Inge Hansson IT chef, Karlstads kommun Kommits 2010 11 10 2009 09 07
Karlstad Staden med den glada solen Värmland 280.000 Karlstad 84.000
IT enheten i siffror 7 500 anställda i kommunen Koncerngemensam centraliserad IT Intäktsfinansierade Våra kunder är 8 egna förvaltningar, 6 kommunala bolag, Region Värmland och 12 kommuner i Värmland. 58 anställda 100 miljoner i omsättning
IT enheten i siffror forts 6 500 arbetsstationer 37 500 aktiva konton i katalogtjänsten Verksamhet på 260 platser 250+ servrar i vårt Data Center (230+ virtualiserade) ca 1 000 applikationer/system från det allra minsta till det allra största Service Desk har under senaste året hanterat 35 000 ärenden
Politiskt beslut 2005 Centralisera alla IT resurser Intäktsfinansierad IT verksamhet Använda ramverket ITIL/ITSM, SLA Affärsmässig Förvaltningsstyrning (AFS) Tekniskt ansvar för telefoni
Policy Verksamhetsutveckling med IT som stöd Karlstads kommuns övergripande styrdokument inom IT-området är policyn för verksamhetsutveckling med IT som stöd. Policyn anger kommunens förhållningssätt till och inriktningen för användning och utveckling av informations- och kommunikationsteknik för att utveckla kommunens verksamheter. Dokumentet beskriver hur IT ska användas för att nå kommunens mål.
Verksamhetsutveckling med IT som stöd i dag IT som tjänst En fråga om funktion för verksamheten, invånaren, besökaren eller företagaren Inte en fråga om teknik Utvecklingsarbetet leds av verksamheten Tjänsteorientering ur ett användar och brukarperspektiv IT verksamheten blir därmed mer serviceinriktad och verksamhetsorienterad. Gemensam modell för tjänstekatalog med processer för utveckling och förvaltning
Att få ett fungerande samspel
Ramverk enligt ITIL
Verkligheten är nära ITIL Service Design Service Transition Service Operation
Stärka och möjliggöra verksamhetsutveckling med IT som stöd Service Design IT-beredare Verksamhets- utvecklare IT-samordnare IT-controller / SLM IT-arkitekter IT-projektledare Affärsansvarig IT
SOA referensarkitektur Blockindelning med utpekade produkter Service Development Baseline Build Tools Testline Apache Maven (build mgmt) Subversion (version control) Security Services Swedish Healthcare security systems (HSA-directory, SITHS Certificate) Internal SSL Process Choreography Services Barium Process Management System Novell Identity Manager/ Novell edirectory Notification, archiving Operational Services Business to Business (B2B) Services Mule ESB Community Edition Service Monitoring & Management Baseline Track & Trace (message monitoring) Blossom Automatic ESB Monitoring (based on Nagios) LANDesk ITBM (ITSM Tool) Enterprise Service Bus (ESB) Mule ESB Community Edition Apache Active MQ Novell Identity Manager/Novell edirectory Service Registry Baseline Service Registry Collaboration Services Barium Process Management System Nordic Edge Identity Manager System (direct connection) Business logic Service Enabler Mule ESB Community Edition User System (interfaced) Business logic
connectingto the Maintenance Management process control blueprints review review The purpose of the Service Maintanance Management process is to care for the long term developement of services and systems, working out strategies and plans for the future, lined up with business requirements
Styrning av integrationsarbetet
SMART ARBETSPLATS GER NYA MÖJLIGHETER OCH MER TID MED UNO VINNARE SVEAPRISET 2009 Teknisk plattform på nationella lösningar Utgår från verksamhetens behov Ger tid, kvalité och bättre dokumentation Både den som ger och får vård är vinnare Ur juryns motivering: Nu visar Karlstad kommun den snabba vägen till en bättre vård och omsorg genom säker inloggning med smarta kort. Den nya tekniken ger stora tidsvinster, högre omsorgskvalitet och en bättre dokumentation. Därmed blir både personalen och patienterna vinnare.