N 4 2016 tidningen om Praktikertjänst A+ Möt mottagningen som får bäst betyg
PROFIL Ett moder hantverk Med ett ben i det gedigna hantverket och det andra i den digitala framtiden står Mikael Höök, verksamhetsansvarig på Ludvika Dentallab. Bättre liv har träffat mannen som växte upp med gips på händerna men som inte tvekade när den moderna tandtekniken slog igenom. Vi tog risken och det har lönat sig flera gånger om, säger han. Text Linnéa Medelberg Foto Nina Wennström 14 bättre liv 4 2016
nt Att locka medarbetare till en mindre ort är inte det lättaste, men genom att erbjuda utveckling, god arbetsmiljö och livskvalitet har Mikael Höök lyckats. Här syns han tillsammans med medarbetarna Anna Lindenryd, Paulina Lindström, Lovisa Melin och Tareq Alnassralla vid labbets elbil. Det är i slutet av 70-talet. Från uppfarten på Liljevägen i Ludvika backar en orange Volvo 245 ut. Bakom ratten sitter tandtekniker Bert Höök och på passagerarsidan hans son den då sjuåriga Mikael Höök. I baksätet ligger det en portfölj med arbeten färdiga för leverans. Min far grundade Ludvika Dentallab 1964 och jag har många barndomsminnen från när jag följde med honom ut till kunderna. Jag minns den där speciella doften av tandläkarmottagning, en doft som jag fortfarande känner hos vissa kunder. För mig luktar det barndom, säger Mikael och skrattar. Under Mikaels uppväxt låg verksamheten i familjens källare. Det var där hans far gjöt hättor av metall och brände porslin som efter noggrant arbete och en hel del kärlek kom att bli nya tänder. Då och då fick han hjälp av Mikael, men hans arbetsinsatser på labbet resulterade mest i gipsfigurer föreställande små hundar och katter som målades i glada vattenfärger. Yrket har gått från gips, vaxning och gjutning till 3D-printade modeller och 3D -cad/cam med frästa konstruktioner. Vi har satsat otroligt mycket på ny teknik och digitaliseringen har inneburit många fördelar, både för oss, tandläkarna och patienterna. Men digitaliseringen har inte slagit igenom helt och hålet än, så än så länge är det bra att också kunna det gamla hantverket. Jag är glad att jag fick möjlighet att lära mig det från grunden, då vi är ett fullservicelabb är det ett måste. Valet att en dag ta över verksamheten var inte självklart, men nästan. Efter grundskolan tog Mikael bättre liv 4 2016 15
PROFILEN Mikael Höök ett sabbatsår för att fundera över om det var tandtekniker han ville bli. Kanske skulle motorintresset eller slalomen få ta större utrymme? Under tiden han funderade arbetade han i företaget som allt-i-allo, och någonstans mellan skurhinken och buden han körde på mopeden bestämde han sig Jag kände mig hemma i den här världen och tyckte att yrket var intressant. Därför bestämde jag mig för att läsa tandteknik i Umeå, som på den tiden var en gymnasieutbildning. Efter utbildningen och lumpen blev Mikael anställd i sin pappas företag. Då var det ett enmansföretag med fyra till fem kunder. Nu jobbar sex personer här som servar ett 60-tal kunder, från Stockholm i söder till Åre i norr, på månadsbasis. Vi har många kunder i Ludvika, men på en ort med 30 000 invånare måste man tänka kreativt för att hitta nya uppdrag. Vi vill växa och satsar för att göra det. När jag blev verksamhetsansvarig 2000 hade branschen inte utvecklats på länge, men när de första interorala scannrarna kom 2007 hände något. Sedan dess har fokus legat på digitalisering och där har vi valt att haka på. På tre år investerade vi 4,5 miljoner i ny teknik både i scannrar som vi har ute hos kund och i exempelvis digital avtryckstagare och cad/cam-maskiner. Och det har lönat sig, omsättningen ökar stadigt i takt med alltfler nya kunder hittar till oss endera genom Utvecklingen går mer och mer åt digitala och frästa produkter. Jag önskar att fler tandläkare inser fördelarna och väljer att investera." goda rekommendationer från kollegor eller via egna kontakter. Tack vare våra investeringar i den nya tekniken kan vi ta emot fler kunder och uppdrag. Vi arbetar effektivare och resultatet blir många gånger betydligt bättre. På en sån här liten ort är det extra viktigt att alltid leverera kvalitet, annars riskerar vi att förlora en viktig kundrelation. Vi har fortfarande kunder på orten som min far började arbeta ihop med på 80-talet. Enligt Mikael är fördelarna som den nya tekniken för med sig många. Passformen blir exakt och går att återupprepas, arbetet går snabbare och resultatet är mer tåligt. Med våra cad/cam-system och fräsar kan vi nu uppfylla alla våra kunders önskemål om passform såväl som kontaktpunkter och höjd med individuella profiler. Utvecklingen går mer och mer åt digitala och frästa produkter. Jag önskar att fler tandläkare inser fördelarna och väljer att investera. Det är värt det, flera gånger om. Och du kommer aldrig vilja gå tillbaka till konventionella avtryck när du väl tagit steget. Han berättar att när digitaliseringen började slå igenom var branschen bunden till ett fåtal leverantörer, men nu börjar systemen bli öppna och det är enkelt att växla mellan olika varumärken. Det har gjort att fler kunder vågar ta steget och satsa. Mikael Höök Ålder: 43år. Familj: Fru, ett biologiskt barn och tre bonusbarn (11, 12, 18 och 20 år). Två hundar och två katter. Bakgrund: Började bekanta sig med yrket som liten då han följde med sin far till labbet. Utbildade sig till tandtekniker i Umeå i början av 1990-talet. Anställdes på Ludvika Dentallabb 1994. 2000 tog han över som kostnadsställe ansvarig. Fritidsintressen: Familjen, husdjuren, friluftsliv, slalom. Teknisk favoritpryl: Telefonen. Genom den har jag koll på hela verksamheten och kan bland annat titta på filerna från de interorala scannrarna som våra kunder skickar. Ludvika Dentallabb ligger i en vacker gammal trävilla mitt i Ludvika. En trappa ner huserar Praktikertjänstmottagningen Hartman Tandvård, med tandläkare Ted Hartman i spetsen. Samarbetet mellan verksamheterna är tätt, och Mikael och hans personal får ofta besök av nyfikna patienter som gärna vill se sina nya tänder ta form. Att dela hus med en kund ger ett otroligt bra samarbete på en nära nivå. Vi får en god inblick i deras vardag och kan exempelvis hjälpa till med terapiplanering och inmålning av estetiska fall. Dessutom tjänar patienten på att vi finns nära. Det går snabbare och det blir en bättre produkt som är personligt utformad. Sett ur koncernens synvinkel och varumärket Praktikertjänst är det här ett lyckat bevis på samarbete mellan labb och tandläkare inom bolaget. Ludvika Dentallabbs kunder består till största del av privata tandläkare. De flesta finns inom Praktikertjänst, men Mikael hoppas på fler. Praktikertjänsts tandläkarmottagningar skickar ungefär 15 20 procent av labbuppdragen till ett labb inom koncernen. Resten går till helt andra företag. Här finns med andra ord en hel del att göra. Jag försöker resa 16 bättre liv 4 2016
Ludvika Dentallabb grundades 1964 av Bert Höök, och har sedan 1982 varit en del av Praktikertjänst. För två år sedan flyttade labbet till nya och större lokaler. Nu huserar de på övervåningen i den gamla trävillan och på nedervåningen håller tandläkare Ted Hartman till. Verksamheten började tidigt att arbeta med digital tandteknik och var bland annat först i Sverige med att placera ut intraorala scanners hos kunder. Här syns en bild på en käkbensförankrad bro (KBF), färdig för sintring. runt så mycket verksamheten tillåter, och deltar på olika kurser och Swedental för att berätta om vad vi har att erbjuda. De som jagar pris kommer antagligen fortsätta välja Kina eller importlabb, men de som söker kvalitet och ett nära samarbete med sin tekniker kommer fortsätta söka sig till verksamheter som vår, säger Mikael och fortsätter: Jag ser mig och mina kollegor som tandvårdskonsulter åt våra kunder. De kan ringa och fråga vad som helst och vi vet svaret. Vårt bästa konkurrensmedel är vårat stora kunnande och kvalitet, samt god service med snabba tider. För att kunna erbjuda just det krävs inte bara ny teknik. Kunniga och engagerade medarbetare är minst lika viktigt. På Ludvika Dentallabb är medelåldern ung och Mikael är mån om att hans anställda ska trivas och hålla länge. Att locka kompetenta medarbetare till en liten ort är inte det lättaste, men jag kan erbjuda ett labb som investerar och ligger i framkant. Jag själv drivs av att utvecklas och det vill jag även erbjuda mina medarbetare. Dessutom får du en enorm livskvalitet när du bor och arbetar på en mindre ort. Jag har tre minuters bilfärd, eller 20 minuters promenadväg, till jobbet och jag får tid till familjen och våra husdjur. Även om det inte blev någon Stenmark-karriär för Mikael, som lade tävlingsskidorna på hyllan som 18-åring, ligger utförsåkning honom fortfarande varmt om hjärtat. Tillsammans med Friluftsfrämjandet Ludvika driver han Sveriges näst största slalom- och snowboardskola för barn och ungdomar. Bara skidjätten Skistar är större. Att arbete ideellt är en förmån. Det är otroligt roligt att kunna ge barn och ungdomar liknande möjligheter som jag själv fick som barn. Även på labbet har en del ideellt arbete förekommit. För ett par år sedan erbjöd Mikael tillsammans med tandläkaren Ted Hartman och Rädda Barnen fri tandvård under en dag, och kön ringlade sig lång utanför den vita trävillan. Patienterna som kom den dagen representerade alla samhällsklasser och många har blivit nya kunder hos Ted Hartman. Vi behandlade omkring 80 patienter den dagen och en handfull av dem fick avtagbar protetik gjord under dagen. Att kunna hjälpa människor, att få dem att tordas le och skratta igen är en ynnest. Många gånger får vi höra att vi har förändrat deras liv. Det är fantastiskt. bättre liv 4 2016 17