Systematiskt kvalitetsarbete för Hermods Vuxenutbildning i Avesta För perioden september 2012 till den 30 april 2014 30 juni 2014 1
Hermods har utbildat Sverige i 116 år. Över 4 miljoner svenskar har fått nya kunskaper och insikter som lett dem vidare på vägen att uppnå deras individuella mål. Hermods styrka är att kunna ta tillvara på den historia och de värderingar som företaget har och omvandla den kraft som finns i dessa till innovation och kvalitet. Hermods tror på individens egna idéer och ansvar för att nå tydliga mål där i ligger kraften som skapar resultat, oavsett om du är studerande, studieledare, lärare eller projektledare. Vi fokuserar på ständiga förbättringar och gläds i arbetet med att förbättra oss gentemot föregående resultat, oavsett vad det resultatet är. Nedan följer en presentation av vårt kvalitetsarbete. Hälsningar Christin Huber Affärsområdeschef Hermods Vuxenutbildning 2
1 Systematiskt kvalitetsarbete på Hermods Hermods Systematiska kvalitetsarbete innebär att vi kontinuerligt följer upp alla våra verksamheter. Genom att analysera resultaten från våra enkäter i förhållande till de nationella målen kan vi på ett korrekt sätt planera och utveckla arbetet vidare. Processen är cyklisk; Var är vi? Vart ska vi? Hur gör vi? Hur blev det? och den dokumenteras enligt fastställda rutiner. I kvalitetsarbetet analyseras enkäter på studerande- och kursnivå. Kursenkäten genomförs i slutet av varje kurs medan studerandeenkäten genomförs två gånger per år. I studerandeenkäten mäter vi, till skillnad från i kursenkäten, mål som inte är direkt kopplade till undervisningen. Vi följer även upp genomströmning, avbrott och studieresultat månadsvis och analyserar utvecklingsbehov för att därefter göra åtgärdsplaner. Tillsammans med de förslag och förbättringsåtgärder vi får från både elever och kunder, skapar vi ett gediget underlag för det systematiska kvalitetsarbetet. Vårt mål är att utveckla verksamheten både lokalt och centralt för att på så sätt öka måluppfyllelsen. När studerandeenkäterna är klara vid kvartal 2 och 4 kraftsamlar vi och synkroniserar den cykliska processen och dokumenterar både på enhetsnivå och för hela Hermods vuxenutbildning. Eftersom processen är cyklisk kan vi kontinuerligt följa utvecklingen vid nästa mätning och analysera vad som gett ökad eller minskad effekt, hur vi ökar måluppfyllelsen, och därefter fortsätta processen varv efter varv. På detta sätt får vi en utveckling som stöds från ledning och i strategiska beslut ut till en lokal enhet och samtidigt uppnå ett lärande mellan och inom Hermods och våra huvudmän. I varje vardaglig situation arbetar vi enligt devisen: Det handlar om att rätta till källan till problemet istället för att göra tillfälliga lösningar. 2 Hur blev det? Vi arbetar med ständiga förbättringar och det vi gjort fram till nu: Vi har utvecklat informationen Inför studier för eleverna via mejl och på inloggningssidan för lärplattformen Novo, med syfte att tydliggöra och minska trösklarna för att komma igång med studierna. Det finns bland annat ett 20-tal instruktionsfilmer som tar upp de viktigaste begreppen och momenten man kommer i kontakt med när man studerar via Novo. Kurserna har också blivit genomlysta och utvecklade utifrån genomströmningsperspektivet. Vi har gjort speciella satsningar med tester och repetitionskurser för matematiken och fysiken för att på så sätt möta gapet mellan de gamla och nya ämnesplanerna och kurserna. I språkforum har eleverna i våra språkkurser möjlighet att öva till exempel muntlig kommunikation, diskutera teman som tas upp i kursen, öva uttal och att delta i handledning med en webblärare allt anpassat till kursens nivå och elevens behov. Dessutom har vi lokalt här i Avesta språkcafé i engelska och svenska för elever som läser grundläggande eller gymnasial kurs en gång i veckan. Satsningen med e-läromedel i kurserna pågår för fullt. E-läromedel har stora pedagogiska fördelar jämfört med pappersboken eftersom man kan få texten uppläst, söka på nyckelord, ta del av filmmaterial med mera. Det är dessutom smidigare för eleven att växla mellan läromedlet och kursens studieguide. 3
3 Var är vi? Förutsättningar Hermods har sedan september 2012 på uppdrag av Avesta kommun bedrivit Vuxenutbildning på gymnasial och grundläggande nivå på distans med möjlighet till lektionstid samt handledning i Hermods lokaler i Avesta. Intag sker månadsvis för elever som läser gymnasiekurser och varannan månad för elever som läser grundläggande kurser. Eleverna har möjlighet att läsa i olika studietakt. Sedan uppstarten har Hermods tillsammans med Avesta vuxenutbildnings rektor, studie- och yrkesvägledare och skolassistenter tillsammans hittat väl fungerande samverkansrutiner. De väl fungerande rutinerna präglas av en god kommunikation och med ett gemensamt mål att skapa de bästa förutsättningarna för eleven under studietiden. Gemensamma resurser är support, ämnesansvariga och kursutveckling samt alla webblärare som är kopplade till vårt breda utbud av kurser. Från och med oktober 2013 ingår Nationella prov som ett obligatoriskt moment för alla elever som läser utvalda kurser i matematik, engelska och svenska på gymnasial vuxenutbildning. Från och med augusti 2014 (enligt överenskommelse med Avesta vuxenutbildnings rektor) anordnar Hermods nationella prov varannan fredag. Genomförande och dokumentation sker enligt noggranna rutiner som Hermods upprättat nationellt. 4
4 Var är vi? Resultat och analys I avsnittet resultat och analys tittar vi på de två enkäter som våra elever gör, studerandeenkäten och kursenkäten. Vi analyserar även genomströmningen för eleverna i Avesta. Resultat från studerandeenkäten Studerandeenkäterna sträcker sig över 4 kvartal, 2012 till och med kvartal 2, 2014. Svarsfrekvensen för perioden hos eleverna i Avesta ligger mellan 80-90 % vilket motsvarar 579 elever. Syftet med enkäten är att ge en samlad bild av elevens upplevelse av sin studietid på Hermods. Återkopplingen ska därefter fungera som ett underlag för förbättring och utvecklingsåtgärder i Hermods vidare systematiska kvalitetsarbete. Studerandeenkäten är uppdelad på 16 frågor där eleven ger omdömen i en skala från 1 till 5 där 5 är högsta betyg. Nedan redovisas ett utdrag av frågor från studerandeenkäten. En fullständig sammanställning bifogas i bilagan, flik studerandeenkät. Frågor studerandeenkät i Avesta kvartal 2 2014 Omdöme Kan du rekommendera oss till andra? 4,34 Är du nöjd med din utbildning? 4,17 Känner du till din studieplan? 4,23 Vet du vad du behöver kunna för att få godkänt? 4,01 Om du upplever problem i utbildningen, får du den extra hjälp du behöver? Känner du dig trygg med att studera hos oss? (Frågan gäller mobbning eller annan kränkande behandling). Studerandeenkäten visar på goda omdömen från eleverna i Avesta. Medelvärdet på alla frågor ligger på ca fyra på den femgradiga skalan, vilket är ett bra resultat. Frågan om man kan tänka sig att rekommendera Hermods till andra, utmärker sig med ett omdöme på 4,34. Detta ses som en positiv indikation på att studieformen och upplägget fungerar för eleverna i Avesta. Frågan är du nöjd med utbildningen får bra omdöme med betyg 4,17. Resultaten vid de fyra olika kvartalsmätningarna ligger kvar på en likvärdig och jämn nivå. De områden vi även fortsättningsvis kommer att arbeta med för att öka måluppfyllelsen är att öka antalet som Om du upplever problem i utbildningen, får du den extra hjälp du behöver? Det andra området är Vet du vad du behöver kunna för att få godkänt? Vi arbetar ständigt med introduktionen av nya elever för att förtydliga vilka möjligheter som finns för att få stöd eller extra hjälp. Samt tydliggör för eleven vad som behövs för att få godkänt. I vår pågående kursutveckling med utökning av interaktiva kurser såsom; övningar, quiz, webblektioner, lärspel, scenario-baserat lärande, realtidsforum med mera. Vi har i nuläget lanserat ett 20-tal interaktiva kurser. Till exempel innehåller våra nya kurser i matematik ett flertal webblektioner. Nationellt arbetar Hermods med att vidareutveckla de pedagogiska stödformerna i NOVO. Exempelvis har vi utvecklat mattehjälpen och fysikhjälpen som ger eleverna möjlighet till direktstöd av ämnesansvarig lärare. 3,82 4,43 5
Resultat från kursenkäterna Kursenkäterna sträcker sig från den 1 november 2013 till den 30 april 2014 och avser elever i Avesta som läst de nationella kurser som är nya från VUX12. Totalt har vi fått in 397 av totalt tilldelade 727 enkäter. Se bilaga, flik kursenkäter. Eleverna i Avesta ger mycket fina omdömen på flertalet frågor och generellt omdöme på lägst 3,92 på en femgradig skala. Lärarna och bemötandet från lärarna får generellt höga betyg. De fyra frågorna som besvaras med strax under fyra är också de som är viktiga för måluppfyllelsen. De är Har du nått dina mål med studierna?, Är du nöjd med din egen insats? och Är du nöjd med den muntliga examinationen/skriftliga examinationen? I kursutvärderingen kan vi utläsa ett tydligt samband och vi arbetar för att utveckla ytterligare insatser som kan öka våra studerandes motivation att hålla igång hela vägen fram till mål. Ökad måluppfyllelse är inte bara kopplad till undervisningen utan även att stödja och att få eleverna att hitta sitt driv, tid och engagemang för att uppnå sina egna studiemål. Är du nöjd med kursens webblektion (om några)? I vår pågående kursutveckling med mer interaktiva kurser anpassade för olika lärstilar kommer det att finnas betydligt fler webblektioner. Kursutvärderingarna sammanställs och analyseras även centralt inom Hermods och våra ämnesansvariga analyserar dem i form av en matris med kursutvärderingar, studieresultat och genomströmning för att se vilka utvecklingsområden som ska prioriteras. Våra ämnesansvariga kvalitetsgranskar även lärarnas svarstider, återkoppling, muntliga examinationer, bedömning och betygssättning samt genomströmning i kurserna. Vi upplevde att eleverna hade svårigheter i ämnena matematik och fysik. Vi utvecklade och arbetade därför fram tester och repetitionskurser inom ämnena fysik och matematik. Åtgärden visade snabbt ett bättre resultat för eleverna i Avesta om de till exempel började med en repetitionskurs före start av kursen i matematik. 6
Genomströmning - Anmälda, avbrott och betyg För perioden 2013-05-01 till 2014-04-30 har elever haft nedanstående genomströmning från inskrivning till betyg. Mätningen avser de kursdeltagare som både har start- och slutdatum inom ovanstående tidsperiod. Elever som inte startar sin kurs kan dels vara de som är nyantagna men här döljer sig också elever som någon gång under sin studieplan väljer att inte starta en eller flera kurser. Tabell 1 nedan, redovisar utfallet för elever som studerar allmänna gymnasiala kurser. Tabell 1. Allmänna ämnen Kurser Antal % Antal anmälda (antagna och inskriven i NOVO) Startat sin kurs och lämnat in första uppdraget Betygssatta kurser av startade 1514 100 1040 68,7 906 87,1 Antal anmälda och inskrivna kurser i Novo är 1514 st. Avesta vuxenutbildning anmäler ofta in ett flertal kurser per elev, där av skillnaden i antalet anmälda kurser och startat sin kurs och lämnat in sitt första uppdrag. Sedan starten har vi systematiskt arbetat med att utveckla alla steg i processen: Att välja studier In i Studier Under studier för att påverka antalet kursdeltagare som både startar och sedan går i mål med betyg. Vi arbetar ständigt med att förbättra introduktionen för nya elever i båda studieformerna distans och närlärande. Vi erbjuder alla elever, oavsett studieform, att delta i introduktioner på plats. 7
Studieresultat För perioden 2013-11-01 till 2014-04-30 är betygsfördelningen för betygssatta Vux12 kurser följande: Betyg A-E F % 74,4 25,6 Antal 370 127 Skolverkets nationella statistik för 2012 visar att riket snittar på 85 % med lägst E på gymnasial nivå. Vi ligger i nuläget under detta snitt varför vi under 2014 kommer prioritera insatser som ska höja måluppfyllelsen mot fler godkända betyg. I betygen F räknas även elever in som påbörjar sin kurs och inte fullföljer. Finns underlag i kursen för betyg sätts betyget F. Under 2014 har vi arbetat med flera åtgärder för att förbättra genomströmningen mot godkända betyg. Vi följer systematiskt varje vecka upp elever som är försenade med sina uppdrag och lägger fokus på elever som har problem i början av sin kurs. Vi upplever att elever som lämnar in sitt första uppdrag i en kurs i tid i regel resulterar i godkänt betyg. Vi har därför valt att öka stödinsatserna så tidigt som möjligt i kurserna. 8
5 Vart ska vi? Utvecklingsområden som prioriteras för ökad måluppfyllelse. Vi har idag många väl fungerande rutiner inom projektet. Målet är att elever som väljer att gå i studier hos oss ska finna detta smidigt, intressant och möjlighet till utveckling. Vårt mål är att alla som börjar studera hos oss ska nå sina studiemål. Utifrån genomförda studerandeenkäter kommer vi fortsättningsvis under 2014 att arbeta vidare med att höja måluppfyllelsen. Genom: Utveckling av Närlärandemodellen med varierande arbetsformer i undervisningen och handledning och med målet - en ökad individanpassning. Att fortsätta det gedigna och inspirerande arbetet med att utveckla mer interaktiva kurser som är anpassade för fler lärstilar, ökad interaktion mellan lärare-elev och elev-elev samt interaktiva studieguider, övningar och läromedel. Komplett och digital individuell studieplan med målet för elevens studier direkt i elevens studierum i Novo. Insatser av motiverande och inspirerande karaktär för att fler ska var nöjda med sin egen arbetsinsats och därmed nå sina mål i högre grad. Att förtydliga möjligheterna till handledning/lektion så att elev förstår vilken hjälp i studierna detta kan innebära. Att fortsätta arbeta med att öka motivationen och inspirationen för elever som inte genomför sin muntliga examination. Vi kommer att fortsätta utveckla informationen och introduktionen för eleverna. Två viktiga delar på väg in i studier. 9
Att välja studier In i studier Under studier Ut ur studier Nästa steg mot målet Avesta 2014-06-30 Med vänlig hälsning Tina Larsson Projektledare Hermods Avesta-Hedemora 08-410 251 40 tina.larsson@hermods.se 10