Agenda Visit Södra Dalarna - Avtalsfrågor, Bokningsläget, Viktigt att tänka på!

Transkript

1 Varmt Välkomna

2 Agenda Visit Södra Dalarna - Avtalsfrågor, Bokningsläget, Viktigt att tänka på! Räddningstjänsten - Vad ska jag tänka på avseende brandsäkerhet? Länsförsäkringar - Vad ska jag tänka på som uthyrare? VM Falun Nuläge och planering Frågor och diskussion Avslut

3 Värdskap Trygghet Upplevelse

4 Vanliga frågor Mitt hus/hem? 1. När blir mitt hus uthyrt? det bestämmer kunden. Viktigt att komma ihåg att du som uthyrare har möjlighet att få uthyrt, det finns inte några garantier då kunden bestämmer. 2. När blir mitt hus upplagt? så fort som möjligt, vi sliter för fullt med att få upp alla objekt. Vi har fått in otroligt mycket objekt per den 30/11 och det tar tid att lägga upp objekten, Vi ber om tålamod. Avbokningar? Vi förhåller oss till konsumentköplagen då det är en styrande utifrån kundens perspektiv. Kunden idag är van att boka/boka om i stor utsträckning, vi har satt 8 dagar och kräver förskottsbetalning 60 dagar före ankomst vilket ger fler säkra bokningar, men man vet aldrig vad som händer. Vad händer om det blir en avbokning? Beroende på vilket avbeställningsskydd, kortföretag samt vilken bank kunden har vi olika utgångsläge för att hantera avbokningen. I vissa fall erhåller vi en ersättning trots avbokning och andra fall erhåller vi inte någon. Du som värd erhåller en en natts ersättning oavsett. Utöver detta hanterar vi avbokningar från fall till fall. Precis som vi gör för all övrig logiförmedling som vi hanterar i vår verksamhet. Att åka på VM är ett medvetet beslut och kräver både planering och ekonomi, vi bedömer inte att avbokningarna kommer att vara fler än i normala fall.

5 Provisioner? Provisioner vi har under VM valt att lägga en lägre provision (20%) för att inte bidra till höga priser på boendet. I Dalarna ligger provisions nivån mellan 30-40% för privata objekt. Avtal uppsägning hur gör jag? Om ni efter denna kväll känner att det här passar inte mig, så har ni möjlighet att säga upp avtalet. Förutsatt att ni inte hunnit få någon bokning ännu. Om ni fått en bokning så kan vi spärra övriga dagar, men den bokning som ni har får ligga kvar. Gå till dig själv, du ska på ett evenemang eller semester och har bokat och allt känns bra och så får du besked att boendet har dragits tillbaka inte så trevligt. Gör så här för uppsägning av avtal: 1. Ring först och stäm av på , 10-12, Maila uppsägning till vmlogi@visitsodradalarna.se

6 Bokningsläge per 30/11 - Sista perioden 26/2 1/3 - Ca 60% av bokningarna i nuläget - Mellanperioden 19/2 25/2 - Ca 35% av bokningarna - Startperioden 17/2 18/2 - Ca 5 % av bokningarna

7 Fördelning gästnätter/land Finland 2% Frankrike 2% US 1% Övrigt 4% Tyskland 3% Norge 38% Sverige 50%

8 Gruppbokningar - Offert vid förfrågan - Detta boende gäller de som aktivt valt att endast hyra ut till grupper eller företag under del av eller hela perioden. Ett förfarande som kan pågå i flera veckor då kunden kikar på flera olika objekt och ska passa in efter en hel grupps behov. - Minskat antal förfrågningar Vi ser en minskning av förfrågningar och bedömer att det inte kommer att öka i nuläget. - Hyra ut till privatpersoner? - Ni kommer att få en förfrågan om att lägga upp husen online till privatpersoner.

9 Värdskap - viktigt att tänka på - Kontakta gärna gästen - Lämna över nyckel personligen - Kontaktperson i ditt ställe - Avsyning och återlämning nyckel - Informera grannarna

10 Värdskap - viktigt att tänka på - Plocka undan i kök, badrum för att ge plats åt gästerna - Plocka undan värdesaker och personliga tillhörigheter - Instruktioner till TV, sophantering, vitvaror.osv - Lakan och handdukar - Städat vid ankomst, snöskottat, sandat osv

11 Räddningstjänsten Lars-Erik Sjöberg Tel: Thomas Gruhs Tel: Under pågående VM fins en jourhavande Brandinspektör Tel:

12 Räddningstjänsten Brandvarnare ska finnas Brandsläckare & Brandfilt Rekommenderas Besök gärna

13

14

15

16

17

18

19 Stugbranschens Trygghetsförsäkring Reidar Lindskog , Elin Jonsson