Samhällsmarknadsdag - så skapar vi en bättre skola 11 mars 2013 Sandlersalen, ABF-huset, Sveavägen 41, Stockholm
AcadeMediamodellen
Om AcadeMedia och vårt kvalitetsarbete Vi har cirka 46 000 barn och elever i våra förskolor, grundskolor och gymnasieskolor. AcadeMedia är Sveriges största privata utbildningsanordnare. Vi har cirka 45 000 barn och elever i våra förskolor, grundskolor och gymnasieskolor. Dessutom har vi 20 000 deltagare i vår verksamhet för vuxna. Våra verksamheter är geografiskt spridda på cirka 250 enheter i hela Sverige. Och vi har drygt 8 000 medarbetare, varav 7 000 är pedagoger. Av AcadeMedias tillväxt de senaste tre åren kommer ungefär hälften från organisk tillväxt, där vi alltså utökat de verksamheter vi redan har, och hälften från förvärvad tillväxt. Under 2012 har AcadeMedias verksamheter startat tio nya förskolor, grundskolor och gymnasieskolor. AcadeMedia organiserar verksamheten inom tre segment: för- och grundskola, gymnasieskola och vuxenverksamhet. För- och grundskola AcadeMedia driver cirka 160 enheter inom segmentet för- och grundskolor med sammanlagt 24 000 barn/elever. Våra för- och grundskolor drivs i tre verksamheter: Pysslingen Förskolor, Pysslingen Grundskolor och Vittra. Inom Pysslingen Grundskolor återfinns även varumärkena Fenestra, Norrskenet och PeterSvenskolan. Gymnasieskola AcadeMedias gymnasieverksamhet är fördelad på närmare 100 enheter med sammanlagt drygt 21 000 elever. I gymnasieverksamheten ingår NTI-gymnasiet, IT-Gymnasiet, Ljud & Bildskolan, Framtidsgymnasiet, Didaktus, Plusgymnasiet, Drottning Blankas gymnasieskola, Vittragymnasiet, Sjölins gymnasium, Rytmus, Mikael Elias Gymnasieskola och ProCivitas. Verksamhet för vuxna AcadeMedias vuxenutbildning omfattar kommunal vuxenutbildning (grundläggande och gymnasiala kurser) och SFI (svenska för invandrare). Därutöver erbjuder AcadeMedia även arbetsmarknadsutbildning, omställning och yrkeshögskoleutbildning. Verksamheten bedrivs i Eductus, NTI-skolan, Didaktus och Plushögskolan totalt drygt 40 enheter på 37 orter runt om i Sverige. Vuxenutbildningen inom AcadeMedia har ca 20 000 deltagare i olika program på årsbasis. 4 ACADEMEDIAMODELLEN
Ekonomi AcadeMedia har brutet räkenskapsår vilket innebär att verksamhetsåret sträcker sig från juli till juni. I december 2012 publicerades årsredovisningen för verksamhetsåret 2011/12. Föregående år (siffrorna inom parentes) avser perioden juli 2010 till juni 2011. AcadeMedias totala omsättning för verksamhetsåret 2011/12 uppgick till 4 718,3 mkt (2 679,4). Rörelseresultatet uppgick till 294,0 mkr (227,1) vilket ger en rörelsemarginal på 6,2 % (8,5 %). Omsättningen fördelar sig mellan segmenten enligt följande; föroch grundskola 2 456,9 mkr (918,3), gymnasieskola 1 723,1 mkr (1 295,3) och vuxenutbildning 538,2 mkr (465,0). Komplett årsredovisning för AcadeMedia finns att ladda ner på www.academedia.se NTI Gymnasiet ACADEMEDIAMODELLEN 5
Kvalitetsvägen Lönar sig alltid Varje dag går över 65 000 barn, elever och vuxna deltagare till olika verksamheter inom AcadeMedia. Alla vi som arbetar i utbildningssektorn har ett svårt och viktigt uppdrag kanske världens viktigaste uppdrag. Verklig utveckling tar tid, i denna sektor ofta flera år. Vi försöker därför att se på vårt kvalitetsarbete i två dimensioner. Den första dimensionen är det faktiska resultatet som skapas i våra verksamheter, alltså det som går att mäta och som vi kan jämföra med föregående år. Den andra dimensionen handlar om att bygga strukturer så att vårt kvalitetsarbete är långsiktigt hållbart, det vill säga att det vi gör idag kommer att leda till ett bättre resultat på sikt. De senaste åren har vi fokuserat på att skapa ett gemensamt kvalitets- och ledningssystem som vi kallar för AcadeMediamodellen. Det är inget unikt i vårt sätt att arbeta med kvalitetsmätningar, i vårt kvalitetsår eller vår uppföljningsmodell. Det unika är i så fall att en utbildningsanordnare av AcadeMedias storlek med en uttalad strategi att ha pedagogisk mångfald - på ett enhetligt och systematiskt sätt kan följa upp resultaten och därmed också dra slutsatser kring ändamålsenligheten i verksamheternas olika sätt att ta sig an uppdraget. Genom AcadeMediamodellen kan vi jämföra enheter och verksamheter inom hela vår organisation över hela landet och därigenom skapa en än mer lärande organisation. Vårt kvalitets- och ledningssystem bygger på övertygelsen att de allra bästa resultaten nås när man förenar den lokala verksamhetens engagemang och drivkraft med det stora företagets stabilitet och styrka. Vi går inte in och styr i onödan. Så länge en verksamhet når goda resultat utifrån det givna uppdraget och lever upp till de grundläggande kraven i styrdokumenten ska det lokala friutrymmet värderas högt. Därigenom bidrar AcadeMediamodellen till utveckling samtidigt som vi får tydliga varningssignaler om något är på väg åt fel håll. AcadeMedia har som vision att vara en internationell förebild när det gäller kvalitet, resultat och nytänkande. Den svenska skolan har de senaste åren vid internationella jämförelser fått en hel del kritik, framförallt kopplat till kunskapsuppdraget. Den nedåtgående trenden måste brytas. Inom AcadeMedia försöker vi genom vårt arbete skapa förutsättningar för att stärka fokus på uppdraget hos våra pedagoger. De ska kunna utvecklas i sin roll som pedagoger och koncentrera sig på det som gjorde att de, en gång, gjorde sitt yrkesval viljan att lära andra och bidra till en utveckling av Sveriges unga, de som ska ta oss framåt. Vi hoppas du vill hjälpa oss i vårt arbete genom att delge oss dina reflektioner kring AcadeMediamodellen. Marcus Strömberg, VD Ingela Gullberg, Kvalitetschef 6 ACADEMEDIAMODELLEN
AcadeMedia har som vision att vara en internationell förebild när det gäller kvalitet, resultat och nytänkande. ACADEMEDIAMODELLEN 7
AcadeMedias kvalitetsarbete Gemensamt fokus på uppdraget Gemensamt fokus på uppdraget Vårt uppdrag Alla verksamheter inom AcadeMedia förenas i en gemensam övertygelse om att kvalitet lönar sig i längden och vår vision är att vara en internationell förebild när det gäller kvalitet, resultat och nytänkande. I linje med detta är vår viktigaste strategi att garantera att alla våra barn, elever och deltagare erbjuds en utbildning och verksamhet av så hög kvalitet att de når målen för respektive verksamhet och därutöver ges förutsättningar att nå sin fulla potential. Ju bättre vi klarar det uppdraget desto mer ökar våra verksamheters attraktivitet och därmed kommer också antalet deltagare inom AcadeMedia att långsiktigt öka. Vår gemensamma utgångspunkt inom AcadeMedia är att vi gör detta bättre tillsammans än var och en för sig. Tillsammans är vi helt enkelt starkare. Vår vision och ambition innebär att vi inom AcadeMedia är måna om att ha en god uppföljning och kontroll på våra verksamheter. Det gör det möjligt att urskilja och jämföra våra resultat såväl inom koncernen som med andra utbildningsanordnare både inom Sverige och internationellt. Samtidigt är det viktigt för oss att ha ett kvalitetsledningssystem som stödjer innovation och utveckling och som driver pedagogisk mångfald och variation. Att få våra barn, elever och deltagare att utveckla de kunskaper, förmågor och värden som målen för verksamheten tar fasta på. Och att göra det på ett mer framgångsrikt sätt än andra utbildningsaktörer. Systematiskt Vår huvudprocess - lärandet Arbetet med barnen/eleverna/deltagarna Vår viktigaste resurs: Våra medarbetare och chefer Att rekrytera och behålla de bästa medarbetarna och cheferna och använda deras kompetens på bästa sätt för att förverkliga vårt uppdrag Stödprocesser kvalitetsarbete HR Ekonomi Kommunikation IT Fastighet Inköp Fortbildning Juridik Vårt koncerngemensamma kvalitets- och ledningssystem AcadeMediamodellen tar fasta på just detta. Genom att alla våra utbildningsföretag utgår från en och samma modell för uppföljning och utvärdering kan vi jämföra olika resultat och utbyta erfarenheter i syfte att driva lärande och utveckling som gör att våra barn, elever och deltagare utvecklar de kunskaper, förmågor och värden som målen för respektive verksamhet tar fasta på. AcadeMediamodellen har skapats för att säkerställa att vi hela tiden ska bli bättre på att förverkliga det uppdrag vi tagit på oss. Vi brukar kalla det Världens viktigaste uppdrag. AcadeMediamodellen innehåller bland annat vår gemensamma kvalitetsdefinition, våra 4 8 ACADEMEDIAMODELLEN
kvalitetsaspekter, principer för målsättning, gemensamt definierade resultatmått och vår årsplanering för uppföljning och utvärdering. Inom AcadeMedia följer vi upp att alla våra verksamheter lever upp till de grundläggande krav som anges i de styrdokument som reglerar våra verksamheter. Vi följer även upp verksamheternas måluppfyllelse utifrån tre avgränsade kvalitetsaspekter: Vi välkomnar de problem som identifieras, eftersom vi ser dem som en del av lösningen. Funktionell kvalitet i vilken mån nås de nationella målen för utbildningen/verksamheten? Upplevd kvalitet hur nöjda är våra kunder med verksamheten? Ändamålsenlig kvalitet hur går det för våra barn/elever/deltagare efter att de lämnat verksamheten? Blev de väl rustade att gå vidare i utbildningssystemet/yrkeslivet? Grundläggande i vår modell är ett klart definierat ansvar, tydliga förväntningar och incitament för delaktighet. Vi tror att transparens, frihet och flexibilitet i utformningen av förbättringsarbetet gör att resultatutvecklingen drivs framåt. Vi ställer krav på att varje huvudman och enhet inom AcadeMedia ska bedriva ett systematiskt och ändamålsenligt kvalitetsarbete men ger samtidigt verksamheterna stort utrymme att utforma detta på sitt eget sätt inom de ramar som styrdokumenten och AcadeMediamodellen anger. Absoluta självklarheter är att kvalitetsarbetet på alla nivåer ska präglas av professionalism och att vi ska välkomna de problem som identifieras eftersom vi ser dem som en del av lösningen. AcadeMedia kontrollerar på olika sätt under året att det systematiska kvalitetsarbetet fungerar i alla våra verksamheter. Vi erbjuder också stöd i kvalitetsarbetet till de verksamheter som behöver. Vi säkerställer även att våra kunder hela tiden kan få information om måluppfyllelsen i våra verksamheter genom tillgång till publika kvalitetsrapporter eller motsvarande på tre nivåer; enhets-, huvudmanna- och koncernnivå. Ordet kund är på sätt och vis svårt att använda i skolsammanhang och kan behöva sin förklaring. Med kunder menar vi såväl elever och föräldrar som stat och kommuner alltså egentligen hela samhället som gett oss det uppdrag vi arbetar för att förverkliga på bästa sätt). Vi är väl medvetna om att våra medarbetare är vår allra viktigaste resurs för att vi ska kunna lyckas med detta. Vi bevakar därför noga att våra medarbetare har rätt kompetens, både vid nyanställningar och vid planering och genomförande av fortbildningsinsatser för redan anställda. Inom ramen för AcadeMedia Academy erbjuder vi utbildningsprogram och andra kompetensutvecklingsinsatser där både interna och externa experter utbildar. Därtill följer vi regelbundet upp våra medarbetares synpunkter i termer av nöjdhet, engagemang, attraktivitet och ledarskap och verkar aktivt för att som arbetsgivare attrahera och behålla de bästa medarbetarna. Vårt kvalitetsår AcadeMedias kvalitetsarbete kan illustreras som på nästa sida, i vad vi kallar kvalitetsåret. Årshjulet visar de övergripande aktiviteterna för uppföljning och utvärdering på olika nivåer. Med utgångspunkt i detta skapar sedan varje huvudman och enhet sitt eget, detaljerade årsflöde i kvalitetsarbetet. En viktig aktivitet på alla nivåer är arbetet med de årliga kvalitetsrapporterna där resultaten, analysen av dessa och vad som görs för att nå högre måluppfyllelse beskrivs. ACADEMEDIAMODELLEN 9
G Rapporterna är en viktig informationskälla när det gäller våra verksamheters kvalitet, både för våra kunder och för vårt erfarenhetsutbyte inom AcadeMedia. Verksamhetsuppföljning NOVEMBER slutet av november Betygsresultat Nationella prov slutet av november OKTOBER Verksamheternas kvalitetsrapporter 1 oktober SIRIS grundskolan slutet av november KVALITETSRAPPORTER SIRIS gymnasieskolan slutet av december KNING EXTERN GRANSKNING December Datainsamling kundenkät (tidigare elever) hela januari INTERN GRANSKNING INTERN Måluppfyllelseprognos (betyg) mitten av januari RF Datainsamling kund-/ medarbetarenkäter v 4 7 ERFARENHETSUTBYTE ÖVER VERKSAMHETSGRÄNSERNA Mars Koncernens kvalitetsrapport slutet av februari Resultat kund-/ medarbetarenkäter mitten av mars Verksamhetsuppföljning slutet av mars September Enheternas kvalitetsrapporter 1 september RÅD OCH STÖD Särskild inrapportering kund-/medarbetarundersökning mitten av april Juni Betygsresultat Nationella prov början av juli Betygsresultat avgångselever slutet av juni Mål och kravnivåer samt resultatindikatorer Inom AcadeMedia har vi som grundprinciper vid målsättning att utgå från respektive verksamhets styrdokument samt att mål/delmål ska sättas så nära verksamheten som möjligt (enhets- och huvudmannanivå). Där det står i styrdokumenten att varje elev ska uppnå angivna mål (funktionell och ändamålsenlig kvalitet) är vårt övergripande mål alltid 100 procent. Det har vi även som vår gemensamma strävan när det gäller den upplevda kvaliteten (kundnöjdhet). Med utgångspunkt i verksamheternas delmål fastslår koncernledningen de årliga delmålen för de olika kvalitetsaspekterna på koncernövergripande nivå. Resultaten följs sedan löpande upp utifrån satta delmål på enhets- och verksamhetsnivå. Vid signaler om låg måluppfyllelse, markant sjunkande resultat och/eller nedåtgående/stagnerande trendkurva går AcadeMedia in i berörd verksamhet och utreder vad detta beror på samt säkerställer att rätt åtgärder vidtas för att måluppfyllelsen ska öka. 10 ACADEMEDIAMODELLEN
Funktionell kvalitet koncernövergripande utgångspunkter vid målsättning för AcadeMedias grundskolor MÅL Kunskapsresultat AcadeMedias grundskolor ska ligga över rikssnittet avseende det genomsnittliga meritvärdet och ha god kontroll på överensstämmelsen mellan resultat på nationella prov och satta betyg. Samtliga elever ska nå behörighet till gymnasieskolan. Samtliga elever ska nå målen i alla ämnen och därutöver ges förutsättningar att utvecklas så långt att de når sin fulla potential. Värdegrundsresultat Samtliga grundskolor ska aktivt och medvetet påverka och stimulera eleverna att omfatta vårt samhälles gemensamma värderingar och låta detta komma till uttryck i praktisk vardaglig handling så att målen i läroplanen nås. RESULTATINDIKATION Kunskapsresultat Genomsnittligt meritvärde; Andel behöriga till gymnasie skolan; Andel som når målen/kunskapskraven i alla ämnen. Därutöver granskas även: Måluppfyllelse per ämne; Överensstämmelse nationella prov/betyg; SALSA-värde Värdegrundsresultat Andel elever som känner sig trygga i sin skola; Andel elever som uppger att de blir behandlade med respekt; Andel elever som upplever att skolans personal tar ansvar för att alla ska bli behandlade med respekt; Andel elever som uppger att de kan få arbetsro på skolan; Andel elever som upplever att skolans personal ger eleverna möjlighet att utöva inflytande i skolan. ACADEMEDIAMODELLEN 11
Funktionell kvalitet koncernövergripande utgångspunkter vid målsättning för AcadeMedias gymnasieskolor MÅL Kunskapsresultat AcadeMedias gymnasieutbildningar ska ligga över rikssnittet avseende samlad betygspoäng på programnivå och ha god kontroll på överensstämmelsen mellan resultat på nationella prov och satta betyg. Samtliga gymnasieelever ska nå grundläggande behörighet till universitet- och högskolestudier alternativt nå motsvarande yrkesexamen Andelen elever som fullföljer utbildningen med slutbetyg inom fyra år ska ligga över rikssnittet på programnivå. Samtliga utbildningar ska ha ett positivt förädlingsvärde och därutöver ge eleverna förutsättningar att utvecklas så långt att de når sin fulla potential. Värdegrundsresultat Samtliga gymnasieskolor ska aktivt och medvetet påverka och stimulera eleverna att omfatta vårt samhälles gemensamma värderingar och låta detta komma till uttryck i praktisk vardaglig handling så att målen i läroplanen nås. RESULTATINDIKATION Kunskapsresultat Genomsnittlig samlad betygspoäng på slutbetyg; Andel elever med behörighetsgivande slutbetyg; Fullföljd utbildning inom 4 år. Därutöver granskas även: Överensstämmelse nationella prov/betyg; Förädlingsvärde. Värdegrundsresultat Andel elever som känner sig trygga i sin skola; Andel elever som uppger att de blir behandlade med respekt; Andel elever som upplever att skolans personal tar ansvar för att alla ska bli behandlade med respekt; Andel elever som uppger att de kan få arbetsro på skolan; Andel elever som upplever att skolans personal ger eleverna möjlighet att utöva inflytande i skolan. 12 ACADEMEDIAMODELLEN
Upplevd kvalitet koncernövergripande utgångspunkter vid målsättning för AcadeMedias samtliga verksamheter MÅL Alla elever, föräldrar och deltagare ska vara nöjda med den verksamhet vi erbjuder. RESULTATINDIKATION Andel som angett svarsalternativ 7 10 på 10-gradig skala gällande: Nöjd kundindex; Rekommendationsgrad; Trivselgrad Ändamålsenlig kvalitet koncernövergripande utgångspunkter vid målsättning för AcadeMedias gymnasieskolor MÅL Alla avgångselever vid AcadeMedias gymnasieskolor som gått till högre studier/yrkesliv ska känna att de fått med sig tillräckliga kunskaper och färdigheter för att vara väl förberedda för det. RESULTATINDIKATION Andel elever som 2,5 år efter avslutad utbildning upplever att de fått med sig tillräckliga kunskaper och färdigheter för att vara väl förberedda för högskolestudier/yrkesliv. (Svarsalternativ 7 10 på 10-gradig skala) ACADEMEDIAMODELLEN 13
Svenska elever har rätt till en utbildning som står sig väl i den internationella konkurrensen, det är viktigt både för varje enskild individ, och för Sveriges konkurrenskraft, säger Marcus Strömberg, VD för AcadeMedia. AcadeMedia AB Besök: Gustavslundsvägen 151 C Post: Box 15003, 167 15 Bromma Växel: +46-8-794 42 00 E-post: info@academedia.se www.academedia.se