Handbok Felsökning 1 2 3 4 5 6 7 8 När maskinen inte fungerar som förväntat Felsökning vid kopiering Felsökning vid användning av faxfunktionen Felsökning vid användning av skrivarfunktionen Felsökning vid användning av skannerfunktionen Fylla på papper och byta patroner Ta bort felmatade papper Kommentarer Läs igenom handboken noggrant innan du använder denna maskin och förvara den lättillgängligt för framtida bruk. För säker och korrekt användning, läs avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen innan du använder maskinen.
Inledning Denna handbok innehåller detaljerade instruktioner och anvisningar om hur maskinen fungerar och används. För din egen säkerhet bör du läsa handboken innan du börjar använda maskinen. Förvara handboken på ett lämpligt ställe i närheten av maskinen. Kopiera och skriv inte ut föremål som enligt lag inte får reproduceras. Kopiering och utskrift av följande dokument är i allmänhet förbjudet enligt lokal lagstiftning: sedlar, myndighetsstämplar obligationer, aktiepapper, bankväxlar, checkar, pass, körkort. Listan ovan är enbart avsedd som vägledning och är inte fullständig. Vi ansvarar inte för dess fullständighet eller exakthet. Kontakta en juridisk rådgivare om du är osäker på om kopiering eller utskrift av vissa saker är tillåten. Viktigt! Innehållet i handboken kan ändras utan föregående meddelande. Under inga omständigheter kan företaget hållas ansvarigt för direkta, indirekta, speciella, tillfälliga eller följdskador som är ett resultat av hantering eller användning av maskinen. Anmärkningar Vissa bilder kan avvika något från utseendet på din maskin. Beroende på vilket land du bor i kan vissa enheter vara tillvalsenheter. För detaljer, kontakta din lokala återförsäljare. Försiktigt: Om du använder kontroller, inställningar eller utför rutiner på ett sätt som inte anges i den här handboken kan detta medföra att du utsätter dig för skadlig strålning. Två typer av måttenheter används i denna handbok. Se den metriska versionen för denna maskin. För bästa kvalitet på kopiorna rekommenderas att leverantörens originalbläck används. Leverantören ansvarar ej för skador eller kostnader som kan uppkomma på grund av att andra delar än originaldelar används i denna kontorsmaskin. Strömförsörjning 220-240 V, 50/60 Hz, 2 A eller mindre. Se till att nätsladden ansluts till en strömkälla av ovannämnda typ. För ytterligare information om strömförsörjning, se s.123 Strömanslutning. Varumärken Microsoft, Windows och Windows NT är registrerade varumärken som tillhör Microsoft Corporation, i USA med flera länder. TrueType är registrerade varumärken som tillhör Apple Computer, Inc. PostScript och Acrobat är registrerade varumärken som tillhör Adobe Systems, Incorporated. PCL är ett registrerat varumärke som tillhör Hewlett-Packard Company. Bluetooth är ett varumärke som tillhör Bluetooth SIG, Inc. (Special Interest Group) och licensierat till Ricoh Company Limited. PictBridge är ett varumärke. Övriga produktnamn som nämns i detta dokument är endast avsedda att vara betecknande och kan vara varumärken som tillhör respektive företag. Vi avsäger oss alla rättigheter till dessa varumärken. De officiella namnen på Windows operativsystem är: Produktnamnet för Windows 95 är Microsoft Windows 95 Produktnamnet för Windows 98 är Microsoft Windows 98 Produktnamnet för Windows Me är Microsoft Windows Millennium Edition (Windows Me) Produktnamnen för Windows 2000 är följande: Microsoft Windows 2000 Advanced Server Microsoft Windows 2000 Server Microsoft Windows 2000 Professional Produktnamnen för Windows XP är följande: Microsoft Windows XP Professional Microsoft Windows XP Home Edition Produktnamnen för Windows Server TM 2003 är följande: Microsoft Windows Server TM 2003 Standard Edition Microsoft Windows Server TM 2003 Enterprise Edition Microsoft Windows Server TM 2003 Web Edition Produktnamnen för Windows NT är följande: Microsoft Windows NT Server 4.0 Microsoft Windows NT Workstation 4.0
Maskinens handböcker Läs de handböcker som gäller de arbetsuppgifter du vill utföra med maskinen. Om den här maskinen Läs Säkerhetsinformationen i handboken noggrant innan du använder maskinen. Handboken ger en inledning i maskinens funktioner. Den förklarar också kontrollpanelen, förberedelser för användning av maskinen, hur du matar in text och hur du installerar medföljande CD-skivor. Bruksanvisning - Allmänna inställningar Förklarar inställningar för Användarverktyg och adressboksaktiviteter som registrering av faxnummer, e-postadresser och användarkoder. Läs också handboken för att få förklaringar om hur maskinen kopplas in. Felsökning Är en guide som hjälper dig att lösa problem och som förklarar hur du byter ut papper, patroner och andra förbrukningsartiklar. Handbok för säkerhet Denna handbok är till för maskinens administratörer. Den förklarar säkerhetsfunktioner som administratörerna kan använda för att skydda data från att manipuleras, eller för att skydda maskinen från icke behörig användning. Referera även till denna handbok för procedurer kring registrering av administratörer, såväl som inställning av användar- och administratörsautentisering. Handbok för Kopiator Förklarar kopiatorfunktioner och -aktiviteter. Läs också handboken för att få förklaringar om hur original placeras. Handbok för fax Förklarar faxfunktioner och användning. Handbok för skrivare Förklarar skrivarfunktioner och användning. Handbok för skanner Förklarar skannerfunktioner användning. Handbok för nätverk Förklarar hur maskinen konfigureras och används i ett nätverk och hur medföljande program används. Handboken täcker alla modeller och innehåller beskrivningar av funktioner och inställningar som kanske inte finns tillgängliga för denna maskin. Bilder, illustrationer och information om operativsystem som hanteras kan också skilja sig något från de som gäller denna maskin. i
Övriga handböcker Maskinens handböcker Säkerhetsinformation Lathund för kopiator Lathund för fax Lathund för skrivare Lathund för skanner PostScript3 Tillägg UNIX-tillägg Handböcker för DeskTopBinder Lite DeskTopBinder Lite Setup Guide DeskTopBinder Komma igång Guide till Auto Document Link Obs Handböcker som tillhandahålls är specifika för maskintyperna. Adobe Acrobat Reader/Adobe Reader måste installeras för visning av handböckerna som PDF-filer. ii
INNEHÅLL Maskinens handböcker...i Handbokens användning...1 Symboler...1 Namn på större tillval...1 1. När maskinen inte fungerar som förväntat Indikatorer...3 När indikatorn för funktionsstatus börjar lysa rött...4 När du har problem med att använda maskinen...5 När ett jobb inte blir utfört...8 2. Felsökning vid kopiering När ett meddelande visas...11 När kopiorna inte blir tydliga...13 När kopiorna inte motsvarar förväntningarna...17 När minnet är fullt...20 3. Felsökning vid användning av faxfunktionen Justera volymen...21 När ett meddelande visas...24 När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt...31 När minnet är fullt...35 Om en felrapport har skrivits ut...36 Stänga av huvudströmmen/vid strömavbrott...37 När fel uppstår för Internet-fax...38 Felmeddelande via e-post...38 Felrapport (e-post)...38 Servergenererat felmeddelande via e-post...38 4. Felsökning vid användning av skrivarfunktionen När ett meddelande visas vid installation av skrivardrivrutinen...39 Windows 95/98/Me, Windows 2000, Windows NT 4.0...39 Windows XP Professional, Windows Server 2003...39 Windows XP Home Edition...40 När ett meddelande visas...41 Statusmeddelanden...41 Varningsmeddelanden...42 Skriva ut felloggen...43 När du inte kan skriva ut...44 Andra utskriftsproblem...47 När PictBridge-utskrift inte fungerar...59 iii
5. Felsökning vid användning av skannerfunktionen När skanning inte utförs som förväntat...61 När du inte kan skicka skannade filer...62 När du inte kan använda nätverket för att skicka en skannad fil...62 När TWAIN-drivrutinen inte kan startas...62 Nätverkets leveransfunktion kan inte användas...62 Maskinen kan inte användas när ett meddelande visas...63 När ett meddelande visas...64 När ett meddelande visas på kontrollpanelen...64 När ett meddelande visas på klientdatorn...69 6. Fylla på papper och byta patroner Fylla på papper...73 Fylla på papper i papperskassett 1...73 Fylla på papper i kassett 2 och 3...75 Ändra pappersformat...78 Ändra pappersformat i kassett 1...78 Ändra pappersformat i kassett 2, 3...88 Hantera bläckpatroner...92 Byta bläckpatroner...93 Skicka faxmeddelanden när bläcket är slut...94 Bläck...94 Underhåll...96 Provmönster för munstycke...96 Rengöra skrivarhuvud...99 Renspola skrivarhuvuden...101 Justering...103 Byta ut patron med sändningsstämpel...115 7. Ta bort felmatade papper Ta bort papper som har fastnat...117 8. Kommentarer Maskinens placering...121 Maskinens miljö...121 Flyttning...122 Strömanslutning...123 Åtkomst till maskinen...124 Längre inaktiva perioder...124 Underhåll av maskinen...125 Rengöring av originalglaset...125 Rengöring av originalglasets lock...126 Rengöring av ADF/ARDF...126 INDEX... 127 iv
Handbokens användning Symboler Handboken använder följande symboler: Innebär viktiga säkerhetsanvisningar. Ignoreras dessa anvisningar kan det leda till allvarliga skador eller livsfara. Se till att du läser dessa anvisningar. De finns i avsnittet Säkerhetsinformation i Om den här maskinen. Innebär viktiga säkerhetsanvisningar. Ignoreras dessa anvisningar kan det leda till ganska allvarliga eller mindre skador, eller skada på maskinen eller annan egendom. Se till att du läser dessa anvisningar. De finns i avsnittet Säkerhetsinformation i denna handbok. Visar ställen om ska observeras när maskinen används och förklaringar för troliga orsaker till felinmatning av papper, skador på original eller dataförlust. Se till att du läser dessa förklaringar. Den här symbolen anger att information eller förberedelser krävs innan maskinen tas i drift. Visar ytterligare förklaringar till maskinens funktioner samt anvisningar om hur du löser användningsfel. Symbolen finns mot slutet av avsnitten. Den visar var du kan hitta relevant information. [ ] Namn på de knappar som visas på maskinens display. { } Namn på de knappar som visas på maskinens kontrollpanel. Namn på större tillval I denna handbok refereras till större tillval på följande sätt: Automatisk dokumentmatare ADF Automatisk dokumentmatare som klarar att skanna ett ark dubbelsidigt ARDF 1
2
1. När maskinen inte fungerar som förväntat I det här avsnittet beskrivs grundläggande felsökningsrutiner som gäller för alla maskinens funktioner. Indikatorer I det här avsnittet förklaras de symboler som visas när det krävs att användaren tar bort felmatat papper, lägger i mer papper eller utför andra åtgärder på maskinen. x: Pappersstoppsindikator Visas när ett pappersstopp inträffar. Se s.117 Ta bort felmatade papper. B: Indikator för påfyllning av papper Visas när papperet har tagit slut. Se s.73 Fylla på papper. G: Indikator för påfyllning av bläck Börjar lysa när bläcket håller på att ta slut. Se s.92 Hantera bläckpatroner. 3
När maskinen inte fungerar som förväntat När indikatorn för funktionsstatus börjar lysa rött 1 Om en funktionstangent börjar lysa rött trycker du på tangenten för att komma till skärmen med motsvarande funktion och följer sedan anvisningarna i det meddelande som visas. Problem Orsak Lösning Dokument och rapporter skrivs inte ut. Ett fel har uppstått. Kopieringspapper saknas. Det har uppstått problem med den funktion vars tangent lyser rött. Lägg i mer papper. Se s.73 Fylla på papper. Registrera det kodnummer som visas på displayen och kontakta en servicetekniker. Se När ett meddelande visas i varje kapitel. Övriga funktioner är normalt tillgängliga. Maskinen har ingen anslutning till nätverket. Ett nätverksfel har inträffat. Läs det meddelande som visas och sätt in lämpliga åtgärder. Se När ett meddelande visas i varje kapitel. Se efter om maskinen är korrekt ansluten till nätverket och att maskinen har ställts in på rätt sätt. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontakta administratören. Lyser funktionstangenten fortfarande rött även om du har vidtagit åtgärderna ovan, kontaktar du en servicetekniker. Obs Uppstår ett fel med den funktion du använder läser du meddelandet som visas på kontrollpanelen och sedan avsnittet När ett meddelande visas för relevant funktion. Referens s.11 Felsökning vid kopiering. s.21 Felsökning vid användning av faxfunktionen. s.39 Felsökning vid användning av skrivarfunktionen. s.61 Felsökning vid användning av skannerfunktionen. 4
När du har problem med att använda maskinen När du har problem med att använda maskinen I följande schema beskrivs vanliga problem och meddelanden. Om andra meddelanden visas följer du dessa anvisningar. 1 Problem Orsak Lösning "Var god vänta." visas. "Var god vänta. visas på displayen. Även om kopiatorskärmen visas när maskinen slås på med huvudströmbrytaren, går det inte att byta till en annan skärm genom att trycka på {Fax} eller {Skanner}-knappen. Maskinen har nyligen slagits på och skärmen Användarverktyg visas, men det saknas menyalternativ. Displayen är svårläst. Meddelandet visas när du slår på manöverknappen. Har maskinen inte används under en längre tid kan det ta längre tid än normalt att skriva ut eller starta när maskinen slås på. Förutom kopiatorfunktionen är inga funktioner klara att använda. Förutom kopiatorfunktionen är inga funktioner klara att använda. Den tid som krävs varierar beroende på funktion. Funktionen visas i menyn för Användarverktyg när de är klara att användas. Skärmkontrasten behöver justeras. Startar inte maskinen inom 2 minuter kontaktar du en servicetekniker. Vänta cirka 10 minuter. Vänta ett tag till. Vänta ett tag till. Ställ in kontrastknappen på ett ljusare läge för att kunna se displayen bra. Se Handbok för allmänna inställningar. Skärmen är släckt. Strömbrytaren är frånslagen. Slå på strömbrytaren. Ingenting händer när strömbrytaren slås på. Huvudtrömbrytaren fortsätter att blinka och slocknar inte när den trycks in. Huvudströmbrytaren är frånslagen. Detta händer i följande fall: Originalglasets täckplatta, ADF- eller ARDF-enheten är öppen. Maskinen kommunicerar med extern utrustning. Hårddisken är aktiv. Faxenheten är installerad på maskinen och direktuppringningsfunktionen används. Slå på huvudströmbrytaren. Stäng originalglasets täckplatta, ADF eller ARDF och kontrollera om maskinen har anslutning till en dator. 5
När maskinen inte fungerar som förväntat Problem Orsak Lösning 1 "Justerar..." visas. Bildjustering utförs i maskinen. Rengöring av skrivarhuvud utförs i maskinen. Periodiskt underhåll kan utföras under aktiviteter i maskinen. Frekvens och varaktighet för underhållet beror på luftfuktighet, temperatur och utskriftsfunktioner som antal utskrifter, pappersformat och papperstyp. Vänta tills maskinen blir klar. Originalbilderna skrivs ut på papperets baksida. Du kanske inte har laddat papperet rätt. Fyll på papperet korrekt. Lägg papper i papperskassetten med utskriftsidan nedåt och i sidoinmatningsfacket med utskriftssidan uppåt. Se s.76 Papper med fast orientering eller tvåsidigt papper. Matningsfel inträffar ofta. Det kan hända att kassetternas sidstopp inte kan låsas. Kontrollera att sidoguiderna är låsta. Se s.78 Ändra pappersformat. Matningsfel inträffar ofta. Det kan hända att kassettens ändstopp inte ställts in ordentligt. Kontrollera att ändstoppet ställts in korrekt. Se s.78 Ändra pappersformat. Matningsfel inträffar ofta. Papper av okänt format har lagts i. Lägger du in papper av format som inte kan avkännas anger du pappersformatet i Pappersformat. Se Handboken för allmänna inställningar och Om maskinen. Matningsfel inträffar ofta. Du kanske har fyllt på papper med ett format som inte anges i pappersformatväljaren. Använd Papperskassettinställning för att ange pappersformat. Se Handbok för allmänna inställningar. Ett felmeddelande visas fortfarande, trots att felmatat papper har tagits bort. När ett meddelande om felmatat papper visas, ligger det kvar tills du öppnat och stängt luckan. Papper som har fastnat ligger kvar i kassetten. Ta bort det felmatade papperet. Öppna och stäng sedan frontluckan. Se s.117 Ta bort papper som har fastnat. När du har bytt ut en förbrukningsartikel eller åtgärdat ett pappersstopp kanske maskinen inte går tillbaka till skärmen för den funktion som används. Har du inte installerat hårddisk (tillval), kanske maskinen (beroende på typ av nyckelkort) inte automatiskt går tillbaka till skärmen för den funktion du använde innan du bytte ut en förbrukningsartikel eller åtgärdade ett pappersstopp. Tryck på {Start}. Utskriften är avaktiverad. Bläcket har tagit slut. Utskrift både i svartvitt och färg avaktiveras om en av de fyra bläckfärgerna har tagit slut. Byt ut patronen innan detta händer. 6
När du har problem med att använda maskinen Problem Orsak Lösning Kan ej skriva ut i duplex-läge. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Hårddisk finns inte monterad på maskinen. Du kan inte använda papper i sidoinmatningsfacket, 1-arks sidoinmatningsfack för duplexutskrift. Duplexkopiering kräver installation av en hårddisk som tillval. Se Handbok för kopiator. Vid duplexutskrift väljer du kassett 1-3 i kopiatorläget eller med skrivardrivrutinen. 1 Kan ej skriva ut i duplex-läge. [1-sidigt] har valts som Papperstyp. Välj [På] eller Papperstyp. Se Handbok för allmänna inställningar. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du kan inte välja duplexutskrift om papperstypen har ställts in till [Inst. för etikettark], [OH-film], [Tjockt papper], [Glättat papper], [Kuvert], [Vykort] eller [Vykort, bläckstråle]. Välj en papperstyp som medger duplexutskrift. Se Handbok för allmänna inställningar. Skärmen för registrering av användarkoder visas. Användarna har begränsats via Användarkodshantering. Ange användarkoden (högst åtta siffror) och tryck sedan på {q}. Skärmen Autentisering visas. Grundläggande autentisering, Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration ställs in. Ange användarnamn och lösenord för inloggning. Se Om den här maskinen. Meddelandet Överhettningsvarning. Stäng av huvudströmmen, justera rumstemp. och vänta lite före omstart. visas och det går inte att skriva ut. Temperaturen i skrivaren är för hög eller för låg. Placera skrivaren i en miljö där temperaturen ligger mellan 10 och 32 C. Se s.121 Maskinens placering. "Du har ej behörighet till den här funktionen. visas. Användning av funktionen begränsas till autentiserade användare. Kontakta administratören. Kunde inte autentisera. Angivet användarnamn eller lösenord var felaktigt för inloggning. Fråga användaradministratören om korrekt användarnamn och lösenord för inloggning. Kunde inte autentisera. Ingen tillgång till autentiseringsservern när du använder Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration. Kontakta administratören. Obs Om du inte kan göra kopior som du vill beroende på papperstypen, pappersformatet eller papperskapaciteten byter du till rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. 7
När maskinen inte fungerar som förväntat När ett jobb inte blir utfört 1 Du kanske inte kan utföra en funktion om maskinen är upptagen med en annan funktion. Om detta är fallet stoppar du en av de aktiva funktionerna och försöker utföra önskad funktion en gång till. I vissa fall kan du genomföra ett annat jobb (kopiator, fax, skrivare, skanner) utan att avbryta det pågående jobbet. Att använda flera funktioner samtidigt på detta sätt kallas för "Samtidig åtkomst". Kompatibla funktioner Fax Skrivare Skanner Sändning Läge när du valt Kopiering Mottagning Utskrift Läge innan du väljer Kopiering Använda kontrollpanelen Använda kontrollpanelen Kopiering Sändningshantering Skanning av original för minnessändning Minnessändning Omgående sändning Minnesmottagning Utskrift av mottagen data Mottagning av data Utskrift Använda kontrollpanelen Skanning $ $ b $ b b b b $ $ Kopiering $ $ *1 b $ *1 b b b b $ $ *1 Sändningshantering $ $ b b b b b $ $ Skanning av original för minnessändning b b b b b Fax Sändning Mottagning Minnessändning b b b b b b b b b Omgående sändning Minnesmottagning Utskrift av mottagen data b b b b b b b b b b b b b b b b b *2 b *2 b *2 b b b b Mottagning av data b b b b b b b b 1 1 b b Skrivare Skanner Utskrift Utskrift b b b b b b b b b 1 b b Använda kontrollpanelen $ $ $ $ b $ b b b b Skanning $ $ *1 $ $ *1 b $ *1 b b b b 8
När ett jobb inte blir utfört b betyder att dessa funktioner kan användas samtidigt. $ betyder att du kan avbryta aktuellt jobb med funktionstangenterna för att fortsätta med ett efterföljande jobb. 1 betyder att ett annat jobb startas automatiskt efter att nuvarande jobb avslutats. betyder att du måste starta ett annat jobb manuellt efter att nuvarande jobb har avslutats (d v s dessa funktioner kan inte användas samtidigt). *1 Du kan skanna ett dokument när alla dokument i föregående jobb har skannats. *2 Under parallell mottagning sätts eventuella efterföljande jobb på paus tills mottagningen är komplett. 1 Obs Om maskinen kan utföra flera funktioner samtidigt anger du vilken funktion som ska prioriteras i Utskriftsprioritet. Inställningen är från början inställd till Visa läge. Information om hur du ställer in funktionen Utskriftsprioritet finns i Handbok för allmänna inställningar. Under pågående utskrift kan det ta längre tid att skanna ett dokument med en annan funktion. 9
När maskinen inte fungerar som förväntat 1 10
2. Felsökning vid kopiering I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem som kan uppstå vid kopiering. När ett meddelande visas Maskinens viktigaste meddelanden förklaras i det här avsnittet. Om andra meddelanden visas följer du anvisningarna i dem. Viktigt Information om meddelanden som inte visas här finns i När du har problem med att använda maskinen. Meddelande Orsak Lösning Kan inte känna orig.format Kan inte känna orig.format Kan inte känna orig.format Kontrollera originalriktn. Kontroll. pappersformat. Rotationssort. ej tillg. med det pappersformatet. Kan inte dupl.kop. formatet Max antal uppsättn. är nn Ett felaktigt original har placerats. Ett felaktigt original har placerats. Inget original har placerats. Originalet har inte placerats i rätt riktning. Felaktigt pappersformat har ställts in. Du har valt ett pappersformat som inte kan användas tillsammans med Rotationssortera. Du har valt ett pappersformat som inte kan användas i duplexläge. Antalet kopior överstiger maximal kopiekvantitet. Välj papper manuellt, inte i läget Auto pappersval och använd inte funktionen Auto förminska/förstora. Se Handbok för kopiator. Placera originalet på originalglaset. Se Handbok för kopiator. Placera originalen. Ändra originalets riktning. Trycker du på {Starta} påbörjas kopiering på valt papper. Välj rätt pappersformat. Se Handbok för kopiator. Följande pappersformat kan användas i duplexläge: A3L, B4L, A4KL, B5KL, A5KL, 11" 17"L, 8 1 / 2 " 14"L, 8 1 / 2 " 11"KL, 7 1 / 4 " 10 1 / 2 "L, 8" 13"L, 8 1 / 2 " 13"L, 8 1 / 4 " 13"L 8KL, 16KKL. Välj ett av dessa format. Du kan ändra värdet för maximalt kopieantal. Se Handbok för allmänna inställningar. 11
Felsökning vid kopiering 2 Meddelande Orsak Lösning Kan inte kopiera. Orig. skannas av annan funktion. Du har ej behörighet till den här funktionen. Kunde inte autentisera. Kunde inte autentisera. Skannerfunktionen används. Användning av funktionen begränsas till autentiserade användare. Angivet användarnamn eller lösenord var felaktigt för inloggning. Ingen tillgång till autentiseringsservern när du använder Windows-autentisering, LDAPautentisering eller Autentisering av serverintegration. Avbryt pågående skanning. Tryck på {Radera/Stopp} på skannerskärmen för att visa meddelandet Radera/Stopptangenten trycktes. Vill du stoppa skanning? och sedan på [Stopp]. Kontakta administratören. Fråga användaradministratören om korrekt användarnamn och lösenord för inloggning. Kontakta administratören. Referens s.5 När du har problem med att använda maskinen 12
När kopiorna inte blir tydliga När kopiorna inte blir tydliga I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för otydliga kopior. Problem Orsak Lösning Kopiorna verkar smutsiga. Kopiorna verkar smutsiga. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Bilddensiteten är för hög. [ADS-bakgrund] har inte aktiverats. Skrivhuvudet kan repa papper som är för tjock eller för tunt, vilket gör att bläcket rinner över. Bilderna kan vara för ljusa för att visas korrekt på grovt eller ytbehandlat papper. Kuvertspaken har inte ställts in på rätt sätt. Bläcket kan ha torkat eller också har skrivarhuvudenas munstycken blivit tilltäppta, vilket förhindrar effektiv utmatning. Bläck på utskrivna ytor har inte torkat. Kontrollera att maskinen har ställts på en vågrät yta. Maskinen måste vara placerad på en stadig och plan yta. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Välj [Fullfärg 1(Text)] eller [Svartvit 1(Text)] för kopiatorfunktionernas originaltypsinställning om du vill aktivera [ADS-bakgrund]. Se Handbok för allmänna inställningar. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Kontakta din servicerepresentant. Ställ in spaken korrekt enligt den papperstyp du använder. Sänk kuvertspaken när du skriver ut på kuvert. Är de utskrivna bilder otydliga när du skriver ut på papper som inte är kuvert, sänker du kuvertspaken. Se Handbok för kopiator. Har maskinen inte använts under en lång period bör du skriva ut provmönster för munstycke och rengöra skrivhuvudet om så behövs. Se s.96 Underhåll. Rör inte vid utskrivna ytor direkt efter kopieringen. OH-film och glättat papper kräver längre tid än normalt papper för att torka. Ta bort nyligen utskrivna ark ett åt gången och se till att du inte rör vid utskrivna ytor. Se Om den här maskinen. Kontrollera att maskinmiljön uppfyller kraven. Se s.121 Maskinens placering. 2 13
Felsökning vid kopiering Problem Orsak Lösning Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Papperet är vikt, skrynklat eller har skönhetsfel. Jämna ut papperet eller byt ut det. Se Om den här maskinen. Om papperet matas ut skrynkligt justerar du utmatningsfacket. Se Om den här maskinen. 2 Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Papperet är för tjockt, skrynkligt eller också ut utskriftsdensiteten för hög. Sänk kuvertspaken för utskrift. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Bilddensiteten är för ljus. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Utskrivna bilder innehåller plumpar eller är fläckiga. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Bilder är otydliga eller dubbla linjer visas. Skrivarhuvudena är felinriktade. Justera skrivarhuvudspositionerna. Är de fortfarande feljusterade skriver du ut provmönstret för skrivarhuvudena och rengör skrivarhuvudet om det behövs. Se s.96 Underhåll. Bilden är för mörk eller för ljus. Patronens utgångsdatum har passerats. Öppna patronen och använd den före utgångsdatumet. Bilden är för mörk eller för ljus. Inställningarna för papperstyp är inte korrekta. Kontrollera om papperet i papperskassetten, sidofacket eller 1- arks sidoinmatningsfacket innehåller den papperstyp som har angetts på kontrollpanelen. Se Om den här maskinen. Bilden är för mörk eller för ljus. Bilden har inte skrivits ut på en lämplig yta. Kontrollera ytan noggrant innan du skriver ut på specialpapper. Utskrift på ytor som inte är avsedda för utskrift sänker utskriftskvaliteten och kan skada maskinens inre komponenter. Se Om den här maskinen. Bilden är smutsig eller rinnig. Papperet har inte placerats i rätt riktning. Vissa pappersformat kan inte placeras på längden. Kontrollera riktning på det ilagda papperet. Se Om den här maskinen. Bilden är smutsig eller rinnig. Används ej rekommenderade patroner och bläck för påfyllning kan resultera i att utskriftskvaliteten sänks och andra problem. Använd originalpatroner från tillverkaren. Kontakta din servicerepresentant. 14
När kopiorna inte blir tydliga Problem Orsak Lösning Bilden är smutsig eller rinnig. Dubbelsidig kopiering av stora, enfärgade eller bläckintensiva bilder kan resultera i bläckläckor i huvudenheten eller på utmatningsvalsen. Vi rekommenderar enkelsidig kopiering om utskriftsbilderna är stora, enfärgade eller bläckintensiva. Originalets andra sida kopieras. En skugga visas på kopiorna om du använder klistrade original. Bilddensiteten är för hög. Bilddensiteten är för hög. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Justera bilddensiteten. Se Handbok för kopiator. Ändra originalets riktning. 2 Sätt tejp på den klistrade delen. Samma kopieområde är alltid smutsigt vid kopiering. Originalglas, ADF eller ARDF är smutsigt. Rengör dem. Se s.125 Underhåll av maskinen. Delar av bilderna kopieras inte. Originalet har inte ställts in på rätt sätt. Ställ in originalen korrekt. Se Om den här maskinen. Delar av bilderna kopieras inte. Korrekt pappersformat har inte valts. Välj rätt pappersformat. Bilder kopieras bara delvis i färg. Papperet är fuktigt. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Färgade linjer visas. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Rengör dem. Se s.125 Underhåll av maskinen. Vita linjer visas. Originalglaset eller skanningsglaset är smutsigt. Rengör dem. Se s.125 Underhåll av maskinen. Vita linjer visas. Ett munstycke matar ut på fel sätt. Skriv ut ett provmönster för att kontrollera om ett munstycke matar ut på fel sätt. Rengör skrivarhuvudet, om så behövs. Se s.96 Underhåll. Kopiorna är tomma. Originalet har inte ställts in på rätt sätt. Lägg originalen med framsidan nedåt när du använder originalglas. Vid användning av ADF eller ARDF ska framsida ligga uppåt. Kopiorna har moarémönster. Originalet innehåller en rastrerad bild eller för många linjer. Placera originalet på originalglaset något vinklat. 15
Felsökning vid kopiering Problem Orsak Lösning 2 Svarta prickar visas på kopian av en fotoutskrift. Fotoutskriften har fastnat på originalglaset på grund av hög luftfuktighet. Placera utskriften på originalglaset på något av följande sätt: Placera en OH-film på originalglaset och sedan utskriften ovanpå OH-filmen. Placera utskriften på originalglaset och sedan två eller tre ark med vitt papper ovanpå den. Låt luckan till originalglaset, ADF eller ARDF vara öppen vid kopiering. 16
När kopiorna inte motsvarar förväntningarna När kopiorna inte motsvarar förväntningarna I det här avsnittet beskrivs orsaker och åtgärder när kopieringsresultatet inte motsvarar förväntningarna. Grundläggande Problem Orsak Lösning Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Matningsfel inträffar ofta. Kopieringspapper skrynklas. Kopieringspapper skrynklas. Du kan inte kombinera flera funktioner. Luckan till 1-arks sidoinmatningsfack eller 1-arks utmatningsfack öppen. Det finns papper kvar i 1-arks utmatningsfacket. Antalet ilagda ark överskrider maskinens kapacitet. Papperet är fuktigt. Papperet är för tjockt eller för tunt. Kopieringspapperet är skrynkligt eller har vikts/böjts. Redan utskrivet papper används. Papperet är fuktigt. Papperet är för tunt. Valda funktioner kan inte användas samtidigt. Kontrollera att luckorna är stängda på rätt sätt. Ta bort allt papper i 1-arks utmatningsfacket. Fyll bara på papper så högt som till det övre gränsmärket på sidoguiderna i papperskassetterna eller sidofacket. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Använd inte återanvänt kopieringspapper som redan har använts vid kopiering eller utskrift. Se Om den här maskinen. Använd papper som har förvarats under rekommenderad temperatur och luftfuktighet. Se Om den här maskinen. Använd rekommenderat papper. Se Om den här maskinen. Kontrollera funktionskombinationerna och ange inställningar en gång till. Se Handbok för kopiator. 2 17
Felsökning vid kopiering Problem Orsak Lösning Kopian är gråtonad eller också visas ett textmönster på kopians bakgrund. Du har kopierat ett kopieringsskyddat dokument som är skyddat mot ej behörig kopiering. Kontrollera dokumentet. Se Handbok för skrivare. 2 Utskriften är sned. Sidoguiderna i papperskassetten är inte låsta. Kontrollera att sidoguiderna är låsta. Se s.78 Ändra pappersformat. Utskriften är sned. Papperet matas in snett. Fyll på papperet korrekt. Se s.73 Fylla på papper. Utskriften är sned. Frontluckan är öppen. Se till att höger och vänster lucka är stängda på rätt sätt. Kombinera Problem Orsak Lösning När du använder Kombinera kopieras inte delar av bilden. Kopiorna kommer inte i rätt ordningsföljd. Du har angett en återgivningsgrad som inte överensstämmer med formatet på originalen och kopieringspapperet. Du har placerat originalen i fel ordning. När du anger en återgivningsgrad i läget för val av manuell pappersinmatning bör du kontrollera att graden överensstämmer med originalen och kopieringspapperet. (Välj rätt återgivningsgrad innan du använder läget Kombinera.) När du placerar en bunt original i ADF eller ARDF ska den sista sidan placeras längst ner. Lägger du ett original på originalglaset startar du med den första sidan som ska kopieras. 18
När kopiorna inte motsvarar förväntningarna Duplex Problem Orsak Lösning Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du kan ha lagt i papper i sidoinmatningsfacket eller i 1-arks sidoinmatningsfacket. Ta bort papper från sidoinmatningsfacket eller 1-arks sidoinmatningsfacket. Fyll på papper i en annan kassett. Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du har lagt i papper som är tyngre än 90 g/m 2. Byt ut papperet. 2 Kan ej skriva ut i duplex-läge. Du har valt en kassett som är inställd på [Av] i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning]. Ställ in kassetten till [På] i [Papperskassettinställning.] i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Kopiorna kommer inte i duplexordning. Du har placerat originalen i fel ordning. När du placerar en bunt original i ADF eller ARDF ska den sista sidan placeras längst ner. Lägger du ett original på originalglaset startar du med den första sidan som ska kopieras. När duplex används görs kopiorna i Blocktyp även om [Boktyp] har valts. Du har placerat originalen i fel riktning. Placera originalen i rätt riktning. Se Handbok för kopiator. 19
Felsökning vid kopiering När minnet är fullt I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem som kan relateras till fullt minne. 2 Meddelande Orsak Lösning Minnet är fullt. [Skriv ut] av skan. orig, [Nllstl.] f avbr/nllstl. minnet. Tr. [Fortsätt] för skanna och kopiera återstående original. De skannade originalen överstiger antalet sidor som kan sparas i minnet. I maskinen kontrolleras om de återstående originalen ska kopieras när det skannade originalet har skrivits ut. Tryck på [Skriv ut] för att kopiera skannade original och avbryta skanning av data. Tryck på [Nollst.] för att avbryta skanning av data och kopiering. Vill du fortsätta kopiera tar du bort alla kopior och trycker på [Fortsätt]. Vill du stoppa kopiering trycker du på [Stopp]. 20
3. Felsökning vid användning av faxfunktionen I detta kapitel beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem som kan uppstå för faxfunktionen. Justera volymen Nedan beskrivs hur du kan justera volymen. Du kan ändra volymen på följande ljud från maskinen. Högtalarläge Hörs när du trycker på {Ring upp med luren på}. Vid sändning Hörs vid direktöverföring. Vid mottagning Hörs när maskinen tar emot ett dokument. Vid uppringning Hörs när du trycker på {Starta} tills anslutning sker till mottagaren. Vid utskrift Hörs när ett mottaget dokument skrivs ut A Tryck på {Användarverktyg/Räkneverk}. AME001S B Markera [Faxfunktioner] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. 21
Felsökning vid användning av faxfunktionen C Markera [Allm. inställn/justeringar] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. 3 D Markera [Justera volymkontroll] med {U} eller {T} och tryck sedan på {OK}. E Välj det objekt du ska justera med {U} eller {T} och tryck på {OK}. F Välj volym med {W} eller {V} och tryck på {OK}. Tryck på {Escape} för att avbryta inställningen och skärmen återgår till den som visas i steg E. 22
Justera volymen G Tryck på {Användarverktyg/Räkneverk}. Väntelägesskärmen visas. AME001S 3 Obs Du kan justera högtalarvolymen när du trycker på {Ring upp med luren på}. Se Handbok för fax. Kontakta administratören om den utökade säkerhetsfunktionen hindrar dig från att ändra inställningen. Du kan ställa in volymen i nivåer mellan 1 och 7. 23
Felsökning vid användning av faxfunktionen När ett meddelande visas Maskinens viktigaste meddelanden förklaras i det här avsnittet. Om andra meddelanden visas följer du dessa anvisningar. Meddelande Orsak Lösning 3 Fel uppstod, sändningen avbröts. Lägg tillbaka originalet, kontrollera det och tryck på Start. Ett dokumentstopp har inträffat vid Omgående sändning. Det kan handla om problem med maskinen eller telefonlinjen (till exempel brus eller överhörning). Original har fastnat under Minnessändning. Tryck på [Avsluta] och skicka de sidor som inte har skickats. Uppstår felet ofta kontaktar du en servicetekniker. Lägg de original som inte har skannats på originalglaset, i ADF eller ARDF. Kan inte känna av orig- format. Placera original igen, tryck sedanpå [Start]. Maskinen kunde inte känna av originalformatet. Placera originalet igen och tryck på {Starta}. LFunksj.problemer Data initialiseras. Problem med fax. Registrera det kodnummer som visas på displayen och kontakta en servicetekniker. Andra funktioner kan användas. Kan ej skicka fax p.g.a. att skannern används av en annan funktion. Ett original skannas av maskinen med en annan funktion. Innan du skickar faxet avbryter du den pågående skanningen med en annan funktion. Tryck då på {Radera/Stopp} på kontrollpanelen för att visa meddelandet Radera/Stopptangenten trycktes. Vill du stoppa skanning? och sedan på [Stopp]. Uppdaterar mottagar- listan. Välj mottagare eller avsändarnamn senare. Mottagarlistan uppdateras från nätverket med SmartDeviceMonitor for Admin eller Web Image Monitor. Beroende på hur många mottagare som ska uppdateras kan det dröja innan du kan använda maskinen igen. Du kan inte använda maskinen medan meddelandet visas. Vänta tills meddelandet försvinner. Stäng inte av strömmen medan meddelandet visas. Du har ej behörighet till den här funktionen. Användning av funktionen är begränsad. Kontakta administratören. 24
När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Kunde inte autentisera. Fel användarnamn eller lösenord för inloggning. Bekräfta korrekt användarnamn eller lösenord för inloggning. Kunde inte autentisera. Autentisering är ej möjlig från denna maskin. Kontakta administratören. Kunde inte ansluta till LDAPservern. Kontrollera serverstatus. Kunde inte autent. LDAP-server. Kontr. inställningarna. Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod. Det angivna användarnamnet eller lösenordet överensstämmer inte det som har angetts i LDAPautentisering. Försök igen. Visas meddelandet fortfarande kan nätverket vara upptaget. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Ställ in användarnamn och lösenord korrekt för LDAP-serverautentisering. 3 För många sökresultat för att visa alla. Max är. nnn Antalet sökresultat har överskridit maximalt antal objekt som kan visas. Sök igen när du har ändrat sökvillkor. (En siffra placeras vid n.) Time out sökn. LDAP-svr. Kontrollera serverstatus. Ett nätverksfel har inträffat och ingen anslutning uppstod. Försök igen. Visas meddelandet fortfarande kan nätverket vara upptaget. Kontrollera informationen i [Systeminställning]. Se Handbok för allmänna inställningar. Angiven grupp inneh. ogilt. mottag. Vill du bara välja gilt. mott.? Det angivna gruppen innehåller vissa mottagare för överföring per e-post och vissa mottagare för sändning via Skanna till mapp. Tryck på [Välj] för meddelandet som visas på e-postskärmen för att välja mottagare för överföring via e-post. Tryck på [Välj] för det meddelande som visas på skärmen Skanna till mapp för att välja mottagare för överföring via Skanna till mapp. Angiven sökväg är inte korrekt. Ange igen. Angivet mottagarnamn på dator eller mapp är fel. Kontrollera namnet på datorn eller mappen. Avsändarens namn har inte valts. Välj avsändarnamn. Avsändare har inte angetts. Avsändarnamn måste anges innan e-post kan skickas. Skicka e- postmeddelandet när du har angett avsändare. 25
Felsökning vid användning av faxfunktionen Meddelande Orsak Lösning Den angiv. e- postadressen är inte korrekt. Var god försök igen. Angiven e-postadress är fel. Kontrollera att e-postadressen är rätt och ange den igen. 3 Se om det är problem med nätverket. {13-10} Se om det är problem med nätverket. {13-11} Se om det är problem med nätverket. {13-17} Se om det är problem med nätverket. {13-18} Det angivna aliastelefonnumret har redan registrerats i gatekeepern av en annan enhet. Kontrollera att aliastelefonnumret är rätt inställt med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Det går inte att nå gatekeepern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att gatekeeper-adressen är rätt inställd. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Registrering av användarnamn avvisas av SIP-servern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att SIP-serveradressen och användarnamnet är rätt inställda. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Det går inte att nå SIP-servern. Använd Web Image Monitor för att kontrollera att SIP-serveradressen är rätt inställd. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta administratören. 26
När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Se om det är problem med nätverket. {14-01} Det går inte att hitta DNS-server, SMTP-server eller mapp för vidarekoppling. Kontrollera att DNS-serverns IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera SMTP-serverns värdnamn eller IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att SMTP-servern är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att överföringsmappen är rätt angiven. Kontrollera att datorn där överföringsmappen finns fungerar korrekt. Kontrollera att LAN-kabeln är rätt ansluten till maskinen. Kontakta administratören. 3 27
Felsökning vid användning av faxfunktionen Meddelande Orsak Lösning 3 Se om det är problem med nätverket. {14-09} E-postöverföringen avvisades av SMTP-autentisering, POP före SMTP-autentisering eller inloggningsautentisering för datorn med överföringsmappen. Kontrollera att användarnamn och lösenord för SMTPautentisering eller POP före SMTP-autentisering är rätt inställda från Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda från Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontrollera att användar-id och lösenord för datorn till mappen för vidarekoppling är rätt inställda. Kontrollera att mappen för vidarekoppling är rätt angiven. Kontrollera att datorn där mappen för vidarekoppling finns fungerar korrekt. Kontakta administratören. Se om det är problem med nätverket. {14-33} Ingen e-postadress har ställts in för maskinen. Kontrollera att maskinens e- postadress är rätt inställd från Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Se om det är problem med nätverket. {15-01} Ingen POP3/IMAP4-serveradress har ställts in. Kontrollera POP3/IMAP4- serverns värdnamn eller IPv4- adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontakta administratören. 28
När ett meddelande visas Meddelande Orsak Lösning Se om det är problem med nätverket. {15-02} Se om det är problem med nätverket. {15-03} Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Ingen e-postadress har ställts in för maskinen. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda med Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Kontrollera att maskinens e- postadress är rätt inställd med Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. 3 Se om det är problem med nätverket. {15-11} Det går inte att hitta DNS-servern eller POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att DNS-serverns IPv4-adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att DNS-servern är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera POP3/IMAP4- serverns värdnamn eller IPv4- adress är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att POP3/IMAPservern är rätt inställd med Web Image Monitor. Se hjälpavsnitt för Web Image Monitor. Kontrollera att LAN-kabeln är rätt ansluten till maskinen. Kontakta administratören. 29
Felsökning vid användning av faxfunktionen Meddelande Orsak Lösning 3 Se om det är problem med nätverket. {15-12} Det går inte att logga in på POP3/IMAP4-servern. Kontrollera att användarnamnet och lösenordet för e-postkontot är rätt inställda från Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontrollera att användarnamn och lösenord för POP före SMTP-autentisering är rätt inställda från Filöverföring under Systeminställning. Se Handbok för allmänna inställningar. Du kan också använda Web Image Monitor för bekräftelse. Se hjälpavsnitten för Web Image Monitor. Kontakta administratören. Obs Visas meddelandet Se om det är problem med nätverket. är inte maskinen korrekt ansluten till nätverket eller också är maskininställningarna inte korrekta. Behöver du inte ansluta till ett nätverk kan du ange inställningarna så att meddelandet inte visas, då lyser lampan för {Fax} längre. Se Handbok för allmänna inställningar. Ansluter du maskinen till nätverket ställer du in Display med användarparametrar. Om papperet tar slut i papperskassetten visas Papperet är slut. Fyll på, tryck sedan på [Avsluta]. på displayen där du ombeds fylla på papper. Finns det papper i de andra kassetterna kan du ta emot dokument som vanligt även om meddelandet finns kvar på displayen. Du kan aktivera/avaktivera funktionen med Parameterinställning. Se Handbok för allmänna inställningar. 30
När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt När du inte kan skicka eller ta emot faxmeddelanden på önskat sätt I detta avsnitt beskrivs troliga orsaker och möjliga lösningar för problem med överföring och mottagning. Sändning/mottagning Problem Orsak Lösning Det går varken att sända eller ta emot. Kabeln till enheten kan vara urkopplad. Kontrollera att kabeln är rätt ansluten. Se Handbok för allmänna inställningar. 3 Sändning Problem Orsak Lösning Dokument som kommer fram är tomma. Överföringen misslyckades på grund av ett fel som har att göra med maximal e-poststorlek. När du använder högtalarläge eller manuell uppringning visas Tar emot... och överföring tillåts inte. LAN-faxdrivrutinen fungerar inte. LAN-faxdrivrutinen fungerar inte. Originalet placerades upp och ner. Om den e-poststorlek som har angetts på maskinen är för stor kan inte Internet-faxdokumentet skickas. Kan maskinen inte känna av originalformatet när du trycker på {Starta} utförs en mottagning. Det angivna inloggningsanvändarnamnet, inloggningslösenordet eller krypteringskoden för drivrutinen är felaktig. En hög säkerhetsnivå har ställts in i den utökade säkerhetsfunktionen. Placera det på rätt sätt. Se Handbok för kopiator. Ställ in Max. e-poststorlek på [Av] eller ställ in maximal e-poststorlek till ett högre värde. Skicka sedan dokumentet igen. Se Handbok för allmänna inställningar. Tryck på [Originalformat:], välj skanningsområde och skicka dokumentet en gång till. Använder du högtalarläge eller manuell uppringning ofta rekommenderas du att ställa in Ta emot dokument genom att trycka på {Start} när original inte har ställts in. på Av i användarparametrarna. Sätts detta till Av när du använder manuell uppringning kan du inte ta emot genom att trycka på {Starta}. Se Handbok för allmänna inställningar. Kontrollera användarnamnet, lösenordet och drivrutinens krypteringskod och ange dem korrekt. Kontakta administratören. Kontakta administratören. 31
Felsökning vid användning av faxfunktionen Problem Orsak Lösning 3 Avbryta en minnessändning. Avbryta en minnessändning. Avbryta en omgående sändning. Även om gruppspecifikation användes för följande gick det inte att ta emot. Vidarekoppling, vidarekoppling för specialavsändare, resultat av e-postsändning, vidarekoppling av e-post som har tagits emot via SMTP. Mottagning - Har du skannat originalet trycker du på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. - Har du skickat originalet eller om det befinner sig i vänteläge trycker du på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. - Tryck på {Radera/Stopp}. Se Handbok för fax. Antal angivna mottagare överskrider maximalt antal som kan anges för en grupp. Maximalt 100 kan anges för en grupp. Kontrollera om angivet antal som har registrerats i adressboken är övertaligt. Har en grupp registrerats i en annan grupp avbryts sändningen men det visas inget felmeddelande. Se Handbok för allmänna inställningar. Problem Orsak Lösning Mottagna faxdokument kunde inte skrivas ut på maskinen. Mottagna faxdokument kunde inte skrivas ut på maskinen. Mottagning fungerar men inte sändning. Uppstod problemet när indikatorn för filmottagning lyste kan brist på papper ha orsakat utskriftsstoppet. Fyll på papper i kassetten. Se Handbok för fax. När B lyser. Fyll på papper i kassetten. Se s.73 Fylla på papper. Bläcket har tagit slut. Byt patronen. Se s.93 Byta bläckpatroner. Utskrift Problem Orsak Lösning Utskriften startar inte. Utskriften startar inte. Utskriften är sned. Luckan till 1-arks sidoinmatningsfack eller 1-arks utmatningsfack är öppen. Det finns papper kvar i 1-arks utmatningsfacket. Det kan hända att kassetternas sidstopp inte kan låsas. Kontrollera att luckorna är stängda på rätt sätt. Ta bort allt papper i 1-arks utmatningsfacket. Kontrollera att sidoguiderna är låsta. Se s.78 Ändra pappersformat. 32