1 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Kommunens Kvalitet i Korthet 2015 Innehållsförteckning 1. Kommunens kvalitet och effektivitet ur invånar- och brukarperspektiv 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat 3. Vill du veta mer? 4. Detaljerad resultatredovisning 1. Kvalitet och effektivitet ur ett invånar- och brukarperspektiv Kommunens Kvalitet i Korthet, KKiK, består av fem viktiga kunskapsområden som beskriver kommunens kvalitet och effektivitet ur ett invånaroch brukarperspektiv. Kunskapsområdena är: 1. Din kommuns tillgänglighet 2. Trygghetsaspekter i din kommun 3. Din delaktighet och kommunens information 4. Din kommuns effektivitet 5. Din kommun som samhällsutvecklare KKiK har utvecklats för att ge förtroendevalda kvinnor och män en god bild av kommunens kvalitet utifrån ett medborgarperspektiv. Inom varje kunskapsområde finns ett antal mått, som redovisas för varje deltagande kommun årligen. Den första sammanställningen av mått gjordes 2007. Strömsunds kommun har deltagit de senast fyra åren. I undersökningen 2015 deltog 241 av landets kommuner. Vissa mått i KKiK är informationsmått, vilket innebär att kommunen har liten eller ingen möjlighet att påverka utfallet. Måtten mäter ofta attityd och inte kvalitet, men är ändå viktiga att följa. Andra mått är resultatmått, där det kan vara relevant att sätta mål eftersom kommunen kan påverka utfallet. Dessutom finns ett antal resursmått. Det finns inget samband mellan att mer resurser ger bättre resultat, oftast är det tvärt om. 2. Sammanfattning av Strömsunds resultat Din kommuns tillgänglighet Vi ligger bland de 50 mittersta kommunerna när det gäller hur fort vi svarar på e-post, hur lätt det är att få tag i oss per telefon och i vilken utsträckning vi ger ett gott bemötande i telefon. 51 av familjerna får förskoleplats på önskat placeringsdatum. De som inte fått plats på önskat datum får i snitt vänta 7. Väntetiden för att få plats på ett särskilt boende har ökat jämfört med både 2013 och 2014.
2 (11) 2016-03-08 Gunilla Mellgren Handläggningstiden för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök är 10. Trygghetsaspekter i din kommun Antalet olika vårdare som besöker en äldre hemtjänstmottagare har ökat sedan både 2013 och 2014. Din delaktighet och kommunens information Vår webbinformation i ligger bland de 50 mittersta kommunerna. När det gäller hur väl kommunen möjliggör för medborgarna att delta i kommunens utveckling ligger vi bland de 25 sämsta. Din kommuns effektivitet Flickor och pojkar i våra grundskolor och gymnasiet presterar sämre än genomsnittet. Vi ligger bland de 25 sämsta kommunerna på alla mått utom ett. Våra särskilda boenden och hemtjänsten har ett lägre serviceutbud än genomsnittet. Andelen kvinnor och män som är nöjda med sitt särskilda boende respektive sin hemtjänst ligger under genomsnittet. Våra kostnader för ett inskrivet barn i förskolan, per betygspoäng i grundskolan och per brukare i hemtjänsten ligger bland de 25 dyraste kommunerna. Din kommun som samhällsutvecklare Antalet nya företag per 1000 invånare har ökat från bland de 25 sämsta kommunerna till de 25 bästa. Sjukpenningtalet har sjunkit. 3. Vill du veta mer? Komplett material finns på www.skl.se/kkik 4. Detaljerad resultatredovisning En detaljerad redovisning av utfallet för Strömsunds kommun åren 2013-2015 redovisas på kommande sidor. Grön markering innebär att Strömsunds värde är bland de 25 bästa deltagande kommunerna. Gul markering visar att Strömsunds värde är bland de 50 mittersta. Röd markering visar att vi är bland de 25 sämsta. Medelvärdet, sämsta och bästa värde för deltagande kommuner redovisas i sammanställningen. Bräcke kommun är inte med i KKiK och ingår därför inte i jämförelser inom länet. Även trender redovisas. Som trend har vi definierat en ökning eller minskning med minst 20 mellan 2013 och 2015.
3 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 4.1 Din kommuns tillgänglighet 1 Hur stor andel av medborgarna som skickar in en enkel fråga via e-post får svar inom två arbets? Källa: Undersökning av externt företag 2 Hur stor andel av medborgarna som tar kontakt med kommunen via telefon får ett direkt svar på en enkel fråga? Källa: Undersökning av externt företag 3 Hur stor andel av medborgarna uppfattar att de får ett gott bemötande när de via telefon ställt en enkel fråga till kommunen? Källa: Undersökning av externt företag 87 89 83 84 100 57 Kommunstyrelsens mål 2015: 85. Medel har öka under åren. 8 kommuner har 100 2015. 44 35 48 46 79 19 Kommunstyrelsens mål 2015: 50. Medel har ökat från 35 vid första mätningen. 83 91 93 94 100 66 Kommunstyrelsens mål 2014: 75. Medel var 82 år 2012. 75 kommuner har nu 100 och 35 stycken 97-99 Hur länge är det öppet? 4 Hur många timmar/vecka har huvudbiblioteket, simhallen och återvinningsstationen öppet utöver 08-17 på var? (Nytt mått 2013) 15 tim 13 tim 18 tim 50 tim 127-4 tim
4 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna Hur länge måste man vänta? 5 Hur stor andel av de som erbjudits plats inom förskoleverksamheten har fått plats på önskat placeringsdatum? Källa: Egen undersökning, till Kolada Undersökningen avser första halvåret. 6 Hur lång är väntetiden () för dem som inte fått plats för sitt barn inom förskoleverksamheten på önskat placeringsdatum? Undersökningen avser första halvåret. 7 Hur lång är väntetiden i snitt () för att få plats på ett särskilt boende från ansökan till erbjudande om plats? 8 Hur lång är handläggningstiden i snitt () för att få ekonomiskt bistånd vid nybesök? 41 74 51 65 100 13 34 30 7 7 38 4 7 67 10 23 57 16 0 90 4-178 1-47 Barn-, kultur och utbildningsnämndens mål 2015: 60. Det finns tveksamheter i mätdata år 2013. Medel har sjunkit. Tveksamheter i mätdata 2013. Ingen i Strömsund fick vänta mer än 30. Strömsund: 24 fick vänta mer än 90. 2014 var siffran 12. Det är först från 2015 vi har kunnat redovisa enbart nybesök. Siffrorna för 2013 och 2014 är medel för alla besök.
5 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 4.2 Trygghetsaspekter i din kommun 9 Hur trygga känner sig medborgarna i kommunen? Index skala 0-100 Källa: SCBs medborgarundersökning 10 Hur många olika vårdare besöker en äldre person med hemtjänst under en 14-speriod? 11 Hur många barn per personal är det i kommunens förskolor? A: planerat B: faktiskt utfall 12 pers A:4,4 B:3,6 barn/ pers. 70 60 81 42 Informationsmått. Ingen undersökning gjord 2013 och 2015. 13 pers A:4,7 B:3,5 barn/ pers. 14 pers A:5,0 B:3,6 barn/ pers. 15 pers 7 23 Pers A: 5,4 B: 4,3 barn/ pers. A: 3,9-7,7 B: 3,0 5,7 barn/ pers. Mål beslutat i SN och NVN 2015: Högst 12 olika personer. Strömsund: 6 besöktes av fler än 20 olika personer. 2014 var siffran 9. Strömsund och Krokom är de kommuner i länet som har lägst antal barn planerat per personal.
6 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 4.3 Din delaktighet och kommunens information 13 Hur god är kommunens webbinformation till medborgarna? Andel av maxpoäng. Källa: SKL-undersökning under sommaren 14 Hur väl möjliggör kommunen för medborgarna att delta i kommunens utveckling? Andel av maxpoäng. 15 Hur väl upplever medborgarna att de har insyn och inflytande över kommunens verksamhet? Index 0-100. Källa: SCBs medborgarundersökning 77 75 77 80 96 56 Kompletterat med nya sökfrågor 2014, vilket gör att resultatet inte är helt jämförbart mellan åren. 37 28 31 55 93-13 Syftet med måttet, som består av olika delmått, är att ge en bild av politiska prioriteringar för att skapa olika former av kommunikation och dialog med medborgarna. Ingående faktorer ändrade 2014 och 2015, inte jämförbart mellan åren. 35 40 58-25 Informationsmått. Ingen undersökning gjord 2013 och 2015.
7 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 4.4 Din kommuns effektivitet 16 Vad är kostnaden för ett inskrivet barn i förskolan? (Per år) Källa: SCB 17 A 17 B Vilket resultat når eleverna i årskurs 6 i kommunen i de nationella proven? Andel som uppnått fastställda kravnivåer. Källa: Skolverket Vilket resultat når eleverna i årskurs 3 i kommunen i de nationella proven? Andel som uppnått fastställda kravnivåer. Källa: Skolverket 18 Andel behöriga elever till något nationellt program på gymnasiet. Källa: Skolverket 19 Elevers syn på skolan och undervisningen åk 8 Källa: SKLs elevundersökning 151 126 138 131 89 166 93 91 90 93 100-77 70 45 55 70 100 24 89,6 85,6 78,2 87,2 97,7 68,0 Resursmått. Barn-, kultur- och utbildningsnämndens mål för 2015: Alla flickor och pojkar är behöriga till gymnasieskolans yrkesprogram. Sämst i länet. 67 77 75 92-53 Strömsund deltog inte 2013.
8 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 20 Kostnad per betygspoäng, kronor Källa: Skolverket och Dagens samhälle 21 Andel elever som fullföljer gymnasieutbildningen i kommunen. Källa: Skolverket 22 Kostnad för de elever som inte fullföljer ett gymnasieprogram, Tkr/elev Källa: Beräkning från Skolverkets statistik 433 437 kr kr 79 72,6 26,4 / elev 36,2 / elev 486 kr 65,3 47,8 Tkr /elev 375 kr 258 554 kr 78,6 89,8 59,5 25,8 /elev 11,0 68,4 /elev Exklusive lokalkostnader. Resursmått. Avser elever folkbokförda i kommunen oavsett studieort/huvudman. Hårdare regler för gymnasieexamen från 2014. Sämst i länet. Kvalitetsbristkostnad. Andel elever som inte fullföljer utbildningen multipliceras med kostnaden per elev. Högre andel som inte fullföljer ger högre värde. Särskilt boende 23 Vilket serviceutbud finns inom särskilt boende? Index 0-100. 24 Vad kostar en plats i kommunens särskilda boende? Tkr/år Källa: SCB och Socialstyrelsens individstatistik 25 Andel brukare som är ganska/ mycket nöjda med sitt särskilda boende. Källa: Socialstyrelsens brukarundersökning 49 55 55 66 89-37 Kompletterat med fyra nya kvalitetsaspekter 2014. 575 640 771 796 484 1397 83 76 78 83 97 46 Lokalkostnader ingår från 2015, ej jämförbart med tidigare år.
9 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna Hemtjänst 26 Vilket omsorgs- och serviceutbud har hemtjänst finansierad av kommunen? Index 0-100. 27 Vad är kostnaden per vårdtagare inom hemtjänsten inom kommunen? Tkr/år Källa: SCB och Socialstyrelsens individstatistik 28 Andel brukare som är ganska/mycket nöjda med sin hemtjänst. Källa: Socialstyrelsens brukarundersökning Grupp- och serviceboende enligt LSS 29 Vilka kvalitetsaspekter finns inom LSS grupp- och serviceboende? Socialtjänstens ungdomsarbete 30 Andelen icke återaktualiserade ungdomar ett år efter avslutad insats/utredning. 64 55 58 65 91-33 Fyra nya indikatorer har tillkommit 2014. 289 337 336 264 122 513 93 92 89 91 99 70 Resursmått. Dyrast i länet- 98 86 92 82 100-46 Mer noggrann insamling av data från 2014. 88 100 93 78 100 28
10 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna 4.5 Din kommun som samhällsutvecklare Arbetstillfällen och företagande 31 Andel förvärvsarbetande i kommunen. Källa: SCB (RAMS) 32 Hur stor andel av befolkningen får försörjningsstöd? Källa: SCB 33 Hur många nya företag har startats per 1000 invånare i kommunen? Källa: Nyföretagarcentrums Företagsbarometer Folkhälsa 35 Hur högt är sjukpenningtalet bland kommunens invånare? Källa: Försäkringskassan 78,6 78,7 78,8 78,5 87,5 64,4 7,1 7,2 7,2 4,2 0,7 10,3 Informationsmått. Informationsmått. Högst i länet. 2,8 st 2,7 st 6,1 st 4,9 st 11,7 1,2 st Informationsmått. 10,0 10,8 11,2 10,5 4,4 15,6 Informationsmått.
11 (11) Nr Mått Strömsund Alla kommuner 2015 Grönt: Bland de 25 bästa kommunerna Gult: Bland de 50 mittersta kommunerna 2013 2014 2015 Trend Medel Spridning Röd: Bland de 25 sämsta kommunerna Miljö 36 Hur effektiv är kommunens hantering och återvinning av hushållsavfall? Källa: Avfall Sverige 37 Hur stor är kommunens andel miljöbilar av totala antalet bilar? Källa: Miljöfordon Syd 38 Hur stor är andelen inköpta ekologiska livsmedel? Källa: Egen undersökning till Kolada Ej svar 39 39 39 74 17 Medel har ökat. 38 38 26 34 86-2 Olika sätt att samla in data mellan åren. 12 8 11 25 56 1 Medel har ökat. Medborgarna om Strömsund som bostadsort 39 Hur ser medborgarna på sin kommun som en plats att leva och bo på? Index 0-100 Källa SCBs medborgarundersökning 53 60 78-42 Informationsmått. Ingen undersökning gjord 2013 och 2015.