Om medarbetarskap (och ledarskap)

Transkript

1 Om medarbetarskap (och ledarskap) Frukostseminarium i Falköpings lärcentrum Den 13:e april 2016 Stefan Tengblad Professor i företagsekonomi Vetenskaplig bakgrund Ek dr 1997, professor 2008 Forskning om chefers arbete och medarbetarskap Den myndige medarbetaren (2003) Medarbetarskap i prakoken, (2006) Medarbetarskap på 60 minuter (2010) Forskning om organisatorisk resiliens och ledning av framgångsrika idrorsklubbar Ledare av forskningsspecialiseringen FramOdens företagande 1

2 Vad betyder medarbetarskap? AR utveckla medarbetarskap Samspelet mellan ledarskap och medarbetarskap DisposiOon föredrag 1. Vad betyder medarbetarskap? Summan av medarbetares delaktighet, engagemang, ansvarstagande och samspel. En filosofi för organisationsutveckling Filosofin lyfter fram medarbetarnas betydelse för organisatorisk effektivitet och måluppfyllelse. Kund- och brukarperspektivet är centralt 2

3 OrganisaOonspyramidens utseende enligt medarbetarskapsfilosofin BRUKARE MEDARBETARE GRUPPCHEFER MELLANCHEFER Ca 5 % av de ansställda Ca 95% av de anställda TOP MANAGE- MENT Ca 0,5% av de anställda ER gor medarbetarskap har betyr olika saker genom åren Medarbetarskap som arbetslivsreform: skapandet av ett mer demokratiskt arbetsliv under talen (medbestämmande) Medarbetarskap som rationaliseringsverktyg: borttagande av arbetsledare och minskad bemanning under 90-talet (självledning) Medarbetarskap som ideal för organisationsutveckling: värdesättande av ansvarstagande och engagerade medarbetare (samspel) 3

4 Yrkesskicklighet och organisaoonsskicklighet Yrkesskicklighet och organisaoonsskicklighet - MulOprofesssionellt samarbete? - Delad värdegrund? - Kunskap om naoonella regelverk? - Förmåga ar hantera dussintals administraova system? - Omvärldsbevakning och deltagande i professionell debar? - Hantera motstridiga förväntningar från olika aktörsgrupper? - Besvara 5000 mail om året? 4

5 Organisationsskicklighet Vara informerad om vad som händer i omvärlden Kunna samarbeta med andra yrkesgrupper Känna till och efterleva organisatoriska mål och riktlinjer Gamla Oden NuOd OS Delta i kontinuerligt förbättringsarbete, ta ansvar och initiativ i arbetet YS Yrkesskicklighet Organisa- Oonsskicklighet Fem former av medarbetarskap Utvecklat Medarbetarskap Grupporienterat Organisatoriskt Individorienterat Outvecklat Medarbetarskap Traditionellt Ledarlöst Kollektiv medarbetarroll Individuell medarbetarroll Källa: Medarbetarskap i praktiken: Hällstén & Tengblad (2006) 5

6 Organisatoriskt medarbetarskap Handelsbanken Gemensam organisaoonsfilosofi Decentraliserat resultatansvar Gemensamma arbetssär Stark idenofikaoon med den egna arbetsgivaren. KollekOva belöningsformer Totalavkastning sedan finanskrisens början 31 december december 2013 % Handelsbanken DNB Nordea Standard Chartered HSBC SEB Swedbank BNP Paribas BBVA Danske Bank Barclays KBC Erste Group Deutsche Bank Intesa-Sanpaolo Credit Agricole Källa: SNL, per (utdelningar återinvesterade) Euro STOXX Banks Credit Suisse Societe Generale Lloyds UBS Unicredit Commerzbank RBS Bank of Ireland Allied Irish Banks 6

7 2. AR utveckla medarbetarskap Bikupa: Vad är det som kan få mig ar gå Oll jobbet en gråmulen Osdagsmorgon i februari med er leende på läpparna? - Vad är det bästa med mir jobb? 7

8 Tio nycklar Oll engagemang Gemenskap och involvering på arbetsplatsen Goda relationer med kolleger Feedback & dialog Meningsfulla arbetsuppgifter Att skapa nytta/kunna hjälpa andra Lekfullhet och experimentlusta Mål och färdriktning Framtidstro (positiva känslor) Personlig utveckling & mognad Att efterleva sina värderingar Det är det man ville göra men som man inte gjorde som man ångrar 8

9 Många gånger upplever medarbetare a: det är oklart vart den egna organisa<onen är på väg och varför. Samspel på arbetsplatsen Vi ser varandra på arbetet, hälsar, fikar och småpratar Vi diskuterar hur jobbet flyter på och diskuterar problem När någon hamnar i trångmål hjälper vi till Verksamhetsnära beslut försiggås av diskussioner bland medarbetare Chefen litar på medarbetarna, medarbetarna litar på chefen 9

10 Medarbetarskapshjulet Dialog Förtroende & Öppenhet Sociala aktiviteter Ansvarstagande & Initiativförmåga ARBETSPLATSENS UPPDRAG Gemenskap & Samarbete Ömsesidiga åtaganden Engagemang & Meningsfullhet Delaktighet i visionsarbete Källa: Tengblad (2010) Medarbetarskap på 60 minuter (nedladdningsbar rapport)i praktiken: Hällstén & Tengblad (2006) 3. Ledarskap som utvecklar medarbetarskap Organisatoriskt 10

11 Vad är er gor ledarskap? 12/04/16 Starkt ledarskap är oea inte något bra! Vad händer om chefen har fel om vad som bör göras? Chefer vet väldigt oea inte bäst! 12/04/16 11

12 13/04/16 Faran med starkt ledarskap 12/04/16 Hur styrs organisaooner på bästa sär? 12

13 Det är medarbetarnas effekovitet det hänger på - Hur många procent effektivare blir en enhet med 40 medarbetare ifall chefen klarar av 20% fler arbetsuppgifter? - Hur många procent effektivare blir en enhet med 40 medarbetare ifall chefen ser ut att varje medarbetare får 10% mer gjort till priset av att denne chef bara hinner med hälften så många arbetsuppgifter? Lillekärrs Äldreboende, Norra Hisingen, Göteborg Erhållna utmärkelser: Göteborgs Stads kvalitetsutmärkelse 2005 Sveriges bästa arbetsplats 2006 Stora arbetsmiljöpriset

14 Ledarskap på Lillekärrs äldreboende medarbetare och delat ledarskap med biträdande chef och kvalitetssamordnare - Starkt fokus på verksamhetskvalitet och medarbetarengagemang - Samtalar hela tiden och känner medarbetarna väl - Gemensamma belöningar, spakonferenser, eget gym, mm. Lärdomar från Lillekärrs äldreboende Behov av fungerande ruoner för verksamheten En anda av hjälpsamhet, man hjälper och får hjälp Även om det finns mycket ar göra kan stressnivån vara låg Tillit Oll egen och andras förmåga, möjlighet Oll inflytande över hur det egna arbetet ujörs En hög stolthet över den egna arbetsplatsen och den gemenskap som finns där På välfungerande arbetsplatser är det i regel låg sjukfrånvaro och personalomsärning För vidare läsning: Utmärkt äldreomsorg av Karin Vikström Brennermark och Christer Ackerman,

15 Hur agerar effekova ledare? Arbetar genom att kommunicera mycket, särskilt lyssna Hjälper arbetsgrupper och medarbetare att finna sampratade beslut Verkar för att alla på en arbetsplats blir inkluderade och involverande Ser mångfald (olika kunskaper, egenskaper och bakgrunder) som något berikande Är tillåtande och uppmuntrar medarbetarinitiativ som ligger i linje med verksamhetens mål och uppdrag Stöttar mycket men ställer också tydliga krav Ger mycket feedback, erkännande och beröm Specifikt om förändringsledarskap Förändringar, även positiva och nödvändiga skapar osäkerhet Behovet av att se till medarbetares psykologiska behov Den stora bilden är viktig för att skapa riktning och framtidstro Inte sällan kan förändringar kräva värderingsförändringar, här behöver ledare och organisationen hjälpa till Källa Northouse, P.G. Leadership : Theory and PracOce. SAGE

16 BuOkschefers inställning Oll sina medarbetare 7 = Instämmer i mycket hög grad (1-7 skala) 7 6 och 7 A) Tycker om medarbetarna som personer 32% 80% B) Roligt att arbeta tillsammans med medarbetare 44% 84% C) Försvarar egna medarbetare vid behov 51% 87% D) Hög respekt för medarbetares kompetens 34% 76% Källa: Kazemi, A.; Andersson, T.; Tengblad, S.; Wickelgren, M. (2012) Personalledning i detaljhandeln. Ledarskap och medarbetarskap i svenska buoker. Handelns Utvecklingsråd, Rapport 2012:1. BuOksmedarbetarna om chefen 7 = Instämmer i mycket hög grad (1-7 skala) 7 6 och 7 A) Tycker om min chef som person 37% 71% B) Roligt att arbeta tillsammans med chefen 33% 64% C) Chefen försvarar mig vid behov 45% 69% D) Hög grad av respekt för chefens kompetens 42% 70% Källa: Kazemi, A.; Andersson, T.; Tengblad, S.; Wickelgren, M. (2012) Personalledning i detaljhandeln. Ledarskap och medarbetarskap i svenska buoker. Handelns Utvecklingsråd, Rapport 2012:1. 16

17 Tommy Sandlin ( ) 7 SM-guld i ishockey som tränare 5 medaljer som förbundskapten i VM och OS, varav er guld som gav SvDs bragdguld Från boken E: spel för livet (1997): Tränarens betydelse är överskarad Först nu har jag Oll fullo förstår ar om man vill lyckas som ledare måste man sära sig själv åt sidan Det gäller ar se HELA människan Med ansvars- och inioaovtagande i samspel går det ar åstadkomma stordåd! VM-guld i ishockey, Wien 1987 (Med Tommy Sandlin som förbundskapten) När laget spelade som bäst var jag överflödig (Sven-Göran Eriksson om >den som tränare för IFK Göteborg) 13/04/16 17

18 Chefer kan inte allt och har lite Od, undvik dukoghetsfällan genom ar delegera och involvera! TACK FÖR ER UPPMÄRKSAMHET! 18