN SOM OMFORMAR ARBETSMARKNADEN
AGENDA KONSTEN ATT ATTRAHERA, BEHÅLLA OCH LEDA DEN UNGA GENERATIONEN Sofia Rasmussen VD, Rasmussen Analys AB Tre skiften som omformar arbetsmarknaden Värderingsskiftet bland dagens unga Arbetslivsvärderingar
Djurgårdens Idrottsförening får människor att växa genom idrottens gemenskap, för samhällets bästa
Bakgrund År 1891 bildades Djurgårdens Idrottsförening. 1990 formades Djurgårdsalliansen för att säkra föreningens existens. Nu 2016, efter att tusentals engagerade djurgårdare - ledare, idrottare, styrelser,
Om man googlar på coachande
Coachande ledarskap Låt medarbetaren Att coacha sina medarbetare är inte alltid lätt. Men det allra viktigaste är att låta medarbetaren finna lösningen själv, att inte ta över och utföra den åt denne.
tydlighe kommunice feedback tillit förtroende vision arbetsglädje LEDAR- OCH MEDARBETARPOLICY ansvar delegera närvarande bemötande tillåtande humor
dialog delegera tydlighe humor besluta stöd lojal kommunice feedback bemötande motivera rättvis tillåtande lyhörd delaktighet inkluderande ansvar närvaro tydlighet samarbete närvarande förtroende vision
LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009
Utfärdad av: Dokumentnamn: LÖNESÄTTANDE SAMTAL OCH SMHIs LÖNEKRITERIER 2009 Den individuella lönesättningen sker i samtal mellan chef och medarbetare. Den individuella lönen medarbetarens förmåga att uppfylla
TALLKROGENS SKOLA. Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform
TALLKROGENS SKOLA Tallkrogens skolas ledord och pedagogiska plattform TALLKROGENS SKOLAS Ledord och pedagogiska plattform Tallkrogens skola Innehåll Tallkrogens skolas långsiktiga mål 3 Våra utgångspunkter
Kommunikation. Tieto PPS AH086, 3.2.1, Sida 1
Kommunikation Sida 1 Kommunikation uppstår i alla relationer och möten människor emellan. Kommunikation betyder överföring av budskap. En fungerande kommunikation är en viktig förutsättning för framgång
Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet
DEN RÄTTA KÄNSLAN Framtiden just nu! Det är nu dagens barn och unga växer upp. Det är nu, just nu, de skapar många av de attityder och värderingar de bär med sig livet ut. Attityder och värderingar som
Intervjuguide - förberedelser
Intervjuguide - förberedelser Din grundläggande förberedelse Dags för intervju? Stort grattis. Glädje och nyfikenhet är positiva egenskaper att fokusera på nu. För att lyckas på intervjun är förberedelse
CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY
CHEFS OCH LEDARSKAPSPOLICY Vår verksamhetsidé Vi är många som jobbar på Eksjö kommun ungefär 1600 medarbetare och vår främsta uppgift är att tillhandahålla den service som alla behöver för att leva ett
1. NYA KRAV PÅ MEDARBETARE OCH LEDARE
HUR HAR ARBETSMARKNADEN FÖRÄNDRATS OCH VAD BETYDER DET FÖR UNGA OCH ARBETSGIVARE? 1. NYA KRAV PÅ MEDARBETARE OCH LEDARE Tankearbete Automation Specialisering Sofia Rasmussen Grundare av Rasmussen Analys
Mentorprogram Real diversity mentorskap Att ge adepten stöd och vägledning Adeptens personliga mål Att hantera utanförskap
Mentorprogram Real diversity mentorskap Real diversity är ett projekt som fokuserar på ungdomar i föreningsliv och arbetsliv ur ett mångfaldsperspektiv. Syftet med Real diversity är att utveckla nya metoder
Chefs- och ledarskapspolicy. Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009
Chefs- och ledarskapspolicy Antagen av kommunstyrelsen 30 jan 2009 Södertälje kommuns chefspolicy omfattar fyra delar Din mission som chef i en demokrati. Förmågor, egenskaper och attityder. Ditt konkreta
Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT
Det här är vi! EN BOK OM VAD VI TYCKER ÄR VIKTIGT Vi är samma lag Vi levererar minnen Ledande branschkunskap Våga sticka ut Ingen kund är den andra lik Glöd Vi är alla stolta ambassadörer Utstråla glädje
Förskolan ska präglas av en kultur där vi pratar med varandra och inte om varandra
Förskoleenheten Marieberg 1 Likabehandlingsplan Denna plan är upprättad för att förbättra arbetet med att förebygga, upptäcka och åtgärda i de fall diskriminering och kränkningar uppkommer eller fortsätter.
VÄRDEGRUND DJURGÅRDENS IDROTTSFÖRENING KORTVERSION
BAKGRUND VÄRDEGRUND DJURGÅRDENS IDROTTSFÖRENING År 1891 bildades Djurgårdens Idrottsförening. 1990 formades Djurgårdsalliansen för att säkra föreningens existens. Nu 2016, efter att tusentals engagerade
En hållbar stad öppen för världen
Medarbetar- och arbetsmiljöpolicy En hållbar stad öppen för världen Göteborg en stad för alla Vi som arbetar i Göteborgs Stad har ett gemensamt uppdrag, att tillgodose göteborgarnas behov och rättigheter.
BÖCKER INSPIRATION. www.universeimagine.com
BÖCKER INSPIRATION Vår vision är att inspirera minst en miljon människor till att förverkliga sina drömmar och må bra under tiden. Är du en av dem? Personligt entreprenörskap handlar om kraften och förmågan
Medarbetarskap i Umeå kommun. Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget
Medarbetarskap i Umeå kommun Vi tar ansvar och visar engagemang för det egna och det gemensamma uppdraget Inledning Vi som arbetar i Umeå kommun har ett viktigt uppdrag: att bidra till ett gott liv i Umeå
VÄLKOMMEN frågor som hjälper dig att avsluta 2017 och påbörja 2018
VÄLKOMMEN 2018 35 frågor som hjälper dig att avsluta 2017 och påbörja 2018 Du får gärna dela dessa frågor med dina vänner genom att skicka dem via mail, blogga om den eller förmedla den via de sociala
Värdegrund, vision, arbetsmetod. För var och en. inom Strands förskolor. Att få växa och utvecklas med förundran
Värdegrund, vision, arbetsmetod För var och en inom Strands förskolor Att få växa och utvecklas med förundran Alla ska med! Allt går! Alla gör skillnad! Alltid framåt! Välkomna till Strands förskolor För
Nära Varandra. Ett läromedel om relationer, sex och att leva tillsammans
Nära Varandra Ett läromedel om relationer, sex och att leva tillsammans 2 Nära Varandra det här vill vi! Relationer är det viktigaste vi har. Vi människor vill hitta sätt att, som det här häftet heter,
6-9, Gy Samhällskunskap/Livskunskap
6-9, Gy Samhällskunskap/Livskunskap Värderingsövningar Syfte Värderingsövningarna har till syfte att medvetandegöra vad som driver oss människor till att handla som vi gör och att förstå hur vi gör våra
SAPU Stockholms Akademi för Psykoterapiutbildning
KÄNSLOFOKUSERAD PSYKOTERAPI SAPU Claesson McCullough 2010 Information för dig som söker psykoterapi Det finns många olika former av psykoterapi. Den form jag arbetar med kallas känslofokuserad terapi och
Vi har en dröm... En folder om arbetsglädje och yrkesstolthet i Pitholms förskoleområde
Vi har en dröm... En folder om arbetsglädje och yrkesstolthet i Pitholms förskoleområde Vi har en dröm att bli bäst i Sverige i arbetet med arbetsglädje och yrkesstolthet i verksamheter där alla känner
Bilaga D: Ledarguiden
Bilaga D: Ledarguiden Ledarguiden 2014-09-02 2 (7) Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Shogun Halmstads värderingar... 4 2.1. I vår förening ska vi lära barn och ungdomar att ta hänsyn till
LIKABEHANDLINGSPLAN 2014
LIKABEHANDLINGSPLAN 2014 mot diskriminering och alla former av kränkande behandling Varje förskola ska årligen utarbeta plan för sitt arbete mot alla former av diskriminering, trakasserier och kränkande
Medarbetarenkät Robertsfors / BOU. Svarsfrekvens: 87,2
Medarbetarenkät 2016 Robertsfors / BOU Svarsfrekvens: 87,2 1 2 BOU Robertsfors Mål och uppdrag 71,6% 20,8% 4,1% 3,5% 4,9 4,8 Kompetens och utveckling 76,6% 19,3% 2,7% 1,3% 5 5 Information 79,5% 17,4% 2,5%
hästfolk 6 hästfocus #2 2011 www.hastfocus.se De helande hästarna Samspel Anna och hennes halvblod Benetton samspelar i terapisessionerna.
hästfolk De helande hästarna Samspel Anna och hennes halvblod Benetton samspelar i terapisessionerna. 6 hästfocus #2 2011 www.hastfocus.se De helande hästarna hästfolk De helande hästarna The Joy of being
Värdegrund för HRF. Vårt ändamål. Vår vision. Vår syn på människan och samhället. Våra kärnvärden
Värdegrund för HRF Vårt ändamål Hörselskadades Riksförbund (HRF) är en ideell, partipolitiskt och religiöst obunden organisation, vars ändamål är att tillvarata hörselskadades intressen samt värna våra
Värdegrund. för Socialnämndens verksamheter i Kungsörs kommun. Fastställd av Socialnämnden 2006-03-27. Reviderad 2011-05-11
Värdegrund för Socialnämndens verksamheter i Kungsörs kommun Fastställd av Socialnämnden 2006-03-27 Reviderad 2011-05-11 Värdegrund Värdegrunden anger de värderingar som ska vara vägledande för ett gott
Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun
ÄNGELHOLMS KOMMUN Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun Öppenhet Omtanke Handlingskraft Personalpolicy för dig i Ängelholms kommun Personalpolicyn är ett övergripande idé- och styrdokument som gäller
För att närma oss vår vision så har vi formulerat en mission eller en affärsidé. Det här är vårt erbjudande.
Ebba Petterssons Privatskola Vad är det som gör att man väljer en skola egentligen? Läget, pedagogiken, lärarna eller kompisarna? Och vad är det som gör att man väljer Ebba Petterssons Privatskola? För
Extended DISC Coachande ledarskap
Utbildningen sträcker sig totalt över 8 utbildningsdagar och riktar sig till chefer som vill utveckla sitt ledarskap och lära sig och stärka sitt coachande förhållningssätt. Grunderna i utbildningen är
Riktlinjer. Lönekriterier
Riktlinjer Lönekriterier Förord Lönekriterier ger underlag för lönebildning men bidrar också till verksamhetsutveckling. Genom att formulera övergripande lönekriterier vill Luleå kommun hålla den gemensamma
Medarbetarenkät 2014. Lycksele / MSF. Svarsfrekvens: 100
Medarbetarenkät 2014 Lycksele / MSF Svarsfrekvens: 100 1 2 MSF Lycksele Mål och uppdrag 50,6% 36,4% 13% 0% 4,1 4,6 Kompetens och utveckling 80% 14,3% 5,7% 0% 5 4,7 Information 90,5% 9,5% 0% 0% 5,2 4,9
Gemensamma värden för att nå våra mål och sträva mot visionen
Personalpolicy Huddinge kommuns personal policy beskriver de personalpolitiska ställnings taganden och värderingar som ska prägla arbetet i verksam heten. Personal politiken är ett medel för att uppnå
FRAMTIDSKRAFT Hållbar utveckling med invånaren först
FRAMTIDSKRAFT Hållbar utveckling med invånaren först INNEHÅLL FRAMTIDSKRAFT..................................................................... 3 LEAN ett helhetstänkande för framtiden VÄRDEGRUNDEN.....................................................................
ETIKPOLICY. Reviderad 2009-08-24
ETIKPOLICY Reviderad 2009-08-24 Målsättning Värderingar avgör hur vi förhåller oss till varandra. De är grunden för vårt välbefinnande, hur vi kommunicerar med omvärlden och det konstnärliga resultatet.
Välkommen till vår vardag Tre filmer om Downs syndrom. Handledning av Kitte Arvidsson
Välkommen till vår vardag Tre filmer om Downs syndrom Handledning av Kitte Arvidsson Innehåll sid Detta är Studieförbundet Vuxenskolan, SV 3 Det här är en studiecirkel 4 Träff 1 5 Träff 2 7 Träff 3 8 SVs
Ordet konflikt kommer från conflictus och kan översättas till sammanstötning, motsättning, en kamp mellan krafter.
www.byggledarskap.se Konflikthantering 1(5) Konflikthantering Vad är en konflikt? Ordet konflikt kommer från conflictus och kan översättas till sammanstötning, motsättning, en kamp mellan krafter. Andra
Övergripande styrdokument angående likabehandlingsplan 1. Personalkooperativet Norrevångs förskolas likabehandlingsplan..2. Definitioner..2. Mål.
2012-12-21 Innehåll Övergripande styrdokument angående likabehandlingsplan 1 Personalkooperativet Norrevångs förskolas likabehandlingsplan..2 Definitioner..2 Mål.2 Syfte...2 Åtgärder...3 Till dig som förälder!...4...4
Smakprov DIG SJÄLV. ur: KÄRLEKSBOMBA NINA JANSDOTTER BRAIN BOOKS
Smakprov ur: KÄRLEKSBOMBA DIG SJÄLV NINA JANSDOTTER BRAIN BOOKS Brain Books AB Box 344 551 15 Jönköping www.brainbooks.se 2007 Nina Jansdotter, samt Brain Books AB Avtal genom Tönnheim Literary Agency
Nyckeln till framgång
Nyckeln till framgång 1 2 En liten bok om Industrilås värderingar att bära nära hjärtat. 3 När vi på Industrilås ville formulera vilka vi är och vad vi står för skapade vi begreppet En filosofi, många
Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus
Vår vision Vi vill förändra världen och vi gör det genom våra hus ByggVesta 2016 Form Brandwork Foto Utopia sid 3, 4, Felix Gerlach sid 9, 10, 11, Brandwork sid 16, 17, Helene Bernstone sid 22, 23, 24
HUFVUDSTADENS UPPFÖRANDEKOD
HUFVUDSTADENS UPPFÖRANDEKOD Om Hufvudstadens uppförandekod. Hufvudstaden har en hundraårig historia. Sedan 1915 har vi utvecklat företaget till att vara ett av Sveriges ledande fastighetsbolag med ett
Huddinge kommuns personal policy beskriver de personalpolitiska ställningstaganden
Personalpolicy Huddinge kommuns personal policy beskriver de personalpolitiska ställningstaganden och värderingar som ska prägla arbetet i verksamheten. Personalpolitiken är ett medel för att uppnå Huddinge
Manual för Resultat- och utvecklingssamtal
Manual för Resultat- och utvecklingssamtal CHEFER Namn Datum Resultat- och utvecklingssamtal I resultat- och utvecklingssamtalet formulerar närmaste chef och medarbetaren de krav och förväntningar som
MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel
JAG SAMSPELAR JAG VILL LYCKAS JAG SKAPAR VÄRDE JAG LEDER MIG SJÄLV MEDARBETAR- OCH LEDARPOLICY Medarbetare och ledare i samspel sid 1 av 8 Medarbetar- och ledarpolicy Medarbetare och ledare i samspel Syfte
Medarbetarpolicy i Landstinget
MISSIV 2012-06-13 LJ2012/690 Förvaltningsnamn Avsändare Landstingsstyrelsen Medarbetarpolicy i Landstinget Bakgrund I samband med att Landstingets chefspolicy omarbetades under 2011 aktualiserades frågan
NOLLPUNKTSMÄTNING AVESTA BILDNINGSFÖRVALTNING KOMMENTARER I FRITEXT- FÖRSKOLAN
Varför skall man arbeta med entreprenörskap och entreprenöriellt lärande i förskolan? Bergsnäs Förskola För att lära sig att lyckas och att få prova olika saker. Experimentera För att stärka barnen så
Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB
Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det
ARBETSPLAN. för föräldrasamverkan. Kap. 1. Skolans värdegrund och uppdrag
ARBETSPLAN för föräldrasamverkan Utdrag ur läroplan 2011 : Kap. 1. Skolans värdegrund och uppdrag Skolan ska främja alla elevers utveckling och lärande samt en livslång lust att lära. Sveaskolan Höstterminen
Uppförandekod. Have a safe journey
Uppförandekod Have a safe journey Viktiga principer Saferoad ska verka i enlighet med sunda, etiska affärsmetoder, sätta höga krav på oss själva och på vår på verkan på miljön och samhället i stort. Vi
Medarbetarundersökning 2015 Jeane Scheiding Birgi.a Öberg
Medarbetarundersökning 2015 Jeane Scheiding Birgi.a Öberg Linköpings Universitet Medicin och hälsa (IMH) ÖVERSIKT 07 Arbetsplatsindikator Övrigt Förutsättningar i organisationen Medarbetarsamtal och lönesamtal
Plan mot diskriminering och kränkande behandling
Förskolan: Birger Jarlsgatan Plan mot diskriminering och kränkande behandling 2015-2016 Planen gäller från november 2015-oktober 2016 Ansvariga för planen är avdelningens förskollärare. Hela arbetslaget
COPSOQ SVERIGE Den mellanlånga versionen av COPSOQ II. Frågor om den organisatoriska och sociala arbetsmiljön
COPSOQ SVERIGE Den mellanlånga versionen av COPSOQ II Frågor om den organisatoriska och sociala arbetsmiljön Frågor om den organisatoriska och sociala arbetsmiljön Organisationens egen inledande text Instruktion
Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE
Resultat- och utvecklingssamtal MEDARBETARE Namn: Datum: 2 Resultat- och utvecklingssamtal Syfte Resultat- och utvecklingssamtalet är en viktig länk mellan organisationens/enhetens mål och medarbetarens
VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT
VAD SOM DRIVER MEDARBETARNAS ENGAGEMANG OCH VARFÖR DET ÄR VIKTIGT WhitePaper från Dale Carnegie Training Copyright 2012 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved. drive_engagement_031113_wp_sw
Våga TA PLATS TÄNK VÄRT. Har du ständigt ryggont eller ofta spänningshuvudvärk?
TÄNK VÄRT Våga TA PLATS Har du ständigt ryggont eller ofta spänningshuvudvärk? Försök dig på en ny tanke innan du sväljer ännu en värktablett: handlar det egentligen om en annan smärta? Madeleine Åsbrink
Se människan Ersta diakonis värdegrund
Se människan Ersta diakonis värdegrund Våra värdeord Våra tre värdeord är ledstjärnor för oss på Ersta diakoni. De tydliggör vår värdegrund och genomsyrar vårt bemötande av patienter, boende och brukare
Personalpolitiskt program
Personalpolitiskt program Antaget av kommunfullmäktige 2015-03-24 dnr KS/2014:166 Dokumentansvarig: Personalchef Mjölby en hållbar kommun Mjölby kommun är en hållbar kommun som skapar utrymme för att både