Användarmanual Elevdator
UBG Elev-PC Introduktion Innehållsförteckning 1 GENERELL INFORMATION... 2 1.1 Garanti och försäkring... 2 1.2 Innehåll i datorpaket... 2 2 TIPS FÖR ANVÄNDNING AV DIN DATOR... 2 2.1 Komma igång... 2 2.2 Viktig information om datorns serienummer... 2 2.3 Säkerhetskopiering... 2 2.4 Bärbara datorers batteri... 3 2.4.1 Kalibrering av datorns batteri... 3 2.5 Programuppdateringar... 5 2.6 Riktlinjer för användande... 5 3 VART VÄNDER DU DIG OM DU HAR FRÅGOR... 6 3.1 Atea Servicedesk... 6 3.2 Lokal Serviceorganisation... 6 4 SJÄLVHJÄLP...7 4.1 Ominstallation... 7 5 VAD GÄLLER VID OLIKA TYPER AV PROBLEM... 10 5.1 Mjukvarumässiga problem... 10 5.2 Hårdvarumässiga/Fysiska problem... 10 5.2.1 Garantiärenden... 10 5.2.2 Försäkringsärenden... 10 5.2.3 Självrisk... 10 1. Överblick... 11 2. Försäkringsärenden... 11
Elevdator Version 1 2013-09-19 2 (13) 1 GENERELL INFORMATION 1.1 Garanti och försäkring Den dator du nu mottagit har garanti och är försäkrad under tiden du brukar den. Övriga produkter som USB-minne och datorfodral omfattas ej av garanti och försäkring. 1.2 Innehåll i datorpaket Vid mottagandet av dator skall du kontrollera så att du med datorn får strömadapter, USB-minne (8Gb) samt datorfodral. När datorn levereras är den grundkonfigurerad med operativsystem, drivrutiner, antivirus samt övriga programvaror. 2 TIPS FÖR ANVÄNDNING AV DIN DATOR 2.1 Komma igång När datorn har startat, klicka på Administratör så blir du inloggad. Datorn är nu färdig att använda. 2.2 Viktig information om datorns serienummer Din dators namn är det samma som datorn serienummer vilket är den enda unika informationen om din dator. Ändra inte datornamn, då du kommer att behöva det vid en ev felanmälan, försäkringsärende etc. Vill du kontrollera datorns serienummer hittar du det genom att klicka på Start, högerklicka på Dator, välj egenskaper. Alternativt hittar du serienumret under datorn. 2.3 Säkerhetskopiering Hemkatalogen (eller som det i Windows 7 kallas, bibliotek)för administratörskontot på datorn är styrt till separat partition på hårddisken kallad D:. (Skapar du egna konton styrs dessa kontons hemkatalog ej med automatik till D:.) Säkerhetskopiera regelbundet dina mappar och filer. Du kan använda dig av ditt USB minne. Om datorn lämnas in för reparation (exv hårddiskbyte) kommer all information på denna att raderas. Var noga med att ha gjort säkerhetskopiering innan datorn lämnas. 2 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 3 (13) 2.4 Bärbara datorers batteri Samtliga batterier försämras med tiden. För att åstadkomma så lång batteritid som möjligt under hela perioden du brukar din dator kommer här tips och rutiner: Innan första laddningen bör du se till att batteriet töms så mycket som möjligt. Denna procedur bör genomgås 2 gånger i rad. Vi rekommenderar att du arbetar i batteridrift till dess att ett varningsmeddelande om låg batterikapacitet kommer, innan du laddar ditt batteri igen. Efter en tid är det rekommenderat att göra en kalibrering av ditt batteri. Detta görs enligt instruktionen nedan och bör göras varannan månad. 2.4.1 Kalibrering av datorns batteri Kalibrering av batteriet innebär laddning till dess fulla kapacitet och nollställning av batterimätaren så att den visar laddningsnivån korrekt En kalibreringscykel kräver att batteriet är fulladdat och sedan helt urladdat. Under kalibreringscykeln måste strömförsörjningsegenskaperna inaktiveras för att låta batteriet laddas ur helt. Följ nedanstående steg för att kalibrera avläsningen av batterimätaren. 1. Anslut nätadaptern och låt batteriet laddas till 99 100 % kapacitet. 2. Koppla ur nätadaptern från datorn. 3. Klicka på Start och skriv energi i sökfältet och välj sedan Energialternativ i listan. 4. Välj Skapa ett energischema i sidofältet till vänster. 5. Klicka i fältet med namnet på schemat och skriv Kalibrerare. Tryck sedan på Enter. 3 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 4 (13) 6. Välj Aldrig för alla alternativ i kolumnen Batteritid. 7. Klicka på Skapa för att acceptera värdena och tvinga batteriet att laddas ur helt. 8. Låt batteriet laddas ur helt tills datorn stängs av. Batterimätaren är nu kalibrerad och nivåavläsningarna av batteriet ska nu vara korrekta 9. Anslut nätadaptern och starta om datorn. 4 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 5 (13) 10. Efter kalibreringen går du tillbaka till dialogrutan Energialternativ (steg 3) och väljer standardinställningar för ditt energischema. 11. Ladda sedan batteriet fullt genom att slå på datorn och ansluta nätadaptern i 2,5-3 timmar eller mer. 2.5 Programuppdateringar Datorn är inställd så att Microsoft Update (för Microsoft Office och Windows), Microsoft Forefront (antivirus) med automatik hämtar uppdateringar och installerar dessa för att erhålla en så uppdaterad och säker dator som möjligt. 2.6 Riktlinjer för användande Elever skall följa svensk lagstiftning och riktlinjer för användande som finns i avtal mellan elev och Upplands-Brogymnasiet. 5 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 6 (13) 3 VART VÄNDER DU DIG OM DU HAR FRÅGOR 3.1 Atea Servicedesk Telefon nr: 010-110 32 38 Epost: elevdator@atea.se Öppet tider: Vardagar 08:00-18:00 Till Atea Servicedesk vänder du dig när du behöver hjälp med frågor om din dator. De kommer att kunna hjälpa dig med frågor på datorn och dess operativsystem, hjälp med instruktion för ominstallation och hjälp med uppdatering av operativsystem och antivirusprogram. Du måste alltid ha din dators serienummer till hands när du kontaktar Atea Servicedesk. Du hittar all information på www.atea.se och under rubriken Service & Support (se nedan). Om du inte vill använda webben för din felanmälan är du naturligtvis välkommen att ringa till Servicedesken. 3.2 Lokal Serviceorganisation För övriga frågor såsom trådlös nätverksuppkoppling på skola, utskrifter på skola, in- och utlämning av datorer för garanti- och försäkringsåtgärder: Mikael Lockner 08-58169284 mikael.lockner@edu.upplands-bro.se Ytterligare information samt eventuella uppdateringar/tillägg ser ni på: http://www.edu.upplands-bro.se/it 6 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 7 (13) 4 SJÄLVHJÄLP 4.1 Ominstallation Ominstallation är första åtgärden för att i ett första skede avhjälpa eventuella problem som du råkat ut för. Datorn återställs som den var vid leverans. Under ominstallationen får du välja om du vill radera dina personliga filer eller inte. Gör enligt nedan. 1. Tryck F8 vid uppstart av Windows. Det är viktigt att du är mycket snabb med att trycka F8. 7 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 8 (13) 2. När ominstallationen är redo att starta möts du av bilden nedan. För att återställa din dator kryssa i rutan för Återställ operativsystemet till sitt ursprungsläge. Du har här möjligheten att välja om du vill ta bort alla dokument du har sparat på partition D: mina dokument och skrivbordet. Om du vill göra detta kryssa i Radera mina personliga filer. För att starta återställningen tryck på knappen Starta återställning. 3. Återställningen startar. Detta tar ca 25 minuter. 8 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 9 (13) 4. Återläsningen är klar. Tryck på OK och datorn startar om. 5. Datorn är nu ominstallerad. 9 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 10 (13) 5 VAD GÄLLER VID OLIKA TYPER AV PROBLEM 5.1 Mjukvarumässiga problem För operativsystem samt grundinstallerade programvaror kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1. (som elev ansvarar du själv för eventuella applikationer du installerar själv). För övriga frågor kontakta Lokal Serviceorganisation, se punkt 3.2. 5.2 Hårdvarumässiga/Fysiska problem 5.2.1 Garantiärenden För samtliga garantiärenden på din dator under den tid du brukar den kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1. Exempel på garantiärende (hårdvarufel): Produkten ger fel meddelande vid uppstart. o HDDnotfound/installed. o OS not found. Skärmen flimrar i olika färger eller det är horisontella/vertikala streck över skärmen. Produkten fryser vid användning eller stänger av sig utan uppmaning. Produkten startar inte utan bara blinker. 5.2.2 Försäkringsärenden För försäkringsärenden, dvs reparation eller stöld som inte täcks av garanti, kontakta Atea Servicedesk, se punkt 3.1. Exempel på försäkringsärende (fysiska skador): Slag/Fallskada - Produkten har blivit tappad, skärm är spräckt (sprickmönster) eller chassit har spruckit. Vätska/Fukt/kondens - Produkten har blivit utsatt för vätska Strömavbrott Produkten är skadad efter strömavbrott, spänning Förlust Inbrott, Stöld eller förlust av produkt, bifoga polisanmälan, se avtalets villkor för avtalsregler! Annat Annan fysisk skada på produkten (fysisk skada på sladd etc.) Brand 5.2.3 Självrisk Enligt avtal mellan elev och skola. 10 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 11 (13) Överblick Som en del av Ateas Elevdatorerbjudande erbjuder vi en samlad kontaktpunkt för hantering av garantiärenden och försäkringsadministration via Atea servicedesk. Servicedesken finns tillgänglig för dig under hela avtalsperioden. Du hittar all information på www.atea.se och under rubriken Service & Support (se nedan). Om du inte vill använda webben för din felanmälan är du naturligtvis välkommen att ringa till Servicedesken. Försäkringsärenden I de fall där skolan har tecknat en allriskförsäkring via Atea erbjuder servicedesken en komplett hantering av försäkringsärenden. För att anmäla ett försäkringsärende via webben gör du så här: 1. Gå in på www.atea.se och välj Service & Support enligt bilden ovan. 2. Välj sedan alternativet Försäkringsservice enligt bilden nedan och följ instruktionerna på skärmen som visas i takt med att formuläret fylls i. 3. Du kan alternativt ringa Servicedesken på tel. 010-110 32 38 och anmäla skadan. 11 (13)
Elevdator Version 1 2013-09-19 12 (13) Garantiärenden För att anmäla ett garantiärende via webben gör du så här: 1. Gå in på www.atea.se och välj Service & Support enligt bilden högst upp i detta dokument. 2. Välj sedan alternativet Garantiservice enligt bilden nedan och följ instruktionerna på skärmen som visas i takt med att formuläret fylls i. 3. Du kan alternativt ringa Servicedesken på tel. 010-110 32 10 och anmäla felet. 12 (13)