Ledningsstrukturen för ehälsa Nationella ledningsgruppen Inera och andra utförare Invånare Privata vårdgivare Invånartjänster Vårdpersonal Omsorgspersonal Sveriges Kommuner och Landsting SKL/ Center för ehälsa i samverkan Vårdtjänster Kommuner Landsting/Regioner Socialstyrelsen Privata vårdgivare Socialdepartementet Infrastrukturtjänster Myndigheter Andra intressenter
Historik uppdragen samlas hos en utförare
Invånartjänster
Kampanj 1177 Ramverk för E-tjänsteutveckling Invånartjänster Min journal på nätet Cancerrådgivning per telefon Jämförelsetjänst tandvård
1177.se 6
1177.se - allt du behöver veta om hälsa och sjukvård Sjukdomar Symtom Skador Undersökningar Behandlingar Läkemedel Fråga 1177.se - anonyma frågor får personliga svar av läkare och sjuksköterskor - sökbar svarsbank med 2300 frågor och svar
1177.se Tema Barn och föräldrar Artiklar inom områdena Mat, sömn och praktiska råd Familj och relationer Skador och olycksfall Sjukdomar och besvär Växa och utvecklas Barnet i vården Ca 240 artiklar Barnavdelningen Spel Filmer Sagoboksversioner Interaktiva böcker http://www.1177.se/bar navdelningen/ På gång: Intensivt arbete med att lägga över material som finns på Growing People
1177.se Tema Gravid Artiklar inom områdena Bli gravid Graviditeten Förlossning Den första tiden Ca 40 texter Graviditetskalendern Kommer även som app
1177.se Tema Cancer Artiklar inom områdena Cancerformer och fakta Första tiden efter beskedet Knappt 200 artiklar 40-tal filmer och krönikor Tre texter översatta till 12 språk Under och efter behandling Cancer hos barn Kris och sorg
1177.se Tema Liv och hälsa Artiklar inom områdena Att må bra i vardagen Alkohol och tobak Att bli äldre Mat och näring Motion och rörelse När livet är svårt Ca 25 artiklar På gång: Hälsotest Sluta röka kurs
1177.se Tema Tänder Artiklar inom områdena Undersökningar Hur tandvården fungerar Skötsel Barn Behandlingar Särskild tandvård mm Ca 60 artiklar På gång: Hitta tandläkare och jämför pris Fyra barnfilmer med spel och interaktivitet Texter om tandvård på sex språk
1177.se Tema Reseråd och vaccinationer Artiklar inom områdena Allmänna reseråd Sjukdomar och besvär Vaccinationer Reseråd för olika länder Ca 42 allmänna och 200 specifika artiklar Reseråd för alla länder!
1177.se Tema Kroppen Artiklar inom områdena Cirkulation och andning Fortplantning Hormonella systemet Immunförsvaret Kroppens byggstenar Kroppens olika delar Kroppens temperatur På gång: Uppdaterad version av anatomiska atlasen. Anatomisk atlas Matsmältning och urinvägar Rörelseapparaten Nervsystemet och sinnesorganen Ca 16 artiklar samt stor textmassa i den anatomiska atlasen
Välj landsting och få regional information
Hitta och jämför vård 8795 mottagningar På gång: Jämför kvalitet i specialiserade vård, jämför pris i tandvården, jämför väntetider, förbättrade kontaktuppgifter och uppgifter om personal och kompetenser.
Kontaktuppgifter och information Öppettider och telefonnummer Koppling till Mina vårdkontakter Hitta rätt via karta
Egenvårdsguiden 1177.se som bok
Mina vårdkontakter 19
Norrbotten Västerbotten Här finns Mina vårdkontakter Analys avslutad Jämtland Dalarna Västernorrland Gävleborg Startar under 2011 Uppsala Värmland Västmanland Örebro Stockholm Västra Götaland Halland Jönköping Östergötland Kalmar Kronoberg Sörmland Gotland Skåne Blekinge
Ärenden via formulär Beställa tid för besök Av- och omboka tid Förnya recept Beställa journalkopia Förnya hjälpmedel Begära intyg Kontakta mig Rådgivning Fråga sjuksköterskan
Andra tjänster i Mina vårdkontakter Direktbokning i webbtidbok Kallelse Provtagning Recept och läkemedel Beställning av hjälpmedel Kvalitetsregister Vårdval
Nationell tjänst för tidbokning Direkttidbokning Integration med fyra journalsystem Ytterligare fyra nya vårdsystem på gång Ny tjänst för kallelse
Klamydiatjänsten i Mina vårdkontakter En generell tjänst för provtagning som idag används för klamydiaprov Används idag i Skåne, Östergötland, Stockholm, Jönköping, Halland, Blekinge, Kalmar och fler är på gång.
Vårdval direkt i Mina vårdkontakter
Läkemedelstjänster i Mina vårdkontakter
Mina vårdkontakter i siffror Jan 2008 Jan 2009 Jan 2010 Mars 2011 Invånarkonton 100.000 149.000 300.500 587.000 Vårdaktörskonton 5.300 11.800 28.600 47.000 Vårdmottagningar 300 744 1.800 3.300 Landsting 4 10 14 18 Inloggningar/dag 1.800 2.800 4.900 8.900
Användarkonton i Mina vårdkontakter
1177 Sjukvårdsrådgivningen 29
1177 Sjukvårdsrådgivningen är: Det nationella kortnumret 1177 Smart telefonisystem som stödjer omkoppling exempelvis vid kriser och köbildning Rådgivningsstöd med medicinska beslutsunderlag, journal och hänvisningsstöd med katalog över vårdenheter Sjuksköterskan bedömer vårdbehov och hänvisar till rätt vårdnivå eller ger egenvårdsråd
Anslutningsläget 1177 mars 2011 Norrbotten Västerbotten Jämtland Västernorrland 1177avtal I drift 91 % av befolkningen når sin sjukvårdsrådgivning via 1177 Gävleborg Dalarna Uppsala Värmland Västmanland Stockholm Örebro Sörmland Östergötland Västra Götaland Jönköping Gotland Kalmar Halland Kronoberg Skåne Blekinge
Rådgivningsstödet 1177 160 symtombaserade beslutsunderlag 340 fördjupande faktablad Egenvårdsråd Journal Olika brådskegrader Hänvisningsstöd med kontaktuppgifter Återuppringningsfunktion Inspelningsfunktion alla samtal spelas in
Rådgivningsstödet 1177 Telefonidelen Telefonidelen Informationsdelen Informationsdelen Journaldelen Journaldelen
Rådgivningsstödet i webbversion För exempelvis primärvård
Tre kanaler med samma medicinska bas www.1177.se Rådgivningsstödet 1177 Rådgivningsstödet webb
Samtalsprocessen 1177 består av: Värdegrunden i det goda samtalet Att använda samtalsprocessen som metod Att förstå rådgivningsstödets uppbyggnad Att använda rådgivningsstödet aktivt i samtalet Utbildning i samtalsprocessen ingår i införandet av 1177 Samtalets fem faser
Nationella värden Inkommande samtal per månad: ca 374 000 (jan-2011) Andel besvarade samtal per månad: 82% (jan-2011) Kännedom om tjänsten: 84% (q4/2009) 23 % kommer ihåg numret 1177 (q4/2009) 48 % av befolkningen använder 1177-tjänsten som första kontakt med vården (q4/2009) 88 % är nöjda med tjänsten (okt- 2010) 96 % av inringande följer råden (okt-2010)
Statistik februari 2011 Journalanteckningar 220 400 (92%) Egenvårdsråd 42% Hänvisning Primärvård 37% Hänvisning Specialiserad vård 17% Hänvisning Övrigt (ambulans, tandvård, kommunal verksamhet, övrig HSV, uppföljning m m) 4% Upplysningssamtal 20 100 (8%)
UMO.se 39
UMO för dig mellan 13 och 25 Hitta din mottagning Panikknapp Fråga UMO Dölj nakenbilder
Välj din favorit UMO om sex, hälsa och relationer
UMO är normkritiskt och inkluderande Inga förutfattade meningar
På UMO finns alla ungdomsmottagningar Våga boka tid
UMOs snoppkampanj lockar killar
UMO finns på Facebook
Ungdomspanelen kollar allt
Fråga UMO svarar på 8000 frågor per år Svararna är personal på ungdomsmottagningarna
Typer av frågor Nya projekt
Nya utmaningar Ramverk för samordnad e-tjänsteutveckling ger stöd för en snabb och konkurrensutsatt utveckling Jämförelsetjänst tandvård visar kontaktuppgifter och priser på 1177.se Din journal på nätet undersöker etiska, medicinska och juridiska frågor och invånarnas krav Förstudie kring cancerrådgivning per telefon Nationell kampanj kring 1177
Vårdtjänster 50
Rikshandboken för barnhälsovård NPÖ Nationell Patientöversikt Vårdtjänster Elektroniska sjukintyg Pascal Patientens sammanhållna läkemedelsinformation Nationellt Hälsobibliotek Säkerhetstjänster Elektroniska dödsbevis EFA - Elektronisk födelseanmälan LTJ - Läkemedelsförteckningstjänsten
NPÖ Nationell Patientöversikt 52
NPÖ Nationell patientöversikt Ger behörig vårdpersonal direkt åtkomst till patientinformation (under förutsättning att patienten ger sitt samtycke)
Säkerhetstjänster 54
Säkerhetstjänster Säkrar patienternas integritet och ser till att endast rätt person får tillgång till rätt information. Säkerhetstjänstertjänster Autentisering Åtkomstkontroll Samtycke / Spärr Utlämnande Vårdrelation Notifiering Patientkontext Logg Logganalys
SIL Svensk informationsdatabas för läkemedel 56
SIL Tillgång till relevant information i förskrivningsögonblicket Varna vid interaktion samt olämplighet vid graviditet eller amning Se TLVs förmånsbegränsningar och LKs rekommendationer Söka läkemedel via terapiklass Strukturerad dosering Mallordinationer
Pascal Patientens sammanhållna läkemedelsinformation 58
Pascal En sammanhållen läkemedelslista för höjd kvalité vid läkemedelsbehandling
LTJ Läkemedelsförteckningstjänsten 60
LTJ Läkemedelsförteckningstjänsten Hämtar information om patienters köp av förskrivna läkemedel Apotekens Service NPÖ LTj Läkemedelsförteckningen Journalsystem
EFA Elektronisk födelseanmälan 62
EFA Elektronisk födelseanmälan Personnummer till nyfödda online
Elektronisk dödsanmälan 64
Elektronisk dödsanmälan Effektivare informationsflöden mellan vård/omsorg och myndigheter Dödsbevis Skatteverket Dödsorsaksintyg Socialstyrelsen
Elektroniska sjukintyg 66
Elektroniska sjukintyg Elektroniska kommunikationsvägar i stället för pappersintyg e-mu
Vårdhandboken 68
Vårdhandboken Ett praktiskt verktyg för dem som arbetar i vård och omsorg
Rikshandboken för barnhälsovård 70
Rikshandboken för barnhälsovård Webbaserad metodbok Ny webblösning 2011 Ineras förvaltning
Eira 72
Eira Samlar och tillgängliggör vetenskaplig information för personal i hälso och sjukvård
Nationellt hälsobibliotek 74
Nationellt Hälsobibliotek En samlad strukturerad kunskapsplats för vård och omsorg Är talidomid ett behandlingsalternativ till min tvååriga patient med tuberkulos? Nationellt Hälsobibliotek 75
Infrastrukturtjänster
Teknisk infrastruktur Kund / Användare Invånartjänster Vårdtjänster Sjunet HSA SITSH Kundservice Video Tjänsteplattform Biobankregister Nationell test
Sjunet 78
Sjunet kvalitetssäkrat kommunikationsnät Nyhet Nyttjarens nät Nyttjarens Nät Nyttjarens Nät Nyttjarens Nyttjarens Nyttjarens Nyttjarens Nät Nät Nät Nät Internet DIREKT Till Till exempel Regionnät VPN (Tunnel genom Internet) SJUNET Tredjepart (Indirekt)
Katalogtjänst, HSA 80
HSA Elektronisk katalogtjänst med kvalitetssäkrade kontaktuppgifter Brukare av information i HSA t.ex. BIF, SITHS, 1177 m.fl. HSA HSA-kataloghotell Alternativ: Manuell anslutning Nationell grundoch stödtjänst Alternativ: Direkt anslutning HSA Extern katalog Lokal nivå Alternativ: Anslutning via egen extern katalog Intern katalog Katalogadministratör
Identifieringstjänst, SITHS 82
SITHS Ett smart kort för elektronisk identifiering Säker inloggning Säker E-post Inpassering Fysisk ID-handling
Kundservice
Kundservice Ineras kundfunktion Landsting (användare) Kommuner (användare) Verksamhetens Lokala IT support inom Landsting, Kommuner och ev. Privata vårdgivare Privata Vårdgivare (användare) Leverantörer/ Externa parter Vård och omsorg 08-452 72 72 kundservice@inera.se Öppet: må-to 9-12 www.inera.se/kundservice 020-140 12 22 nationellitservice@tdc.se öppet: 24/7/365 Hanterar tjänsterna: Sjunet HSA SITHS Easy 1a linjen Kundservice 2a linjen Anslutningsstöd anslutningsstod@inera.se 1a linjen IT Service 2a linjen Teknikstöd teknikstod@inera.se Hanterar tjänsterna: Sjunet HSA SITHS Video BIF NPÖ 3:e linjen Leverantörer
Tjänsteplattform 86
Nationell Tjänsteplattform Nationella tjänster med lokala producenter Utan integration Med integration