Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012



Relevanta dokument
Brukarundersökning Kristianstads IP och Vilans IP 2013 sommartid 15 april-15 oktober

Sånnahallen. - En kvantitativ utvärdering av verksamheten vid Sånnahallen i Åhus. Genomförd av: Daniel Granqvist och Lars Jennfors

Kvalitetsundersökning för föreningsservice i Falkenberg

Bakgrund och syfte. Metod. Urval/målgrupp. Svarsfrekvens

Kundundersökning för Ljungby kommun miljö-och byggförvaltning Lisa Eriksson, studentmedarbetare

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2008

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Sammanställning från dialogmöte Haninge blickar framåt. Workshop mellan föreningsliv och politiker -18 september

Brukarundersökning. Jobbcoaching ett projekt för sysselsättning

Utvärdering av Näregården 2008

Brukarundersökning. Socialpsykiatrins boendestöd Handikappomsorgen 2006

Kundundersökning Sannarps IP

Brukarundersökning. Najaden socialförvaltningens öppna missbruksvård. Juni 2006

KUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar

Riktlinjer för uthyrning/utlåning av lokaler och anläggningar till föreningar

SMEDJEBACKENS KOMMUN Familje- och utbildningsförvaltningen Individ- och familjeomsorgen

Tillsynssamverkan i Halland - Miljö

Brukarundersökning Alkoholhandläggare. Socialförvaltningen 2005

Brukarenkät Äldreomsorg 2008

Regler för uthyrning av lokaler för föreningsverksamhet Antaget av kommunstyrelsen

ENKÄTPANELEN 1.0. Utvärderingsringen Fiskaregatan 17, Halmstad

Brukarundersökningar 2014 Hemtjänst och särskilt boende

Brukarundersökning Individ- och familjeomsorgen Introduktionsenheten

Vara kommun. Bibliotek Våren 2014

Föräldrar och elever är mycket nöjda med kulturskolan

Brukarundersökning. Socialförvaltningens reception. Juni 2006

Kundundersökning inom äldreomsorgen 2012 Attitydundersökning

Kundundersökning Strömvallens isbana

Biblioteksundersökningen

Brukarundersökning. Personlig assistans Handikappomsorgen 2008

Ledare om toppning inom lagidrott för barn och unga. Datum: 18 februari 2015

Utvärdering av Ällagatan

Policy för uthyrning/utlåning av kommunens lokaler och anläggningar

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2009

Utvärdering Vasa Gymnastik HT 16. Författare: Carl Planthaber

Brukarundersökning. Flyktingmottagningen. Dec 2006

Rutiner för upplåtelse av kommunens idrottshallar och gymnastiksalar

Redovisning av brukarundersökning inom äldreomsorgen 2017

EN JÄMFÖRELSE MELLAN ENKÄTER 2017 OCH 2018

Kundundersökning inom äldreomsorgen och handikappomsorgen 2012

Enkätundersökning ekonomiskt bistånd

BRUKARUNDERSÖKNING I DAGLIG VERKSAMHET: GÄRDESGÅRDEN, 2006

Resultat av kundundersökning Malenbadet i Båstad 2012

Utvärdering av servicedeklaration om Biblioteksverksamheten 2010

Rapport till Vara kommun om biblioteksundersökning år 2009

Rapport från besöksenkät vid biblioteken under slutet av november och början av december månad 2008

Uppföljning av kvalitetsgarantier i äldreboendet

1. Vad anser ditt parti att fotbollen har för betydelse för:

Måttbandet nr

Brukarundersökning Nacka kommun. Social- och äldrenämnden Utvärdering mottagningsgruppen. December 2013

Växjö kommun. Medarbetarundersökning Genomförd av CMA Research AB. November 2014

Svenska folkets träning med motionsgympa, aerobics och styrketräning

Brukarundersökningar 2012

Enkät brukare oktober/november 2013

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare

Föräldrar elever åk 2 fritidshem 2018

Vård- och omsorgsförvaltningen. Brukarnas upplevelser av sin personliga assistans i Lund

OBS! För Idrottshallen/Bollhallen gäller särskild ordning beträffande prioritering (bilaga 1).

För varje redovisning finns jämförelse fråga för fråga med Stockholm som helhet.

Vad säger brukare om Budget- o skuldrådgivningen i Nyköpings Kommun? -en enkätundersökning oktober 2010

REVISIONSRAPPORT. Barn- och utbildningsnämndens ansvarsutövande. Granskning av. Söderhamns kommun. Februari Ove Lindholm

Verksamheter för personer med funktionsnedsättning Assistansenheten Barbro Färninger

Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2014

Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR. Rapport

6 Gäldenärernas uppfattning om tillgänglighet

Världscupen i Ulricehamn 2019 Turistekonomisk analys Evenemangsutvärdering

ATTITYDER TILL SKOLAN ÅR 2012 Undersökning av attityder hos elever i årskurs 5 och 8

Resultat av genomförd brukarundersökning inom Hälsa 2018 kommunens träffpunktsverksamhet

Brukarundersökning 2017 Kultur- och fritid

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT BROMMA

Brukarundersökningar 2015 BIM/Gruppverksamhet Barn-Tonår och Familjerådgivningen

Resultat brukarundersökning LSS boende

Vid ytterligare kontakt angående bokningar och principer tar vi det med bokningsansvarig eller ordförande.

Enkätundersökning inom förskola och skola. I samarbete med Järfälla kommun, Lidingö Stad, Sigtuna kommun och Upplands-Bro kommun

LUGI GYMNASTIK VÅR VÄG

Riksidrottsförbundet. Kommunundersökning Maj 2019

Vasa Gymnastik. Gymnastutvärdering 2016/2017

STOCKHOLMS STAD PERSONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING 2014 BARNBOENDE STADSDELSRAPPORT SÖDERMALM

BRUKARUNDERSÖKNING I DAGLIG VERKSAMHET: MÖLNLYCKE DAGCENTER 2006

BRUKARUNDERSÖKNING BIBLIOTEK

Allmänhetens inställning till vadslagning på idrott Riksidrottsförbundet

Årsta AIK Handboll. Medlemsenkät 2013

Kundundersökning inom handikappomsorgen, Karlstads kommun 2012 Kundundersökning

SCB:s analysmodell med Nöjd-Kund-Index

Hur offentlig verksamhet arbetar med extern webb och intranät. Kartläggning genomförd av AQ Analys 2015

2. Antal medlemmar i föreningen. 3. Har ni en jämställd styrelse? Respondenter % % % % 36% Över 200

Kvalitetsundersökning II på Falkenbergs museum

Samhällsförvaltningen Fritids riktlinjer ska syfta till att fördela tider som finns att tillgå i Härnösands kommuns idrottsanläggningar så rättvist

KUNDUNDERSÖKNING Kommunens idrotts- och gymnastiksalar

Sociala nämndernas förvaltning Dnr: 2015/161-IFN-012 Yvonne Pettersson - snsyp01 E-post: yvonne.pettersson@vasteras.se

Vara Kommun. Invånarenkät. Hösten 2015

Färre krav och större tydlighet


1. Vad anser ditt parti att fotbollen har för betydelse för:

Skolundersökning 2014 Föräldrar förskola

Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Götene?

Arbetsliv. Rapport: Vilken arbetsmiljökompetens krävs hos chefer och skyddsombud? Mars 2008, Markör Marknad och Kommunikation AB

Sätunaskolan. Föräldrar År 5 - Våren Genomsnitt Sigtuna kommuns kommunala verksamheter

Fördelningsprinciper av tider/uthyrningsprinciper idrottsanläggningar i Kalmar kommun

Kuben, Montessori. Föräldrar Förskola - Våren 2012

Transkript:

Brukarundersökning, Kristianstad Arena 2012 Bakgrund och syfte Kristianstad arena har i sin nuvarande form, under hösten 2012, varit i drift i drygt två år. Kultur- och fritidsförvaltningen ville därmed undersöka vad tillkomsten av E1- och E2- hallarna haft för betydelse för föreningslivet i Kristianstads kommun. Två brukarundersökningar har genomförts. En med syftet att få en bild av vad föreningarna tycker om att bedriva verksamhet i Kristianstad arena och en med syftet att få en bild av vad föreningarna tycker om att genomföra arrangemang (ej ordinarie träning eller match) i Kristianstad arena. Metod Undersökningarna genomfördes webbaserat under november och december genom enkätverktyget www.minutvardering.se. Verksamhetsenkäten skickades till de verksamhetsledare som föreningen angivit och som utövar ordinarie verksamhet i A-, D-, E1- och E2-hallarna. Med ordinarie verksamhet menas de idrotter som i prioriteringsordningen ses som inomhusidrotter. Arrangemangsenkäten skickades till de kontaktpersoner som föreningen har gentemot kultur- och fritidsförvaltningen. Samtlig kommunikation skedde via e-post. Totalt skickades verksamhetsenkäten till 49 ledare från 9 föreningar och arrangörsenkäten skickades till 20 personer från 16 föreningar. Efter diverse strul (svaren registrerades ej) med enkätverktyget under första veckan uppnåddes en svarsfrekvens om 73.5% för verksamhetsenkäten och 90 % för arrangemangsenkäten. Två påminnelser skickades ut. Resultat verksamhetsenkät I bakgrundsfrågorna framkom att vid 44 % av träningarna medverkar endast pojkar/herrar, vid 36 % av träningarna medverkar endast flickor/damer och vid 20 % av träningarna är grupperna blandade. Det betyder att vid över hälften av träningstillfällena deltar flickor/damer i aktiviteterna. 72 % av grupperna tränar 2-3 gånger/veckan och 20 % tränar 4 pass eller fler i veckan. I verksamhetsenkäten fanns 12 påståenden som den svarande skulle betygsätta på en skala mellan 1-5, där 5 innebär instämmer helt och 1 instämmer inte alls. Vid nio av dessa påståenden skulle även den svarande ange vilka fyra påståenden de tyckte var viktigast.

Påståendena som ställdes var: Träning och match Medelvärde, 1-5 Vikt % 1 Vi har tillräcklig träningsmängd 3,74 86 2 Våra träningstider fungerar bra 3,48 92 3 Våra träningstider avbokas inte på grund av matcher/arrangemang 2,45 31 4 Vi får alltid en ersättningshall vid avbokade tider 2,00 53 5 Föreningarnas bokade tränings- och matchtider utnyttjas till fullo 3,00 19 6 Våra matchtider fungerar bra 4,07 39 7 Vår matchläggning påverkas inte av det ökade antalet matcher/arrangemang Bemötande och dialog 3,83 17 8 Vi får den service vi behöver av vaktmästarna 4,00 31 9 Dialogen med andra föreningar i Kristianstad arena fungerar bra 3,30 31 Upplevelse av Kristianstad arena 10 Tillkomsten av E1- och E2-hallarna har betytt mycket för vår förening 11 Vår förening har kunnat växa tack vare tillkomsten av E1- och E2- hallarna 4,42 X 3,72 X 12 Mitt samlade intryck av Kristianstad arena är bra 4,42 X Godkänt medelbetyg är satt till 3.5 eller däröver. Medelbetyg för respektive kategori blev: Träning och match 3.23 Bemötande och dialog 3.65 Upplevelse av Kristianstad arena 4.19 Totalt medelbetyg 3.54 Via ovanstående resultat kan vi se att den totala upplevelsen av att bedriva verksamhet i Kristianstad arena är godkänd. Förbättringsområden som uppmärksammats är kring påstående 2, 3, 4, 5 och 9 då dessa har ett betyg under 3.5. Väljer vi sedan ut de påståenden som föreningarna anser vara viktigast kan vi se resultatet i en fyrfältstabell enligt nedan. Godkänt betyg är här satt att fler än 50 % av verksamhetsledarna skall uppge betyget 4 & 5 och för att ett påstående skall anses som viktigt skall fler än 30 % av de svarande angett detta som ett prioriterat påstående.

Vikt (%) 100 90 80 2 1 70 60 50 4 40 6 30 3 9 8 20 5 7 10 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 Höga betyg (%) >= 4 Prioriterat förbättringsområde I tabellen går att utläsa att de påståenden som föreningarna tycker är av hög vikt och som får ett lågt betyg finns påstående 3, 4 och 9. Styrkor I tabellen går att utläsa att de påståenden som föreningarna tycker är av hög vikt och som får ett högt betyg finns påstående 1, 2, 6 och 8. Utmaningar I tabellen går att utläsa att det påstående som föreningarna anser är av låg vikt och som får ett lågt betyg finns påstående 5. Skydda I tabellen går att utläsa att det påstående som föreningarna anser vara av låg vikt och som får ett högt betyg finns påstående 7. Som ett komplement till de fastställda påståendena fanns även en möjlighet att skriva ner egna tankar och synpunkter kring upplevelsen som verksamhetsförening i Kristianstad arena. Bland de negativa synpunkterna går exempelvis även här att utläsa att föreningarna ofta tycker att de blir avbokade från sina träningstider utan att få ersättningstider/hallar vid matcher/arrangemang. Några ledare upplever att det brister i kommunikationen när träningar blir inställda, medan andra tycker det kan vara ett problem att utöva verksamhet när det finns rester av handbollsklister på golvet samt att fotbollen får alldeles för mycket tid i hallarna.

Ur de positiva tongångarna går att utläsa att Kristianstad arena har ett bra geografiskt läge för pendlare och att den möjliggjort för flera föreningar att växa och utveckla verksamheten både för ungdomsidrott och för elitsatsningar. Resultat arrangemangsenkäten I bakgrundsfrågorna framkom att 28 % har genomfört 1 arrangemang, 17 % har genomfört 2-4 arrangemang och 50 % har haft 5 eller fler arrangemang. 48 % av arrangemangen har genomförts i A-hallen, 39 % i E1- och E2-hallarna samt 13 % i D-hallen. Det fanns sex påståenden som den svarande skulle betygsätta. Dessa påståenden skulle betygsättas på en skala från 1 till 5, där 5 innebär instämmer helt och 1 instämmer inte alls. I första kolumnen har ett medelbetyg räknats ut för varje påstående och i andra kolumnen visas andelen svar med betyg 4 & 5. Påståendena som ställdes var: Bemötande och dialog Medelvärde, 1-5 Procent 4-5 1 Vi får den service vi behöver av kultur- och fritidsförvaltningen vid genomförande av arrangemang 2 Vi får den service vi behöver av vaktmästarna vid genomförande av arrangemang 3 Dialogen med andra föreningar i Kristianstad arena fungerar bra, när vi planerar och genomför vårt arrangemang Upplevelse av Kristianstad arena 4 Tillkomsten av E1- och E2-hallarna har betytt mycket för vår 3.67 44 4.24 72 3.44 62 3.94 67 förening 5 Vår förening har kunnat utveckla arrangemangen tack vare 3.83 67 tillkomsten av E1- och E2-hallarna 6 Vårt samlade intryck av Kristianstad arena är bra 4.06 61 Godkänt medelbetyg är satt till 3.5 eller däröver. Medelbetyg för respektive kategori blev Bemötande och dialog 3.78 Upplevelse av Kristianstad arena 3.94 Totalt medelbetyg 3.86 Totalt sett får detta anses vara ett bra resultat. I princip alla påståenden har fått godkänt betyg. Vaktmästarnas service får högst betyg, ett medelbetyg på 4,24 och 72 % av alla svarande har gett påståendet betyg fyra eller mer. Likadant är den totala upplevelsen av Kristianstad arena god. De tre påståenden som de svarande skulle ta ställning till får 3,94 i medelbetyg och mellan 60-70 % av alla svarande har gett påståendena betyg fyra eller mer. Det som kan förbättras är kultur- och fritidsförvaltningens service samt dialogen mellan föreningarna vid planerande och genomförande av arrangemang.

Alla svarande till enkäten har även fått möjlighet att fritt skriva om positiva och negativa intryck vid genomförande av arrangemang i Kristianstad arena. De negativa synpunkterna som framkom gäller bland annat brister i tekniken; såsom avsaknad av WIFI, bristande kunskaper i hanteringen av jumbotronen och A-hallens ljudanläggning. Skyltningen i arenan anses bristfällig. Det upplevs också att ägarna till restaurangen i Kristianstad arena är ointresserade av arrangemangen och att de är svåra att få tag på. Vidare finns ett önskemål om att kommunen ska vara behjälplig vid flytt av redskap inför arrangemang samt att fikaplatser på arenatorget görs tillgängliga när föreningskiosken används. De positiva synpunkterna som uttryckts är att Kristianstad arena ligger bra till geografiskt och att det finns många verksamhetsytor under ett och samma tak. Vaktmästarnas service och föreningarnas möjlighet att utveckla sina arrangemang uppskattas. Slutsats Upplevelsen av att bedriva verksamhet i Kristianstad arena är mestadels positiv. De förbättringsområden som framkommit är framförallt hanteringen av träningstider och problematiken vid avbokningar för matcher/arrangemang samt möjligheten till ersättningshall. Det visade sig även att det finns en problematik kring handbollsklister för de föreningar som är klisterfria, samtidigt som föreningar som använder handbollsklister i stor utsträckning är hänvisade till Kristianstad arena. Upplevelsen av att genomföra arrangemang i Kristianstad arena är positiv. De förbättringsområden som framkommit är framförallt bristande tillgänglighet/kunskap till tekniska hjälpmedel samt bristande skyltning. Vidare framkom även önskemål att kunna få hjälp med flytt av redskap, ett bättre samarbete med arenarestaurangen samt möjligheten till fikaplatser när föreningskiosken är öppen. Slutsatser som framkommer i båda undersökningarna är att kommunikationen mellan föreningarna samt mellan föreningarna och kultur- och fritidsförvaltningen kan bli bättre. Sammanfattningsvis kan sägas att flera av de förbättringsområden som framkommit i undersökningarna bör diskuteras vidare mellan berörda föreningar och kommunen i det föreningsråd som finns.

Föreningar som fått möjligheten att svara på brukarundersökningarna Verksamhetsföreningar C4 Gymnasterna Christianstads Badmintonklubb Handikappidrottsföreningen Klinten IFK Kristianstad KFUM Kristianstad Volleybollklubb Kristianstadskorpen Kristianstad Handbollsklubb Näsby Idrottsförening handboll Willands Innebandyklubb Arrangörsföreningar C4 Gymnasterna Centrum Karateklubb Christianstads Badmintonklubb GF Kristianstadsflickorna IFK Kristianstad KFUM Kristianstad Bordtennisförening KFUM Kristianstad Gymnastikförening KFUM Kristianstad Volleybollklubb Kristianstad AFC Kristianstads BOIS Kristianstads Fotbollsallians Kristianstad Handbollsklubb Kristianstads Judoklubb Kristianstads Innebandysällskap Näsby Idrottsförening handboll Willands Innebandyklubb