Väsentlighetsanalys för E.ON. Norden

Transkript

1 Väsentlighetsanalys för E.ON Norden 2014

2 Väsentlighetsanalys för E.ON Norden 2014 I arbetet med att bidra till ett mer hållbart samhälle har vi tagit hjälp av drygt 250 personer som är viktiga för oss från medarbetare, kunder, journalister och politiker till miljö- och hållbarhetsexperter. I en webbenkät under februari 2014 har dessa intressenter uttryckt vilka frågor de anser är viktigast utifrån ett hållbarhetsperspektiv för oss som energibolag. Svaren utgör basen i den så kallade väsentlighetsanalysen som presenteras på de följande sidorna. Hållbara energilösningar och tillgången på energi är och kommer att vara en av våra stora utmaningar nu och i framtiden. Energifrågan är central för samhällsutvecklingen i världen. Som stort energibolag har vi stor miljö- och samhällspåverkan. Vi har möjlighet att bidra till ett mer hållbart samhälle, inte bara genom vår egen verksamhet, utan också genom våra leverantörer, samarbetspartners och kunder. Vårt hållbarhetsarbete på E.ON i Norden kan struktureras i ansvarsområdena: Miljö & Klimat Forskning & Innovation Kunder Medarbetare Leverantörer & Partners Samhälle För att arbeta effektivt behöver vi prioritera. Väsentlighetsanalys är ett bra verktyg för att komma fram till vilka hållbarhetsfrågor som är allra viktigast just nu för både företaget och intressenterna. Det bidrar till att vi kan fokusera på relevanta förbättringar i verksamheten och för att bestämma hållbarhetsredovisningens innehåll.

3 Röster som räknas Bland de 250 personer som i väsentlighetsanalysen fick representera våra viktigaste intressenter finns: E.ON-medarbetare Journalister, media och opinionsbildare Kund- och kundorganisationer Leverantörer Miljö- och hållbarhetsansvariga Miljö- och intresseorganisationer Politiker, tjänstemän och myndigheter Hög prioritet och samsyn gör en fråga väsentlig Intressenterna har i enkäten prioriterat de övergripande ansvarsområdena, delområden inom dessa ansvarsområden samt mer specifika åtgärder för fyra specifika hållbarhetsfrågor. De interna och externa prioriteringarna av olika frågor har sammanställts i grafer för varje ansvarsområde. På så vis blir det tydligt hur viktig en fråga anses vara samt om det råder samsyn mellan de interna- och externa intressenternas åsikter. Om båda intressentgrupper prioriterar en fråga högt är den väsentlig. Hälften av alla tillfrågade intressenter svarade på enkäten, det vill säga 134 personer. Av dessa är 91 interna och 43 externa. Överlag prioriterades hållbarhetsfrågorna högt och skalan i graferna börjar därför mellan 3 och 3,5.

4 Så rankas våra ansvarsområden Samtliga områden får överlag höga graderingar. För de interna intressenterna är just Medarbetare, men även Kunder, mest prioriterade. Att området Kunder rankas högt är en återspegling av att kundfokus betonas starkt i interna diskussioner. Externa intressenter däremot anger att de förutom Kunder framför allt vill se fokus på Miljö & Klimat samt Forskning & Innovation. Detta har troligen sin grund i att energibranschen har stor klimatpåverkan och därför anses kunna göra mycket på detta område. 6

5 Miljö & Klimat Växthusgaserna i topp bland miljö- och klimatfrågorna Utan tvekan är minskade utsläpp av växthusgaser det som både interna och externa intressenter prioriterar högst bland frågorna inom området Miljö & Klimat. Överlag råder stor samstämmighet mellan de olika intressenternas prioriteringar av frågorna, även om de externa har något större intresse för påverkan på biologisk mångfald, ekosystemtjänster och resursanvändning.

6 Forskning & Innovation Stor enighet kring forskning och innovation Hållbara städer, smarta nät, renare produktion, smarta hem och renare transporter har alla fått höga och snarlika graderingar av samtliga intressenter. Vinnaren bland dessa frågor är arbetet med att gå mot en fossilfri fordonsflotta genom till exempel biogas.

7 Kunder Skillnad i synen på vad kunden behöver Internt på E.ON är frågan om att sätta kunden i fokus viktig och detta återspeglas i väsentlighetsanalysen. Inte minst frågan om att möjliggöra energieffektivisering är högt prioriterat. Till exempel genom rådgivning. Detta beror på att vi i vår affärsstrategi har satt upp som mål att vara en partner till våra kunder för att hjälpa dem i att energieffektivisera, för att vi ska kunna ställa om energisystemet. Likaså vill interna intressenter, mer än de externa, att vi erbjuder fler miljöprodukter och ökar tillgängligheten för kundservice. Däremot anses leveranssäkerhet och transparenta priser vara lika viktigt av båda grupper.

8 Medarbetare Fokus på medarbetarnas säkerhet och etik Den egna och kollegornas säkerhet värderas högt av interna intressenter. Överlag anser de, som väntat, att frågor som berör medarbetarna är viktiga. Säkerhet är också fortsatt en utmaning för E.ON. Trots långtgående insatser under flera år och hög medvetenhet bland medarbetare och leverantörer har vi fortfarande för många olyckor. Problemet diskuteras därför också mycket internt. De externa intressenterna lägger samtidigt tonvikt på ett affärsetiskt beteende bland våra medarbetare och chefer.

9 Leverantörer & Partners Hållbara förväntningar på leverantörer och partners Det råder stor överensstämmelse kring förväntningar på leverantörer och partners. Att arbeta för en hållbar produktion av biomassa anses något viktigare för externa intressenter. Inom E.ON är det idag fokus på förnybara bränslen. Vi använder endast svensk biomassa och ställer krav på gott skogsbruk i inköpsprocessen. Biomassa ses därför redan som hållbart bland de flesta medarbetare.

10 Samhälle Energikunskap till samhället anses viktigt Trenden för vilken typ av samhällsengagemang intressenter önskar att se går mot ett ökat globalt engagemang, snarare än att engagera sig lokalt i sport och kultur. En nära dialog med närområdet vid till exempel förändringar och nyetablering anses prioriterat, särskilt bland interna intressenter. Men allra viktigast anses det vara att E.ON bidrar till en ökad förståelse för klimat- och energifrågor i samhället.

11 Miljö & Klimat Stort intresse för klimateffektiv elproduktion Investeringar för att göra elproduktionen mer klimateffektiv tycker både externa och interna intressenter är en mycket relevant fråga för E.ON. Vad vi bör satsa på mest skiljer sig endast något. Till exempel är forskning mer prioriterat bland externa intressenter. Samtidigt råder starkt internt stöd för kärnkraft för att begränsa klimatförändringar.

12 Miljö & Klimat Olika syn på hur fossilfri fordonsflotta uppnås Önskemålen om hur E.ON skall underlätta en övergång till fossilfri fordonsflotta skiljer sig mellan interna och externa intressenter. Externa intressenter förväntar sig att vi arbetar med forskning och utbyggnad av infrastruktur, medan påverkan för att öka incitamenten för att använda fordonsgas i tunga fordon ligger högre på önskelistan hos interna intressenter.

13 Miljö & Klimat Produkter för energieffektivisering prioriteras internt Det råder i stort sett samstämmighet kring vilka åtgärder för energieffektivisering som behövs. Det är dock stor skillnad i förväntan i kundledet. E.ONs affärsstrategi att bli en partner till våra kunder, och bidra till mer effektivt energinyttjande, gör att kundlösningar ses som viktigare internt.

14 Samhälle Lokala samhällsengagemang prioriteras olika Generellt anser E.ONs medarbetare att samhällsengagemang är en viktig del av vårt ansvar och prioriterar över lag satsningar inom detta område högre än de externa intressenterna. Båda gruppernas förväntningar på E.ON är störst vad gäller arbetsmarknadsrelaterade aktiviteter, följt av energikunskap i skolan.

15 Väsentlighetsanalys 2014 Sammanfattning I februari 2014 frågade vi våra viktigaste intressenter vilka hållbarhetsfrågor som är viktigast för oss att prioritera. Väsentlighetsanalysen visar att åtgärder för att minska koldioxidutsläpp är absolut viktigast. Det handlar till exempel om forskning och utveckling kring infrastruktur för fossilfria transporter, bättre utnyttjande av småskalig elproduktion samt energi- och resurseffektiviseringar både i vår egen verksamhet och hos våra kunder. Detta stämmer väl överens med de prioriteringar E.ON redan gjort och vår affärsstrategi framåt. Även att säkerställa affärsetiskt beteende och att öka förståelsen för energifrågan bland allmänheten tas upp som viktiga frågor. Övergripande ligger fokus hos de externa intressenterna främst på Miljö & Klimat, Kunder samt Forskning & Innovation. Internt är det större fokus på Kunder och Medarbetare. På frågan vad E.ON bör prioritera för kunderna är det större fokus på produkter och produktutveckling bland interna intressenter, medan de externa lyfter fram transparenta priser och avtalsvillkor samt tillgänglighet och leveranssäkerhet. Inom nästan alla områden anser externa intressenter att infrastruktur, miljö och forskning är viktigast. E.ON bör minska utsläppen, se över sin egen verksamhet och arbeta med sin kärnverksamhet. Generellt visar väsentlighetsanalysen mycket höga siffror överlag, vilket visar att intressenter har höga förväntningar på att hållbarhetsfrågorna tas på allvar.