Travel Management Det här är vår sanning

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Travel Management Det här är vår sanning"

Isak Lindqvist
för 5 år sedan
Visningar:

1 Travel Management Det här är vår sanning Stephan Hylander Kicki Skoglund Göteborg 19 mars 2015

2 Känner ni igen honom? Det här är en av era anställda som meddelar a0 han just hi0at en billigare bilje0 på nätet, jämfört med vad företagets resebyrå erbjöd 2 Date

3 Var kommer vi ifrån? Land Lagkrav Arbetsmarknadsvillkor Geografi Språk Volvo enheter på udda orter Företagskultur Nationell vs. företagskultur Förväntningar Mognadsgrad Företagshierarki Bolag Komplex företagsstruktur Många ackvirerade bolag Olíka företagskulturer Geografiska lägen Leverantörsbas Differentierad konkurrenssituation Global/Regional/Lokal Olikheter i leveranser

Volvo Group är ett företag som har många väl formulerade och utvecklade: - Strategier - Processer - Styrningsmekanismer - Uppföljningsmallar - Intern kontroll - Uppförandekoder -

4 Volvo Group är ett företag som har många väl formulerade och utvecklade: - Strategier - Processer - Styrningsmekanismer - Uppföljningsmallar - Intern kontroll - Uppförandekoder - Auktorisationsdirektiv - Ledningsmanualer - Policies - Riktlinjer - Rekommendationer - Arbetsplatsmiljöundersökningar - Miljöredovisningar - Koncernredovisningar Men viktigast av allt är Policy & Strategi Men i tillägg krävs också 4 Date

5 sunt förnuft & hårt arbete 5 Date

Policyn ägs på högsta tänkbara seniora nivå Viktigt att vara konsekvent med vem som ansvarar och beslutar Policyn måste vara logisk och appellera till anställdas förståelse Undvika pekfingrar som

6 Policyn ägs på högsta tänkbara seniora nivå Viktigt att vara konsekvent med vem som ansvarar och beslutar Policyn måste vara logisk och appellera till anställdas förståelse Undvika pekfingrar som inte är motiverade Vara konskekvent applicerad på alla marknader inga undantag Följas upp på olika nivåer inom hierarkin skapa delaktighet Rapporteras åter till organisationen vilken effekt fick den? Bjud på något också 6 Date

7 Strategier vad innebär de egentligen? En metod som riktar in sig på att kraftsamla egna resurser och tillintetgöra fiendens huvudstyrka. Strategin innebär att angriparen strävar efter en snabb och effektiv seger. En strategi måste vara förankrad och validerad Hänvisa till strategin ifall det börjar spreta Förbli konsekvent Se till att ha både en kort- och långsiktig strategi 7 Date

Kommunikation Det är det viktigaste men också det i särklass svåraste Betydelsen av övertydlig och repetitiv kommunikation kan aldrig undersk Välj ut dina viktigaste bundsförvanter och informera dem

8 Kommunikation Det är det viktigaste men också det i särklass svåraste Betydelsen av övertydlig och repetitiv kommunikation kan aldrig undersk Välj ut dina viktigaste bundsförvanter och informera dem först av alla Arbeta dig igenom led för led och skaffa ambassadörer Publicera nyheter gradvis allt måste inte ut samtidigt Gör materialet tillgängligt Avsätt tid för många informationsmöten Var tydlig med vad som förväntas 8 Date

9 Vad förväntar sig resenären och vad är rimligt att erbjuda Ett resande som är säkert och relativt bekvämt och effektivt Ett fullgott försäkringsskydd i händelse av något oförutsett Ett regelverk som går att leva upp till utan enorma ansträngningar Ø En optimal balans mellan styrning och resenärens val Minimalt med administration Uppskattning från företaget Balans mellan arbete och fritid 9 Date

10 Rapportering Vad rapporterar vi, till vem och varför? Hur ofta? Vilka behöver rapporter och vad används det till? Hur mycket tid skall vi ägna åt att rapportera? Kan vi standardisera till alla? 10 Date

Relationen till leverantörer Värdet av välmående leverantörer är en förutsättning för långsiktighet Båda parter skall känna att de vunnit något

11 Relationen till leverantörer Värdet av välmående leverantörer är en förutsättning för långsiktighet Båda parter skall känna att de vunnit något Släpp prestigen Ställ rimliga krav och basera dem på användarnytta och kommersiellt v Följ upp, följ upp, följ upp Byt om det inte passar 11 Date

12 Inköp, HR eller Finans? Var passar TM verksamheten bäst in? Vem har störst intresse av att verka som uppdragsgivare? Var får programmen störst uppmärksamhet? Vem har störst intresse av frågorna och att driva dem? 12 Date

Summa summarum Vi finns oftast med på ledningens agenda och har fått betydande uppmärksamhet både internt och externt Vi möts lika ofta av mitt bagage försvann senast byt flygbolag

13 Summa summarum Vi finns oftast med på ledningens agenda och har fått betydande uppmärksamhet både internt och externt Vi möts lika ofta av mitt bagage försvann senast byt flygbolag Vi möts också av - byt resebyrå Vårt program genererar många miljoner årligen i besparingar för före Våra resenärer är lojala Om du har en övertygelse följ planen och var envis 13 Date

14 Vad är eran sanning? Tack för oss! 14 Date

Relevanta dokument

En vägledning i vårt dagliga arbete

Vår uppförandekod En vägledning i vårt dagliga arbete Specialfastigheter är ett helägt statligt bolag. Det medför ett särskilt ansvar. Såväl som arbetsgivare, medarbetare, affärspartner och samhällsaktör