Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR. Rapport

Transkript

1 Vara kommun BRUKARUNDERSÖKNING FRITIDSGÅRDAR Rapport Total Försommaren 2006 ARS P0766

2 1 INLEDNING 1.1 Bakgrund och syfte Kommunfullmäktige i Vara kommun har beslutat att alla kommunens verksamheter skall följas upp och utvärderas. Vara kommun har därför givit ARS Research AB i uppdrag att genomföra en undersökning bland besökarna av kommunens fritidsgårdar. Undersökningen är ett led i att nå kommunens övergripande mål för fritidsgårdarna i Vara kommun. Undersökningen syftar till att mäta besökarnas syn på fritidsgårdarna ur olika kvalitetsaspekter. Resultatet skall användas för att praktiskt utveckla verksamheten utifrån besökarnas bedömning. Årets undersökning är en upprepning av den mätning som genomfördes Undersökningen är genomförd med samma formulär och med samma metod som Metod Undersökningen är en kvantitativ urvalsundersökning med datainsamling genom skriftlig enkät. Respondenterna är anonyma. Formulären sändes från ARS under vecka 19 för att delas ut slumpmässigt på fritidsgårdarna i Vara och Kvänum under dag- och kvällstid vecka Ungdomarna uppmanades att svara enskilt och att ange sina egna personliga åsikter. Efter ifyllandet samlades enkäterna in och skickades till Vara kommun centralt, som sände dessa vidare till ARS för databearbetning. 1.3 Målgrupper Målgruppen för undersökningen är besökare av fritidsgårdarna i Vara kommun. I undersökningen deltog fritidsgårdarna i Vara och Kvänum. 1.4 Frågeformulär Ett frågeformulär har utarbetats av ARS i samråd med Vara kommun. Frågeformuläret består i huvudsak av förkodade frågor med fasta svarsalternativ. Besökarna får på en femgradig skala bedöma aktiviteter, personal, lokaler/miljö samt möjligheterna till påverkan. Formuläret avslutas med en öppen fråga där det finns möjlighet att lämna egna synpunkter. 2

3 Formuläret har godkänts av Vara kommun före fältarbetets början. Frågeformuläret bifogas rapporten och är identiskt med det formulär som användes Resultat av fältarbetet Sammanlagt utdelades 100 enkäter och 96 av dessa returnerades till ARS, det vill säga inget egentligt bortfall existerar. Antal enkäter nedbrutet på fritidsgård: Vara Kvänum 64 st 32 st Vid databearbetningen har nedbrytningar gjorts efter kön och besöksfrekvens. I små grupper bör man ta hänsyn till att de procentuella skillnaderna kan ge intryck av att vara större än vad de i praktiken är sett till antal svarande. Det är framför allt aktuellt när man ser på resultaten för Kvänum. 3

4 2 RESULTATREDOVISNING Nedan följer en genomgång av resultatet för fritidsgårdar totalt i Vara kommun. För en genomgång av resultatet för de två olika fritidsgårdarna som medverkat, hänvisas till den grafiska redovisningen i rapporterna. 2.1 Bakgrundsfrågor Sammanlagt har 96 ungdomar svarat på enkäten, 50 pojkar och 44 flickor (två har avstått från att markera kön). De intervjuade besöker fritidsgården varje vecka, de flesta flera gånger i veckan. De är mellan 14 och 16 år, de flesta är 15 år. Vi ser en något högre medelålder i Kvänum än i Vara; 15,6 jämfört med 15,0. Den främsta orsaken till att man besöker fritidsgården är att träffa kompisar, vilket 8 av 10 uppger och att använda dator (surfa/maila), vilket 7 av 10 uppger. Därefter följer att spela biljard/fotboll/innebandy/pingis för pojkarna (76 % av pojkarna) respektive att delta i aktiviteter för flickorna (64 % av flickorna). Fika/köpa godis, se på film/tv och disco (i Vara) svarar i genomsnitt en av tre. 28 % svarar att läsa tidningar. I Kvänum svarar 4 av 10 att lyssna på musik och 44 % att se på film och TV, vilket är betydligt högre än i Vara. Vara visar på 30 % som går på disco. Enstaka andra svar som ungdomarna själva lagt till rör resor/resgruppen. I stora drag har inte dessa siffror ändrats sedan Aktiviteter Sammanlagt 12 frågor (inklusive det sammanfattande betyget om aktiviteter) ställdes kring fritidsgårdarnas aktiviteter. Det sammanfattande betyget på den femgradiga skalan ligger på 4,4 och delfrågornas värden mellan 4,4 (Fritidsgården anordnar aktiviteter som intresserar mig) upp till 4,8 (Fritidsgården arbetar aktivt för att främja en drogfri miljö). Det vill säga samtliga aspekter av Aktiviteter får ett gott omdöme och ligger i stort på samma nivå som

5 De områden som får allra bäst bedömning, där hälften eller fler besökare uppger att de instämmer helt, rör bra information om vad man kan göra, öppettiderna och tydlig information om vad som händer, aktiviteter man själv kan vara med och delta i, och främjandet av en miljö fri från droger, våld och rasism. Påståendet om att fritidsgården främjar en miljö utan våld visar på en andel på 10 % som inte kan uttala sig. Den siffran var betydligt högre 2004, nämligen 26 %. Information om detta tycks, utifrån ARS perspektiv, ha spridits. Just denna dimension får bättre värde i Kvänum än i Vara, även om det måste påpekas att båda ligger på en mycket hög nivå: Kvänums medelbetyg är 4,8 och Varas 4,6. Man håller en bra balans mellan aktiviteter för flickor och pojkar och det är främst flickorna som instämmer i det påståendet. Det sammanfattande betyget för aktiviteter är således bra, 4,4 på en femgradig skala där hälften (53 %) svarar Mycket bra och 34 % Ganska bra. Det sammanfattande betyget ligger på samma nivå som Även delbetygen finns i stora drag på samma nivå som tidigare. 2.3 Personalen Sammanlagt 12 frågor (inklusive det sammanfattande betyget) ställdes kring personalen på fritidsgårdarna. Personalen får ett mycket fint betyg av ungdomarna. De 12 frågorna får betyg mellan 4,1 och 4,8 på den femgradiga skalan. Ett undantag finns, det skulle kunna vara en bättre fördelning mellan män och kvinnor på fritidsgårdarna. Medelvärdet för detta på den femgradiga skalan är 4,1 och det är liksom vid den förra mätningen den dimension som får lägst betyg, dock har det höjts något sedan Dock kan vi konstatera att betyget ligger på en bra nivå. Allra bäst omdöme får personalen när det gäller ungdomarnas förtroende 4,8), att de är öppna för synpunkter och idéer, att de behandlar flickor och pojkar lika, att de är lätta att bli kompisar med och har bra kontroll över vad som händer på fritidsgården. Över hälften av ungdomarna instämmer även helt i att personalen har bra och roliga idéer på aktiviteter, är rättvis, tar sig tid när man vill tala om något, sätter bra gränser och kan hantera konflikter på ett bra sätt. Vi ser här samma bild som

6 Sammanfattningsvis får personalen 4,7 på den femgradiga skalan där 68 % säger Mycket bra och 28 % Ganska bra. Även detta omdöme ligger på samma nivå som Medelbetyget har ökat en tiondel. Om vi ser på undergrupperna finner vi att dessa mycket höga betyg på totalnivå förstärks ytterligare för Kvänum, där personalen får extremt höga värden i viktiga dimensioner såsom: att bli kompis, vara rättvis, ta sig tid, sätta gränser på ett bra sätt, hantera konflikter, vara öppen för synpunkter och vinna ungdomarnas förtroende. Detta lede också till att Kvänums sammanfattande betyg blir mycket högt, 4,9. Varas motsvarande betyg är 4,5. När det gäller hur pojkar och flickor bedömt frågorna finner vi inga signifikanta skillnader i någon av dimensionerna. 2.4 Lokalerna och miljön Kring lokalerna och miljön ställdes 13 frågor (inklusive det sammanfattande betyget om miljön). Även lokalerna och miljön får bra omdömen av ungdomarna. På den femgradiga skalan ligger medelvärdet på mellan 4,0 (för utrymmen där man kan vara ifred) upp till 4,7 (trevlig stämning på fritidsgården samt jag känner mig trygg på fritidsgården). Andra påståenden (utöver stämningen och tryggheten) som hälften eller fler instämmer helt i är bra möjligheter att sitta och läsa, inga trappor/tunga dörrar som gör det svårt att komma in, känna sig säker och trygg. Att känna sig säker och trygg samt trevlig stämning får således bäst bedömning, båda med 4,7. Ljudnivån, utrymmen att vara ifred och möjligheterna att ställa ifrån sig väskor, kläder o dyl. får visserligen bra bedömning men ändå något lägre än övriga påståenden. Flera har svårt att uttala sig om huruvida det förekommer stölder på fritidsgården. Medelvärdet bland dem som svarat är dock 4,0. Här finns kanske en koppling till hur det ser ut där man ställer ifrån sig sina saker. Påståendet om stölder samt om ventilationen är de två dimensioner som uppvisar en relativt hög andel som inte kan uttala sig, ca 20 %. Det senare är kanske naturligt att man inte tycker sig kunna uttala sig om som tonåring. Om ventilationen däremot verkligen hade varit mindre bra, skulle vi med stor sannolikhet ha kunnat notera det i svarsmängden. De som uttalar sig om ventilationen ger dock ett högt betyg, 4,5. Det sammanfattande betyget för lokalerna och miljön är 4,2 på en femgradig skala. 34 % svarar Mycket bra, 47 % Ganska bra. 6

7 Återigen ser vi en liten skillnad mellan Kvänum och Vara till den förstnämndas fördel, 4,5 mot 4, Möjligheter att vara med och påverka 6 frågor (inklusive det sammanfattande betyget om möjligheter att vara med och påverka) rörde ungdomarnas möjligheter att vara med och påverka. Frågorna kring inflytandet är de som ungdomarna har haft svårast att besvara, det vill säga, vi finner en större andel som inte besvarar några av påstendena. Ungdomarna menar att de har möjlighet att vara med och påverka valet av aktiviteter, 85 % instämmer helt eller delvis i detta och medeltalet på den femgradiga skalan är 4,4. När det gäller möjligheten att delta i stormöten instämmer 84 % helt eller delvis medan 11 % avstår från att svara. Vi kan notera att andelen som inte besvarar frågan var betydligt högre 2004, nämligen 31 %.. När det gäller möjligheten att säga vad man tycker på stormötena instämmer 66 % (jämfört med 35 % år 2004) och 30 % avstår från att svara (år 2004 var den siffran 55 %). Här ser vi således en verklig eller uppfattad uppgång i engagemanget för stormöten på fritidsgårdarna, även om fortfarande alltså % inte svarar, vilket troligen kan bero på ett lägre engagemang hos dessa. Vi ser inga skillnader när det gäller stormötesfrågorna mellan pojkar och flickor. Däremot får vi en bild av ett mer engagerat Kvänum än Vara. Uppföljningen och informationen från stormötena upplevs bättre i Kvänum än i Vara. Men värdena för Vara ligger ändå på en mycket bra nivå. Sammanfattningsvis ger 83 % inflytande ett gott betyg (45 % Mycket bra och 39 % Ganska bra) och medelbetyget blir 4,3 vilket är en bra ökning sedan 2004 då det var 3,8. Vi ser detta överlag som en klar förbättring för inflytandet sedan Synpunkter 22 % av de 96 ungdomarna har valt att lämna synpunkter. Dessa finns listade i bilaga efter fritidsgård. Inget pekar på att det skulle finnas något stort problem eller någon särskild brist på fritidsgårdarna utan det positiva resultatet vi sett tidigare står sig. Synpunkterna handlar mer om möjliga förbättringar som skulle kunna göras. De flesta kommentarerna rör Vara och handlar till stor del om uppfräschning av lokalerna. 7

8 - Personalen kunde inte vara bättre - För det mesta är allt bra men lokalerna kunde vara bättre. Kan vara mycket bättre. - Inte bättre men Tomas är grym. När han slutar blir det nog svårt att hålla den nivån som den har nu. Kvänum får färre kommentarer men desto mer positivt blir intrycket. Jag går typ aldrig till Varas fritidsgård bara till Kvänum och den är helt underbar, personalen är fantastisk man kan prata med dom om allt. Aktiviteterna är bra, sångtävlingar som alla gillar och att titta på film. Samtliga svar återfinns i bilaga. 2.7 Sammanfattande bedömning och avslutande kommentar Det sammanfattande betyget för fritidsgårdarna i Vara är mycket gott, 4,5 på en femgradig skala, vilket skall jämföras med 4,6 vid den tidigare mätningen. Det innebär att betyget ligger på samma nivå som Aktiviteter, personal, lokaler och miljö får genomgående fina bedömningar. De påståenden som ligger i topp när det gäller medelvärde är följande:! Fritidsgården arbetar aktivt för att främja en drogfri miljö. 4,8! Det är lätt att bli kompis med personalen. 4,8! Jag har förtroende för personalen på fritidsgården. 4,8! Fritidsgården arbetar aktivt för att främja en miljö fri från våld. 4,7! Personalen sätter bra gränser för vad man får och inte får göra. 4,7! Personalen är öppen för synpunkter och idéer. 4,7! Personalen behandlar killar och tjejer lika. 4,7! Det är en trevlig stämning på fritidsgården. 4,7! Jag känner mig säker och trygg på fritidsgården. 4,7! Personalen tar sig tid. 4,7! Det är bra information om vad man kan göra på fritidsgården. 4,7 Den långa listan ovan med toppbetyg i enskilda dimensioner bekräftar det sammanfattande betyget som blir 4,5. 8

9 Ungdomarna har förtroende för dem som arbetar på fritidsgården och flickor och pojkar behandlas lika. Man känner sig säker och trygg, stämningen är trevlig. Och, inte minst, bidrar personalens och ledningens arbete mot negativa krafter i samhället såsom våld och droger till ungdomarnas goda uppfattning om fritidsgårdarna. Det område som vid den tidigare mätningen fick de lägre värdena, inflytandet, har nu enligt denna undersökning förbättrats och informationen kring åtgärderna har också gått fram. Ser vi till de tjänstegarantier som rör fritidsgårdarna uppfylls dessa till allra största del med råge efter vad ARS kan bedöma. Det gäller både personal, aktiviteter och verksamheten mot droger, våld och rasism samt nu mer än tidigare inflytande och stormöten. 9

10 3 LÄSANVISNINGAR 3.1 Begreppsförklaringar Svarsfrekvens Svarsfrekvensen är beräknad som antalet inkomna formulär genom antalet utdelade formulär Medelvärde Medelvärdet är beräknat på den femgradiga skalan där 5 = Håller helt med, 4 = Håller delvis med, 3 = Varken eller, 2 = Tar delvis avstånd och 1 = Tar helt avstånd. För det sammanfattande betyget betyder 5 = Mycket bra, 4 = Ganska bra, 3 = Varken eller, 2 = Ganska dålig och 1 = Mycket dålig Standardavvikelse Standardavvikelsen visar hur spridda svaren är kring medelvärdet. En hög standardavvikelse innebär att det finns mycket delade uppfattningar i frågan. 3.2 Så här läser Du diagrammen Högst upp i vänstra hörnet står angivet vilka resultat som diagrammet visar, till exempel Fritidsgården Vara. Överst i mitten står det område frågorna berör (t. ex. Aktiviteter). Själva diagrammet kan sägas vara indelat i tre delar. I den vänstra delen står den aktuella frågan med frågans nummer i formuläret. I diagrammets mitt är en skala, från 100 % till 100 % med 0 % i mitten. Här anges hur stor andel som angivit negativa (Tar helt eller delvis avstånd) eller positiva (Håller helt eller delvis med) svar för varje fråga. Längst ut ser Du %- andelarna utskrivna med siffror. Till höger i diagrammet redovisas andelen Ej svar det vill säga hur många % som inte har svarat på frågan. Därefter visas medelvärdet från 1 till 5 och medelvärdet för kommunen totalt. Det kan förekomma att man trots en högre andel positiva svar på en fråga har ett lägre medelbetyg på samma fråga, jämfört med en fråga med lägre andel positiva svar. Detta kan förklaras av att andelen som svarat 5 (Håller helt med) är lägre. 10

11 3.3 Så här läser Du tabellerna Tabellerna visar resultaten för Vara kommun totalt, för pojkar respektive flickor, för dem som besöker gården flera gånger varje vecka respektive mer sällan samt för de två fritidsgårdarna totalt. Resultatet redovisas även för Vara och Kvänum var för sig. I dessa presenteras resultatet för Vara/ Kvänum totalt med en uppdelning på pojkar och flickor respektive Totalt med en uppdelning på pojkar och flickor. Högst upp på varje tabellsida står angivet vilka värden som redovisas i respektive kolumn. Den första raden visar hur många som har besvarat enkäterna (Bas: Samtliga) Frågorna inom varje frågeområde redovisas under frågeområdets rubrik (t. ex. Aktiviteter). Resultaten redovisas för svarsalternativen Håller helt med, Håller delvis med, Varken eller, Tar delvis avstånd, Tar helt avstånd. Svaren redovisas också sammanslagna (Håller helt + delvis med, Tar delvis + helt avstånd). Andelen som inte har angivit svar på frågan redovisas också. Vidare redovisas medelvärdet och standardavvikelsen. Det förekommer +/- tecken efter vissa värden i tabellerna. Detta innebär att värdet statistiskt signifikant avviker från värdet i totalkolumnen. 3.4 Så här kan Du analysera resultaten Gå igenom resultaten översiktligt fråga för fråga och försök skapa Dig en bild av nuläget. Studera varje frågeområde. Vilka områden är fritidsgårdens styrkor och med vilka behöver Du arbeta mer? Frågorna belyser olika delar av fritidsgårdens verksamhet; aktiviteter, miljö etc. En del frågor belyser primära funktioner, andra frågor gäller mer sekundära områden. Frågorna kan också sägas behandla mjuka och hårda variabler. En hård variabel kan vara att det är bra öppettider på fritidsgården, att det är snygg och välstädat medan en mjuk variabel kan vara att pojkar och flickor behandlas lika eller att man känner sig säker och trygg. Frågorna kan också vara personnära (t. ex. jag har möjlighet att vara med och påverka valet av aktiviteter på fritidsgården) eller mer allmänna (t. ex. fritidsgården ligger i trevliga lokaler). Titta på enskilda frågor. Se om det finns ett mönster i svaren, t. ex. frågor som belyser samma sak, men som ligger under olika frågeområden, t. ex. personliga frågor/allmänna frågor, hårda/mjuka variabler, primära/sekundära frågor. 11

12 Gå vidare från diagrammen till tabellerna och studera styrkan i attityderna, andelen 5:or och andelen 1:or bland svaren. Studera också standardavvikelsen, det vill säga är svaren polariserade. Kan man se att det finns starka grupper positiva och negativa. Finns det t. ex. skillnader mellan flickors och pojkars värderingar. Försök finna förklaringar till resultaten. Finns det områden där fritidsgården har bättre resultat jämfört med Vara kommun totalt, fundera över fritidsgårdens förutsättningar och vad som har gjorts. Finns det något område där fritidsgården ligger sämre till? Sök kontakt med de andra och diskutera era resultat. 3.5 Så här kan Du arbeta med resultaten Tanken har varit att ge 100 besökare av Vara kommuns fritidsgårdar möjlighet att säga sin mening om hur de uppfattar sin fritidsgård, 96 stycken har svarat. Gör först Din egen analys. Diskutera resultaten fritt med annan personal och gärna med ungdomarna. Ta in de synpunkter, åsikter och förklaringar de har. Ställ frågor Du själv har kring resultaten. Pröva Dina synpunkter och slutsatser. Presentera en målsättning. Sök få uppslutning kring Din målsättning. Presentera ett handlingsprogram. Sök få uppslutning kring Ditt handlingsprogram och engagemang i de åtgärder ni planerar. Sätt åtgärdsprogrammet på pränt. Informera om åtgärderna ni genomför. Mät utfallen av åtgärderna vid nästa undersökningstillfälle. ARS Research AB Stockholm Michael Söderström 12