Kvalitet i korthet Haparanda (jämfört med medel och Östra Norrbotten) (Kommunfullmäktige) OMRÅDE / Alue Mått Haparanda Senaste kommentaren 1. DIN KOMMUNS TILLGÄNGLIGHET / Kunnan saatavuus 1. Hur många av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbetsdagar? Kuinka suuri osa kansalaisista, jotka ovat lähettäneet helpon kysymyksen sähköpostilla saa vastauksen 2 työpäivän kuluessa?, %? Ej mätt 2013, nästa gång 2014. Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon för att få svar på en enkel fråga får kontakt med en handläggare? Resultatet ligger på låg nivå och har blivit sämre tre år i rad, vilket är långt ifrån godkänt. Medborgarkontorets bildande är tänkt att förbättra vår tillänglighet och servicekvaliten. Effekterna av detta ser vi inte i resultatet och kan delvis förklaras med kontorets inkörningsproblem. Kontoret hade varit i drift ett par månader innan undersökningen gjordes (oktober-november 2012). Resultatet utgör bra underlag för Medborgarkontoret att tillsammans med andra verksamheter utveckla tillgängligheten på telefon. Ej mätt 2013, nästa gång 2014. 3. Hur många av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? Kuinka suuri osa, joka ottaa yhteyttä kuntaan puhelimella tuntee, että he saavat hyvän vastaanoton/ kohtelun, kun ovat esittäneet helpon kysymyksen kunnalle? Ej mätt 2013, nästa gång 2014. 4. Hur många timmar/ vecka har huvudbiblioteket, simhall, och återvinningstation i kommunen öppet utöver tiden 08-17 på vardagar? 31 h sida 1 av 10 (2014-01-22)
5. Hur stor del av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum, %? 100% 6. Hur lång är väntetiden (dagar) för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? 0 dgr 7. Hur lång är väntetiden i snitt (dagar) för att få plats på ett äldreboende från ansökan till erbjudande om plats? 34 dgr 8. Hur lång är handläggningstiden i snitt (dagar) för att få ekonomiskt bistånd? [Första kontakt vid nybesök till beslut] 3 dgr sida 2 av 10 (2014-01-22)
2. TRYGGHETSASPEKTER I DIN KOMMUN / Turvallisuusnäköhdat kunnassasi 9. Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen, Index 1-100? 67 Kuinka turvalliseksi kansalaiset tuntevat olonsa, Indeksi 0-100? (Kansalaiskyselyn tulos)? 10. Hur många olika vårdare besöker en äldre person, med hemtjänst beviljad av kommunen, under 14 dagar? 9 st 11. Hur många barn per personal är det i förskolor, planerad? 5,4 barn/ personal 11b. Hur många barn per personal är det i förskolor, faktiskt närvarande? 3,7 barn/ personal sida 3 av 10 (2014-01-22)
3. DIN DELAKTIGHET OCH DIN KOMMUNS INFORMATION / Osallisuutesi ja kuntasi tiedotus 12. Hur stor andel av röstberättigade röstande i senaste kommunvalet? 60,57% Äänestysprosentti kuntavaaleissa? 2006: 59,7 % 12b. Hur många av röstberättigade röstade i senaste Europaparlamentsvalet? 28,63% 13. Hur god är webbinformation till medborgarna, Index 0-100? 68% 14. Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i utveckling, SKL-index 0-100%? 15. Hur väl upplever medborgarna att de har inflytande över verksamhet, Nöjd- Inflytande-Index 1-100? Kuinka hyvin kuntalaiset tuntevat voivansa vaikuttaa kunnan kehitykseen, indeksi 0-100 (Kansalaiskyselyn tulos)? sida 4 av 10 (2014-01-22)
4. DIN KOMMUNS EFFEKTIVITET / Kuntasi tehokkuus 16. Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? 132 331 kr/ barn 17b. Vilket resultat når elever i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven, % som uppnått kraven? 76% 18. Vilket resultat uppnår grundskolor i förhållande till andra kommuner, andel minst godkänd i svensk, matematik och engelska? 17a. Vilket resultat når elever i årskurs 6, nationella proven, genomsnittlig andel so uppnått kraven (sv, ma, en) %? sida 5 av 10 (2014-01-22)
20. Hur effektiva är grundskolor, kostnad per betygspoäng, kr? 381 kr/poäng 21. Vilket resultat når elever studerande i gymnasieskolan boende i kommunen, andel (%) som fullföljer inom 4 år? 22. Vad är kostnaden för kommunen för gymnasieskolan i förhållande till den andel som inte fullföljer ett gymnasieprogram? 24 731 kr/ elev 23. Vilket serviceutbud finns inom särkilt boende finansierat av kommunen, andel poäng av maximalt möjliga? 65% Mikä palvelutarjonta löytyy kunnan vanhuskodeista, osa maksimipisteistä, %? 24. Vad kostar en plats i särskilda boende? 679 165 kr/ brukare sida 6 av 10 (2014-01-22)
25. Hur nöjda är brukarna med sitt äldreboende, Nöjd- Kund-Index 0-100? 26. Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen, andel av maxpoäng? 58% 27. Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten i kommunen? 167 837 kr/ brukare Paljonko on yhden kotipalveluasiakkaan kustannus, kr/asiakas? 28. Hur nöjda är brukarna med den hemtjänst de erhåller, Nöjd-Kund-Index 0-100? 76 29. Vilket serviceutubud finns inom LSS gruppoch serviceboende, % av maxpoäng? 100% sida 7 av 10 (2014-01-22)
30. Andel ej återaktualiserade ungdomar 13-20 år ett år efter avslutad insats/ utredning, %? (socialtjänstens ungdomsarbete) 81% Vad tycker medborgarna i Haparanda om verksamheter, NÖJD- MEDBORGAR-INDEX 0-100? Målet anses inte var uppfyllt då totalreslutatet blivit tre enher sämre, från 54 till 51. Ur delresultaten kan ses att missnöjet ökat för gator och vägar som ligger på väldigt låga nivåer, klart under 40. Resultaten för äldreomsorgen samt grundoch gymnasieskolan har också sjunkit klart. Till det positiva resultaten kulturverksamheten och idrottsanläggnignarna. För att höja en Totalindex ligger det för varje verksamhet att analysera sitt resultat och hitta eventuella förbättringsåtgärder. 5. DIN KOMMUN SOM SAMHÄLLSUTVECKLARE / Kuntasi yhteiskunnan kehittäjänä 31. Andel av invånare 20-64 år som förvärsarbetar, %? 63,9% Kuinka suuri osa kunnan 20-64 vuotiaista asukkaista on palkkatöissä, %? 33. Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? 3,8 ftg/1000 inv sida 8 av 10 (2014-01-22)
34. Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om den kommunala service till företagen, Nöjd-Kund- Index 0-100? Vad ger företagarna för sammanfattande omdöme om FÖRETAGSKLIMATET i kommunen, Svenskt Näringslivs ranking? 35. Hur högt är sjukpennigstalet bland invånare? 36. Hur effektiv är hantering och återvinning av hushållsavfall? 37. Hur stor är kommunorganisationens andel miljöbilar av totala antalet bilar? sida 9 av 10 (2014-01-22)
38. Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel? 39. Upplever medborgarna att kommunen är en attraktiv plats att leva och bo i, Nöjd-Region- Index 0-100? Tuntevatko asukkaat, että Haaparanta on houkutteleva/miellyttävä paikaa elää ja asua, Tyytyväisyys-Indeksi 0-100? (Kansalaiskysely) sida 10 av 10 (2014-01-22)