Smart Services med Cisco och våra partners



Relevanta dokument
Hur kan kommunikation möjliggöra verksamheters innovationsförmåga?

Helhetslösningar för Print & Apply skräddarsydda för din verksamhet

Fujitsu Day in Action. Human Centric Innovation. ServiceNow. Stefan Schöllin Fujitsu. 0 Copyright 2016 FUJITSU

Säkerhet 2.0. Ta en titt in i framtiden. Per Hellqvist. Senior Security Specialist

SÄKRA DIN AFFÄR VART DEN ÄN TAR DIG. Protection Service for Business

Apple Remote Desktop 3. Viktor Glemme Systemingenjör - Apple glemme.v@euro.apple.com

Ekonomifunktioner i förändring hänger du med?

Hem Resurser. SpinFire Professional. Partnerlogin. Deutsch 简 体 中 文 English. Centro. ActifyInsight. 1 av :35

Ökad kontroll, högre effektivitet och bättre transparens. Leverantörsreskontra

Medlemsskap för leverantörer (SMP)

effekt nu Kunskapsinitiativet

Mectec Elektronik AB Agnesfridsvägen Malmö, Sverige Tel Fax

SÄKERHETSLÖSNINGAR KRITISK INFRASTRUKTUR

Storage. Effektivare datalagring med det intelligenta informationsnätet.

SÄKERHETSLÖSNINGAR TJÄNSTEFIERAD SÄKERHET

IF Försäkring. Insourcing Service Desk

Datasäkerhet och integritet

Cloud Computing. Richard Richthoff Strategisk Rådgivare Radar Group International

SIMPLIFYSCAN. För intelligent scanning

Your business is tested every day meeting with customers

Lexmark Applikationer

DIG IN TO Administration av nätverk- och serverutrustning

Kundportal. Kundportal - Användarhandledning


Nätverket Den viktigaste faktorn för ökad produktivitet och kvalité.

Cisco Small Business Problemlösningsguide för finansiering av teknikinköp

PEAK PERFORMANCE 11 JUNI 2015

Lär dig sälja framtidens trådlösa. idag

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists

KICK-OFF ELLER KICK-IN?

Dialogue Technologies Effektiv kundtjänst

Digitala trender i mediabranschen NYA DIGITALA TEKNOLOGIER SÄTTER FART PÅ FÖRETAGEN I MEDIABRANSCHEN

Sectra Critical Security Services. Fel bild

Hur gör man en ansökan till Horisont december 2013 Jenny Holgersson, Red Energy Experts AB Clas Tegerstrand, Sustainable Business Mälardalen

Makes quality Happen NÖJDA KUNDER EFFEKTIVITET

Fastighetsautomation. Automatisera driften av dina fastigheter och spara energi

Skapa värde för verksamheten genom affärsplanerings- & prognosprocessen. Sara Lindberg,

Är din plattform redo för High Performance?

Hur sälja Mamut One? Pär Svärd, Sales Manager VAR Sweden 16 oktober,

Övning 1: Skapa virtuell maskin för utveckling.

Två resor till molnet. Per Sedihn CTO Proact IT Group

Culture EATs Everything for breakfast especially Strategy, Processes and IT-tools

H2O kundservice. Effektiv och säker.

Ta kontroll över dina loggar och gör dem användbara!

BiPAC 7402R2. ADSL2+ VPN Firewall Router. Snabbstartsguide

Ciscos problemlösarguide. Utnyttja IT fullt ut tio viktiga råd om säkerhet för ditt företag

DIG IN TO Administration av nätverk- och serverutrustning

Human Capital Management: investera i medarbetarna och skapa en kultur präglad av kontinuerlig utveckling

Vi tror att du kommer att gilla Scypho Heat Control, nästa generations intelligenta styrsystem! Sid Produkt- Framtiden & IoT Control

Förpackningens innehåll

IMPLEMENTERING AV VIARY FÖR PULSEN, halvdag för hela gruppen

CENTRUM FÖR PERSONCENTRERAD VÅRD - GPCC VAD FINNS DET FÖR KUNSKAP OM VAD SOM PÅVERKAR IMPLEMENTERING?

VPN (PPTP) installationsguide för Windows 7

En presentation av. Cisco Systems i Sverige

HP Technology Services. Rikard Ericsson HP Louise Runström TD

Quick Start Guide Snabbguide

Ariba Network Förenklad konfigureringsguide för konto

Kan den digitala medarbetaren möjliggöra en lyckad integration? Socialchefsdagarna 2018 oktober 2018

Gränslös kommunikation

CNET SOLUTIONS VÅRA TILLÄMPNINGSOMRÅDEN FÖR IOT

tclogin.com Service Desk Tillgång till TeleComputing TCAnyWare

Christer Scheja TAC AB

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

Smart Industri Digitaliseringens möjligheter - Investering i Kompetens Göteborg Torsten Nordgren Director Future Factory and Business

LOGO Hitta a v ä v r ä de e i n y n a a ka k n a a n l a er e

Ehandelslösningars komma igång tips!

Instruktioner för Internetanslutning

CHESS Chemical Health Environment Safety System

ANPASSNING FÖR ÖVERLEVNAD: 3 SÄTT ATT ANPASSA SIG TILL FÖRÄNDERLIG MILJÖ

Time Care AB. Time Cares tjänstepalett för framgångsrik bemanning

IP-telefoni. Cisco IP Communication (IPC) mer än bara telefoni.

Implementering EASA-OPS

Om integritet och sekretess på nätet. Stefan Ternvald, SeniorNet Lidingö,

Checklista workshopledning best practice Mongara AB

Övning: Skapa en ny regel

Nå fler kunder och utöka ditt IT-tjänsteutbud med HPE och Ingram Micro

ADITRO OUR FOCUS BENEFITS YOURS SUMMIT 2014 LITE NYTT OCH FÖRÄNDRAT COPYRIGHT ADITRO. ALL RIGHTS RESERVED.

Din kommuns väg till kostnadseffektiv IT-verksamhet

DIGITALISERING OCH SMARTA STÄDER STADSNÄTENS ROLL I DEN SMARTA STADEN Bredbandsbåten Christian Wictorin

NetNordic 365. Lägg ditt nätverk i trygga händer D R I F T SUPPORT KONSULTERING MOLNTJÄNSTER

Vi finns nära dig. Telia Connect 4.1 Installationshandbok för PC Uppkopplingsprogram för Telia Mobilt bredband

Guide inför ett. storageprojekt. Viktiga överväganden inför lagringskonsolidering

Omvärld & Trender - Agera istället för att Reagera

Better storytelling through better insight. Jonna Ekman, Marketing Manager

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% p. BNP IT-budget

Fem steg för bästa utvecklingssamtalet

DCS-950G SECURICAM nätverk g trådlös internetkamera med ljud.

Styr och utveckla ditt IT-stöd utifrån internationella standarder

Acano cospace Solution

Molnet som skapats för ditt företag.

Vision. Vision. Vision. Framgångsrikt förändringsarbete med OBM

Så får Atlas Copco ut maximalt värde och säkrad drift av sina affärskritiska applikationer

Stärk konkurrenskraften med effektiv HRM.

IP Communications Platform

Snabbstartguide för McAfee VirusScan Plus

PUBLICERINGSNOTISER TRIMBLE ACCESS SOFTWARE. Version Revidering A December 2013

Inteno FG500 installation

ADDING VALUE CONSULTING AB ITIL FOUNDATION KURS

Underhållssystem. Lättanvänt Kraftfullt Flexibelt

presenterar KASPERSKY ENDPOINT SECURITY FOR BUSINESS

Transkript:

Smart Services med Cisco och våra partners Pär Holgersson, Chef Cisco Services Sverige Dag Brunnander, Affärsutvecklare 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 2011 Cisco Connect 1

Smart Service med Cisco och våra partners Förbättra och förenkla er infrastruktur med Smart Services från Cisco tillsammans med våra partners. Dessa mjukvarubaserade-tjänster automatiserar analysen av diagnostikdata och korrelerar det med Cisco's kunskapsbank. Resultat är ökad förutsägbarhet och insikt i vilka proaktiva förändringar du/vi behöver göra för att optimera och utveckla ditt nätverk. Sessionen kommer ge dig exempel på affärsnytta och tekniskt implementering. 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 2

Agenda Förändrade marknadskrav the break-away från break-fix Cisco/Partner Smart Services - Översikt Byggnadsblock Leveransmodell Konkreta exempel på affärsnytta Summering - uppmaning

The break-away från break-fix Från Reagera till Planera och Agera Bättre förebyggande förmågor för utvecklande, positiva resultat Förebyggande Omfattning av tjänster Reaktiv Proaktiv Förutsägbar Krav från verksamheten Hög tillgänglighet Förutsägbarhet Allt som tjänst Kostnadseffektivt Komponent Nätverk Organisation Tjänst Bredd av tjänster 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 4

Strukturerad tillgång till Ciscos intellektuella kapital Tjänster som bygger på som hämtar som analyseras och jämförs med och som leder till Automatiserade, mjukvarubaserade funktioner Diagnostikdata från nätverket Ciscos Intellektuella kapital Planera och Agera + + CISCOS INTELLEKTUELLA KAPITAL 25 år som marknadsledare inom networking 50 miljoner installerade produkter 6 miljoner kundinteraktioner per år 90,000+ tekniska dokument 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 5

Leveransmodell Kund/Partner Intellektuellt kapital Analys av data Intelligent Automatisering Insamling av data från komponent, nätverk, verksamhet och applikationer Smart Services möjliggör ojämförbar insikt i, och förbättring av, den tekniska och operationella lösningen Korrelering och analys mot Ciscos intellektuella kapital

Exempel Visualisering av förändringsbehov Optimize Policy and Best Practice Compliance with Network Performance Analytics Holistic network view of hardware, software, security, and syslog data Measure and track network risk and compliance over time Improve policy & best practice compliance Better prioritize resource utilization Quickly identify compliance exceptions Automated network improvement plan Cisco experts help you interpret results and take prioritized action

Exempel - Smart Call Home Device Diagnostics Kund Smart Call Home Webportal Service Request Cisco TAC Internet Säker uppkoppling 3 Automatiserad Diagnostik 1 (Option för Partner) Notification & Advice 2 Mottagen information: Diagnostik Miljö Syslog Inventarie- och konfigurationsinfo

Exempel värdet av automatiserad Incidenthantering Före 45 min 3 tim 45 min 12 tim 25 tim 29 tim Mindre hårdvaruproblem oupptäckt NOC hittar problem med IP multicast konfiguration P3 Service Request öppnad Cisco RP team kollar IP Multicast konfiguration Problem identifierat till specifika Cat 6500 portar Case flyttat till LAN SW team Söker igenom databas med kända fel/bug för aktuell modul WS- X6548-GE-TX. Hittar inte fel. Efterfrågar loggar från kund Loggar mottagna och analyserade Identifierat fel som hårdvaruproblem RMA skapad Reservdel mottagen under 4 timmars avtal Efter 12 min 42 min 1tim 20 min 5tim 30 min Mindre hårdvaruproblem upptäckt P3 SR skapad pga av GOLD. Diagnostikdata bifogad Informerar kund om problem and bekräftar hårdvarufel RMA skapad, reservdel skickad Reservdel mottagen under 4 timmars avtal Automatiskt skapad Service Request Cisco LAN SW team tar emot Service Request 2012 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 9

Affärsvärde med automatisering Funktioner / värden Ramverk för automatisering, fokus på run-book automatisering Snabb insamling och återanvändning avd intellektuellt kapital (tex Known Error, Best Practices) Stöd för samtliga teknologier Korrelering över multipla teknologier Förkortad tid till användanden av nya lösningar/teknologier Mer omfattande och effektivare hantering av Events Automatisera återkommande, repetitiva åtgärder Flytta fokus för interna resurser till strategiskt viktiga prioriteringar Ökad effektivitet, noggrannhet och hastighet Fel pga mänskliga faktorn 10% Närmar sig 0% med automatisering 56% av alla Incidenter lösta utan handpåläggning 60% förkortad MTTR (Mean Time To Resolution) 97% av kunder ger positiv feedback

Summering och uppmaning Smart Services kombinerar avancerad analys med erfarenhet för att ge dig ett förutsägbart, tillgängligt och kostnadseffektivt nät Tag kontakt med din partner eller Cisco för mer detaljer kring vad Smart Services skulle innebära för dig

Tack! Nästa punkt på agendan startar 16.35 Hur kan Facebook stötta er vision samt affärsverksamhet? Sam Rihani, Head of Marketing Solutions, Facebook Stora scenen 2013 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. Cisco Connect 12