Sammanställning av föräldraenkät. Barnavdelningen för neurologi, 95B

Transkript

1 Sammanställning av föräldraenkät Barnavdelningen för neurologi, 95B

2 Denna sammanställning bygger på en enkät som delas ut till föräldrar vars barn opererats för kraniosynostos på Akademiska sjukhuset. Familjerna får enkäten hemskickad några dagar efter hemgång från barnavdelningen för neurologi, 95B. Enkäten handlar om hur föräldrarna upplever information, tillgänglighet samt bemötande under vårdtiden före och efter operationen. Av 56 familjer som varit inneliggande på 95B under perioden, januari 213 november 215, var det 33 st (58%) som besvarade enkäten. Enkäten är utformad av Anna Zerpe, kraniofacialsköterska och Carina Warme, administratör, speciellt för kraniofaciala teamets verksamhet i Uppsala.

3 Bemötande Bemötande vårdavdelning Bemötande avdelningsläkare mycket dåligt dåligt bra mycket bra mycket dåligt dåligt bra mycket bra

4 Bemötande Bemötande operatörer Bemötande NIVA mycket dåligt dåligt bra mycket bra mycket dåligt dåligt bra mycket bra

5 Bemötande 8 Atmosfären på avdelningen mycket stressad mycket avspänd

6 Information Informationen inför operationen Informationens nivå Otillräcklig Något sånär tillräcklig tillräcklig utomordentlig för hög för låg acceptabel bra

7 Information 25 Svar på sina frågor inte alls till viss del till stor del helt och hållet

8 Information Muntlig hemgångsinformation Skriftlig hemgångsinformation Otillräcklig Något sånär tillräcklig tillräcklig utomordentlig Otillräcklig Något sånär tillräcklig tillräcklig utomordentlig Ej svarat

9 Tillgänglighet Visste vem man skulle vända sig till? 18 Uppmärksammades era behov? Ja Nej inte alls till viss del till stor del helt och hållet

10 Synpunkter och förbättringsförslag "En bättre genomgång på 95B när man kommer. Några punkter som man går igenom: Mat, tider, boende de första dagarna. Hur de första dagarna ska se ut, allt praktiskt." Vi tyckte att det blev lite struligt med maten under operationsdygnet. Vi hade ingen middag på NIVA och det var ju ändå planerat att vi skulle vara där då." Vi är fantastiskt nöjda med vistelsen. Ett väldigt fint bemötande på alla håll! TACK!" "Lite fler TV-kanaler"

11 Synpunkter och förbättringsförslag "Ni på Akademiska var helt underbara! Tydliga och omhändertagande, både på avdelningen och på intensiven. Läkare och kirurger var även de suveräna." "Förslag till förbättringar är att om ett barn får diagnosen (kraniosynostos) att ni under första träffen kanske kan berätta mer om "sjukdomen". Vi tycker att vi fick bra information men vi förstod inte riktigt vad felet på vår son var, bara att han behövde opereras för att hans skalle hade en avvikande form." "Tack för allt!" "Väldigt nöjda med våran vistelse, alla trevliga och goa som jobbar på avdelning 95B"

12 Synpunkter och förbättringsförslag Vi skulle vilja tacka alla för hjälpen! Vi hade velat se bilder hur vårt barn skulle se ut efter operationen så att vi hade kunnat förbereda oss på vad som väntade oss. Vi hade velat ha information och bilder i en broschyr. Köp in en vattenkokare till avdelningen. Vi tycker att kaffe och te borde varit gratis för de personer som bor på avdelningen "Stort tack till 95B, jättebra! Och alla läkare inblandade, otroligt duktiga och trevliga."

13 Synpunkter och förbättringsförslag Att ha förberett ett papper inskrivningsdagen med allt som ska hända, gärna med tider på alla ställen man ska till. Nu kändes det mest förvirrat. Vet att det är svårt men eftersom det är barn & man är kvar i en vecka skulle det vara bra om det vore lite mer hemtrevligt på rummen man tillbringar rätt mycket tid där. Vi fick inte med någon skriftlig info hem. Teamet kring operation och behandling har ett proffsigt bemötande och kunnande

14 Synpunkter och förbättringsförslag "Skulle gärna sett att man fått mera info om vad som skulle göras på måndagen innan op, t ex vilka prover och sånt som skulle tas. Helst om man fått nån typ av program hemskickat innan, så man vet vad man har att vänta sig. Annars väldigt nöjd och tacksam för duktig personal". "Vi vill bara säga att ni var jättesnälla och duktiga. Vi vill säga tack, tack så jättemycket. "Hade velat ha tydligare instruktioner om vad som var planerat första dagen. Märktes att det var kort om personal första dagen på avdelningen. Personalen på intensiven var helt fantastiska! Överlag är vi nöjda med bemötandet under vårdtiden.

15 Synpunkter och förbättringsförslag Det hade varit ett plus att få träffa kraniofacialsköterskan tidigare än dag 4 men man förstår väl att hon inte kan jobba jämt. När man kom åter från NIVA var det åter lite oklart hur planeringen såg ut för den kommande tiden. "Tack för att ni tog hand om oss och vårt barn!" "Skaffa större kylskåp samt att titta över kylskåpet och fördelningen av platsen på hyllorna. Vissa ockuperade två hyllor vilket gjorde att vissa ej fick plats" "Titta gärna in lite oftare till vissa patienter fast de ej behöver hjälp. Detta skulle skapa mer trygghet hos föräldrarna"

16 Synpunkter och förbättringsförslag Att man i kallelsebrevet skriver vad som är bra att tänka på att ta med sig, t ex kläder som ej ska dras över huvudet till barnet, tofflor, skedar (små) verkar vara en otrolig åtgång. Vi blev runtflyttade ett par ggr. Det är bra om man kan få ett rum som man får ha tillgång till hela vårdtiden. Allt var verkligen utmärkt. Det var bara att rummet själv var lite deprimerande utan färg, tavla... Man skulle göra ett projekt för konststudenter som kunde måla på väggar och tak! "Tack för all hjälp och tack för allt. Jag kommer vara tacksam hela livet."