Soneras egen nummertjänst

Transkript

1 Mobiltelefontjänster Konsument INNEHÅLLSFÖRTECKNING Abonnemang 1 Sonera Exakt-abonnemanget 1 Sonera Bas-abonnemanget 2 Övriga meddelandetjänster 2 Byte av sim-kort 2 Aktivering av sim-kort 2 Byte av abonnemangsnummer 2 Byte av ägare 2 Nummerreservering 2 Återkoppling av stängt abonnemang 2 Textmeddelanden (sms) 2 Svararen 2 Sonera ID 2 Kontakter 2 Fax 2 Söktjänster 2 Sonera Mobilt surf 2 Sonera Spotify Premium 2 Telefonitjänster 2 Familj-tjänsten 2 Sonera Kompis 2 Konferenssamtal 2 Förfrågan 2 Samtal väntar 2 Överflyttning av samtal 2 Vidarekoppling av samtal 3 Multi-SIM 3 Saldo- och betalningstjänster 3 Saldoavtal 3 Saldovakt 3 Saldoförfrågan 3 Samtalsspecifikation 3 Betalarspecificerad räkning 3 Pappersfaktura för Exaktoch Bas-abonnemangen 3 Elektronisk faktura 3 Betalningstid för faktura 3 Fakturauppgifter med sms 3 Betalningspåminnelse 3 Laddningskupong 3 Överföring av samtalsavgift 3 Säkerhetstjänster 3 PC/Mac Säkerhetstjänster 3 Säkerhet för telefon/surfplatta 3 Spärrar och begränsningar 3 Apparatabonnemang 3 Control 3 Control Plus 3 Utlandssamtal 3 Mobiltelefon utomlands 3 Samtal och sms i utlandet 4 Dataöverföring i utlandet 4 Bruksgräns för dataöverföring i utlandet 4 Sonera Reseförmån 5 Övriga avgifter 5 Fakturering 5 Notförklaringar 5 Förkortningar som används i n 5 Kundtjänst 6 Soneras egen nummertjänst Soneras egen nummertjänst kopplar samtalen vidare för samma pris. Spara nu numret i din telefon! Tjänsten är enkel att använda: du säger bara vart du vill ringa och vi kopplar dig vidare utan särskild avgift. Vår prissättning är enkel: att ringa numret kostar 1 och att tala med vår kundrådgivare kostar 2,80 /minut + msa/lna. Ett samtal som kopplas via Soneras egen nummertjänst kostar detsamma som att ringa telefonnumret direkt. Det eftersökta numret får du även automatiskt till din telefon per sms. Administrera ditt abonnemang på Omat Sivut De webbaserade administratörssidorna Omat Sivut på adressen står till din tjänst dygnet runt. Där får du fram uppgifter om alla dina fakturor: förfallodagar, referensnummer och belopp, och så ser du om en faktura är betald eller inte. Du kan också be om förlängd betalningstid för en faktura om du behöver. Du kan beställa nya tjänster och ta bort tjänster du inte behöver. Du får PUK-koder snabbt och utan extra kostnad. Om du knäpper in PIN-koden fel tre gånger i följd får du en upplåsningskod via Omat Sivut. Du kan lämna respons om täckningsproblem eller anmäla störningar. Du har tillgång till uppgifter om alla abonnemang som är i din ägo och kan uppdatera Sonera abonnemangen. Exakt- Abonnemang Du kan tillfälligt stänga ett abonnemang De pakethelheter som kan väljas till Sonera Exakt-abonnemanget, från Start till Total, innehåller alltid sms som och försvunnit mms, samtal och videosamtal samt internetförbindelse med maximihastighet och bruksgräns enligt paket. Om du så önskar, kan du utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Du hittar Exakt-helhetspaket. tips och svar Alternativt till ofta kan du ställda byta enskilda frågor. meddelande-, samtals- eller surfpaket till en större storlek. Förutom de vanliga paketen finns det specialpaket för dem Kompis som sänder stora Skapa volymer dig av sms ett eller användarnamn surfar med surfplatta. och Läs bekanta mer: dig med Omat Sivut: Saldoavtal Sonera Samtalspaket paket Meddelande- Exakt- 7) Surfhastighet För mobiltelefonanvändning erbjuder Sonera abonnemangen Exakt och Bas, av vilka Basabonnemanget faktureras efter användning. Dessutom erbjuds Mobilt Surf-abonnemanget för surfpinnar, surfplattor och bärbara datorer. Sonera Exakt-abonnemanget De pakethelheter som kan väljas till Sonera Exaktabonnemanget, från Start till Total, innehåller alltid sms och mms, samtal och videosamtal samt internetförbindelse med maximihastighet och bruksgräns enligt paket. Om du så önskar, kan du utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Exakt-helhetspaket. Alternativt kan du byta enskilda meddelande-, samtals- eller surfpaket till en större storlek. Förutom de vanliga paketen finns det specialpaket för dem som sänder stora volymer av sms eller surfar med surfplatta. Läs mer: Om du så önskar, kan du utan extra kostnader byta det helhetspaket du valt till ett annat Exakt-helhetspaket eller enskilda meddelande-, samtals- eller surfpaket till en större storlek. I sådana fall ersätter det nya paketet det gamla och månadsavgiften för helhetspaketet ändras. Ett helhetspaket kan bytas till vilket annat Exakt-helhetspaket som helst. Man kan göra en ändring per faktureringsperiod. Tillvalstjänster till Exakt-abonnemanget Sammanlagt /mån. Start Mbit/s 9,90 Plus Samtal Mbit/s 11,90 Plus Meddelanden Mbit/s 11,90 Plus Surf Mbit/s 11,90 Praktisk Mbit/s 13,90 Plus Samtal Mbit/s 16,90 Plus Meddelanden Mbit/s 16,90 Plus Surf Mbit/s 16,90 Smart Mbit/s 19,90 Plus Samtal Mbit/s 24,90 Plus Meddelanden Mbit/s 24,90 Plus Surf Mbit/s* 24,90 Super Mbit/s* 29,90 Plus Samtal Mbit/s* 34,90 Plus Meddelanden Mbit/s* 34,90 Plus Surf Mbit/s** 34,90 Enorm Mbit/s** 39,90 Plus Samtal Mbit/s** 44,90 Plus Meddelanden Mbit/s** 44,90 Plus Surf Mbit/s** 44,90 Total Mbit/s** 49,90 Textmeddelanden Mbit/s 19,90 Surfbräda 3G Mbit/s 17,90 Surfbräda 4G Mbit/s** 24,90 Familj Multi-SIM Med den valda pakethelheten använder 2) du din telefon bekymmersfritt i utlandet, i TeliaSoneras nät i Norden och Baltikum, till samma pris som i Finland. SOPIVA KÄYTÄ 7 MAASSA KUIN KOTONASI Paketens surfhastigheter är tillgängliga med en bruksgräns enligt valt paket. Start och Praktisk 1 GB, Smart, Super och Textmeddelanden 10 GB, Surfbräda 3G, Enorm och Total 20 GB, Surfbräda 4G 50 GB. * Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. ** Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. Den angivna maximihastigheten uppnås endast inom 4G-nätet. Paketens surfhastigheter är tillgängliga med en bruksgräns enligt valt paket. Start och Praktisk 1 GB, Smart, Super och Textmeddelanden 10 GB, Surfbräda 3G, Enorm och Total 20 GB, Surfbräda 4G 50 GB. * Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. ** Paketet medger användning av Soneras Äkta 4G-nät. Den angivna maximihastigheten uppnås endast inom 4G-nätet. 1

2 Övriga priser för Sonera Exakt-abonnemanget Kopplingsavgift för abonnemanget 0,00 Samtal som överstiger paketet 0,099 Överskjutande sms och mms 0,099 Uppkopplingsavgift / samtal 0,00 Sms från Finland till utlandet / st. Ändringsavgift för paketet 0,00 - som självbetjäning 0,00 2 GB tilläggspaket till surfpaket 2,00 (till surfhastigheterna Start-Praktisk) 10 GB tilläggspaket till surfpaket 2,00 (till surfhastigheterna Smart-Total, Textmeddelanden och Surfbräda 3G) Sonera Bas-abonnemanget Abonnemanget faktureras enligt användning. Det går inte att ansluta paket till abonnemanget. Månadsavgift 1,90 Kopplingsavgift för abonnemanget 3,90 Minutpris 1) 0,08 Uppkopplingsavgift / samtal 0,00 Sms / st. 0,08 Sms från Finland till utlandet / st. Mms / st. 0,40 Videosamtal till alla nät / min 0,19 Pris för internetanvändning / påbörjad timme (hastigheten 1 Mbit/s) 0,80 - Maximidebitering för internetanvändning / dag 1,90 Tillvalstjänster till Bas-abonnemanget Reseförmån Kompis Familj Saldoavtal Multi-SIM Övriga meddelandetjänster Byte av sim-kort Kortbyte/abonnemang 0,00 Aktivering av sim-kort - via Kundtjänst 9,90 Byte av abonnemangsnummer Byte av abonnemangsnummer 3,90 Byte av ägare Byte av ägare/kopplingsavgift 3,90 Vid ägarbyte (t.ex. då användaren blir ägare) debiteras endast kopplingsavgift. Vid ägarbyte överförs de tillvalstjänster som ingått i abonnemanget avgiftsfritt till den nya ägaren (undantaget tjänster i Företagsavtal). Nummerreservering Avgift för nummerreservering 50,00 Återkoppling av stängt abonnemang Kopplingsavgift 9,90 - självbetjäningspris 3,90 Snabböppning av stängt abonnemang 30,00 - självbetjäningspris 16,00 Sms Sändning av sms inom Finland 5) 6) 0,09 Sms till utländska telefonnummer/st Sändning av e-post med sms från mobiltelefon inom Finland med sökorden SPOSTI och SPOSTIY/medd. 0,09 Svararen Kopplingsavgift (kostnadsfritt i samband med koppling av nytt abonnemang) 3,90 Avgift för samtal till Svararen/min - från Sonera Mobilabonnemang 2) 0,17 - från fasta nätet vardagar mån-fre kl ,24 övriga tider 0,16 Ändring av direktavlyssningsnummer 0,00 För samtal till Svararen debiteras minutpris enligt samtalstyp för varje påbörjad minut. Sonera ID Månadsavgift 0,00 Avgift för byte av SIM-kort 0,00 Sonera ID är en avgiftsfri tillvalstjänst till mobilabonnemang. Kontakter Tillägg av kontakter med sms 0,17 Sökning av kontakter och grupper med sms 0,17 Fax Kopplingsavgift 1,93 För utgående faxsamtal debiteras mobilsamtalsavgift enligt abonnemangstyp. Söktjänster Sonera Nummertjänst Startavgift 1,00 Serviceavgift /mi 2,80 +msa/lna Samtalskoppling 0,00 Nummerupplysningar persms 0,00 Debiteringen för samtalskoppling är densamma som vid direktsamtal till önskat nummer. Sonera Nummersökning Sökning som ger träff 1,20 Sökning som inte ger träff 0,14 Beställning av fler sökträffar 0,11/ sms Msa = mobilsamtalsavgift är minutpris enligt använd abonnemangstyp Sonera Mobilt surf 3) I Mobilt Surf-abonnemanget ingår det surfpaket som kunden valt för surfning på webben. Abonnemanget är avsett för användning med bärbar dator och surfpinne. I priserna ingår inte internetanvändning i utlandet. Kontrollera de gällande priserna i utlandet på adressen Ytterligare information om Soneras surfpaket finns på adressen Paket som rekommenderas för bärbar dator Smartsurf Månadsavgift 11,99 Inkluderar 3 GB dataöverföring inom Finland med maximihastighet i Soneras 3G-nät under en faktureringsperiod. Tilläggspaket 1 GB 1,90 Totalsurf Månadsavgift 18,04 Inkluderar 20 GB dataöverföring inom Finland med maximihastighet i Soneras 3G-nät under en faktureringsperiod. Tilläggspaket 5 GB 1,90 Smartsurf 4G Månadsavgift 19,90 Den nya generationens mobila bredband med vilket du surfar och laddar ner filer snabbare än någonsin. Inkluderar en obegränsad mängd dataöverföring i Finland med maximihastigheten 50 Mbit/s i Soneras 3G- och 4G-nät. För supersnabb anslutning behöver du en 4G-nätpinne (USB-modem). Totalsurf 4G Månadsavgift 29,90 Inkluderar en obegränsad mängd dataöverföring i Finland med maximihastighet 100 Mbit/s i Soneras 3G- och 4G-nät. Tips! Du kan kontrollera kostnaderna för ditt surfpaket via Soneras applikation som kan laddas ner på telefonen eller ett sms: sänd ett sms med texten GSALDO S till numret (0,17 ). Du får ett sms med datatrafikkostnaderna för innevarande faktureringsperiod och datumet för när faktureringsperioden byts. Sonera Spotify Premium Sonera Spotify Premium är en musiktjänst för Soneras mobiltelefonkunder. Den erbjuder en möjlighet att på laglig väg ladda ner musik på datorn och i telefonen. Det ständigt växande musikbiblioteket innehåller just nu över 10 miljoner låtar som tjänstens beställare kan lyssna på i obegränsad mängd. Tjänsten används med Spotify Premium-spelare som laddas ner i mobiltelefonen och/eller datorn. Tjänsten kostar 9,95 /mån. Tjänstens bruksavgift faktureras på mobilfakturan i faktureringsperioder oavsett om tjänsten används med dator och/eller mobiltelefon. Datatrafik ingår inte i bruksavgiften för tjänsten. Läs mer och beställ på Telefonitjänster Familj-tjänsten Kopplingsavgift/tjänst 3,90 - självbetjäningspris/tjänst 0,00 Månadsavgift/tjänst, 2-7 abonnemang 7,01 Lägga till Företagsabonnemang till Familj-tjänsten Kopplings- och ändringsavgift/abonnemang 1) 3,90 Kopplings- och ändringsavgift via webben/abonnemang 1) 0,00 Närmare upplysningar om Familj-tjänsten finns på adressen 1) Anslutning av företagsabonnemang till Familjtjänsten i samband med kopplingen av tjänsten ingår i kopplingsavgiften. Vid anslutning av Företagsabonnemang till tjänsten i efterhand debiteras separat kopplingsavgift. Sonera Kompis Månadsavgift/Kompisnummer 1,00 Nummerändring i efterhand 1,00 /anslutet nummer - självbetjäningspris 1,00 /anslutet nummer Avgiftsfria tillgänglighetstjänster Konferenssamtal 10) Förfrågan 10) Samtal väntar Överflyttning av samtal 11) 2

3 Vidarekoppling av samtal När man själv aktiverar vidarekoppling med sin telefon är kopplingen kostnadsfri. När man aktiverar via Sonera/gång 8,02 Avgift för vidarekopplat samtal - vidarekoppling i Finland till ett Sonera mobilabonnemang 9) eller ett fastnätsabonnemang: avgiftsfri - vidarekoppling till andra operatörers mobilabonnemang: den som gjort vidarekopplingen betalar samtalsavgift enligt sin abonnemangstyp för vidarekopplade samtal från sitt eget abonnemang till den telefon där samtalet tas emot - vidarekoppling från Finland till ett Sonera-abonnemang i utlandet: vidarekopplingen är gratis för den som gör vidarekopplingen. Mottagaren betalar en mottagningsavgift. - vidarekoppling från Finland till ett nummer i utlandet: aktiveraren av vidarekopplingen debiteras samma avgift för det vidarekopplade samtalet som för ett utlandssamtal till det aktuella landet enligt Soneras vidarekoppling från utlandet till Finland: medflyttning till ett annat Sonera mobilabonnemang/egen svarare är gratis för aktiveraren. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt avgift för samtal till Finland enligt den anlitade operatörens roaming-. - vidarekoppling från utlandet till utlandet: den som gör medflyttningen debiteras en samtalsavgift i enlighet med Soneras 990-samtalspris för det land dit medflyttningen har gjorts. För Vidarekoppling vid ej svar, ej kontakt och upptaget debiteras mottagningsavgift samt samtalsavgift enligt den anlitade operatörens roaming-. Multi-SIM Kopplingsavgift 3,90 Månadsavgift 5,00 Närmare upplysningar om Multi-SIM-tjänsten finns på adressen Saldo- och betalningstjänster Saldoavtal Kopplings- och ändringsavgift 3,90 Månadsavgift 1,71 Saldovakt Månadsavgift 0,00 Saldoförfrågan Med sms 0,17 Av kundtjänsten/förfrågan 0,91 Via webben och med mobiltelefonens webbläsare 6) 0,00 Betalarspecificerad räkning Kopplingsavgift 9,90 Pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemangen Sändning av pappersfaktura / st 1,90 Elektronisk faktura E-postfaktura 0,00 E-faktura 0,00 Användning på Internet och med mobilens webbläsare (Omat Sivut) 6) 0,00 Betalningstid för faktura Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning 3,00 /betalningsavtal Godkänn-meddelande med sms/st 0,17 Telefonautomat ( ) 0,17 /samtal + msa/lna På Internet och med mobilens webbläsare 6) 0,00 Betalningsavtal via kundtjänstenv 9,00 /betalningsavtal Fakturauppgifter med sms Fakturauppgifterna automatiskt till mobiltelefonen 15) Kopplingsavgift*) 3,97 Kopplingsavgift vid självbetjäning 1,93 Om mobilfakturan skickas endast elektroniskt debiteras ingen kopplingsavgift. Hämtning av betalningsuppgifter med sms på numret ) 0,17 /sms Betalningspåminnelse Användning med textmeddelande - administration av Betalningspåminnelse *) 0,17 Användningen via webben 0,00 *) Om kunden bara får elektronisk faktura, är Betalningspåminnelsetjänstens administrationsmeddelanden kostnadsfria. Laddningskupong Saldo som du laddat med en laddningskupong minskar följande telefonfaktura, eller så kan du använda saldot i Easy Prepaid-abonnemanget till samtal, sms och internet. Du kan ladda samtalstid på webben eller köpa en laddningskupong i R-kiosken eller Sonera Kauppa. Laddningskupongerna finns i valörerna 10, 20, och 50. Laddning via Internet Elektronisk laddningskupong (i R-kiosker) Tryckt laddningskupong 20 Överföring av samtalsavgift Kopplingsavgift 9,90 Månadsavgift 0,86 Säkerhetstjänster - Spärr mot utgående och/eller inkommande sms - Spärr mot samtal som rings och sms som sänds i utlandet - Spärr mot användning av utländska nät - Spärr mot datatrafik i utlandet - Spärr mot mms - Spärr mot datatrafik - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållningsnummer - Spärr mot underhållnings-, nytto-, service- och vuxenunderhållnings-sms - Spärr mot presentation av uppringande nummer - Spärr mot utgående och inkommande sms i utländska nätt Apparatabonnemang Control 3) Kopplingsavgift 1,24 - självbetjäningspris 1,24 Månadsavgift 0,87 Datapaket 2 MB/mån 1,24 Datapaket 5 MB/mån 2,36 Datapaket 10 MB/mån 2,60 - i alla paket kostar överskjutande trafik 1,23 /MB Mms / st. 0,40 Sms / st. 0,08 Ett Data-paket ska alltid anslutas till tjänsten. Till Control-abonnemanget går det att ansluta även andra surfpaket i Soneras utbud. Control Plus 3) Kopplingsavgift 8,02 Månadsavgift 6,83 Data (9,6 kbit/s) /min 0,10 Röst 4) 0,42 Sms-pris/medd. - till alla mobilabonnemang 0,08 Utlandssamtal För utlandssamtal debiteras en mobilsamtalsavgift (msa) enligt abonnemangstyp samt den valda operatörens avgift för utrikessamtal. Msa är densamma som avgiften för samtal från abonnemanget till ett fast nät i Finland. Vid videosamtal till utlandet faktureras utlandssamtalsavgift enligt vald operatör och videosamtalsavgift enligt vald abonnemangstyp. Priserna för Sonera 990 och 990 Snabb till utlandet hittar du på Internetadressen Vid samtal till utlandet kan du välja tjänsteleverantör genom att slå önskat operatörsprefix för internationell teletrafik. Genom att slå utlandsprefixet 00 eller + (vid mobiltelefon) utan operatörsprefix före telefonnumret styrs samtalet automatiskt till 990-nätet. Mobiltelefon utomlands Samtalsspecifikation 14) Samtalsspecifikation, engångsspecifikation - beställd i förväg/abonnemang 9,90 - beställd i efterhand/abonnemang 9,00 Samtalsspecifikation, fortlöpande - kopplingsavgift 9,00 - koppl.avg. med självbetjäning 0,00 - månadsavgift/mån 2,08 - månadsavgift vid elektronisk faktura 8) 0,00 Fullständig specifikation till användaren 9,00 Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation/beställning 9,00 Faktureringstillägg om specifikation sänds till annan adress än fakturan/specifikation 9,00 Faktureringstillägg om Fullständig specifikation till användaren eller Specifikation av abonnemangets lokaliseringsinformation faktureras på en separat faktura. 10,40 PC/Mac Säkerhetstjänster Full säkerhet/mån, licens för tre datorer 7,99 Virusskydd och brandvägg/mån 6,99 Säkerhet för telefon/surfplatta Totalsäkerhet 2,00 Ytterligare information Spärrar och begränsningar Ändringsavgift 9,90 För tjänster som använts utomlands debiteras i enlighet med gällande roaming. Aktuell prisinformation är tillgänglig på webbadressen Av n framgår gällande priser för samtal och tillvalstjänster i utlandet per Priset för användning av mobiltelefon i utlandet bestäms av tjänst och land. Samtal som rings och tas emot i utlandet är indelade i tre olika prisklasser med var sitt standardpris. På dataöverföring, dvs. användning av internettjänster i utlandet tillämpas ett dagspris i Europa samt i Turkiet och Thailand, i övriga länder enligt användning. Priserna på meddelanden finns på nästa sida. Närmare information om prisgrupper, utländska operatörer, täckning, tillvalstjänster och priser finns på webbadressen 3

4 I Sonera Exakt-paketen ingår även internetanvändning samt samtal och meddelanden i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland och när du mottar samtal i dessa länder. För övrig användning i utlandet debiteras priser enligt prislistorna för samtal och sms samt dataöverföring i utlandet. Prisgrupp Samtal till Finland, vistelselandet eller något av länderna i prisgrupperna 1 och 2, /min Samtal till något av länderna i prisgrupp 3-6, /min Mottagning av samtal, / min Sändning av sms, /st Sonera Exakt inkluderar nu även samtal och meddelanden med normalpris från Finland till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen (inte till servicenummer eller nummer med specialpris). Märk att Exakt-prissättning tillämpas endast på samtal som rings med följande utlandsprefix: +, 00, 990 eller ,36 0,36 1,62 1,62 0,10 0,10 0,11 0,11 Samtal och sms i utlandet 3 2,64 1,07 Minimidebiteringen för samtal från prisgrupp 1 och 2 till Finland, vistelselandet eller andra länder i prisgrupperna 1 2 är 30 sekunder, därefter debitering med 1 sekund intervall. Debiteringsperioden för samtal är i övriga prisgrupper 30 sekunder. Samtalsmottagning i prisgrupp 1 och 2 debiteras i debiteringsperioder på 1 sekund, i övriga prisgrupper 30 sekunder. Priserna gäller inrikes samtal och sms med normalpris, ej specialprissatta samtal eller sms till t.ex. servicenummer. Observera att priset för samtal till lokala servicenummer i utlandet kan variera mellan olika operatörer även om det är fråga om samma servicenummer, och samtalen debiteras enligt det pris den lokala operatören har meddelat Sonera. Även sådana servicenummer som är avgiftsfria för lokala kunder är inte nödvändgtvis avgiftsfria för Soneras kunder. 3 B ,86 2,13 1,87 0,26 1,67 1,87 1,67 Mottagning av sms är kostnadsfritt i hela världen. Dataöverföring i utlandet Priset på dataöverföring i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3B bestäms efter abonnemangets inrikes datatjänst enligt tabellen nedan. Om ditt inhemska abonnemang i surfpinnen är Budgetsurf, har du i prisgrupp 1 tillgång till 50 MB om dagen för priset 7,04. För Sonera Exakt-pakethelheterna gäller att dataöverföring i prisgrupp 1 i TeliaSoneras nät ingår i inrikes surfpaket. I länderna i prisgrupp 2 och 3B har du tillgång till 20 MB. Med Sonera Bas-abonnemanget har du tillgång till 20 MB per dag i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3B. Abonnemangets inhemska datatjänst Prisgrupp 1 De vanligaste inhemska datatjänsterna som används med surfpinne Budgetsurf, Totalsurf och Data månad Sonera abonnemangen Exakt och Bas ELLER De vanligaste inhemska datatjänsterna som används med mobiltelefon bl.a. Data Timme, Minisurf, Ficksurf och Surf. ELLER Abonnemanget har ingen inhemsk datatjänst Användning under en dag Extrapaket för en dag Användning under en dag Extrapaket för en dag dock högst 7,04 /dag (användning högst 50 MB) 7,04 /50 MB dock högst 4,02 /dag (användning högst 20 MB) 4,02 /20 MB Prisgrupp 2 dock högst 11,07 /dag (användning högst 50 MB) 11,07 /50 MB dock högst 6,03 /dag (användning högst 20 MB) 6,03 /20 MB Prisgrupp 3B 2,00 /MB dock högst 14,10 /dag (användning högst 50 MB) 14,10 /50 MB 2,00 /MB dock högst 8,05 /dag (användning högst 20 MB) 8,05 /20 MB Prisgrupp 3-6 Dataöverföring 12,49 /MB Dataöverföring i länderna i prisgrupp 1, 2 och 3B I länderna i prisgrupp 1 och 2 är priset för dataöverföring och i länderna i prisgrupp 3B 2,00 / MB. Debiteringsintervallet är 1 kb tills dagspriset uppnås under ett dygn (kl finsk tid). För användning som överstiger den dagsspecifika användningen under en dag är det möjligt att beställa ett extrapaket. Priset på extrapaketet debiteras i sin helhet vid beställningen. Extrapaketet gäller fram till midnatt den dag det beställts. Dataöverföring i länderna i prisgrupp 3-6 Dataöverföring i länderna i prisgrupp 3-6 debiteras med ett debiteringsintervall om 50 kb och kostar 0,61 /50 kb. Dataöverföring med Control -abonnemang Dataöverföring med Control-abonnemang i länderna i prisgrupp 1 och 2 kostar och debiteras med ett debiteringsintervall om 1 kb. Dataöverföring i länder i prisgrupp 3-6 kostar 0,61 /50 KB. Undantag utgör Turkiet och Thailand där dataöverföringen kostar 0,14 /50 kb. För sändning av multimediemeddelanden i utlandet debiteras sändningsavgiften 0,40 /meddelande och den anlitade operatörens avgift för dataöverföring för prisgruppen i fråga. För mottagning av multimediemeddelanden i utlandet debiteras den anlitade operatörens avgift för dataöverföring för prisgruppen i fråga. När du ringer videosamtal i utlandet debiteras en samtalsavgift enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 1,26 /min. När du tar emot videosamtal i utlandet debiteras en avgift för samtalsmottagning enligt prisgrupp + tilläggsavgift för videosamtal 0,26 /min. Tilläggsavgift för videosamtal debiteras med 1 sekunds debiteringsintervall. Bruksgräns för dataöverföring i utlandet Med en bruksgräns för dataöverföring säkerställs att fakturan för ditt mobilabonnemangs datatrafik i utlandet hålls under 62,00 under en faktureringsperiod. Soneras mobilabonnemang har haft en bruksgräns för dataöverföring i utlandet sedan Vid användning av dataöverföring i utlandet sänds ett sms till telefonen med instruktioner om hur man kan fortsätta använda dataöverföring. Om bruksgränsen inte höjs, bryts dataöverföringsförbindelsen när bruksgränsen är nådd. Det kommer ett andra varnings-sms strax innan förbindelsen avbryts. De alternativa bruksgränserna för dataöverföring i utlandet är 124, 372, 620, 1860 och 6200 per faktureringsmånad. Ändringar i bruksgränsen för dataöverföring i utlandet är avgiftsfria. Det går att ändra bruksgränsen för dataöverföring i utlandet med ett sms 17). Sänt inom Finland kostar sms inget, vid sändning från utlandet debiteras normal sms-avgift. En ny bruksgräns kan även aktiveras via Omat Sivut (Egna Sidor). Via Omat Sivut eller med ett sms kan du höja gränsen upp till 1860 euro. Via vår kundtjänst kan du höja gränsen ända till 6200 euro, alternativt ta den helt ur bruk. Närmare information finns på adressen Prisgrupp 1: Danmark, Estland, Lettland, Litauen, Norge, Sverige Prisgrupp 2: Andorra, Belgien, Bulgarien, Cypern, Frankrike, Franska Guyana, Färöarna, Gibraltar, Grekland, Guadeloupe, Guernsey, Irland, Island, Italien inkl. San Marino och Vatikanstaten, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Martinique, Monaco, Nederländerna, Polen, Portugal, Reunion, Rumänien, Ryssland, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien och Kanarieöarna, Storbritannien inkl. Nordirland, Jersey och Manöarna, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike Prisgrupp 3: Albanien, Armenien, Azerbajdzjan, Bosnien- Hercegovina, Georgien, Kazakstan, Kirgizistan, Kosovo, Kroatien, Makedonien, Moldavien, Montenegro, Ryssland, Serbien, Tadjikistan, Turkmenistan, Ukraina, Uzbekistan, Vitryssland Prisgrupp 3 B: Thailand, Turkiet Prisgrupp 4: Kanada, USA (även Hawaii, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna) 4

5 Prisgrupp 5: Australien, Hongkong, Indien, Japan, Kina, Macao, Malaysia, Nya Zeeland, Singapore, Sydkorea, Taiwan Prisgrupp 6: Afghanistan, Algeriet, Anguilla, Angola, Antigua och Barbuda, Argentina, Aruba, Bahamas, Bahrain, Bangladesh, Barbados, Belize, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Botswana, Brasilien, Brittiska Jungfruöarna, Brunei, Burkina Faso, Burundi, Båtroaming, Cayman-öarna, Centralafrikanska republiken, Chile, Colombia, Costa Rica, Demokratiska republiken Kongo, Dominica, Dominikanska republiken, Ecuador, Egypten, El Salvador, Elfenbenskusten, Etiopien, Falklandsöarna, Fiji, Filippinerna, Franska Polynesien, Förenade Arabemiraten, Gabon, Gambia, Ghana, Grenada, Grönland, Guatemala, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Honduras, Indonesien, Irak, Iran, Israel, Jamaica, Jemen, Jordanien, Kambodja, Kamerun, Kap Verde, Kenya, Kuba, Kuwait, Laos, Libanon, Liberia, Libya, Madagaskar, Malawi, Maldiverna, Mali, Marocko, Mauritius, Mexiko, Moçambique, Mongoliet, Montserrat, Namibia, Nauru, Nederländska Antillerna, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Nya Kaledonien, Oman, Pakistan, Palestina, Panama, Papua Nya Guinea, Paraguay, Peru, Qatar, Ruanda, S:t Barthelemy, S:t Kitts och Nevis, S:t Lucia, S:t Martin, S:t Vincent och Grenadinerna, Sambia, Samoa, Saudiarabien, Senegal, Seychellerna, Sierra Leone, Sri Lanka, Sudan, Suriname, Swaziland, Sydafrika, Syrien, Tanzania, Tchad, Togo, Tonga, Trinidad och Tobago, Tunisien, Turks- och Caicosöarna, Uganda, Uruguay, Venezuela, Vietnam, Yemen, Zambia, Zimbabwe Sonera Reseförmån Sonera Reseförmån är en tjänst utan kopplings- och månadsavgift som beställs separat. Reseförmåntjänsten kan endast fås till Bas-abonnemanget. Ringa samtal/min 0,08 Uppkopplingsavgift/samtal 0,49 Sända sms/meddelande 0,08 Ta emot samtal /min 0,00 Sonera Reseförmån-priserna gäller vid samtal med normalpris från TeliaSoneras nät till Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen och vid mottagning av samtal eller sändning av sms med normalpris i Soneras nät i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen. Debiteringsintervall vid samtal och samtalsmottagning är 60 sekunder. För ringda samtal debiteras uppkopplingsavgift. Priserna gäller endast vid användning av TeliaSoneras nät. Dessa är Telia och Sweden 3G i Sverige, Telia i Danmark, Netcom i Norge, EMT i Estland, LMT i Lettland och Omnitel i Litauen. Om telefonen är inställd på automatiskt nätbyte i utlandet kan nätet växla till ett annat mellan samtalen. På samtalen tillämpas då den allmänna Samtal och sms i utlandet-n. Övriga avgifter Nödnumret 112 kostnadsfritt Tjänsteleverantörernas telefontjänster Serviceavgift enligt tjänsteleverantörens +msa Nummer som börjar på 0800 kostnadsfritt Samtal till Sonera Cid-nummer se. tjänste- (0201-, 0203-, 0204-, 0205-, producentens och 0207-nummer) Riksomfattande företagsnummer se tjänsteproducentens (närmare information om numren på adressen Övriga företagsnummer se. tjänsteproducentens (närmare information om numren på adressen Nummer som börjar på 0424 Nummer som börjar på 071 (Fixnummer) msa msa Tjänsteleverantörernas innehållstjänster se. tjänsteproducentens - sökning av lösenord kostnadsfritt Sökord för Soneras tjänstetextmeddelande - förteckning/sökning 0,14 - infomeddelande/medd. 0,14 Samtal från fasta telefonnätet till Sonera Mobilabonnemang 9) /min - vardagar mån-fre kl ,244 - övriga tider 0,16 Samtal med prefix ,17 + lna (0,10 /samtal + 0,01 /min) - Ändring av Nummertjänstuppgifter /abonnemang 2,00 PUK-koden från kundtjänsten 9,90 - som självservice på Egna sidor (Omat Sivut) 0,00 - som självservice via servicemenyn msa/lna Abonnemang med apparat - Avgift för uppsägning av avtalet 100,00 (Dessutom faktureras den ofakturerade delen av telefonens rekommenderade pris.) Fakturering Avgift för sändning av pappersfaktura för Exakt- och Bas-abonnemang 1,90 På räkningar till utlandet tillkommer ett faktureringstillägg om /faktura 16,16 Fakturakopia /faktura 9,00 Betalningspåminnelse (exkl. skatt) 5,00 (Därtill debiteras eventuella inkassokostnader.) Betalningsavtal som görs via kundtjänst /betalningsavtal 9,00 Betalningsavtal kan ingås som självbetjäning per sms, på webben ( eller via mobiltelefonens webbläsare. Betalningsavtal som ingåtts som självbetjäning /betalningsavtal 3,00 - Ett HYVÄKSY-sms kostar därtill 0,17 /meddelande - Om betalningsavtal ingås via telefonautomat ( ) debiteras dessutom en samtalsavgift på 0,16 /samtal + msa/lna. - Om betalningsavtal ingås på webben eller via mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. Ändring av faktureringsperiod 15,00 För försenad betalning debiteras en årlig dröjsmålsränta, räknat från räkningens förfallodag. Den årliga dröjsmålsräntan enligt räntelagen, utgörs av den av Finlands bank fastslagna och gällande referensräntan förhöjd med sju procentenheter. En faktureringsperiod är en (1) månad. En ny faktureringsperiod börjar samma dag varje månad (t.ex. börjar den 8:e i månaden och slutar den 7:e följande månad). Den första faktureringsperioden kan vara längre eller kortare. Månadsavgift debiteras inte för den månad abonnemanget kopplas. Undantag utgör till exempel samtals- och sms-paket där månadsavgiften debiteras även för kopplingsmånaden. Om samtal och/eller sms som ingår i ett abonnemangs månadsavgift/paket förblir oförbrukade, gottskrivs de inte kunden. För kundförhållanden som varar mindre än en månad debiteras månadsavgift för en månad. Ingen faktura för Bas-abonnemanget sänds om beloppet för en pappersfaktura är under 20 och för en e-faktura under 10. För företagskunder går faktureringsgränsen vid 50. Beloppet överförs i stället till följande månads faktura. Sonera Exaktkunderna får faktura för varje faktureringsmånad, oberoende av fakturans slutsumma. Pris för samtal som rings i Finland: mobilabonnemangsspecifikt minutpris för varje påbörjad minut. Priserna gäller Sonera Bas-abonnemanget och samtal som inte ingår i Sonera Exakt-abonnemangets paket. Vid inrikessamtal som rings inom ramen för Exakt-abonnemangets samtalspaket görs ett sekundbaserat avdrag från det valda totalantalet samtalsminuter. Notförklaringar 1) I samtalspriset ingår inte samtal till service- och företagsnummer med specialpris, inte heller samtal till eller i utlandet. 2) Med den pakethelhet du valt till ditt Exakt-abonnemang använder du bekymmersfritt din telefon i utlandet, eftersom samtals-, meddelande- och surfpaketet automatiskt inkluderar användning även i Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen, när du ringer eller sänder meddelanden till dessa länder eller Finland samt när du mottar samtal i dessa länder. Abonnemanget fungerar i ovan nämnda länder endast i TeliaSonera-nät. Priserna för inrikes samtals-, meddelande- och surfpaketen gäller även i utlandet på de villkor som anges i tjänstebeskrivningen för Exakt-abonnemanget. Med Exakt-abonnemangets paket ringer du samtal och videosamtal och sänder sms och mms till Norden och Baltikum (Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och Litauen) till samma pris som gäller för ditt inrikes helhetspaket. Samtalen ingår i paketet om de rings med något av följande prefix: +, 00, 990 eller Priserna gäller endast normalprissatta utlandsprefix, inte servicenummer eller andra nummer med specialpris. 3) För datatrafik debiteras alltid om det reserverats kapacitet i nätet för dataöverföring. Sonera ansvarar ej för tjänsteleverantörs system eller för att tjänsteleverantörens system är tillgängligt vid en viss tidpunkt. Sonera ansvarar ej för att meddelanden, beroende på användarens terminalapparat eller dess egenskaper, förblir osända eller omottagna av mottagaren eller annars inte kan användas. Sonera ansvarar ej för försvunna, oemottagna eller felaktigt mottagna filer eller filkomponenter, till följd av bruten dataförbindelse. 4) En uppkopplingsavgift för datasamtal om 0,11 / samtal debiteras vid samtal från Control-abonnemang som pågått 30 sek. 5) Maximilängden på ett sms är 160 tecken. Med vissa terminaler och från Meddelandecentralen går det att skriva och sända meddelanden som innehåller mer än 160 tecken. I sådana fall förmedlas meddelandet i mobilnätet i enheter på 160 tecken, och för varje påbörjad enhet debiteras en avgift för sms-sändning enligt n. 6) Vid användning av tjänsten med mobilens webbläsare debiteras dataöverföringsavgift enligt abonnemangets datatjänst. 7) I Exakt-abonnemangets meddelandepaket ingår även sms med normalpris från mobiltelefon till mobiltelefon, även meddelanden sms sända från Omat Sivut (inkl. grupp-sms med sökorden TEKSTI, TEKSTIY, RT, RTY) 8) När fakturan bara skickas i elektronisk form skickas även den eventuella fortlöpande samtalsspecifikation som hänför sig till samtalsspecifikationen avgiftsfritt till Omat Sivut för att avläsas där. 9) Till Sonera Mobilabonnemang räknas utöver de abonnemang som upptas i denna även Sonera Mobilabonnemang som inte längre säljs samt Sonera Easy- och Sonera Företagsabonnemang. 10) Faktureras som separata samtal. 11) Uppringaren betalar för hela samtalstiden. Därtill betalar vidarekopplaren för hela det vidarekopplade samtalet. 12) Priset för samtal och sms debiteras alltid enligt det för kunden förmånligaste priset. 13) Till priserna kommer operatörens lokalnätsavgift vid samtal från det fasta telefonnätet. Om en fastnätskund har ett gällande Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefonavtal debiteras samtal till mobilnätet enligt n för Sonera Telefonavtal eller Sonera Företagstelefon-avtal. Prislistan finns på adressen Samtal med prefix 90101, se sidan 18 i denna. Andra tjänsteleverantörer, se tjänsteleverantörens. 14) För uppgifter som är äldre än 4 månader debiteras enligt kostnad. 15) Fakturauppgifterna sänds automatiskt till mobiltelefonen efter uppkommen faktura. 16) Hämtning av fakturauppgifter med sms:et LASKU på numret ) För att ändra bruksgränsen för dataöverföring i utlandet med sms sänder du ett meddelande med innehållet MUOKKAA RAJA till numret Förkortningar som används i n msa lna usa mobilsamtalsavgift lokalnätsavgift utlandssamtalsavgift 5

6 Kundtjänst Sonera Kundtjänst (lna/msa) (avgiftbelagt från utlandet ) mån-fre kl helgfria lör kl Felservice (lna/msa) mån-fre kl helgfria lör kl Upplysningarna baserar sig på läget 4/2013. I priserna ingår moms och de gäller användning i Finland, om inget annat anges. TeliaSonera Finland Oyj förbehåller sig rätten till ändringar. De senaste prisuppgifterna finns på webbadressen TeliaSonera Finland Oyj, Hemort: Helsingfors, Industrigatan 15, Helsingfors, Tel , FO-nummer , moms reg 6