Vård & bildning Grafisk avsändare ABC 123. AaBbCc 123. AaBbCc

Vård & bildning Grafisk avsändare 2011.10.18 ABC 123 AaBbCc 123 AaBbCc 123 1

Innehåll Inledning gemensamma riktlinjer... 3 Ett varumärke. Flera varianter... 4 Annonsering... 5 Varumärke... 6 Färger... 7 Varianter av grafisk avsändare... 8 Proportioner... 9 Frizon...10 Grafisk avsändare med affärsområde...11 Kort presentation av Vård & bildning...12 Kort presentation av division Utbildning & lärande...13 Kort presentation av division Vård & omsorg...14 Kort presentation av division Kutur & samhälle...15 Placering av grafisk avsändare...16 Storlekar... 17 Färgnummer...18 Typografi Nr 1...19 Typografi Nr 2...20 Typografiska exempel...21 Brevmallar...22 Bildprofil...23 Platsannonsering...24 Grafiskt material...25 Webbplatser...26 Profilkläder...27 Fordon...28 Skyltar och flaggor...29 Orienteringsskyltar...30 Sales promotion... 31 Kontakt...32 2

Inledning gemensamma riktlinjer Vem behöver en grafisk manual? Uppsala kommun Vård & bildning kommunicerar med omvärlden på många olika sätt. För att vi ska uppfattas som en enhetlig organisation, är det viktigt att vi kommunicerar medvetet och konsekvent. Gör vi det, är det enkelt för den vi kommunicerar med att förstå vad Vård & bildning står för. Det är också enklare för oss att ge en tydlig och rättvisande bild av vår verksamhet. Det finns många tillfällen då vi har nytta av en tydlig grafisk identitet. Till exempel vid mässor och andra event, i kontakt med våra kunder och när vi vill kommunicera med politiker och medier. Ett genomtänkt grafiskt utseende ger ett professionellt intryck och förstärker våra budskap på ett positivt sätt. Det är därför viktigt att alla som berättar om Vård & bildning använder samma bildspråk så att vi uppfattas som seriösa och trovärdiga. En tydlig grafisk identitet är även ett värdefullt arbetsredskap internt. Om alla använder sig av de riktlinjer vi anger här, behöver var och en inte fundera över det grafiska utseendet utan kan koncentrera sig på innehållet i budskapet. Vår grafiska manual är en hjälp i det arbetet. Manualen bygger på och följer Uppsala kommuns övergripande grafiska profil. I handen håller du en första version som kommer att kompletteras efterhand. Lycka till! Ulla Holmgren Produktionsdirektör, Uppsala kommun Vård & bildning 3

Ett varumärke. Flera varianter. Vård & bildning är ett varumärke som rymmer ett stort antal verksamheter. Alla verksamheter har möjlighet att själva marknadsföra sig. Men för att vi tillsammans ska skapa ett enhetligt uttryck för Vård & bildning krävs att vi har gemensamma riktlinjer och följer samma regler. För att underlätta det arbetet är Vård & bildning indelat i tre grupper; modervarumärke A och B samt sidovarumärken. Modervarumärke A. Verksamheter som följer Vård & bildnings grafiska profil fullt ut. Modervarumärke A är huvudalternativet och rymmer alla de verksamheter som inte har en egen grafisk symbol. Modervarumärke B. Till modervarumärken B hör verksamheter som har ett eget grafiskt tillägg i form av t ex en symbol/ märke, godkänd av Vård & bildnings koncernledning och informationschefen på kommunledningskontoret. Modervarumärken B har större frihet att själva utforma sin grafiska identitet men har alla Vård & bildnings grafiska avsändare. Sidovarumärken. Hit hör verksamheter som inte inryms i Vård & bildnings kärnverksamhet och därför har en helt egen grafisk profil godkänd av Vård & bildnings koncernledning och informationschefen på kommunledningskontoret. 4

Annonsering För all annonsering gäller att Vård & bildnings grafiska avsändare används. I första hand placeras avsändaren i nedre högra hörnet. För modervarumärke A uppmuntrar vi användningen av Vård & bildnings rosa färg i så stor utsträckning som möjligt. Obs. Vid annonsering i dagspress bör vit text på rosa botten undvikas pga sämre läsbarhet. A Välkommen till öppet hus. Dolore nostrud exerci tation tation ullamcor dolore ad minim veniam, quis volutpat. Ut wisi enim volutpat. Ut wisi enim ademinim num menim ad minim veniam, quis tation dolore magna aliquam erat vulsam ipse lortum larte vartum parte ipse nor.llamcor dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adxen ipse lortum lare visen ipsent. Uppsala kommun Vård & bildning 018-727 00 00 kontakt pernilla.angeria@uppsala.se www.vardochbildninguppsala.se Exempel på annons för verksamhet som tillhör modervarumärke A. För modervarumärke B gäller att storleken på den egna grafiska symbolen ska stå i rimlig proportion till Vård & bildnings grafiska avsändare. Sidovarumärken C har inte Vård & bildnings grafiska avsändare. B Välkommen till öppet hus. Dolore nostrud exerci tation tation ullamcor dolore ad minim veniam, quis volutpat. Ut wisi enim volutpat. Ut wisi enim ademinim veniam, quis tation ullamcor dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adxerci tation tation ullamcor dolore ad miniminum menim ad minim veniam, quis tation dolore magna aliquam erat vulsam ipse lortum larte nortu. Uppsala kommun Vård & bildning 018-727 00 00 www.vardochbildninguppsala.se Exempel på annons för verksamhet som tillhör modervarumärke B. C Extraföreställning på Regina! Dolore nostrud exerci tation tation ullamcor dolore ad minim veniam, quis volutpat. Ut wisi enim volutpat. Ut wisi enim ademinim veniam, quis tation ullamcor dolore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adxerci tation tation ullamcor dolore ad miniminum menim ad minim veniam, quis tation dolore magna aliquam. Reginateatern Trädgårdsgatan 6 Tel 018-727 83 4 Uppsala www.reginateatern.se Exempel på sidovarumärke. 5

Varumärke Vår grafiska avsändare är vår organisations största grafiska tillgång. Den representerar vår identitet och är grunden i vår grafiska profil. Hur vi använder den är en viktig del i att stärka vårt varumärke. Vår grafiska avsändare består av tre delar: Lejonet representerar Uppsala kommun och garanterar trovärdigheten i vårt arbete. Vård & bildning anger att det är vi som är avsändaren. Det rosa strecket förstärker vår identitet. 6

Färger Vård & bildnings grafiska avsändare består av tre grundfärger. Gult, som är kommunens färg, symboliserar sol, ljus och värme. Den tonade rosa ger spänning, energi och glädje. Det svarta ger styrka och elegans. I marknadskampanjer rekommenderar vi att den rosa färgen används i så stor utsträckning som möjligt, men även andra färger kan användas för att förstärka ett budskap och skapa uppmärksamhet. Verksamheter som tillhör modervarumärke B kan ha egna färger som används tillsammans med Vård & bildnings färger för att förstärka verksamhetens identitet. 7

Varianter av grafisk avsändare 1a. Grafisk avsändare i färg. Med tonad linje. Används vid tryck i 4-färg. 1b. Grafisk avsändare i färg med vit text och tonad linje. 4 färger. Används vid tryck i färg. Används mot bilder. 1a. 1b. 1c. Grafisk avsändare i färg. Med enfärgad linje. 3 färger. Används vid tryck i färg, när det är en fördel med ett begränsat antal färger, tex screentryck. 1c. 1d. 1d. Grafisk avsändare i svart. Används vid svartvitt tryck. Ett kostnadseffektivt alternativ tex vid tryck av t-shirts. 2a. Grafisk avsändare i vitt mot rosa tonad bakgrund. 4 färger. Används när logotypen med fördel trycks på rosa tonad bakgrund. 2b. Grafisk avsändare i vitt på rosa. 1 färg. Vid enfärgstryck på rosa, utan toning i plattan. 2c. Grafisk avsändare i vitt på svart. Används vid tryck mot färgad bakgrund eller bild. 2a. 2b. 2c. 2c. 8

Proportioner Här ser du hur proportionerna ska vara i den grafiska avsändaren. Med och utan affärsområde/enhet. 9

Frizon Vår grafiska avsändare behöver alltid en frizon för att vara tydlig och läsbar. Den skyddande fria zonen beräknas av versalhöjden på Vård & bildning. A. 1. Hela höjden av Vård & bildnings versalhöjd, A. Används runt om den grafiska avsändaren, när den kompletteras med affärsområde eller enhetsnamn. 1. A A A A 2. När Vård & bildning är utan affärsområde eller enhetsnamn används hela höjden av Vård & bildnings versalhöjd, A, under och på sidorna. Ovanför den grafiska avändaren behövs bara hälften. B. B A 2. B A A A A 10

Grafisk avsändare med affärsområde eller enhetsnamn. Vård & bildning är ett varumärke som i sig rymmer en rad olika verksamheter. Det är alltså viktigt att den grafiska avsändaren visar att enskilda verksamheter är en del av Vård & bildning och inte egna varumärken. När en enskild verksamhet ska profilera sig läggs det egna namnet till som en högerställd rad under logotypen. Så långt det är möjligt ska den enskilda verksamhetens namn ha samma grad som Vård & bildning. Vid längre namn, minskas graden. Här visar vi exempel på olika varianter. Vår rekommendation är att använda kundnära namn som beskriver verksamheten. Behövs ett förtydligande, skriver vi det till vänster utanför den grafiska avsändaren. Personlig assistans, ledsagning och kontaktpersoner genom hela livet. www.assistans.uppsala.se 11

Kort presentation av Vård & bildning Ibland finns det behov av att kortfattat beskriva vår verksamhet. Till exempel i platsannonser eller i olika trycksaker. Därför har vi tagit fram en presentation av Vård & bildning. Texten finns i två varianter, A och B. Som regel använder vi den kortare varianten i externa medier. A Genom hela livet I Vård & bildning finns nästan hela livet samlat. Vi driver förskolor, skolor och gymnasier. Vi satsar på att skapa en meningsfull fritid för unga. Vi erbjuder personlig assistans och daglig verksamhet, stöd vid funktionshinder, äldreboende och hemvård. Vi står även bakom en del av Uppsalas kulturella utbud i form av bibliotek, konst och teater. Allt för att alla i och runt Uppsala ska få så bra möjligheter som möjligt att lära, utvecklas och må bra genom hela livet. Vård & bildning har 10 000 anställda, omsätter 5,3 miljarder och är en del av Uppsala kommun. Välkommen till oss. B I Vård & bildning finns nästan hela livet samlat. Vi möter dig i förskolan, i skolan och på gymnasiet. Vi satsar på att skapa en meningsfull fritid för unga. Vi erbjuder personlig assistans, daglig verksamhet och stöd vid funktionshinder. Och vi hjälper dig när du blir gammal med boende och hemvård. Vi står även bakom en del av Uppsalas kulturella utbud i form av bibliotek, konst och teater. Vård & bildning är en del av Uppsala kommun och finns på många platser i och runt Uppsala. Det betyder att du aldrig behöver åka långt för att komma till oss. Och vem du än är och vad du än behöver så tar vi avstamp i just ditt liv, dina önskemål och förutsättningar. Allt för att du ska få så bra möjligheter som möjligt att lära, utvecklas och må bra genom hela livet. Vård & bildning har 10 000 anställda, omsätter 5,3 miljarder och är en del av Uppsala kommun. Välkommen till oss. 12

Kort presentation av division Utbildning & lärande Texten finns i två varianter, A och B. Som regel använder vi den kortare varianten i externa medier. A Utbildning & lärande Utbildning & lärande erbjuder utbildning till dig som bor i och runt Uppsala. Målet är att du ska hitta något som passar just dina önskemål och förutsättningar och få så bra möjligheter som möjligt att lära, utvecklas och må bra genom hela livet. Vi har ett hundratal förskolor och erbjuder även familjedaghem och öppna förskolor. Vi erbjuder ett sextiotal grundskolor och ansvarar för sju gymnasieskolor med olika inriktning och profil. Vi ger riktat stöd till barn och unga både i skolan och i direkt kontakt med familjen. För vuxna erbjuder vi möjlighet att bättra på sin grundutbildning, skaffa behörighet för vidare studier eller få en yrkeskompetens. Utbildning & lärande finns över hela Uppsala, har 6 000 anställda, omsätter 3,3 miljarder och ingår i Uppsala kommun Vård & bildning. Välkommen till oss. B Utbildning & lärande erbjuder utbildning till dig som bor i och runt Uppsala. Målet är att du ska hitta något som passar just dina önskemål och förutsättningar och få så bra möjligheter som möjligt att lära, utvecklas och må bra genom hela livet. Vi har ett hundratal förskolor där leken och lärandet går hand i hand. Vi erbjuder även familjedaghem där barnet vistas hemma hos en dagbarnvårdare och öppna förskolor för barn som är hemma med sina föräldrar. Vi erbjuder ett sextiotal grundskolor varav elva har särskoleverksamhet. Och vi ansvarar för sju gymnasieskolor med olika inriktning och profil, alla med välutrustade bibliotek, idrottshallar, egna kök och matsalar och tillgång till kuratorer, fritidspedagoger och studievägledare. Vi ger riktat och specialiserat stöd till barn, unga och deras familjer. Särskild pedagogisk kompetens finns organiserad för att möta elever i förskolan, grundskolan, gymnasieskolan respektive särskolan. För vuxna erbjuder vi möjlighet att bättra på sin grundutbildning, fullfölja avbrutna studier, skaffa behörighet för vidare studier eller få en yrkeskompetens. Det kan handla om komvux, kommunal vuxenutbildning, särvux, utbildning för personer med utvecklingsstörning, autism eller förvärvad hjärnskada eller sfi, svenskundervisning för invandrare. Utbildning & lärande finns över hela Uppsala, har 6 000 anställda, omsätter 3,3 miljarder och ingår i Uppsala kommun Vård & bildning. Välkommen till oss. 13

Kort presentation av division Vård & omsorg Texten finns i två varianter, A och B. Som regel använder vi den kortare varianten i externa medier. A Vård & omsorg Vård & omsorg erbjuder vård och omsorg till dig som bor i och runt Uppsala. Målet är att du ska hitta något som passar just dina önskemål och förutsättningar och få så bra möjligheter som möjligt att utvecklas och må bra genom hela livet. Vi erbjuder hemvård och äldreboende samt boende för vuxna med funktionshinder. För vuxna och barn med funktionshinder och deras familjer erbjuder vi behandling, stöd och hjälp i vardagen. Det kan handla om personlig assistans, kontaktpersoner, ledsagarservice eller avlösarservice samt anhörigstöd. Vi ger även hjälp, stöd och behandling till personer som har en beroendeproblematik eller psykiatrisk funktionsnedsättning. Vård & omsorg har drygt 3 000 anställda, omsätter 1,5 miljarder och ingår i Uppsala kommun Vård & bildning. Välkommen till oss. B Vård & omsorg erbjuder vård och omsorg till dig som bor i och runt Uppsala. Målet är att du ska hitta något som passar just dina önskemål och förutsättningar och få så bra möjligheter som möjligt att utvecklas och må bra genom hela livet. Med hemvård ger vi äldre möjlighet att bo kvar hemma så länge som möjligt. Vi har tillgång till joursjukvård och erbjuder även trygghetslarm kopplat till Trygghetsjouren. För äldre som behöver vård och omsorg dygnet runt erbjuder vi olika typer av äldreboenden. För vuxna och barn med funktionshinder och deras familjer erbjuder vi behandling, boende och stöd i vardagen. Det kan handla om personlig assistans, kontaktpersoner, ledsagarservice eller avlösarservice. Vi ger också hjälp och stöd till utsatta kvinnor och erbjuder skyddade boenden. Vi ansvarar även för fritids för barn med funktionshinder. Vi ger personer som har en beroendeproblematik eller psykiatrisk funktionsnedsättning stöd och behandling. Vi står även bakom olika träffpunkter för både äldre och personer med funktionshinder. Vi erbjuder även anhörigstöd till den som hjälper någon nära. Vård & omsorg har drygt 3 000 anställda, omsätter 1,5 miljarder och ingår i Uppsala kommun Vård & bildning. Välkommen till oss. 14

Kort presentation av division Kultur & samhälle Kultur & samhälle Kultur & samhälle erbjuder ett brett spektrum av kultur, upplevelser och service till dig som bor i och runt Uppsala. Målet är att du ska hitta något som passar just dina önskemål och förutsättningar och få så bra möjligheter som möjligt att lära, utvecklas och må bra genom hela livet. Vi driver fritidsgårdar och fritidsklubbar, Grand, Musikskolan, Uppsala naturskola och kultur för barn och unga. Vi ansvarar även för Sommarförmedlingen som ger feriearbete och feriepraktik till skolungdomar. Vi ansvarar för Biotopia, Uppsala konstmuseum, Uppsala stadsbibliotek med sina 13 bibliotek och 2 biblioteksbussar, Reginateatern, Stenhagens bildnings- och kulturcentrum och Mötesplats Treklangen. Vi erbjuder också konsument- och budgetrådgivning genom Konsument Uppsala. Vi stöder arbetssökande och personer med rehabiliteringsbehov att komma ut i arbetslivet via Jobbcenter. Vi stöttar också människor med funktionsnedsättning att delta i samhället genom daglig verksamhet. Vi erbjuder Kultur i vården. Och varje vardag lagar vi 1600 måltider till förskolor, skolor, äldre och omsorgsverksamhet. Kultur & samhälle har 1000 anställda, omsätter 0,5 miljarder kronor och ingår i Uppsala kommun Vård & bildning. Välkommen till oss. 15

Placering av grafisk avsändare På tryckt material finns bestämda positioner för den grafiska avsändarens placering. Avsikten är att skapa en tydlig visuell standard och att minimera antalet variationer. A. Till vänster upptill. B. Till höger upptill. C. Centrerad på ytan. D. Centrerad nertill. E. Till höger nertill. När vi marknadsför Vård & bildning arbetar vi efter dessa riktlinjer vid placering av den grafiska avsändaren. A B Vid formell korrespondens används Uppsala kommuns brevpapper, visitkort mm C E D 16

Storlekar Här ser du den minsta rekommenderade storleken på vår grafiska avsändare. Behöver den grafiska avsändaren vara ännu mindre typograferas den. Vid varje exponering av vår grafiska avsändare är det viktigt att optimera läsbarhet och storlek. 30 mm 17

Färgnummer Det här är vår färgpalett översatt i färgnummer. En tryckt färg varierar i ton beroende på vilket material den trycks på. Se därför till att tryckerier och leverantörer får färgprov för en optimal färghållning. Bevakning av tryck rekommenderas. ROSA ERSTA PLATTA BLÅ FÄRGTONING CMYK 100 56 060% 19 PMS 294 C & U RGB 0 52 120 ROSA CMYK 0 100 10 0 PMS 213 C & U RGB R 226 G 23 B118 RÖD CMYK 0 100 90 10 PMS1797 C & U RGB R 2005 G 32 B44 GUL CMYK 0 15 94 0 PMS 116 C & U RGB R 254 G 203 B 0 SVART CMYK 0 0 0 100 PMS Process Black C & U RGB 30 30 30 GRÅ CMYK 70% SVART PMS RGB R 90 G 91 B 94 VIT 18

Typografi Nr 1 I vår grafiska profil använder vi oss av olika typsnitt, Times New Roman eller Franklin Gothic vid produktion av trycksaker. Times New Roman används främst i löpande text. Franklin Gothic används främst som rubrik- och ingresstypsnitt. Vid produktion av enklare informationsmaterial, då Franklin Gothic inte finns installerat i datorn, kan typsnittet Arial användas som ersättning. AaBbCc Franklin Gothic Book ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Franklin Gothic Demi AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Franklin Gothic Heavy AaBbCc Franklin Gothic Italic ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Times New Roman Regular AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Times New Roman Bold AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Times New Roman 19

Typografi Nr 2 På internet och powerpoint-presentationer används med fördel Arial eller annat typsnitt som är anpassat för att läsas på skärm. AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Arial Regular AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Arial Bold AaBbCc ABCDEFGHIJKLMNOPQRSTUVXYZÅÄÖ abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö 0123456789 Arial Italic 20

Typografiska exempel Vilka typsnitt vi använder, beror på i vilka sammanhang de förekommer. Till höger visar vi prov på hur typografin kan se ut. Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim ad minim ipveniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipitip lobortis nisl ut aliquip ex ea commodo ipsum nortum ipsum lore Franklin Gothic Book. Används i rubriker och brödtext. Franklin Gothic Medium. Används i rubriker, brödtext och ingresser. consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue lare torum ipsum ipse Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adeptrminim veniam, quis nostrud eerci tation ullamcorper notum suscipit lobortis ipsum lare tortum nortum lare tore i en consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent iplum lare tortum nortum lare ipsum nortu Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adeptrminim veniam, quis nostrud eerci tation ullamcorper notum suscipit lobortis ipsum lare tortum nortum Franklin Gothic Heavy. Används i rubriker. Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim advart minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit ipslobortis nisl ut aliquip ex ea commodo nartum lare tortum is Franklin Gothic Italic. Främst ett typsnitt för ingress och bildtexter. en consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent iplum lare tortum nortum e consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue ipsum Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim adeptrminim veniam, quis nostrud eerci tation ullamcorper notum suscipit lobortis ipsum lare tortum nortum lare tore i Times New Roman Regular. Används främst i brödtext. Abcdefghijklmnopqrstuvxyzåäö1234567890 lore magna aliquam erat volutpat. Ut wisi enim advart minim veniam, quis nostrud exerci tation ullamcorper suscipit ipslobortis nisl ut aliquip ex ea commodo nartum Times New Roman Bold. Används främst i rubriker. en consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent iplum lare tortum nortum lare ipsum nortu e consequat, vel illum dolore eu feugiat nulla facilisis at vero eros et accumsan et iusto odio dignissim qui blandit praesent luptatum zzril delenit augue ipsum 21

Officiell kommunikation Vid formell kommunikation använder vi oss av kommunens officiella brevmallar. Det gäller tex när styrelsen för Vård & bildning är avsändare eller vid remissvar och pressinformation. A UPPSALA KOMMUN VÅRD & BILDNING B UPPSALA KOMMUN VÅRD & BILDNING A Brevmall B Pressmall Handläggare Datum Diarienummer PRESSMEDDELANDE RUBRIK För mer information Postadress: Uppsala kommun Vård & bildning, 753 75 Uppsala Besöksadress: Fyrisborgsgatan 1 Telefon: 018-727 68 00 (reception) Fax: 018-727 67 90 E-post: vard-bildning@uppsala.se www.vardochbildning.uppsala.se Postadress: Uppsala kommun Vård & bildning, 753 75 Uppsala Besöksadress: Fyrisborgsgatan 1 Telefon: 018-727 68 00 (reception) Fax: 018-727 67 90 E-post: vard-bildning@uppsala.se www.vardochbildning.uppsala.se 22

Bildprofil En viktig del i arbetet att göra Vård & bildning tydligare är att upprätta en bildbank med ett konsekvent bildspråk. Våra kärnvärden: engagerade, drivande, kloka och generösa speglas i våra bilder. Framförallt speglar våra bilder vårt genuina intresse för människor. Vår bildbank kan användas inom alla våra verksamheter. Kontakta kommunikations- och marknadsansvarig på din division för tillgång till bildbanken. 23

Platsannonsering Vid platsannonsering följer vi kommunens riktlijer enligt detta exempel. Uppsala kommun vård & bildning söker informatör tillsvidaretjänst 100%. Gent re padebis abo. Eculpa simenti offictur ad que aceperunt ugitaqui nos di ab il ium fuga. Nem eius iliquate maximpe receaque sundit es et rem vollaut repratio eltis aut dis cus repudia cuptatque. www.uppsala.se/ledigajobb Pliqui culpa autempori ne pora dolor acerio esenis abore et accus es nobisitento earcips apiciis aligend untibust, ut que sequae entur aut optaque serrum aut. 24

Grafiskt material Här är exempel på internt material producerat med Vård & bildnings rosa profil. Hur ska vi få fler och nöjdare kunder? Ett arbetsmaterial. Välkommen på en resa. Under våren 2010 gjorde vi inom Vård & bildning en varumärkesundersökning. Undersökningen gav många intressanta svar. Bland annat visade den att Uppsalaborna har ett mycket högt förtroende för oss högre än för våra konkurrenter. Men på en viktig punkt måste vi bli bättre. Uppsalaborna uppfattar nämligen att våra konkurrenter är bättre än vi på att möta varje individs speciella krav, behov och önskemål. Det här är ingen sanning. Men det har tyvärr ingen betydelse. Uppsalaborna uppfattar det så. Vad kan vi då göra för att förändra omvärldens upplevelse av oss? För att bli duktigare på att se varje individ, måste vi alla tänka och arbeta på ett nytt sätt och förändra vårt sätt att kommunicera med våra kunder, gamla som nya. Som en grund för det förändringsarbetet har vi tagit fram en varumärkesplattform där vi beskriver hur vi ska arbeta för att fokusera mer på varje individs krav, behov och önskemål. Nu gäller det att föra ut det nya tankesättet bland alla medarbetare i organisationen så att vi tillsammans kan se till att våra kunder blir nöjdare och fler. Vi kallar den förändringen för Du-resan. Välkommen med. Det här hittar du på USB-minnet. På USB-minnet har vi sammanställt informationsmaterial och material som fungerar som utgångspunkt för diskussion: Sketch att inleda mötet med, Vårdhemmet Gullvivan. En sketch om kundbemötande som är överdriven och absurd men som många ändå kan känna igen sig i. Powerpointpresentation med bilder från varumärkesundersökningen. Visar varför det är så viktigt för oss att arbeta mer individanpassat. Inläsning av varumärkesplattform med bildspel. En utgångspunkt för vårt arbete med Du-resan. Arbetsmaterial för arbetsplatsmötet. Förslag till agenda på arbetsplatsmötet. 1. Inledning. Varför samlas vi? Vad är Du-resan? Spela upp sketch om Gullvivan. 2 min. 2. Prata om att bemötandefrågor är grunden för hur Vård & bildning uppfattas. 3 min. 3. Vad tycker våra kunder om oss? Visa powerpointpresentationen som berättar om kundundersökningen, arbetsprocessen och vad vi måste bli bättre på. 12 min. 4. Hur ska vi gå vidare? Berätta om varumärkesplattformen. Läs den högt eller spela upp inspelning med bildspel. Avsluta med att dela ut trycksaken. 18 min. 5. Vad innebär det här för vår verksamhet? Grupparbete. 30 min. Dela in i grupper om ca 5 personer. Diskutera utifrån följande frågor: Hur ska vi bemöta våra kunder utifrån våra kärnvärden engagerade, drivande, kloka och generösa? Behöver vi förändra vårt arbetssätt för att leva upp till våra kärnvärden? Vad kan vi göra generellt för att öka individanpassningen? 6. Grupperna redovisar sina tankar. Gemensam diskussion. 20 min. 7. Avslutning. 25

Webbplatser Internet är en viktig marknadsföringsoch kommunikationskanal. Vård & bildnings webbplatser ska följa Vård & bildnings grafiska manual vad gäller bla typsnitt, färgpalett och en tydlig placering av den grafiska avsändaren. Det ska framgå i sidfoten vem som är ansvarig för webbplatsen. Det ska också finnas länkar till Uppsala kommuns externa webbplats samt Vård & bildnings gemensamma webbplats, www.vardochbildning.uppsala.se. 26

Profilkläder Kläderna väljs inom vår färgpalett, företrädelsevis med vit, rosa eller svart bas. Var noga med att kläderna håller hög kvalitet. 27

Fordon Våra fordon är varumärkesbyggare på hjul som påminner om oss och vårt arbete. Därför är det viktigt att de har en tydlig och stark identitet. För den grafiska effekten är det särskilt viktigt att bilarna hålls rena. På vita bilar används den grafiska avsändaren i färg. ABC 123 ABC 123 28

Officiell skyltning Vid oficiell skyltning används den grafiska avsändaren på vit botten för att ge ett fräscht och rent intryck. 29

Fasadskyltar När det gäller verksamheternas fasadskyltar, ligger den grafiska avsändaren i ett rosa band nedtill. Sävja förskola 30

Sales Promotion Även vardagliga föremål som en penna eller en nyckelring kan vara viktiga bärare av vårt varumärke. Viktigt att tänka på är att de håller hög kvalitet och bär den grafiska avsändaren enligt vår grafiska profil. Här ser du några exempel på hur vår grafiska avsändare appliceras på rätt sätt. 31

Kontakt Tack för att du följer vår grafiska manual och på så sätt hjälper oss att bygga vårt varumärke. Har du frågor om den grafiska profilen och hur du ska använda den i din verksamhet, kontakta kommunikations- och marknadsansvariga på din division som ansvarar för att Vård & bildnings grafiska profil vårdas och följs.! 32