17.09.2014 1 (5) Sonera Exakt Pro 1 Allmän beskrivning av tjänsten Abonnemanget Sonera Exakt Pro är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan Sonera ) tillhandahåller företagskunder. Sonera Exakt Pro är ett helhetspaket som innehåller ett samtals- och meddelandepaket samt internetförbindelse för ett pris. Priset för helhetspaketet bestäms av vilka samtals-, meddelande- och internetpaket som väljs. De minuter som ingår i Sonera Exakt Pro-samtalspaketet kan användas för samtal och videosamtal i Finland. De meddelanden som ingår i meddelandepaketet kan användas för sändning av sms och mms i Finland. Internetförbindelsen kan användas i Finland i enlighet med valt paket. Samtals-, meddelande- och internetpaketen kan användas inte bara i nätet i Finland utan även utomlands i TeliaSoneras nät* i Norden och Baltikum utan extra kostnad. I meddelande- och samtalspaketen för Sonera Exakt Pro ingår även samtal och videosamtal samt sms och mms från Finland till Norden och Baltikum (till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen). Den trafik som överskrider samtals- och meddelandepaketen prissätts i TeliaSoneras nät* i Finland och utlandet enligt inrikes prislistan för Sonera Exakt Pro. I samtalspaketet ingår: 1. Normalprissatta inrikessamtal och Sonera Videosamtal i Finland 2. Samtal och Sonera Videosamtal i utlandet i TeliaSoneras nät* då samtalen rings till TeliaSoneraländer* 1. Omfattar samtal till mobil- och fastnätsnummer 2. Priserna gäller endast samtal med normalpris, inte samtal till företags- och servicenummer. 3. Samtal och Sonera Videosamtal från Finland till Norden och Baltikum (vid samtal till TeliaSoneraländer**) 1. Omfattar samtal som rings med utlandsprefixen +, 00, 990 och 99590 2. Priserna gäller endast samtal till mobil- och fastnätsnummer med normalpris, inte samtal till företags- och servicenummer 3. Obs! Priserna gäller inte utlandssamtal som rings med 990-Snabb-avtal, utan för dessa debiteras ett pris enligt 990-Snabb-avtalet. Company information TeliaSonera Finland Oyj Teollisuuskatu 15, 00510 HELSINKI, FI Registered office: Helsinki Business ID 1475607-9, VAT No. FI14756079
17.09.2014 2 (5) Det är kostnadsfritt att motta samtal i TeliaSoneras nät*. I meddelandepaketet ingår: 1. Normalprissatta sms och mms i Finland 2. Sms och mms i utlandet i TeliaSoneras nät* då meddelandena sänds till TeliaSonera-länder**. Mottagning av sms i utlandet är gratis. För sändning och mottagning av mms i utlandet debiteras en dataöverföringsavgift i enlighet med gällande roamingprislista 3. Sms och mms från Finland till Norden och Baltikum (när meddelandet sänds till ett TeliaSoneraland**) 4. Priserna gäller endast sms och mms till mobilnummer med normalpris, ej till företags- och servicenummer. I internetpaketet ingår: 5. Internetpaketets överföringshastighet och användningsmängd bestäms av det internetpaket som ingår i den valda pakethelheten i Finland samt i Norden och Baltikum i TeliaSoneras nät*. 1. Pakethelhetens internetanslutning erbjuds inom Finland för den hastighet och till den användningsmängd som gäller för valt internetpaket. När användningsmängden för det valda internetpaketet har uppnåtts, fortsätter internetanvändningen med full hastighet med debitering stegvis (5 st.) fram till bruksgränsen. Efter det kan kunden fortsätta att använda internet med lägre hastighet eller köpa ett tilläggspaket som möjliggör fortsatt internetanvändning med paketets fulla hastighet. 6. Användning på andra håll i världen ingår inte i internetpaketet utan för sådan debiteras normal avgift enligt gällande roamingprislista *TeliaSoneras nät: I Sverige (Telia, Sweden 3G), i Norge (Netcom), i Danmark (Telia Danmark), i Estland (EMT), i Lettland (LMT) och i Litauen (Omnitel). **TeliaSonera-länder: Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen. 2. Begränsningar i tjänsten I utlandet kan de paket som hör till abonnemanget endast användas i TeliaSoneras nät i Sverige (Telia och Sweden 3G), Norge (Netcom), Danmark (Telia Danmark), Estland (EMT), Lettland (LMT) och Litauen (Omnitel). För övrig utlandsanvändning i länderna i fråga eller på andra håll i världen debiteras normal avgift enligt gällande roamingprislista: se ytterligare information på adressen www.sonera.fi/matkalla. Samtal eller videosamtal samt sms och mms från Finland till Norden och Baltikum ingår i abonnemangets paket då trafiken går till TeliaSonera-länder**. Endast utlandssamtal som rings med följande utlandsprefix ingår i paketet: +, 00, 990 och 99590.
17.09.2014 3 (5) Övriga samtal som rings med Sonera Exakt Pro från Finland till utlandet debiteras enligt de priser som gäller för det utlandsprefix som används, och sända sms och mms debiteras enligt gällande prislista för Sonera Exakt-abonnemang. Samtal och sms från Finland till andra länder i utlandet än länderna i Skandinavien och Baltikum ingår därmed inte i Sonera Exakt Pro-paketen. Sonera Exakt Pro är avsett att användas huvudsakligen i Finland, trots att det i abonnemanget ingår användning i de övriga nordiska länderna och Baltikum. Om abonnemanget används i TeliaSoneras nät* i ett annat land än Finland i över sex (6) veckor utan avbrott, tolkas detta som huvudsaklig användning i utlandet. I sådana fall har Sonera rätt att begränsa användningen av abonnemanget och internetanslutningens hastighet efter eget gottfinnande. Exakt Pro och Utrustningsavtal Ett tidsbundet Utrustningsavtal kan endast tecknas för Sonera Pro och Företagsabonnemang. Ett Sonera Exakt Pro-abonnemang som har ett Sonera Utrustningsavtal kan bytas till ett Sonera Företagsabonnemang. Sonera Exakt Pro och Företagsabonnemang kan inte bytas till en annan abonnemangstyp mitt under pågående tidsbunden avtalsperiod. Inom ramen för Sonera Exakt Proabonnemanget är det möjligt att byta paket kostnadsfritt en gång per faktureringsperiod. 3. Ändringar i tjänsten Sonera Exakt Pro-paketet kan ändras en (1) gång under en faktureringsperiod. För ändringar i paket debiteras en avgift enligt gällande prislista. 4. Datatjänst I Sonera Exakt Pro ingår alltid en paketkopplad datatjänst. Med hjälp av datatjänsten går det att använda exempelvis e-post och internet samt sända och ta emot mms-meddelanden. Internetpaketets överföringshastighet och användningsmängd bestäms av det internetpaket som ingår i den valda pakethelheten i Finland samt i Norden och Baltikum i TeliaSoneras nät*. Pakethelhetens internetanslutning erbjuds inom Finland för den hastighet och till den användningsmängd som gäller för valt internetpaket. När användningsmängden för det valda internetpaketet har uppnåtts, fortsätter internetanvändningen med full hastighet med debitering stegvis (5 st.) fram till bruksgränsen. Efter det kan kunden fortsätta att använda internet med lägre hastighet eller köpa ett tilläggspaket som möjliggör fortsatt internetanvändning med paketets fulla hastighet. Användning på andra håll i världen ingår inte i internetpaketet utan för sådan debiteras normal avgift enligt gällande roamingprislista. Internetpaketet innehåller inte kretskopplade datasamtal, utan för sådana debiteras enligt gällande roamingprislista. I vartdera fallet tillhandahålls det valda internetpaketets hastighet med den bästa möjliga överföringshastigheten beroende på nätets belastning och med beaktande av paketets maximihastighet. Således kan enskilda kunder inte garanteras en bestämd, exakt angiven hastighet.
17.09.2014 4 (5) Dataöverföringshastigheten beror bland annat på valt internetpaket, den överföringsteknik som tillämpas och kundens terminalutrustning. Tjänstens användbarhet påverkas också bland annat om nätet används av exceptionellt många samtidigt. Om nätet överbelastas kan överföringen bli märkbart långsammare eller avbrytas antingen tidvis eller helt och hållet. Om dataförbindelsen avbryts kan filer eller delar av filer försvinna, utebli eller komma fram i bristfällig eller felaktig form. Ovan nämnda risker är en del av dataöverföringstjänsternas natur och berättigar inte till krediteringar eller skadestånd. Användningen av dataöverföringstjänster förutsätter att kunden har en terminalutrustning med nödvändiga tekniska egenskaper och att kunden, om så krävs, sparar inställningarna för dataöverföring på rätt sätt i sin terminalutrustning. Sonera strävar efter att automatiskt sända ett sms med lämpliga inställningar för kundens terminalutrustning alltid när kunden placerar abonnemangets SIM-kort i en ny terminalutrustning. Kunden kan även beställa inställningarna via självbetjäningskanalerna eller kundtjänsten. Anslutning av en terminalutrustning till öppna internet och installation av applikationer är förenat med risker (t.ex. virus och andra skadliga program) som kan försvaga möjligheterna till kommunikation eller äventyra tillgängligheten till och/eller konfidentialiteten hos den information som finns i terminalutrustningen. Kunden ska ombesörja sin mobiltelefons eller övriga terminalutrustnings skydd och säkerhet. Kunden kan förbättra säkerheten genom att använda informationssäkerhetstjänster. Sonera strävar efter att på sina webbsidor på adressen www.sonera.fi/tietosuoja informera om eventuella omständigheter som hänför sig till informationssäkerhet och ändringar i användningsreglerna. Sonera kan ingripa om kundens anslutning används på ett avvikande sätt (inklusive, utan begränsning, orsakande av störning på nätet eller för andra användare) genom att stänga kundens anslutning och/eller tjänst i enlighet med de allmänna leveransvillkoren. Sonera har rätt att administrera kapaciteten i sitt nät, bl.a. för att utföra tjänster, hantera trafiktoppar och undvika överbelastning på nätet. Kapacitetshanteringen utförs genom att i nätet ange en maximikapacitet för olika trafiktyper (t.ex. streaming, P2P, VoIP, HTTP). Genom kapacitetshantering säkerställs att den kvantitativt eller kvalitativt avsevärt ökade belastningen från en eller flera trafiktyper vid trafiktoppar i nätet inte har en negativ inverkan på tillgängligheten till andra trafiktyper. Trafiken följs, analyseras eller administreras och justeras på annat sätt via automatiska system. Sonera har rätt att begränsa VoIP-trafiken (Voice over IP). Om så behövs har Sonera rätt att i stället för offentliga IP-adresser (publika) som routas via internet tillhandahålla IP-adresser som inte routas (privata). Datatjänsterna fungerar i utlandet i de operatörers nät med vilka Sonera har gällande avtal. Det kan förekomma stora skillnader i tjänsternas kvalitet och egenskaper jämfört med Soneras tjänster i Finland. Sonera Exakt-abonnemangets internetpaket omfattar användning i utlandet i TeliaSoneras nät*. På priserna och faktureringsgrunderna för datatjänsterna i utlandet i andra nät i TeliaSonera-länderna och i övriga världen tillämpas gällande roamingprislista. 5 Fakturering För gällande abonnemang som ändras till Sonera Exakt Pro-abonnemang träder förändringen i kraft omedelbart, vilket innebär att priserna för Sonera Exakt Pro-abonnemanget börjar tillämpas omedelbart och paketen enligt den valda pakethelheten är tillgängliga genast. Den trafik som uppkommit före abonnemangsbytet faktureras enligt det tidigare abonnemangets prissättning. Månadsavgiften för Sonera Exakt Pro-abonnemanget debiteras i perioder på cirka en månad i enlighet med den faktureringsgrupp kunden tillhör.
17.09.2014 5 (5) De elektroniska faktureringsalternativen för Sonera Extra Pro-abonnemanget (e-postfaktura, nätfaktura och e-faktura) är kostnadsfria. Om kunden väljer pappersfaktura som faktureringssätt för Sonera Exakt Pro-abonnemanget, debiteras avgifter enligt gällande prislista för pappersfakturorna. 6 Övriga tillvalstjänster Till Sonera Exakt Pro-abonnemanget kan anslutas högst fyra stycken Pro Surfkort och en Multi-SIMtjänst. Pro Surfkort använder huvudabonnemangets internetpaket. Pro Surfkort saknar samtalsfunktion, sms och mms faktureras enligt användning. För Pro Surfkort-tjänsten faktureras enligt gällande prislista. Prioriterad datatjänst kan anslutas till Sonera Exakt Pro-abonnemangen. Tjänsten kopplas till huvudabonnemanget, vilket gör den automatiskt tillgänglig även med alla Pro Surfkort som är anslutna till Sonera Pro-abonnemanget. För Prioriterad datatjänst faktureras enligt gällande prislista. Multi-SIM-tjänsten använder Exakt Pro-huvudabonnemangets pakethelhet. Det innebär att huvud- och parallellabonnemanget använder och förbrukar samma paket. Multi-SIM-tjänsten faktureras enligt gällande prislista. Mobicentrex och Mobilväxel kan anslutas till Sonera Exakt Pro-abonnemanget. Anknytningspaket fungerar inte tillsammans med Sonera Exakt Pro-abonnemang. Inte heller tjänsten Reseförmån fungerar tillsammans med Sonera Exakt Pro-abonnemang. 7 Övriga villkor Sonera har rätt att ändra denna tjänstebeskrivning. Kunden informeras om ändringen minst en (1) månad innan den träder i kraft. Om tjänstebeskrivningen ändrats till nackdel för kunden har kunden rätt att inom en (1) månad från meddelandet häva avtalet. På tjänsten tillämpas även Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till företagskunder.