Kvalitetsledning. Jukka Salo Initial Luftvärdighet

Storlek: px

Starta visningen från sidan:

Download "Kvalitetsledning. Jukka Salo Initial Luftvärdighet"

Lena Nilsson
för 5 år sedan
Visningar:

1 Kvalitetsledning Jukka Salo Initial Luftvärdighet 1

2 Så här är det Conformance to requierements ICAO Fitness for use Processer Part BCL EU Standards Kundfokus ISO 9000 Toyota TQM Kaizen Ordning o reda Juran Deming Myndigheter Offensiv kvalitetsutveckling Kundtillfredsställelse 2

3 Det är inte lätt att veta Organisationen ska: The organisation shall establish a quality system Myndigheten ska: Verify the organisations compliance with the requirement I vissa fall ges inget mer 3

4 Kvalitetsledning Detta stora ord! Detta mirakel! Eller Bara sunt förnuft 4

5 Mind setting Måste bygga på ledningens och därmed medarbetarnas engagemang intresse, inlevelse, deltagande, inblandning, satsning, ingripande, resursinriktning förbindelse, överenskommelse; åtagande, uppdrag Vi måste förutsätta att vi har brister och jobba utifrån det! Offensiv kvalitetsutveckling är att förebygga, förändra och förbättra. Inte att kontrollera och reparera! 5

6 Kvalitetsledning Alltså, Vårt offensiva arbete som leds och drivs av vår ledning för att vi ska säkra vad vi gör, göra det bättre med mindre kostnader och med ordning och reda på ett sätt som passar oss och de krav och förväntningar vi och våra kunder har på oss 6

7 Kvalitetsledning Vid dykning pratar man att man vid ett nödläge skall; STOP BREATHE THINK ACT 7

8 Kvalitetsledning I kvalitetsledning pratar vi om; PLAN DO CHECK ACT ACT PLAN DO CHECK 8

9 Bilden av en verksamhet Ledning Så här ska vi göra Verksamhet göra Myndighet Görs som man sagt? Tillstånd Vi får göra Regler för verksamheten Vad gäller för att göra Kund behöver få nåt gjort Oberoende granskning Gör vi som vi ska? VHB Så här gör vi 9

10 Kretsloppet Tillstånd Vi får göra Myndighet Görs som man sagt? Regler för verksamheten Vad gäller för att göra VHB Så här gör vi 10

11 Kretsloppet Tillstånd Vi får göra Oberoende granskning Gör vi som vi ska? Regler för verksamheten Vad gäller för att göra VHB Så här gör vi Myndighet Görs som man sagt? 11

12 Myndighetens roll Vi (myndigheten) får ALDRIG bli en del av en organisations kvalitetsledningssystem. Det är inte vår uppgift att se till att en organisation uppfyller regelkrav. Det är bara organisationen som ska göra det, som väljer att göra det, som kan göra det. Vår uppgift är att kontrollera om organisationen uppfyller kraven för ett tillstånd. 12

13 VHB och Tillstånd VAD HUR NÄR VEM VHB Så här gör vi direkt kopplad till Avvikelse hantering Tillstånd Vi får göra Följer vi inte VHB Då uppfyller vi inte kraven för tillståndet! 13

14 Diskussionsfrågor Hur använder ni er VHB? Hur håller ni den uppdaterad? 14

15 Checklist Kvalitetsledning Checklist Check Worklist Check Ansvarig Kulturen Beskrivet Policy / Mål Procedurer Dokumentation Engagemang eller entusiasm Fungerande Anpassat Avvikelserapportering Planerad Oberoende granskning Uppföljning Årlig genomgång 15

16 Policy mål vaddå! En policy är en avsiktsförklaring och riktlinjer för att styra beslut och uppnå önskade mål 16

17 Policy mål vaddå! Mål skall generellt sett präglas av ett antal viktiga karakteristika. SMART Specifikt, målet ska vara konkret och tydligt. Fokusera på resultat, inte aktiviteter. Mätbart, det skall uttryckas på ett sätt som medger mätning av målet. Hur mycket? Hur många? Accepterat, människor inom organisationen ska acceptera målet som sitt eget. Realistiskt, målet skall kunna nås och vara affärs- och strategianpassat. Tidsbundet, man skall tala om när målet skall nås. Sätt upp milstolpar för bättre överblick av framskridandet. 17

18 Den eviga snurran Ledning Verksamhet göra Oberoende granskninggör vi som vi ska? Tillstånd Vi får göra Regler för verksamheten Vad gäller för att göra VHB Så här gör vi 18

19 Mind setting Måste bygga på ledningens och därmed medarbetarnas engagemang intresse, inlevelse, deltagande, inblandning, satsning, ingripande, resursinriktning förbindelse, överenskommelse; åtagande, uppdrag Vi måste förutsätta att vi har brister och jobba utifrån det! Offensiv kvalitetsutveckling är att förebygga, förändra och förbättra. Inte att kontrollera och reparera! 19

20 Frågor och synpunkter? 20

Relevanta dokument

Kvalitetsledning och SMS

Kvalitetsledning och SMS Jukka Salo Initial Luftvärdighet 1 Så här är det Conformance to requierements ICAO Fitness for use Processer Part BCL EU Standards Kundfokus ISO 9000 Toyota TQM Kaizen Ordning