Om medarbetarskap. Presentation för Hållbart arbetsliv i Skaraborg Stefan Tengblad, Thomas Andersson och Tony Pehrson

Transkript

1 Om medarbetarskap Presentation för Hållbart arbetsliv i Skaraborg Stefan Tengblad, Thomas Andersson och Tony Pehrson

2 Komplicerat och komplext arbete i offentliga organisationer

3 Utmanande trender i dagens offentliga organisationer New Public Management (NPM) har gett ökat resurstryck och ökat ansvarsutkrävande Uppgradering av chefsroller och överdos av styrning Risk för aktiv-passiv-relation mellan chef och medarbetare Isärdragning av accountability och responsibility Skyltfönsterstrategier Starkare stödfunktioner (HR/IT/ekonomi/administration/kvalitet) Risk att de upplevs som del av styrpaketet snarare än som stöd Digitalisering Ökad individualisering av arbetet - ansträngt arbetsklimat Tekniknaivitet och perspektivlöshet Implementering av allt från värdegrund till medarbetarskap Värdegrundsprojekt som handlar om att styra värderingar Medarbetarskap = lydnad?

4 Motstrategier mot hotande trender Utvecklat medarbetarskap samarbete mellan chefer och medarbetare Undvika skyltfönsterstrategier fokus på verksamhetsfrågor och resultat för kunden Att stödfunktioner verkligen blir stödfunktioner för den operativa verksamheten, och inte en del av styrpaketet

5 Vad är medarbetarskap och varför är det viktigt?? 5

6 Ursprunget till medarbetarskap Demokratiskt ledarskap, ledare som inolverar medarbetarna (1970 och framåt) Jan Carlzon Riv Pyramiderna (1985) chefen instruerar, ledaren informerar, fokus på kundnytta Från arbetsledare till personalansvarig chef (1990 och framåt)

7 Kulturkartan World Value Studies, Källa:

8 Definition av medarbetarskap? Beskrivande definition: Med medarbetarskap avses hur medarbetare hanterar relationen till sin arbetsgivare och till det egna arbetet. Medarbetarskap i praktiken, s 10, Studentlitteratur (2006) 8

9 Medarbetarskap vad och hur Definition: praktiker och förhållningssätt medarbetare utvecklar för att förhålla sig till arbetsgivare/chef samt det egna arbetet Uppgiftskompetens OCH organisatorisk kompetens Ansvarstagande OCH delaktighet Rättigheter OCH skyldigheter Ledarskap och medarbetarskap handlar om samma relation, men ur olika perspektiv Det handlar om att leda arbete inte enbart chefen leder Decentraliserat ansvar kräver nya roller hos både chefer och medarbetare samt stärkt relation mellan dem Samspel snarare än självstyre: chefen spelar roll! För att hantera komplexa situationer

10 Uppgiftskompetens OCH organisatorisk kompetens

11 Organisationspyramidens utseende enligt medarbetarskapsfilosofin BRUKARE MEDARBETARE I en organisation med 5000 anställda 4700 (94%) GRUPPCHEFER MELLANCHEFER 285 (5,7%) TOP MANAGE- MENT 15 (0,3% av de anställda)

12 Fem former av medarbetarskap Utvecklat Medarbetarskap Grupporienterat Organisatoriskt Individorienterat Outvecklat Medarbetarskap Traditionellt Ledarlöst Kollektiv medarbetarroll Individuell medarbetarroll Källa: Medarbetarskap i praktiken: Hällstén & Tengblad (2006) Källa: Tengblad (2010) Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport)i praktiken

13 Uppsummering vad menas med medarbetarskap? Alla organisationer har sin egen variant av medarbetarskap ganska enhetligt eller i hybridform En filosofi för organisationsutveckling som lyfter fram medarbetarnas betydelse för organisatorisk effektivitet och måluppfyllelse och där kund- och brukarperspektivet är centralt

14 1 2 3 Att utveckla medarbetarskap!

15 Hur är en arbetsplats med riktigt bra medarbetarskap? Det finns fungerande rutiner för verksamheten En anda av hjälpsamhet, man hjälper och får hjälp Arbetsplatsen når goda resultat (nöjda brukare, etc) Även om det kan finnas mycket att göra är stressnivån låg Tillit till egen och andras förmåga, möjlighet till inflytande Låg sjukfrånvaro och personalomsättning En hög stolthet över den egna arbetsplatsen och den gemenskap som finns där Ett stimulerande samspel, nya tankar och idéer växer fram underifrån

16 Vad är det för spelregler som skall gälla? Uppdraget Rättigheter att få Fastslå Tydliggör Utveckla Skyldigheter att ge Förmågor Källa: Tengblad (2010) Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport)i praktiken

17 Spelregler på en arbetsplats Hur avgränsas den egna arbetsplatsen? Vad för funktion fyller denna för interna och externa kunder och brukare? Översätt detta till ett uppdrag Tydliggör rättigheter och skyldigheter vad det är för regler som alla skall följa Definiera behov av utveckling för att bättre kunna fullfölja arbetsplatsens uppdrag

18 Susan Wheelans grupputvecklingsmodell 4. Arbete och produktivitet 1. Tillhörighet och trygghet 3. Tillit och struktur 2. Opposition och konflikt

19 Från boken RoaR Utveckla självkontroll Hantera stress Undvika självupptaget beteende Sköta egen hälsa Medarbetarna är viktigare än vinsten Vilja till kontinuerlig förändring och lärande

20 Fyra hinder för ett utvecklat medarbetarskap Fortlevnad av traditionella yrkesroller Bemannings- och kompetensbrist Vi- och dom-tänkande Frånvaro av ett stödjande ledarskap Äldreboendet Gerdas gård i Göteborg

21 Medarbetarskapshjulet 1 Förtroende & Öppenhet Ansvarstagande & Initiativförmåga Gemenskap & Samarbete Engagemang & Meningsfullhet Källa: Medarbetarskap i praktiken: Hällstén & Tengblad (2006)

22 Medarbetarskapshjulet 2 Dialog Förtroende & Öppenhet Sociala aktiviteter Ansvarstagande & Initiativförmåga ARBETSPLATSENS UPPDRAG Gemenskap & Samarbete Ömsesidiga åtaganden Engagemang & Meningsfullhet Delaktighet i visionsarbete Källa: Tengblad (2010) Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport)i praktiken: Hällstén & Tengblad (2006)

23 Principer för utvecklingsarbete Det är mängden idéer som skapar kvalitet Alla skall vara med! Låt målen med förbättringsarbetet växa fram Det är arbetsgruppen som skall ha ägarskapet Kraften i ett lag som bestämmer sig och som hjälps åt är enorm. Det är den stora lärdomen vi har dragit och det som ger oss självförtroende att lyckas. Jan Ohlsson, Chef Volvo GTO

24 Chefer kan lätt hamna i en duktighetsfälla Om jag bara blev bättre på att Ta svåra beslut Hantera konflikter Sätta mål och verksamhetsplanera Sköta de administrativa systemen Kommunicera effektivt med e-post Coacha och motivera Osv, osv, osv.så kommer mina medarbetare och min chef tycka bättre om mig som chef!

25 Tommy Sandlin ( ) 7 SM-guld i ishockey som tränare 5 medaljer som förbundskapten i VM och OS, varav ett guld som gav SvDs bragdguld Från boken Ett spel för livet (1997): Tränarens betydelse är överskattad Först nu har jag till fullo förstått att om man vill lyckas som ledare måste man sätta sig själv åt sidan Det gäller att se HELA människan

26 Med ansvars- och initiativtagande i samspel går det att åstadkomma stordåd! VM-guld i ishockey, Wien 1987 (Med Tommy Sandlin som förbundskapten) När laget spelade som bäst var jag överflödig (Sven-Göran Eriksson om tiden som tränare för IFK Göteborg) 10/11/2018

27 Lao-Tse ( 600 f. kr.) om ledarskap En ledare är som bäst, när folk knappt vet om att han finns. Inte så bra när folk tillber och hyllar honom. Än värre när de avskyr honom. Men när en god ledare, som talar lite, när hans gärning är fullgjord, hans mål uppnått. Folk kommer att säga: Vi gjorde detta själva! (Lao-Tse översatt från Manz & Sims, 1991)

28 Det personliga medarbetarskapet!? 28

29 Bikupefråga: Vad är det som kan få dig att gå till jobbet en gråmulen tisdagsmorgon i februari med ett leende på läpparna? - Vad är det bästa med ditt jobb?

30 Personligt medarbetarskap Låg Krav Hög Låg Förmåga Hög

31 Källa: Tengblad (2010) Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport)i praktiken Medarbetarskap som individuell utvecklingsnivå 4. Gränsöverskridande medarbetarskap Bygger på helhetssyn och påverkansförmåga 3. Initiativrikt medarbetarskap Bygger på ansvarstagande & god yrkeskompetens 2. Specialiserat medarbetarskap Bygger på samarbetsförmåga & lyhördhet 1. Följsamt medarbetarskap Bygger på anpassnings- och lärförmåga

32 Att utveckla det egna medarbetarskapet - Att känna självrespekt för dem man är - Att visa socialt intresse och investera i relationer med andra - Att bemästra nya utmaningar i arbetet - Att öka sin självkännedom - Att finna arbetsglädje genom att upprätthålla en god work-life balance över längre tidsperioder

33 Det personliga medarbetarskapet 1 Att vilja ta ansvar utan att göra sig till ett offer Att vara öppen och säga det som man tycker är viktigt (individuellt eller i grupp) Att sätta värde på andras kunskaper och erfarenheter 33

34 Det personliga medarbetarskapet 2 Att regelbundet bekräfta varandra såsom medarbetare (såväl beröm som att visa respekt) Att söka svar på de frågor som är viktiga för att göra ett bra jobb och att ha en god arbetssituation Att kunna glädja sig åt andras framgångar 34

35 Roddbåten En diskussionsövning om det personliga medarbetarskapet Stefan Tengblad

36 Roddbåten 1: Söndagsutflykten Du går en solig söndag till din lokala roddklubb för att du vill ut och ro. Där träffar du klubbmedlemmar som du inte känner som också vill ut och ro. Vad gör du?: 1) Frågar de andra ifall de vill vara med på en gemensam roddtur i den stora roddbåten för sex personer? 2) Åker ut med en egen båt? Motivera ditt val!

37 Roddbåten 2: Ovädret När du/ni befinner långt ute på sjön börjar det plötsligt blåsa starka vindbyar. Vilken båt önskar du att du hade valt i denna situation, den egna båten eller den gemensamma? (Antag att de andra roddarna är ungefär lika bra som du på att ro.) Motivera ditt val!

38 Roddbåten 3: Mästerskapet Det är dagen för det stora roddmästerskapet. Det finns bara en klass där alla sorters roddbåtar tävlar mot varandra i ett lopp på 2500 meter. Klubbens 7 skickligaste roddare har fördelat sig på 1 båt med 6 roddare och den sjunde roddaren i en enmansbåt. - Vilken båt tror du kommer att vinna; den stora eller den lilla båten? Motivera ditt svar!

39 Stordriftsfördelar, ett husexempel Ytterväggar, golv och tak i ett hus med en lägenhet Ytterväggar, golv och tak i ett hus med 32 lägenheter (8 x 4 våningar) Totalt antal Antal per lägenhet 6 6 (4 ytterväggar golv och tak 64 2 (1 till 3 ytterväggar/ golv/tak) På den stora roddbåten delar de sex roddarna på samma för och akter och delar på ett skrov På samma sätt kan en organisation skapar stordriftsfördelar genom delade resurser

40 Roddbåten 4: Samarbete eller samexistens? BEHOV AV SAMARBETE Högt Lågt Söndagsutflykt Roddmästerskap Oväder

41 Roddbåten 5: Reflektioner Medarbetare är olika med avseende självständighet och gemenskap: Krav på anpassning och efterlevnad av regler behöver förenas med tolerans och respekt för olikhet Att etablera samarbete är mer krävande än samexistens Samarbete (om det fungerar) ger bättre resultat i krävande situationer Många organisationer har en historia som delvis påminner om en söndagsutflykt, men har nu hamnat i oväder och/eller upplever strid på kniven

42 Avslutande diskussion - Vad tycker ni har varit mest intressant för er under dagen att ta med er i ert arbete framöver? - Hur kan ni arbeta vidare med dessa frågor? - Övriga frågor och funderingar?

43 Uppsummering - Medarbetarskap är ett mångfacetterat begrepp och kan innebära många olika saker - Ledarskap och medarbetarskap skapas i en ömsesidig relation - Medarbetare har både unika och gemensamma behov, respekt för olikheter behövs lika mycket som tydliga spelregler - Behov av att tydliggöra medarbetarskapets innebörd - Behov av att förankra medarbetarskapet i verksamhetens uppdrag på medarbetarnivån

44 Förslag till vidare läsning 1. Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport) 2. Medledarskap: Ledarskap som kollektiv initiativförmåga kapitel i Ledarskapsboken, Liber. 3. Organisatorisk resiliens: Vad är det som gör företag och organisationer livskraftiga, Studentlitteratur.

45 Utan välutvecklat medarbetarskap hänger organisationer inte med i svängarna!

46 TACK FÖR IDAG!