HANDLEDNING FÖR BARNBARNEN Grandparents & Grandchildren Project 1
HANDLEDNING FÖR BARNBARN SOM PERSONLIG HANDLEDARE Grandparents & Grandchildren Project Författare Gilberto Collinassi Net Learning ENAIP FVG Andrea Musi Net Learning ENAIP FVG Barbara Lavalle - Net Learning ENAIP FVG AIM Associazione Interessi Metropolitani Originalversion ************************************************************ Version 04 By Net Learning ENAIP FVG Start date: 02 July 2007 Last update: 27 July 2007 ************************************************************ Copyright 2007 - ENAIP Friuli Venezia Giulia Via Leonardo da Vinci, 27 33037 Pasian di Prato (UD) Italy Telephone: 0432 693611 FAX 0432 690686 Email netlearning@enaip.fvg.it Web http://www.microcosmi.org 2
Innehållsförteckning Att närma sig datorn sidan 4 Sätta på och stänga av sidan 5 Operativsystem sidan 6 Musen sidan 7 Hårdvaran sidan 9 Internet sidan 11 Internet Explorer 7 webbläsare sidan 13 Sökmotorer sidan 15 E-post sidan 17 Värdefull information om Gmail sidan 18 3
Att närma sig datorn För att underlätta det första mötet att börja använda datorn för dem som inte har haft möjlighet att få använda en tidigare är det viktigt att närma sig datorn i små steg och inte ta för givet att personen har en negativ inställning. Denna kortfattade handledning ger några tips som du som handledare kan föra vidare till nya Internet surfare för att hjälpa dem att känna sig trygga och entusiastiska inför starten av detta nya trevliga äventyr. Som en generell regel bör du alltid räkna med att det är ofrånkomligt att tekniska termer, ofta på engelska, måste förklaras i enkla termer och att de måste repeteras många gånger, så att de blir en naturlig del i nybörjarens vokabulär. Dessutom är det viktigt att prata långsamt och att vara mycket uppmärksam på eleven ; ofta är de äldre obenägna att visa att de inte förstår eller tvivlar så du måste försöka förstå när det är nödvändigt och när det är rätt tillfälle att repetera ett moment eller ett ord. Grunda detta beslut på noggrann observation av olika ansiktsuttryck eller tecken på att det verkar vara svårt eller ser ut att vara ointressant. Glöm aldrig att svara på en fråga så klart och enkelt som möjligt. Spara frågan om samma sak kommer att tas upp under en senare del av lektionen. Det är en god vana att använda riktiga exempel och metaforer ( bilder ) för att illustrera områden som är okända i den äldres dagliga liv: t.ex. kan du jämföra en sökmotor med en kunnig bibliotekarie som kan hitta rätt bok (webbsidan) på Internet (biblioteket) i förhållande till ämnet (nyckelorden). Följ handledningen som den äldre har då du förklarar. Där kan de finna mera information efter lektionen och få en djupare insikt i ämnet (området) som ni har arbetat med. 4
Sätta på och stänga av datorn Vid uppstarten, hjälp, din elev att identifiera knappen som startar datorn. Ofta är det inte så lätt att hitta den i det plastiga och metalliga höljet som innehåller en mängd datorkomponenter. Då datorn har startats, förklara också att skärmen har en startknapp. I regel olik den som finns på datorn. Visa henne/honom att hitta den på skärmen och sätt på den. Skärm Dator Om det finns en batteri back-up-anordning förklara enkelt och översiktligt vad den används för (t.ex. att hålla systemet vid liv under några minuter när strömmen går så att användaren får tid att stänga ner utan att förlora data Ta tillvara möjligheten att visa hur man stänger datorn på rätt sätt, i enlighet med hur operativsystemet fungerar (säg ingenting speciellt om Windows. För att stänga av måste du använda Startknappen ). Förklara att om man stänger av datorn på fel sätt kan man (bara genom att använda Startknappen kan försöra diskens innehåll och därmed förlora information. Förklara också att datorn ibland kan hänga sig och då finns inget annat att göra än att först prova med reset knappen och om detta inte går, stänga av med Startknappen. 5
Operativsystem Förklara för eleven att före hon/han startar arbetet är det nödvändigt att vänta en liten stund medan operativsystemet, som är grundläggande för datorn, avslutar operationerna för att få en korrekt uppladdning i systemets minne. Ge lite generell information om operativsystem, Börja med följande (om du använder Windows Vista): Operativsystemet som används är Windows Vista, det näst senaste från Microsoft. Windows har detta namn beroende på det interface (gränsyta) (t.ex. den layout som man använder för att visa och fråga efter information för användaren) som används för att på ett lätt sätt identifiera inramningar, som faktiskt kallas fönster, som öppnas och stängs beroende på användarens önskemål. Då ni kommit hit i ert arbete, öppna ett programs fönster I Windows och presentera det noggrant, beskriv funktionen av knapparna och sedan efter det, visa hur man använder det genom att använda knapparna. Om du klickar på knapparna medan du talar kan du göra det svårt för den som ska lära sig. Kom ihåg att inte låta förklaringen skymma det du visar. Förklara tydligt hur Window s kontrollpanel är uppbyggd: alla windows (fönster) har en kontrollpanel högst upp. I det högra hornet finns det alltid tre knappar (Se kapitlet: Musen). De kan se olika ut beroende på vilken Windows version det är. - den första knappen (tryck) minimerar fönstret till en ikon t.ex. det blir en liten rektangel som ligger i skärmens botten. 6
- den andra (en enkel- eller dubbelruta) ändrar storleken på fönstret: om den fyller hela skärmen, miimeras den, i annat fall, om fönstret är litet maximeras det till att fylla hela skärmen - den tredje (symbol: X) stänger fönstret och stänger dessutom programmet, som det hör till. Funktionerna är hopkopplade. (Resultatet visas i förstret) Låt den som ska lära sig träna på att stänga och återuppta för att bli förtrogen med dessa funktioner. Det första fönstret som kommer upp (visar sig) i uppstarten är avslutad (kallas boot ) är desktoppen (arbetsbordet). Moderna datorer använder faktiskt metaforen (bildligt) desktop för att låta användaren organisera sin information på disken som om de var blad eller foldrar på en kontorsdisk. På datorn syns också en del små bilder (ikoner) som representerar länkar, ( dörrar ), t.ex. som i det program som används, leder till filer som innehåller data (t.ex. bilder, dokument, sånger, kalkyler osv.) eller foldrar behållare, som t.ex. som hjälper till att hålla många de många filer, som efter ett tag fyller skärmen, på ett snyggt sätt. 7
Musen Att lätt gå från symboler till fönster betyder att du har blivit van att använda musen, den specifika inmatningsuppfinningen (en enhet som är kopplad till datorn och som gör att den som använder den kan kommunicera och hämta information från en värld utanför). Visa den som lär sig hur pekaren (pilen), visar musens position på skärmen och visa hur varje moment korresponderar med musens rörelser (t.ex. mellan det som just då är tillgängligt i det aktiva programmet). Musen, den mest populära enheten för att ha kontakt med datorn kallas souris på franska, raton på spanska, "maus" på tyska, men på italienska mouse den engelska ordet, i stället för topo. Att använda musen kan vara svårt I början och det är därför viktigt att avsätta tid för att hjälpa till med detta. Placera deras hand i rätt position: - handleden, avslappad, vilar på bordet; - handflatan måste kupas mjukt oven den lägre delen av musen (vars form har skapats för detta); - pekfingret är nu redo att börja klicka på den vänstra knappen av musen; - musen rör sig på underlaget (musmattan) i fyra olika riktningar(uppåt, neråt, åt vänster eller höger) alltid parallellt i förhållande till sig själv. Håll ett öga på nybörjaren då hon/han använder musen och justera fattningen om det är nödvändigt. Visa sedan så småningom den vänstra knappens funktion (förklaras senare), och låt nybörjaren praktisera att öppna och stänga ett fönster några gånger. Försök att inte stressa henne/honom. Genom att med musen förflytta och positionera pekaren (pilen) mellan olika ikoner kan man med ett tryck på den vänstra knappen välja ett objekt. Med en dubbelklick kan man öppna ett program, en fil eller en folder, som representeras av denna ikon. Ofta finns det knappar eller symboler inne I fönstren som reagerar då man för pilen över dem. För att ta reda på funktionen som finns kopplad till knappen räcker det med en klick på den vänstra musknappen. Den högra musknappen används, då man fått lite erfarenhet, för att ta fram en kontextuell (som hör till) meny, som innehåller många användbara funktioner. Du kan föreslå spel t.ex. Solitär (Solitaire), Minsveparen (Minesweeper) och andra som nöjesövningar att göra hemma för att bli mera van vid att använda musen. 8
Hårdvaran Det är inte nödvändigt att veta vad de olika elektroniska komponenterna I hårdvaran ( hardware ) är för att kunna använda datorn, men en snabb översikt kan hjälpa användaren att bli mera medveten och känna sig mera bekväm med situationen, framför allt då man köper en ny dator. Det är därför bra att ge nybörjaren en viss information om hårdvaran; Basera gärna informationen på följande grundläggande begrepp:. Inne i datorn, för att den ska kunna arbeta, finns ett moderkort där alla komponenter som behövs för installationen är samlade. De viktigaste komponenterna I en dator är: - en mikroprocessor, som kan beskrivas som systemets hjärna (t.ex. den senaste generationen mikroprocessorer är Intel Core 2 och l AMD Athlon 64); - höghastighetsminne, RAM, som används direkt av processorn under arbetet (dess kapacitet på en ny dator är mellan 1 och 2 Gigabyte). Detta töms varje gång datorn stängs av. Om lyssnaren är intresserad kan du gå vidare och förklara att en Bite är det mått (den dimension) på data som garanteras; 1 Gigabyte eller 1 GB är det samma som en miljard Bitar; - hårddisken, är ett låghastighetsminne där alla program är installerade och där alla data som inte ska raderas är lagrade då datorn stängs av; - de olika delarna behövs för att göra olika arbeten (t.ex. videodelen som är operativ på skärmen, nätverksdelen som kopplar upp mot Internet osv.). Framför eller vid sedan på datorn kan du hitta DVD och CD kassetthållare. En DVD spelare kan läsa även en CD men inte vise versa. Observera att spelarna/läsarna ser identiska ut och den enda skillnaden mellan dem är den kvantitet data de län hantera; 700 MB (lika med 0,7 GB) för en CD, 4,5 eller 9 GB för en DVD. Visa var kassetthållaren finns och vilken knapp som öppnar denna; öppna spelaren, och om du har en CD eller DVD visa hur man sätter in den eller förklara detta. Kom ihåg att lägga till, om det är en enkel dator, att I de nyare datorerna kan också finnas en brännare ( burner ), man kan spara ner data men också läsa data på skrivbara CD och DVD er. På bakre sidan eller på fronten av datorn kan man hitta portar (socklar) (visa dem), som är användbara då man vill koppla in yttre kringutrustning såsom skrivbord, mus, skärm, skrivare, scanner, högtalare, mikrofoner, videokameror (Webcam), extra minnen (t.ex. minnesstickor eller USB minnen (t.ex. från kameror)) eller annat 9
Internet Du kan stimulera nybörjarens intresse för Internet genom att visa några av de oändligt många möjligheter som finns tack vare datorerna. Du kan basera visningen på ditt personliga erfarenhet.. Fokusera på funktionen, som de senaste åren har visat sig vara en oändlig utveckling och spridning. Bläddra på Internet. Beskriv nätet med några enkla ord. T.ex. Internet bygger på en enorm mängd datorer i alla världens hörn, som kopplas samman huvudsakligen via telefonnätverket och som via detta kan utbyta information 24 timmar i dygnet varje dag, kostnadsfritt (telefonsamtalskostnader för uppkopplingen ingår inte (man behöver bredband eller modem eller likn. och det kostar) Den enorma kvantiteten tillgänglig data är uppdelad i siter, (mindre delar), (liknande böcker I ett bibliotek) för att reda upp den djungel av av information som finns. Program och bläddrare har skapats för detta. Tack vare sökmotorerna (som kan skilja siterna åt beroende på dess innehåll) kan användaren hitta det de är intresserade av när de så önskar. 10
The Internet Explorer 7 Browser (bläddraren) För att koppla upp sig mot Internet, från det att man öppnar Bläddraren (Browsern) med dess basfunktioner, referera till Handledning för grundläggande Internet bläddrande (Browsing) för mor- och farföräldrar. På detta stadium av lektionerna ska nybörjaren behärska att använda musen och kunna ta initiativ själv. Kom ihåg att då en nybörjare sitter framför en dator (PC) första gången är det vanligt att man är orolig och ängslig framför allt på grund av rädsla för att förorsaka någon skada som inte går att reparera. Därför, tänk på att försäkra nybörjaren om att då hon/han arbetar på Internet kan absolut ingenting förstöra datorn eller den data som finns där. Förklara lugnt och använd exempel. Internet siter karaktäriseras av att de har olika adresser som identifierar dem entydigt bland miljoner andra siter som finns i världen, och som ständigt utvecklas. Att nå och visa en site som du kan adressen till (se i tidningar, TV etc där man vanligtvis visar adresser) kräver att du skriver in adressen korrekt och noggrant i adressrutan längst uppe på sidan och sedan trycker på Enter knappen på högra sidan av tangentbordet (visa detta) Då den första sidan av denna sida (Hemsida/Home page) visas kan musen alltid användas för att peka och då pilen blir en liten hand kan man klicka sig vidare. Förklara att den lilla handen betyder att just där finns det en länk som gör att man kan komma till en annan sida i samma site med eller att man kan öppna en ny site. 11
Den första gången en nybörjare använder Internet och bläddrar är det idealiskt att ge dem en liten lista med intressanta siter så att de kan öva sig att skriva in adresser I adressrutan. Genom att använda knapparna kan de också öva sig i att gå tillbaka till sidor de tidigare besökt. Det är bra att avsätta åtminstone 15 minuter för att öva för det är ganska svårt för en nybörjare; hon/han kommer att behöva försiktig vägledning, men ta inte över och kontrollera situationen. Låt nybörjaren lära sig också av sina misstag som hon/han gör. Var redo att hjälpa med ta inte över själv. Då viss kunskap om att använda musen och Internet har uppnåtts kan man gå vidare till sökmotorn. 12
Sökmotorer Sökmotorer är speciella siter som erbjuder möjligheter att hitta se sidor man är intresserad av även om vi inte kan adresserna. Det finns olika sökmotorer; den mest populära idag är Google (www.google.com). Vi rekommenderar denna sökmotor för nybörjare för den finns på alla språk och den är enkel och klar. Den visas en vit box (ruta) som är sökboxen: sökorden väljs av användaren utifrån det område/ämne som hon/han vill hitta och det skrivs in i sökboxen. Påpeka (ofta) skillnaden mellan adressrutan på Internet Explorer, där endast adresser kan skrivas in, (t.ex. www.geengee.eu) och sökboxen (-rutan) där man kan skriva in på valt språk med mellanrum mellan orden. Skapa olika exempel att söka på för att demonstrera att valet av ord är viktigt; en term som är för generell (t.ex. cake ) kan leda till en enorm mängd svar (mer än 7.000.000 sidor funna), vilket gör det omöjligt att hitta en bra sida att gå till. Motsatsen, en serie av ord som blir för lång (såsom ( choklad kaka hasselnötter mjölk ägg likör mandel ) ( cake hazelnuts milk eggs liquor almonds ) smalnar in sökningen för mycket så att man knappast får något användbart resultat alls. För att lära sig ett minimum som innebär att användaren kan hitta länkar till relevanta siter (sidor) på kort tid kan man skapa några övningsexempel (t.ex. kaka choklad hasselnötter ) (t.ex. cake chocolate hazelnuts ). Inventera olika exempel. Sökningen bör starta från en generell term och sedan utökas med mera specifika termen som snävar in sökningen. Be din användare att ange några områden/ämnen hon/han är intresserad av och välj ord för att söka tillsammans, där du kan ge några förslag. Betona att träning och erfarenhet är ovärderliga och att ingen tränings- eller handbok kan ersätta detta. 13
E-post Beskriv principerna som e-post grundar sig på. Describe the principle which e-mail functioning is based on. Viktigt att påminna nybörjaren om att det är nödvändigt att ha en Internetuppkoppling för att kunna skicka och ta emot e-post. Berätta om att det existerar flera operatörer för Internet, t.ex. Gmail. Det är viktigt att förklara att innan man kan använda ett e-post program måste användaren lägga upp sin egen e-post adress. För att göra detta med hjälp av dig eller en expert är det nödvändigt att skapa ett konto (eller registrera sig, oftast utan kostnad) hos en som erbjuder denna tjänst (en operatör som erbjuder Internetuppkoppling och postlåda). Efteråt måste man konfigurera e-post programmet och från och med detta kan en icke-expert (vem som helst) ta emot och sända e-post på ett enkelt sätt. Det är viktigt att påminna nybörjaren att e-post meddelanden kommer in till postlådan mycket snabbt och gratis (utom den korta stund då man kopplas upp telefonkostnad för modem eller bredband), men detta betyder inte att posten läses omedelbart; läser gör mottagaren då hon/han bestämmer sig för att öppna sin p-post och läsa sina inkomna meddelanden. E-post adresser kan lätt särskiljas från Internetadresser för de innehåller det speciella tecknet @; visa hur nybörjaren kan skriva @ och låt denne öva detta. Var noga med att påpeka det faktum att en e-postadress måste skrivas noggrant och utan misstag (inga mellanrum mellan ord och tecken får förekomma), i så fall kan meddelandet gå till fel mottagare eller i bästa fall försvinna. Det är en god regel att alltid fylla i en rubrik på varje e-post meddelande som man skickar för att mottagaren ska kunna särskilja intressanta meddelanden, som hon/han vill ta emot, från oönskade sådana (kallas spam ). Avsätt tid för att träna att sända och ta emot e-post: idet är möjligt att skicka till den egna postlådan eller till någon väns. Senare, undersök postlådan för att se om det kommit in några e-post meddelanden osv. Glöm inte att reflektera över olika viktiga aspekter kring e-post; från din hemdator eller kontorsdator, både på komforten och på att spara på kostnaderna för uppkopplingar(beroende på hur man är uppkopplad), olika program såsom Windows Mail, som kräver att någon initialt gör en konfiguration 14
Påminn nu nybörjaren om att om hon/han är borta, t.ex. på semester, kan man, om man har möjligheter att koppla upp sig, ändå kontrollera sin e-post. Om e-postadressen t.ex. är johndoe@alice, kan man anta att operatören är alice; genom att öppna webbsidan www.alice.it, kan man tack vare Internet Explorer, hitta en speciell plats för e-post med två fält där man kan skriva sitt användarnamn (i detta exempel t.ex. johndoe) och ett lösenord, som man fick då man registrerade sitt konto (och la in lösenordet för att skydda det). Då operatören har hittat användaren, visas en sida och från denna kan man gå in och läsa sin e-post och svara på meddelandena I detta fall är konsultationen on-line och det kräver en aktiv Internetuppkoppling under hela processen medan man laser och skriver meddelanden. Användbar information om Gmail Gmail är en Webbmail service som erbjuds gratis av Google. Tack vare Gmail kan du spara dina meddelanden och de viktigaste bilderna, söka och hitta det du söker och framför allt få ut det mesta då det gäller att organisera dina meddelanden som en del av konversationen. I Gmail finns där också en liten och diskret text med reklam och annonser relaterande till dina meddelanden, så i stället för att bli påträngande kan den bli användbar för dig. Gmail integrerar också en function med omedelbar rapportering direct in till servern så att du akn stå I direktförbindelse med dina vänner när du är uppkopplad och chatta med dem. Den är lätt, effektiv och rolig att använda. Det är ett nytt sätt att använda e-posten. Det är Googles filosofi tillämpad på e-post Du måste förklara att e-postlådor har ett maximum av utrymme för lagring av data på respektive konto och då du når detta kommer tidigare data att raderas. Det är en god regel att regelbundet kontrollera hur mycket utrymme som finns tillgängligt och radera, om nödvändigt, gamla meddelanden. 15
Kontrollera att din nybörjare har ett papper och en penna tillgänglig för att skriva ner sin e-post address och lösenordet, som man har valt. Förklara tydligt att prenumerationsproceduren och skapandet av ett e-post konto är en procedure som man gör en gång för alla för att undvika att nybörjaren tror att att man måste repetera dessa steg varje gång hon/han vill kontrollera sin e-postlåda. Observera: detta missförstånd kan bli vanligare än någon kan tro. Om Gmail används från en public dator är det en god vana att INTE tillåta att datorn sparar dina data. På detta sätt undviker du att någon annan får tillgång till dina uppgifter. När du jobbar med tillägg attachments är det bra att inte ha för stora filer, endast ett fåtal Kb (text eller bilder) preparerade I förväg för att det inte ska ta för lång tid att hitta dem I datorn. Det är viktigt att hjälpa nybörjaren med att förstå hur man ser filernas storlek så att de inte blir överdrivet stora. Då en adress är skriven och den automatiska avslutningen visar sig är det viktigt att välja den rätta kontakten om flera kontakter liknar varandra. Det är viktigt att lära nybörjaren att förstå hur man administrerar kontaktboken. Det besparar användaren tid att veta vilka adresser som använts tidigare och att spara alla meddelanden som en viss avsändare har skickat. Hjälp omedelbart nybörjaren att hitta ett märke och ett filter så att de förstår betydelsen av dessa verktyg, som i första skedet kan se ut som om de är komplicerade och onödiga. Associera ett filter till ett märke och - om möjligt skicka ett e-post meddelande till nybörjaren från ditt e-post konto under lektionen. På detta sätt, med ett riktigt e-post meddelande, kan du hjälpa dem att förstå hur man skaper ett märke och ett filter för att samla meddelanden och annat från t.ex. en person och som du ev. kan sända senare. Förklara för nybörjaren att det är viktigt att rensa skräpet ( Trash ). Meddelanden kommer automatiskt att raderas efter 30 dagar. På detta sätt kan e-post som hamnas i skräp-boxen av misstag att försvinna. Det är viktigt att förklara att meddelanden regelbundet måste arkiveras så att inte in-boxen blir överfull och därför svår att kontrollera/överblicka. 16