Hemnets allmänna annonsvillkor kund Fastställda av Hemnets styrelse juni 2014. Dessa allmänna villkor ingår som en del av ditt annonsavtal med Hemnet. De beskriver bland annat: Vad det kostar att annonsera ditt objekt i Hemnets kanaler. Hur, när och under vilken tid Hemnet ska publicera din annons i Hemnets kanaler. Hur du kan säga upp eller ångra annonsavtalet med Hemnet. Hur du kan reklamera tjänsten. Har du några frågor är du alltid välkommen att höra av dig. Våra kontaktuppgifter anges i avsnitt 15 1. ALLMÄNT 1.1 Dessa allmänna annonsvillkor ( Allmänna Villkor ) gäller mellan Hemnet Service HNS AB, organisations-nummer 556260-0089 ( Hemnet ), och annonsör ( Uppdragsgivaren ) som har ingått Annonsavtal (se definition nedan) angående Hemnets tillhandahållande av Tjänst (se definition nedan) till Uppdragsgivaren. 1.2 Med Tjänst avses Hemnets publicering, i Hemnets Kanaler, av Uppdragsgivarens annons ( Annonsen ) rörande försäljning av det objekt ( Objektet ) som definieras i Uppdragsavtalet. Med Uppdragsavtalet avses det avtal genom vilket Uppdragsgivaren har givit en mäklarfirma ( Mäklarfirman ) i uppdrag att sälja det Objekt som Annonsen avser. 1.3 Avtalet om Tjänsten ( Annonsavtalet ) består av följande avtalshandlingar: (a) Huvuddokument, rubricerat Annonsering på Hemnet.se, som Uppdragsgivaren och Hemnets ombud (Mäklarfirmans mäklare) har undertecknat ( Huvuddokumentet ); (b) Dessa Allmänna Villkor; och (c) Hemnets publiceringsregler ( Publiceringsregler ). 1.4 Hemnets Kanaler utgörs av webbplatsen www.hemnet.se och Hemnets egna mobilapplikationer. Hemnets publicering av Annonsen i ytterligare kanaler förutsätter att Hemnet och Uppdragsgivaren skriftligen särskilt kommer överens om sådan publicering. 1.5 Annonsavtalet ska anses ha ingåtts den dag Huvuddokumentet har undertecknats av Uppdragsgivaren och Hemnets ombud. 1.6 Den senaste versionen av de Allmänna Villkoren och Publiceringsreglerna finns på www.hemnet.se/bostadsannonsering. Uppdragsgivaren uppmanas att via www.hemnet.se/bostadsannonsering löpande ta del av aktuell information och hålla sig uppdaterad om eventuella förändringar i de Allmänna Villkoren och Publiceringsreglerna. 1.7 Annonsavtalet inverkar inte på Uppdragsgivarens och Mäklarfirmans rätt att träffa avtal om mäklaruppdrag. Hemnet är inte part och ansvarar inte för innehåll i sådant avtal mellan Uppdragsgivaren och Mäklarfirman. 2. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR ANNONSAVTALET 2.1 Annonsavtalet förutsätter att följande villkor är uppfyllda: (a) Uppdragsgivaren ska genom Uppdragsavtal ha givit Mäklarfirman i uppdrag att sälja det Objekt som Annonsen avser.
(b) Mäklarfirman ska av Uppdragsgivaren ha fått i uppdrag att med bindande verkan för Uppdragsgivaren sköta utformning, införande, ändring och borttagande av Annonsen från Hemnets Kanaler. (c) Mäklarfirman och Hemnet ska ha ingått ett annons- och förmedlingsavtal ( Annons- och förmedlingsavtalet ), enligt vilket (i) Mäklarfirman har fått i uppdrag att ingå Annonsavtalet för Hemnets räkning och (ii) villkor uppställs för Mäklarfirmans utformning, införande, ändring och borttagande av Annonsen från Hemnets Kanaler. 3. LEVERANS AV TJÄNST 3.1 Hemnet ska, om villkoren enligt punkten 2.1 (a)-(c) är uppfyllda, publicera Annonsen i Hemnets Kanaler. Sådan publicering ska ske inom två (2) arbetsdagar från den dag Mäklarfirman, på Uppdragsgivarens uppdrag, har instruerat Hemnet att publicera Annonsen samt vidarebefordrat Uppdragsgivarens faktureringsuppgifter till Hemnet. 3.2 Annonsen ligger kvar i Hemnets Kanaler tills dess att den tas bort enligt något villkor i avsnitt 6. 4. ANNONSENS UTFORMNING OCH INNEHÅLL 4.1 Uppdragsgivaren ska, genom Mäklarfirman, utforma Annonsen i enlighet med gällande lagstiftning, god sed i branschen samt vid var tid gällande Publiceringsregler. 5. AVGIFTER OCH KOSTNADER 5.1 För Tjänsten ska Uppdragsgivaren betala 600 kr inklusive mervärdesskatt. Uppdragsgivarens betalningsskyldighet och Hemnets rätt att fakturera Uppdragsgivaren beloppet uppstår den dag Annonsen publiceras i Hemnets Kanaler, oavsett hur lång tid publiceringen sedan pågår. Hemnet får skicka fakturan (a) till Uppdragsgivarens e-postadress eller (b) via ordinarie post. Hemnet använder i första hand de kontaktuppgifter Mäklarfirman förmedlar till Hemnet. 5.2 Betalningsvillkor är tjugo (20) dagar. Betalning ska vara Hemnet tillhanda senast på fakturans förfallodag. Vid påminnelse debiteras lagstadgad avgift om för närvarande 60 kr. Vid utebliven betalning lämnas ärendet till inkasso, varvid lagstadgad inkassoavgift om för närvarande 180 kr tillkommer. 6. BORTTAGANDE AV ANNONS 6.1 Om publicerad Annons, enligt Hemnets objektivt rimliga bedömning, har utformats i strid med gällande lagstiftning, god sed i branschen eller vid var tid gällande Publiceringsregler (jfr punkt 4.1) får Hemnet, utan ersättningsskyldighet, omgående och tillsvidare ta bort Annonsen från Hemnets Kanaler. Hemnet ska dock ge Uppdragsgivaren möjlighet att, enligt Hemnets anvisningar, vidta korrigerande åtgärder beträffande Annonsen i syfte att, om möjligt, återinföra Annonsen i Hemnets Kanaler. 6.2 Annons för Objekt som inte längre är till salu, som är reserverat eller sålt med villkor, får av Hemnet tas bort från platser i Hemnets Kanaler avsedda för objekt som är till salu. 6.3 Om Uppdragsgivaren säger upp Annonsavtalet har Hemnet rätt och skyldighet att ta bort Annonsen från Hemnets Kanaler så snart det rimligen kan ske. 6.4 Hemnet har rätt att ta bort Annonsen från Hemnets Kanaler (a) om Uppdragsavtalet upphör att gälla (jfr punkt 2.1 (a) ovan); (b) om Annons- och förmedlingsavtalet upphör att gälla (jfr punkt 2.1 (c) ovan); eller (c) om detta Annonsavtal sägs upp av Hemnet i anledning av Uppdragsgivarens avtalsbrott. 6.5 Uppdragsgivaren har alltid rätt att begära att Annonsen tas bort från Hemnets Kanaler. Hemnet ska, på Uppdragsgivarens begäran, ta bort Annonsen inom tre (3) arbetsdagar från mottagandet av begäran. Hemnets kontaktuppgifter anges i avsnitt 15 nedan. 6.6 Att redan publicerad Annons tas bort från Hemnets Kanaler, i enlighet med något villkor i
detta avsnitt 6, innebär inte att Uppdragsgivarens betalningsskyldighet enligt punkt 5.1 bortfaller. 7. AVTALSTID OCH UPPSÄGNING 7.1 Annonsavtalet gäller under den tid som Uppdragsavtalet mellan Uppdragsgivaren och Mäklarfirman gäller, om Annonsavtalet inte dessförinnan sägs upp (a) av Uppdragsgivaren enligt punkt 7.2 nedan eller (b) av endera parten i anledning av motpartens avtalsbrott. Om Uppdragsavtalet upphör att gälla upphör Annonsavtalet automatiskt och samtidigt. Vid sådant upphörande kvarstår Uppdragsgivarens betalningsansvar för fullgjord Tjänst (se punkt 8.5 nedan). 7.2 Uppdragsgivaren har alltid rätt att när som helst säga upp Annonsavtalet med iakttagande av tre (3) dagars uppsägningstid. Om Tjänsten har fullgjorts (se punkt 8.5 nedan) ska Uppdragsgivaren dock vara skyldig att betala till Hemnet, enligt avsnitt 5 ovan, oberoende av uppsägningen. 8. ÅNGERRÄTT OCH FULLGÖRANDE AV TJÄNST 8.1 Uppdragsgivaren har rätt att ångra sitt köp av Tjänsten, på följande villkor: 8.2 Uppdragsgivaren har alltid rätt att frånträda Annonsavtalet ( Ångerrätt ) förutsatt att Tjänsten inte har fullgjorts dessförinnan ( Ångerfristen ). 8.3 Genom att ingå Annonsavtalet samtycker Uppdragsgivaren uttryckligen till (a) att Ångerrätten upphör när Tjänsten har fullgjorts (se punkt 8.5 nedan), oavsett om fullgörandet sker inom Ångerfristen; och (b) att Tjänsten fullgörs enligt punkt 8.5 nedan, oavsett om fullgörandet sker inom Ångerfristen. 8.4 Vill Uppdragsgivaren utöva Ångerrätten ska Uppdragsgivaren till Hemnet skicka ett klart och tydligt meddelande om att Uppdragsgivaren önskar frånträda Annonsavtalet (t.ex. genom ett brev avsänt per post eller e-post). Uppdragsgivaren kan, men måste inte, använda det standardformulär som Konsumentverket har utarbetat för utövande av ångerrätt. Formuläret tillhandahålls på Konsumentverkets hemsida (www.konsumentverket.se). Uppdragsgivare, som önskar utöva Ångerrätten, måste avsända sitt meddelande till Hemnet innan Ångerfristen har löpt ut. 8.5 Tjänsten ska anses vara fullgjord så snart Annonsen har publicerats i Hemnets Kanaler, oavsett hur lång tid publiceringen sedan pågår. 9. REKLAMATION 9.1 Fel 9.1.1 Om Uppdragsgivaren vill reklamera Tjänsten ska Uppdragsgivaren underrätta Hemnet om detta inom skälig tid efter det att denne har märkt felet eller borde ha märkt felet. Kontaktuppgifter till Hemnet anges i avsnitt 15. Underrättelse som sker inom två (2) månader efter det att Uppdragsgivaren har märkt felet ska alltid anses ha skett i rätt tid. Reklamation får dock inte ske senare än tre (3) år efter den dag Tjänsten fullgjordes enligt punkt 8.5 ovan. Om Uppdragsgivaren inte reklamerar i rätt tid förlorar denne rätten att åberopa felet. 9.1.2 Om reklamation har skett i rätt tid och Tjänsten är felaktig kan Uppdragsgivaren begära att felet avhjälps. Även om Uppdragsgivaren inte kräver det får Hemnet avhjälpa felet, om Hemnet efter det att reklamation har kommit Hemnet tillhanda utan uppskov erbjuder sig att göra detta, inom skälig tid, och Uppdragsgivaren inte har något särskilt skäl att avvisa erbjudandet. Om felet inte avhjälps kan Uppdragsgivaren innehålla del av betalningen, kräva prisavdrag eller, vid fel av väsentlig betydelse för Uppdragsgivaren, häva Annonsavtalet. Uppdragsgivaren kan också kräva skadestånd av Hemnet, om inte Hemnet visar att felet beror på ett hinder utanför Hemnets kontroll som Hemnet inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid Annonsavtalets ingående och vars följder Hemnet inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. 9.2 Dröjsmål 9.2.1 Om Tjänsten inte påbörjas eller fullgörs inom överenskommen tid, och detta inte beror på något förhållande på Uppdragsgivarens sida, är Hemnet ansvarigt för förseningen. Vid sådan försening kan
Uppdragsgivaren innehålla del av betalningen som säkerhet för sina krav. Uppdragsgivaren kan också kräva att Hemnet påbörjar eller fullgör Tjänsten enligt parternas överenskommelse. Om förseningen är väsentlig kan Uppdragsgivaren i stället häva Annonsavtalet. Uppdragsgivaren kan också kräva skadestånd av Hemnet, om inte Hemnet visar att förseningen beror på ett hinder utanför Hemnets kontroll som Hemnet inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid Annonsavtalets ingående och vars följder Hemnet inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Om Annonsen har publicerats får Uppdragsgivaren dock häva Annonsavtalet eller kräva skadestånd endast under förutsättning att Uppdragsgivaren senast inom skälig tid efter publiceringen underrättar Hemnet om att Uppdragsgivaren vill åberopa dröjsmålet. Kontaktuppgifter till Hemnet anges i avsnitt 15. 10. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR 10.1 Uppdragsgivaren har, med de begränsningar som följer av dessa villkor, rätt till ersättning för direkt skada som Hemnet förorsakat Uppdragsgivaren genom vårdslöshet. Hemnet ansvarar inte för indirekt skada eller förlust orsakade av avbrott eller försening i användningen av Tjänsten, såsom t.ex. utebliven vinst, utebliven intäkt, förlorad försäljning eller omsättning, förlust av goodwill, avbrott i affärsverksamhet eller andra följdskador. Hemnet ansvarar inte heller för skada som uppkommer pga. innehåll i data eller annan information som förmedlas i Annonsen, användning av Tjänst eller annars i samband med försäljning av Objektet, för förlust eller förvanskning av data eller information, för skada orsakad av datavirus eller motsvarande, för Uppdragsgivarens skador orsakade av avtal eller uteblivet förverkligande av avtal mellan Uppdragsgivaren och tredje part eller annan eventuell ersättningsskyldighet gentemot tredje man. Begränsningarna i denna punkt gäller inte i fall då Hemnet agerat uppsåtligt eller grovt vårdslöst. 10.2 Hemnet är alltid befriat från ansvar för avtalsbrott som föranleds av ovanlig och oförutsebar orsak utanför Hemnets kontroll. 10.3 Hemnet har rätt att, utan ersättningsskyldighet, av tekniska och driftsmässiga skäl vidta underhåll av Tjänsten eller delar av Tjänsten. Hemnets underhåll ska så långt som möjligt utföras på natten för att minska risken för eventuella störningar. 11. VILLKORSÄNDRING 11.1 Hemnet har rätt att när som helst ändra villkoren i Annonsavtalet, på följande villkor. 11.2 Ändring av villkor ska meddelas Uppdragsgivaren senast en (1) månad innan ändringen träder i kraft. Om villkorsändringen är till uppenbar fördel för Uppdragsgivaren är Hemnet dock inte skyldigt att meddela Uppdragsgivaren om ändringen. Hemnet ska anses ha meddelat Uppdragsgivaren när informationen kommunicerats genom publicering på www.hemnet.se/bostadsannonsering. 11.3 Vid ändring som är till nackdel för Uppdragsgivaren, t.ex. ändring av avgifter och kostnader, äger Uppdragsgivaren rätt att säga upp Annonsavtalet till upphörande den dag de nya villkoren träder i kraft, under förutsättning att Uppdragsgivarens uppsägning är Hemnet tillhanda senast en (1) dag före den dag ändringen träder i kraft. Om Uppdragsgivaren inte säger upp Annonsavtalet, eller om uppsägningen inte är Hemnet tillhanda inom föreskriven tid, anses Uppdragsgivaren ha accepterat ändringen. 12. PERSONUPPGIFTER 12.1 Mäklarfirman kommer att, till Hemnet, överföra personuppgifter (såsom namn, adress, telefonnummer, personnummer och e-postadress) hänförliga till Uppdragsgivaren eller Uppdragsgivarens representant. 12.2 Hemnet kommer att behandla personuppgifterna vid fullgörande av sina åtaganden och tillvaratagande av sina rättigheter enligt detta Annonsavtal, t.ex. vid publicering av Annons i Hemnets Kanaler samt vid fakturering. 12.3 Uppdragsgivaren ska omgående underrätta Hemnet om ändrade förhållanden som Hemnet behöver känna till för att kunna fullgöra sina åtaganden och utöva sina rättigheter gentemot
Uppdragsgivaren enligt Annonsavtalet, t.ex. ändring av Uppdragsgivarens faktureringsadress. 12.4 Vid frågor rörande Hemnets behandling av personuppgifter kan Uppdragsgivaren kontakta Hemnet. Kontaktuppgifter till Hemnet anges i avsnitt 15. 15. KONTAKTUPPGIFTER TILL HEMNET Hemnet Service HNS AB David Bagares gata 3, 4 tr 111 38 Stockholm e-post: support@hemnet.se telnr. 0910 761690 13. TVIST OCH TILLÄMPLIG LAG 13.1 Svensk lag ska tillämpas på Annonsavtalet. 13.2 Tvist som avser tillämpning eller tolkning av Annonsavtalet eller därmed sammanhängande frågor ska i första hand lösas genom förhandling och överenskommelse mellan parterna. 13.3 Kan tvisten inte lösas genom förhandling och överenskommelse - och Uppdragsgivaren är konsument - ska tvisten avgöras av allmän domstol. Om Uppdragsgivaren är konsument kan tvisten prövas även av Allmänna reklamationsnämnden ( ARN ), förutsatt att ARN är behörig och tvisten lämpar sig för ARN:s prövning. Om ARN prövar tvisten fattar ARN ett beslut, som är en rekommendation om hur tvisten bör lösas. Om Uppdragsgivaren är näringsidkare ska tvister som uppstår i anledning av detta Annonsavtal slutligt avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat av Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut ( SCC ). Regler för Förenklat Skiljeförfarande ska tillämpas om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsregler ska tillämpas. I sistnämnda fall ska SCC också bestämma om skiljenämnden ska bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm, språket för förfarandet ska vara svenska och svensk lag ska tillämpas på tvisten. 14. IKRAFTTRÄDANDE 14.1 Dessa Allmänna Villkor gäller från och med 2014-06-13 och ersätter tidigare gällande villkor från april 2013.