Regiondirektören Jonas Rastad +46 44 309 39 25 +46 708 46 70 67 jonas.rastad@skane.se BESLUT Datum 2013-09-11 1 (1) Regelverk för s webbplatser Framtaget regelverk för s webbplatser fastställes. Regelverket gäller webbplatser och webbapplikationer för Region Skånes verksamheter. Jonas Rastad Regiondirektör Postadress: 291 89 Kristianstad Besöksadress: Rådhus Skåne, V Storgatan 12 Telefon (växel): 044-309 30 00 Fax: 044-309 32 98 Internet: www.skane.se Organisationsnummer: 23 21 00-0255
Kommunikationsdirektör Cecilia Gyllenkrok Borgström 040-675 34 21 Datum 2013-05-20 1 (5) Regelverk för s webbplatser Detta regelverk gäller webbplatser och webbapplikationer för Region Skånes verksamheter. Regelverket riktar sig till alla som har ansvar för eller arbetar med webbplatsinnehåll eller webbrelaterade projekt inom. Regelverket är styrande, ska ses över årligen och beslutas av regiondirektören. Ansvar Kommunikationsdirektören ansvarar för regelverket och respektive förvaltningschef eller motsvarande ansvarar för att de följs. Alla webbplatser som publiceras i s namn eller för någon av s verksamheter ska ha en ansvarig webbredaktör. Webbredaktören ansvarar för att den egna webbplatsen har dokumenterade mål, syfte, målgrupp/er, förvaltningsorganisation och uppföljningsprocesser. I förvaltningsorganisationen ska ingå vem som har rätt att fördela behörigheter för användare. För innehållets giltighet och relevans ansvarar faktaägaren. Den enskilde webbpublicisten ansvarar för det som publiceras, även om det sker på andra plattformar som exempelvis sociala medier. Användandet av dessa regleras i särskilt regelverk. Kommunikationsdirektören beslutar om webbplatser under domänen Postadress: 291 89 Kristianstad Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Besöksadress: Dockplatsen 26, Malmö Telefon (växel): 044-309 30 00 Internet: www.skane.se
Datum 2013-05-20 2 (5) skane.se enligt uppsatta kriterier och behov samt godkänner webbplatserna för publik lansering, se www.skane.se/nywebbplats. Som en yttersta åtgärd äger regiondirektören rätten att stänga ner webbplatser som inte uppfyller regelverket. Om s webbplatser är en offentlig myndighet och därför ställs extra höga krav på att såväl användargränssnitt som innehåll är tillgängligt och överskådligt, oavsett om målgruppen är medborgare, samarbetspartners eller medarbetare. Detta innebär också att s webbplatser ska svara mot Region Skånes varumärkesguide vad gäller användarupplevelse och kundlöfte. Samtliga verksamheter inom ska använda sig av den gemensamma webbplattformen och det gemensamma publiceringsverktyget och den grafiska manual som hör till. Avsteg från detta måste godkännas av kommunikationsdirektören. För webbplatser för gemensamma projekt med andra aktörer ska det tydligt framgå att är en av avsändarna. Det är varje medarbetares skyldighet att inom gemensamma projekt arbeta för att regelverk för tillgänglighet följs så långt som det är möjligt. Tillgänglighet Tillgänglighet innebär att informationen ska vara presenterad på så sätt att den är tillgänglig för alla besökare och användare oavsett ålder, kön, eventuella funktionsnedsättningar, etnisk och kulturell bakgrund eller tekniska förutsättningar. I enlighet med rekommendation från riksdagens e-delegation ska Region Skånes webbplatser och webbapplikationer så långt som möjligt följa webbstandarden WCAG 2.0 nivå AA, se www.webbriktlinjer.se. Innehållsrelaterad tillgänglighet Alla webblösningar använder ses som en del av en större helhet och ska därför anpassas vad gäller layout, navigation och tilltal. Informationen ska vara relevant, aktuell, målgruppsanpassad, tillgänglig, korrekt, sökbar och väl strukturerad. Ett minimikrav är att all information ska finnas på svenska. Navigationen, via sidornas struktur eller sökmotor, är ett av de viktigaste verktygen för att göra innehållet tillgängligt och tätt knuten till navigationen
Datum 2013-05-20 3 (5) är informationsmängden. Se därför till att mängden information på webbplatsen inte överstiger en logisk och översiktlig navigationsstruktur. För att innehållet ska vara relevant, trovärdigt och aktuellt krävs kontaktuppgifter och information om senaste uppdatering. Varje webbplats ska ha tydliga kontaktuppgifter, dit användaren kan vända sig till. Teknisk tillgänglighet Webbplatser och webbapplikationer som riktar sig mot allmänhet eller samarbetspartners bör i möjligaste mån kunna fungera oavsett webbläsare eller plattform, och utan att användaren ska behöva installera ny, enskild programvara på sin plattform eller till sin webbläsare. Det bästa och enklaste sättet att uppnå teknisk tillgänglighet är att använda sig av öppna och valideringsbara standarder. Standarder är framtagna för att säkerställa hållbarheten för dokument och information publicerade på webben och samtidigt göra dessa tillgängliga för så många webbanvändare som möjligt. Webbplatser som utvecklas för att följa webbstandarder kommer att fortsätta fungera korrekt även i nya webbläsare. WCAG 2.0 nivå AA standarden ska följas i detta hänseende. Detta ska ställas som krav till alla leverantörer av webbplatser för s räkning. I det publiceringsverktyg som används för webbplatsen ska både vem det är som publicerat vilken version av den enskilda webbsidan samt vem som är faktaägare kunna avläsas. Detta innebär inte att dessa uppgifter måste stå utskrivet på webbsidan. Regelverk för webbapplikationer Webbapplikationer är enskilda verktyg för att lösa specifika uppgifter inom en webbplats. Det kan t.ex. röra sig om chattfönster, visning av rörliga bilder och formulär. Det tekniska regelverket gäller även för webbapplikationer så långt som det är möjligt. Det ska tydligt framgå att står bakom webbapplikationen. Följ varumärkesriktlinjer för användandet av logotyp. För att säkerställa kompabilitet med vårt tekniska ramverk måste nya webbapplikationer godkännas av funktionsförvaltaren, extern kommunikation,.
Datum 2013-05-20 4 (5) Domännamn Domännamnet www.skane.se är det som i första hand ska användas för s verksamheter. Vid behov kan man använda så kallade kortadresser som exempelvis www.skane.se/exempel. För att främja och skydda s varumärke ska stor restriktivitet råda när det gäller användandet av andra domännamn. Om denna princip önskas frångås för en webbplats som drivs av eller i samarbete med andra aktörer, krävs en tydlig motivering utifrån webbplatsens målsättning och strategi. Undantag från regeln kräver skriftligt godkännande från s kommunikationsavdelning. I de fall man behöver använda sig av en annan domän skall denna beställas genom s IT-förvaltning. Fr.o.m. november 2013 administreras s domännamn centralt av s kommunikationsavdelning. Juridiska riktlinjer Den enskilde webbpublicisten ansvarar för det som publiceras. För att fullgöra detta ansvar måste Webbjuridiska riktlinjer vid publicering på s hemsidor beaktas. Se www.skane.se/webbjuridik. I de webbjuridiska riktlinjerna regleras bland annat, juridiskt ansvar för publicering, upphovsrätt, personlig integritet, inhämtning av data och debattfora Sociala medier Användandet av sociala medier inom regleras i Regelverk för sociala medier inom. Syndikering Syndikering gör det möjligt att automatiskt återpublicera av redaktionellt material på andra webbplatser, exempelvis genom RSS-flöde. Det är tillåtet att syndikera eget redaktionellt material och ge externa utvecklare tillgång till eget, icke-skyddat, databasmaterial. Tillgång till databasmaterial ges genom ett särskilt avtal, där innehavaren av databasen kan ställa krav och villkor för i vilket sammanhang det egna materialet hanteras och presenteras.
Datum 2013-05-20 5 (5) Vid beslut om spridning av eget material genom andra måste man ta ställning till om värdet av att sprida materialet är större än att ha komplett kontroll över var och på vilket sätt det visas. Kriswebb Syftet med en kriswebb är att allmänheten vid behov snabbt får korrekt information. Hur, när och av vem kriswebben aktiveras regleras i Kriskommunikationsplan för.