Fujitsu Day in Action. Human Centric Innovation. ServiceNow. Stefan Schöllin Fujitsu. 0 Copyright 2016 FUJITSU

Our ServiceNow practice in EMEIA Augusti 2016 Fujitsu skapar ett av Europas största ServiceNow-erbjudanden genom förvärvet av Symfoni ESM Frank Slootman, VD på ServiceNow, säger: "Förvärvet av Symfoni ESM bekräftar att vår strategiska partner, Fujitsu, är bland de ledande ServiceNowleverantörerna i Europa. ServiceNow delar Fujitsus vision om att sätta kunden i centrum, och de utökade resurserna gör Fujitsu bättre lämpade än någonsin att hjälpa verksamheter göra denna vision till verklighet, och genom molnets möjlighet göra verksamheten mer snabbfotad och skalbar." 2 Copyright 2016 FUJITSU

Our ServiceNow practice in EMEIA 8 COUNTRIES 7 YEARS IN THE MARKET 400+ IMPLEMENTATIONS 285 Trained Resources in EMEIA UK BELGIUM THE NETHER LANDS FINLAND SWEDEN DENMARK NO R WAY INDIA 3 Copyright 2016 FUJITSU

ServiceNow lifecycle partner AUTHORIZED SUPPORT PARTNER Trained and certified ServiceNow support BUSINESS / PROSESS CONSULTING Strategy, Business Change, Business Process Optimization RESELLER AND IMPLEMENTATION PARTNER Trained and certified sales, trained and certified consultants, 400+ implementations AUTHORIZED TRAINING PARTNER Certified ServiceNow trainers, ITIL accredited trainers DESIGN & DEVELOPMENT Custom application development, Symfoni Value Improving Practice GLOBAL DELIVERY CENTER Application Management, Managed Services, Support, Off-site implementation FUJITSU SERVICENOW SOLUTIONS Symfoni WE, Fujitsu TRIOLE 4 Copyright 2016 FUJITSU

The Enterprise Cloud Company En molntjänst för hela företaget NYSE: NOW Stark tillväxt En molnbaserad tjänst som moderniserar och transformerar sättet våra kunder arbetar på En molntjänst med hög säkerhet och tillgänglighet En affärsmodell som bygger på SaaS ~3,200 Kunder ~4,200 Anställda i världen Större siter San Diego, Silicon Valley, Seattle, Amsterdam, London, Sydney, Israel, India $1.370-$1.380BN $1BN $683M $425M $244M $128M $28M $64M FY09 FY10 FY11 FY12 FY13 FY14 FY15 FY16E 2016 ServiceNow All Rights Reserved 9

Modernisera och transformera er verksamhet Modernisera Molnbaserad tjänsteleverans Byggt för Internet Transformera Tjänstefiera er organisation Ersätt help-desktänket med en ITIL-baserad tjänstemodell för alla inom IT Intuitiva användargränssnitt Lätt att använda för alla, beroende på roll Single System of Record Applikationer för Service Management, IT Operations Management och Business Management på en plattform En plattform som kan utökas Med egentutvecklade och köpta applikationer Skapa en konsumentlik upplevelse Exponera tjänstemodeller mot slutanvändarna genom workflows Automatisera Standardisera och automatisera repetetiva arbetsuppgifter Leverera tjänster från hela organisationen HR, fastighet, marknad osv. 2016 ServiceNow All Rights Reserved 10

Strukturerat arbete kan automatiseras Chef / Processägare Approve Service Request Reject Kan leverera rapporter åt företagsledningen på minuter Har full insikt i hur arbetet bedrivs Kan hantera tjänsteleverans och performance Kan fokusera på att automatisera fler processer Fokus på ständig förbättring Service Request Status First Last Category Departme nt Sub- Category Service Request Start Complete Short Description Den som har ett behov Den som tillgodoser ett behov Hantering av förväntan Initierar processen med rätt information Hålls uppdaterad vartefter Behöver inte längre förlita sig på institutionell kunskap och sökningar finns i sjön Resource Utilization and Performance Insikt i vad människor verkligen spenderar tid på Kan prioritera baserat på korrekt information Kan fokusera på ständig förbättring av tjänsteleverans och produktivitet Vet vad som förväntas levereras Högre kvalitet och fler nöjda kunder Bättre översikt av allt arbete som skall utföras skapar underlag för prioritering Mer produktiva än någonsin tidigare Företagsledningen 2016 ServiceNow All Rights Reserved 12

Enterprise Cloud Secure Integrations Customer Service Security Operations Vulnerability Response Finance Facilities HR Incident Marketing Secure Integrations Problem Legal Change Field Asset Application Logic Application Development User Experience More Security Analytics CMDB 2016 ServiceNow All Rights Reserved 15

Enterprise Cloud Secure Integrations Customer Service Security Operations Vulnerability Response Finance Facilities HR Incident Marketing Secure Integrations Problem Legal Change Field Asset Application Logic Application Development User Experience More Risk Security Analytics CMDB Vendor Audit Test Demand Resource Project 2016 ServiceNow All Rights Reserved 16 SDLC Financial Management

Enterprise Cloud Secure Integrations Customer Service Security Operations Vulnerability Response Finance Facilities HR Incident Marketing Secure Integrations Problem Legal Change Field Asset Application Logic Application Development User Experience More Risk Security Analytics Discovery Vendor CMDB Service Mapping Audit Test Cloud Management Orchestration Event Management Demand Resource Project 2016 ServiceNow All Rights Reserved 17 SDLC Financial Management