Arbetsorganisation som konkurrensfaktor

Transkript

1 Arbetsorganisationsomkonkurrensfaktor Bengt-Åke Wennberg och Monica Hane, Samarbetsdynamik AB 1 samt Lars Bentell, Jernkontoret Bakgrund Mångaoroarsigförattdenöppnakonkurrensenpåtjänstemarknadenskall göra,attvisomvillboisverigeintekankonkurrerameddesomkommer frånandraländer.mångaoroarsigocksåförframtidautflyttningavarbetsplatserochutvecklingsresursertillvårakonkurrentländer. Givetatttekniksnabbtkankopierasochtillgångenpåexpertisärlikagodi mångaandraländersomhär,uppstårfråganomvadviisverigekankonkurreramedochsomkangaranteravårvälfärdframöver.manpekardå oftapåattdearbetsorganisatoriskaförutsättningarnaskullevarasärskilt gynnsammaisverige,ellerkunnablidet.dettaharlängeanväntssomargumentförolikautvecklings ochforskningsprogram. Ettantaloffentligtfinansieradeprogram medpåfallandelikainnehåll hardesenastedecenniernaocksåsjösattsitronpådessamöjligheter.resultatenharemellertidlåtitväntapåsig.dettaharlyftuppfrågoromarbetsorganisationtilldiskussionpåettsättsomdeintevaritsedanmångaår tillbaka.vikankonstateraattresonemangengårrunt,runtochblirmeroch mertriviala. Grundantagandetomkonkurrenskraftenärsvårtattifrågasätta,menvi hävdarattoptimismenochprogrammensutformningbyggerpåförutsättningarsombliralltmerirrelevantaidetpostmodernasamhället. 1MonicaHaneärdocentitillämpadpsykologiochvarenperiodarbetsmiljöforskarevidArbetsmedicinskaklinikeniÖrebro.Bengt ÅkeWennbergärcivilingenjörochorganisationskonsult.Sedan1987driver detillsammansföretagetsamarbetsdynamikab,varsaffärsidéärattmedverkaidentypavprojektsom härredovisas.deharsedanstartengenomförtminst200liknandeprojekt.projektenstartaroftaiattnågonisinvardagligapraktikuppleverattföreslagnaåtgärderinteskullefådeneffektsomutlovas trots attdeärheltiöverensstämmelsemedde koncepts ochderekommendationersomallmäntförekommer ibranschen.likaoftauppstårprojektenpågrundavattnågonintekommertilltalsmedövrigaberörda omdeförslagsomnågonuppleverskulleförbättraverksamhetenradikaltochvaratillallasfördel.deresonemangsomförslederbaraicirklar.ibådafallenfinnsanledningattkritisktgranskadetförgivettagna,dvs.detankefigurersomliggerunderrespektiveresonemangochsanktionerarförslagochhandlingar. Idefalldessaförefallervälgrundadeochkongruentafårvederbörandehjälpattkommavidareochargumentförattkommatilltals.Idefallresonemangenbyggerpåmyterbehöverdessapunkterasföratt överbryggadekommunikativaklyftornaochkunnapekautdemerarealistiskahandlingsalternativen. 1

2 InglehartochWelzelsvärdediagram EnviktigpusselbitförattbelysadettapåståendeharvifunnitiInglehart ochwelzelsstudieavvärderingsmönstretivärlden.densvenskadelen genomförsvidsom institutetvidgöteborgsuniversitet. Avdennastudiekanmanfrånvårplaceringpådenhorisontellaskalanse attmanisverigeönskarvaramersjälvständigochautonomäniandraländer.mankanocksåfrånvårplaceringpådenvertikalaskalangissasigtill attvigörmotståndmotattblipådyvladelösningarochåsikteruppifrån. ISverigesermandetsomettidealattvaradelaktigochaktivtfåmedverkai förensjälvviktigabeslutochförslag.manvillintebli"styrd".viskiljeross härfrånandraländer.dettabekräftasavsvenskachefersomharerfarenheterfrånutlandet. Vikandärförgissaosstill att"konceptlösningar"är meracceptablaimånga andraländerändeäri Sverige.DettaärenarbetsorganisatorisknackdelförsvenskindustrieftersommanhäriSverige reagerarmot Store brortänk meränmangöri andraländer. Detskulleemellertidocksåkunnagörastillenfördelgenomattdiagrammet visarattmedarbetarei Sverigeärvilligaattengagerasigiverksamhetensframgångochbidramed sinkunnighetochsittengagemangpåettannatsättänvadsomärfalleti andraländer.menännuharviidetsvenskaarbetslivetintelyckatsmed detta. 2

3 Det"svenska"problemet Attviserdetsomettidealattbefinnaosslängstupptillhögeridiagrammet betyderinteattdetfaktisktfungerarsåivåraverksamheter.värderingsmönsterkanvara"svaga"imeningenattdetbaraärnågotman"säger".när detkommertillkritanärmanintevilligatt"ståuppfördem". Dettaärinteettindividuelltproblemutanenslagsorganisationsfrågasom måsteklarasutigemenskapensomsådan.villviblikonkurrensdugliga måstevidärförinomarbetslivetgemensamtutvecklasådanaarbetsorgani 3 Idealenkan,omdevisar sigvaraorealistiska,lägga krokbenföross.omvi inteförmårlevaupptill demkanmångatappa sugen,blipassivaoch förloraförtroendetförsin ledningochvarandra. Förattbelysaproblemets naturmåstevitaennärmaretittpåinglehartoch Welzelsdiagram. Denhorisontellaaxelni InglehartochWelzelsdiagramhandlaromindividualisering detvillsägaattkännasigfriochuppfattasigsjälvsomenunikochsjälvständigindivid. Denvertikalaaxelnhandlaromindividuation detvillsägaindividensförmågaattknytaantillandramänniskorochingåiettmänskligtsammanhang.ivadmånmanlyckasmedattanpassasigtilldetsocialasammanhangetberorintebarapåindividenutanocksåpåomvärldensinställning ochstruktur. Dennasenareförmåga individuation ärviktig.människanärettsocialt djurochreagerarmedångestochrädslainförmöjlighetenettbliutesluten ochmarginaliserad.enfrigörelse,detvillsägaenrörelseåthögeridiagrammetskapardärmedettdilemmasomtvingarframennyorienteringi denvertikalaaxeln.

4 satoriskaförhållandensomöverensstämmermedenvärderingsstruktur högstupptillhögeridiagrammet. ScientificManagement Förattförståproblemetsomfattningmåstevibörja medhistorien.bildenvisarfrederickwilsontaylor. Taylorärenförgrundsfigur,närdetgällerarbetsorganisation.Hansidéerfickfästeeftersomindustrialismenkrävdeenannansamarbetsformisamhället, ochdärmedocksåiföretagen,änmanvaritvanvid tidigare. Taylorlevdeiettklass ochskråsamhälle.dettabetyddeattmansomarbetareintehadenågotstörre engagemangförattgynnadenarbetsgivaremanarbetadeför.menmanvaråandrasidanvanligenstoltöversitthantverkoch värnadeomsittskrå.varjegrupphöllpåsitt. Taylorobserveradeattarbetetsomenföljdavdettaorganiseradessåatt detfokuseradepåarbetarnasbekvämlighetochpåattgeförmånerförvissa personerinomdenegnaarbetsgruppen.tayloransågdärförattdetstora produktivitetsproblemetvarattmanagementintetogansvarförattordna verksamhetensåattdennableveffektiv. Taylormenadeattmanagementdärförskulleåtertamakten.Hanansågatt dettavartillnyttaförsamhälletochförarbetarnasjälva.kundemanordna arbeteteffektivareskulleproduktivitetenöka.denvinstdettamedförde kundedågearbetarnaenhögrelön. Genomsinatidsstudierkundehanhävdaattdetvarmöjligtatträknafram "detbästa"arbetssättet.detblevsedandetsomkallades"scientificmanagement".eftersomdettaarbetssättobjektivtkundefastställashademanenligttaylorenstabilgrundförförhandlingar.dennatankeochvärdetav tidsstudierochförhandlingarpå"rationella"grunderprägladesvensktarbetslivändaframtilldenstoralkab strejken

5 Statenskonstruktiongaranterardessvälstånd Taylorsorganisationstänkandeutgårfrånenprincipsomförstagången sägshauttalatsavludvigxiv nämligenattstatenskonstruktiongaranterardessvälstånd.dettapåståendeärisinturettexempelpåtronpåden överordnade"planen"somgarantenföreneffektivverksamhet. ÄndasedanKarlMarxhardennatankeifrågasattsochInglehartochWelzelsanalyservisarpådennaföreställningsbräcklighet.Detärinteenbart organisationensomformarverksamheten.detärocksåmedarbetarnasom formarorganisationen. Idagvetviattföreställningenomattdetärorganisationenskonstruktion somgaranterarverksamhetenseffektivitetochvälståndlederinisjälvmotsägelser.nedanståendetextärhämtadfrånettarbeteavlisbethrydén 2 Sammanfattningsviskanmansägaattdenklassiskaarbetsvetenskapliga forskningenhittillsvisatattettmänniskovärdigtarbeteärettarbetedär människanharkontrollochmaktöversittarbete,därdethongörärnågotsomärmeningsfullt,bådenärdetgörsochresultatetavdet,därarbetetorganiseraspåettsättsomtillskriverochnyttjarmänniskansförmågaochpotentialatttänka,planeraochageraienlighetmedegethuvudochisamarbetemedandraochdärdethongörharbetydelseför andralikvälsomdetbidrartillattgehennesjälvsocialgemenskap,statusochidentitet,dvs.ettarbetedärhonkankännaglädjeochstolthet översininsats. 3 2TexteningåriLisbethRydénsförarbeteninförsindoktorsavhandlingdärLisbethsomendelavarbetet studeratgamlaklassikerinomområdetarbetsorganisation. 3LisbethRydénrefererarhärblandannattill BlaunerR(1964):AlienationandFreedom.TheFactoryWorkerandHisIndustry.Chicago:TheUniversity ofchicagopress. BravermanH(1977):Arbeteochmonopolkapital.Arbetetsdegraderingidettjugondeårhundradet.Stockholm:Rabén&Sjögren. KarasekR&TheorellT(1990):HealthyWork.Stress,ProductivityandtheReconstructionofWorkingLife. USA:BasicBooks. OxenstiernaG,WidmarkM,FinnholmK&ElofssonS(2008):Psykosocialafaktoreridagensarbetslivoch 5

6 SättermansiginivadLisbethRydénhärbeskriversommodernarbetsorganisatoriskkunskap,såärdetuppenbartattvarkenenenskildchefeller enspecifikorganisationsmodellkangörasansvarigförattdettaönskvärda tillståndskalluppstå.detärutantvekanskeendetiverksamheten som skapasavalladessmedarbetarepåallanivåer somledertilldetönskvärdatillståndsomhärbeskrivs.atttroattdettakanskapasuppifrånochutifrånärdärförenmyt. Detvisstemanintedå.Taylorsstyrprincipervarhämtadefråndentidens traditionerochvetande.mycketharhäntsedandess.taylorstankevärld handladeomöver ochunderordning.dennabyggdepåhierarki,paternalismochrationellplanmässighet. Dennatreenighetärnäraförbundenmedscientificmanagementochkallas iblandför"socialingenjörskonst".denharunderhelabörjanav1900 talet varitmycketvanligisverige.dettaidealförintegreringavenverksamhet liggernågonstansmittpådenvertikalaaxelniinglehartochwelzelsdiagramochåterspeglastydligtirapporten"framtidensindustriarbete". hurmanmäterochbeskriverden.stockholm:stockholmsuniversitet,stressforskningsrapporter,nr320. RoethlisbergerF&DicksonW(1947/1939):ManagementandtheWorker.NewYork:JWiley&Sons. TaylorFW(1911):ThePrinciplesofScientificManagement.NewYork:Harper&Brothers. TristE&BamforthK(1951):SomeSocialandPsychologicalConsequencesoftheLongwallMethodof Coal getting:anexaminationofthepsychologicalsituationanddefencesofaworkgroupinrelationto thesocialstructureandtechnologicalcontentofaworksystem.humanrelations,1951,4:3. SennettR(1998):TheCorrosionofCharacter:Thepersonalconsequencesofworkinthenewcapitalism. NewYork:W.W.Norton&Company,Inc.(Ävenpåsvenska:Närkaraktärenkrackelerar(2000).Stockholm:BokförlagetAtlasKB.) WiklundP(2007):Kampenförmänniskovärdet.Omidentitetiettföränderligtarbetsliv.Doktorsavhandling.Stockholm:KarolinskaInstitutet. 6

7 Maktförskjutningen IgrundenleversåledesTaylorstankarkvaridearbetsorganisatoriskaprincipersomtillämpasregelmässigtävenidag mennualltmerunderprotest. Eftersomdengamlatypenavstyrningförkastasochnågotmerändamålsenligtalternativintekunnatväxafram,såärsituationeniindustrinofta "obestämd"ochoklar,vilketskaparosäkerhetochrädsla.riskenförmaktmissbrukäruppenbar.karinjohanneson 4 liknarsituationenmeddettillståndsomemiledurkheimkalladeanomi.zygmundbaumann 5 kallarsammatillståndför"flytanderädsla". Mankanintegåtillbakatilldetgamlaävenommanskulleviljadet.Makten itermeravkonkretkunnighet,harsedantaylorstidkraftigtförskjutitstill medarbetarnasförmån.inästanallaverksamheterhardetvisatsigattdet inteärmöjligtattfungeraeffektivtomintemedarbetarnashandlingsutrymmeochmöjlighetattanvändaegetomdömeutökas. DärförhardetjustiSverigeskettenomfattandedelegeringochmanhar starktminskatallaformerav"direktstyrning".dettakansynasensmula paradoxalteftersommansamtidigtbetonarbetydelsenavstandardisering ochkvalitetskontroll. Fråganärdåvarfördennastyrningtrotsalltfungerarbrapåsinaställen. Svaretärattdessasåkalladestyrsystemoftastödjerdetsjälvständigaarbetetsnarareänstyrochbegränsardet.Deflestainserefteretttagattgoda medarbetaresomsersiglängstupptillhögerväljerattföljaenregel,om denupplevskonstruktivochrelevant,snarareänattkännasigstyrdav den. 6 4JohannessonK(2007):Anomi endiagnospåvårsamtid? ALBA.NU. 5BaumannZ(2007):Flytanderädsla.Uddevalla:Daidalos 6Principernaförattåstadkommaensådanuppslutningochsamtidigtförmedlakunskaperomverksamhetenochsamarbetetskaraktärärvälkändaochutprovadesedanlångtid.Se BentellLochWibergL(1999):Kvalitet,Produktivitet&Lärande.Tierp:Jernkontoret 7

8 Väsensförklaringar OförmåganatttasiguturdemotsägelsersomvihamnatigenomvårlåsningtillTaylorsföråldradeidéerkanbelysasmedhjälpavtvåbegrepp,väsensförklaringarochsambandsförklaringar.Dessaharlyftsframavden finskefilosofeningmarpörn. 7 Sambandsförklaringarärpåståendenatt"någotföljeravnågotannat"som kangörasmedhjälpavdedatasomfinns.imångastudieravarbetsorganisation,somexempelvisdensomgjortsi"framtidensindustriarbete",påstårmanexempelvisattdenframgångsommanfinnerärenkonsekvensav defaktorermanlyfterfram. Förattgöraettsådantpåståendetrovärdigträckerdetemellertidintemed attvisaattvariablernasamvarierar.manmåstesamtidigterbjudaettresonemangsomgördetmöjligtattförståvarfördetärsåochhurpåståendet skullekunnaprövas.dennaförklaringkallarpörnfören"väsensförklaring". Väsensförklaringarbeskriversåledes oftagenomenmetafor relationernamellandebegreppmananvänder.desvararpåfrågorna"vadnågotär", "varförnågothänder","hurnågotuppstår"och"närnågotinträffar". Olämpligaväsensförklaringargermissvisandesvarpådessafrågorävenom detempiriskamaterialetochsambandsförklaringarnasomsådanaärkorrektaochrelevanta.somframgåravovanståendedefinitionärkorrektaväsensförklaringarnödvändigaförattkunnasäganågotomframtiden. Tankefiguren"organisationenskonstruktiongaranterardessframgång"är enväsensförklaringsomsägernågotomframtiden.denutesluteremellertidaktörernasaktivamedverkan.denförutsättersåledesattdesomberörs befinnersiglångtnertillvänsterpåinglehartochwelzelsdiagramochautomatisktföljerdeföreskriftersomskallföljas.dettavarkanskeettgiltigt antagandeunderindustrialismensbarndom,mensåärintelängrefallet. 7PörnI(1985):Enhetochmångfaldivetenskaperna.FöredragiFinskaVetenskaps Societeten:Sphinx 8

9 Ett alternativ Med tanke på den dominans som tankefiguren "statens konstruktion garanterar dess välstånd" har i det allmänna medvetandet och med tanke på vardagssamtalens koppling till "scientific mana gement" blir det ganska tomt i huvudet när man tvingas fundera över alternativ. För att illustrera en riktning som sådana tankar skulle kunna ta skall vi här redovisa en alternativ väsensförklaring. Vi föreslår att man som metafor och väsensförklaring till att börja med använder sig av tanken på "självor ganisation". Den ordning som uppkommer, och som vidmakthålles i en or ganisation, skulle då kunna liknas vid dynamiken i en svärm. Spelteori En princip, som på senare år presenterats för människans självorganisation, och som knyter an till tanken på en svärm, är att varje enskild individ agerar utifrån vad hon tror att andra kommer att göra som en följd av att hon gör som hon gör. Resonemangen bygger på att man vet att männi skan tillämpar något som kallas "theory of mind", det vill säga föreställer sig hur andra människor funderar och resonerar om en situation där de sam verkar med varandra. Ett exempel på en sådan situation är trafiken. I denna tar vi ständigt och in tuitivt ställning till vad vi tror att andra kommer att göra i olika situationer. Till vår hjälp har vi trafikregler som gör att vi kan förhandla oss fram till vad som skall gälla. Avgörande för vårt eget agerande är om vi kan lita på att de andra följer de underförstådda överenskommelser som då existerar. 9

10 Kulturbegreppet Enannanviktigväsensförklaringärbegreppetkultur.Vianvänderdåbegreppetnågotannorlundaänivanligttal.Vitänkerossintebaraolikakulturyttringarutanavserocksådengemensammaochunderliggandeföreställningsvärldsomgörattjustdessayttringarvisarsig. Attförsökaräknautvadsomkanhändaomjaggörsiellersåiettsamhälle ellerenorganisationdär"deandra"ärmångaochintepåsammasättsomi trafikenkanfysisktobserverasärensynnerligenkomplextankeoperation. Ännuvärreblirdetommanserdetietttidsperspektiv,detvillsägaattvad jaggöridagkanfåkonsekvenseriandrasagerandelängreframitiden.det somgörattmänniskanklarardettaäratthonhartillgångtillspråk,media ochkultur. Kulturenerbjuder ossberättelserav olikaslagsomreducerarkomplexiteten. Kulturenochinlärda resonemangillustrerarvadsomkanhändaochvilkakravoch förväntningarsom finnspåosssom medlemmarien specifikgemenskap. Varjekulturmanifesterardåenvissbestämdkopplingmellandetvåaxlarnai InglehartochWelzelsdiagram.Dessaförfattareharifigurenkopplatkulturentillvälfärdoch rikedomiettsamhälle. 10

11 Identitet denstabiliserandefaktorn Denfaktorsomenligtmångaförfattarebestämmervårtagerandeienkulturärupplevelsenavidentitet.Förmänniskanärdetnödvändigtattupplevasigvara"någon".Delsenpersonsomblirnågongenomsinahandlingar mendelsocksåenpersonsomblirnågongenomsinmedverkanienmänskliggemenskap. 11

12 BildenvisargrundernaförInglehartochWelzelsdiagram.Derasdiagramillustrerarhurvimedtidenskaffarossidealbilderavosssjälva.Dessaväxer framurvårapersonligaerfarenheteravvadviserattomvärldenkräverav ossochvadvivillkrävaavomvärlden.förattkännaossbekvämaiensocialsituation,måstevårsynpåosssjälvavaraförenligmedvadviseross nödsakadeattgöraför,attfåingåigemenskapen. TheSocialCharacter Dennaförenlighetav"två"varförsig olikaidentiteterbeskrevdenamerikanskeforskarenerichfrommmed begreppet"socialcharacter". 8 Characterbetyderdelsdenpersonliga hållningenellerkaraktärenochdels en"rollfigur".detvillsägaden"roll"individenmåstespelaidetsociala sammanhanget. Vibrukaranvändadetengelskaordet eftersomdettauttryckerdendubbeltydighetsomfrommavsåg. Dessabådamåstevaraförenliga.Eftersomviidagvandrarmellanolikakulturer exempelvishemmaochpåjobbet skiljersig"thesocialcharacter" numeraåtberoendepåvilkenkulturmanförtillfälletleveri. Deindividersominteanpassarsigtillkulturenskravblirutstöttaochmarginaliserade.Dekulturersominteäriharmonimedsinamedlemmarsvärderingarochsjälvbilderochmisslyckasmedattanpassasigtilldessahar svårtattfortleva. 8FrommE(1945):Ettappendixi"Flyktenfrånfriheten",Falkenberg:NaturochKultur, 12

13 Attifrågasättamaktfullkomligheten Mångastudieravarbetsorganisationutgårifrånattdemodellermanpresenterarskullekunnapåtvingasdeunderställda genomutbildning,belöningar,hotetc.voredettamöjligtskullemanmed"dengodaledningen" kunnaskapadetönskadesamverkansmönstretochetttänkbartidealsamhälle.dennaföreställning,somblandannatliggertillgrundförtotalitära utvecklingstendenser,harvisatsigvaraenmyt. Människorsidentitetochdekulturerdebildar,ärlikamycketverklighet somnaturenomkringoss.deharformatsövertidochbehållsdärförattde avolikaskäluppfattatsvaraavvärdeföröverlevnadenavmänniskornai systemen.dekanlikalitesomklimatetviljemässigtändrasavnågoneller några. Dethjälperdärförinteattvityckerattandra"bordevara"annorlunda.Vi måsteaccepteradenverklighet,somvimöter.vadsomskiljerdennaverklighetfrånnaturenslagarärattvivetattdenärföränderlig.vi,författareav dennatext,hävdaremellertidattdeninteändraspådetsättmantidigare oftahartagitförgivet.andra"väsensförklaringar"änattkulturellamönster medmaktskullekunnapåtvingasmänniskorutifrånochuppifrånmåstetill. Enalternativväsensförklaring,somliggernäradenförståelseavdemokratinsroll,somväxtframunderdesenastehundraåren,föreslåsavInglehart ochwelzel.derasanalysvisarattmänniskanochmänsklighetenvandrari dendiagonalafåranidiagrammetochständigttvingasanpassasigtillförändradeförhållandensamtidigtsomhonbehöverskapanyakulturellaformerochinstitutionersomstödjerochvidmakthållerhennesidentitet. Enkonsekvensavdennasynärattettkonstruktivtsättattändraettsamverkansmönsterärattuppfinnakonstruktivaochrealistiskaalternativsom berördamänniskorärvilligaattacceptera.förattkunnagörasådanauppfinningarmåsteviförståvilkakraftersomdriverutvecklingenframåteller somstopparden.ettsättattfåtillgångtillensådantrovärdiginformation ochpåverkasamtalsmönstretienverksamhetärfokusgrupper. 9 9Fokusgrupperharenunikförmågaattsynliggöraden"socialakaraktären"idenkulturfrånvilkendeltagarnakommer.Fokusgrupperharocksåvisatsigvaraetthjälpmedelförattintroduceranyamomenti samtalsmönstretsomfårbetydelseförhurmanresoneraromverksamhetenochvarandra.enbeskrivningavfokusgrupperochenillustrationavtillämpningenfinnsivårrapport:bentelllm.fl.(2009):myter ochrealiteteromoperatörsmedverkan.abonnemangsrapport126.degerfors:samarbetsdynamikab 13

14 Svagheteni"bestpractice" Resonemangenkringfokusgrupperoch"självorganisation"konfronterar vanligaföreställningaromorganisationochorganiserande.idessagamla föreställningarochdenforskningsomföljeravdemtänkermansigattdet finnsen"bestpractice"somallabörtaefter. Imångastudierinventerasdärförvilkaorganisatoriskaåtgärdersomde tillfrågadeochframgångsrikaverksamheternagjort.tankenärdåattdetta underlagskallbildaettidealsomandraföretagskullekunnataefter.en annanvanligprincipäratttroattförändringarskallbyggapå"demokratiskaförslag".allaskallfåsägasinmeningochförändringarnaskallvaraen kompromissavvad"allatycker". Släppervitankenpåattorganisationenformarverksamhetensframgång ochiställetaccepterarattdetärmedarbetarnasomformarskeendetiorganisationensåblirdettydligtvarfördessaprinciperintealltidfungerarså sommantidigarehartänkt. Deflestakansannoliktutanvidareaccepteraattdeåtgärder,principeroch reglersomnämns,ellerdeförslagsomförsfram,är"bra"för"deandra". Problemetärattmanaldrigiförvägkanvetaomjustdessaarbetssätt kommerattupplevassomrealistiskaochönskvärdaiennysituationochav demsomskallklaraavattåstadkommaenproduktivverksamhetmedutgångspunktfråndem.vadsompassardenenebehöverintepassadenandre.därförkandennatypavförslagsställandebliettslagiluften. Enmetodologiskledtråd Enledtrådtillhurmankangöraförattsäkraenbättreuppslutningoch passningmellanprinciperochverksamhetkanvihämtafrånerichfromm. ErichFrommvarterapeutochutnyttjadeisinterapinågothankalladeför den"produktivakaraktären". Dennakaraktärvaren"uppfinning"avFromm.Karaktärenvarnågothan föreslogatthanspatientskulletaställningtill.denproduktivakaraktär 14

15 somfrommpresenterademotsvararförståsden"idealbild"sommaniolika studiersägersigläggaframnärmanberättarom"bestpractice". MenFrommanvändeocksåenannanviktigprincipnärhanformadeden produktivakaraktären,sominteärinkluderadi"bestpractice".denproduktivakaraktärenformadesavfrommutifråndesamtalfrommhadehaft medpersonenochfrommsövervägandenavdenunikasituationenoch personen. DenproduktivakaraktärenbyggdepåvadFrommgenomsinerfarenhet ochkunnighetförstodattindividenhadeförutsättningarattkunnablioch samtidigtskulleviljavara.mötetmedettsådantidealvarenmycketstark drivkraftförenpositivförändring. 10 Skallarbetsorganisationkunnablienkonkurrensfaktormåstedetsåledes presenterasenidealbildsomdetsvenskaarbetslivetiframtidenharförutsättningarattlevaupptillmenocksånågotsomdessaktörerredannuser somvärdefulltattskapa.entänkbararbetsgångmedhjälpavenseriefokusgrupperförattkommaframtillingrediensersomkanformadennaidealbildframgåravnedanståendebild. 10MaccobyM(1994):TheTwoVoicesofErichFrommthePropheticandtheAnalytic.Society,July/August

16 Attfångamedarbetarnasperspektiv VårtstarkasteintryckfrånfokusgruppernamedoperatörernapåSSAB 11 varattdeskapatengemensamförmågaatt"tahand"omdiversefrågor. Manvarmycketstoltöverdennainsatsochdelokalalösningarmankommitframtill.Dessahadesäkertintediskuteratsframutanavsevärdavåndor.Manvardärförväldigtangelägenomattfåhakvardessalösningar, menocksåmöjlighetenattifortsättningenfå"tahand"omdessafrågoreftersommaninsågattdetmankommitframtillgenomprojektetblivitunikt avpassatfördem. VidraravdettaslutsatsenattvadaktörernainomTPUutvecklatgenom problemlösningkringsittgemensammaarbetevarenkollektivkompetens. Dettavarpersonalavdelningenellerandrastabspersoneraldriginblandade i.intechefernaheller(annatänsompassivastödpersoner). Vivetemellertidfrånvåraerfarenheteravförändringsarbeteattverksamhetersomanammatarbetssättsomärförenligtmedpositionenhögtuppi högrahörnetharkortlivslängd.deväxerupp,beundrasochdörut.detär somomomvärldensinflytandesåsmåningomtarlivetavdem.dettaärjust vadmanskullekunnagissasigtillmedledningavinglehartochwelzelsdiagram.enolämpligochalltförlågplaceringavdeövergripandeochintegrerandeorganisationsförhållandenapådenvertikalaskalan,riskerarattskapaenmisstillitsomomintetgörpotentialen. Detärsåledesförossuppenbartattmångaavdetraditionellasättattangripaorganisationsfrågorideövergripandesamtalenochbeslutensom mananvänderintebarahindrarattmankanutnyttjadenpotentialsom finns,utanocksåmotverkarochomintetgördeförsöksomlokaltgörsatt närmasigdetövrehögrahörnet. 11BentellLm.fl.(2009):MyterochrealiteteromOperatörsmedverkan.Abonnemangsrapport126.Degerfors:SamarbetsdynamikAB 16

17 Nutrorviintesvaretpåfråganärattallaskallskötasigsjälvaochisolera sigfrånallaandraverksamheterellerattledningochcheferskalluppmanas atthållafingrarnaborta.menvitrorattdetsaknasengemensamkunskap omvilkastödsystemochstödåtgärdersommåstetill ochvilkasombara hindrar ochhurdeskallutformas. Dettaärettsärskiltallvarligtproblemeftersommanagementkultureniså höggradärstyrdavglobalahänsyn.detsompresenterassom"sanningar"i internationelltkändatidskrifterochsommanansersigbehövataefteri Sverigekandärförvaradirektfarligaförvårkonkurrenskraft.Flerainflytelserikaprogramärocksådomineradeavkommersiellahänsynochsvåra attpåverkaochförändra. Villvigöraarbetsorganisationsomenkonkurrensfaktormåstevidärför värnaomjustden"svenska"arbetsorganisatoriskapotentialen ävenomvi förståsinteärunikaochliknandeerfarenheterocksåfinnsienstakaverksamheteriandraländer.denendapraktiskalösningenpådettaproblemär attomvärldensåsmåningomförstårfördelarnameddearbetsorganisatoriskaprinciperviarbetatframochväljerattrespekteradem.dettakräver emellertidattdegårattillustrera,beskriva,förklaraochbevisa.dettaärett stortarbetesommåstegöras. Attsamarbetsmönsteriorganisationerochföretagärspeglingaravsamhällsförändringar,behöverknappastsägas.Vimenarattdetspecifikt svenskaproblemetliggeriattvigemensamtinteförmåttmatchavårunder desenastedecenniernalångtframskridnaindividualiseringsprocessmot passandesamarbetsformer. Mångaharlevtitronattindividualiseringen,denökadesjälvständigheten ochansvarstagandethosmedarbetarnalöserdeflestamanagementproblem.mensåärintefallet långtdärifrån.dennautvecklingskaparnya problem. Närvitalarom"detnyaarbetslivet"ärdetdärförangelägetattviintebara fokuserarpådenindividuellaochpersonligautvecklingenidenhorisontellariktningenutanocksåpåvilkaförändringarivårtorganisatoriskatänkandeochpraktiksomkrävsförattindividernaskallkunnatasigenplats somgör,attocksåderaskunnandeochderasbidragrespekterasiförsöken attåstadkommaeneffektivverksamhet.atthittavadsom stårivägen för dettaärindustrilandetsverigesmestakutaproblem. 17

18 Påkortsikthandlardetomattutredavilkatyperavorganisatoriskaåtgärdersomärkontraproduktivaochvilkaorganisatoriskastödfunktionersom ärnödvändigaförattgöradetmöjligtattskapaverksamhetsformersomär förenligamedmänniskorsönskanomattbefinnasigidetövrehögrahörnet. Detärdennafrågasomnumåsteutforskasförattskapaettstabiltochav tillräckligtmångaaccepteratunderlagförproduktivaorganisatoriskaåtgärder.rundgångenideinsatsersomgörsmåstebrytas.vibehövergöra ettomtaginnandetärförsent. 18