Patientenkät Väntrumsmiljö Kalix vårdcentral Korsjämförd rapport före/efter 1. I vilket väntrum sitter du? A. Sunderby 0 sjukhus 0 0 0 0 0 B. Kalix 100 vårdcentral 100 91 100 191 100 C. Hortlax vårdcentral 0 0 0 0 0 0 D. Gällivare inre 0 0 0 0 0 0 E. Gällivare yttre 0 0 0 0 0 0 100 100 91 100 191 100 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 100% (100/100) 100% (91/91)
2. Ålder? A. Yngre än 29 13 13,4 15 16,5 28 14,9 B. 30-39 15 15,5 8 8,8 23 12,2 C. 40-49 33 34 9 9,9 42 22,3 D. 50-59 11 11,3 16 17,6 27 14,4 E. 60 eller mer 25 25,8 43 47,3 68 36,2 97 100 91 100 188 100 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 97% (97/100) 100% (91/91) 3. Kön? A. Man 22 22,4 37 41,1 59 31,4 B. Kvinna 76 77,6 53 58,9 129 68,6 98 100 90 100 188 100 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 98% (98/100) 98,9% (90/91)
4. Tycker du att väntrummet bidrar till at du känner dig lugnare/tryggare 4 4,8 0 0 4 2,3 B. 1 10 11,9 7 7,7 17 9,7 C. 2 27 32,1 12 13,2 39 22,3 D. 3 39 46,4 44 48,4 83 47,4 4 4,8 28 30,8 32 18,3 84 100 91 100 175 100 Medelvärde 2,35 3,02 Median 3 3 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 84% (84/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Rörigt med alla barn! Telefon som ringer oavbrutet från "Lab"-hållet Lagom belysning, kan sitta avskymd om man vill Stressigt Allt för mycket folk Fula tavlor, röd som blod, lugnt nej! Det var bättre förr, då barnen fick ett eget väntrum. Det är så öppet och man sitter och ser allt Man hör vad alla patienter har för fel (lyhört) Stelt, för öppet KAFFEAUTOMAT! Rörigt
Väntrums-miljö; Väntan är aldrig rolig. Alla allvarliga, tysta för det mesta. Varma färger. Någon tidning. Den lugna och vänliga personalen Mer gladare färger Kapprummet oroligt! För grötigt med dessa blommor! Även i väntrum. Väggar i kapp- och väntrum oroliga. Stelt och epilepsiframkallande Alldeles för rörigt. Målningarna på väggarna är under all kritit! Bajsgrönt Vettlös sensmoral på "sagor" i barnavdelningen! Barnhörnet skrämmande! Om den "konstnärliga utsmyckningen" i väntrummet tycker jag: Närmast ful! Oroliga väggar - gör tavlorna nästan onödiga! Väggen som syns från dörren ser spännande ut!
5. Ger rummet dig en känsla av att du är välkommen? 2 2,5 0 0 2 1,2 B. 1 5 6,2 1 1,1 6 3,5 C. 2 26 32,1 18 19,8 44 25,6 D. 3 44 54,3 39 42,9 83 48,3 4 4,9 33 36,3 37 21,5 81 100 91 100 172 100 Medelvärde 2,53 3,14 Median 3 3 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 81% (81/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Stelt och öppet Väntrums-miljö; Lekplatsen för barn, bland annat! Plats för ytterkläder bör ordnas på ett bättre sätt! Saknar micro! Många bebisar som får ersättning idag! Inte speciellt trevligt Var snäll och tänk över konstverket med vyer från Kalix. Den stör oss besökare. Många mår dåligt. Det är ett virrvarr av bilder. Barnhörnet skrämmande. Vi skulle gärna vilja ha kaffe, vi kan säkert betala 5 kr/kopp för det är så tråkigt att bara sitta! Skönt att det till sist kom upp lite klädhängare/galgar av gammal modell! Plus för blommorna! Om möblemanget: Lite roligt med den röda gruppen!
6. Är det lätt att hitta till/från väntrummet? 2 4,3 0 0 2 1,5 B. 1 1 2,2 0 0 1 0,7 C. 2 6 13 7 7,7 13 9,5 D. 3 26 56,5 34 37,4 60 43,8 11 23,9 50 54,9 61 44,5 46 100 91 100 137 100 Medelvärde 2,93 3,47 Median 3 4 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 46% (46/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Hittar själv Behövs markeringar i golvet Jag hittar till Lab.
7. Är det tydligt skyltat i väntrummet? (hur du hittar till t.ex. toalett, reception)? 2 4,5 0 0 2 1,5 B. 1 1 2,3 2 2,2 3 2,2 C. 2 9 20,5 3 3,3 12 8,9 D. 3 24 54,5 21 23,1 45 33,3 8 18,2 65 71,4 73 54,1 44 100 91 100 135 100 Medelvärde 2,8 3,64 Median 3 4 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 44% (44/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Kan vara bättre För små skyltar
8. Är det lätt att ta sig fram i väntrummet? 1 1 0 0 1 0,5 B. 1 0 0 0 0 0 0 C. 2 7 7,1 2 2,2 9 4,7 D. 3 25 25,3 21 23,1 46 24,2 66 66,7 68 74,7 134 70,5 99 100 91 100 190 100 Medelvärde 3,57 3,73 Median 4 4 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 99% (99/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Går bra! Gott om plats Ej alltid Väntrums-miljö; Rymligt
9. Kan du finna en sittplats för avskildhet i väntrummet? 7 7,7 0 0 7 3,8 B. 1 27 29,7 19 20,9 46 25,3 C. 2 21 23,1 32 35,2 53 29,1 D. 3 33 36,3 28 30,8 61 33,5 3 3,3 12 13,2 15 8,2 91 100 91 100 182 100 Medelvärde 1,98 2,36 Median 2 2 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 91% (91/100) 100% (91/91)
10. Har du tagit del av någon information som finns i väntrummet? A. Ja 54 55,7 50 54,9 104 55,3 B. Nej 43 44,3 41 45,1 84 44,7 97 100 91 100 188 100 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 97% (97/100) 100% (91/91)
11. Om du svarat ja på föregående fråga, på vilket sätt? A. Läst på 32 anslagstavla 59,3 24 48 56 53,8 B. Läst broschyr 34 63 19 38 53 51 C. Tittat på bildspel/tv 1 1,9 31 62 32 30,8 D. Läst i tidningar 23 42,6 16 32 39 37,5 E. Läst på skärm 3 5,6 0 0 3 2,9 F. Övrigt på vilket sätt 2 3,7 0 0 2 1,9 95 175,9 90 180 185 177,9 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 54% (54/100) 54,9% (50/91)
12. Har du lärt dig något nytt som kan påverka din hälsa? 14 14,4 2 2,2 16 8,5 B. 1 30 30,9 22 24,2 52 27,7 C. 2 28 28,9 44 48,4 72 38,3 D. 3 23 23,7 15 16,5 38 20,2 2 2,1 8 8,8 10 5,3 97 100 91 100 188 100 Medelvärde 1,68 2,05 Median 2 2 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 97% (97/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Har inte läst något Motion Rummet ändrar inget Ser mycket dåligt GVC Otydlig fråga. Hör den ihop med nr 10? Väntrums-miljö; Det finns de som har det värre... Liten text Var är informationen? Om nya influensan Tv:n har bra information
13. Saknar du någon information i väntrummet? 14 14,4 5 5,5 19 10,1 B. 1 43 44,3 31 34,1 74 39,4 C. 2 25 25,8 39 42,9 64 34 D. 3 14 14,4 13 14,3 27 14,4 1 1 3 3,3 4 2,1 97 100 91 100 188 100 Medelvärde 1,43 1,76 Median 1 2 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 97% (97/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Vet ej? Fler olika tidskrifter Vet ej Vet ej Information om väntetider Vet ej? Väntrums-miljö; Vet ej Blandade tidningar, inte bara fakta Broschyrer skall vara mer synliga! Skulle vara trevligt med någon veckotidning Varför ej några hälsoinformation - broschyrer o.s.v.?
14. Upplever du ljudet i väntrummet som behagligt? 8 9,8 0 0 8 4,6 B. 1 3 3,7 10 11 13 7,5 C. 2 27 32,9 21 23,1 48 27,7 D. 3 39 47,6 34 37,4 73 42,2 5 6,1 26 28,6 31 17,9 82 100 91 100 173 100 Medelvärde 2,37 2,84 Median 3 3 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 82% (82/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Lite väl trist att lyssna på de som anmäler sig. Stängd dörr? Bra ljus och ganska tyst Stimmigt ibland (barnskrik) Gärna radio Väntrums-miljö; Inroparna borde ha förstärkning De som kallar på patienterna talar ofta med för låg röst. Har hörselskada Lyhört från receptionen ut i väntrummet Det vore trevligt i dessa flunsatider om det t.ex. var ett band som spelade medan vi väntar. Gärna kända artister (Madonna, Bruce Springsteen, Bröderna Djup)
15. Hur upplever du kvaliten på den här vårdcentralen/mottagningen? A. 0 - Låg 8 9,9 0 0 8 4,7 B. 1 3 3,7 2 2,2 5 2,9 C. 2 16 19,8 23 25,3 39 22,7 D. 3 52 64,2 30 33 82 47,7 E. 4 - Hög 2 2,5 36 39,6 38 22,1 81 100 91 100 172 100 Medelvärde 2,46 3,1 Median 3 3 Väntrums-miljö; Väntrums-miljö; 81% (81/100) 100% (91/91) Väntrums-miljö; Bra Fin service Personalen i receptionen är inte alltid så tillmötesgående! Ibland går det väldigt sakta trots att de inte synes ha någon besökare i receptionen. Man får intrycket att de pratar privata saker istället för ta emot besök. Väntetiderna! 1½ timme ibland! Väntrums-miljö; De bryr sig om oss som besökare Om vård, service och bemötande tycker jag: Mycket bra!