Vårt hållbarhetsarbete
Vi går i täten för hållbar utveckling i vår bransch! Vi vet att ni inte bara efterfrågar pålitliga, tillgängliga, och effektiva lösningar av oss. Ni efter frågar också ansvarsfulla lösningar. Vi vill stärka er förmåga att konkurrera också på detta område och går i täten för hållbar utveckling i vår bransch. Vi arbetar mot att utföra våra uppdrag på ett sätt där vi belastar miljön så lite som möjligt. Vårt mål är att minska koncernens koldioxidutsläpp med 40 procent mellan år 2009 och 2020. Vi fortsätter att förbättra tillgängligheten, bland annat i vårt utlämningsnät som redan idag är det största i Norden. Vi vill också möta efterfrågan på kommunikationstjänster och växa på logistikmarknaden på ett ansvarsfullt sätt. Bra chefer och engagerade medarbetare är grunden till en framgångsrik verksamhet. I denna broschyr ger vi Dig en överblick över PostNord-koncernens hållbarhetsarbete. Mer information hittar du i PostNords års- och hållbarhetsredovisning och på postnord.com. Lars Idermark Verkställande direktör och koncernchef 2
En vision som förpliktigar Vår vision Vi levererar kommunikations- och logistiklösningar i världsklass till nöjda kunder Vi utvecklar genom ägarskap, partnerskap och samarbete starka och lönsamma internationella logistik- och informationslogistikverksamheter Vi är en attraktiv och utvecklande arbetsplats med engagerade och motiverade medarbetare Vi är ett miljöriktigt val för kunderna 3
Vi lyssnar på våra intressenter Det är viktigt för oss att föra en god dialog med alla våra intressenter. Att förstå vilka frågor som är mest angelägna för våra intressenter är också en förutsättning för att vi ska vara ett konkurrenskraftigt företag. Våra nyckelintressenter återfinns nedan. Dessa intressenter är de som har störst påverkan på eller är mest beroende av vår verksamhet. Kunder Vår strävan är att våra kunder ska se oss som en pålitlig och tillgänglig affärspartner. Leverantörer PostNord gör årligen inköp för miljardbelopp från ett stort antal leverantörer. Våra leverantörer förbinder sig till att leva upp till vår uppförandekod för leverantörer. Ägare PostNord AB är ett svenskt publikt aktiebolag som ägs till 40% av danska staten och till 60% av svenska staten. Samarbetspartners Som ett av Nordens största företag samverkar vi med åtskilliga företag, organisationer och sammanslutningar i olika sammanhang. Medarbetare Som en av Nordens största arbetsgivare har vi ett stort socialt ansvar. Samhället Våra dotterbolag Post Danmark A/S och Posten AB tillhandahåller den samhällsomfattande posttjänsten i Sverige respektive Danmark. 4
Ansvar i tre delar Vårt övergripande mål med hållbarhetsarbetet är att skapa långsiktigt värde för våra kunder, ägare och övriga intressenter, och säkerställa att de samhällsuppdrag som koncernen har, infrias. Vårt ansvar för hållbar utveckling och arbete med hållbarhetsfrågor består av tre delar. n Ekonomiskt ansvar Att bidra till ett uthålligt värdeskapande för kunder och ägare genom att utveckla en konkurrenskraftig, kvalitativ, effektiv samt lönsam och stabil verksamhet. n Miljöansvar Att aktivt arbeta för att minska verksamhetens miljöpåverkan och därmed vara det miljöriktiga valet för kunderna. n Socialt ansvar Att utveckla engagerade och friska medarbetare och verka för en god dialog med samhället i övrigt. 5
n Vårt ekonomiska ansvar Med en långsiktig, stabil och lönsam affär skapas förutsättningar för att möta och överträffa krav på miljöanpassning och socialt ansvar. Omvänt stärker en miljöriktigt och socialt ansvarstagande affär vår konkurrenskraft. Minskad bränsleanvändning, nöjda medarbetare och låg sjukfrånvaro ger såväl ekonomiska fördelar som miljömässiga och sociala fördelar. Hög kundnöjdhet, hög kvalitet och ett gott anseende i samhället har också stor betydelse för oss. Vår verksamhet påverkas bland annat av strukturella marknadsförändringar genom ökad digitalisering. Vår strategi syftar till att ompositionera PostNord för att möta denna utveckling och fortsätta leverera service och kvalitet i världsklass till våra kunder. Vi avser att genomföra alla omställningar på ett effektivt och ansvarsfullt sätt. Våra ägare har etablerat ett antal finansiella mål för vår verksamhet. Vi följer även upp kundnöjdhet, samhällets syn på oss (corporate image), den kvalitet vi levererar och medarbetarnas engagemang. ISO-certifiering Stora delar av koncernen är redan idag certifierade inom miljö, kvalitet och arbetsmiljö. Vi strävar mot ett koncerngemensamt certifikat för dessa sakområden. 6
n Vårt miljöansvar Vi skapar värde genom att effektivt hantera och distribuera fysiska och digitala försändelser, som når mottagaren på ett effektivt sätt. Vi ska vara det miljöriktiga valet när det gäller kommunikations- och logistiktjänster och vi menar allvar med detta. Miljöperspektivet finns med i allt vi gör. Minskad miljöbelastning innebär inte bara ett positivt bidrag till samhället, det är samtidigt en konkurrensfördel såväl för koncernen som för våra kunder. 7
Så minskar vi vår miljöpåverkan Varje sparad kilowattimme och varje sparad liter drivmedel hushållar med både våra och jordens resurser. Utifrån den övertygelsen driver vi varje dag vår verksamhet. Vårt miljöarbete bedrivs på bred front: Vi transporterar mer än 65% av brevvolymerna i Sverige på tåg mellan sorteringsterminalerna. I Norge transporteras majoriteten av godset på tåg. Vi energieffektiviserar våra lokaler och köper grön el. Vi samarbetar med våra kunder och leverantörer för att utveckla nya smarta kommunikations- och logistik lösningar i hela kedjan. Vi uppgraderar löpande våra fordon till mer miljöeffektiva alternativ. Vi testar framtidens bränsle för miljöns skull postennorden.se/miljo ar Vi test ns bränsle framtidens skull för miljö jo e/mil nnorden.s poste Vi deltar i tester av nya bränslen och ny teknik. Vi fyller bilarna och optimerar rutterna. Våra chaufförer vet hur man kör bränslesnålt och säkert. 8 Vi har en av Europas största elfordonsflottor bland postoperatörer.
Långsiktiga miljöambitioner Att vara det miljöriktiga valet för våra kunder är en del av vår vision. Vår långsiktiga målsättning är att minska våra koldioxidutsläpp med 40% fram till 2020, med basår 2009. Målet är bland de tuffaste i vår bransch och i linje med våra ägares ambitioner. Det är ett mål som återspeglar vårt engagemang och våra ambitioner att vara det miljöriktiga valet. Totala koldioxidutsläpp 1 TON 400 000 350 000 300 000 250 000 200 000 2009 2010 2011 1 Avser Norden samt Strålfors utomnordiska verksamheter. 9
Fler miljöanpassade tjänster Som ett led i vårt miljöarbete och för att möta efterfrågan erbjuder vi en rad miljöanpassade tjänster till våra kunder: n Vi kan redovisa Kund- och tjänstespecifik miljödata till de kunder som önskar det. n Till våra svenska kunder erbjuder vi Klimatekonomiskt Varubrev, Klimatekonomisk Posttidning, Klimatekonomisk direktreklam och Klimatekonomiskt ebrev. Tjänsterna är ett samarbete där vi säkrar att vår distribution är flygfri och klimatkompenserad och kunden säkrar exempelvis att verksamheten är miljöcertifierad samt att pappret är återvinningsbart och uppfyller Svanenkriterierna. n Till våra danska kunder erbjuder vi Pakker med omtanke, och Brev med omtanke där klimatkompensation ingår. 10
Klimatfonden För att öka takten i miljöarbetet lanserade vi 2009 Klimatfonden, som innebär att pengar årligen öronmärks för miljö- och klimatförbättrande åtgärder. Fonden är en möjliggörare för att nå vårt långsiktiga mål. Klimatfondens storlek motsvarar vad det skulle kosta att klimatkompensera koncernens koldioxidutsläpp. Klimatfonden har möjliggjort en mängd åtgärder, som alla bygger på förslag från de som känner verksamheten bäst, våra egna medarbetare. Ökad andel elfordon Vår elfordonsflotta, med över 4000 fordon, är en av de största i Europa och ökar hela tiden. Elfordon bidrar till lägre driftskostnader, mindre buller och mindre utsläpp. I vår verksamhet har vi mindre elbilar (golfbilar), elmopeder och elcyklar. Elcyklar är dessutom mer skonsamma mot kroppen och underlättar brevbärarens arbete. Vi utvärderar ständigt nya elfordon med bland annat högre lastkapacitet och räckvidd. Vi har även deltagit i ett samarbetsprojekt på Bornholm som syftar till att tillvarata energin från vindkraftverk genom att nattetid ladda elfordon, energi som annars skulle gått till spillo. Vi testar även två tunga elhybridlastbilar där nästa steg är att mäta hur mycket bränsleförbrukningen minskar. Tester av nytt biobränsle Vi deltar i tester av BioDME, ett nytt drivmedel med mycket låg klimatpåverkan. Därigenom bidrar vi till utvecklingen av hållbara bränslen. Energieffektivisering Energikartläggningar har genomförts inom vår danska och svenska verksamhet med minskad energianvändning som följd. Danmark har vi bedrivit en framgångsrik kampanj där fler än 12 000 medarbetare var involverade och där energibesparingen uppgick till nästan 20%. 11
n Vårt sociala ansvar medarbetare Bra chefer och medarbetare med rätt kompetens är grunden till nöjda kunder och en framgångsrik verksamhet. Som en av Nordens största arbetsgivare har vi ett stort socialt ansvar att utveckla medarbetarnas engagemang och värna om deras hälsa. Bra ledarskap ger goda resultat Med 40 000 medarbetare är bra ledarskap avgörande för vår framgång. Vi mäter och följer upp medarbetarnas engagemang och våra chefers ledarskap. Fyra kriterier beskriver de beteenden som vi önskar att alla chefer och ledare inom koncernen uppvisar i sitt dagliga ledarskap: n levererar värde genom att förstå och agera utifrån kundernas behov, göra prioriteringar och ta ansvar för helheten n involverar genom att visa tillit, delegera och skapa förutsättningar för goda resultat. n tar ansvar genom att utveckla verksamheten, ta fullt ägarskap och genomföra ständiga förbättringar. n är tydlig i sina förväntningar, sin återkoppling och sin kommunikation. 12
Jämställdhet, mångfald och likabehandling Vi tror att människors olikheter berikar och att olikheter bidrar till en mer attraktiv och dynamisk arbetsplats. Allas lika värde ska prägla våra arbetsplatser och koncernen har en nollvision avseende diskriminering. Medarbetare som representerar närmare 70 nationaliteter, talar cirka 50 språk, kommer från olika kulturer och med olika religioner är både utmanande och berikande. Vi vill också öka takten i jämställdhetsarbetet och har som mål att kvinnor ska inneha 40% av chefs- och ledarpositionerna i koncernen 2015. Ansvarsfulla omställningar Vi vill agera både effektivt och ansvarsfullt vid alla omställningar av företagets verksamhet. Koncernens utveckling innebär betydande omställningsinsatser som medför anpassningar av personalstyrkan till lägre volymer. Vi strävar alltid efter att agera ansvarsfullt som arbetsgivare i fråga om personalförändringar. Hälsa och arbetsmiljö PostNord har under många år arbetat systematiskt med hälso- och arbetsmiljöinsatser. På många av arbetsplatserna med fysiskt tunga jobb ställs stora krav på fysisk styrka och god hälsa om man ska klara jobbet. Vi har en koncerngemensam policy för hälsa och arbetsmiljö och en av våra styrkor inom hälsoarbetet är att tidigt sätta in hälsofrämjande insatser. 13
Vårt sociala ansvar samarbetspartners och leverantörer Vi är hela Sveriges och Danmarks post. Vi ska finnas på platser som passar de flesta. Tillgänglighet är viktigt för våra kunder och därmed för oss. Samarbetet med ombud är strategiskt viktigt för oss eftersom de har en central roll i mötet med kunderna. Genom en kontinuerlig dialog säkerställer vi att service och utbud ständigt förbättras. Vi ställer höga kvalitetskrav på våra samarbetspartners och för en löpande dialog med dessa för att säkerställa att våra kunder är nöjda. Ansvarsfulla inköp Varje år köper PostNord varor och tjänster för miljardbelopp från ett stort antal leverantörer. Merparten av inköpen avser transporter och tjänster. Centrala inköpsprocesser är viktigt för att tillvarata synergier inom koncernen. Vi ställer krav på miljö- och arbetsförhållanden genom hela värdekedjan. Våra leverantörer förbinder sig att följa PostNords kod för leverantörer. Koden för leverantörer ställer krav på lönenivåer, sociala avgifter och skattsedel. Dessutom ska leverantören via sina underleverantörer säkra att de varor och tjänster som vi köper är framställda under förhållanden som är förenliga med principerna för ansvarsfullt företagande enligt FN:s Global Compact liksom OECD:s riktlinjer för multinationella företag. 14
Vårt sociala ansvar samarbeten och initiativ Som en del i det ansvarsfulla arbetet för ett långsiktigt hållbart samhälle samarbetar och stödjer vi företag, organisationer och sammanslutningar. Detta är värdefullt för att kunna påverka och utveckla både den egna verksamheten och den bransch och de samhällen vi verkar i. Exempel på samarbeten, välgörenhets- och sponsringsinsatser n Samverkan för hållbar utveckling: Vi medverkar i flera initiativ kring hållbar utveckling för att både lära från andra och bidra till näringslivets syn på miljömässigt och socialt ansvar. Exempel på initiativ är Rådet for Bæredygtig Ehrvervsudvikling, Klimatneutrala godstransporter på väg (KNEG) och Nätverket för transport och miljö (NTM). n Branschinitiativ för lägre koldioxidutsläpp: Inom ramen för de internationella branschorganisationerna IPC och PostEurop deltar PostNord i klimatinitiativ som syftar till att minska branschens koldioxidutsläpp. n Socialt ansvarstagande: Medlem i Virksomhedsforum for Socialt Ansvar (VFSA) där flera gemensamma projekt har startats, bland annat med fokus på insatser för funktionshindrade i arbetslivet. Vi är också samarbetspartner till den svenska ideella organisationen Mentor sedan 2005 och generalpartner sedan 2010 för att hjälpa ungdomar genom att skapa goda relationer med vuxna i näringslivet. n Välgörenhet: Genom våra välgörenhetsfrimärken erbjuder vi i både Sverige och Danmark möjlighet att stödja angelägna ändamål. Vi har engagemang i den danska Julemærkefonden för att stötta överviktiga barn till en sundare livsstil. FN:s Global Compact PostNord är anslutet till FN:s Global Compact och dess tio principer. Det innebär att vi tar ansvar för tio internationellt erkända principer inom områdena mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö samt bekämpning av korruption. 15
PostNord bildades 2009 genom samgåendet mellan Post Danmark A/S och Posten AB. Koncernen erbjuder kommunikations- och logistiklösningar till, från och inom Norden och har en omsättning på cirka 40 miljarder SEK och drygt 40 000 medarbetare. Verksamheten bedrivs i affärsområdena Breve Danmark, Meddelande Sverige och Logistik, samt i Strålfors. Moderbolaget är ett svenskt publikt bolag och huvudkontoret ligger i Solna, Sverige. Läs mer om PostNord på www.postnord.com. www.postnord.com