Beskrivning av e-tjänster Verksamhetsutveckling och processdrivna e-tjänster Seminarium för Sambruk
Specificering av e-tjänster Kan göras på olika abstraktions- och detaljeringsnivåer Klargörande av funktionalitet Interaktionsdesign av gränssnitt (handlingsmedium) Samband med omgivande system (datautbyte)
Stegvist mer detaljerade Verksamhetsdefinition Samverkansgraf Handlingsgraf Interaktionstabell
Arkitektur
Design av e-tjänster som interaktioner Identifiera användningssituationer Användares interaktioner med e-tjänster Utforma interaktiva dokument Designa interaktionsloopar
Identifiera användningssituationer Utgå från handlingsgrafer (processbeskrivningar av e-processer) Identifiera aktiviteter där användare utnyttjar e-tjänster Förteckna i en användningssituationslista
Identifiera användningssituationer : användningssituationslista Ange för E-tjänsteapplikation användningssituationer Utförare användare, IT-system Förutsättningar manuella underlag, IT-baserade meddelanden/dokument Resultat interaktiva dokument, distribuerade meddelanden/ dokument, skapade/påverkade IT-minnen
Två alternativa användningssituationer
Användningssituationslista Användningssituationslista Granska erbjudande & acceptera erbjudande Handlingsgraf: BO-4 Utförare Förutsättningar Interaktiva dokument Resultat Vårdnadshavare EtjänstBarnomsorg Placeringserbjudande Placeringserbjudande Mottagningsbekräftelse Accepterad plats Verksamhetssystem
Design av e-tjänster som interaktioner Identifiera användningssituationer Användares interaktioner med e-tjänster Utforma interaktiva dokument Designa interaktionsloopar
Interaktiva dokument (skärmdokument) Handlingsmedium För att förstå handlingsrepertoar För att mata in & utföra handling För att tolka feedback Behöver designas medvetet Dokumentprototyp
Dokumentprotyp för
Dokumentprototyp SMÅSTAD Erbjudan om barnomsorgsplats Till Karin Lundström 19780101-2222 Kajsa Lundström 20030904-1234 erbjudes plats på Förskolan Solrosen avdelning Bollen Långgatan 26, 999 99 Småstad Inskolning startar måndag 2 oktober 2006. Kontaktpersoner: XX, YY, ZZ Erbjudandet måste besvaras senast 4 september 2006. Om vi inte har fått svar inom denna tid kommer denna plats erbjudas annat barn. Vi tackar ja till denna barnomsorgsplats men vill behålla köplatsen till högre prioriterad placering. Vi tackar ja till denna barnomsorgsplats och vill inte behålla köplatsen till högre prioriterad placering. Vi tackar nej till denna barnomsorgsplats men vill behålla köplatsen. Vi tackar nej till denna barnomsorgsplats och vill inte behålla köplatsen. Om nej, ange orsak Mottaget svar bekräftas med utskriftsvänlig kopia
Dokumentprototyp SMÅSTAD Mottagningsbekräftelse avseende barnomsorgsplats Till Karin Lundström 19780101-2222 Ni har tackat ja till erbjuden plats för Kajsa Lundström 20030904-1234 på Förskolan Solrosen avdelning Bollen Långgatan 26, 999 99 Småstad. Inskolning startar måndag 2 oktober 2006. Kontaktpersoner: XX, YY, ZZ Tilldelad barnomsorgsplats innebär att barnet enligt era önskemål behåller köplatsen till högre prioriterad placering.
Design av e-tjänster som interaktioner Identifiera användningssituationer Användares interaktioner med e-tjänster Utforma interaktiva dokument Designa interaktionsloopar
INTERAKTIONSLOOPEN 1 Vad kan jag göra? (Förvärdering) 2 Nu gör jag! (Utförande) 3 Datorns reaktion Vad har gjorts? (Eftervärdering) 4
Beskrivning av elementarinteraktioner (interaktionstabell) Användares handling (inmatning) Användares tolkning Dokument (tillägg) Dokument (feedback) IT-handlingar
Beskrivning av elementarinteraktioner (interaktionstabell) Användares läsning Användares handling (inmatning) Koppling till föregående interaktion 1 Dokument (förutsättning) Dokument (tillägg) IT-handlingar 2 3 Användares tolkning 4 Dokument (feedback)
INTERAKTIONSLOOPEN 1 Vad kan jag göra? (Förvärdering) Granska erbjudande 2 Nu gör jag! (Utförande) Acceptera 3 Datorns reaktion Besvara Vad har gjorts? (Eftervärdering) Kontrollera 4
Interaktionstabell Interaktionstabell: Granska & Acceptera placeringserbjudande Användares handlingar: Vårdnadshavare Granska Acceptera Kontroll Skärmdokument Erbjudande Erbjudande med acceptans inkl köplatsförändring Mottagningsbekräftelse av acceptans IT-handlingar: E-tjänst barnomsorg Skickar accept till verksamhetssystem ( accepterad plats )
Design av e-tjänster som interaktioner Identifiera användningssituationer Användningssituationslista Utforma interaktiva dokument Dokumentprototyp Designa interaktionsloopar Interaktionstabell
Användningssituationslista Granska erbjudande & acceptera erbjudande Utförare Förutsättningar Interaktiva dokument Resultat V-havare <--> EtjänstBO Placeringserbjudande Placeringserbjudande Mott. bekräft Accept plats Dokumentprototyp Placeringserbjudande ------- ------- Dokumentprototyp Mottagningsbekräftelse ------- ------- Meddelandedefinition Accepterad plats ------- -------
Design av e-tjänster som interaktioner Identifiera användningssituationer Användningssituationslista Utforma interaktiva dokument Dokumentprototyp Designa interaktionsloopar Interaktionstabell
Dokumentprototyp Placeringserbjudande ------- ------- Användningssituationslista Granska erbjudande & acceptera erbjudande Utförare V-havare <--> EtjänstBO Interaktiva dokument Förutsättningar Placeringserbjudande Placeringserbjudande Mott. bekräft Resultat Accept plats Interaktionstabell Granska erbjudande & acceptera erbjudande V-havare.. V-havare Placer.erbjud.. Mottagn. bekr.. E- tjänst BO
Samband mellan olika modeller Avgränsa verksamhetsprocesser Identifiera IT-handlingar Klargör begrepp Dokumentprototyp Klassdefinition Klassdiagram Identifiera IT-baserade dokument Illustrera IT-dokument Tillståndsdiagram Fördjupa interaktionssituationer Klargör dokuments roll i interaktioner Klargör samband mellan interaktioner Verksamhetsdefinition Interaktionstabell Dokumentdefinition Användningssituationslista Handlingsgrafer