Installation Tele2 Bredband via TV-uttaget Den här manualen hjälper dig att installera ditt bredband.glöm inte att ha dina abonnemangsuppgifter tillgängliga. T2P_053_01-01 tele2.se tele2.se
2 Innehåll: 1. Bra att veta om utrustningen. 1. 2. 3. 5. Bra att veta om utrustningen Allmän information sid 2 Säkerhetsinstruktioner sid 2 Vad du behöver till installationen sid 2 Installationsutrustning sid 3 Installation av modem sid 4 Komma igång med e-post Skapa e-postadress sid 6 Tele2 Webmail sid 6 Använda E-postklient sid 6 Hjälp! Inkoppling sid 7 Min internetförbindelse fungerar inte sid 7 E-post sid 7 Har du beställt 100 Mbit/s sid 8 Tele2 Självhjälp sid 8 Allmän information Modemet skall, i normala fall, alltid vara påslaget. Om modemet inte är påslaget kan Tele2 inte garantera att Internetuppkopplingen eller din telefon via bredbandet kommer att fungera som de ska. Säkerhetsinstruktioner Modemet ska placeras på bord eller vägg med ordentlig luftspalt runt omkring. Rengör utrustningen med torr eller lätt fuktig duk använd aldrig blöt duk! Öppna inte modemet. Vad du behöver till installationen För att kunna installera utrustningen behöver du: Ett vanligt eluttag, 230 V. För att kunna ansluta utrustningen till din dator behöver du: Ett nätverkskort (finns oftast installerat i datorn). Startpaket om du beställt modem från Tele2: Modem. Strömadapter, 230 V. Nätverkskabel (CAT 5e klassad). Denna manual. Välkomstbrev med dina abonnemangsuppgifter. Antennkabel.
3 4 2. Installationsutrustning 3. Installation av modem Ditt startpaket innehåller nedan angivna delar. Läs varje steg nedan och titta efter i figuren för att förstå respektive steg. 1. Skruva loss eventuell skyddshylsa som sitter över det övre hålet i ditt TV-uttag. 2. Anslut antennkabeln till uttaget på modemet märkt RF. 1. 2. 3. 3. Nu ska du ansluta andra änden av antennkabeln till multimediauttaget i väggen: Har du ett tre-uttag? Anslut då antennkabeln i kontakten märkt Data eller MM. Har du ett två-uttag? Använd medföljande anslutningsadapter och anslut antennkabeln till kontakten märkt RADIO. 1. Nätverkskabel (kan variera i färg). 2. Strömadapter (kan variera i färg och utförande). 3. Antennkabel. Modem.
5 6 Anslut strömadaptern till uttaget på modemet märkt POWER. Anslut den andra änden till ett eluttag. Modemet startar automatiskt. VIKTIGT: Använd aldrig någon annan strömadapter än den som medföljer modemet! OBS! Strömadaptern skall alltid anslutas till modemet innan den kopplas till vägguttaget. Komma igång med e-post 5. Anslut nätverkskabeln till modemets uttag märkt ETHERNET. Anslut sedan den andra änden av nätverkskabeln till datorns nätverksport, som du hittar på sidan eller baksidan av din dator. Hur du skapar en e-postadress För att registrera en e-postadress går du in på tele2.se/mitt-tele2 och följer anvisningarna. När du slutfört registreringen kommer du att få kontouppgifter med e-postadress, e-postlösenord, e-postservrar och kontonamn. Glöm inte att anteckna kontouppgifterna, då du kommer att behöva ange dessa när du loggar in på din webmail, eller om du vill konfigurera en e-postklient, t ex Outlook Express. Tele2 webmail Du behöver inte göra några inställningar i datorn, utan kan skicka e-post inom några minuter. Gå in på tele2.se/mitt-tele2 och fyll i din e-postadress och ditt e-postlösenord som du erhöll vid registreringen på Mitt Tele2. Sedan är du igång! Använda e-postklient Vill du konfigurera en e-postklient istället finns det väldigt bra instruktioner och guider på tele2.se/mail för de vanligaste operativsystemen och e-postklienterna. 6. När anslutningarna är gjorda kommer modemet ansluta och hämta information från Tele2s nät. Normalt tar det ca 10 minuter, men i vissa fall kan det ta upp till 30 minuter. När ONLINE-lampan på modemet lyser fast är det klart. 7. Grattis! Du kan nu surfa med Tele2 Bredband via TV-uttaget. Det är bara att starta webbläsaren, inget användarnamn eller lösenord behövs. Fungerar det inte? Gå till manualens felsökningsdel.
7 8 5. Hjälp! Det fungerar inte. Innan du kontaktar vår tekniska support finns det ett par enkla saker du kan kontrollera på egen hand. Inkopplingen kontrollera följande. Kontrollera att modemet är kopplat enligt installationsanvisningen på sid 4 7. Använda e-postklient. Vill du konfigurera en e-postklient istället finns det väldigt bra instruktioner och guider på tele2.se/mail för de vanligaste operativsystemen och e-postklienterna. Min uppkoppling fungerar inte. Internetförbindelsen fungerar inte alls eller fungerar till och från. I ett första steg testa att dra ur strömsladden på modemet, vänta 20 sekunder och sedan koppla in det igen, löser inte detta problemet prova följande generella åtgärdsprocess: 1. Lossa strömkabeln från modemet. 2. Koppla bort all utrustning, såsom dator, router, IP-telefoni (ATA-box), etc. 3. Koppla loss antennkabeln i båda ändarna och vänd på den (byt plats på ändarna) mellan modem och vägguttag och se till att sedan skruva fast den ordentligt i båda ändarna. Koppla tillbaka kabeln i modemet. OBS! Om inga lampor börjar lysa på modemet, prova strömadaptern i ett annat eluttag. 5. Starta om din datorutrustning och koppla sedan in modemet till datorn med nätverkskabeln-kabeln igen. 6. I din dator ska nätverkskortet vara konfi gurerat med erhåll en IP-adress automatiskt (via DHCP). 7. Det kan även vara värt att prova avaktivera ev. brandvägg i datorn. Felaktig e-postadress och/ eller lösenord. Kontrollera att e-postadress och lösenord är korrekta genom att försöka logga in på tele2.se/minwebmail (detta förutsätter att du redan har registrerat ett konto på tele2.se/mitt-tele2 Kan inte ansluta för e-post. Kontrollera att rätt adresser till ingående och utgående servrar används: Inkommande e-post (POP3): mail.tele2.se Utgående e-post (SMTP): mail.tele2.se För dig som har beställt vår högsta hastighet - 100 Mbit/s Tjänsten 100 Mbit/s ställer lite högre krav på din egen utrustning för att kunna fungera som den är tänkt. Att till exemel ha en router eller telefonibox mellan modemet och din dator kan lätt göra att din hastighet sänks markant. Särskilt trådlöst är det svårt att ens komma i närheten av 100 Mbit/s. Det kräver också ett nätverkskort som klarar 1 Gbit/s samt en nätverkskabel i kategori 5e eller 6. PC-datorer med Windows XP eller tidigare har även en begränsning som kan göra att systemet inte kan ta emot tillräcklig hastighet i vissa fall. Detta kan lösas av tredjepartsprogram, se tele2.se för mer information. Checklista 100 Mbit/s vid hastighets problem: Datorn är kopplad direkt till modemet. Nätverkskabeln är kategori 5e eller 6. Nätverkskortet klarar 1 Gbit/s. Datorn har Windows Vista, Windows 7, Mac OSX eller Linux som operativsystem. Testa gärna med en annan dator också för att utesluta problem med din ordinarie dator. Tele2 Självhjälp. Med Tele2 Självhjälp kan du snabbt, säkert och enkelt åtgärda problem med din uppkoppling som till exempel uppkopplingsfel, problem med e-post med mera. Med en enkel knapptryckning startar du Tele2 Självhjälp som gör en analys av läget. Du kan sedan välja mellan två sätt för att fixa felet: Genom att programmet rättar till inställningarna automatiskt. Genom att med hjälp/guidning av programmet själv fixa felet. Behöver du ändå hjälp av vår tekniska support, använder du den felkod som du får av programmet. Med hjälp av felkoden är det enkelt för vår tekniska support att lokalisera felet och hjälpa dig att snabbt komma igång att surfa igen. När du har kommit igång med din uppkoppling med hjälp av Kundservice kan du ladda ner Tele2 Självhjälp på tele2.se/sjalvhjalp Om du har svarat ja på alla frågor och fortfarande har problem, vänligen kontakta vår tekniska support på 0772-25 25 25. Mer info hittar du på tele2.se/mitt-tele2