Tillgänglighet via telefon och e-post Gott bemötande efter att ha ringt kommunen och ställt en enkel fråga Svar på enkel e-postfråga inom två arbetsdagar Svar på enkel fråga efter att ha ringt kommunen Jämfört med 2012 visar våra resultat 2013 en stor förbättring när det gäller tid för att få svar på frågor via e-post. Vi har sett över rutinerna tillsammans med vår IT-enhet. Mellan åren ser vi en försämrad tillgänglighet på telefon. Vi kommer därför under 2014 att ha fokus på hur våra telefonrutiner kan förbättras. Glädjande är att vi fortsätter att ha mycket goda resultat när det gäller vårt bemötande.
Öppettider kvällar och helger Bibliotekets öppettider utanför kontorstid Simhallens öppettider utanför kontorstid Återvinningscentralernas öppettider utanför kontorstid Vi har öppettider som ligger i nivå med medel bland övriga kommuner. Vårt nya VA-bolag, VAMAS, har utökat öppethållandet vid återvinningscentralerna under 2013. Det är dock fortfarande en låg nivå på vårt öppethållande utanför kontorstid.
Väntetider Handläggningstid för att få ekonomiskt bistånd Väntetid för dem som inte får förskoleplats på önskad datum Förskoleplats på önskat datum Väntetid för att få plats på ett äldreboende När vi jämför våra resultat mellan 2012 och 2013 ser vi att väntetider till förskola och äldreboende har minskat. Vi ser också att väntetiden för de som inte fått förskoleplats på önskat datum i genomsnitt är 14 dagar. På kommunfullmäktiges uppdrag påbörjades en boendeutredning under 2013. Utredningen ska ge svar på hur kommunen ska planera särskilda boendeformer framåt i tiden. Handläggningstid för att få ekonomiskt bistånd (försörjningsstöd) ligger på en nästan oförändrad nivå.
Trygghet Antal barn per personal inom förskolan Andel trygga invånare Antal olika vårdare på besök i hemtjänsten under 14 dagar Malung-Sälens kommun fortsätter att ha mycket goda resultat när det gäller måtten för att spegla olika aspekter av trygghet. Inom alla tre områden som mäts ligger vi bland de bästa kommuner som deltar i mätningen.
Information och delaktighet Möjlighet att ha inflytande över kommunens verksamheter God information på hemsidan Möjlighet att delta i kommunens utveckling Vår information på hemsidan har sakta fortsatt att förbättras. Utvecklingen av en ny hemsida och närvaro i sociala medier sedan hösten 2013 förväntas ge förbättrade resultat 2014. Att utveckla den lokala demokratin är ett prioriterat mål i kommunfullmäktiges plan för denna mandatperiod. Bland annat pågår aktiviteter för att öka ungas inflytande och delaktighet.
Förskola och grundskola Elevers syn på skolan och undervisningen i årskurs 8 Behörighet till nationellt program på gymnasiet Elevers resultat i nationella prov i årskurs 6 Elevers resultat i nationella prov i årskurs 3 Kostnaden per betygspoäng i grundskolan Kostnaden för barn i förskolan Det sammanvägda resultatet av elevers syn på skolan i årskurs 8 placerar Malung-Sälens kommun på 10:e plats i landet. När det gäller de nationella proven i årskurs 3 och årskurs 6 är de oförändrade mellan 2012 och 2013. Kostnaden per betygspoäng i grundskolan har åter ökat och vi ligger nu sämre än medel. Kostnaden för barn i förskolan har också ökat. Andelen behöriga till nationellt program har ökat rejält mellan åren. De åtgärder som sattes in för att höja måluppfyllelsen i årskurs 9 har haft effekt.
Gymnasieskola Andel som fullföljer gymnasieutbildningen Kostnad för elev som inte fullföljer gymnasieskolan Andel elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen har minskat från år 2012 till 2013 och därav följer en ökad kostnad per elev mellan åren.
Äldreboende Ganska och mycket nöjda brukare i äldreboende Kostnad för en plats i äldreboende Serviceutbud i äldreboende Vi ligger på en fortsatt mycket hög nivå när det gäller våra brukares nöjdhet. Kostnaderna för en plats i särskilt boende har minskat mellan 2012 och 2013. Måttet som redovisar serviceutbudet har ett sämre värde 2013 jämfört med 2012. Vi kan inte erbjuda internetuppkoppling och inte heller organiserade aktiviteter under helgerna i tillräcklig omfattning.
Hemtjänst, handikappomsorg och socialtjänstens ungdomsarbete Nöjda brukare i hemtjänsten Serviceutbud i grupp- och serviceboende Ungdomar som inte behövt förnyad kontakt med socialtjänsten ett år efter insats Kostnad per brukare i hemtjänsten Omsorgs- och serviceutbud i hemtjänsten Vi fortsätter att ha en mycket hög nöjdhet bland våra brukare som har hemtjänstinsatser. Serviceutbudet i hemtjänsten ligger som genomsnittet bland de deltagande kommunerna medan utbudet i grupp- och serviceboende (LSS) ligger på en högre nivå. Kostnader för hemtjänsten ligger ungefär som medelvärdet. Mellan 2012 och 2013 är det något färre ungdomar som inte behöver förnyade kontakter med socialtjänsten. Socialnämnden arbetar med en översyn av bland annat insatser för barn och unga.
Arbetstillfällen, företagande och folkhälsa Nystartade företag per 1000 invånare Andelen förvärvsarbetande Sjukpenningtalet i kommunen Andel med försörjningsstöd Samlat omdöme om företagsklimatet När vi jämför resultaten mellan 2012 och 2013 kan vi se att vi fortsätter att ha nystartade företag i ganska hög omfattning och att vi har ökande sysselsättningstal. Företagsklimatet har mätts för första gången och kommunen har ett lågt sammanfattande värde. Omdömena om alkoholhandläggningen är dock mycket positiva. Kommuninvånarnas sjukpenningtal har ökat något men är lägre än medelvärdet. Andelen invånare med försörjningsstöd placerar vår kommun sämre än medelvärdet. Ett nytt folkhälsopolitiskt program har beslutas av kommunfullmäktige under 2013.
Miljö och attraktivitet Upplevelse av kommunen som en bra plats att leva och bo på Effektiv hantering och återvinning av hushållsavfall Andelen inköpta ekologiska livsmedel Kommunens pågående arbete med Bilden av Malung-Sälen är en viktig ingrediens för att ytterligare öka andelen som trivs med att bo och leva i kommunen. När vi jämför miljömåtten mellan 2012 och 2013 ser vi att andelen återvunnet avfall minskat mellan åren. Ekologiska livsmedel köps på en mycket låg nivå. En måltidspolicy har beslutats i kommunfullmäktige för att bland annat tydliggöra ambitionerna att öka både ekologiska och närproducerade varor och man har tagit hänsyn till policyn i den livsmedelsupphandling som avslutades hösten 2013. Det nya avtalet förväntas få positiva effekter på detta mått.