GUIDE FÖR FASTIGHETSÄGARE. Hur Du hyr ut Din Semesterbostad framgångsrikt

GUIDE FÖR FASTIGHETSÄGARE Hur Du hyr ut Din Semesterbostad framgångsrikt

Varför Du borde hyra ut Din semesterbostad? Tack för Ditt intresse för HomeAway Sweden! Som en del i HomeAwaygruppen är vi med vår tyska sida sedan över 15år Nummer 1 inom semesteruthyrning online i Tyskland. Det är vårt mål att hjälpa alla fastighetsägare till största möjliga framgång vid uthyrning av deras semesterbostäder. Hyresgäster kan boka stugor & semesterhus lika lätt och säkert via vår hemsida som om de skulle ha bokat hotell. Jag bjuder in Dig till att testa vår erfarenhet och know-how. Härlig läsning!" Tobias Wann Vice VD för HomeAway Central Europe Din semesterbostad är Ditt alldeles egna lilla paradis. Här kan Du koppla av och fly från vardagslivet. Dock finns det olika anledningar till att hyra ut Din bostad till gäster: Kanske använder Du den inte så ofta som planerat och vill undvika att den står tom, kanske kompensera kostnaderna genom extra hyresintäkter eller helt enkelt låta andra ta del av just Din semesteridyll. När Du har tagit ett beslut kan Du antingen ge uppdraget till en fastighetsförmedlare eller själv ta hand om uthyrningen. I vilket fall som helst bör Du göra dig förtrogen med uthyrning och semesterhusmarknaden. Vår guide med många värdefulla tips visar Dig hur lönsam uthyrningsverksamheten kan vara och rolig! Vi önskar Dig lycka till med uthyrningen! Ditt HomeAway Sweden Team

Innehållsförteckning Introduktion Att sätta Mål...5 Eget engagemang eller fastigetsförmedlare...6 Engagera fastighetsförmedlare...7 Den rätta förberedelsen...8 Marknadsföring av Din bostad Hitta hyresgäster...11 Besvara hyresgäster på rätt sätt...13 Annonsens beståndsdelar...14 Den säljfrämjande beskrivningen...16 Beskrivning av Din bostad...17 Perfekta bilder...18 Fastställande av hyra...19 Uthyrningsprocessen Besvara förfrågningar...21 Slutförande av bokningar...23 Fullbordan av betalning...24 Deposition...25 Nyckelöverlämning...26 Översikt för uthyrningsprocessen...27 De 12 nycklarna till framgång...28 Varför annonsera på www.homeaway.se...29 3

Introduktion Vårt semesterhus som blev klart i maj 2012 har vi tack vare HomeAways användarvänliga hemsida hittills hyrt ut på ett optimalt sätt. Det har varit roligt att skapa annonsen. Vi är entusiastiska över möjligheterna med bokningskalendern och uthyrningsplanen, där man kan lägga till kommentarer till hyresgästerna. Vi är dessutom entusiastiska över mallar på hyreskontrakt som kan skräddarsys efter personliga krav och önskningar... Ines Rausch, Fastighetsägare i orten Pruchten på tyska Ostseekusten 4

introduktion NÄR VILL DU HYRA UT? Bestäm Dig för hur många veckor om året som Du själv vill använda Din semesterbostad och under vilken tid Du vill hyra ut stugan, huset eller Din fritidsbostad. Att sätta Mål Även om Du nödvändigtvis inte betraktar Din semesterbostad som en kommersiell fastighet öppnar sig dock vägen till en lönsam affär så snart Du börjar hyra ut Din fastighet. Definiera sedan Dina finansiella mål. Ska intäkterna från uthyrningen täcka en del av eller alla finanserings- och underhållnadskostnader för bostaden? Vill Du även gå med vinst? NÄR BETALAR SIG UTHYRNINGEN? En tysk fastighetsförening för semesterbostäder beräknar exempelvis att en semesterlägenhet betalar sig vid 120 dagars uthyrning. Vill Du veta mer om detta se vår tyska tumregel med den som bas kan Du fastställa Ditt kostnadsnyttoförhållande och se från och med hur många dagar Du kommer att kunna gå med plus. Som med alla andra företag är det också viktigt att sätta tydliga mål: Vad vill Du uppnå genom att hyra ut Din bostad? Svaret verkar kanske enkelt: Hitta gäster som betalar för en vistelse i Din bostad. Om Du vill vara framgångsrik med detta definiera Dina mål i detalj. En förnuftig planering hjälper Dig att nå Dina mål. 5

introduktion Eget engagemang eller fastighetsförmedlare VIKTIGA UPPGIFTER VID UTHYRNING AV EN SEMESTERFASTIGHET Reklam för Din semsterbostad Snabbt och professionellt svar på bokningsförfrågningar Genomföra gästernas bokningar och betalningar Bearbeta hyresgästers önskningar och klagomål Anställa tjänsteleverantörer (lokalvårdare, poolskötare et cetera) Upprätta rengöringstider Organiserande av underhåll Efter att Du har bestämt Dig för att hyra ut Din bostad kan det var klokt att avgöra hur mycket Du vill engagera Dig i själva uthyrningsprocessen. Kom ihåg att en framgångsrik uthyrning är arbetskrävande och kräver engagemang. Många fastighetsägare tar trots de många uppgifterna uthyrningen av deras semesterbostad innebär ärendet i sina egna händer. Samtidigt finns det andra som hellre föredrar att få hjälp av en fastighetsförmedlare. Hyra ut genom en förmedlare Fastighetsförmedlare tar mot provision hand om hela uthyrningen. Anlita en sådan när Du inte har tid eller när Du själv önskar ta hand om uthyrningen det inte spelar Dig någon roll vem som semestrar i Din bostad Du inte bor på orten för att ta hand om Dina hyresgäster Hyra ut själv Att själv sköta om uthyrningen är ett alternativ när Du önskar ha den direkta kontakten med hyresgästen vill spara på utgiften av provison till en fastighetsförmedlare själv vill bestämma vem som ska hyra Din bostad och vid vilken tidpunkt Kom ihåg att hyresgästerna är Dina kunder. Svara på alla förfrågningar vänligt och snabbt. Med varje timmes fördröjning sjunker bokningssannolikheten betydligt. Mycket framgångsrika fastighetsägare omvandlar varannan förfrågan till en bokning. Eftersom hyresgäster ofta skickar förfrågningar till mer än ett objekt kan det snabbaste svaret vara avgörande för en bokning. Det finns ingen felaktig eller riktig väg att hyra ut Din semesterbostad på. Ditt beslut att hyra ut på egen hand eller att ge uppdraget till en förmedlare beror på hur mycket Du vill vara delaktig i uthyrningsprocessen. I nästan alla semesterregioner finns det förmedlare. Informera Dig exempelvis genom att höra med andra ägare som hyr ut sin fastighet i samma område. 6

introduktion Engagera fastighetsförmedlare Genom samtal med andra som hyr ut i Ditt område kan Du hitta lämpliga samarbetspartner för uthyrning och underhåll av Din semesterbostad. Fråga om hur de hyr ut sina bostäder och vilka fastighetsförmedlare de använder (såsom städningsfirmor eller andra lokala serviceleverantörer Du kanske vill kontakta). FÖRMEDLARE Förmedlare kan möjligtvis överta alla aspekter av uthyrningen för Dig. Priserna varierar beroende på semesterorten, uppgifterna och deras förhandlingsvana. Provision kan variera mellan 10 och 50 procent av hyrespriset. FASTIGHETSFÖRMEDLARE BÖR TA ÖVER FÖLJANDE UPPGIFTER Annonsering på nationella såväl som internationella marknaden Kontrollera och säkerställa att de potentiella gästerna är ok Kontrollera bostaden innan och efter varje vistelse såsom att göra en inventeringsförteckning Välkomna Dina gäster till bostaden och överlämning av nycklar STÄDTJÄNST Om Du bor långt bort och hyr ut på egen hand är troligen organisationen av städningen den största utmaningen för Dig. Det är inte alltid enkelt att hitta en städtjänst som Du kan förlita dig på FÖRVALTARE ELLER FASTIGHETS- SKÖTARE Bor Du längre bort kan det vara lämpligt att ge ett företag eller någon Du känner i uppdrag att regelbundet kontrollera Din bostad ADVOKAT Prata med en advokat som har erfarenhet inom ämnet semesterbostadsuthyrning innan uthyrningen påbörjas. Advokaten kan även ge Dig värdefulla tips angående regler och lagar för regionen där just Din bostad ligger. Diskutera Ditt hyreskontrakt och andra avtal med advokaten för att se om de uppfyller alla rättsliga krav REVISOR ELLER SKATTERÅDGIVARE En revisor eller skatterådgivare kan ge Dig information angående redovisnings- och skatteregler vid uthyrning av semesterbostäder. 7

introduktion Den rätta förberedelsen Din semesterbostad är i regel möblerad inbjudande såsom välutrustad. Om Du bestämmer Dig för en korttidsuthyrning är det viktigt att Du finner en balans mellan Dina egna och gästernas bekvämligheter och önskningar. För att attrahera många gäster till Din semesterbostad bör den sticka ut från andra erbjudanden. Det finns många sätt att imponera gästerna på. Ett av de viktigaste bokningskriterierna är utrustningen. Erbjud alltså alltid Dina hyresgäster lite mer utöver det vanliga om Du kan! Små extratjänster ökar tillfredsställelsen och chansen att Dina gäster kommer tillbaka samt rekommenderar Din bostad till andra. Allt vad som underlättar vardagen hemma bör också finnas i semesterbostaden. Läs här om vilka funktioner som hyresgäster ogärna vill avstå från: KÖK I ett välutrustat kök måste det finnas en kaffemaskin, porslin, bestick, tillräckligt med köksutrustning, viktiga baslivsmedel (exempelvis kryddor, kaffe, peppar, salt, olja) såväl som korkskruv och flasköppnare. Diskmaskin, tvättmaskin, rengöringsmaterial såväl som disktrasor är även dessa ofta mycket viktiga för hyresgästerna UNDERHÅLLNING Hyresgäster vill kunna vara anslutna överallt detta gäller framförallt även internet. TV med satellit eller kabelanslutning borde inte heller saknas och dessutom avstår man ogärna från radio, CDspelare eller telefon. Böcker, tidningar och brädspel är också trevliga plus UTOMHUS Förutom terrass, balkong och trädgårdsmöbler önskar många gäster cyklar tillhanda för att enkelt kunna utforska området. Har Du en fastighet i ett varmt land lönar det sig dessutom att bygga en pool MÖBLER Ställ bekväma, eventuella sittmöjligheter av kvalité till förfogande som räcker för det maximala antalet av Dina gäster. Utslitna soffor eller fåtöljer påverkar semesterglädjen dystert. Det är istället bättre att Du övertygar med individuella och moderna bekvämligheter! 8

introduktion EXTRAs Särskilt populära är pool, bubbelpool, bastu och öppen spis. Om Du inte har någon av dessa faciliteter bör Du överväga en sådan investering det gäller framförallt för vinterbostäder. Även ett kassaskåp samt en luftkonditionering kan vara ett plus SOVRUM Sängkläder och handdukar utan extra kostnad gör gäster glada eftersom det minimerar deras bagage. Se till att Du erbjuder tillräckligt med sängkläder av kvalitet (minst två uppsättningar per säng inklusive kudde, örngott, extra filtar och lakan). En väckarklocka och en läslampa per säng är även det bra att kunna erbjuda BADRUM Gästerna förväntar sig felfria badrum och handdukar av hög kvalitet. Om Du själv också använder Din semesterbostad borde Du skaffa Dig ett skåp som går att låsa. I detta kan Du förvara Dina personliga saker när Du har gäster. Ditt badrum bör innehålla minimum BARNVÄNLIGT Familjer med barn utgör en stor del av hyresgästerna. Gör därför Ditt hus barnvänligt och säkert - det finns nämligen inget mer spännande för dom små än att gå på upptäcksfärd i huset. Om barnen trivs blir semestern dessutom ett extra nöje för föräldrarna! Positivt för Ditt bokningsresultat är ett stort urval av leksaker såväl som barnstolar och barnsängar såsom kanske ett (mobilt) staket runt poolen. Onödiga saker bör Du däremot avlägsna från fastigheten Det är blandningen av semester och hemma som våra tidigare gäster alltid har tyckt varit hemtrevligt. Vi erbjuder något för både de stora och de små, för gamla och unga. Alla bör få det de har betalt för och uppleva en underbar tid tillsammans hos oss. Susanne Albert, Schwarzwald, Tyskland 2 x handdukar per gäst 2 x duschhanddukar per gäst 1 x hårtork (per sovrum) 1 x Första hjälpen box VÅRT TIPS Jämför Din utrustning med den från andra bostäder i området och informera Dig om den generellt förväntade standarden. Till detta hör i alla fall alltid en ren och välskött bostad! 9

Marknadsföring av Din bostad För att vara framgångsrik behöver man starka partner. Detta har vi hittat med HomeAway. Portalen är utmärkt uppbyggd, lätt att använda och med tilltalande design. Således är förfrågningarna alltid konkreta. Corinna Butzug, Schleswig-Holstein vid tyska Ostseekusten 10

marknadsföring Hitta gäster Efter att Du har förberett Din bostad förstklassigt och fullständigt är det dags för den riktiga marknadsföringen! Tidigare var det vanligare med tidningsannonser och mun till mun metoden när man ville hyra ut sin semesterbostad. Idag erbjuder som tur är internet prisvänliga och lätta lösningar för att vinna gäster: Till motsats från en tryckt annons kan en annons online hittas 365 dagar om året. Du når på så sätt ett större antal av potentiella gäster på nätet än över ett tryckt medium. Portaler med semesterbostäder på internet Den mest populära formen av annonsering online är genom att annonsera på webbportaler eftersom de för samman ägare och hyresgäster på ett enkelt och effektivt sätt. Storleken på dessa portaler sträcker sig från mindre, regionala eller lokala sidor med bara ett hundratal annonser till stora internetportaler som finns i hela världen som HomeAway. Att annonsera på dessa portaler är mycket billigare än att annonsera i tidningar och press. Till exempel når Du med en StandardAnnons hos HomeAway Sweden om året mer än 185 miljoner potentiella hyresgäster i hela världen! I jämförelse med en tidningsannons, har Du både bättre räckvidd och prisvärdare alternativ med en internetportal. Stark kundservice Onlineportaler med få anställda erbjuder oftast bara en mindre eller ingen service alls till fastighetsägare. För de som vill uppnå höga hyresintäkter med sin semesterbostad och som håller sig intensivt sysselsatta med uthyrningen via internet, finns det internetportaler som byggt upp en mycket bra kundtjänst. De erbjuder i de flesta fall en detaljerad och konsekvent rådgivning för den allmänna uthyrningen och annonsutformningen. De erbjuder dessutom vidarebefordran av förfrågningar per SMS, översättning av annonsen såväl som ett stort utbud av gratis guider, manualer, exempel på hyreskontrakt och nyhetsbrev med specifikt innehåll för fastighetsuthyrare. 11

marknadsföring Stark marknadsföring genererar många hyresgäster De bästa portalerna bedriver en intensiv onlinemarknadsföring, skriver månatliga nyhetsbrev till hundratusentals hyresgäster och kan hittas med många sökbegrepp som en av de topp 10 sökresultaten hos exempelvis Google. De annonserar även i tidningar och bedriver en omfattande PR. Som överallt har denna kvalitet sitt pris. Höjden av kostnaden för annonsen bestämmer höjden av den investerade reklambudgeten för en leverantör och därmed också användningen av alla annonserade objekt. Ren specialisering på semesterbostäder Många resesidor på internet betjänar flera målgrupper samtidigt: Hyresgäster för hotell, bokare av flygresor, paketresenärer och intressenter av semesterhus. Bara få internetsidor fokuserar sig till 100 procent på hyresgäster till semesterhus och når därigenom extremt höga bokningsantal för sina uthyrare. På den redan befintliga portalen www.homeaway.se som tillhör HomeAway koncernen omvandlas enligt vår erfarenhet var fjärde förfrågan till en säker bokning. Utmärkt exponering på många resemarknader De starkaste semesterhusportalerna marknadsför sina objekt parallelt utan extra arbete på flera sidor och även detta på olika språk, så att hyresgäster från olika länder förståeligt kan genomföra sökningar efter bostäder. Genom denna starka närvaro på den internationella marknaden når ägare ut till ett större antal hyresgäster och får därmed fler förfrågningar varje säsong på grund av de olika rese- och semestertiderna. Andra portaler översätter Ditt erbjudande till olika språk men på grund av bristen av internationella systersidor når de kanske inte hyresgäster från andra resemarknader och bostäderna hittas då ej heller av sökmotorerna. Den privata hemsidan Även om det inte är nödvändigt att göra en privat hemsida för uthyrningen bestämmer sig många uthyrare för att komplettera sin onlineannons med en egen hemsida. En egen hemsida gör det möjligt att publicera fler bilder och utförligare beskrivningar, som kan locka ännu fler gäster. 12

marknadsföring Besvara gäster på rätt sätt Innan Du marknadsför Din semesterbostad bör Du fundera på vilken målgrupp som Du vill attrahera och vilka kriterier som är viktiga för just dessa hyresgäster. Många potentiella gäster börjar sin sökning baserade på följande kriterier: OBJEKTETSLÄGE & NÄRHET TILL SEVÄRDHETER Ofta söker hyresgäster efter en semesterbostad som ligger i närheten av vissa sevärdheter. När Du skapar Din annons bör Du ange de exakta avstånden till specifika sevärdheter istället för att göra allmänna uttalanden såsom nära till sevärdheter, shopping och restauranger PRIS Många hyresgäster förfogar över en viss budget och har exakta prisförväntingar när de letar efter en semesterbostad. Ange därför exakta priser i Din annons tydligt och direkt synligt STORLEK PÅ BOSTAD Ange även Din bostads storlek tydligt såsom nämn det maximala antalet gäster som kan övernatta i den. Hyresgäster vill ofta mottaga specifik information om antalet sovplatser såväl som sittplatser i vardagsrum och matrum DATUM SOM FÖREDRAS En del hyresgäster planerar sin resa beroende på deras arbetsplats semestertider. Detta gör deras tidsplan tämligen oflexibel. Uppdatera därför regelbundet Din tillgänglighetskalender. På detta sätt kan hyresgäster direkt se om de önskade dagarna är tillgängliga eller ej, även detta vid en Sista Minuten bokning! VÅRT TIPS Då många hyresgäster söker utifrån dessa ovannämnda fyra kriterier bör denna information alltid finnas tillgänglig och uppdaterad i Din annons! 13

marknadsföring Annonsens beståndsdelar Många onlineportaler för semesterbostäder erbjuder hyresgästen alla nödvändiga uppgifter för sökningen. En annons hos HomeAway innehåller en säljfrämjande kortbeskrivning såväl som en utförlig beskrivning av bostaden inklusive publicerande av upp till 24 bilder inklusive indexbild, hyrespris, detaljer om utrustning och speciella anspråk, tillgänglighetskalender, semesterhusrecensioner och förfrågningsformulär. SÄLJFRÄMJANDE KORTBESKRIVNING Hos HomeAway visas denna i början av Din annons såväl som i sökresultaten. Därmed är den också första möjligheten att övertyga hyresgäster om Din bostad. Gör kortbeskrivningen så specifik som möjlig! Din Bonus: en kortbeskrivning påverkar postioneringen i sökmaskinerna, en av dessa är till exempel Google INDEXBILD - Din annons indexbild visas i sökresultatslistan och överst i Din annons som titelbild. Välj därför en betydelsefull bild som lyfter fram just Din bostad på ett positivt sätt och som sticker ut från andra erbjudanden i området UTFÖRLIG BESKRIVNING Hos HomeAway kan Du publicera en omfattande beskrivning av alla fördelar som Din semesterbostad innefattar. Denna bör vara betydelsefull och återspegla en god bild av Din semesterbostad och dess extra funktioner BILDGALLERI Bra bilder är det lättaste sättet att marknadsföra sig själv på. De bör uppmuntra hyresgäster att läsa hela annonsen och att skicka en förfrågan. I Din HomeAway annons kan Du publicera upp till 24 bilder. Högkvalitativa bilder med viktiga utrustningsdetaljer och ett par visningar av utsidan ser till att man får fler förfrågningar och sedemera även fler bokningar. Anställ en professionell fotograf även om detta kanske verkar dyrt eftersom professionella bilder kan löna sig. Om Du själv fotograferar bör Du ta Dig tid och förbereda bostaden för att den skall visas i sin bästa look. Förse dessutom bilderna med meningsfulla bildtexter som övertygar gästerna 14

marknadsföring PRISER Priset är ett av de viktigaste och mest avgörande kriterierna för potentiella gäster. Därför är det viktigt att Du visar hyrespriserna på ett lättförståeligt sätt. HomeAways hyrespristabell (se ovan) möjliggör det för Dig att exempelvis fylla i priset per natt och vecka för olika tidsperioder under olika säsonger UTRUSTNING & SPECIELLA ANSPRÅK Många hyresgäster tittar hellre på utrustning och faciliteter än på själva objektbeskrivningen. När Du skapar Din annons hos HomeAway kan Du helt enkelt använda de fördefinierade funktionerna och lägga till ytterligare information för att göra funktionerna ännu mer tilltalande TILLGÄNGLIGHETSKALENDERN Hyresgäster måste veta när Din semesterbostad är tillgänglig. Speciellt viktig är kalendern för de som vill boka särskilda tidsperioder. Tillgänglighetskalendern på HomeAway Sweden som är lätt att uppdatera är därför överskådlig och enkel att använda VÅRT TIPS Ju mer detaljerad Din annons är med information, bilder och regelbunden uppdaterad kalender och eventuella positiva recensioner om fastigheten, desto lättare är det att motivera hyresgäster att göra en förfrågan och en efterföljande bokning. RECENSIONER Dina föregående hyresgäster kan ge recensioner av Din bostad genom HomeAways recensionssystem. Recensioner är mycket efterfrågade av hyresgäster och därför viktiga för Din bokningsframgång. Annonser med endast tre recensioner får i genomsnitt 28% fler förfrågningar än objekt utan recensioner. 15

marknadsföring Den säljfrämjande beskrivningen En viktig del av Din HomeAway annons är den säljfrämjande kortbeskrivningen. Den visas inte bara i början på Din annons utan även i sökresultaten på www.homeaway.se. Som i rubriken på en tryckt annons bör Du välja ett par betydelsefulla ord som kan väcka intresse hos potentiella hyresgäster. Din kortbeskrivning bör vara enastående! MINDRE FÖRDELAKTIG BESKRIVNING Åsas paradis FÖRDELAKTIG BESKRIVNING Mysig stuga nära Kiviks badstrand UTMÄRKT BESKRIVNING Lyxig strandvilla med pool, bastu & PlasmaTV ledigt i påsk Vad måste beskrivningen innehålla? Använd ord som framhäver Din bostads fördelar. Vad det är för slags bostad (villa, fjällstuga), läget (vid stranden, i centrum), eller lämpligheten för speciella målgrupper (barnvänligt, djurvänligt) såväl som speciella önskningar (privat pool, diskmaskin). Specifika sökord lockar till sig hyresgäster och förbättrar Din positionering i sökmaskiner som Google. Vad borde Du utelämna? Undvik upprepningar av sökord som redan visas i annonsens sökresultatsruta (läge, antalet sov- och badrum eller det maximala antalet gäster). Använd inte text på dialekt, eftersom inte alla hyresgäster känner till det lokala språket! Kopiera ingen annans beskrivning! Kopiera aldrig en främmande uthyrares kortbeskrivning - Din unika beskrivande text är det som lockar till sig gäster! Om två bostäder har samma titel kommer inget av de båda objekten att sticka ut. 16

marknadsföring Beskrivning av Din bostad HomeAways besökare koncentrerar sig på olika delar av en annons. De flesta kommer att ta en snabbtitt på Ditt objekts utförliga beskrivning - under dessa 20 sekunder kan Din annons övertyga någon att boka Din bostad! Var kreativ! Beskriv Din bostad på ett sådant sätt att det blir enkelt och attraktivt för hyresgästen att föreställa sig att semestra där. Texta på ett attraktivt och tilltalande sätt: Istället för att exempelvis skriva poolen är uppvärmd året runt kan Du formulera detta på ett mer positivt sätt: Du kommer att älska vår pool den är dessutom uppvärmd året runt! Skriv tydligt och kortfattat Formulera Din beskrivning i tydliga, fullständiga meningar. Undvik förkortningar och slanguttryck. Marknadsför Din bostad - inte området När hyresgäster hittar Din bostad har de redan bestämt sig för Ditt semesterområde. Din uppgift är att övertyga gästerna om att boka just Din semesterbostad. Beskriv Ditt områdes skönhet på ett annat ställe, exempelvis under fliken Läge. Kom ihåg att man kan dela upp besökare i följande tre typer: A tittar bara på bilderna B snabbtittar på annonsen och söker efter bestämda sökord C läser de kompletta beskrivningarna På grund av detta bör Du optimera var och en av de ovannämnda aspekterna i Din annons! DIN BESKRIVNING BÖR INNEHÅLLA Viktigaste faciliteterna Bostadstyp och storlek Lämplighet för vissa gästgrupper Specifik information om sovrum och sängar Beskrivning av utsikten Unika fördelar med Din bostad Korrekt stavning, grammatik och frasering 17

marknadsföring Perfekta bilder Du har maximalt 20 sekunder för att väcka en hyresgästs uppmärksamhet när denne tittar på Din annons. Ju högre kvalitet Dina annonsbilder har, desto mer ger gästerna Din annons sitt intresse och är beredda att göra en förfrågan hos Dig. BILDER ÖKAR BOKNINGSFÖRFRÅGNINGARNA Annonser med nio till tolv bilder får i genomsnitt 40 procent fler bokningsförfrågningar än de med fyra eller färre ANVÄND DIGITALKAMERAN Digitalkameror gör bilder med hög kvalitet, särskilt för internet. Bearbeta Dina bilder på Din dator och ladda ner dem direkt till Ditt Fastighetsägarkonto hos HomeAway. Närhelst Du vill, ta nya bilder och ersätt dem med gamla kostnadsfritt online! VAL AV RÄTT MOTIV Annonsera med attraktiva motiv: Den öppna spisen, bekväma eller vackra möbler och det mysigt inredda vardasgrummet är alla lockande blickfång. Ge hyresgäster känslan av att de redan befinner sig i Din bostad! Kom ihåg att innan Du tar en bild bör Du ta bort onödiga föremål, släta ut sänglinnena och stänga av TVn. Använd accessoarer för hemmet som exempelvis en fylld fruktskål och vaser med färska blommor ALLT HANDLAR OM BALANSEN... Visa med bilderna alla fördelar med Din bostad! Förutom faciliteterna visa även den externa vyn av Din bostad, kanske från flera håll. I annat fall kan annonsen ge intrycket att Du har något att dölja. Bilder av utsikten över trädgården, stranden eller skidbacken kan också vara ytterst inbjudande! DET PERFEKTA LJUSET Det rätta ljuset är en viktig faktor om Du vill ta bra bilder. Fotografera absolut på en solig dag. Detta antyder att det inte finns något annat än perfekt väder på orten. Om Du inte alltid är på plats bör Du be en vän eller granne att ta en bild på utsidan i solskenet. De vackraste färgerna finns mest på morgonen eller sent på eftermiddagen. Utnyttja detta naturliga ljus eftersom detta gör bilderna bättre än de med en konstgjord blixt OBSERVERA: Bilder från andra är upphovsskyddade! Om Du vill använda en bild som inte är Din klargör användningsrättigheterna innan MOTIV SOM DU ABSOLUT BORDE PUBLICERA: Vardagsrum Kök Sovrum Ytterligare (sov-) rum Utsikt Särskilda Extras Utsidan (pool, bastu eller bubbelpool) 18

marknadsföring Fastställande av hyra Antalet förfrågningar och bokningar beror på hyran. Försök att inte kräva en för hög eller för låg hyra. Undersök priserna på plats Skaffa Dig en översikt över priserna hos värdshus, bed & breakfasts eller hotell i regionen. Titta via internet eller med hjälp av mäklare efter liknande semesterhus eller semesterlägenheter på orten. Finns det under lågsäsongen reducerade piser eller kortvistelser tillgängliga? Informera Dig om veckopriser, eventuella evenemangspris, fasta kostnader såväl som prisskillnader som beror på säsongen i Ditt område. Ange priserna i dagar och veckor Hyresgäster vill se priser för olika tidsperioder. I områden där huvudsakligen veckopriser anges uppgår hyran för en natt vanligtvis till 1/5 eller 1/6 av veckopriset. Om priserna anges per natt kan Du multiplicera dem med 5 eller 6 för att få fram veckopriset. Exakt prisangivelse ger utdelning Har potentiella hyresgäster problem med att hitta priset för den önskade tidsperioden byter de snabbt till en annan annons. Så se till att sätta klara prissättningar för respektive period. Undvik vaga uttryck som exempelvis högsäsong då Dina potentiella gäster inte alltid känner till huvudsäsongstiderna för regionen. Ange ett slutpris som inkluderar alla kostnader (el, vatten, gas och uppvärmning) och som därutöver även innehåller fasta kostnader som är oberoende utav användningen av sängkläder och kostnaden för slutstädningen. Ange en minsta vistelseperiod En vistelse på minst en vecka kan vara typiskt för högsäsongen. I lågsäsongen bör Du dock locka helgresenärer med en minsta vistelse på två till tre dagar. Kontrollera i förväg de regler som gäller för den kortaste vistelsen i Din region. 19

Uthyrningsprocessen Vi uppskattar drivkraften som hela uthyrningsprocessen för med sig när kalenderveckorna för högsäsongen fylls och vi till slut träffar gästerna. Det ger faktiskt livet en helt ny dimension. Familjen Tansy, Normandie, Frankrike 20

Uthyrningsprocessen Besvara förfrågningar Hyresgäster som söker efter Din semesterbostad på en webbportal som HomeAway Sweden kontaktar Dig för det mesta på en av följande två sätt: via e-post eller telefon. E-POST ELLER SMS De flesta hyresgäster kontaktar Dig via annonsens förfrågningsformulär. Förfrågningar vidarebefordras till Din e-postadress och på begäran också till Din mobiltelefon. Förfrågningar ser Du också efter det att Du loggat in Dig på Ditt HomeAway Fastighetsägarkonto TELEFON Andra gäster, speciellt de som bokar i sista minuten ringer för att snabbt ta reda på tillgängligheten eller för att boka direkt VÅRT TIPS Genom att välja den kostnadsfria SMS servicen från HomeAway mottager Du omedelbart ett meddelande till Din mobiltelefon när Du mottager en ny förfrågan så har Du möjligheten att svara direkt för att säkerställa en potentiell bokning! Hur Du omvandlar förfrågningar till bokningar SVARA SNABBT Många hyresgäster sammanställer i sin önskelista ett urval av önskebostäder som de vill skicka förfrågningar till. Svarar Du på en förfrågan snabbt har Du en större chans att detta intresse omvandlas i en bokning. Kontrollera Ditt Fastighetsägarkonto eller Ditt e-postkonto gärna både morgon och kväll eller mer för att se om förfrågningar kommmit in. Egentligen bör Du alltid svara och inte missa en möjlighet till uthyrning! 21

Uthyrningsprocessen ÄRLIG & SERIÖS KOMMUNIKATION Svara alltid utförligt, ärligt och vänligt. Bekräfta ännu en gång hyrespriset, extrakostnader och den efterfrågade tidsperioden. Formulera Ditt svar på ett hjärtligt och seriöst sätt. Stå till förfogande för ytterligare frågor - om hyresgästen litar på Dig kommer de att boka Din bostad och kanske rekommendera den vidare till andra SÅ SPARAR DU TID Skriv i varje e-postmeddelande Dina fullständiga kontaktuppgifter såsom namn, telefonnummer och lägg till en länk till Din annons online eller till Din privata hemsida för att underlätta för den som bokar att alltid ha alla uppgifter tillhanda för att de enkelt skall kunna nå Dig GE HYRESGÄSTEN MER INFORMATION Gör Din bostad ännu mer attraktiv vid besvarandet av frågor: Frågar en gäst efter storleken på balkongen beskriv även den fantastiska utsikten därifrån. Frågar gästen om trädgården kan Du lägga till hur underbart det är att njuta av vacker solnedgång vid middag på dess terrass! TELEFONERA Fastighetsägare som svarar via telefon istället för att svara via e-post uppnår generellt en större omvandling av förfrågningar till bokningar. Ring i varje fall upp hyresgästen om denne angett sitt telefonnummer i e-postförfrågan och uppmuntra även hyresgästen att ringa Dig tillbaka när betalningen skall ske för att säkerställa dessa uppgifter personligen UPPFÖLJNING Kontakta hyresgästen några dagar efter er första kontakt för att fråga hur långt denne har kommit i planeringen. Tvekar gästen fortfarande mellan olika bostäder kan Ditt samtal vara avgörande för en bokning 22