Moduler och handledarmanual

Moduler och handledarmanual 28 MARS 2011 2010-03-04

Handledarmanual för Moduler inom Etableringskedjan Bevis för lärande kan se ut på olika sätt Ansökningshandlingar Utskrifter av dokument eller e-post el dylikt Kartläggning Handlingsplan/Jobbplan Observationsbevis (handledarens observationer och anteckningar i dialog med deltagaren, enskilt eller i grupp sammanfattas i en färdig mall s.k. observationsbevis) Uppföljningsrapport Observationsbevis skrivs av handläggare (handläggare används som samlingsnamn för alla yrkeskategorier på Arbetsförmedlingen och Jobbtorg (coach, matchare, SYV, It-pedagog). Läranderesultaten och bedömningskriterierna följer inte någon kronologisk ordning utan kan bedömas varefter deltagaren bevisar sitt lärande. Spara bevisen i OCN:s databas eller i en portfolio som finns på arbetsplatsen (tillhandahålls av processtödjare). Handläggare som utbildats inom OCN är ansvariga för att bevisen registreras. Vi rekommenderar att ni utser någon/ några huvudansvariga för att registreringen sker. Dessa mallar kan användas av kompletterande aktörer, externa och interna leverantörer samt handläggare på JT och AF. Mallar för observationsbevisen finns på vår kommunikationsplattform www.etableringstockholm.se samt på OCN:s databas, se respektive modul. OCN Intag av deltagare i Etablering Stockholm sker gruppvis eller löpande. För registrering av grupp och deltagare i OCN:s databas, skriv datum (ÅÅMM) och ort (Ex Vällingby) vilket blir gruppnamnet (0912 Vällingby). Ange namn och personnummer. Fyll inte i adressuppgifter. Producera och registrera bevis: 1. Gå in på www.ocn.se Databasen logga in Välj fliken Program och Sök/Hantera Sök Etablering Stockholm (Det går även att söka på personnummer) 2. Skrolla längst ner på sidan och gå in i den grupp som deltagaren tillhör, ex 0912 Vällingby 3. Gå in på Hantera Resultat/Poäng (Grön rad) 4. Gå in på aktuell person och under rubriken mallar och hämta aktuell mall/observationsbevis. 5. Fyll i och skriv under med E-signatur och spara! Godkänna bevis: 1. Gå in på aktuell modul och godkänn de kriterier som beviset/n avser. Spara! Intyg på genomförd modul skickas av OCN till processtödjarna för vidarebefordran till deltagaren. För att kunna registrera deltagare i Etablering Stockholm behövs samtycke för OCN:s databas.

ETABLERINGSKEDJAN - från nyanländ till nyanställd Kunskap om den egna kompetensen och personliga mål Mål Söka jobb Arbetslivserfarenhet Kommunikativ svenska Grundläggande datorkunskap Arbetsmarknaden i Sverige Bakgrund Utbildning Erfarenhet Egenskaper

1. Grundläggande datorkunskap LR 1 är för personer som aldrig tidigare använt dator. För personer som har tidigare erfarenhet kan man gå direkt till 2-4. För att få poäng för hela modulen krävs dock att det finns bevis för alla läranderesultat. Bevis: Observationsbevis/Uppföljningsrapport Tolk: kan användas Huvudansvarig för registrering av bevis:

Grundläggande datorkunskap Läranderesultat Deltagaren ska kunna: Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: Bevis för lärande Nivå: 1 OCN-poäng: 2 1. Använda en dator. 1.1 Starta upp och stänga av en dator. 1.2 Använda mus genom att vänsterklicka, dubbelklicka och högerklicka. 1.3 Använda tangentbord genom att använda skrivknappar och funktionsknappar. 1.4 Använda externa enheter så som USB, CD-rom. 1. Observationsbevis. 2. Ordbehandlingsprogram. 2.1 Öppna, skriva i och spara ett nytt dokument. 2.2 Öppna och ändra i ett befintligt dokument. 2.3 Öppna och skriva ut ett dokument. 2.4 Enklare filhantering. 2. Observationsbevis/utskrifter. 3. E-post. 3.1 Skapa ett eget seriöst e-postkonto. 3.2 Ta emot och öppna e-post. 3.3 Skriva och skicka e-post. 3.4 Bifoga dokument. 3. Observationsbevis/utskrifter. 4. Internet. 4.1 Söka information om företag, arbete och utbildning på internet. 4.2 Använda ett enklare översättningsprogram från/på internet. 4. Observationsbevis/utskrifter.

2. Kunskap om den egna kompetensen och personliga mål I dialog mellan handläggare och deltagare, enskilt eller i grupp, kan bevisen för lärandet produceras i form av kartläggningsdokument eller i form av observationsbevis byggt på anteckningar och observationer vid coach- och uppföljningssamtal eller vid gruppdiskussion. Ansökningshandlingar ska skrivas på svenska. Exempel på kartläggning och mall för kartläggning finns på OCN:s databas och på www.etableringstockholm.se Bevis: kartläggning, observationsbevis, ansökningshandlingar samt handlingsplan/jobbplan Tolk: kan delvis användas Huvudansvarig för registrering av bevis:

Kunskap om den egna kompetensen och personliga mål Nivå: 1 Läranderesultat Deltagaren ska kunna: 1. Egen historik i arbetslivet Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: 1.1 Lista de yrken/arbeten som han/hon haft 1.2 Ge exempel på arbetsuppgifter som ingår i respektive yrke/arbete Bevis för lärande 1. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 2. Egen utbildningsbakgrund 3. Lyfta fram egna intressen 4. Egna färdigheter 5. Egna egenskaper 6. Se möjligheter 7. Medvetna val 2.1 Beskriv sin egen utbildningsbakgrund 3.1 Ge exempel på några yrken/branscher som han/hon visar störst intresse för när det gäller arbete 4.1 Ge exempel på hur de egna färdigheterna kan överföras i ett arbete 5.1 Ge exempel på de positiva egenskaper som han/hon upplever att han/hon har 6.1 Ge exempel på egna möjligheter för att komma ut i arbete 7.1 Formulera mål för att komma till arbete 7.2 Redogör för de olika stegen mot arbete 2. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 3. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 4. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 5. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 6. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning 7. CV, personlig kartläggning, handlingsplan, nulägesbeskrivning

3. Arbetslivserfarenhet genom praktik LR 1 och 2 bevisas med observationsbevis efter dialog med deltagaren, enskilt eller i grupp. LR 1.2 kan bevisas med ansökningshandlingar. Praktikansvarig handläggare utvärderar praktiken med stöd av bedömningskriterierna. En mall för uppföljningsrapport för LR 3 finns på OCN:s databas och www.etableringstockholm.se Bevis: Uppföljningsrapport/Observationsbevis/Ansökningshandlingar Tolk: kan delvis användas Huvudansvarig för registrering av bevis:

Arbetslivserfarenhet genom praktik Läranderesultat Deltagaren ska kunna: Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: Bevis för lärande Nivå: 2 OCN-poäng: 3 1. Syftet med praktik. 1.1 Förklara hur praktik kan vara ett sätt för arbetsgivaren. att pröva en individ inför en anställning. 1.2 Förklara hur praktik kan vara en möjlighet att visa hur jag fungerar i yrket och på arbetsplatsen. 1.3 Förklara hur praktiken kan ge nya kunskaper. 1.4 Förklara värdet av nya erfarenheter. 1.5 Förklara hur jag kan använda referenser. 1.6 Beskriva hur en praktikplats kan påverka språkinlärningen. 1.7 Beskriva hur en praktikplats kan påverka det allmänna välmåendet. 1.1 Observationsbevis. 1.2 Observationsbevis/ Ansökningshandlingar. 1.3 Observationsbevis. 1.4 Observationsbevis. 1.5 Observationsbevis. 1.6 Observationsbevis. 1.7 Observationsbevis. 2. Skillnad mellan praktik och reguljärt arbete 2.1 Förklara skillnaden mellan praktik och anställning. 2.2 Förklara varför han/hon som praktikant inte får utföra vissa sysslor på en praktikplats. 2. Observationsbevis. 3. Personal- och arbets policy. 3.1 Passa tider. 3.2 Anmäla frånvaro enligt företagets rutiner. 3.3 Anpassa kläder och andra attribut till arbetet. 3.4 Visa initiativ och ta eget ansvar. 3.5 Visa gott samarbete och kamratskap på arbetsplatsen. 3.6 Följa arbetsplatsens regler. 3. Observationsbevis.

4. Kommunikativ svenska Bevis: Uppföljningsrapport/Observationsbevis Tolk: nej Huvudansvarig för registrering av bevis:

Kommunikativ svenska Läranderesultat Deltagaren ska kunna: Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: Bevis för lärande Nivå: 2 OCN-poäng: 2 1. Muntlig presentation. 1.1 Utifrån situation berätta relevanta fakta om sig själv. 1.2 Berätta kort om sin bakgrund gällande utbildning och yrkes/arbetsrelaterade erfarenheter. 1.3 Presentera sitt önskemål/budskap/fråga/inlägg/ärende. 1. Observationsbevis. 2. Kontakt per telefon. 2.1 Använda grundläggande hälsnings- och avskedsfraser. 2.2 Starta samtalet med tydlig presentation, av sig själv och sitt ärende. 2.3 Läsa in meddelande med nödvändiga person- och kontaktuppgifter i telefonsvarare. 2.4 Ta emot enkel information per telefon och sedan kunna upprepa den. 2. Observationsbevis. 3. Muntlig interaktion. 3.1 Genom följdfrågor säkerställa att han/hon har uppfattat saker rätt. 3.2 Tala om när han eller hon inte förstår. 3.3 Säkerställa att andra förstår vad han/hon menar. 3. Observationsbevis. 4. Planera inför ett uppföljningssamtal. 4.1 Ta med sig efterfrågade dokument/handlingar till ett målinriktat uppföljningssamtal. 4.2 Presentera sina dokument/handlingar muntligt. 4.3 Ta upp sina, i förväg, planerade frågor/funderingar. 4.4 Presentera sina egna förslag/önskemål om kommande planerade aktiviteter. 4. Observationsbevis.

5. Söka jobb Beviset för LR 3.2 och 4.1-4.11 ska vara på svenska. Mall till Observationsbevis finns på OCN:s databas samt www.etableringstockholm.se Bevis: Uppföljningsrapport, Utskrift, Observationsbevis och/eller ansökningshandlingar Tolk: kan delvis användas Huvudansvarig för registrering av bevis:

Söka jobb Läranderesultat Deltagaren ska kunna: Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: Bevis för lärande Nivå: 2 OCN-poäng: 3 1. Olika sätt att söka arbete. 1.1 Orientera sig i Arbetsformedlingen.se. 1.2 Registrera sig på Mitt CV. 1.3 Hitta och registera sig på andra jobbsökarsidor via Internet. 1.4 Ta reda på hur valda arbetsgivare vill bli kontaktade. 1.5 Kontakta arbetsgivare på lämpligt sätt via telefon och/eller personligt besök, e-post, hemsida. 1.6 Beskriva sitt eget kontaktnät. 1.7 Skicka intresseanmälan till arbetsgivare. 1. Utskrift/observationsbevis. 2. Egna styrkor och kompetenser. 2.1 Beskriva sina färdigheter. 2.2 Redogöra för sina formella meriter. 2.3 Beskriva styrkor och utvecklingsområden. 2.4 Beskriva sina personliga egenskaper. 2. Ansökningshandlingar/observationsbevis. 3. Jobbansökan. 3.1 Förklara syftet med CV/meritförteckning och personligt brev. 3.2 Upprätta CV/meritförteckning och personligt brev. 3.3 Förklara syftet med referenser. 3.1 Observationsbevis. 3.2 Ansökningshandlingar. 3.3 Observationsbevis. 4. Anställningsintervju. 4.1 Förklara syftet med en anställningsintervju. 4.2 Förbereda sig genom att veta vart han/hon ska, vem han/hon ska träffa och när. 4.3 Förbereda sig genom att läsa på och informera sig om arbetsplatsen. 4.4 Ge exempel på vanliga intervjufrågor. 4.5 Berätta varför han/hon är intresserad av tjänsten/arbetet. 4.6 Beskriva arbetsgivarnas förväntningar gällande första intryck, klädval, attityd. 4.7 Förklara kroppsspråkets betydelse. 4.8 I intervjusituation ställa frågor för att säkerställa att han/hon uppfattat rätt. 4.9 I intervjusituation ställa frågor för att lära sig mer om arbetet/arbetsplatsen. 4.10 Tillämpa kunskaperna i en intervjusituation. 4.11 Vara förberedd på att vissa arbetsgivare använder sig av gruppintervjuer. 4. Observationsbevis. 5. Arbetsmarknadsprogram. 5.1 Förklara syftet med arbetsmarknadsprogram som är relevanta för honom/henne. 5.2 Förklara hur man går tillväga om man tror sig vara berättigad till ett arbetsmarknadsprogram. 5. Observationsbevis. 6. Praktiska hänsynstaganden. 6.1 Beskriva konsekvenser av resväg till ett nytt arbete. 6.2 Beskriva hur nya arbetstider överensstämmer med studier, barnomsorg, fritidsaktiviteter och övriga åtaganden. 6. Observationsbevis. 7. Använda dator vid jobbsökeri. 7.1 Skriva och skicka ansökan via kundarbetsplats eller annan dator. 7.1 Utskrift/observationsbevis.

6. Arbetsmarknaden i Sverige Bevis: Uppföljningsrapport, Utskrift och/eller Observationsbevis Tolk: kan användas Huvudansvarig för registrering av bevis:

Arbetsmarknaden i Sverige Läranderesultat Deltagaren ska kunna: Bedömningskriterier Deltagaren har uppnått detta eftersom han/hon kan: Bevis för lärande Nivå: 2 OCN-poäng: 3 1. Arbetsplatsregler. 1.1 Förklara varför det är viktigt att passa tider. 1.2 Förklara varför det är viktigt att sjukanmäla sig vid sjukdom. 1.3 Förklara varför det är viktigt att ansöka om ledighet. 1.4 Ge exempel på regler gällande mångfald, jämställdhet och arbetsmiljö på en arbetsplats. 1.5 Förklara varför det är viktigt att fråga och säkerställa att han/hon förstår given information. 1. Utskrift/observationsbevis. 2. Branscher/yrken. 2.1 Beskriva några vanliga yrken och branscher. 2.2 Relatera branscher/yrken mot egen yrkesbakgrund. 2. Utskrift/observationsbevis. 3. Rättigheter som arbetstagare. 3.1 Förklara syftet med och rättighet till anställningsavtal. 3.2 Förklara vad som menas med anställningstrygghet. 3.3 Förklara försäkringskassans roll vid sjukdom, VAB och föräldraledighet. 3.4 Förklara fackets roll och hur man blir medlem. 3.5 Förklara A-kassans roll och hur man blir medlem. 3.6 Förklara rätten till lönebesked, dess viktigaste funktioner och varför det är viktigt att spara. 3.7 Beskriva rättigheter till arbetsledning/instruktioner i arbetet. 3. Utskrift/observationsbevis. 4. Skyldigheter som arbetstagare. 4.1 Ge exempel på olika regler gällande arbetstid, så som flextid, övertid, skift och helgarbete. 4.2 Diskutera och ge en enklare förklaring av vad säkerhetsföreskrifter innebär. 4.3 Förklara syftet med uppsägningstid. 4.4 Beskriva skyldigheter att följa arbetsgivarens instruktioner. 4. Utskrift/observationsbevis. 5. Anställningsformer. 5.1 Lista olika anställningsformer. 5.2 Diskutera och ge exempel på särskilda villkor kopplade till olika anställningsformer. 5. Utskrift/observationsbevis. 6. Chefsrollen på arbetsmarknaden i Sverige. 6.1 Diskutera och ge exempel på olika typer av chefs och/eller ledarskap på en arbetsplats. 6.2 Diskutera kvaliteter hos en chef som får deltagaren att prestera bra och trivas. 6. Utskrift/observationsbevis.