Projektledning - grundläggande begrepp och metoder G1N

Projektledning - grundläggande begrepp och metoder G1N AU129G HT 2014 distans Institutionen för ingenjörsvetenskap Dokumentversion Studieguide Revision Datum Förändring förhandsutgåva 140625 - Publicerad 140811 korrekturläst 1

Välkommen till kursen! 1 Vi som jobbar med kursen... 3 2 Beskrivning av kursupplägget... 3 2.1 Presentation av dig själv (Första uppgiften)... 3 2.2 Studiegrupp... 4 3 Kamratgranskning... 5 3.1 Vikten av att följa tidplanen under kamratgranskningen... 5 3.2 Ordinarie (första) inlämning i din grupps forum... 6 3.3 Kamratgranskning av varandras första inlämningar... 6 3.4 Finputsad slut-inlämning... 6 4 Litteratur mm.... 6 4.1 Kurslitteratur... 6 4.2 Mjukvara, Microsoft Project professional 2013 (eng)... 6 4.3 Referenslitteratur... 7 5 Kursens innehåll i respektive modul.... 7 5.1 Modul 1 Den generella projektmodellen... 7 5.2 Modul 2 - Ledarskap/grupprocesser... 8 5.3 Modul 3 - Microsoft Project 2013.... 8 5.4 Modul 4 - Förstudien... 8 6 Lärplattformen SCIO samt de viktigaste funktionerna... 9 6.1 Kontaktvägar... 9 7 Formalia... 10 7.1 Examination... 10 7.2 Urkundsgranskning... 11 7.3 Rapporter/inlämningar... 11 7.4 Inaktiva studenter... 11 8 Dina förväntningar på oss... 12 9 Bilaga Schema / tidplan... 12 2

Välkommen till kursen Projektledning, grundläggande begrepp och metoder 1 Vi som jobbar med kursen Kursansvarig/Examinator Johan Wenäll är lärare på Högskolan i Skövde. Johan har jobbat inom industrin i drygt 20 år inom olika befattningar och branscher. Han har tidigare jobbat som produktionsledare, projektledare, produktionstekniker, konstruktionschef samt säljare. Johan är civilingenjör (maskin) från Chalmers och IPMA-certifierad projektledare. 0500-448581 johan.wenall@his.se Lärare Gary Linnéusson är lärare på Högskolan i Skövde. Gary har flerårig industrierfarenhet och har jobbat som montör, inköpare, beredare, produktionstekniker, industridoktorand, projektledare och kommer närmast från Swerea där han arbetade som forskningsingenjör inom gjuteribranschen. Gary är teknisk licentiat från Chalmers med stort intresse i lean produktion. 0500-44 85 47 gary.linneusson@his.se Utbildningsutvecklare Josefine Siewertz har god erfarenhet av distansutbildning och hjälper er tillrätta med lärplattformen, kursregistreringar, grupper, svårt att få kontakt med medlemmar i gruppen mm 0500-448333 josefine.siewertz@his.se 2 Beskrivning av kursupplägget Kursen är uppdelad i fyra moduler som innehåller 3-4 förinspelade föreläsningar (ca 20 minuter långa) samt ett examinerande moment som inlämnas i slutet av varje modul. Du hittar ett schema/tidplan som bilaga till detta dokument. Detta schema följs slaviskt! Modul 1 är en hemtentamen (flervalsfrågor) som utförs via internet på begränsad tid. Modul 2, 3, 4: Först läser du teori, sedan lämnar du in en första inlämning till din studiegrupp, granskar/blir granskad (Kamratgranskning), korrigerar och laddar upp din finputsade inlämning. 2.1 Presentation av dig själv (Första uppgiften) Presentationsuppgiften är ett första tillfälle att testa lärplattformen samt att delge övriga deltagare i kursen lite information om dig. I din presentation skriver du en del om dig själv samt svarar på om du vill arbeta helt individuellt eller tätare ihop med andra. 3

Presentationen kan t.ex. innehålla var du bor, vad du jobbar med och gärna vad du hoppas få ut av kursen. Du får gärna även beskriva fritidsintressen m.m. och lägga till ett foto. För att underlätta för andra studenter att få kontakt med dig kan du skriva med kontaktuppgifter såsom mobilnummer, privat e-postadress etc.. Presentationen bör också innehålla svar på frågorna: Vill du jobba individuellt med minsta möjliga uppbundenhet eller tätare med större möjlighet att lära av andra? Kan du tänka dig att lägga 2-3 timmar på att träffa din studiegrupp? Beskriv vilken ambitionsnivå du har med kursen, hur mycket tid tänker du lägga?(2,5,10, 20 timmar per vecka), vilken datormognad och vana från distansstudier har du? Om filen är i pdf-format så har alla möjliget att läsa vad du skrivit. 2.2 Studiegrupp Studiegruppen är en löst sammanhållen grupp av människor som finns som hjälp till varandra för att ge varandra feedback (Kamratgranskning), svara på frågor, stötta varandra mm. Ni kommer att ingå i små studiegrupper om ca 10 personer. För att få tillgång till en studiegrupp krävs att du skriver en presentation om dig själv samt att du genomfört hemtentamen Modul 1. Det finns två möjligheter att arbeta i studiegrupp. Antingen arbetar du helt individuellt eller också har du önskemål om att arbeta tätare ihop med andra. I slutet av varje modul skall studiegruppen granska och avge omdömen om varandras första inlämning. Det är minimumkravet för aktivitet i er studiegrupp. Eftersom alla inlämningar är individuella så kommer din inlämning att vara unik. I teorin så borde det fungera så att ni inom studiegruppen, söker hjälp av varandra för att lösa mindre problem. Det finns en stor fördel i att lära av varandra och fördelarna uppväger därför nackdelarna. Mitt råd är att ni skall kämpa med att få er studiegrupp att fungera. Det tjänar ni på. Vår erfarenhet är att vissa är mycket nöjda över att arbeta i grupp och andra tycker inte att det är fullt så bra. Vanliga orsaker till att det inte fungerar är att gruppmedlemmarna har svårigheter att få kontakt, att man har olika förväntningar, ambitionsnivå och erfarenhet inom gruppen. Vi hoppas att den inledande presentationsövningen kommer att avhjälpa en stor del av detta. De som har möjlighet bör försöka träffa varandra i inledningen av kursen. Individuellt arbete som utförs helt självständigt Vill du jobba så mycket som möjligt individuellt så laddar du upp din presentation i kurssajten under Forum /Presentation / Här laddar du upp din presentation om du vill jobba SJÄLVSTÄNDIGT. Individuellt arbete men med frivilligt inslag av samarbete. Vill du ha mer kontakt med andra så laddar du upp presentationen under Forum /Presentation/ Här laddar du upp din presentation om du vill jobba i GRUPP- SAMARBETE. Tag kontakt med 3-4 personer i din grupp. Det är ert eget ansvar att få denna grupp att fungera. Som hjälp finns ett gruppkontrakt i filsamlingen att utnyttja helt eller i delar. Oavsett samarbetsform så tilldelas alla en grupp om ca 10 personer. Du följer sedan processen Kamratgranskning. 4

3 Kamratgranskning Kamratgranskning är en metod som innebär att studenter granskar och ger omdöme på andras arbete. I filsamlingen finns ett dokument som behandlar dess för och nackdelar. Läs detta dokument. Jag tycker du skall greppa detta unika tillfället att få feedback från många personer på ditt arbete, men tänk på att det är du själv som ansvarar för att din inlämningsuppgift uppfyller kraven. Den bedömning som studenter gör påverkar INTE ditt betyg. Så här svarade studenter på en mini-undersökning våren 14. Svaren pekar på att kamratgranskning upplevs positivt och bidrar till lärandet. Jag har haft stor behållning av att läsa andras rapporter innan slutinlämningen(30 st svar) % Instämmer inte alls betyg 1 1% 2 2% 3 32% 4 32% Instämmer i mycket hög grad, Betyg 5 26% Jag har fått bra synpunkter från min studiegrupp som hjälpt mig vidare innan slutinlämningen. (30 st svar) % Instämmer inte alls betyg 1 7% 2 17% 3 27% 4 37% Instämmer i mycket hög grad, Betyg 5 13% 3.1 Vikten av att följa tidplanen under kamratgranskningen Detta är en kurs i projektledning och att leverera i tid är något vi tränar på. Eftersom vi är beroende av varandra så är det ytterligare en viktig anledning att leverera i tid. Missar du deadline på något av momenten Första inlämning / Granskning / Slutinlämning så flyttas du över till omexamination under jul-veckorna. Detta gäller oavsett skäl till din försenade inlämning. Du får då starta om processen från början med din första inlämning. Undvik detta eftersom du förmodligen vill vara studiefri under julveckorna. Det är inte meningen att första inlämningen skall vara ett hafsverk som tillkommit i tidsnöd. Minimumkraven innebär att samtliga moment skall vara besvarade enligt instruktioner i respektive inlämningsuppgift. Lärare/examinator kommer att göra stickprov bland första inlämningarna. De som ej uppfyller minkraven blir underkända på hela uppgiften, med möjlighet att komplettera innan kursavslut. Tänk på att ju mer komplett din första inlämning är desto bättre feedback får du från dina studiekamrater. 5

3.2 Ordinarie (första) inlämning i din grupps forum Ladda upp din första inlämning i forum M2 / Grupp XX. Detta gruppforum stängs för nyuppladdning vid deadline. Använd rätt mall Svarsmall M2.doc som finns under respektive modul i SCIO. I samband med att du lämnar in första inlämningen så startar nästa modul. Se till att din första inlämning är av så bra kvalitet att du i slipper kämpa med andra inlämningen OCH nästkommande modul samtidigt. Visa respekt för de som skall granska din uppgift genom att göra ditt allra bästa. 3.3 Kamratgranskning av varandras första inlämningar Ladda upp din första inlämning i forum. Klicka och sortera på inlämningsdatum. Välj de två efterföljande inlämningarna till din egen och finns ingen efter dig så väljer du två stycken från början. Ladda upp din granskning enligt exemplet i forum. Du följer den rättningsmall som finns i Svarsmall M2.doc Ladda upp samma dokument till granskad student, men nu med dina kommentarer. (Du adderar ditt studentid som ändelse till namnet. I mitt fall adderar jag _wenj). Självklart får du ge rejält med kommentarer utöver de minimum-krav som finns. För att säkerställa att första inlämningen håller en tillräckligt hög kvalitet så skall studenten kontrollera att minimumkraven är uppfyllda för första inlämningen 3.4 Finputsad slut-inlämning Du reflekterar över granskningarna från dina medstudenter och korrigerar vid behov din inlämningsuppgift. Du sammanställer de olika granskningar du fått på din egen uppgift, och klistrar in dessa på ditt Svarsmall M2.doc (Titta i Filsamlingen/goda exempel/m3 i filsamlingen så förstår du principen) Ladda upp din finputsade (andra) inlämning under SCIO/uppgifter. Skulle du bli underkänd på din finputsade (andra) inlämning, så har du ytterligare en chans att rätta till detta mot slutet av kursen. 4 Litteratur mm. 4.1 Kurslitteratur Projektledning, Tonnquist. Aktuell kursplan hänvisar till fjärde utgåvan (ISBN 9789152312650). Under våren 2014 så har det kommit en ny femte utgåva (ISBN 9789152326473). Om du väljer att köpa en begagnad fjärde utgåva så fungerar det utmärkt tillsammans med en korsreferenslista för utgåva fem. Den listan får du tillgång till då du registrerat dig på kursplattformen SCIO.. Nilsson, B. (2005). Samspel i grupp. Lund: Studentlitteratur. ISBN 9789144043548. 4.2 Mjukvara, Microsoft Project professional 2013 (eng) Möjlighet till fri nedladdning av mjukvaran finns via Högskolan i Skövde för registrerade studenter. Instruktioner för installation kommer att bli tillgänglig på kursplattformen Scio. Se till att omgående påbörja installationen så snart ni fått inloggningsinformation(se schemat i bilagan till detta dokument).. Det förekommer i sällsynta fall att man får problem med installationen. Det finns två lösningar på detta problem. Bäst är att däremot att få installationen att fungera. 6

1. Mjukvaran går att installera på de flesta lokala lärcentrum. http://www.nitus.se/. Du får själv ta kontakt med ett närliggande lärcentrum. 2. Du kan fjärransluta dig till din dator på högskolan. Du kan då använda mjukvaran online. Via fjärranslutningen så kan du även nå word/excel samt konvertera till pdf. Windows: https://support.comaround.se/content/guide/textguide.aspx?guideid=295561 Mac: https://support.comaround.se/content/guide/textguide.aspx?guideid=295883 Behöver du support med tjänsten så är det till skolans helpdesk du skall vända dig. http://www.his.se/ar-student/kontakt-och-service/it/ Observera: Om du har Mac så fungerar inte mjukvaran. Du får då köpa/låna en PC eller välja punkt 1 eller 2 av ovanstående punkter. Enkätsvar från våren 2014: Hur gick det att installera ms project 2013? % Plätt-lätt. 34% Inga större bekymmer 38% Ganska svårt 22% Jag fick nästan gråa hår 3% Jag har gett upp 3% Några av de som fick grå hår installerade fel version och fick problem med ominstallation Jag har valt att inte använda någon särskild litteratur för denna mjukvara eftersom gott om extra handledning finns på Internet. Vi kommer gå igenom mjukvarans hjälpfunktioner grundligt i de inspelade föreläsningarna. 4.3 Referenslitteratur Referenslitteratur är sådan litteratur som jag valt att studera för att skaffa material till inspelningarna. Du behöver inte köpa referenslitteratur. Kompendium i projektledning, Högskolan i Skövde Nordsten / Ekmark, 2007 (Materialet finns att ladda ner på SCIO) Om projekt, Wenell, 2002 (Wenäll är ej släkt med Wenell) Projektplanering, Nordberg, 1997 Projektarbete, Hagman, 2002 Att arbeta i projekt, Eklund, 2002 Projektledaren, Briner, Gedders, Hastings, 1999 Mål till nytta, Kylén, 2000 Practice Standard for WORK BREAKDOWN STRUCTURES, PMI, 2011 5 Kursens innehåll i respektive modul. 5.1 Modul 1 Den generella projektmodellen Modulen är ett teoretiskt kapitel som behandlar den generella projektmodellens faser: Initiering av projekt 7

Förstudien Genomförandet Avslutet Effekthemtagningen Avsnittet är omfattande men nödvändigt för att bygga upp de teoretiska kunskaperna. Tentamen utförs på lärplattformen SCIO. Du startar testet och har en begränsad tid på dig att svara på ett antal frågor. Från det datum hemtentamen öppnas så har du 3 försök på dig att klara den tidsbegränsade tentamen. Du måste klara tentamen innan slutdatum enligt schemat. Om du ändå missar tentamen så kommer ett omtentamenstillfälle att ordnas i slutet av kursen. Se till att ha läst kurslitteratur samt följt inspelade föreläsningar innan du ger dig i kast med tentamen. På lärplattformen SCIO/Modul 1, finns ytterligare instruktioner samt övningsfrågor för att lära dig tekniken med denna typ av tentamen. 5.2 Modul 2 - Ledarskap/grupprocesser Modulen kommer behandla Grupprocesser Ledarskap Kommunikation Konflikthantering I den här modulen skall ni reflektera över vad som hänt under en valfri grupps utveckling. Du kan tidigt välja en grupp som du skall skriva om. Det kan vara en samfällighetsförening, idrottsförening, en arbetsgrupp på jobbet mm. Ni kan med fördel tidig kika lite på kurslitteraturen för att orientera er. Du lämnar in en egen individuell inlämning. I den här modulen tilldelas du dessutom en studiegrupp. En väl fungerande studiegrupp hjälper varandra att lösa svårigheter som uppstår. I den här modulen är det dessutom viktigt att du lär dig metoden att kamratgranska andra studenter. 5.3 Modul 3 - Microsoft Project 2013. Installera Ms Project 2013, engelska enlig separat instruktion som publiceras i filsamlingen ihop med övrigt modulmaterial, längre fram i kursen. Jag har lite svårt att förstå att så många laddar ner fel version (felaktiga versioner 2007, eller svenska versionen mm). Uppgiften som alla skall lösa är byggd på en mall. Mallen har ett antal variabler så att ni alla kommer att lämna in olika lösningar. Uppgiftens karaktär gör att det är mycket svårt att ta någon annans filer och bygga om dem till sin egen lösning. Bäst är att göra jobbet själv. 5.4 Modul 4 - Förstudien Att förbereda en förstudierapport behandlar alla ingående moment i projekt från bakgrund till avslut. Det är därför ett bra sätt att åtminstone teoretiskt genomföra ett projekt. Ni skall ha skaffat er tillräckliga kunskaper under de första tre modulerna för att ändå klara uppgiften. Modul 4 behandlar processen för framtagning av en förstudie och djupdyker ner i följande metoder och verktyg. SMARTa 8

Projekttriangeln WBS SWOT Intressentanalys MOSCOW Minirisk/Maxirisk I den här modulen skall du ha lämnat in en helt egen unik lösning. Titta igenom M4/goda exempel som finns och börja redan nu fundera på vad din förstudie skall handla om. De goda exempel är publicerade efter slutinlämningen då smärre brister är åtgärdade. 6 Lärplattformen SCIO samt de viktigaste funktionerna Kursen använder lärplattformen Scio som du når via Studentportalen > Scio lärplattform > AU129G HT14 6.1 Kontaktvägar Ni är så härligt många och det medför att vi behöver vara lite stramare i vårt sätt att kommunicera. Här följer information om verktygen i Scio: Forum: Här postar du alla dina frågor. Detta är den viktigaste informationskanalen för er som studenter. Kolla ofta och ta aktiv del i diskussioner. Lär dig också hur du markerar inlägg som lästa. E-posta inga frågor till lärare som har med kursinnehållet Projektledning att göra. Du kommer enbart få till svar att Posta i forum så du få svar. Känner du dig övertygad så är det positivt att ni hjälper varandra genom att svara på varandras inlägg. Har du frågor om kursinnehåll och inte tycker att forum räcker till, så ta hjälp av din studiegrupp. Normalt löser ni problemet annars så hör ni självklart av er till lärare. Har du frågor av mer individuell/administrativ karaktär så maila utbildningsutvecklare Josefine Siewertz. Hon kommer då ta hand om din fråga. Om så krävs så vidarebefordrar Josefine till lärare och kursansvarig. Anslagstavlan: Anslagstavlan används ofta som en blänkare om att viktig information är presenterad på annat ställe. Du skall ändå ta för vana att alltid regelbundet kontrollera forum. Anslagstavlan är bra på så sätt att den även kan fungera som en mailfunktion till allas studentmailadresser på kursen. 9

Filsamling/kursmaterial: Här finns allt kursmaterial. Inl uppgift modul 2-4: Här lämnar du in uppgifter och får feedback. Ett generellt råd: Om du får automatgenererade mail från SCIO så gå alltid in på "Uppgifter" för att kolla om jag har skrivit något speciellt åt Dig där! E-post Din studentmail ser ut såhär. ex: a1hxlab@student.his.se. Behöver vi nå dig så är det ALLTID här du kontaktas. Du får själv sörja för att e-post vidarebefordras till den adress du helst vill bli kontaktad på. Undvik att använda hotmail, gmail etc. Vi svarar på dessa adresser men jag letar inte upp dem för att maila dig. Du loggar in till din studentmail via: https://mail.his.se/ Kontakt mellan er studenter Till din hjälp finns SCIO > Forum > Gruppforum. Internet erbjuder en gigantisk flora av kontaktmöjligheter utöver detta. Du skall alltid ta för vana att regelbundet kontrollera våra kontaktvägar. Självklart kan du närsomhelst ringa till lärare eller utbildningsutvecklare oavsett ärende. 7 Formalia 7.1 Examination Till varje inlämningsuppgift finns beskrivet vilka krav som gäller för examinationen. Generellt kan sägas att varje inlämningsuppgift är examinerande. Inlämningsuppgifter, 3hp, (Samtliga moduler måste vara godkända för att erhålla 3 hp) Modul 1: Hemtentamen, Projektförberedelser Modul 2: Inlämningsuppgift: Grupper/ledarskap Modul 3: Inlämningsuppgift: Ms project Individuell inlämningsuppgift, 4,5hp Modul 4: Inlämningsuppgift: Förstudien Dessutom skall du utföra kamratgranskning vilket betyder att du kommer att få ta del av och bedöma andras lösningar. Observera! Det är inte så att andra studenter bedömer vilket resultat du till slut får på modulen eller kursen. Det ansvaret vilar på lärare och examinatorer. Inte studenter. 10

Din granskning av andra samt din slutinlämning kommer att betygsbedömmas. Din första inlämning skall uppfylla minimumkraven för att ta sig vidare till nästa steg. Då lärare rättar din uppgift så kommer den att bedömas Godkänd eller Underkänd. Om du är godkänd så kommer du få sparsamt med kommentarer. Är du underkänd så kommer du självklart få vet vad du skall göra för att nå godkänt. 7.2 Urkundsgranskning Inom akademin är det viktigt att ange referenser i rapporter och inlämningar. Det finns många skäl till det. Dels för att visa att du är påläst inom det senaste inom forskningen men även för att visa att du inte medvetet försöker göra gällande att andras resultat är dina egna. (Urkundsförfalskning). I dina rapporter skall du därför följa Harvardsystemet vid referenshantering. I filsamlingen finns en skrift om hur du anger referenser på ett rimligt enkelt sätt. Uppstår situationer som inte förklaras av den skriften, så kan du referera ändå. Det räcker säkerligen långt. Fusk inom akademiska studier ökar. I denna kurs används digitala metoder mot urkundsförfalskning. Efter varje moduls avslut så skickas allas inlämningar till urkundsgranskning. Du behöver inte göra något mer än att följa anvisningarna hur du skall döpa dokumenten. Du kan läsa om urkundsgranskning här: http://www.urkund.se/ Plagiering av andras arbete kan i värsta fall leda till avstängning från kursen. I filsamlingen ligger artiklar från lokaltidningen om studenter som blivit avstängda. 7.3 Rapporter/inlämningar OBS! Utnyttja svarmall M2.doc (eller motsvarande) som finns publicerad i SCIO under varje modul. Där ser du hur försättsblad samt sidhuvud skall se ut. Namngivning av dokument Inlämningsdokument ska namnges enligt följande: efternamn + förnamnets första bokstav + Modulxx+gruppnr.doc Exempel: AnderssonB_M1_grp3.doc Bilagor namnges på samma sätt fast med ytterligare info exakt vad bilagan innehåller ex. AnderssonB_M1_grp3_WBS.doc Om du lämnar in reviderat material så skall du alltid lägga till en revisionsbokstav som visar vilken utgåva som är den senaste. Låt äldre revisioner ligga kvar. 7.4 Inaktiva studenter De studenter som ej laddat upp någon presentation eller ej fullföljt hemtentamen kommer i inledning av kursen att få ett brev med frågan om de fortfarande vill vara aktiva. Om svar uteblir avregistreras de från kursen. Är du det minsta tveksam att klara kursen så bör du begära avhopp inom tre veckor från kursstart. Då är du välkommen att söka kursen igen på samma sätt som tidigare. Detta är ett mycket bra alternativ om du känner att din planering kraschade. Om du däremot väljer att försöka fullfölja kursen, men efter dessa 3 veckor inser att du inte kommer att bli godkänd på kursen så blir ditt handlingsutrymme smalare. Du kan då endast fullfölja kursen genom de omexaminationstillfällen som erbjuds. Dessa tillfällen innebär ENBART inlämning av uppgifter. Ingen extra 11

handledning kommer att erbjudas, d.v.s. lärare har inte skyldighet att besvara frågor. Det vanligaste skälet till avbrott är tidsbrist. Kan du inte avsätta 10 timmar per vecka så bör du överväga att avbryta kursen inom de första 3 veckorna. Du kan då söka kursen igen när din planering medger utrymme för studier. Mer information finns på http://www.his.se/ar-student/registrering/studieuppehall/ 8 Dina förväntningar på oss Kursen motsvarar 200 timmars heltidsstudier. För att klara kursen på 20 veckor så är det planerat att du skall lägga ca 10 timmar per vecka. Det är mycket tid om man dessutom jobbar, har familj samt fritidsintressen. Du bör tidigt planera dina studier. Eftersom du går en kurs där du lägger ned en hel del tid så är klart att du ska ha förväntningar och kunna ställa krav. I olika sammanhang kanske du ringer oss för ett förtydligande. Vi brukar ta det tillfället att prata lite med er om vad som är bra och dåligt. Om du av någon anledning inte är nöjd eller ser möjliga förbättringar kontaktar du kursansvarig eller utbildningscoach för att försöka att reda ut problemet. Berätta också gärna vad du är nöjd med. Under slutet av kursen kommer du att få en uppmaning till din student-mail om att fylla i en kursutvärdering. Vi är mycket tacksamma om du tar dig tid att göra detta då utvärderingen används systematiskt i vårt kvalitetsarbete. Varmt välkomna till kursen! Johan Wenäll, Josefine Siewertz,Gary Linnéusson, 9 Bilaga Schema / tidplan Du hittar detta i filsamlingen. ETT MYCKET VIKTIGT DOKUMENT! 12