Kundval inom hemtjänsten Välj mellan kommunal eller privat utförare
Innehåll Kundval Hemtjänst Hemsjukvård Privat utförare Kommunal utförare Valet Kommunens ansvar I 3 I 3 I 4 I 5 I 5 I 5 I 6 På följande sidor får du en överblick över vad kundval inom hemtjänsten är och vad det innebär för dig som kund med beslut om hemtjänst hos vård- och omsorgsförvaltningen i Enköpings kommun. Produktionsår 2009 Vård- och omsorgsförvaltningen Foto omslag IBL
Kundval Från 1 november 2009 finns kundval inom hemtjänsten i Enköpings kommun. Det innebär att du som har ett beslut från kommunens biståndsavdelning som talar om att du har rätt till hemtjänst får möjlighet att välja vem som ska utföra insatserna - kommunal eller privat utförare. För dig med beslut om personlig omvårdnad och serviceinsatser och där behov av hemsjukvård föreligger utförs insatserna av dig vald utförare. För dig med beslut om serviceinsatser och där behov av hemsjukvård föreligger kommer utförare av serviceinsatserna att vara valbar medan hemsjukvården kommer att utföras av kommunen i de fall du väljer ett företag som enbart utför serviceinsatser. Då gäller inte det egna valet Några av de vård- och serviceinsatser som kommunen tillhandahåller kommer inte att beröras av kundvalet utan kommer även i fortsättningen att utföras av kommunen. Hemsjukvård utan beslut om hemtjänst Nattinsatser mellan 22.00-07.00 Kommunrehab Trygghetslarm (installation, kunder med enbart larm eller larm och service) Hemtjänst Hemtjänst är till för personer som på grund av ålder, sjukdom eller funktionsnedsättning behöver stöd och hjälp för att kunna bo kvar hemma med bibehållen livskvalitet. Hemtjänsten är individuellt utformad och ska hjälpa personer att känna sig trygga i sitt eget hem. Hemtjänst kan bestå av hjälp med personlig 2 3
omvårdnad och/eller serviceinsatser i hemmet och kan fås dygnet runt. personlig omvårdnad Avser det stöd som behövs för att klara fysiska, psykiska och sociala behov, till exempel hjälp med: att kunna äta och dricka att sköta personlig hygien, klä och förflytta sig promenader att bryta eventuell isolering insatser för att den enskilde ska kunna känna sig trygg och säker ledsagning avlösning av anhöriga Serviceinsatser Avser praktisk hjälp med hemmets skötsel, som till exempel: tvätt och enklare klädvård städning hjälp med olika inköp att göra ärenden på post/bank tillredning av måltider distribution av färdiglagad mat Hemsjukvård Med kommunal hälso- och sjukvård menas den vård som bedöms överstiga 14 dagar och där personen inte själv kan ta sig till en vårdcentral, så kallad hemsjukvård. Den kommunala
vården är bemannad dygnet runt med omvårdnadspersonal och sjuksköterskor. Hemsjukvård gör det möjligt för personer med långvarig sjukdom att vårdas i det egna hemmet. Privat utförare För att en privat utförare ska kunna erbjuda dig som kund sina tjänster måste utföraren först godkännas av kommunen. Det är kommunen som bestämmer vilka krav de utförare som ska tillhandahålla hemtjänst/hemsjukvård måste uppfylla för att ett avtal ska slutas. Kommunen har också det yttersta ansvaret för att de godkända utförarna följer det avtal som gjorts. Kommunal utförare Införandet av kundval gör den kommunala hemtjänsten/ hemsjukvården tillgänglig för dig, oavsett var i kommunen du bor. Valet Kundval är ett frivilligt val. För dig som kund innebär det att du får en större valfrihet och ett ökat inflytande över hur och av vem insatserna ska utföras. Du kan välja mellan kommunens hemtjänst/hemsjukvård eller bland någon av de privata utförare som godkänts av kommunen. Är du nöjd med den hemtjänst/ hemsjukvård du har idag kan du välja att inte byta när kundval införs. För dig som inte har hemtjänst/hemsjukvård sedan tidigare 4 5
finns möjligheten att inte göra ett aktivt val. Du kommer då att få insatserna utförda av kommunen som är ickevalsalternativet. Så går valet till När det är dags för dig att välja vem som ska utföra dina beviljade insatser kommer du att få information av kommunen om hur valet går till, vilka utförare du har att välja bland och vad dem kan erbjuda. Informationen finns som tryckt material och på kommunens hemsida. Till din hjälp har du din biståndshandläggare som kan svara på frågor och förse dig med den information du behöver för att göra ett val som passar dig. Är du inte nöjd med ditt val är du välkommen att byta. Ta då kontakt med din biståndshandläggare som hjälper dig. Oavsett om du väljer kommunen eller en privat utförare kommer avgiften att vara densamma. Kommunen ansvarar för avgifterna som årligen fastställs av fullmäktige. Kommunens ansvar I Enköpings kommun har fullmäktige beslutat att kommunen ska ha kundval inom hemtjänsten/hemsjukvården senast 2010. Utifrån fullmäktiges beslut har vård- och omsorgsnämnden gett vård- och omsorgsförvaltningen uppdraget att införa kundval 1 november 2009. Införandet av kundval påverkar inte vård- och omsorgsnämndens ansvar för verksamheten. Den enskildes rätt till bistånd kommer varken utökas eller inskränkas.
för mer information, kontakta Vård och Omsorg Direkt Telefon: 0171-62 54 25 Telefontid: måndag-fredag 08.00-12.00, 13.00-16.00 Fax: 0171-47 92 63 Kommunens växel: 0171-62 50 00 E-post: vardomsorg@enkoping.se Webbplats: www.enkoping.se/vo 6 7
Besöksadress: Kungsgatan 42 Postadress: 745 80 Enköping Telefon: 0171-62 50 00 www.enkoping.se