SOCIAL SEKTOR Fritt Val Valfrihetsystemet gynnar mångfald och ger ökad möjlighet för medborgaren i Höörs kommun att fritt välja utförare av servicetjänster. Information till Dig som själv vill välja vilken godkänd utförare Du önskar till dina servicetjänster. 1 Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se
SOCIAL SEKTOR Valet av servicetjänster. Hur ansöker jag? Det innebär att du själv väljer Om du önskar ansöka om vem som ska komma hem till dig servicetjänster kontaktar du och utföra dessa tjänster. Du kan enheten för förenklad biståndsvälja mellan en kommunal utförare handläggning och debitering eller någon av de privata utförarna på 0413 28 400. Eller så hämtar som godkänts av kommunen. Du du ansökningsblanketten på som redan har beviljade serviceinsatser kommuns hemsida. utförda av den kommunala utföraren kan fortsätta med detta eller välja ny Om du inte är nöjd med beslutet utförare. har du möjlighet att överklaga till Förvaltningsrätten Du som fyllt 67 år kan köpa upp till tio(10) timmar servicetjänster i månaden av Höörs kommun utan individuell Hur går det till att välja? behovsprövning. En serviceinsats kan För att underlätta ditt val finner du vara städ, tvätt, inköp och följeslagare, en presentation av de godkända för dig som har behov av en arm att utförarna i Höörs kommun längre hålla i men klarar dig själv för övrigt. fram i denna folder. Du bestämmer själv utifrån servicemeny vad som ska utföras.(se sidan 6) Du kan inte spara timmarna till nästkommande månad. Har du ett större behov än tio timmar/månad, kontaktar du din biståndhandläggare. 2 Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se
SOCIAL SEKTOR Om du har frågor inför valet Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se Alla utförare är godkända av kommuen Kan du kontakta handläggaren som hjälper dig med information. När De utförarna som erbjuder tjänsdu har valt utförare, skrivit i hur terna har godkänts av kommunen. många timmar du önskar samt Det innebär att utförarnas kryssat i hur du önskar betala för verksamhet uppfyller de kvalitetstjänsterna meddelar du handläggaren. krav för service som kommunen fastställt. Önskar du inte att välja någon utförare så kommer Genomförandeplan handläggaren att skicka ditt beslut till den utförare som står i tur att Senast fem arbetsdagar efter att utföraren har fått beställningen tar ta emot din ansökan. denne kontakt med dig. Utföraren kommer att tillsammans med dig upprätta en genomförandeplan. Här planerar ni tillsammans hur och när insatserna ska utföras. Genomförandeplanen ska undertecknas av dig och utföraren. 3
SOCIAL SEKTOR Vilken avgift betalar jag? Kommunen följer upp och Din avgift för serviceinsatserna är utvärderar samma oavsett om du väljer kom- Kommunen följer regelbundet munal eller privat utförare. Ut- upp och utvärderar tex. att utföraren registrerar den tid som förarna följer lagar och förbehövs för att utföra överens- ordningar samt att de uppfyller komna insatser, genom att använda de kvalitetskrav som kommunen Mobipen hemma hos dig. fastställt i förfrågningsunderlaget. Du betalar för den tid som regist- Kommunen följer även regel- rerats vilken aldrig kan överstiga beslutet. Du kan välja att betala det som timtaxa eller medverka i en inkomstutredning, då du fyller i en inkomstförfrågan, som du skickar till debiteringsassistent. bundet upp vad du tycker om utförandet genom kundenkäter och telefonsamtal Vart vänder jag mig med Se ansökningsblanketten. frågor Kontakta handläggaren eller om Mobipen är en digital penna med en kamera det gäller avgifter debiteringsi spetsen som registerar allt som skrivs hemma assistent telefon 0413 28 400 hos dig och överförs till datorn, när man återvänder till kontoret. 4 Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se
SOCIAL SEKTOR Kan jag byta utförare? Om du inte är nöjd med utföraren kan du välja någon av de andra godkända utförarna. Om du vill byta tar du kontakt med handläggaren. Ett byte kan ske tidigast tio arbetsdagar efter att du har anmält ditt önskemål till handläggaren, eller om du önskar ändra timmarna du har ansökt om. Tilläggstjänster Många utförare erbjuder tilläggstjänster. Tilläggstjänster är tjänster som inte ingår i Servicemenyn och som du själv betalar för direkt till utföraren. Kommunen har inget ansvar för tilläggstjänsterna Klagomål och synpunkter Om du har klagomål eller synpunkter vänder du dig först och främst till din utförare. Du kan även vända dig till din handläggare. Social sektor har en särskild blankett för klagomål och synpunkter som du kan använda. Uppehåll och avbeställning Avbeställning måste ske 7 dagar före första frånvarodagen till utförarren. Tänk på att du kan få skattereduktion om du anlitar privat utförare utan biståndshandläggning. Mer information finns på Skatteverkets hemsida. www.skatteverket.se 5 Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se
SOCIAL SEKTOR Servicemenyn (basutbudet) Städ Damma Dammsuga av golv och mattor (tar ej ut stora mattor) Våttorka golv Rengöra hygienutrymmen, städutrustning och rengöringsmedel tillhandahålls av medborgaren Tvätt Personliga kläder, sänglinne och handdukar Byte av sänglinne Upphängning eller torktumling Vikning, strykning och mangling Tvätt utföres i medborgarens egen tvättmaskin eller i gemensam tvättstuga i flerfamiljshus Inköp Inköp utav dagligvaror, butik i närområdet väljs i samråd med utförare Apoteksärende Följeslagare Promenad Läkarbesök för Dig som behöver ha en arm att hålla i men klarar dig själv för övrigt Box 56 243 21 Höör VXL 0413 28 000 E-post: socialnamnden@hoor.se www.hoor.se
SOCIAL SEKTOR Ansökan om förenklad biståndshandläggning för personer över 67 år i Höörs kommun Genom Socialtjänstlagen och förenklad biståndshandläggning kan Du som har svårt att klara Dig i hemmet på grund av ålder, sjukdom eller funktionshinder beviljas serviceinsatser som städning, tvätt, inköp, trygghetslarm, matlåda samt följeslagare för Dig som behöver ha en arm att hålla i men klarar Dig själv för övrigt. Från och med 1juli 2007 kan Du få skatteredution om Du anlitar privat utförare utan biståndsbedömning. Mer information finns på Skatteverkets hemsida. www.skatteverket.se Sökande Personnummer Gatuadress Postadress Telefon Namn på anhörig/god man/annan företrädare Telefon Önskemål/behov av serviceinsatser Städning Tvätthjälp Inköp Följeslagare Trygghetslarm Matdistribution Utförare: Vid behov av serviceinsater utöver 10 tim/månad sker en traditionell utredning Jag bedömer mitt totala behov per månad till timmar/månad Avgifter för insatserna tas ut enligt gällande maxtaxa för äldreomsorgen. Avgifterna baseras på aktuell inkomst. Jag väljer att medverka i en avgiftsutredning och betala min avgift enligt den av fullmäktige beslutade avgiftstaxa där hänsyn tas till förbehållsbelopp och avgiftsutrymme. Jag godkänner att Social sektor hämtar uppgifter från Skatteverket och Försäkringskassan. Jag väljer att betala avgift enligt gällande timbelopp, dock aldrig högre än gällande maxtaxa, och medverkar därmed inte i någon avgiftsutredning. Jag godkänner att de personuppgifter om mig som är nödvändiga för genomförandet av ärendet kommer att behandlas enligt personuppgiftslagen (PUL) i personregister hos Social sektor. Ort och datum Sökandes underskrift...
SOCIAL SEKTOR Ansökan skickas åter till: Teamet, Anita Andersson Höörs kommun Box 56 243 21 Höör Telefon: 0413 28 806 Efter att beslutet sänts till Dig kommer den utföraren som Du väljer att kontakta Dig för att diskutera en genomförandeplan Biståndshandläggarens noteringar: Insatsen/insatserna tillförsäkrar medborgaren en skälig levnadsnivå och ska utformas så att den stärker möjligheten att leva ett självständigt liv. Utifrån inkommen ansökan bedöms ha behov av sökta insatser. Bifall Avslag Beslutsdatum Beslutet kan komma att omprövas vid ändrade förhållande. Traditionell utredning inleds. Tjänstetitel Namnteckning..... Ort och datum Namnförtydligande
Här kommer en presentation av alla godkända utförarna Jämför och fundera inför ditt val! 6
Din Hjälpande Hand Hushållsnära tjänster leder ofta tankarna enbart till städning och det är givetvis en viktig del av verksamheten. Men Din Hjälpande Hand kan erbjuda hjälp och stöttning även när det kommer till andra saker. Vi erbjuder: PERSONLIG OMSORG: Sällskap på promenader Hjälp vid besök på tex, vårdcentral, bank och apotek Matinköp, veckohandling STÄDARBETE: Diskning Dammsugning/ dammtorkning Våttorkning av golv Rengöring av toalettrum Tvättning av kläder Fönsterputsning TILLÄGGSTJÄNSTER: Assistera vid morgon och kvällsrutiner ( exempelvis hjälp att komma upp på morgonen till frukost) Tillagning av lunch/kvällsmat Högläsning av böcker och tidningar Enklare trädgårdsarbete Hund- och kattpromenader Snöskottning Storstädning Dina egna önskemål LITE OM OSS: Vi heter Anna Lindstrand OCh Lina Jönsson. Vi startade vårt företag vid årsskiftet 2010 och arbetar imellanskåne. Vår ambition är att hjälpa Dig att få en lättare vardag. Vi vill skapa trygghet och gemenskap och det gör vi genom att finnas där för Dig när Du som bäst behöver det. Din Hj~lp~I:?e Hand \';) On Hushallsnara Ij<ll1ster med Omsorg och Omtanke ~ ADRESS E-POST Din Hjälpande Hand i Skåne info@ dinhjalpandelland.se Järnvägsgatan 8 SAMORDNARE 24330 HÖÖR Anna Lindstrand 0413-40 40 02 telefon: 0736-303793 HEMSIDA Lina Jönsson www.dinhjalpandehand.se telefon: 0730-896920 Vilken verksamhetside har ert företag? - Vi vill lösa våra kunders vardag med omsorg och omtanke. Vilken syn har ni på bemötande? - Med vänlighet och omranke. Vi stdvar etter arr uppnå det bemötande som vi själv skulle vilja få om vi var j motsvarande situation. Delaktighet och inflytande? - Här måste mall lyssna noga, behovet av eget inflyrande ;ir olika från kund till kund, så det gäller att se till de individuella behoven. Vissa ku!lder vill lakriskt bara ha praktisk hjälp, medan andra söker sällskap för att dc känner sig cnsamma. Så det är viktigt an vara lyhörd. Har ert företag kontinuitet? - Vi är ju bara tv~ ivårt företag. Första gången kummel' vi båda två. Scn rn;irkcr man snart vilken av oss som srämmer bäsr. för kunden. Pcrsonkemin är ju halva po;ingcn. det ska ju vara någon som är hemma hos en regelhundet. Får man d;l en brj start så är väldigt mycket vunnet. Till vem vänder jag mig med klagomål och synpunkter? 1 våra rutiner ingår ert sallltal mot tbgells slut om VJd som fungeradc väl och vad som gick mindre bra. Vi tar alltid lasta på möjlighctcf1 an bli b;ittn:. Vi tar till oss synpunkterna så att de aldrig sb hcllöva växa till ert kbgomåj. Tilläggstjänster. Vilka erbjuder ni? Se ovan. Annat enligt övcrcliskommcls<:.
HÖÖRS FASTIGHET AB Höörs Fastighets AB är ett koncernbolag helägt av Höörs kommun. Bolaget äger två dotterbolag det allmännyttiga bostadsbolaget Höörs Byggnads AB och Höörs Industribyggnads AB. AFFÄRSIDÉ FÖR HÖÖRS FASTIGHETS AB OCH DESS DOTTERBOLAG Höörs Fastighets AB ska på ett affärsmässigt sätt och med beaktande av miljö- och hållbarhetsaspekter främja en god bebyggelse där man kan: Erbjuda trivsamma och trygga bostäder för en rimlig hyra i Höörs kommun. Erbjuda moderna lokaler som tillgodoser behovet av varor och tjänster. Tillfredsställa behovet av kommunala verksamhetslokaler. Utöver att äga och förvalta bostäder och kommunala verksamhetslokaler utför vi också lokalvård. I dagsläget är 35 personer av bolagets 60 medarbetare sysselsatta med lokalvård vi städar de flesta av kommunens verksamhetslokaler såsom skolor, dagis, kommunhus, bibliotek, äldreboende mm. Vi sköter även trappstädningen i våra bostadsfastigheter, samt utför byggstädningar och flyttstädningar. I vår organisation finns även ett tiotal vaktmästare/fastighetsskötare. Exempelvis finns Fixar-Stefan i vår organisation. Magnus K Nilsson Servicechef Anita Nilsson Städledare Vi erbjuder allt som finns inom basuppdraget, Städ, Inköp, Tvätt och följeslagare. Vi erbjuder tilläggstjänster efter behov och önskemål. Vi känner stor respekt för uppdraget. De medborgare som väljer oss som utförare kan vara försäkrade om att vi kommer att göra vårt bästa för att tillgodose era behov och önskemål. Vår personal är kunnig och har lång erfarenhet av lokalvård och service. Vi har god kontinuitet, och de flesta av våra medarbetare är bosatta i Höör eller dess omnejd. Vi kombinerar den kommunala tryggheten med den privata flexibiliteten. Kontaktinformation Växel 0413-28 900 magnus.nilsson@hoorfast.se anita.nilsson@hoorfast.se
Jularps Hem & Allservice Vad JAG kan erbjuda Alla hushållsnära tjänster Städning i hemmet, t.ex. veckostädning Hjälp med tvätt och strykning Hjälp med inköp Hjälp med att komma till läkare, frisör, olika aktiviteter Hämtning från förskola och skola Plustjänster Mindre trädgårdsarbete Fixarhjälp Storstädning Hjälp med hunden (ej avdragsgillt) Snöskottning speciellt MED OSS Målet är att det alltid ska vara samma person som kommer, samt bemöta den enskilde med respekt, samt även kunna vara delaktig om de kan och vill. HUR MÅNGA ÄR VI Jag, samt 2 anställda. VAR ARBETAR VI Höör och Hörby kommun. Jag startade Jularps Hem och Allservice i juni 2007. Inriktningen är hushållsnära tjänster. Målet med företaget är att göra vardagen enklare för människor i alla åldrar genom att erbjuda mina tjänster, samt ge en personlig service av god kvalitet. Kontakt med oss Jularps Hem och Allservice Kerstin Törnqvist Jularp 172 243 93 Höör Tel.0413 55 32 63 Mobil 0732 46 29 29 Kerstin Törnqvist jularps hem & allservice Vilken verksamhetsidé har ert företag? Att göra vardagen enklare för alla. Vilken syn har ni på bemötande? Vänlighet, att bemöta den enskilde med respekt, att arbeta på ett förtroendeingivande sätt. Delaktighet och inflytande? Jag tycker om när kunderna kan och vill delta i arbetet med mig. Man kommer varandra så nära och får fin kontakt. Det stärker också kundens självkänsla. Har ert företag kontinuitet? Första mötet är så viktigt, det är ett intryck som ofta stannar kvar. Personen måste känna: hon är vänlig. Eftersom vi bara har en anställd, (snart två) så är det inga problem. Det ska alltid vara samma person som kommer, är det för många ansikten så blir relationen verkligen lidande. Man delar många stunder och förtroenden och det är något jag inte vill vara utan. Det ska man inte rusa ifrån. Till vem vänder jag mig med klagomål och synpunkter? Till mig. När man pratar med mig möter man både yrkesutövaren och beslutsfattaren i en och samma person. Jag brukar göra som kunden vill men givetvis har vi alla olika synsätt. Det ska man respektera. Tilläggstjänster. Vilka erbjuder ni? Jag ställer själv upp med de mindre arbetena och kommer det till större uppgifter så har vi duktigt folk som vi anlitar regelbundet. 10
SERVICEGRUPPEN, HÖÖRS KOMMUN VAD KAN VI ERBJUDA? Städ, tvätt, inköp och följeslagare. Obs! Vi har inga tilläggstjänster. VAD ÄR SPECIELLT MED VÅR VERKSAMHET? Vi erbjuder kunnig personal med många års erfarenhet inom vård och omsorg. Personalen är van att arbeta i medborgarens eget hem. Vi har en liten personalgrupp, vilket ger kontinuitet för medborgaren. VILKA ÄR VÅRA FRAMTIDSPLANER? All personal i Höörs kommun arbetar utefter en gemensam vårdegrund, där våra honnörsord är: Bemötande, Ansvar, Tillit och Respekt. Denna gemensamma värdegrund färgar allt arbete vi utför. Vi är lyhörda och inställda på att ständigt utvecklas. VAR FINNS VI? Vi sitter i kommunhuset, med ingång från Hagagatan. KONTAKTUPPGIFTER: Servicegruppen, Höörs kommun Kent Andersson / Inga Kehlmeier Hagagatan 8 243 30 HÖÖR tel: 0413-28 447 / 28 446 Hagagatan 8 Box 56 243 21 Höör Vxl 0413-28400 Fax 0413-28435 Postgiro 11 42 50-4 Bankgiro 271-3352 E-post kommun@hoor.se www.hoor.se
Vår verksamhetsidé Vi skall hjälpa dig som kund att ta kontroll över din vardag och hitta kraft och harmoni i ditt liv Uppdraget skall utföras till rätt pris, vid rätt tidpunkt, Med kunden i focus. Vi använder marknadens mest miljövänliga produkter. Bra bemötande är viktigt för oss liksom delaktighet och inflytande Fakta Wisju AB Höörs Kommun Antal anställda 8 Kontakt: Samordningsansvarig Susanne Hägneryd susanne@wisju.se Ljungstorps Gård 243 94 Höör 0413 20902 0733 189317 HEMSIDA www.wisju.se Om du inte är nöjd. Vänd dig till samordningsansvarig Wisju AB Susanne Hägneryd eller ta kontakt med Höörs kommun Vi behandlar alla människor som vi själva skulle vilja bli behandlade. Med integritet och respekt för individuella önskemål. Vi är lyhörda för kundens önskemål. Det är du som kund som äger dirigentpinnen. Vi är gästarbetare i ditt hem. I möjligaste mån bestämmer du som kund, tid för uppdraget samt hur det skall utföras. Det är alltid samma person som utför uppdraget i ditt hem. (med reservation för sjukdom). Personalen är försäkrade, använder kläder med Wisju-tryck samt har legitimation. Använd vår nöjdhetsenkät när du har synpunkter eller klagomål. Vi erbjuder Tilläggstjänster Hemstäd Butik/Kontorsstäd Storstäd Fönsterputs Strykning Trappstäd Fönsterputs Enklare trädgårdsarbeten Inköp Ledsagning Tvätt Snöskottning Flyttstäd Följeslagare till affär, läkare frisör o andra aktiviteter När du har bestämt dig för att samarbeta med oss i WiSju. Vi tar kontakt med dig så fort kommunen meddelat oss att du valt WiSju. Vi bokar ett möte. Vi träffas hemma hos dig så att vi i lugn och ro kan gå igenom dina önskemål. Vi gör en genomförandeplan. Vilka dagar och vilka tider som passar dig bäst. Om du önskar hjälp med städ, tvätt, inköp, följeslagare eller annat som är viktigt för just dig. Vid detta eller nästa möte presenterar jag den person som skall arbeta hos dig. Vi följer upp. Jag tar kontakt med dig för att få veta om du är nöjd och om du får utfört det som vi kommit överens om. Vi jobbar för att våra kunder alltid skall vara trygga och nöjda.