Den optimala arbetsplatsen

YRKESHÖGSKOLEUTBILDNING Medicinsk sekreterare Kristinehamn Den optimala arbetsplatsen Vad gäller teknik, möbler och miljö Examensarbete 35 poäng Författare: Sandra Asp Handledare: Doris Karlsson Våren 2015

SAMMANFATTNING Vi vårdadministratörer arbetar främst på ett kontor eller i en reception där vi antingen sitter eller står framför en dator. Detta belastar kroppen och det är därför viktigt att tänka på ergonomin för att inte kroppen ska ta skada. Det finns även en hel del andra faktorer att tänka på vad gäller arbetsmiljö. Faktorer som ergonomiska hjälpmedel, ventilation och renhållning påverkar också vår dagliga miljö. Syftet med denna uppsats var att ta reda på hur vårdadministratörer ser på sin arbetsplats idag, vad som redan är bra och vad som eventuellt kan bli bättre. För att få svar på detta användes en webbenkät som skickades ut till ett antal vårdadministratörer på ett större sjukhus i Värmland. Jag sökte även en hel del information på internet för att ta reda på hur arbetsmiljön bör se ut på en kontorsarbetsplats. Resultatet som kom fram i enkätundersökningen gav mig en god bild av hur vårdadministratörerna ser på sin arbetsplats idag. De flesta var nöjda med sin arbetsstation och hade ergonomiska möbler och hjälpmedel men det kom även in åsikter om förbättringsåtgärder och hur arbetsplatsen skulle kunna bli ännu bättre. Jag tycker att alla ska få chansen att gå igenom sin arbetsplats med en ergonom och att detta ska ske automatiskt och inte att man ska behöva efterfråga det. En självklarhet kan tyckas eftersom datorarbetsplatsen har blivit vår viktigaste arbetsplats och datormus och tangentbord våra vanligaste verktyg. Detta ställer krav på hur arbetsplatsen bör vara utformad för att fungera på bästa sätt. Förhoppningen är att chefer och ansvariga på arbetsplatsen kan läsa denna uppsats och se vad de anställda tycker idag, både vad som är bra men även vilka förbättringsåtgärder som eventuellt kan göras.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING INLEDNING... 1 BAKGRUND... 1 Arbetsmiljö... 1 Ergonomiska hjälpmedel... 2 Ljus, luft och städning... 3 SYFTE... 4 FRÅGESTÄLLNINGAR... 5 METOD... 5 RESULTAT... 6 Undersökningsgruppen... 6 HUR SER ARBETSMILJÖN UT FÖR EN VÅRDADMINISTRATÖR IDAG?... 6 VAD TYCKER VÅRDADMINISTRATÖRERNA KAN FÖRBÄTTRAS PÅ ARBETSPLATSEN VAD GÄLLER MÖBLER, TEKNIK OCH MILJÖ?... 10 KÄNNER VÅRDADMINISTRATÖRERNA TILL HUR ARBETSMILJÖN BÖR VARA UTIFRÅN VAD ARBETSMILJÖLAGEN SÄGER?... 11 DISKUSSION... 12 METODDISKUSSION... 12 RESULTATDISKUSSION... 13 KÄLLFÖRTECKNING... 15 BILAGOR 1-3

INLEDNING Vi vårdadministratörer arbetar främst på ett kontor eller i en reception där vi antingen sitter eller står framför en dator. Detta belastar kroppen och det är därför viktigt att tänka på ergonomin för att inte kroppen ska ta skada. Det finns en hel del faktorer att tänka på vad det gäller arbetsmiljö och jag kommer i denna uppsats att ta upp ett antal faktorer som kan bidra till en optimal arbetsplats. När jag arbetat samt haft praktik inom vården under min studietid har jag sett hur det ser ut på ett antal arbetsplatser, både på sjukhus och vårdcentraler. Oftast är de snarlikt inredda med möbler och teknik och miljön är även den likvärdig. Jag vill därför ta reda på hur den optimala arbetsplatsen skulle kunna se ut vad gäller teknik, möbler och själva miljön. Jag kommer inte att lägga fokus på kostnader för teknik/möbler/övrigt utan enbart beskriva vilka hjälpmedel som finns på marknaden. Jag kommer även beskriva de lagar och riktlinjer som finns vad gäller arbetsmiljön. Denna uppsats kan förhoppningsvis ge inspiration till en personalchef eller annan person som har ansvar för arbetsmiljön och inköp av ergonomiska hjälpmedel och möbler. Jag kommer att beskriva en del av de hjälpmedel som finns att tillgå och vad som är viktigt att tänka på vad gäller arbetsmiljön på ett kontor. BAKGRUND Arbetsmiljö Vad är arbetsmiljö? Arbetsmiljö är allt som påverkar människor på deras arbete. 1 Vi påverkas av både psykiska, fysiska och sociala faktorer på arbetet och miljön handlar om allt från ljud och ventilation till stress och möjlighet till återhämtning. Arbetsgivaren har ansvar för arbetsmiljön och arbetstagaren har ansvar för att hjälpa till att följa de föreskrifter som finns och att slå larm om de upptäcker något fel. 1 prevent.se - 2015 1

Ergonomiska hjälpmedel Datorarbetsplatsen har blivit vår vanligaste arbetsplats och datormus och tangentbord har blivit våra vanligaste verktyg. 2 Det ställer krav på hur arbetsplatsen bör vara utformad för att fungera på bästa sätt. För att undvika skador är det viktigt att se över placering och utformning av tekniska hjälpmedel såsom pekdon, tangentbord och möbler. 3 Ett vanligt problem hos kontorsarbetare är så kallad musarm och detta kan förebyggas med hjälpmedel som exempelvis mousetrapper vilket är ett tangentbord och pekdon i ett men även hjälpmedel som underarmsstöd kan underlätta. 4 Vi som arbetar som vårdadministratörer måste även tänka på hörseln då detta är ett av våra viktigaste arbetsredskap genom att vi lyssnar på inspelade diktat. Det finns flertalet hörlurar på marknaden, både enklare headset men även hörlurar som stänger ute störande ljud och är brusreducerande. Dessa finns i en mängd olika utföranden och prisklasser. Ett exempel kommer från nätbutiken NetOnNet och kostar cirka 300 kr. 5 2 medarbetarportalen.gu.se - 2015 3 av.se/teman/kontor - 2015 4 ergoff.se - 2015 5 netonnet.se - 2015 2

Det finns även ljudabsorbenter som fångar upp ljud såsom telefonsignaler och röster. 6 Dessa finns i olika storlekar och färger och kan placeras i exempelvis taket för att fånga upp ljud på platser där det är högljutt och många personer vistas. Ljus, luft och städning För att få en bra arbetsplats bör man även se över aspekter som dagsljus och allmänbelysning, buller och akustik samt ventilation. Vad det gäller dagsljus står det i Arbetsmiljöverkets föreskrifter (AFS 2009:2) paragraf 9 att Vid stadigvarande arbetsplatser, i arbetslokaler och personalutrymmen som är avsedda att vistas i mer än tillfälligt, ska det normalt finnas tillfredsställande dagsljus och möjlighet till utblick. 7 I paragraf 38 som handlar om inredning och utrustning står det att den ska väljas med hänsyn till de arbetandes olika förutsättningar och de krav som arbetsuppgifterna ställer. Ventilationen är också en viktig aspekt, inte bara i industrier och verkstadslokaler utan även vid kontorsarbete då arbetet är stillasittande och ofta framför en dator. 8 Kontorsarbete är sällan fysiskt krävande och därför bör rumstemperaturen vara något högre. Enligt Arbetsmiljöverket ska en temperatur i kontorsmiljö ligga på mellan 20-22 grader. Dåligt isolerade fasader och fönster kan göra att det under vintertid ofta kan upplevas som kallt och under sommartid leda till ökad värme inomhus. Luftens fukthalt är även viktig och denna ligger vanligtvis på mellan 20-40 % RF (procent relativ fuktighet) i bostäder och på kontor. Vid lägre nivåer kan luften uppfattas som dammig och torr och vid högre som klibbig. När 6 ergoff.se - 2015 7 av.se/dokument - 2015 8 av.se/teman/datorarbete - 2015 3

luften uppfattas som just torr är det enligt Arbetsmiljöverket inte inköp av en luftfuktare det första som bör göras då en sådan lätt kan sprida mikrobakterier och andra organismer. Man bör i stället, så bra som det går, satsa på dammfria kontor och så låg temperatur som möjligt utan att personen som arbetar upplever temperaturen som för låg och då fryser. Om man ändå upplever luften som ogynnsam kan man mäta både lufthastighet, temperatur, luftfuktighet och koldioxidhalt. Koldioxidhalten utomhus är cirka 300-400 PPM (parts per million) och på ett kontor är denna något högre eftersom utandningsluften ökar koldioxidhalten. Halter under 1000 PPM bör eftersträvas och för bästa välbefinnande bör halten vara mellan 700-800 PPM. Enligt den artikel hos Arbetsmiljöverket som jag tagit del av kan dålig inomhusluft leda till bland annat besvär från slemhinnorna i ögon och luftvägar samt andra obehag. Vad det gäller buller och störande ljud kan man i paragraf 32 läsa följande: Arbetsplatser, arbetslokaler och personalutrymmen ska vara lämpligt utformade och inredda med hänsyn till deras ändamål, ljudegenskaper och förekommande bullerkällor. 9 Som jag skrivit tidigare innebär vårt arbete till stor del att lyssna på inspelade diktat och återge det som sägs genom att skriva i ett dataprogram. Jag kommer i resultat- och diskussionsdelen att ta upp hur de tillfrågande vårdadministratörerna ser på buller och störande ljud, om de tycker att detta är ett problem och hur man i så fall skulle kunna göra något åt problemet. Att arbeta ergonomiskt handlar om att anpassa arbetet efter personen inte tvärtom. 10 Och eftersom alla personer är olika så måste arbetsmiljön anpassas efter varje enskild individ. SYFTE Syftet med denna uppsats är att ta reda på hur vårdadministratörer ser på sin arbetsplats idag. Jag vill även ta reda på vad de möjligtvis kan 9 av.se - 2015 10 arbetsmiljoupplysningen.se - 2015 4

sakna på sin arbetsplats och vad som redan är bra samt ta reda på om de känner till arbetsmiljölagen och vad den innebär. FRÅGESTÄLLNINGAR - Hur ser arbetsmiljön ut för en vårdadministratör idag? - Vad tycker vårdadministratörerna kan förbättras på arbetsplatsen vad gäller möbler, teknik och miljö? - Känner vårdadministratörerna till hur arbetsmiljön bör vara utifrån vad arbetsmiljölagen säger? METOD Jag funderade på hur jag på bästa sätt skulle få information om hur arbetsmiljön ser ut för vårdadministratörer idag och kom fram till att en enkät skulle ge en bild av detta. Jag valde därför att skicka ut en webbenkät genom att använda verktyget FluidSurveys.com. Enkäten skickades till ett antal slumpvis utvalda vårdadministratörer på ett större sjukhus i Värmland för att få svar på vad de tycker om sin arbetsmiljö och hur denna skulle kunna bli bättre. Innan enkäten skickades ut testade jag denna på en bekant som läser till vårdadministratör på en annan skola. Efter hennes synpunkter skickade jag ut enkäten. Enkäten skickades tillsammans med ett missivbrev som beskrev vad enkäten handlade om, att det var frivilligt att delta och att svaren skulle behandlas anonymt. Enkäten skickades till 40 vårdadministratörer. Missivbrevet och webbenkäten kan ses som bilagor 1-3 i slutet av denna uppsats. Efter drygt en vecka hade jag fått in omkring 25 svar och jag valde då att skicka ut en påminnelse till alla som fått enkäten att de om möjligt skulle svara inom de närmsta dagarna. Jag fick totalt 37 svar vilket blir ett bortfall på 3 personer. Jag har även använt Google och sökord som arbetsmiljö, kontorsmiljö och ergonomiska hjälpmedel för att hitta användbar information. 5

RESULTAT Undersökningsgruppen Av de 37 personer som svarade på enkäten var det 2 personer som var under 25 år, 8 personer mellan 26-40 år, 15 personer mellan 41-55 år och 12 personer mellan 56-70 år. 21 stycken av dem hade arbetat i 10 år eller mer inom yrket. Vilken typ av kontor vårdadministratörerna har kan spela roll vad gäller temperatur, luft och ljud. Av de 37 som svarat på enkäten hade 12 personer egna kontor, 8 personer hade så kallade flexkontor vilket innebär att man sitter på olika platser varje dag och 17 personer delade rum med en eller flera kollegor men med fast plats. HUR SER ARBETSMILJÖN UT FÖR EN VÅRDADMINISTRATÖR IDAG? Hur nöjd är du med din arbetsstation vad gäller bord, stol, skrivbordsutrustning, mus/pekdon, hörlurar etc? 4 11 Helt nöjd Relativt nöjd 22 Mindre nöjd N 37 33 personer svarade att de var HELT NÖJDA eller RELATIVT NÖJDA med sin arbetsstation. Några få personer svarade att de var MINDRE NÖJDA och ingen valde alternativet INTE ALLS NÖJD. 6

Är din arbetsstation ergonomiskt utformad för att passa just dig? 13 15 Ja Nej Delvis 9 N 37 Av de 37 personer som svarat på frågan hade 28 personer en arbetsstation som var HELT eller DELVIS ergonomiskt utformad för att passa just han eller henne. 9 personer svarade NEJ på frågan. Om personen svarade JA eller DELVIS på ovanstående fråga fick de beskriva hur arbetsplatsen var ergonomiskt utformad för att passa just honom eller henne. Av de 28 personer som svarade JA eller DELVIS valde 18 personer att beskriva hur arbetsplatsen var anpassad för just honom eller henne. Av dessa var det ett antal personer som hade höj- och sänkbart skrivbord. Flera har även varit med och valt ut en anpassad stol. Andra har även lämnat svar som närhet till skrivare, mousetrapper vilket är en typ av ergonomiskt pekdon, bra belysning och stor skärm. En av de som svarat har ett delat tangentbord som ska vara skonsammare för handlederna till skillnad mot ett rakt tangentbord. Brukar du stå upp och arbeta? Av de 36 personer som svarat på denna fråga har 26 personer svarat JA och IBLAND och 10 personer har svarat NEJ. 7

Brukar du använda handreglage? 2 30 5 Ja Nej Ibland N 37 Av 37 personer så uppgav de flesta att de inte använder handreglage. Några få svarade att de använder handreglage IBLAND och endast enstaka svarade JA. De som svarade NEJ på frågan om de använde handreglage fick skriva ner varför de inte använder handreglage idag. Det var stor spridning av svaren och några av kommentarerna löd: - Krångligt. - Inte blivit av att skaffa ett - Finns inget här. - Passar mig bättre att sitta och skriva. - Funkar bra med pedalen tycker jag. Har aldrig provat handreglage. - Finns inte så många att använda på kliniken. - Jag har funderat på att testa men det har inte blivit av än. Jag skulle gärna ha ett handreglage för att kunna stå upp och arbeta mer. En följdfråga till ovanstående var om de skulle använda handreglage om arbetsgivaren skulle köpa in detta. 33 personer svarade på frågan varav 22 svarade JA, OFTA och JA, SÄLLAN. 11 personer svarade NEJ. Enkäten tog även upp frågor om den upplevda temperaturen och ljudvolymen på arbetsplatsen. Av 37 personer som svarat svarade 28 8

JA och OFTAST på frågan om temperaturen är ok på arbetsplatsen, 9 svarade NEJ på frågan. Tycker du att ljudvolymen är ok på din arbetsplats? 11 16 Ja Nej Oftast 10 N 37 Fler än hälften av de tillfrågade svarade NEJ eller OFTAST på ovanstående fråga och de fick då skriva textsvar på vilken typ av ljud de störs av och hur ljudvolmen skulle kunna förbättras. Det kom in 16 stycken textsvar så antagligen valde några personer som även svarat JA på frågan att skriva en förklaring. Ett antal personer svarade att de ofta störs av ljud från kollegor, både andra vårdadministratörer men även annan personal som befinner sig antingen i samma rum eller utanför rummet. Ett par kommenterade också att de försöker arbeta med stängd dörr men att syret tar slut så det bara fungerar kortare stunder. På frågan om de använder hörlurar som stänger ute störande ljud svarade 34 personer NEJ och VET EJ och 3 personer svarade JA på frågan. Vårdadministratörerna fick även svara på frågan om de tycker att arbetsmiljön städas tillräckligt ofta och av 36 personer som svarat svarade 18 personer JA på frågan och 12 personer svarade NEJ. 6 personer hade ingen åsikt. De fick till denna fråga även skriva textsvar om de hade andra åsikter gällande temperatur, rengöring, luft etc. Av de 16 svar som kom in svarade 7 att temperaturen ofta är ojämn. Det är för varmt på 9

sommaren och för kallt på vintern. Flera kommenterade även att luften var torr och att kontorsmiljön inte städas tillräckligt ofta. Golven städas en gång i veckan men resterande utrymme städas för sällan. Det kom även in en kommentar om att det kan vara svårt att få berörda arbetsledare att lyssna vid påpekande om luft, ventilation och städning. VAD TYCKER VÅRDADMINISTRATÖRERNA KAN FÖRBÄTTRAS PÅ ARBETSPLATSEN VAD GÄLLER MÖBLER, TEKNIK OCH MILJÖ? Om de hade svarat RELATIVT NÖJD eller MINDRE NÖJD på frågan om hur nöjda de var med sin arbetsstation idag vad gällde bord, stol, skrivbordsutrustning etc. så fick de skriva textsvar om hur arbetsstationen skulle kunna bli bättre. Det kom in 8 svar på denna fråga och svaren var blandade. Återger svaren som citat enligt nedan: - Då vi är flera om samma skrivbord/stolar/datorer då vi har flera arbetsstationer vi sitter vid får jag alltid börja arbetspasset med att ställa in höjd med mera. Hade varit skönt att ha ett eget skrivbord och stol. - Jag tycker att alla ska få chansen att gå igenom sin arbetsplats med en ergonom och att detta ska ske automatiskt och inte att man ska behöva efterfråga det. - Bättre hörlurar. Större arbetsyta vad det gäller bord. - En matta att stå på. Ett ergonomiskt eget tangentbord. - Skulle behöva en ny stol. - Eget rum. Skulle vilja ha mer möjlighet att stå och skriva, bordet finns men inte handreglaget. - Ny stol. - Skulle nog vara bra med ett höj- och sänkbart skrivbord. Eventuellt så att man kan stå upp och arbeta om det skulle funka bra. 10

På den sista frågan i enkäten fick de fylla i textsvar med övriga åsikter och idéer om vad som skulle kunna förbättra och/eller underlätta arbetet och svaren var blandade. Åsikter om handreglage, hörlurar som stänger ute störande ljud, eget rum, större skrivbord och bättre ventilation var några av svaren som kom in. Det kom även idéer/åsikter om att det tidigare funnits möjlighet att boka massage på arbetstid men att detta nu är bortplockat. Ett par av de som svarade uttryckte även en önskan om att träffa en ergonom för att gå igenom arbetsplatsen och kunna förbygga eventuella arbetsskador som kan uppstå. Även enklare idéer som instruktionspapper för stolar kom in. KÄNNER VÅRDADMINISTRATÖRERNA TILL HUR ARBETSMILJÖN BÖR VARA UTIFRÅN VAD ARBETSMILJÖLAGEN SÄGER? Vet du hur arbetsmiljön bör vara om man ser till vad arbetsmiljölagen säger? 9 Ja 19 Nej Delvis 9 N 37 De flesta av de tillfrågade svarade JA eller DELVIS på denna fråga och har alltså koll på hur arbetsmiljön bör se ut om man ser till vad lagen säger. 11

DISKUSSION METODDISKUSSION Innan jag valde inriktning på mitt arbete hade jag ett antal inriktningar som jag var intresserad av men jag ville välja ett ämne som dels kändes viktigt ur en ergonomisk synvinkel men även ett ämne som jag relativt enkelt skulle kunna ställa frågor om och ta reda på hur det ser ut idag. Jag kände till viss del till hur arbetsmiljön ser ut idag med tanke på att jag haft fyra LIA-perioder (lärande i arbete) inom vården men jag ville även ha synpunkter från de vårdadministratörer som arbetar idag. Vad de tycker om den arbetsmiljö de arbetar i dagligen och hur denna eventuellt skulle kunna bli bättre. När jag skickade ut min webbenkät använde jag en hemsida som hette FluidSurveys.com. Det var enkelt att konstruera frågorna och jag valde att göra en enkät som skulle ta omkring fem minuter att svara på. Innan jag skickade ut enkäten valde jag att testa den på en bekant som studerar till vårdadministratör på en annan skola i Sverige. Hon lämnade sina synpunkter innan jag slutligen skickade ut den till vårdadministratörerna via mejl. Jag är väldigt nöjd att jag fick så pass många svar och att flera tog sig tid att skriva egna textsvar baserat på vad de svarat på frågorna. Det gav mer substans till svaren än om jag enbart fått svar på kryssfrågorna. I efterhand så hade jag gärna haft ett par intervjuer för att få utförligare svar på hur arbetsmiljön bör se ut och vilka ergonomiska hjälpmedel vi vårdadministratörer skulle kunna använda oss av, men jag valde istället att söka denna information på internet. Jag hade även kunnat skicka ut min enkät till vårdadministratörer som arbetar på vårdcentral för att se om det hade varit någon skillnad på svaren. 12

Det hade även varit intressant att göra intervjuer med chefer/ansvariga för att höra hur de ser på arbetsmiljöfrågor och vad det finns för möjlighet för mig som anställd att påverka hur arbetsmiljön ser ut på min arbetsplats. RESULTATDISKUSSION Det var intressant att läsa resultatet av enkäten och jag är nöjd med de svar jag fick, framförallt textsvaren där de kunde skriva egna kommentarer, åsikter och idéer om arbetsmiljön. Jag känner att jag fick svar på de frågeställningar jag hade innan jag skickade ut enkäten. På första frågan om vad de tyckte om sin arbetsplats svarade 89 % att de var helt nöjda eller relativt nöjda, men det kom ändå in flera idéer vad gäller hur arbetsmiljön skulle kunna förbättras och även hur den skulle kunna anpassas för att passa just den enskilde personen ergonomiskt. På frågan om ljudvolymen är ok svarade 21 personer nej eller oftast. De svarade att störande ljud ofta kommer från pratande kollegor, både i samma rum men även kollegor som befinner sig utanför i exempelvis lunchrum. Endast 3 personer av 37 som svarat använder hörlurar som stänger ute störande ljud och detta skulle kunna vara en idé till förbättring. Flera av vårdadministratörerna kommenterade att arbetsmiljön bör städas oftare. I faktadelen beskriver jag vad Arbetsmiljöverket har för bestämmelser och riktlinjer vad gäller arbetsmiljö och rengöring. De skriver att en arbetsmiljö som upplevs som torr ofta kan bero på dammig miljö. Enligt kommentarerna jag fick i enkäten städas golven en gång i veckan men det gäller inte resterande möbler i rummet. Att rengöra alla möbler och all utrustning i varje rum tar tid och ett tips kan därför vara att varje rum/arbetsplats utrustas med ett enklare städkit och att det ges tid till att städa när det finns behov. Både dator och möbelytor bör dammas, både av hygieniska skäl men även för att om möjligt förbättra luften. 13

En annan idé som kom fram under de fria textsvaren var att alla ska få chansen att gå igenom sin arbetsplats med en ergonom och att detta ska ske automatiskt och inte att man ska behöva efterfråga det. Detta tycker jag borde vara en självklarhet på varje arbetsplats. Vi spenderar en stor del av vår tid på arbetsplatsen och det är viktigt att arbeta förebyggande vad gäller skador som kan uppstå vid exempelvis felbelastning, felaktig arbetsställning och hörselpåverkan. Att så många som 72 % svarade ja eller ibland på frågan om de brukar stå upp och arbeta är positivt eftersom variation i arbetsställning är bra för kroppen. 11 81 % använder dock inte handreglage idag så jag antar att de står upp när de gör andra arbetsuppgifter än lyssnar på diktat och skriver anteckningar. Flera av de som svarat verkar dock nyfikna på att testa handreglage om det finns tillgängligt och det kanske vore något att se över och eventuellt köpa in så att möjligheten finns för de som vill prova. Min förhoppning är att chefer/ansvariga på arbetsplatserna kan ta del av denna uppsats och se vad vårdadministratörerna tycker om sin arbetsplats idag. Ta del av både de positiva svaren som att de flesta är helt eller relativt nöjda med sin arbetsstation som den ser ut idag men även ta till sig de förslag på förbättringar som framkom i enkäten. Att ekonomi spelar stor roll vid inköp av olika hjälpmedel och att allt måste inhandlas genom offentliga upphandlingar kan göra att det kan ta tid och att det inte finns möjliget att genomföra alla förslag, men även små medel skulle kunna förbättra en arbetsmiljö. Om man vill arbeta vidare på detta ämne skulle man kunna forska i hur inköpen ser ut idag, vilken chans vi anställda har att påverka inköp som kan göra arbetsmiljön bättre för oss eller om ekonomin inom landstinget är så pass ansträngd att vi måste köpa egna hjälpmedel. Jag hade även velat veta mer om hur vår hörsel blir påverkad eftersom att lyssna på diktat och skriva anteckningar är en av de största arbetsuppgifterna vi har. 11 publikt.se - 2015 14

KÄLLFÖRTECKNING Internetkällor i alfabetisk ordning: Arbetsmiljöverket, 2015-02-26 http://www.av.se/teman/kontor/faq/?aspxautodetectcookiesupport= 1 http://www.av.se/dokument/afs/afs2009_02.pdf http://www.av.se/teman/datorarbete/forebygg/lokaler/fordjupning_ven tilation.aspx Arbetsmiljöupplysningen 2015-02-26 http://www.arbetsmiljoupplysningen.se/amnen/ont-i-kroppen/ Ergoff 2015-05-04 https://www.ergoff.se/ljudabsorbenter/616-sound-off.html Medarbetarportalen 2015-02-26 http://medarbetarportalen.gu.se/digitalassets/1405/1405487_datorarbe te_checklista.pdf NetOnNet 2015-05-04 http://www.netonnet.se/art/ljud-och-horlorar/horlurar/slutna/philipsshp260000/194225.3198/ Prevent 2015-02-26 http://www.prevent.se/arbetsmiljoarbete/om-arbetsmiljo/ Publikt 2015-05-07 http://www.publikt.se/artikel/sta-ratt-din-halsas-skull-16983 15

Bildkällor Sida 2 - pekdon https://www.ergoff.se/centrerade-styrdon-rollermouse-mousetrapperetc/32-rollermouse.html Sida 2 - hörlurar http://www.netonnet.se/art/ljud-och-horlorar/horlurar/slutna/philipsshp260000/194225.3198/ Sida 3 - ljudabsorbent https://www.ergoff.se/ljudabsorbenter/616-sound-off.html 16

MISSIVBREV BILAGA 1 2015-04-12 Hej! Mitt namn är Sandra Asp och jag läser andra året på vårdadministratörsprogrammet i Kristinehamn. Just nu skriver jag mitt examensarbete som bland annat kommer att handla om vilka tekniska hjälpmedel som finns för oss vårdadministratörer och hur den optimala arbetsplatsen skulle se ut. Jag kommer också ta reda på vad ni tycker om er arbetsplats som den ser ut idag och hur denna eventuellt kan bli bättre. För att få svar på detta skickar jag ut en enkät till 40 vårdadministratörer som arbetar på ett större sjukhus i Värmland. Enkäten tar cirka 5 minuter att svara på och jag är tacksam om ni har tid att svara inom de närmsta dagarna. Följ länken för att svara på enkäten: http://fluidsurveys.se/surveys/sandra-asp/den-optimalaarbetsplatsen/ Vid frågor får ni gärna kontakta mig. Tack på förhand! Med vänlig hälsning Sandra Asp YH5 Presterudsskolan Kristinehamn

PÅMINNELSEBREV BILAGA 2 2015-04-21 Hej! För cirka en vecka sedan skickade jag ut en enkät för att ta reda på vad ni vårdadministratörer tycker om er arbetsplats och hur denna skulle kunna bli bättre. Jag saknar en del svar och skickar därför ut en påminnelse till alla. Tacksam om ni kan svara under dagen eller i morgon. Följ länken för att svara på enkäten. http://fluidsurveys.se/surveys/sandra-asp/den-optimala-arbetsplatsen/ Om du redan svarat på enkäten eller av någon anledning inte kan/vill svara kan du bortse från detta mail. Tack på förhand! Med vänlig hälsning Sandra Asp YH5 Presterudsskolan Kristinehamn

ENKÄTUNDERSÖKNING BILAGA 3 DEN OPTIMALA ARBETSPLATSEN Här nedan följer några frågor om din arbetsplats/arbetsstation samt de möbler och hjälpmedel som finns. Svara gärna på textfrågorna så utförligt som möjligt. Ålder 0-25 år 26-40 år 41-55 år 56-70 år Antal år inom yrket Mindre än 1 år 1-5 år 5-10 år 10-20 år 20 år eller mer Vilken typ av kontor har du? Eget kontor Flexkontor (ingen egen plats) Delar rum med kollega, fast plats Annat, vad? Hur nöjd är du med din arbetsstation vad gäller bord, stol, skrivbordsutrustning, mus/pekdon, hörlurar etc.? Helt nöjd Relativt nöjd Mindre nöjd Inte alls nöjd Om mindre nöjd eller inte alls nöjd, vad skulle kunna bli bättre med din arbetsstation? Beskriv gärna så utförligt som möjligt. Vad saknas för att du skulle bli helt nöjd?

Är din arbetsstation ergonomiskt utformad för att passa just dig? Ja Nej Delvis Om ja eller delvis på tidigare fråga, hur är den ergonomiskt utformad för att passa dig? Beskriv gärna vilka möbler, tekniska hjälpmedel som finns. Har du möjlighet att påverka inköp av tekniska hjälpmedel, möbler etc. till din arbetsstation för att de ska passa just dig? Ja Nej Beror på vad som köps in Vet ej Brukar du stå upp och arbeta? Ja Nej Ibland Brukar du använda handreglage? Ja Nej Ibland Om nej, varför använder du inte handreglage? Frisvar

Om din arbetsgivare skulle köpa in handreglage, skulle du då använda detta? Ja, ofta Ja, sällan Nej Tycker du att temperaturen är ok vid din arbetsstation? Ja Nej Oftast Tycker du att ljudvolymen är ok på din arbetsplats? Ja Nej Oftast Om nej eller oftast, vilken typ av ljud störs du av och hur skulle ljudvolymen kunna förbättras? Frisvar Använder du hörlurar som stänger ute störande ljud? Ja Nej Vet ej Tycker du att kontoret/miljön du vistas i städas tillräckligt ofta? Ja Nej Ingen åsikt Har du några andra åsikter/svar gällande temperatur, rengöring, luft etc.? Frisvar

Vet du hur arbetsmiljön bör vara om man ser till vad arbetsmiljölagen säger? Ja Nej Delvis Övriga kommentarer/åsikter om arbetsmiljö, din arbetsstation, ergonomi etc. Idéer som skulle förbättra och/eller underlätta ditt arbete? Frisvar